Modelo de atencin de la violencia contra las

mujeres para personal de ISMUJERES y CEPAVI

Tema de desarrollo: Violencia de Gnero

Tema especfico: Atencin de la violencia de gnero
Actividad 14: Elaborar el modelo de atencin de la violencia contra las mujeres para
el personal de ISMUJERES y CEPAVI.
Informe final
Responsable: Francisco Eduardo Cervantes Islas
Realizado por: Corazonar, Abriendo Senderos Hacia la Reconciliacin A.C.
Miguel de Cervantes Saavedra No. 4A
Col. Moderna, Del. Benito Jurez C.P. 03510 Tel. 56-98-49-66
corazonarac@yahoo.com.mx www.tendederos.org www.corazonar.org

INDICE:
PARTE UNO: DESARROLLO DEL MODELO
1. INTRODUCCIN.

2. ANTECEDENTES

3. JUSTIFICACIN

4. MARCO TERICO O CONCEPTUAL

5. MARCO JURDICO DOCUMENTO

11

6. METODOLOGA

40

7. DESARROLLO

64

8. CONCLUSIONES

65

PARTE DOS: RESUMEN DE ACTIVIDADES REALIZADAS

1) PLANEACIN, ORGANIZACIN, ACUERDOS Y COMPROMISOS PREVIOS A LA EJECUCI
N DEL MODELO.
71
2) EJECUCIN: NARRACIN BREVE DE LOS ASPECTOS MS RELEVANTES DE LOS INCIDENTES,
CAMBIOS A LOS PLANES DE TRABAJO SUCEDIDOS DURANTE LA ACTIVIDAD Y SUGERENCIAS
PARA EL TRABAJO FUTURO.
71
3) RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS SOBRE ASPECTOS TCNICOS Y DE ORGANIZACIN. 72
G) EVIDENCIAS (PROGRAMA DE TRABAJO, CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES, COPIA SIMPLE
DEL CONTRATO
72
PARTE TRES: PRODUCTOS QUE SE HAYAN DERIVADO DEL DESARROLLO DEL MODELO.
I) PRODUCTOS DE SISTEMATIZACIN:
ANEXO 1: CUESTIONARIO DIAGNSTICO
ANEXO 2: AGRUPACIN DE RESPUESTAS DE LOS 8 EQUIPOS DE TRABAJO
ANEXO 3: ANLISIS E INTERPRETACIN DEL CUESTIONARIO DIAGNSTICO
ANEXO 4: CD CON DIFERENTES PROTOCOLOS Y MODELOS DE ATENCIN
ANEXO 5: INFORME DEL FORO
ANEXO 6: TCNICAS DE APOYO PARA LA ATENCIN

PARTE UNO: DESARROLLO DEL MODELO.

1. INTRODUCCIN
Por qu un nuevo protocolo, si ya existen Protocolos de Atencin a la Violencia de gnero
validados, de muy buena calidad terica y metodolgicamente consistentes?
Este protocolo es una compilacin de muchos de stos Protocolos que ya existen. Adems
cuenta con una doble indagacin sobre las demandas especficas que tiene el personal que
atiende a mujeres en situacin de violencia.
Dentro de la elaboracin del presente documento, fue importante la colaboracin de siete
equipos de personas que ayudaron a responder un cuestionario sobre los servicios que prestan
en la Atencin a la Violencia. Tambin se realiz un Foro Abierto, el 13 de noviembre de 2013
con la participacin de 27 profesionales de diferentes instituciones que dan atencin en el
Estado de Sinaloa.

2. ANTECEDENTES
Los Modelos de Atencin a la Violencia contra las mujeres se han iniciado en Mxico desde los
aos 70s; jurdicamente tienen su antecedente y sustento en: la Constitucin Poltica de los
Estados Unidos Mexicanos, la Convencin sobre la Eliminacin de todas las formas de Violencia
contra las Mujeres (CEDAW), la Convencin Belem do Par, la Ley General para la Igualdad
entre Mujeres y Hombres, Ley General y Estatal de Acceso de las Mujeres a una vida Libre de
Violencia. As como en los Programas, Planes Nacionales y Leyes Estatales de Atencin a la
Violencia a las Mujeres, entre otras.
Desde la aprobacin de la Ley de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia as como
la Ley de Igualdad entre Mujeres y Hombres en el Estado de Sinaloa, el Instituto Sinaloense de
las Mujeres estableci dilogo con algunas instituciones que forman parte de los Sistemas de
ambas leyes. Esta interlocucin se ve fortalecida con la nueva administracin estatal, puesto
que se llevan a cabo peridicamente reuniones con quienes encabezan la Procuradura
General de Justicia, el Consejo Estatal para la Prevencin y Atencin de la Violencia
Intrafamiliar y la Secretara de Seguridad Pblica del Gobierno del estado de Sinaloa a fin de
compartir agendas de trabajo, crear sinergias institucionales y llevar a cabo acciones
coordinadas para el trabajo directo con la poblacin. Este espacio sirve para dar seguimiento a
casos de violencia contra las mujeres as como el trabajo del personal que labora en ambas
instituciones para brindar un servicio efectivo y de calidad con las usuarias que as lo
requieran.
Gracias a dicha interlocucin y con el apoyo de los Programas y/o Proyectos de
Fortalecimiento a la Transversalidad de la Perspectiva de Gnero del Instituto Nacional de las
Mujeres y de Apoyo a las Instancias de las Mujeres en las Entidades Federativas para
implementar programas para atender, Sancionar y Erradicar la Violencia contra las Mujeres y
del Proyecto Convenios de Coordinacin y Concertacin para la Atencin a la Violencia Familiar
y de Gnero en Poblaciones Indgenas de la Comisin Nacional para el Desarrollo de los
Pueblos Indgenas, se ha realizado:
Diagnstico, Causas, Efectos y Expresiones de la Violencia contra las Mujeres en los 10
municipios con un alto grado de marginacin y Programa Operativo para Prevenir, Atender,
Sancionar y Erradicar la Violencia en contra de las Mujeres en el Estado de Sinaloa.
Fortalecer la Capacidad Operativa de las Instancias Gubernamentales Estatales y Municipales
as como de la Sociedad Civil en los Municipios de Ahome, Culiacn y Mazatln, adems que se
fortalece a Refugios y Centros de atencin que atienden a mujeres que sufren violencia en
Sinaloa.
Un Foro para personas que trabajan en los medios de comunicacin institucionales y privados
para la eliminacin de estereotipos y conductas.
Un curso taller para la Prevencin e Identificacin de las Situaciones de Violencia Hacia las
Mujeres dirigido a Coordinadoras y Directoras de los 18 institutos Municipales de las Mujeres y
Mdulos de la IMEF.
Un proyecto piloto enfocado a jefas de familia con proyectos productivos. La intencin es
capacitar a jefas de familia con proyectos productivos para la profesionalizacin en la
administracin de sus empresas.

Curso-Taller de capacitacin para el diseo de indicadores con perspectiva de gnero para el

personal de la Secretara de Desarrollo Econmico.
Incidir en la disminucin de la violencia de gnero mediante la profesionalizacin de los
cuerpos policacos y personal encargado de operar lneas telefnicas de atencin a la violencia
a travs de:
Curso-taller para de certificacin del personal que opera lneas telefnicas de emergencia.
Curso- taller para la capacitacin de elementos policacos para la identificacin de espacios y
tipos de violencia.
Para el Centro de Justicia para las Mujeres, que se encuentra en proceso de gestin, se
elaboraron:
Un cdigo de tica.
Un manual de procedimientos.
Un manual de procesos.
La imparticin de un Diplomado en igualdad y desarrollo al personal de la administracin
pblica estatal.
Curso-taller sobre la identificacin de problemas sociales con perspectiva de gnero.
Curso-taller sobre la perspectiva de gnero en la poltica de comunicacin.
El proyecto Curso Intercultural de Capacitacin en Equidad y Gnero para Multiplicadoras
Indgenas de la Sindicatura de Villa Benito Jurez, Navolato, Sinaloa.
La 1era Jornada de prevencin de la Violencia Sexual en el centro de Culiacn, Sinaloa.
La 1era Jornada Interinstitucional de Atencin y Apoyo a Mujeres, en la Sindicatura de Villa
Benito Jurez, Navolato, Sinaloa.
La creacin de la Unidad de Gnero en el Consejo Estatal para la Prevencin y Atencin de la
violencia Intrafamiliar.
Entre otros.

