TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE

CHIMALHUACN

REPORTE FINAL DE RESIDENCIAS PROFESIONALES

ANLISIS DE LA ROTACIN DE PERSONAL EN LA
EMPRESA EMPAQUES PLEGADIZOS MODERNOS S.A DE
C.V. Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL PROCESO
DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL TALENTO
HUMANO.

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN

PRESENTA:

ELIZAVET RAMREZ SALAZAR

11220001

ASESOR INTERNO: LIC. JESS JORGE COUTIO VELSQUEZ

TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES, CHIMALHUACN

AGOSTO 2015.

TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE

CHIMALHUACAN

PRESENTA:

ELIZAVET RAMREZ SALAZAR

11220001

ANLISIS DE LA ROTACIN DE PERSONAL EN LA

EMPRESA EMPAQUES PLEGADIZOS MODERNOS S.A DE
C.V.Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL PROCESO DE
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL TALENTO
HUMANO.

ASESOR INTERNO: LIC. JESS JORGE COUTIO VELSQUEZ

TECNOLGICODE ESTUDIOS SUPERIORES, CHIMALHUACN

AGOSTO 2015.

JUSTIFICACIN
El fenmeno de rotacin de personal a nivel organizacin toma dos vertientes; de
manera positiva al permitir ingresar y actualizar el personal interno de la empresa
dotando de conocimientos actuales de acuerdo a las tendencias que se viven hoy
da, permitiendo a la organizacin estar al margen del nivel global que vive. Por su
parte el lado negativo tiene un fuerte impacto por la inversin y tiempo invertido en
la induccin del personal que ingresa, as como el material proporcionado al mismo,
con esto denota la estabilidad que posee la misma.
Por su parte EMP se encuentra emergida en este fenmeno al da de hoy, al
demostrar que el personal de nuevo ingreso especficamente en dos de sus rea
pertenecientes (Impresin y Troquelado; Dobladoras Engomadoras) la permanencia
del personal de nuevo ingreso tiene una duracin menor a tres meses en las mimas,
la causa ms frecuente y de mayor impacto que les lleva a tomar esta decisin es
por una mejor oferta laboral segn entrevistas presenciales y va telefnica.
Esto nos lleva a reflexionar la pertinencia de una visin administrativa a un
fenmeno cotidiano de cualquier empresa o institucin. En trminos ms concretos,
la aportacin que tiene el presente trabajo respecto a la Empresa de Empaques
Plegadizos es que no slo se genere una recopilacin de informacin sino a dems
contribuya a un anlisis terico sobre los acontecimientos laborales
Reclutamiento y seleccin dentro de la empresa Empaques Plegadizos Modernos,
Complejo los Reyes, cuenta con diferentes etapas y estrategias para atraer el
talento humano que se requiere para lograr sus objetivos. Como primera instancia
se notifica la vacante con una requisicin de personal (documento interno controlado
por la empresa, este documento aplica para todo el personal dentro de la empresa
y se debe entregar al personal del rea de reclutamiento con la informacin y firmas
que sean requeridas, cuando se trata de personal Auxiliares de Piso (Produccin)
se toma en cuenta el sindicato es un grupo organizado de trabajadores cuyo
objetivo es incrementar los salarios e influir en otras condiciones de trabajo1.
La empresa cuenta con un sindicato desde el momento de su fundacin, este a su
vez funge como protector de los derechos de los trabajadores a su cargo (personal
sindicalizado), selecciona de manera general al talento que consideran aptos para
realizar las actividades en planta, posteriormente se canaliza el talento humano al
rea de reclutamiento y seleccin.

Michael Parkin, Gerardo Esquivel . Microeconoma, 7ma Edicin. Mxico 2006. Ed. Pearson Pg. 433

