UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ

Sistemas de Informacin I

Documento 5

SISTEMAS TRANSACCIONALES
Son los sistemas de informacin que logran la automatizacin de procesos
operativos dentro de una empresa y cuya funcin primordial consiste en
procesar transacciones normales de la empresa (pagos, cobros, plizas, entradas,
salidas, inventarios, etc.)
Estos sistemas transaccionales son los que proporcionan los insumos para los
otros sistemas de la organizacin los cuales se enumeran a continuacin:
a)
b)
c)
d)

DSS o SSD: Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones.

GDSS o SSDG: Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones en
Grupo
SE: Sistemas Expertos
EIS o SIE: Sistemas de informacin para ejecutivos

Estos sistemas, dentro de la organizacin, son llamados SISTEMAS

ESTRATGICOS.
CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES
A travs de estos suele lograrse ahorros significativos de mano de obra por la

automatizacin de tareas operativas de la organizacin.

Son el primer Sistema de Informacin que se implanta en la empresa y su
evolucin se transforma en un Sistema Estratgico en la Organizacin
Son intensivos en entrada y salida de informacin, sus clculos y procesos
son simples y poco sofisticados
Requieren de una gran cantidad de manejo de datos y su resultado genera
grandes cantidades de informacin
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin para su posterior
explotacin en la empresa.
Sus beneficios son visibles y palpables en la organizacin por el ahorro de
tiempo y costos
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Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se encuentran en el

mercado

EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Richard Nolan En los aos 70 desarroll una teora denominada Teora de la
Etapas en la que, segn l, los sistemas en las organizaciones evolucionan a
travs de ciertas etapas de crecimiento explicadas a continuacin:

1. ETAPA DE INICIO
Comienza

por la adquisicin de la primera computadora y

normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de
papeleo
Las aplicaciones tpicas que se implantan son las transaccionales cmo
nminas y contabilidad
El Departamento de sistemas depende, en la mayora de los casos, de la
Contabilidad
El tipo de Administracin empleada es escaso y la funcin de los
sistemas suele ser manejada por personal que no posee una preparacin
formal (profesional) en el rea de informtica.
El personal que maneja el sistema en esta etapa consta a lo sumo de un
operador y un programador
En esta etapa se debe estar consiente de la resistencia al cambio del
personal pudindose presenta problemas o barreras como las
siguientes:
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CIBERFORIA: Temor a la computacin y a la operacin de las

mismas
INFOFOBIA: Temor al manejo de la informacin por medios
cibernticos y automatizados
INFOMANA: Las personas pueden tener tendencias a
sobredimensionar la informacin y a solicitar de los sistemas ms
informacin de la que estn programadas a proporcionar.
PARLISIS POR ANLISIS: Las personas pueden paralizar su
actuacin al tratar de analizar todos y cada uno de los aspectos
procesados por el sistema (la persona cuestiona todo)
PARLISIS PARADIGMTICA: Cuando se imponen reglas o
polticas las personas tienden a no cumplirlas o a limitarse por la
imposicin de las mismas.
TEMOR A ENFERMEDADES OCUPACIONALES COMO LA
FOTOFOBIA (OJOS ROJOS CAUSADO POR LA EMISIN DE
RADIACIONES CRT DE LOS MONITORES) PTERIGIONES:
(CARNOSIDADES CAUSADAS TAMBIN POR LA EMISIN
DE CRT DE LOS MONITORES) PRESBICIA: (CANSANCIO
DE LA VISTA)
SNDROME DEL TUNEL CARPIANO
(RIGIDEZ DE LA MUECA CAUSADA POR LA POSICIN
RGIDA ANTE EL TECLADO Y EL RATN) ESCOLIOSIS
(MAL DE LA COLUMNA POR POSTURA EQUIVOCADA POR
MUCHO TIEMPO ANTE UNA COMPUTADORA).
Esta etapa culmina para dar paso a la implantacin exitosa del
primer sistema de informacin de la empresa. Es importante
recalcar que las empresas pueden sufrir varias etapas de inicio
cuando por la resistencia al cambio se han abortado intentos de
introducir la computadora a la empresa.

2.ETAPA DE CONTAGIO O EXPANSIN

Se inicia con la implantacin exitosa del primer sistema de informacin en la
empresa en la que los usuarios de computadoras se convierten en el
paradigma o persona a la que se debe imitar.
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Las aplicaciones que se implantan en esta etapa son el resto de operaciones

que le hacen falta al sistema transaccional, no desarrolladas en la etapa de

inicio, tales como facturacin, inventarios, control de pedidos, clientes y
proveedores.
Un aspecto sobresaliente es la proliferacin de operaciones y el
establecimiento de estndares e infraestructura adecuada para el desarrollo
del sistema.
El departamento de sistemas es promovido de una pequea unidad a un
departamento formal encabezado por una persona con preparacin acadmica
en sistemas.
El departamento logra un cierto grado de independencia y su relacin es
mayor con la Gerencia de la Empresa.
Se inicia una contratacin de personal idneo para el nuevo Departamento de
Sistemas (un Analista de Sistemas, Un Programador de Sistemas, un Jefe de
Desarrollo, Soporte Tcnico, etc.)
Los gastos del sistema empiezan a crecer considerablemente, por lo que
marca la pauta para iniciar la racionalizacin en el uso de los recursos
computacionales. Este problema marca el paso a la siguiente etapa.