3. JUSTIFICACIN
El Instituto Sinaloense de las Mujeres ha promovido ante las instituciones correspondientes la
reactivacin de las sesiones de los Sistemas para prevenir, atender, sancionar y erradicar la
violencia contra las mujeres y el de igualdad entre mujeres y hombres, en tanto son parte de
las metas sexenales del Plan Estatal de Desarrollo 2011-2016 (PED) en el captulo temtico de
Equidad de Gnero del apartado de la Obra Humana, y corresponde a esta IMEF el coordinar y
vigilar el cumplimiento de las mismas coordinadamente con las instituciones correspondientes.
Tambin se realiz un ejercicio de planeacin en concordancia con el PED a fin de fortalecer el
quehacer gubernamental a travs del Programa Operativo Anual 2012 alineado a las acciones y
metas as como a aquellas que competen al marco jurdico nacional e internacional en torno a
la prevencin, atencin, sancin y erradicacin de la violencia contra las mujeres con un
enfoque intercultural, de gnero y basado en el Modelo Ecolgico de Atencin a la Violencia.
En ese tenor se trabaja coordinadamente con el Consejo Estatal para la Prevencin y Atencin
de la Violencia Intrafamiliar, siendo este parte de los sistemas mencionados y en sus
atribuciones est el proporcionar servicios de orientacin jurdica y psicolgica a mujeres que
son vctimas de violencia as como a sus familiares. En conjunto se llevan a cabo acciones de
sensibilizacin y capacitacin que ya se mencionaron anteriormente.
El Instituto Sinaloense de las Mujeres forma parte de este Consejo y participa en la realizacin
de actividades de incidencia, sensibilizacin, difusin y atencin a la poblacin a travs de
talleres, plticas, conferencias y, con el personal adscrito al Consejo con recurso de PAIMEF,
visitas domiciliarias y de seguimiento a las llamadas que se reciben en la lnea de emergencia
de atencin a la violencia.

4. MARCO TERICO O CONCEPTUAL

Marco Conceptual:
Para efectos de este Manual de Atencin a Mujeres que Viven Violencia en el Estado de
Sinaloa, el presente Marco Conceptual estar basado en la Ley General de Acceso de las
Mujeres a una Vida Libre de Violencia1.
Violencia contra las Mujeres:
Cualquier accin u omisin, basada en su gnero, que les cause dao o sufrimiento psicolgico,
fsico, patrimonial, econmico, sexual o la muerte tanto en el mbito privado como en el
pblico.
Modalidades de la Violencia:
Las formas, manifestaciones o los mbitos de ocurrencia en que se presenta la violencia contra
las mujeres.
Vctima: La mujer de cualquier edad a quien se le inflige cualquier tipo de violencia.
Agresor: La persona que inflige cualquier tipo de violencia contra las mujeres.
Ttulo I
Derechos Humanos de las Mujeres: Refiere a los derechos que son parte inalienable,
integrante e indivisible de los Derechos Humanos universales contenidos en la Convencin
sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer (CEDAW), la
Convencin sobre los Derechos de la Niez, la Convencin Interamericana para prevenir,
sancionar y erradicar la Violencia contra la Mujer (Belem Do Par) y dems instrumentos
internacionales en la materia.
Perspectiva de Gnero: Es una visin cientfica, analtica y poltica sobre las mujeres y los
hombres. Se propone eliminar las causas de la opresin de gnero como la desigualdad, la
injusticia y la jerarquizacin de las personas, basada en el gnero. Promueve la igualdad entre
los gneros a travs de la equidad, el adelanto y el bienestar de las mujeres; contribuye a
construir una sociedad donde las mujeres y los hombres tengan el mismo valor, goce de los
derechos y oportunidades para acceder a los recursos econmicos y a la representacin
poltica y social en los mbitos de toma de decisiones.
Empoderamiento de las mujeres: Es un proceso mediante el cual las mujeres transitan de
cualquier situacin de opresin, desigualdad, discriminacin, explotacin o exclusin a un
estadio de conciencia, autodeterminacin, poder y autonoma, el cual se manifiesta en el
ejercicio del poder democrtico que emana del goce pleno de sus derechos y libertades.
Misoginia: Son conductas de odio hacia la mujer y se manifiesta con acciones violentas y
crueles contra ellas, por el hecho de ser mujeres.

1 Tomado del sitio de internet: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LGAMVLV.pdf

Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia. Diario Oficial de la Federacin el 1 de
febrero de 2007.

Los tipos de violencia contra las mujeres son:

La violencia psicolgica: Es cualquier acto u omisin que daa la estabilidad psicolgica, puede
consistir en: negligencia, abandono, descuido reiterado, celotipia, insultos, humillaciones,
devaluacin, marginacin, indiferencia, infidelidad, comparaciones destructivas, rechazo,
restriccin a la autodeterminacin y amenazas, las cuales conllevan a la vctima a la depresin,
al aislamiento y devaluacin de su autoestima e incluso al suicidio.
La violencia fsica: Es cualquier acto que inflige dao no accidental, usando la fuerza fsica o
algn tipo de arma u objeto que pueda provocar o no lesiones ya sean internas, externas o
ambas.
La violencia patrimonial: Es cualquier acto u omisin que afecta la supervivencia de la vctima.
Se manifiesta en: transformacin, sustraccin, destruccin, retencin o distraccin de objetos,
documentos personales, bienes y valores, derechos patrimoniales o recursos econmicos
destinados a satisfacer sus necesidades y puede abarcar daos a los bienes comunes o propios
de la vctima.
La violencia econmica: Es cualquier acto u omisin del agresor que afecta la supervivencia
econmica de la vctima. Se manifiesta a travs de limitaciones encaminadas a controlar el
ingreso de sus percepciones econmicas, as como la percepcin de un salario menor por igual
trabajo, dentro de un mismo centro laboral.
La violencia sexual: Es cualquier acto que degrada o daa el cuerpo y/o la sexualidad de la
vctima y que por tanto atenta contra su libertad, dignidad e integridad fsica. Es una expresin
de abuso de poder que implica la supremaca masculina sobre la mujer, al denigrarla y
concebirla como objeto.
Cualesquiera otras formas anlogas que lesionen o sean susceptibles de daar la dignidad,
integridad o libertad de las mujeres.
El hostigamiento sexual: Es el ejercicio del poder en una relacin de subordinacin real de la
vctima frente al agresor en los mbitos laboral y/o escolar. Se expresa en conductas verbales,
fsicas o ambas, relacionadas con la sexualidad de connotacin lasciva.
El acoso sexual: Es una forma de violencia en la que, si bien no existe la subordinacin, hay un
ejercicio abusivo de poder que conlleva a un estado de indefensin y de riesgo para la vctima,
independientemente de que se realice en uno o varios eventos.
La violencia familiar: Es el acto abusivo de poder u omisin intencional, dirigido a dominar,
someter, controlar o agredir de manera fsica, verbal, psicolgica, patrimonial, econmica y
sexual a las mujeres, dentro o fuera del domicilio familiar. As el agresor tenga o haya tenido
relacin de parentesco por consanguinidad o afinidad de matrimonio, concubinato o
mantengan o hayan mantenido una relacin de hecho.
La violencia docente: Se ejerce por las personas que tienen un vnculo docente o anlogo con
la vctima, independientemente de la relacin jerrquica, consiste en un acto o una omisin en
abuso de poder que daa el autoestima, salud, integridad, libertad y seguridad de la vctima e
impide su desarrollo, atentando contra la igualdad. Puede consistir en un solo evento daino o

en una serie de eventos cuya suma produce dao. Tambin incluye el acoso o el hostigamiento
sexual.
Constituye violencia docente: Aquellas conductas que daen la autoestima de las alumnas con
actos de discriminacin por su sexo, edad, condicin social, acadmica, limitaciones y/o
caractersticas fsicas, que les infligen maestras o maestros.
La violencia laboral: La negativa ilegal a contratar a la vctima o a respetar su permanencia o
condiciones generales de trabajo; la descalificacin del trabajo realizado, las amenazas, la
intimidacin, las humillaciones, la explotacin y todo tipo de discriminacin por condicin de
gnero, desarrollado dentro o fuera del espacio de trabajo.
La violencia en la comunidad: Son los actos individuales o colectivos que transgreden
derechos fundamentales de las mujeres y propician su denigracin, discriminacin,
marginacin o exclusin en el mbito pblico y en su comunidad.
La violencia institucional: Son los actos u omisiones de las y los servidores pblicos de
cualquier orden de gobierno que discriminen o tengan como fin dilatar, obstaculizar o impedir
el goce y ejercicio de los derechos humanos de las mujeres as como su acceso al disfrute de
polticas pblicas destinadas a prevenir, atender, investigar, sancionar y erradicar los
diferentes tipos de violencia.
La violencia feminicida: Es la forma extrema de violencia de gnero contra las mujeres,
producto de la violacin de sus derechos humanos en los mbitos pblico y privado,
conformada por un conjunto de conductas misginas que pueden conllevar a la impunidad
social y del Estado y puede culminar en homicidio y otras formas de muerte violenta de
mujeres.
Alerta de violencia de gnero: Es el conjunto de acciones gubernamentales de emergencia
para enfrentar y erradicar la violencia feminicida en un territorio determinado, ya sea ejercida
por individuos o por la propia comunidad.
Las rdenes de proteccin: Son actos de proteccin y de urgente aplicacin en funcin del
inters superior de la vctima y son fundamentalmente precautorias y cautelares. Debern
otorgarse inmediatamente por la autoridad competente, que conozca de hechos
probablemente constitutivos de infractores o delitos que impliquen violencia contra las
mujeres.
Marco terico
Este protocolo se sustenta en la perspectiva de gnero, el enfoque humanista y en los Derechos
Humanos. En este sentido el trmino de gnero se refiere a lo que aprendemos y lo que se
espera debamos ser las mujeres y los hombres, segn cada poca contexto y cultura, por ello
se habla del gnero femenino, lo que se espera sean y acten las mujeres y el gnero
masculino las expectativas sociales para los hombres. Pero en tanto que cada quin asimila los
prototipos sociales a su manera, lo ms prctico es hablar de las feminidades y de las
masculinidades.
De tal forma que comportamientos, creencias, actitudes, emociones y valores, estn
influenciados por la socializacin de gnero, que ha existido, existe y existir en todas las