Cuando se trata de personal de confianza el tratamiento es directamente con el

personal designado en el rea de reclutamiento y seleccin, para dar inicio al
proceso interno encomendado por la empresa.
Una vez que ingresan los candidatos a l rea de reclutamiento, se les entrega el
aviso de privacidad, con el fin de darles a conocer el tratamiento realizado con la
informacin proporcionada a la empresa, respaldada por el IFAI (Instituto Federal
de Acceso a la Informacin y Proteccin de Datos), proceden a leer el mismo y
registrarse.
Posteriormente se analiza la informacin de su solicitud de empleo Forma que
contiene informacin acerca del grado de estudios, registro de trabajos anteriores y
habilidades2. Para continuar con el proceso y corroborando la informacin del
candidato respecto a sus empleos anteriores, se consulta informacin en el portal
de Infonavit3, consultando especficamente las siguientes pginas: Obtn tu Nmero
de Seguridad Social (NSS) y Cuanto ahorro tengo, las mismas facilitan informacin
del talento que se pretende contratar, para esto se necesita su nmero de seguridad
social y fecha de nacimiento, tomados de la solicitud de empleo que entregan en un
principio.
Una vez recabada la informacin antes mencionada, sigue la entrevista inicial se
utiliza cuando hay un gran nmero de candidatos, y se desea realizar una primera
criba de todos aquellos candidatos que no cumplan o no se adecuen a los requisitos
demandados por el puesto4. En seguida si el candidato cubre el perfil, de acuerdo
a la Descripcin de Puesto consignacin clara y sistemtica de la informacin
analizada5, segn el rea para el cul se postula (en la entrevista inicial se
determina el caso). A continuacin prosigue la aplicacin de exmenes
psicomtricos herramientas para medir la mente y son usados frecuentemente por
empresas para su proceso de seleccin6. Para el presente trabajo la empresa EPM
opta por los siguientes:

Kostick
Barsit
Clever
Zavic
Excel, Word y Power Point

Dessler, Gary. Administracin del personal, 8va Edicin. Mxico 2001. Ed. Pearson. Pg. 160.
http://portal.infonavit.org.mx/wps/wcm/connect/infonavit/inicio. 05.05.2015. 9:35
4
Recursos Humanos. Seleccin del Personal. Editorial Vrtice. ISBN 978-84.92598-65-6. Pg.76
5
Sergio Vadillo, Administracin de Remuneraciones. Mxico 2005. Edit. Limusa Pg. 19
6
Philip Carter, IQ y Test Psicomtricos 2006. Gestin 2000. Pg. 11
3

Armstrong va web, mediante una liga enviada a una cuenta de correo

electrnico (De acuerdo al nivel para el cul el candidato se postula).

Posteriormente se agenda cita a examen mdico (se cuenta con una base de datos
para el control de citas, slo tiene acceso personal mdico y del rea de
reclutamiento).
Una vez finalizado el proceso anterior lo siguiente es la entrevista tcnica o bien con
jefe de rea. Para finalizar y llegar a la contratacin de los candidatos viables
(concepto referido por la empresa).
Para el presente trabajo se aborda especficamente las causas de rotacin del
perodo Junio 2014-junio 2015 dentro de la Empresa Empaques Plegadizos
Modernos, Complejo los Reyes. Y la investigacin se centra en empleados
sindicalizados (Auxiliares de Piso), de acuerdo a que presentan un mayor impacto
en el porcentaje de rotacin generado por la empresa de manera mensual. As
mismo slo se har mencin respecto a empleados de confianza, por motivos de
menor presencia en el porcentaje de rotacin.
Segn informacin reciente El mercado laboral mexicano se caracteriza por tener
el nivel ms alto en rotacin del personal, respecto a otros pases de Latinoamrica
de acuerdo al anlisis que presento la firma Pricewatherhouse Coopers. Mxico
tiene el porcentaje de desvinculacin ms alto 5%, muy por encima de pases como
Argentina con 3.2% y Colombia con 2.2% sobre todo en sectores de ventas al
detalle (Retail), en el que la separacin de la fuente de empleo de manera voluntaria
se mantiene en primer lugar, mientras que el sector en el que la rotacin es baja es
el sector del Petrleo7. Por lo tanto la rotacin del personal es la es la
consecuencia de ciertos factores internos o externos en la organizacin sobre la
actitud y el comportamiento del personal8. Dentro de los factores externos se
pueden citar la situacin de oferta y demanda de Recursos Humanos, y uno de los
factores internos que ocurren en la organizacin se hace mencin, la cuestin
salarial de la organizacin.
Por ende en el presente trabajo se encontrarn las causas de la rotacin de personal
en la empresa Empaque Plegadizos Modernos, Complejo los Reyes as como los
puntos de oportunidad, para mejorar el proceso de reclutamiento, seleccin y
contratacin, a travs del estudio de la misma, a partir de una perspectiva interna y
externa. Tambin se analizan las fuentes y medios de reclutamiento (estrategias)
7

http://eleconomista.com.mx/industrias/2011/02/02/mexico-primero-rotacion-laboral. 27.04.2015.
9:30pm.
8

www.daenajournal.org

con los que cuenta la empresa, al mismo tiempo las estrategias aplicadas para la
seleccin del talento humano derivado de las necesidades de la entidad.
El ndice de rotacin de personal se mide con la siguiente frmula y por polticas de
la misma, reflejando as cada mes el porcentaje de incremento o decremento de la
empresa.
R= I-B/N*100
En dnde:
I= Ingresos
B= Nmero de bajas
N= Promedio de personas en nmina, en el
perodo considerado.

