Escuela de Diseo, Arte y Comunicacin

Comunicacin y Relaciones Pblicas

Comunicacin Humana.

TRABAJO
COMUNICACIN HUMANA
FILZIC

Integrantes: Jocelyn Talamilla M.

Sandra Quezada A.
Felipe Olivares O.
Docente: Carolina Torres
Fecha: 10 de Mayo del 2016

INTRODUCCIN

Da a da interactuamos con centenares de personas de manera inconsciente, donde

comunicamos involuntariamente, utilizando el lenguaje verbal tanto como el no verbal,
esto debido a nuestra incapacidad de no comunicar.
Cuando el ser humano habla este expresa con su voz an ms de lo que es el contenido
lingstico, sino que su voz puede ofrecer tambin un contenido emocional que refleje por
ejemplo: alegra, tristeza, enojo, nerviosismo, entre otras tantas emociones, como tambin
se puede ver a travs del uso del lenguaje el nivel sociocultural, y la formalidad de la
persona y hasta la personalidad de esta.
Si bien, la comunicacin verbal puede arrojar muchas pistas sobre cmo es una persona,
es importante tambin el lenguaje no verbal. El cuerpo del ser humano siempre est en
constante movimiento, de modo que cada postura, gesto facial, movimiento de manos o
piernas, nos puede dar un indicio de la personalidad, de alguna circunstancia por el que
est pasando, tanto como de la emocionalidad del momento.
En este trabajo se presenta un anlisis exhaustivo de la comunicacin humana en el
contexto de una visita a la Feria de libro FILZIC, donde se analiz a distintos
expositores, como tambin a parte del pblico.

ANLISIS DE COMUNICACIN HUMANA

Expositores

Stand de editores
Asociacin de Editores Independientes
Distribuidora Viva

Stand de artesanos
Japicat
De Saturno

Stand de escritores
Mirna Campillay (Ilustre Municipalidad del Carmen)
Alfredo Guerrero
Juan Vsquez
Hector Lizana

Stand varios
Servicio Jesuita a Migrantes
Animal Libre
Bufn (Rinaldo Villegas)
Las Paulinas
Antigedades (Pedro Vargas)
Productos Naturales

Otros
Nios Conversando
Banda Musical

STAND DE EDITORES

Asociacin de Editores Independientes

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Culto - Informal

Anlisis de voz: se expresaba con un volumen alto, con un tono de voz seguro y
animoso, con matices en su habla.

Fluidez: se expresaba con espontaneidad y fluidez, con muy poco uso de muletillas, lo
que mostraba dominio del tema.

Proxmica: su distancia era de tipo social ya que siempre se mantuvo detrs de un

mesn.

Kinsica: La gestualidad de su cara expresa alegra y constantemente observaba a las

personas con quienes hablaba. Corporalmente tena marcado uso de las manos,
utilizndolas mucho para indicar nmeros, direcciones, etc. En su kinsica una posicin
que nos habl mucho de l fue su cruce de piernas, el cual demostraba seguridad.

Distribuidora Viva

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Culto - Informal

Anlisis de voz: notoriamente se apreci un tono de voz cortante que denotaba molestia
y el no deseo de comunicarse con el resto, con un volumen fuerte y sin matices.

Fluidez: El expositor es cortante y no tiene fluidez al hablar.

Proxmica: La distancia mantenida en todo momento fue de orden pblica.

Kinsica: desde antes de hablar el expositor presentaba una postura defensiva, mostrada
en su parada con las piernas entre abiertas, las manos en la cadera y los codos
apuntando hacia los dems, la cual mantuvo durante la corta conversacin, postura que
denotaba su actitud hostil y su mal humor, coincidiendo perfectamente a la hora de hablar.
Otro movimiento percibido fue el constante movimiento de la cabeza, de arriba hacia
abajo, mostrando negacin y adems hablaba sin mirar al espectador prestando su
atencin a otro lugar, con constante expresin de molestia.