culturas, pocas y familias; cada contexto construye sus valores y su organizacin social, por
tanto promueven un tipo particular de identidades femeninas y masculinas.
Cuando hablamos de violencia de gnero, nos referimos a las relaciones de desigualdad y
poder, producto de los estereotipos de gnero que han promovido la subordinacin de las
mujeres. La raz de la violencia de gnero est en nuestra histrica estructura social,
econmica, cultural y educacin. Lo que sucede es que no siempre cuestionamos esos roles y
por supuesto, si stas creencias construyen nuestras identidades, primero aparecern formas
de pensar como: Los hombres NO lavamos los trastes o Las mujeres deben de
obedecer, etc. As, despus los hombres querrn mandar o controlar, de tal suerte que,
poco a poco aparecern distintas formas de violencia deseando que tales creencias se logren a
la fuerza.
Los estereotipos de gnero los aprendemos a partir de las diferencias biolgicas, donde a las
mujeres se les educa en el rol de madres y cuidadoras. En la vida cotidiana la violencia
comienza de manera invisible, al no cuestionar tales formas inequitativas y de maltrato,
dando por hecho que As es y punto.. Haciendo creer que no existe otra forma de
relacionarnos y que As nos toc vivir.
Usar el trmino de violencia de gnero nos permite cuestionarnos y replantearnos esta cultura
y sociedad patriarcal -la que vlida que los hombres tengan mayores privilegios que las
mujeres- y tomar conciencia de cmo tales preceptos han estructurado culturas, instituciones
y costumbres. Por tanto comprenderemos que la historia, la educacin, la economa, los
medios de comunicacin y toda la sociedad est impregnada de dichas identidades y creencias.
As la violencia de gnero es la que se ejerce sobre la mujer por el slo hecho de ser mujer, en
tanto que la violencia familiar se refiere a quien lleve a cabo actos o conductas de dominio,
control o agresin fsica, psicolgica, patrimonial o econmica, a alguna persona con la que
se encuentre o haya estado unida por vnculo matrimonial, de parentesco por
consanguinidad, afinidad o civil, concubinato, o una relacin de pareja dentro o fuera del
domicilio familiar.
Ante tales violencias es el enfoque humanista y la perspectiva de gnero las herramientas
conceptuales que mejor fortalecen la atencin emocional a las mujeres vctimas, en tanto
apoyan el empoderamiento y ayuda a las mismas. Mediante el enfoque humanista es posible
aplicar tcnicas para construir un relato integrado, trabajar los sentimientos y las emociones
en relacin al cuerpo y poder reconocer, nombrar y trabajar con los valores expresados por las
mujeres afectadas por la violencia.
Adems este enfoque propicia tcnicas de manejo de estrs, tcnicas de autoproteccin y
conocimiento de psicoeducacin, es una perspectiva psicolgica bsica y estructurada que
sirve como fundamento para la atencin a la violencia familiar y de gnero.
La mirada humanista en el trabajo individual y en grupo, maneja las afectaciones emocionales
con gran sensibilidad y empoderamiento, permitiendo facilitar un buen trabajo teraputico.
Por su parte, los Derechos Humanos son fundamentales para promover una vida digna y
forman un cdigo tico imprescindible para llevar a cabo una buena convivencia entre los
hombres y las mujeres, surgen especficamente con el propsito de evitar las grandes
tragedias que sufri la humanidad durante muchos aos. Atemperan el efecto de los sistemas
basados en la superioridad de gnero, raza, pueblo, grupo o clase social determinada.

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Los Derechos Humanos, son la gran fuerza moral y el respaldo creciente para fomentar la
igualdad y la equidad de los gneros. Legalmente se reconocen en el derecho interno de
numerosos estados y en tratados internacionales.
La perspectiva de gnero, el enfoque humanista y los Derechos Humanos. Se complementan
para brindar una atencin integral y de calidad para las mujeres vctimas de violencia,
inspirando acciones centradas en las mujeres, sus necesidades, decisiones y
capacidades.

11

5. MARCO JURDICO
El siguiente apartado compila el marco jurdico Internacional y Nacional, sobre las distintas
legislaciones que apoyan proteccin y buscan la eliminacin de todas las formas de
discriminacin contra la mujer, consideramos es un compendio muy bsico y no acabado. El
subrayado en negritas es nuestro, y se ha hecho con el fin de una lectura ms gil, representa
solo un punto de partida sobre todo para quienes no son especialistas en derecho.
Recomendamos ir a las fuentes originales y sobre todo a las legislaciones del Estado de Sinaloa
considerando siempre que stas estn en permanente cambio y que a su vez hay que
considerar las normatividades de la entidad y de cada una de las instituciones involucradas en
la defensa de los derechos de las mujeres a las cuales acudamos.
MARCO JURDICO INTERNACIONAL; INSTRUMENTOS INTERNACIONALES,
LA CONVENCIN SOBRE LA ELIMINACIN DE
TODAS LAS FORMAS DE DISCRIMINACIN CONTRA LA MUJER
CONVENCIN SOBRE LA ELIMINACIN DE TODAS LAS FORMAS DE DISCRIMINACIN CONTRA
LA MUJER
Artculo 2:
Los Estados Partes condenan la discriminacin contra la mujer en todas sus formas, convienen
en seguir, por todos los medios apropiados y sin dilaciones, una poltica encaminada a eliminar
la discriminacin contra la mujer y, con tal objeto, se comprometen a:
a) Consagrar, si an no lo han hecho, en sus constituciones nacionales y en cualquier otra
legislacin apropiada el principio de igualdad del hombre y de la mujer y asegurar por ley u
otros medios apropiados la realizacin prctica de ese principio;
b) Adoptar medidas adecuadas, legislativas y de otro carcter, con las sanciones
correspondientes, que prohban toda discriminacin contra la mujer;
c) Establecer la proteccin jurdica de los derechos de la mujer sobre una base de igualdad con
los del hombre y garantizar, por conducto de los tribunales nacionales competentes y de otras
instituciones pblicas, la proteccin efectiva de la mujer contra todo acto de discriminacin;
d) Abstenerse de incurrir en todo acto o prctica de discriminacin contra la mujer y velar
porque las autoridades e instituciones pblicas acten de conformidad con esta obligacin;
e) Tomar todas las medidas apropiadas para eliminar la discriminacin contra la mujer
practicada por cualesquiera personas, organizaciones o empresas;
f) Adoptar todas las medidas adecuadas, incluso de carcter legislativo, para modificar o
derogar leyes, reglamentos, usos y prcticas que constituyan discriminacin contra la mujer;
g) Derogar todas las disposiciones penales nacionales que constituyan discriminacin contra la
mujer.
Artculo 3:
Los Estados Partes tomarn en todas las esferas, y en particular en las esferas poltica, social,
econmica y cultural, todas las medidas apropiadas, incluso de carcter legislativo, para
asegurar el pleno desarrollo y adelanto de la mujer, con el objeto de garantizarle el ejercicio y
el goce de los Derechos Humanos y las libertades fundamentales en igualdad de condiciones
con el hombre.
Artculo 6:
Los Estados Partes tomarn todas las medidas apropiadas, incluso de carcter legislativo, para
suprimir todas las formas de trata de mujeres y explotacin de la prostitucin de la mujer.
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Artculo 15:
1. Los Estados Partes reconocern a la mujer la igualdad con el hombre ante la ley.
2. Los Estados Partes reconocern a la mujer, en materias civiles, una capacidad jurdica
idntica a la del hombre y las mismas oportunidades para el ejercicio de esa capacidad. En
particular, le reconocern a la mujer iguales derechos para firmar contratos y administrar
bienes y le dispensarn un trato igual en todas las etapas del procedimiento en los cortes de
justicia y los tribunales.
3. Los Estados Partes convienen en que todo contrato o cualquier otro instrumento privado
con efecto jurdico que tienda a limitar la capacidad jurdica de la mujer se considerar nulo.
4. Los Estados Partes reconocern al hombre y a la mujer los mismos derechos con respecto a
la legislacin relativa al derecho de las personas a circular libremente y a la libertad para elegir
su residencia y domicilio.
Artculo 16:
1. Los Estados Parte adoptarn todas las medidas adecuadas para eliminar la discriminacin
contra la mujer en todos los asuntos relacionados con el matrimonio y las relaciones familiares
y, en particular, asegurarn en condiciones de igualdad entre hombres y mujeres:
a) El mismo derecho para contraer matrimonio;
b) El mismo derecho para elegir libremente cnyuge y contraer matrimonio slo por su libre
albedro y su pleno consentimiento;
c) Los mismos derechos y responsabilidades durante el matrimonio y con ocasin de su
disolucin.
d) Los mismos derechos y responsabilidades como progenitores, cualquiera que sea su estado
civil, en materias relacionadas con sus hijos; en todos los casos, los intereses de los hijos sern
la consideracin primordial;
e) Los mismos derechos a decidir libre y responsablemente el nmero de sus hijos y el
intervalo entre los nacimientos y a tener acceso a la informacin, la educacin y los medios
que le permitan ejercer stos derechos;
f) Los mismos derechos y responsabilidades respecto de la tutela, curatela, custodia y
adopcin de los hijos, o instituciones anlogas cuando quiera que estos conceptos existan en la
legislacin nacional; en todos los casos, los intereses de los hijos sern la consideracin
primordial;
g) Los mismos derechos personales como marido y mujer, entre ellos el derecho a elegir
apellido, profesin y ocupacin;
h) Los mismos derechos a cada uno de los cnyuges en materia de propiedad, compras,
gestin, administracin, goce y disposicin de los bienes, tanto a ttulo gratuito como oneroso.
2. No tendrn ningn efecto jurdico los responsables y el matrimonio de nios y se adoptarn
todas las medidas necesarias, incluso de carcter legislativo, para fijar una edad mnima para la
celebracin del matrimonio y hacer obligatoria la inscripcin del matrimonio en un registro
oficial.