Tomando en cuenta slo las Renuncias Voluntarias y Abandono de Trabajo.

El estudio de la rotacin de personal es importante dentro de la administracin como
tal porqu el Recurso Humano es la parte medular de toda organizacin,
contribuyendo as en su razn de ser, logrando de manera positiva o negativa los
objetivos establecidos por la misma. Entendindose que las personas constituyen
el recurso ms valioso que tiene un pas por lo que hay que saber potenciarlo al
mximo, para todas las organizaciones es un reto saber de qu manera motivar
para mantener la satisfaccin en las mismas.
OBJETIVOS
Objetivo general

Analizar la situacin interna y externa de la empresa, a partir del fenmeno

rotacin de personal, encontrando las causas con mayor impacto que
emanan su presencia, averiguando puntos de oportunidad dentro del rea
de reclutamiento y seleccin.

Objetivo especfico

Hallar las cusas de mayor frecuencia en la empresa que generan el

fenmeno de rotacin del personal en la empresa.
Analizar la situacin interna y externa de la empresa, de acuerdo a los
procesos establecidos para el logro de su meta.

Encontrar las oportunidades de mejora dentro del rea de reclutamiento y

seleccin, a partir del estudio de la rotacin del personal interno y externo de
la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA/ROTACIN DEL PERSONAL EN EPM
El presente trabajo se ubica en la empresa Empaques Plegadizos Modernos S.A de C.V;
ubicada en calle de las Flores No. 42, Los Reyes Acaquilpan, La Paz Estado de Mxico.
Cuenta con una plantilla aproximada de 540 personas.
Realizando un anlisis de la organizacin, se obtuvieron diferentes motivos por los cuales
el personal decide abandonar, llmese renuncia voluntaria, abandono laboral etc.Cuando
surgen problemas en la estabilidad y eficiencia laboral en una organizacin que afecta el
desempeo de la misma se opta por detectar el motivo y/o causa origen de la situacin
actual de la empresa.
Cmo se muestra en la siguiente grfica.

Fuente: Elaboracin propia.

La grfica refleja un perodo especfico de los motivos de salida en EPM y encausando el
efecto de rotacin, de acuerdo al estatus del abandono a la empresa, antes mencionadas,
la causa con mayor impacto es mejor oferta laboral; le sigue la causa problemas
personales; posteriormente no se adapt al puesto; continuando con cambio de
domicilio; despus desarrollo profesional finalizando as con clima laboral.
Representando una totalidad de 80 bajas en el perodo de un ao (junio 2014 a junio 2015).
La causa de mayor impacto representa un porcentaje del 38% de los casos totales. La

causa de salida con mayor presencia toma importancia de estudio, en el rea de Recursos
Humanos para determinar posibles alternativas de mejora en la misma.
Ante esto se determina que el recurso ms valioso para toda organizacin es el recurso
humano, as como a nivel pas es bien sabido, la importancia de todo esto radica en saber
de qu manera potenciarlo al mximo, representando as para cualquier entidad un reto
conocer cuan satisfecha y motivada estn las personas vinculadas a la misma, lo que se
refleja en la eficiencia y estabilidad de la fuerza de trabajo y el grado de compromiso que
tienen los trabajadores con los resultados de la organizacin.
La organizacin denota dificultades para mejorar la situacin. Especficamente en el rea
de Reclutamiento y Seleccin. Por lo anterior se realiz un anlisis a partir de las actividades
generadas por el rea de reclutamiento y determinar la manera que se puede contribuir
ante la situacin. Ante esto se presenta el siguiente anlisis con datos reales de los perodos
establecidos.
La herramienta que se utiliz fue Lista de verificacin (checklist), con el fin de verificar con
lo que cuenta y no la empresa en su proceso del rea, conforme a lo sugerido por las
autoras Susana Delgado Gonzlez y Beln Ena Ventura (Reclutamiento y Seleccin) y de
acuerdo a Idalberto Chiavenato (Rotacin de personal)

Fuente: Elaboracin propia.

Como se puede observar, los puntos a mejorar son:

Realizar preseleccin.
Aplicacin de pruebas situacionales.
Verificacin detalla de referencias del personal en proceso.
Estructura de la entrevista de salida (en los aspectos sugeridos).