STAND DE ARTESANOS

Japicat

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Culto - Informal

Anlisis de voz: Presenta una voz clara, con buena entonacin y que reflejaba alegra en
su tono de voz al estar exponiendo sus productos.

Fluidez: El artesano se expresaba correctamente, con una buena fluidez y un ritmo

relajado que hacia interesante el seguir escuchndolo, aunque se apreciaba uso de
muletillas.

Proxmica: Su distancia era de orden pblica debido a que el mesn en el cual expona
sus productos era de poca longitud, pero que de igual modo lo obligaba a tener cierta
distancia.

Kinsica: en este mbito muestra con sus movimientos nerviosismo, demostrado en que
constantemente arregla su ropa, sumando a esto que tena un movimiento tambaleante, y
aposentaba sus manos en los bolsillos que mostraban tambin cierta inseguridad. Otro
movimiento utilizado por l, era el de enroscar el cabello lo cual puede expresar querer
ejercer poder sobre quienes nos tena en frente, coincidiendo esto cuando l comentaba
su profesin.

De Saturno

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Inculto - formal

Anlisis de voz: La artesana utilizaba un tono de voz bajo, que a la vez mostraba
aburrimiento, sumado a esto, presentaba una entonacin sin matices.

Fluidez: Poca fluidez, que es denotada an ms por la repeticin contina de palabras

como por ejemplo: tenemos. Otro elemento utilizado por ella que se poda apreciar era el
arrastrar mucho las palabras. Esta conversacin se pudo apreciar un tanto mecnica
debido a la poca fluidez y a su poco inters comunicacional.

Proxmica: Su distancia era de orden social, esta distancia tambin es producida por la
separacin del mesn de exhibicin de sus productos y a que en todo momento ella
permaneci sentada.

Kinsica: Lo ms importante a destacar es su poco contacto visual y el no desprenderse

del trabajo que haca en ese momento, donde muestra con ello el poco inters de
comunicar al pblico.

STAND DE ESCRITORES LOCALES

Mirna Campillay
(Ilustre Municipalidad del Carmen)

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Inculto - Formal

Anlisis de voz: La escritora utilizaba un volumen de voz alto con un tono animoso,
emotivo y alegre, con altos y bajos que le daban nfasis a lo que deca.

Fluidez: La conversacin era fluida y espontnea, lo cual denota su seguridad en el tema,

esto es deducible a que ella como autora tena el dominio absoluto de lo que quera
transmitir, que en este caso era el vender el libro.

Proxmica: La distancia de la autora en ese momento fue de modo personal, esto

demostrando parte de su personalidad, ya que podra haber mantenido ms la distancia.

Kinsica: Antes de que se produjera el contacto visual que indicaba el inters al stand, la
autora con su postura, sentada y reposada su cabeza en el brazo, mostraba notorio
aburrimiento en el momento, cuando percibe el acercamiento de inmediato se levant de
su asiento y acerco al encuentro para entablar la conversacin, mostrando con ello el
inters. Su comunicacin constantemente era muy expresiva, tanto en sus movimientos
de brazos que tendan a ser muy ejemplificativos, como a su gestualidad facial que
expresaba alegra y cada emocin del relato. Una reaccin kinsica que fue muy llamativa
es el haberse quitado los lentes pticos, lo cual mostro con esto el querer quitar barreras
para mejorar la comunicacin.
Alfredo Guerrero

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Inculto - Formal

Anlisis de voz: El escritor se comunicaba con un volumen alto, con un tono clido,
alegre y animoso, con altos y bajos que hacan nfasis en lo que expresaba, que lo
ayudaban en su afn por persuadir.

Fluidez: presentaba comunicacin fluida, espontanea, con pausas precisa que ayudaban
en los matices y realces que le daba a la historia.

Proxmica: Su distancia era de tipo ntima que provocaba cercana con el pblico,
facilitaba el comunicar y entregar informacin, de modo que rpidamente lograba cumplir
su objetivo de persuadir.