CONVENCIN INTERAMERICANA PARA PREVENIR, SANCIONAR Y ERRADICAR LA VIOLENCIA

CONTRA LA MUJER CONVENCIN DE BELM DO PAR
Artculo 1:

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Para los efectos de esta Convencin debe entenderse por violencia contra la mujer cualquier
accin o conducta, basada en su gnero, que cause muerte, dao, sufrimiento fsico, sexual o
psicolgico a la mujer, tanto en el mbito pblico como en el privado.
Artculo 2:
Se entender que violencia contra la mujer incluye la violencia fsica, sexual y psicolgica:
a) Que tenga lugar dentro de la familia o unidad domstica o en cualquier otra relacin
interpersonal, ya sea que el agresor comparta o haya compartido el mismo domicilio que la
mujer, y que comprende, entre otros, violacin, maltrato y abuso sexual;
b) Que tenga lugar en la comunidad y sea perpetrada por cualquier persona y que comprende,
entre otros, violacin, abuso sexual, tortura, trata de personas, prostitucin forzada, secuestro
y acoso sexual en el lugar del trabajo, as como en instituciones educativas, establecimientos
de salud o cualquier otro lugar, y
c) Que sea perpetrada o tolerada por el Estado o sus agentes, donde quiera que ocurra.
Artculo 3:
Toda mujer tiene derecho a una vida libre de violencia, tanto en el mbito pblico como en el
privado.
Artculo 5:
Toda mujer podr ejercer libre y plenamente sus derechos civiles, polticos, econmicos,
sociales y culturales y contar con la total proteccin de esos derechos consagrados en los
instrumentos regionales e internacionales sobre Derechos Humanos. Los Estados Partes
reconocen que la violencia contra las mujeres impide y anula el ejercicio de esos derechos.
Artculo 7:
Los Estados Partes condenan todas las formas de violencia contra la mujer y convienen en
adoptar, por todos los medios apropiados y sin dilaciones, polticas orientadas a prevenir,
sancionar y erradicar dicha violencia y en llevar a cabo lo siguiente:
a. Abstenerse de cualquier accin o prctica de violencia contra la mujer y velar porque las
autoridades, sus funcionarios, personal y agentes e instituciones se comporten de
conformidad con esta obligacin;
b. Actuar con la debida diligencia para prevenir, investigar y sancionar la violencia contra la
mujer;
c. Incluir en su legislacin interna normas penales, civiles y administrativas, as como las de
otra naturaleza que sean necesarias para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra la
mujer y adoptar las medidas administrativas apropiadas que sean del caso;
d. Adoptar medidas jurdicas para conminar al agresor a abstenerse de hostigar, intimidar,
amenazar, daar o poner en peligro la vida de la mujer de cualquier forma que atente contra
su integridad o perjudique su propiedad;
e. Tomar todas las medidas apropiadas, incluyendo medidas de tipo legislativo, para modificar
o abolir leyes y reglamentos vigentes, o para modificar prcticas jurdicas o consuetudinarias
que respaldan la persistencia o la tolerancia de la violencia contra la mujer;
f. Establecer procedimientos legales justos y eficaces para la mujer que haya sido sometida a
violencia, que incluyan, entre otros, medidas de proteccin un juicio oportuno y el acceso
efectivo a tales procedimientos;
14

g. Establecer los mecanismos judiciales y administrativos necesarios para asegurar que la

mujer objeto de violencia tenga acceso efectivo a resarcimiento, reparacin del dao u otros
medios de compensacin justos y eficaces, y
h. Adoptar las disposiciones legislativas o de otra ndole que sean necesarias para hacer
efectiva esta Convencin.
PROTOCOLO PARA PREVENIR, REPRIMIR Y SANCIONAR LA TRATA DE PERSONAS,
ESPECIALMENTE MUJERES Y NIOS, QUE COMPLEMENTA LA CONVENCIN DE LAS
NACIONES UNIDAS CONTRA LA DELINCUENCIA ORGANIZADA
Artculo 2:
FINALIDAD; Los fines del presente Protocolo son:
a) Prevenir y combatir la trata de personas, prestando especial atencin a las mujeres y los
nios;
b) Proteger y ayudar a las vctimas de dicha trata, respetando plenamente sus Derechos
Humanos;
c) Promover la cooperacin entre los Estados Partes para lograr estos fines.
Artculo 3:
DEFINICIONES
Para los fines del presente Protocolo:
a) Por trata de personas se entender la captacin, el transporte, el traslado, la acogida o la
recepcin de personas, recurriendo a la amenaza o al uso de la fuerza u otras formas de
coaccin, al rapto, al fraude, al engao, al abuso de poder o de una situacin de vulnerabilidad
o a la concesin o recepcin de pagos o beneficios para obtener el consentimiento de una
persona que tenga autoridad sobre otra, con fines de explotacin. Esa explotacin incluir,
como mnimo, la explotacin de la prostitucin ajena u otras de explotacin sexual, los
trabajos o servicios forzados, la esclavitud o las prcticas anlogas a la esclavitud, la
servidumbre o la extraccin de rganos;
b) El consentimiento dado por la vctima de la trata de personas a toda forma de explotacin
que se tenga la intencin de realizar en el apartado a) del presente artculo no se tendr en
cuenta cuando se haya recurrido a cualquiera de los medios enunciados en dicho apartado;
c) La captacin, el transporte, traslado, la acogida o la recepcin de un nio con fines de
explotacin se considerar trata de personas incluso cuando no se recurra a ninguno de los
medios enunciados en el apartado a) del presente artculo;
d) Por nio se entender toda persona menor de 18 aos.
Artculo 4:
MBITOS DE APLICACIN
A menos que contenga una disposicin en contrario, el presente Protocolo se aplicar a la
prevencin, investigacin y penalizacin de los delitos tipificados con arreglo al Artculo 5 del
presente Protocolo, cuando esos delitos sean de carcter transnacional y entraen la
participacin de un grupo delictivo organizado, as como a la proteccin de las vctimas de esos
delitos.

15

Artculo 5:
PENALIZACIN
1. Cada Estado Parte adoptar las medidas legislativas y de otra ndole que sean necesarias
para tipificar como delito en su derecho interno las conductas enunciadas en el Artculo 3 del
presente protocolo, cuando se cometan intencionalmente.
2. Cada Estado Parte adoptar las medidas legislativas y de otra ndole que sean necesarias
para tipificar como delito:
a) Con sujecin a los conceptos bsicos de su ordenamiento jurdico, la tentativa de comisin
de un delito tipificado con arreglo al prrafo 1 del presente Artculo;
b) La participacin como cmplice en la comisin de un delito tipificado con arreglo al prrafo
1 del presente Artculo; y
c) La organizacin o direccin de otras personas para la comisin de un delito tipificado con
arreglo al prrafo 1 del presente Artculo.
Recomendaciones Generales a Mxico como Estado Parte
RECOMENDACIONES GENERALES ADOPTADAS; COMIT PARA LA CONVENCIN SOBRE LA
ELIMINACIN DE TODAS LAS FORMAS DE DISCRIMINACIN CONTRA LA MUJER (CEDAW)
Artculo 2:
Los Estados Partes condenan la discriminacin contra la mujer en todas sus formas,
convienen en seguir, por todos los medios apropiados y sin dilaciones, una poltica
encaminada a eliminar la discriminacin contra la mujer y, con tal objeto, se comprometen a:
a) Consagrar, si an no lo han hecho, en sus constituciones nacionales y en cualquier otra
legislacin apropiada el principio de la igualdad del hombre y de la mujer y asegurar por ley u
otros medios apropiados la realizacin prctica de ese principio;
b) Adoptar medidas adecuadas, legislativas y de otro carcter, con las sanciones
correspondientes, que prohban toda discriminacin contra la mujer;
c) Establecer la proteccin jurdica de los derechos de la mujer sobre una base de igualdad con
los del hombre y garantizar, por conducto de los tribunales nacionales competentes y de otras
instituciones pblicas, la proteccin efectiva de la mujer contra todo acto de discriminacin;
d) Abstenerse de incurrir en todo acto o prctica de discriminacin contra la mujer y velar por
que las autoridades e instituciones pblicas acten de conformidad con esta obligacin;
e) Tomar todas las medidas apropiadas para eliminar la discriminacin contra la mujer
practicada por cualesquiera personas, organizaciones o empresas;
f) Adoptar todas las medidas adecuadas, incluso de carcter legislativo, para modificar o
derogar leyes, reglamentos, usos y prcticas que constituyan discriminacin contra la mujer;
g) Derogar todas las disposiciones penales nacionales que constituyan discriminacin contra la
mujer.
Artculo 3:

16

Los Estados Partes tomarn en todas las esferas, y en particular en las esferas poltica, social,
econmica y cultural, todas las medidas apropiadas, incluso de carcter legislativo, para
asegurar el pleno desarrollo y adelanto de la mujer, con el objeto de garantizarle el ejercicio y
el goce de los Derechos Humanos y las libertades fundamentales en igualdad de condiciones
con el hombre.
Artculo 4:
1. La adopcin por los Estados Partes de medidas especiales de carcter temporal
encaminadas a acelerar la igualdad de facto entre el hombre y la mujer no se considerar
discriminacin en la forma definida en la presente Convencin, pero de ningn modo
entraar, como consecuencia, el mantenimiento de normas desiguales o separadas; estas
medidas cesarn cuando se hayan alcanzado los objetivos de igualdad de oportunidad y trato.
2. La adopcin por los Estados Partes de medidas especiales, incluso las contenidas en la
presente Convencin, encaminadas a proteger la maternidad no se considerar
discriminatoria.
Artculo 5:
Los Estados Partes tomarn todas las medidas apropiadas para:
a) Modificar los patrones socioculturales de conducta de hombres y mujeres, con miras a
alcanzar la eliminacin de los prejuicios y las prcticas consuetudinarias y de cualquier otra
ndole que estn basados en la idea de la inferioridad o superioridad de cualquiera de los sexos
o en funciones estereotipadas de hombres y mujeres;
b) Garantizar que la educacin familiar incluya una comprensin adecuada de la maternidad
como funcin social y el reconocimiento de la responsabilidad comn de hombres y mujeres
en cuanto a la educacin y al desarrollo de sus hijos, en la inteligencia de que el inters de los
hijos constituir la consideracin primordial en todos los casos.
Artculo 6:
Los Estados Partes tomarn todas las medidas apropiadas, incluso de carcter legislativo, para
suprimir todas las formas de trata de mujeres y explotacin de la prostitucin de la mujer.
Artculo 7:
Los Estados Partes tomarn todas las medidas apropiadas para eliminar la discriminacin
contra la mujer en la vida poltica y pblica del pas y, en particular, garantizarn a las
mujeres, en igualdad de condiciones con los hombres, el derecho a:
a) Votar en todas las elecciones y referndums pblicos y ser elegibles para todos los
organismos cuyos miembros sean objeto de elecciones pblicas;
b) Participar en la formulacin de las polticas gubernamentales y en la ejecucin de stas, y
ocupar cargos pblicos y ejercer todas las funciones pblicas en todos los planos
gubernamentales;
c) Participar en organizaciones y en asociaciones no gubernamentales que se ocupen de la vida
pblica y poltica del pas.
Artculo 8:
Los Estados Partes tomarn todas las medidas apropiadas para garantizar a la mujer, en
igualdad de condiciones con el hombre y sin discriminacin alguna, la oportunidad de
17

representar a su gobierno en el plano internacional y de participar en la labor de las

organizaciones internacionales.
Artculo 9:
1. Los Estados Partes otorgarn a las mujeres iguales derechos que a los hombres para
adquirir, cambiar o conservar su nacionalidad. Garantizarn, en particular, que ni el
matrimonio con un extranjero ni el cambio de nacionalidad del marido durante el matrimonio
cambien automticamente la nacionalidad de la esposa, la conviertan en aptrida o la obliguen
a adoptar la nacionalidad del cnyuge.
2. Los Estados Partes otorgarn a la mujer los mismos derechos que al hombre con respecto a
la nacionalidad de sus hijos.
Artculo 10:
Los Estados Partes adoptarn todas las medidas apropiadas para eliminar la discriminacin
contra la mujer, a fin de asegurarle la igualdad de derechos con el hombre en la esfera de la
educacin y en particular para asegurar, en condiciones de igualdad entre hombres y mujeres:
a) Las mismas condiciones de orientacin en materia de carreras y capacitacin profesional,
acceso a los estudios y obtencin de diplomas en las instituciones de enseanza de todas las
categoras, tanto en zonas rurales como urbanas; esta igualdad deber asegurarse en la
enseanza preescolar, general, tcnica, profesional y tcnica superior, as como en todos los
tipos de capacitacin profesional;
b) Acceso a los mismos programas de estudios, a los mismos exmenes, a personal docente del
mismo nivel profesional y a locales y equipos escolares de la misma calidad;
c) La eliminacin de todo concepto estereotipado de los papeles masculino y femenino en
todos los niveles y en todas las formas de enseanza, mediante el estmulo de la educacin
mixta y de otros tipos de educacin que contribuyan a lograr este objetivo y, en particular,
mediante la modificacin de los libros y programas escolares y la adaptacin de los mtodos
de enseanza;
d) Las mismas oportunidades para la obtencin de becas y otras subvenciones para cursar
estudios;
e) Las mismas oportunidades de acceso a los programas de educacin permanente, incluidos
los programas de alfabetizacin funcional y de adultos, con miras en particular a reducir lo
antes posible toda diferencia de conocimientos que exista entre hombres y mujeres;
f) La reduccin de la tasa de abandono femenino de los estudios y la organizacin de
programas para aquellas jvenes y mujeres que hayan dejado los estudios prematuramente;
g) Las mismas oportunidades para participar activamente en el deporte y la educacin fsica;
h) Acceso al material informativo especfico que contribuya a asegurar la salud y el bienestar
de la familia, incluida la informacin y el asesoramiento sobre planificacin de la familia.
Artculo 11:
1. Los Estados Partes adoptarn todas las medidas apropiadas para eliminar la discriminacin
contra la mujer en la esfera del empleo a fin de asegurar a la mujer, en condiciones de
igualdad con los hombres, los mismos derechos, en particular:
18

a) El derecho al trabajo como derecho inalienable de todo ser humano;

b) El derecho a las mismas oportunidades de empleo, inclusive a la aplicacin de los mismos
criterios de seleccin en cuestiones de empleo;
c) El derecho a elegir libremente profesin y empleo, el derecho al ascenso, a la estabilidad en
el empleo y a todas las prestaciones y otras condiciones de servicio, y el derecho a la
formacin profesional y al readiestramiento, incluido el aprendizaje, la formacin profesional
superior y el adiestramiento peridico;
d) El derecho a igual remuneracin, inclusive prestaciones, y a igualdad de trato con respecto a
un trabajo de igual valor, as como a igualdad de trato con respecto a la evaluacin de la
calidad del trabajo;
e) El derecho a la seguridad social, en particular en casos de jubilacin, desempleo,
enfermedad, invalidez, vejez u otra incapacidad para trabajar, as como el derecho a
vacaciones pagadas;
f) El derecho a la proteccin de la salud y a la seguridad en las condiciones de trabajo, incluso
la salvaguardia de la funcin de reproduccin.
2. A fin de impedir la discriminacin contra la mujer por razones de matrimonio o maternidad y
asegurar la efectividad de su derecho a trabajar, los Estados Partes tomarn medidas
adecuadas para:
a) Prohibir, bajo pena de sanciones, el despido por motivo de embarazo o licencia de
maternidad y la discriminacin en los despidos sobre la base del estado civil;
b) Implantar la licencia de maternidad con sueldo pagado o con prestaciones sociales
comparables sin prdida del empleo previo, la antigedad o los beneficios sociales;
c) Alentar el suministro de los servicios sociales de apoyo necesarios para permitir que los
padres combinen las obligaciones para con la familia con las responsabilidades del trabajo y la
participacin en la vida pblica, especialmente mediante el fomento de la creacin y desarrollo
de una red de servicios destinados al cuidado de los nios;
d) Prestar proteccin especial a la mujer durante el embarazo en los tipos de trabajos que se
haya probado puedan resultar perjudiciales para ella.
3. La legislacin protectora relacionada con las cuestiones comprendidas en este artculo ser
examinada peridicamente a la luz de los conocimientos cientficos y tecnolgicos y ser
revisada, derogada o ampliada segn corresponda.
Artculo 12:
1. Los Estados Partes adoptarn todas las medidas apropiadas para eliminar la discriminacin
contra la mujer en la esfera de la atencin mdica a fin de asegurar, en condiciones de
igualdad entre hombres y mujeres, el acceso a servicios de atencin mdica, inclusive los que
se refieren a la planificacin de la familia.
2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el prrafo 1 supra, los Estados Partes garantizarn a la mujer
servicios apropiados en relacin con el embarazo, el parto y el perodo posterior al parto,
19