En cuanto al clculo del ndice de Rotacin, EPM cuenta conforme a lo que recomienda
Idalberto Chiavenato con este clculo de manera mensual. El clculo del ndice de rotacin
se determina con la siguiente frmula:
R= I-B/N*100

En dnde:
I= Ingresos
B= Nmero de bajas
N= Promedio de personas en nmina, en el perodo considerado.
Como vimos en el Captulo I, esta frmula es una de las que propone Arias Galicia.

EMPAQUES PLEGADIZOS
ROTACIN
OBJETIVO

RESULTADO

ENERO

0.62%

0.37%

FEBRERO

0.62%

0.56%

MARZO

0.62%

0.19%

ABRIL

0.62%

0.74%

MAYO

0.62%

0.55%

JUNIO

0.62%

0.37%

Fuente: Elaboracin propia.

Los resultados del ndice de rotacin repercuten en el rea de Reclutamiento y Seleccin,

en la eficacia de la seleccin de personal; es decir si la permanencia del empleado es menor
de tres meses, se genera rotacin de personal por una seleccin de personal inadecuada.
A continuacin se muestra perodo de permanencia del primer semestre del ao en curso:

Fuente: Elaboracin propia.

Los datos de la grfica muestra la permanencia en meses de un total de 30 empleados, en
el perodo establecido. Por lo tanto la permanencia promedio del personal que ha salido de
la organizacin en este ltimo semestre es de 1 meses representando un 40% del total de
salidas en el perodo Enero-Junio2015, enseguida se encuentra una permanencia de 2 y 3
meses con un porcentaje de 16%, a continuacin personal que tuvo un estancia menor a
un mes con un porcentaje del 10%, posteriormente con el 6% se encuentran el perodo de
4 y 5 meses, finalizando con personal que duro 6 meses con el 3.33% por lo que se detecta
que el personal de nuevo ingreso es el que causa mayor rotacin.
Ante esto se hace mencin que las contrataciones se dan de manera semanal. Prueba de
ello es que de enero a junio de este ao, transcurrindose 24 semanas hubo ingresos
durante 14 semanas. Como lo muestra la siguiente tabla.

Fuente: Elaboracin propia.

Fuente: Elaboracin propia.

En el grfico se concentra la informacin pertinente de contrataciones mensuales en el
perodo Enero-Junio 2015, reflejando las semanas utilizadas por mes para esta actividad,
se toma como base 4 semanas por mes. Se observa que el 58% de las semanas (14 de
24), existen contrataciones en la empresa, derivado del ndice de rotacin existente.
Es importante sealar que el nivel operativo forma el mayor foco de atencin en cuanto a
contrataciones, derivadas de la rotacin generada.
Por lo anterior se muestran los siguientes datos. Ingresos por tipo de trabajador enero a
junio de 2015.

Fuente: Elaboracin propia.

Fuente: Elaboracin propia.

Los datos representados en la tabla y grfica anteriores, muestran resultados de ingresos
del primer semestre del ao en curso, se reflejan datos especficos por mes y el total del
mismo, observndose que la mayor parte de las contrataciones corresponde a personal
operativo (91%).
El grfico tambin demuestra las constantes contrataciones por personal operativo y la
frecuencia con personal de confianza, arrojando resultados de mayor ingreso por mes del
personal operativo y siendo los meses con mayores ingresos abril y mayo.
La organizacin denota dificultades para mejorar la situacin, tomando un impacto
administrativo. Especficamente en el rea de Reclutamiento y Seleccin. Los puntos
centrales de anlisis es la estructura de la entrevista inicial, la aplicacin de los exmenes
psicomtricos, darle seguimiento a las referencias labores del personal que se prende
ingresar a la organizacin, verificacin de las diferentes fuentes y medios de reclutamiento
que se hacen uso, actualizacin de la descripcin del puesto en conjunto con el jefe de rea
pertinente, tal como la entrevista tcnica con el mismo aspirante a laborar.
Como aportacin al proceso de Reclutamiento y Seleccin, se realiz la actualizacin de
fuentes y medios de reclutamiento, iniciando esta actividad en Enero del ao en curso,
dndole el seguimiento correspondiente de acuerdo a fechas de publicacin de vacantes
activas, con la finalidad de explotar el uso de estas herramientas como factor de
reclutamiento externo, verificando la eficacia de su servicio al reclutar personal e
identificando la adaptacin de perfiles con el rea de ubicacin del medio o fuente de
reclutamiento, comprobando si es viable el uso de su servicio o no en el cumplimiento de
requisiciones que la empresa demande.