Kinsica: su lenguaje corporal era muy ejemplificador, con mucho uso de sus manos y de
ojos que hacan nfasis en lo que expresaba verbalmente. Facialmente mostraba alegra
al momento de narrar su historia.

Juan Vsquez

Modelo comunicacional utilizado: Modelo Aristotlico Modelo Fsico.

Anlisis del uso de lenguaje: Culto - Informal

Anlisis de voz: presentaba una voz con un volumen normal debido a que no necesita
mayor aumento por la utilizacin de micrfono, con un tono poco emotivo y sin matices,
con un timbre agradable al odo.

Fluidez: No presentaba una buena fluidez ya que utilizaba pausas indebidas que
entrecortaban las frases, quitando esto la continuidad a su exposicin, sumndole a esto
la utilizacin de muletillas.

Proxmica: presentaba una distancia de tipo pblica, debido a que el expositor estaba en
el escenario y el pblico sentado en sillas, con cierto espacio uno del otro. Dentro de la
utilizacin del espacio en el escenario, este se mantuvo en una posicin esttica, la cual
no produca mayores cambios de acercamientos o distancias con el pblico.

Kinsica: en el mbito facial fue mayormente inexpresivo y en el corporal tambin, donde

sus brazos o estaban sueltos y rgidos a los costados de su cuerpo o estaban a la altura
del abdomen con sus dedos entrelazados con pequeos movimientos centimtricos,
mostrando en todo momento que no tena mayores ganas de comunicar.

Hctor Lizana

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Culto - Informal

Anlisis de voz: el tono de voz que presentaba era clido, tranquilo y amigable, mientras
presentaba un volumen alto normal, con matices de voz que capturaban la atencin del
oyente.

Fluidez: el escritor presentaba fluidez al hablar, con pausas precisas que daban
continuidad a lo que contaba.

Proxmica: su distancia se mantuvo siempre de orden social y con mayor distancia aun
al estar el escritor sentado y el pblico parado.

Kinsica: en lo corporal se mantuvo sentado, expresando con las manos y en algunos

momentos ejemplificando con ellas, mantuvo en todo instante contacto visual y reflejo
facialmente alegra

STAND VARIOS

Servicio Jesuita a Migrantes

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Culto Informal

Tono de voz: el expositor utiliza un tono bajo, lo cual es un signo de inseguridad y

adems de cierta timidez. Tambin es destacable que al momento de hablar no variaba
sus tonos, debido a esto le daba cierta monotona a lo que deca.

Fluidez: Se observan ciertas interrupciones al hablar, siendo estas silencios y muletillas,

lo cual le quita fluidez al momento de hablar.

Proxmica: La distancia del expositor hacia el pblico se daba de modo social, ya que se
mantena la distancia a travs de un mesn que separaba entre la persona y el pblico.

Kinsica: Se observan en el expositor dos posiciones que mantuvo casi estables durante
toda la conversacin, una de ellas era el mantener sus manos en los bolsillos que muestra
desinters y la otra postura era la de cruzar sus brazos lo que muestra bloqueo a la hora
de comunicar.

Animal Libre

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico - Modelo sociolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Culto - Informal

Anlisis de voz: utilizaba un volumen de voz fuerte, con un tono imponente y con poco
matices tendiendo a utilizar muchos altos en las frases al momento de comunicarse.

Fluidez: el expositor tena fluidez a la hora de hablar, aunque se vea disminuida por el
continuo uso de muletillas.

Proxmica: su distancia hacia el pblico era de orden social, est producida por la
longitud del mesn que distanciaba al expositor del pblico.

Kinsica: el expositor utilizaba el movimiento de manos para expresar algunas cosas

durante la conversacin, mientras que en otros momentos las utilizaba para realizar otra
actividad independiente al dialogo, lo que demostraba de inmediato que no tena mayor
inters de persuadir a los oyentes. Otro movimiento corporal era el constante
asentamiento con la cabeza, que en algunos casos era para afirmar o para apoyar el ritmo
que utilizaba al momento de hablar. Con respecto a la parte facial, este mostraba alegra.