proporcionando servicios gratuitos cuando fuere necesario, y le asegurarn una nutricin

adecuada durante el embarazo y la lactancia.
Artculo 13:
Los Estados Partes adoptarn todas las medidas apropiadas para eliminar la discriminacin
contra la mujer en otras esferas de la vida econmica y social a fin de asegurar, en
condiciones de igualdad entre hombres y mujeres, los mismos derechos, en particular:
a) El derecho a prestaciones familiares;
b) El derecho a obtener prstamos bancarios, hipotecas y otras formas de crdito financiero;
c) El derecho a participar en actividades de esparcimiento, deportes y en todos los aspectos de
la vida cultural.
Artculo 14:
1. Los Estados Partes tendrn en cuenta los problemas especiales a que hace frente la mujer
rural y el importante papel que desempea en la supervivencia econmica de su familia,
incluido su trabajo en los sectores no monetarios de la economa, y tomarn todas las medidas
apropiadas para asegurar la aplicacin de las disposiciones de la presente Convencin a la
mujer en las zonas rurales.
2. Los Estados Partes adoptarn todas las medidas apropiadas para eliminar la discriminacin
contra la mujer en las zonas rurales a fin de asegurar en condiciones de igualdad entre
hombres y mujeres, su participacin en el desarrollo rural y en sus beneficios, y en particular
le asegurarn el derecho a:
a) Participar en la elaboracin y ejecucin de los planes de desarrollo a todos los niveles;
b) Tener acceso a servicios adecuados de atencin mdica, inclusive informacin,
asesoramiento y servicios en materia de planificacin de la familia;
c) Beneficiarse directamente de los programas de seguridad social;
d) Obtener todos los tipos de educacin y de formacin, acadmica y no acadmica, incluidos
los relacionados con la alfabetizacin funcional, as como, entre otros, los beneficios de todos
los servicios comunitarios y de divulgacin a fin de aumentar su capacidad tcnica;
e) Organizar grupos de autoayuda y cooperativas a fin de obtener igualdad de acceso a las
oportunidades econmicas mediante el empleo por cuenta propia o por cuenta ajena;
f) Participar en todas las actividades comunitarias;
g) Obtener acceso a los crditos y prstamos agrcolas, a los servicios de comercializacin y a
las tecnologas apropiadas, y recibir un trato igual en los planes de reforma agraria y de
reasentamiento;
h) Gozar de condiciones de vida adecuadas, particularmente en las esferas de la vivienda, los
servicios sanitarios, la electricidad y el abastecimiento de agua, el transporte y las
comunicaciones.

20

Artculo 15:
1. Los Estados Partes reconocern a la mujer la igualdad con el hombre ante la ley.
2. Los Estados Partes reconocern a la mujer, en materias civiles, una capacidad jurdica
idntica a la del hombre y las mismas oportunidades para el ejercicio de esa capacidad. En
particular, le reconocern a la mujer iguales derechos para firmar contratos y administrar
bienes y le dispensarn un trato igual en todas las etapas del procedimiento en las cortes de
justicia y los tribunales.
3. Los Estados Partes convienen en que todo contrato o cualquier otro instrumento privado
con efecto jurdico que tienda a limitar la capacidad jurdica de la mujer se considerar nulo.
4. Los Estados Partes reconocern al hombre y a la mujer los mismos derechos con respecto a
la legislacin relativa al derecho de las personas a circular libremente y a la libertad para elegir
su residencia y domicilio.
Artculo 16:
1. Los Estados Partes adoptarn todas las medidas adecuadas para eliminar la discriminacin
contra la mujer en todos los asuntos relacionados con el matrimonio y las relaciones
familiares y, en particular, asegurarn en condiciones de igualdad entre hombres y mujeres:
a) El mismo derecho para contraer matrimonio;
b) El mismo derecho para elegir libremente cnyuge y contraer matrimonio slo por su libre
albedro y su pleno consentimiento;
c) Los mismos derechos y responsabilidades durante el matrimonio y con ocasin de su
disolucin;
d) Los mismos derechos y responsabilidades como progenitores, cualquiera que sea su estado
civil, en materias relacionadas con sus hijos; en todos los casos, los intereses de los hijos sern
la consideracin primordial;
e) Los mismos derechos a decidir libre y responsablemente el nmero de sus hijos y el
intervalo entre los nacimientos y a tener acceso a la informacin, la educacin y los medios
que les permitan ejercer estos derechos;
f) Los mismos derechos y responsabilidades respecto de la tutela, curatela, custodia y
adopcin de los hijos, o instituciones anlogas cuando quiera que estos conceptos existan en la
legislacin nacional; en todos los casos, los intereses de los hijos sern la consideracin
primordial;
g) Los mismos derechos personales como marido y mujer, entre ellos el derecho a elegir
apellido, profesin y ocupacin;
h) Los mismos derechos a cada uno de los cnyuges en materia de propiedad, compras,
gestin, administracin, goce y disposicin de los bienes, tanto a ttulo gratuito como oneroso.
2. No tendrn ningn efecto jurdico los esponsales y el matrimonio de nios y se adoptarn
todas las medidas necesarias, incluso de carcter legislativo, para fijar una edad mnima para la
celebracin del matrimonio y hacer obligatoria la inscripcin del matrimonio en un registro
oficial.
21

MARCO JURDICO NACIONAL

CONSTITUCIN POLTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS
Artculo 4:
El varn y la mujer son iguales ante la ley.
Esta proteger la organizacin y el desarrollo de la familia.
Toda persona tienen derecho a decidir de manera libre, responsable e informada sobre el
nmero y el espaciamiento de sus hijos.
Toda persona tiene derecho a la proteccin de la salud.
Toda persona tiene derecho a un medio ambiente adecuado a su desarrollo y bienestar.
Toda familia tienen derecho a disfrutar de vivienda digna y decorosa.
Los nios y las nias tienen derecho a la satisfaccin de sus necesidades de alimentacin,
salud, educacin y sano esparcimiento para su desarrollo integral.
Los ascendentes, tutores y custodios tienen el deber de preservar estos derechos.
El Estado otorgar facilidades a los particulares para que coadyuven al cumplimiento de los
derechos de la niez.
Toda persona tiene derecho al acceso a la cultura y al disfrute de los bienes y servicios que
presta el Estado en la materia, as como el ejercicio de sus derechos culturales.
Artculo 20:
El proceso penal ser acusatorio y oral. Se regir por los principios de publicidad,
contradiccin, concentracin, continuidad e inmediacin.
DE LOS DERECHOS DE LA VCTIMA O DEL OFENDIDO:
I. Recibir asesora jurdica; ser informado de los derechos que en su favor establece la
Constitucin y, cuando lo solicite, ser informado del desarrollo del procedimiento penal;
II. Coadyuvar con el Ministerio Pblico; a que se le reciban todos los datos o elementos de
prueba con los que cuente, tanto en la investigacin como en el proceso, a que se desahoguen
las diligencias correspondientes, y a intervenir en el juicio e interponer los recursos en los
trminos que prevea la ley. Cuando el Ministerio Pblico considere que no es necesario el
desahogo de la diligencia, deber fundar y motivar su negativa;
III. Recibir, desde la comisin del delito, atencin mdica y psicolgica de urgencia;
IV. Que se le repara el dao. En los casos en que sea procedente, el Ministerio Pblico estar
obligado a solicitar la reparacin del dao, sin menoscabo de que la vctima u ofendido lo
pueda solicitar directamente, y el juzgador no podr absolver al sentenciado de dicha
reparacin si ha emitido una sentencia condenatoria. La Ley fijar procedimientos giles para
ejecutar las sentencias en materia de reparacin del dao;
V. Al resguardo de su identidad y otros datos personales en los siguientes casos: cuando sean
menores de edad; cuando se trate de delitos de violacin, secuestro o delincuencia
organizada; y cuando a juicio del juzgador sea necesario para su proteccin, salvaguardarlo en
todo caso de esta obligacin;
VI. Solicitar las medidas cautelares y providencias necesarias para la proteccin y restitucin
de sus derechos,

22

VII. Impugnar ante autoridad judicial las omisiones del Ministerio Pblico en la investigacin
de los delitos, as como las resoluciones de reserva, no ejercicio, desistimiento de la accin
penal o suspensin del procedimiento cuando no est satisfecha la reparacin del dao.
LEY GENERAL PARA LA IGUALDAD ENTRE MUJERES Y HOMBRES
Objeto Artculo 1:
La presente Ley tiene por objeto regular y garantizar la igualdad entre mujeres y hombres y
proponer los lineamientos y mecanismos institucionales que orientes a la Nacin hacia el
cumplimiento de la igualdad sustantiva en los trminos pblico e inters social y de
observancia general en todo el Territorio Nacional.
Principios Rectores
Artculo 2:
Son principios rectores de la presente Ley: la igualdad, la no discriminacin, la equidad y todos
aquellos contenidos en la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos.