De lo anterior es conveniente mostrar los siguientes datos de los medios y fuentes de

reclutamientos utilizados en el perodo de Junio-Diciembre 2014 y el primer semestre del
ao en curso, una vez puesto en marcha el plan de actualizacin de las misas, dndole
prioridad al uso del servicio que brinda cada uno (a) a la necesidad de la empresa por
reclutar el personal idneo para beneficio del proceso de Reclutamiento y Seleccin,
obteniendo un reclutamiento amplio que beneficie la toma de decisin al seleccionar al
personal que cubre el perfil ideal que solicita la empresa.

Fuente: Elaboracin propia.

En la grfica se puede identificar que el medio con mayor apoyo en reclutamiento de
personal es el anuncio (fuera de la empresa, peridico, etc.), en ambos perodos predomina
como el medio ms atractivo en reclutar mayor personal segn el perfil solicitado de la
empresa. La referencia personal tambin contribuye de manera notoria en la atraccin de
personal, muchas de las veces es interna, debido a que los empleados se encargar de
limitar esta fase con personal recomendado para cubrir la vacante. El medio utilizado va
internet se especifica por medio de cuentas electrnicas controladas por el personal
encargado, comnmente se da prioridad a vacantes activas de personal de confianza con
perfiles especficos, de ellas se puede mencionar OCCmundial, computrabajo etc. Bolsa de
trabajo, por su parte estn disponibles 6 bolsas de trabajo (Los Reyes, Chicoloapan,
Ixtapaluca, Chalco, Chimalhuacn y Nezahualcyotl), lo anterior de acuerdo a la ubicacin
de la empresa; con informacin pertinente para poder publicar en las mismas (contacto,
telfonos y fax, correo, tipo de perfiles a publicar, fecha de actualizacin y observaciones).
A continuacin se detalla personal contratado, as como el medio o fuente de informacin
de la vacante activa en curso durante el periodo de anlisis.

Fuente: Elaboracin propia.

De acuerdo a la investigacin presentada anteriormente, la postura epistemolgica
utilizada.
En el caso de estudio cabe mencionar que la jerarqua utilizada en ella se deduce semejante
a la que Henry Fayol presento en un principio, tomando en cuenta la direccin y la
administracin total de la empresa, enfocndose en la eficiencia, EPM utiliza indicadores
para medir esta, mismos que desglosan por departamento para contribuir al cumplimiento
de los objetivos de la misma. Cmo la postura lo indica el estudio se ha tomado de manera
general a la empresa para enfocarse en el foco de estudio de la misma.
Esto nos lleva a realizar los siguientes cuestionamientos:
Cmo impacta la rotacin de personal en una organizacin?Cules son los motivos de
rotacin de personal por los que se ve emergida Empaques Plegadizos Modernos y cul es
el impacto administrativo dentro de la organizacin?

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Fuente: Elaboracin propia.

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES
Autorizacin del anteproyecto: Se lleva a revisin estructura del mismo con jefe de
carrera (Jefatura de Administracin, TESCHI), para verificacin y validacin del
mismo, para que de esa manera se d inicio con la investigacin pertinente dentro
de la organizacin.
Investigacin de informacin de la rotacin del personal durante el perodo 2014,
hasta Mayo de 2015: Se inicia la indagacin de las razones por las que el personal
decidi abandonar la empresa, destacando las de mayor relevancia segn
entrevistas de salida a los mismo del ao 2014- Mayo 2015,as como el impacto
positivo/negativo causado dentro de la organizacin.

Grficas y datos de las bajas de acuerdo al perodo que se quiere determinar.

Investigacin, anlisis y actualizacin de fuentes de reclutamiento (escuelas,
bolsas de trabajo).
Anlisis de la entrevista inicial y motivos de rechazo.
Entrevista de salida al personal.

Anlisis e interpretacin de informacin recaba de las casusas por el perodo

establecido, verificando los puntos de oportunidad ante el hallazgo. Se procede al
clculo de la rotacin para obtener informacin veraz y contribuir as en la toma de
decisin al respecto. La frmula utilizada por la empresa, para determinar el ndice
rotacin, es la siguiente:
R= I-B/N*100

En dnde:

I= Ingresos
B= Nmero de bajas
N= Promedio de personas en nmina, en el
perodo considerado.

Realizacin de Captulo I, se le denomina marco terico, dnde se plasman autores

que hacen mencin del foco de estudio.
Actualizacin y publicacin de fuentes y medios de reclutamiento: va web y bolsas
de trabajo de los municipios cercanos a la ubicacin de la empresa se estima de

manera semanal un seguimiento para el caso de las fuentes bolsas de trabajo y

bolsas de trabajos de escuelas, en el caso de los avisos en acrlico (difusin interna)
se realiza de acuerdo a las vacantes activas que se d aviso, al igual que va web.