Bufn
(Rinaldo Villegas)

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico, Modelo sociolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Inculto - Informal

Anlisis de voz: Volumen alto, tono relajado y en partes emotivo, con altos y bajos para
expresarse dando una buena entonacin, sta concordante con su apariencia, denotando
en su voz el ser parte de un grupo social.

Fluidez: el pintor presento buena fluidez en la conversacin, con mucha espontaneidad

con ciertas pausas al hablar presumibles por su entorno social.

Proxmica: En un principio su distancia fue de modo personal, para luego despus de

tomar confianza, acercarse a una distancia de modo ms ntima.

Kinsica: El expositor utilizaba un constante vaivn mostrando con esto nerviosismo y

ansiedad de estar expresando y mostrando su trabajo. Este tambin utilizaba mucho las
manos cuando hablaba, tanto de apoyo comunicacional como para ejemplificar y mostrar
su trabajo. Facialmente hacia muchos gestos siendo estos de apoyo en lo que hablaba.

Las Paulinas

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico, Modelo sociolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Culto - Informal

Anlisis de voz: la religiosa utilizaba un volumen bajo, con matices de la voz suaves y
presentaba un tono calmo y acogedor.

Fluidez: Al hablar la expositora no tena mucha fluidez, esto notndose tanto en el que
arrastraba algunas palabras, como en el uso de muletillas, adicional a esto el ritmo de la
conversacin fue lento debido a su forma de expresarse.

Proxmica: Su distancia hacia el pblico fue a veces personal, como en otros instantes
social, esto debido a que utilizaba el desplazamiento cada ciertos momentos para ofrecer
sus productos.

Kinsica: sus movimientos a la hora de expresar fueron pocos, una nula utilizacin de las
manos a la hora de apoyar lo que hablaba, siendo estas utilizadas nicamente para
cuando ofreca sus productos, mostrndose de esta forma con un continuo inters de
vender. En el mbito de expresin facial esta siempre mostro seriedad y atencin a lo que
el pblico le retroalimentaba.

Antigedades
(Pedro Vargas)

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico, Modelo sociolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Inculto - Formal

Anlisis de voz: el expositor present un volumen de voz bajo, con un tono en un

principio cortante que luego al tomar confianza cambio y se percibi ms acogedor. Buen
uso de matices en la voz que daban altos y bajos que lograban mantener un inters en la
conversacin.

Fluidez: En el comienzo de la conversacin hubo casi nula fluidez ya que el expositor era
cortante cuando hablaba, mostrndose desinteresado en comunicarse con el pblico,
pero al percibir real inters de estos comienza a ser ms fluido y lograr un ritmo en la
conversacin.

Proxmica: su distancia era por lo general de orden social, ya que en un comienzo

evitaba el entablar una conversacin y luego que ya se mostr interesado, este se
desplazaba para poder mostrar sus productos y adquisiciones.

Kinsica: En el momento en el que se mostraba desinteresado en comunicarse con el

pblico, el expositor lo reflejo en el nulo inters de dejar de realizar las actividades que
practicaba en el momento, y en el poco contacto visual que prestaba, luego este cambia
su actitud percibindose en su gestualidad y en el prestar ms atencin al pblico y ya
tomada la confianza empez a utilizar ms sus manos para expresar lo que comentaba,
mostrndose de esta manera ms interesado en el comunicar y hasta en el tratar de
persuadir.
Productos Naturales

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Culto - Informal

Anlisis de voz: Se apreci un volumen bajo al hablar, con un tono de voz

Fluidez: el expositor presento poca fluidez ya que sus respuestas siempre fueron
acotadas, ajustndose a contestar solo lo necesario y con un ritmo cortante.