Sujetos de Derecho
Artculo 3:
Son sujetos de los derechos que establece esta Ley, las mujeres y los hombres que se
encuentran en territorio nacional, que por razn de su sexo, independientemente de su
edad, estado civil, profesin, cultura, origen tnico o nacional, condicin social, salud,
religin, opinin o capacidades diferentes, se encuentran con algn tipo de desventaja ante
la violacin del principio de igualdad que esta Ley tutela.
La transgresin a los principios y programas que la misma prev ser sancionada de acuerdo a
lo dispuesto por la Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Pblicos y, en su caso,
por las Leyes aplicables de las Entidades Federativas, que regulen esta materia.
Supletoriedad
Artculo 4:
En lo previsto a esta Ley, se aplicar en forma supletoria y en lo conducente, las disposiciones
de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminacin, la Ley de la Comisin Nacional de
los Derechos Humanos, la Ley del Instituto Nacional de las Mujeres, los instrumentos
internacionales ratificados por el Estado mexicano y los dems ordenamientos aplicables en la
materia.
Definicin
Artculo 6:
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacin de toda forma de discriminacin
en cualquiera de los mbitos de la vida, que se genere por pertenecer a cualquier sexo.
IGUALDAD DE Y PLENO DISFRUTE DE LOS DERECHOS SOCIALES PARA LAS MUJERES Y
HOMBRES
Artculo 37:

23

Con el fin de proponer la igualdad en el acceso a los derechos sociales y el pleno disfrute de
stos, sern objetivos de la Poltica nacional:
I. Mejorar el conocimiento y la aplicacin de la legislacin existente en el mbito del desarrollo
social;
II. Supervisar la integracin de la perspectiva de gnero al concebir, aplicar y evaluar las
polticas y actividades pblicas, privadas y sociales que impactan la cotidianeidad, y
III. Revisar permanentemente las polticas de prevencin, atencin, sancin y erradicacin de
la violencia de gnero.
Artculo 38:
Para los efectos de lo previsto en el Artculo anterior, las autoridades correspondientes
desarrollarn las siguientes acciones:
I. Garantizar el seguimiento y la evaluacin de la aplicacin en los tres rdenes de gobierno, de
la legislacin existente, en armonizacin con instrumentos internacionales;
II. Promover el conocimiento de la legislacin y la jurisprudencia en la materia en la sociedad;
III. Difundir en la sociedad el conocimiento de sus derechos y los mecanismos para su
exigibilidad;
IV. Integrar el principio de igualdad en el mbito de la proteccin social;
VI. Impulsar acciones que aseguren la igualdad de acceso de mujeres y hombres a la
alimentacin, la educacin y la salud, y
VII. Promover campaas nacionales de concientizacin para mujeres y hombres sobre su
participacin equitativa en la atencin de las personas dependientes de ellos.
IGUALDAD ENTRE MUJERES Y HOMBRES EN LA VIDA CIVIL
Artculo 39:
Con el fin de promover y procurar la igualdad en la vida civil de mujeres y hombres, ser objeto
de la Poltica Nacional:
I. Evaluar la legislacin en materia de igualdad entre mujeres y hombres;
II. Promover los derechos especficos de las mujeres como Derechos Humanos universales,
III. Erradicar las distintas modalidades de violencia de gnero.
Artculo 40:
Para los efectos de lo previsto en el Artculo anterior, las autoridades correspondientes
desarrollarn las siguientes acciones:
I. Mejorar los sistemas de inspeccin del trabajo en lo que se refiere a las normas sobre la
igualdad de retribucin;
II. Promover investigaciones con perspectiva de gnero en materia de salud y de seguridad en
el trabajo;
III. Impulsar la capacitacin a las autoridades encargadas de la procuracin y administracin de
justicia en materia de igualdad entre mujeres y hombres;
IV. Apoyar las actividades de interlocucin ciudadana respecto a la legislacin sobre la igualdad
para las mujeres y los hombres;
V. Reforzar la cooperacin y los intercambios de informacin sobre los Derechos Humanos e
igualdad entre mujeres y hombres con organizaciones no gubernamentales y organizaciones
internacionales de cooperacin para el desarrollo;
VIII. Impulsar las reformas legislativas y polticas pblicas para prevenir, atender, sancionar y
erradicar en los mbitos pblico y privado;
24

IX. Establecer los mecanismos para la atencin de las vctimas en todos los tipos de violencia
contra las mujeres, y
X. Fomentar las investigaciones en materia de prevencin, atencin, sancin y erradicacin de
la violencia hacia las mujeres.
Eliminacin de Estereotipos Establecidos en Funcin del Sexo
Artculo 41:
Ser objetivo de la poltica Nacional la eliminacin de los estereotipos que fomentan la
discriminacin y la violencia contra las mujeres.
Artculo 42:
Para los efectos de lo previsto en el Artculo anterior, las autoridades correspondientes
desarrollarn las siguientes acciones:
I. Promover acciones que contribuyan a erradicar toda discriminacin, basada en
estereotipos de gnero;
II. Desarrollar actividades de concientizacin sobre la importancia de la igualdad entre
mujeres y hombres, y
III. Vigilar la integracin de una perspectiva de gnero en todas las polticas pblicas.
Derecho a la Informacin y la Participacin Social en Materia de Igualdad entre Mujeres y
Hombres
Artculo 43:
Toda persona tendr derecho a que las autoridades y organismos pblicos pongan a su
disposicin la informacin que les soliciten sobre polticas, instrumentos y normas sobre
igualdades entre mujeres y hombres.
Artculo 44:
El Ejecutivo Federal, por conducto del Sistema, de acuerdo a sus atribuciones, promover la
participacin de loa sociedad en la planeacin, diseo, aplicacin y evaluacin de los
programas e instrumentos de la poltica de igualdad entre mujeres y hombres a que se refiere
esta Ley.
Artculo 45:
Los acuerdos y convenios que en materia de igualdad celebren el Ejecutivo y sus dependencias
con los sectores pblico, social o privado, podrn versar sobre todos los aspectos considerados
en los instrumentos de poltica sobre igualdad, as como coadyuvar en labores de vigilancia y
dems acciones operativas previstas en esta Ley.
Observancia en Materia de Igualdad entre Mujeres y Hombres
Artculo 46:
De acuerdo con lo establecido en el Artculo 22 de esta Ley, la Comisin nacional de los
Derechos Humanos es la encargada de la observancia en el seguimiento, evaluacin y
monitoreo de la poltica nacional en materia de igualdad entre mujeres y hombres.
Tiene por objeto la construccin de un sistema de informacin con capacidad para conocer la
situacin que guarda la igualdad entre mujeres y hombres, y el efecto de las polticas
pblicas aplicadas en esta materia.
Artculo 48:
25

La Observancia en materia de igualdad entre Mujeres y Hombres, consistir en:

I. Recibir informacin sobre medidas y actividades que ponga en marcha la administracin
pblica en materia de igualdad entre mujeres y hombres;
II. Evaluar el impacto en la sociedad de las polticas y medidas que afectan a los hombres y a
las mujeres en materia de igualdad;
III. Proponer la realizacin de estudios e informes de diagnstico sobre la situacin de las
mujeres y hombres en materia de igualdad;
IV. Difundir informacin sobre los diversos aspectos relacionados con la igualdad entre
mujeres y hombres, y
V. Los dems que sean necesarias para cumplir los objetivos de esta Ley.

LEY GENERAL DE ACCESO DE LAS MUJERES A UNA VIDA LIBRE DE VIOLENCIA

Objeto
Artculo 1:
La presente ley tiene por objeto establecer la coordinacin entre la Federacin, las entidades
federativas, el Distrito Federal y los municipios para prevenir, sancionar y erradicar la
violencia contra las mujeres, as como los principios y modalidades para garantizar su acceso
a una vida libre de violencia que favorezca su desarrollo y bienestar conforme a los
principios de igualdad y de no discriminacin, as como para garantizar la democracia, el
desarrollo integral y sustentable que fortalezca la soberana y el rgimen democrtico
establecidos en la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos.
Las disposiciones de esta ley son de orden pblico, inters social y de observancia general en la
Repblica Mexicana.
Artculo 3:
Todas las medidas que se deriven de la presente ley, garantizarn la prevencin, la atencin, la
sancin y la erradicacin de todos los tipos de violencia contra las mujeres durante su ciclo de
vida y para promover su desarrollo integral y su plena participacin en todas las esferas de la
vida.
Principios Rectores
Artculo 4:
Los principios rectores para el acceso de todas las mujeres a una vida libre de violencia que
debern ser observados en la elaboracin y ejecucin de las polticas pblicas federales y
locales son:
I. La igualdad jurdica entre la mujer y el hombre.
II. El respeto a la dignidad humana de las mujeres;
III. La no discriminacin, y
IV. La libertad de las mujeres.
Tipos de Violencia Contra las Mujeres
Artculo 6:
Los tipos de violencia contra las mujeres son:
I. La violencia Psicolgica. Es cualquier acto u omisin que dae la estabilidad psicolgica, que
puede consistir en: negligencia, abandono, descuido reiterado, celotipia, insultos,
humillaciones, devaluacin, marginacin, indiferencia, infidelidad, comparaciones destructivas,