De manera semanal se tiene que notificar a las bolsas de trabajo las vacantes
activas y las que ya se cubrieron. As como informar datos generales del perfil
de puesto.
Actualizacin de exmenes psicomtricos si as se requiere y es permitido.

Creacin de concentrados: como evidencia de que el trabajo se est llevando a

cabo, tablas en Word y Excel con datos especificados por la empresa.
De manera semanal se tiene que notificar a las bolsas de trabajo las vacantes
activas y las que ya se cubrieron. As como informar datos generales del perfil de
puesto.
Realizacin de Capitulo II, es llamado marco contextual, todo lo referente a
informacin pertinente del lugar de estudio.
Utilizacin de la herramienta SAP: Herramienta utilizada, para facilitar actividades
dentro del Departamento de Recursos Humanos, especficamente las siguientes
transacciones: Pa30 (Visualizacin de informacin de candidatos), Pb40 (registro
del candidatos); Pa30 (informacin general del empleado); PPPM (asignacin de
tareas del empleado); PPOME (Cualificaciones del empleado, perfil y persona).
Realizacin de Captulo III, nombrado rotacin de personal, informacin general
del problema encausado en la empresa, y las mejoras enlistadas para mejorar el
proceso interno de la empresa, especficamente en el rea de Reclutamiento &
Seleccin.
Resultados del anlisis de la informacin a jefa de rea (Reclutamiento y Seleccin).
Recomendaciones, retroalimentacin de acuerdo a los hallazgos y resultados
presentados para el rea.
Solicitud de informacin empresarial.
Revisin final del reporte por asesor interno y externo.
Entrega de informe final: Presentacin de trabajo final en la institucin de
procedencia.
Lugar donde tuvieron lugar los hechos es el siguiente:
Empaques Plegadizos Modernos; Complejo los Reyes, se funda en el ao de 1999.

La ubicacin de EPM es en calle de las flores No. 42, Col. Los Reyes Acaquilpan,
La Paz, Edo. De Mxico.
El giro empresarial es industrial especficamente la actividad de empaque y
embalaje, el talento humano se divide en trabajadores de confianza y sindicalizados
(en este caso el centro de estudio) para poder lograr el objetivo establecido y trabaja
en conjunto para llegar a la meta establecida.
RESULTADOS, PLANOS, GRFICAS, PROTOTIPOS, MAQUETAS,
PROGRAMAS, ENTRE OTROS.
Al finalizar la investigacin con los mtodos y herramientas necesarios para el
acopio de informacin del estudio de caso, a continuacin en el desenlace de este
apartado se hace mencin de los hallazgos encontrados.
Los resultados obtenidos de acuerdo a tcnicas de investigacin aplicadas son: la
observacin como primer parmetro, deduciendo un panorama general de la
situacin de la empresa, enseguida entrevistas para complementar la tcnica
anterior y comprobando el estatus de la empresa, la informacin obtenida est
plasmada en grficas donde se aprecia el causal del fenmeno, siendo de mayor
impacto la causa por una mejor oferta laboral, definida por los trabajadores
participantes, como un mejor puesto que trae consigo una mayor remuneracin,
horario adecuados a sus necesidades y mayores prestaciones retribuidas acorde a
sus actividades dentro de la empresa.
Lo ideal es que la empresa se encuentre con las mejores condiciones para sus
empleados, cubriendo as las necesidades que demandan los mismos.
El mtodo utilizado es el deductivo en el caso de estudio se ha partido de la situacin
general de la empresa en la que se encuentra la empresa de acuerdo a las reas
con que cuenta, aterrizando en dos de ellas que han repercutido en el logro eficaz
del objetivo.
El enfoque se ha tornado mixto, para recabar la informacin se ha solicitado de
manera presencial con la observacin, cualidades que representa la empresa
(cualitativa), reflejando as la informacin obtenida en grficas y tablas (cualitativa).
En seguida se presenta la siguiente informacin referente a las causas de salida, al
mismo tiempo es importante sealar que slo se presentan resultados por un ao
Junio 2014- Junio 2015:

MOTIVOS DE SALIDA
CAMBIO DE DOMICILIO
CLIMA LABORAL
DESARROLLO PROFESIONAL
MEJOR OFERTA DE EMPLEO
NO SE ADAPTO AL PUESTO (NO LE GUSTO EL
TRABAJO/TRABAJO PESADO)

NO. % EQUIVALENTE % ACUMULADO

7
14%
14%
3
6%
20%
4
8%
28%
20
40%
68%
6
12%
80%

PROBLEMAS PERSONALES (FAMILIARES Y DE SALUD)

10

TOTAL

50

20%

100%

Fuente: Elaboracin propia.