Proxmica: su distancia fue siempre de modo social, ya que permaneci a un costado del
mostrador sin acercarse mayormente al pblico, habiendo podido hacerlo.

Kinsica: dentro de las posturas que el expositor adopto por largos momento de la
conversacin fue la de hablar siempre parado y apoyado al mesn, esto permitindole
poca movilidad de brazos para expresar, aunque sus constante movimiento de dedos
mostraba nerviosismo. En un momento en el que el pblico presento inters en sus
productos, realiz inconscientemente el gesto de frotarse las manos, cosa que reflejo su
expectativa positiva. Cabe destacar que la persona en todo momento mantena contacto
visual y un constante asentimiento con la cabeza.

OTROS

Nios conversando.

Modelo comunicacional utilizado: Modelo psicolgico

Anlisis del uso de lenguaje: Culto - Informal

Anlisis de voz: el tono de voz delos nios reflejaba entusiasmo y alegra, sus timbres de
voz eran un tanto agudo debido a la edad y desarrollo de su aparato fonador, con muchos
altos y bajos debido a la emocin del instante en que estaban y con un volumen
fcilmente perceptible a la gente.

Fluidez: Su conversacin entre ellos era fluida, aunque debido a su edad que fluctuaba
entre los 10 y l2 aos por su apariencia fsica, se comunicaban a travs de frases cortas
entre ellos.

Proxmica: su proxmica era tanto de orden intimo como personal, ya que debido a que
eran un grupo de nios, estos segn su disposicin lograban mayor o menor distancia.

Kinsica: Como todo nio sus movimientos corporales eran muy expresivos, tanto en
movimiento de manos y an ms en su gestualidad facial para expresar las cosas

Banda Musical

Modelo comunicacional utilizado: Modelo sociolgico - Modelo aristotlico - Modelo

Fsico.

Anlisis del uso de lenguaje: No es perceptible, debido a que no cantaban en espaol,

es decir el cdigo de la cantante impeda comunicar lingsticamente aunque no
emocionalmente.

Anlisis de voz: el tono de voz utilizado era romntico debido al tema musical que
cantaba, con un volumen normal ya que no necesita mayor proyeccin por el uso de
micrfono, adems uso de alto y bajos para dar un buen ritmo a la cancin.

Fluidez: La fluidez era muy buena, esto tambin debido a que lo emitido era una cancin,
y es algo conocido y permanente en la memoria de la cantante.

Proxmica: La distancia de la banda era de orden pblico, donde los msicos tenan una
ubicacin esttica y la cantante lograba tener desplazamiento.

Kinsica: Los artistas utilizaban tanto movimientos corporales como un uso de mucha
gestualidad para expresar su emocin, mientras la cantante expresaba mucho a travs
de los movimientos corporales, como los faciales para ir expresando lo que deca la
cancin.

CONCLUSIN

Al realizar un anlisis exhaustivo de los distintos participantes de Filzic, ya fuesen

expositores, pblico general o shows artsticos, es evidente destacar que ambos tipos de
lenguaje unidos, verbal y no verbal, brindan ms informacin de un individuo de la que se
est acostumbrado a apreciar.

En muchos casos el expositor expresaba completamente su fin de emitir el mensaje y

entregarlo de buena manera, mientras que en otros casos se contradecan en lo que
queran comunicar, ya que lo que decan verbalmente era muy distinto a lo que mostraban
a travs de su kinsica.
Otro de los puntos importantes a destacar, es que es de mucha importancia el tono de la
voz, el ritmo y la fluidez al momento de hablar, ya que eso marcaba mucho la diferencia
entre expositores y el cmo abarcaban a su pblico.
Gracias a este trabajo, y la observacin a cada expositor o persona del pblico, logramos
concluir lo importante que es para nosotros como futuros relacionadores pblicos el tomar
conciencia de los errores ms comunes a la hora de comunicar para aprender de ellos,
poder mejorar y lograr comunicar correctamente lo que queremos.