3. ETAPA DE CONTROL O FORMALIZACIN

Esta etapa inicia con la necesidad de una evolucin informtica dentro de la

empresa y de implementar sistemas de control formales para poder tener una

gestin informtica adecuada.
Las aplicaciones se orientan a facilitar el control de las operaciones del
negocio hacindolas ms eficientes. Se implementan controles para el flujo
de efectivo, rdenes de compra, control de inventarios, control y manejo de
proyectos, etc.
El Departamento de Sistemas suele ubicarse en una posicin gerencial
subiendo de nivel dentro del organigrama de la empresa.
El tipo de administracin empleado en el rea de informtica se orienta al
control administrativo y a la justificacin econmica de las aplicaciones a
desarrollar.
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La cartera de aplicaciones pendientes por desarrollar para complementar el

sistema suele crecer e ir implementndose gradualmente.

En esta etapa se constituyen estndares de documentacin, control de
proyectos, desarrollo y diseos de sistemas y programacin.
Se integra a la organizacin personal con habilidades administrativas y
preparados tcnicamente en sistemas.
Se inicia la integracin de las interfases automticas que conectan a los
diferentes mdulos del sistema.
Nace la funcin de Planeacin de Sistemas enfocada hacia el control
presupuestal que incluye la planeacin de los requerimientos de cmputo y
recursos computacionales.

4. ETAPA DE INTEGRACIN
La integracin de los datos y los sistemas surge como resultado directo de la

centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola estructura

administrativa.
Las nuevas tecnologas relacionadas con las bases de datos, sistemas
administradores de Bases de Datos y lenguajes de cuarta generacin hacen
posible la integracin general de los sistemas.
El costo del equipo disminuye por la tasa de cambio tecnolgico
Los usuarios y el departamento de sistemas inician conjuntamente el
desarrollo de aplicaciones para sus decisiones ejecutivas.

5. ETAPA DE ADMINISTRACIN DE DATOS

El Departamento de Sistemas reconoce que la informacin es un recurso muy
valioso que debe estar accesible a todos los usuarios.
En esta etapa se necesita administrar los datos en forma adecuada en bases de
datos relacionales y bajo criterios de almacenamiento y mantenimiento
definidos
Los usuarios comparten informacin y se asignan privilegios para ellos
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El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad sobre la integridad

de los datos y deber manejarlos de acuerdo a sus niveles de acceso.

6. ETAPA DE MADUREZ
Al llegar a esta etapa, la informtica se encuentra definida como una funcin

bsica dentro de la empresa y se ubica dentro de los primeros niveles de la

organizacin.
Los sistemas que se desarrollan son ms complejos y apoyan a las decisiones
administrativas de la empresa.
Los sistemas se convierten en elementos estratgicos para el desarrollo de la
estrategia competitiva de la empresa.
Debido al crecimiento de los sistemas se ve a veces en la necesidad de
recurrir a independizar el rea de sistemas desde el punto de vista econmico
y administrativo utilizndose como una unidad externa (Outsourcing)
Se cambia el horizonte de la planeacin de sistemas, de una planeacin
tctica operacional, a una operacin estratgica en el rea de los sistemas.

7. ETAPA DE DECLINACIN
Suele iniciarse cuando los sistemas empiezan a presentar debilidades en

ciertas reas por el cambio tecnolgico

Los sistemas se caen y causan problemas que necesitan una mayor cantidad
de intervenciones de mantenimiento.
Se declina cuando salen nuevas versiones de software del programa utilizado
como plataforma y el actual se convierte en obsoleto.
Los sistemas declinan cuando en los actuales se necesitan capacidades de
comunicacin que el desarrollo tecnolgico necesita.
8. ETAPA DE SUSTITUCIN O ACTUALIZACIN DEL SISTEMA
En esta etapa el sistema tiene que adaptarse a los cambios tecnolgicos
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La inversin es fuerte pero necesaria si no se quiere el colapso de los

sistemas
El surgimiento de plataformas de capacitacin de datos masivos hace que los
sistemas necesiten un cambio a esas plataformas
La capacitacin del personal es vital en el desarrollo de los sistemas
actualizados
Se hace necesaria la Reingeniera de Sistemas.

TENDENCIAS FUTURAS
INFORMACIN

RESPECTO

LOS

SISTEMAS

DE

La tecnologa de informacin se usar como parte de la estrategia corporativa

La tecnologa ser parte del trabajo en equipo en las empresas
El uso de la tecnologa tiende a transformar a la organizacin cambiando sus
estructuras.
La tecnologa facilitar las llamadas Oficinas Virtuales
La tecnologa de la informacin apoyar la internacionalizacin.
Se incrementar el uso de la tecnologa multimedia en la educacin.
Las organizaciones cambiarn su arquitectura a la relacin CLIENTESERVIDOR.
El Outsourcing se utilizar ms en las comunicaciones
La tecnologa de la informacin apoyar el rediseo de procesos de las
empresas.
Se motivar el uso del Downsizing.