Los datos plasmados en la tabla muestran el panorama general de las cusas de
salida, as como la frecuencia de las mismas y enfatizando en los porcentajes
representativos por cada una. Como se puede percibir la causa con mayor impacto
es mejor oferta laboral. La misma demuestra porque la presencia de la rotacin de
personal en EPM durante el ao 2014.
Anlisis de los motivos de salida 2014

Fuente: Elaboracin propia

Por ende la informacin plasmada en la tabla se sintetiza en la presente grfica,

tomando la causa y el porcentaje equivalente de la misma durante el perodo

establecido, con ello toma una visualizacin propia del orden de mayo impacto a
menor impacto dentro de la empresa.
ANLISIS DE LOS MOTIVOS DE SALIDA ENERO A JUNIO 2015
MOTIVO DE SALIDA
CAMBIO DE DOMICILIO
CLIMA LABORAL
DESARROLLO PROFESIONAL
MEJOR OFERTA LABORAL
NO SE ADAPTO AL PUESTO (NO LE GUSTO EL TRABAJO/TRABAJO
PESADO)
PROBLEMAS PERSONALES (FAMILIARES Y DE SALUD)
TOTAL

NO.

%
EQUIVALENTE

%
ACUMULADO

2
3
3
10
4

7%
10%
10%
33%
13%

7%
17%
27%
60%
73%

27%

100%

30

Por su parte el presente anlisis, los datos solo conforman un perodo especfico
del ao 2015, reflejando nuevamente los mismos motivos de salida que el ao 2014,
confirmando una vez ms el mayor impacto mejor oferta laboral al momento. Cabe
destacar que el motivo problemas personales, torna una frecuencia acercndose
a la de mayor impacto.
A continuacin la grfica de Enero a Junio 2015

Fuente: Elaboracin propia.

Entonces la grfica tipo pastel, muestra los datos estadsticos que fueron recabados
en el perodo establecido, antes mencionados. Representando los porcentajes de
cada motivos. Reflejando as el estatus de la empresa en el transcurso del perodo.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Una vez utilizados todos los recursos al alcance para el acopio de informacin
referente al caso de estudio, se hace mencin de los hallazgos encontrados, dando
a conocer resultados finales del efecto rotacin de personal en EPM.
El fenmeno de rotacin de personal a nivel organizacin toma dos vertientes; de
manera positiva al permitir ingresar y actualizar el personal interno de la empresa
dotando de conocimientos actuales de acuerdo a las tendencias que se viven hoy
da, permitiendo a la organizacin estar al margen del nivel global que vive. El lado
negativo por su parte tiene un fuerte impacto por la inversin y tiempo invertido en
la induccin del personal que ingresa, as como el material proporcionado al mismo,
con esto denota la estabilidad que posee la misma.
Por su parte EPM se encuentra emergida en este fenmeno al da de hoy de manera
negativa, al demostrar que el personal de nuevo ingreso especficamente en dos de
las reas de produccin (Impresin y Troquelado; Dobladoras Engomadoras)
demostrando una permanencia menor a tres meses en las mismas, la causa ms
frecuente y de mayor impacto que les lleva a tomar esta decisin es por una mejor
oferta laboral de acuerdo a los datos establecidos en el Captulo III.
Se concluye que el impacto que genera la rotacin de personal est centrado en
aspectos administrativos como primera instancia. Tomando la responsabilidad de
su generacin el rea de Recelamiento y Seleccin, esto de acuerdo a datos de
indicadores de eficiencia en el rea. Cabe destacar que ante esto se realizaron
sugerencias para retroalimentar el proceso interno establecido para el cumplimiento
de las actividades en el rea.
De lo anterior se sintetizan algunas mejoras tales como; actualizacin de fuentes y
medios de reclutamiento, formatos para y secciones aadidas con el fin de obtener
los resultados deseados, esto conforme a los indicadores desempeo que se
aplican en el rea y priorizando as las posibles alternativas para enfrentar el efecto
de rotacin de personal.
Ha sido una experiencia fructfera la estancia en EPM, el anlisis con datos reales
de la empresa, te enfoca a una perspectiva totalmente diferente a la que en las aulas
acadmicas se hacen mencin durante la experiencia profesional, aun as cabe
mencionar que el conocimiento adquirido slo funge en un porcentaje mnimo como

complemento. Existieron inconvenientes durante la estancia, la adaptacin debe ser

de manera muy rpido, las responsabilidades en cada actividad que debes realizar,
el constante trabajo. Terminado de aprender el proceso en forma general en la
marcha de trabajo.
Al final los resultados han sido ptimos, de manera personal, social y profesional.
Finalizando una proceso ms profesionalmente y adquiriendo experiencia en el
campo labora.
Recomendaciones
Las recomendaciones para encausar este fenmeno, dentro del rea de
Reclutamiento y Seleccin, dnde se origina el anlisis de la investigacin son:

Realizar una etapa de preseleccin en el proceso de seleccin, con el fin de

facilitar la toma de decisin final y para una buena comparacin de
competencias entre los candidatos.
Aadir a las pruebas psicomtricas la situacional, para la toma de conciencia
por parte del candidato tomando as panorama general de las actividades a
realizar dentro de la planta.
Realizar comprobacin eficaz de las referencias laborales del personal en
proceso, antes de poder ser contratado el candidato, y para corroborar
informacin que se proporcione en la solicitud de empleo.

Referente a la entrevista de salida, considerar los siguientes puntos, agregndolos

a la misma, para una mejor recopilacin de informacin:

Opinin del empleado acerca de su jefe de rea, para conocer cul es el

clima laboral predominante en el rea laboral, y conocer el trato que ofrece
el personal de la empresa para con los nuevos ingresos.
Opinin del empleado acerca de su horario, a pesar de que un inicio de hace
mencin del mismo, es importante conocer la opinin del mismo para verificar
el turno con inconvenientes y porque se dan.
Opinin del empleado acerca de las oportunidades de progreso, considerar
las necesidades del empleado es un punto de mejora para la empresa,
posiblemente no cambiando su poltica, pero si aadiendo o ajustando
criterios que conlleven la satisfaccin, para beneficio de ambos, generando
as un principio de sentido de pertenencia con la empresa.
Opinin del empleado respecto a la moral y la actitud de sus compaeros de
trabajo, esto reflejar el tiempo de adaptacin para con el rea y de acuerdo
al ambiente que tiene la misma.

Opinin del empleado acerca de las oportunidades que encuentra del

mercado laboral, esto ayudar a saber las expectativas que tiene el
empleado y poder trabajar en ellas, de acuerdo al mercado laboral.

Se pretende, acaparar el mayor nmero de mejoras y adaptarlas a la poltica

empresarial, ajustndose a las actividades que interfieran en la mejora.
COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS
Las tcnicas aplicadas en las actividades encomendadas por la empresa son:

Trabajo en equipo, contaba con previo conocimiento del tema, al ingresar a

la empresa se aplic como tal de acuerdo a la demanda de las actividades
internas dela empresa.
Anlisis de informacin y toma de decisiones, de acuerdo a la experiencia
profesional, fungi como complemento al realizar las actividades, en este
caso se aadi trabajo a detalle constante.
Paquetera office, se aplicaron conocimientos previos a esta paquetera, al
mismo tiempo se retroalimentaron aspectos importantes en el manejo de
cada uno.

Las competencias desarrolladas fueron

Compromiso organizacional, al desempearme dentro de la empresa conceb la
responsabilidad que conlleva la encomienda de actividades a cargo, y que las
mismas conllevan al logro de objetivos departamental.

Cultura de servicio, la empresa me permiti comprender que esta

competencia se enfoca en la satisfaccin del cliente, esto implica hacer las
hacer las cosas de la mejor manera, no importando al rea que perteneces,
y se complementa con las dems competencias
Herramienta SAP, importante herramienta para facilitar los procesos en la
empresa, logre acaparar aprendizaje a nivel usuario de Recursos Humanos,
con restricciones en transacciones, solo las utilizadas por el rea de
Reclutamiento & Seleccin.

Al elaborar el presente proyecto, me fueron presentados inconvenientes, para

enlazar las actividades asignadas en el rea donde se realiz el proceso de
residencias con las dems rea, en especial con las que cuentan como mayor
afluencia del fenmeno, as tambin al recabar informacin especfica del fenmeno
de rotacin de personal en EPM, la carga de trabajo en el rea que realice las
residencias profesionales es constante y demanda mucho tiempo. Ante esto en un
principio se opt por la observacin a partir del inicio del proceso de este

departamento para entender la lgica del seguimiento. En tiempos tambin

encontr percances, para revisiones de informacin autorizada o no, esto por
poltica de la empresa, con motivo de evitar problemas en la difusin de la misma.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y/O VIRTUALES

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