26

rechazo, restriccin a la autodeterminacin y amenazas, las cuales conllevan a la vctima a la

depresin, al aislamiento, a la devaluacin de su autoestima e incluso al suicidio;
II. Violencia Fsica. Es cualquier acto que inflige dao no accidental, usando la fuerza fsica o
algn tipo de arma u objeto que pueda provocar o no lesiones ya sean internas, externas, o
ambas;
III. Violencia Patrimonial. Es cualquier acto u omisin que afecta la supervivencia de la vctima.
Se manifiesta en: la transformacin, sustraccin, destruccin, retencin o distraccin de
objetos, documentos personales, bienes y valores, derechos patrimoniales o recursos
econmicos destinados a satisfacer sus necesidades y puede abarcar los daos a los bienes
comunes o propios de la vctima.
IV. Violencia Econmica. Es toda accin u omisin del Agresor que afecta la supervivencia
econmica de la vctima. Se manifiesta a travs de limitaciones encaminadas a controlar el
ingreso de sus percepciones econmicas, as como la percepcin de un salario menor por igual
trabajo, dentro de un mismo centro laboral.
V. Violencia Sexual. Es cualquier acto que degrada o daa el cuerpo y/o la sexualidad de la
Vctima y que por tanto atenta contra su libertad, dignidad e integridad fsica. Es una expresin
de abuso de poder que implica la supremaca masculina sobre la mujer, al denigrarla y
concebirla como objeto, y
VI. Cualesquiera otras formas anlogas que lesionen o sean susceptibles de daar la dignidad,
integridad o libertad de las mujeres.
Modalidades de la Violencia
Artculo 7:
Violencia familiar: Es el acto abusivo de poder u omisin intencional, dirigido a dominar,
someter, controlar, o agredir de manera fsica, verbal, psicolgica, patrimonial, econmica y
sexual a las mujeres, dentro o fuera del domicilio familiar, cuyo Agresor tenga o haya tenido
relacin de parentesco por consanguinidad o afinidad, de matrimonio, concubinato o
mantengan o hayan mantenido una relacin de hecho.
Artculo 8:
Los modelos de atencin, prevencin y sancin que establezcan la Federacin, las entidades
federativas, el Distrito Federal y los municipios, son el conjunto de medidas y acciones para
proteger a las vctimas de violencia familiar, como parte de la obligacin del Estado, de
garantizar a las mujeres su seguridad y el ejercicio pleno de sus Derechos Humanos. Para
ello, debern tomar en consideracin:
I. Proporcionar atencin, asesora jurdica y tratamientos psicolgicos especializados y
gratuitos a las vctimas, que favorezcan su empoderamiento y reparen el dao causado por
dicha violencia;
II. Brindar servicios reeducativos integrales, especializados y gratuitos al Agresor para
erradicar las conductas violentas a travs de una educacin que elimine los estereotipos de
supremaca masculina, y los patrones machistas que generaron su violencia;
III. Evitar que la atencin que reciba la Vctima y el Agresor sea proporcionada por la misma
persona y en el mismo lugar. En ningn caso podrn brindar atencin, aquellas personas que
hayan sido sancionadas por ejercer algn tipo de violencia;
27

IV. Evitar procedimientos de mediacin o conciliacin, por ser inviables en una relacin de
sometimiento entre el Agresor y la Vctima;
V. Favorecer la separacin y alejamiento del Agresor con respecto a la Vctima, y
VI. Favorecer la instalacin y el mantenimiento de refugios para las vctimas y sus hijas e
hijos; la informacin sobre su ubicacin ser secreta y proporcionarn apoyo psicolgico y
legal especializados y gratuitos. Las personas que laboren en los refugios debern contar con la
cdula profesional correspondiente a la especialidad en que desarrollen su trabajo. En ningn
caso podrn laborar en los refugios personas que hayan sido sancionadas por ejercer algn
tipo violencia.
Artculo 10:
Violencia Laboral y Docente: Se ejerce por las personas que tienen vnculo laboral, docente o
anlogo con la vctima, independientemente de la relacin jerrquica, consistente en un acto o
una omisin en abuso de poder que daa la autoestima, salud, integridad, libertad y seguridad
de la vctima, e impide su desarrollo y atenta contra la igualdad.
Puede consistir en un solo evento daino o en una serie de eventos cuya suma produce el
dao. Tambin incluye el acoso o el hostigamiento sexual.
Artculo 11:
Constituye violencia laboral: la negativa ilegal a contratar a la Vctima o a respetar su
permanencia o condiciones generales de trabajo; la descalificacin del trabajo realizado, las
amenazas, la intimidacin, las humillaciones, la explotacin y todo tipo de discriminacin por
condicin de gnero.
Artculo 12:
Constituyen violencia docente: aquellas conductas que daen la autoestima de las alumnas
con actos de discriminacin por su sexo, edad, condicin social, acadmica, limitaciones y/o
caractersticas fsicas, que les infligen maestras o maestros.
Artculo 13:
El hostigamiento sexual es el ejercicio del poder, en una relacin de subordinacin real de la
vctima frente al agresor en los mbitos laboral y/o escolar. Se expresa en conductas verbales,
fsicas o ambas, relacionadas con la sexualidad de connotacin lasciva.
El acoso sexual es una forma de violencia en la que, si bien no existe la subordinacin, hay un
ejercicio abusivo de poder que conlleva a un estado de indefensin y de riesgo para la vctima,
independientemente de que se realice en uno o varios eventos.
Artculo 16:
Violencia en la Comunidad: Son los actos individuales o colectivos que transgreden derechos
fundamentales de las mujeres y propician su denigracin, discriminacin, marginacin o
exclusin en el mbito pblico.
Artculo 18:
Violencia Institucional: Son los actos u omisiones de las y los servidores pblicos de cualquier
orden de gobierno que discriminen o tengan como fin dilatar, obstaculizar o impedir el goce y
ejercicio de los Derechos Humanos de las mujeres as como su acceso al disfrute de polticas

28

pblicas destinadas a prevenir, atender, investigar, sancionar y erradicar los diferentes tipos de
violencia.
Artculo 21:
Violencia Feminicida: Es la forma extrema de violencia de gnero contra las mujeres, producto
de la violacin de sus Derechos Humanos, en los mbitos pblico y privado, conformada por el
conjunto de conductas misginas que pueden conllevar impunidad social y del Estado y puede
culminar en homicidio y otras formas de muerte violenta de mujeres.
En los casos de Feminicidio se aplicarn las sanciones previstas en el artculo 325 del Cdigo
Penal Federal.
Alerta de Violencia de Gnero
Artculo 22:
Alerta de violencia de gnero: Es el conjunto de acciones gubernamentales de emergencia
para enfrentar y erradicar la violencia feminicida en un territorio determinado, ya sea ejercida
por individuos o por la propia comunidad.
Artculo 23:
La alerta de violencia de gnero contra las mujeres tendr como objetivo fundamental
garantizar la seguridad de las mismas, el cese de la violencia en su contra y eliminar las
desigualdades producidas por una legislacin que agravia sus Derechos Humanos, por lo que
se deber:
I. Establecer un grupo interinstitucional y multidisciplinario con perspectiva de gnero que d
el seguimiento respectivo;
II. Implementar las acciones preventivas, de seguridad y justicia, para enfrentar y abatir la
violencia feminicida;
III. Elaborar reportes especiales sobre la zona y el comportamiento de los indicadores de la
violencia contra las mujeres;
IV. Asignar los recursos presupuestales necesarios para hacer frente a la contingencia de
alerta de violencia de gnero contra las mujeres, y
V. Hacer del conocimiento pblico el motivo de la alerta de violencia de gnero contra las
mujeres, y la zona territorial que abarcan las medidas a implementar.
Artculo 24:
La declaratoria de alerta de violencia de gnero contra las mujeres, se emitir cuando:
I. Los delitos del orden comn contra la vida, la libertad, la integridad y la seguridad de las
mujeres, perturben la paz social en un territorio determinado y la sociedad as lo reclame;
I. Exista un agravio comparado que impida el ejercicio pleno de los Derechos Humanos de las
mujeres, y
II. Los organismos de Derechos Humanos a nivel nacional o de las entidades federativas, los
organismos de la sociedad civil y/o los organismos internacionales, as lo soliciten.
RDENES DE PROTECCIN
Artculo 27:
Las rdenes de proteccin: Son actos de proteccin y de urgente aplicacin en funcin del
inters superior de la Vctima y son fundamentalmente precautorias y cautelares. Debern
otorgarse por la autoridad competente, inmediatamente que conozcan de hechos

29

probablemente constitutivos de infracciones o delitos que impliquen violencia contra las

mujeres.
Artculo 28:
Las rdenes de proteccin que consagra la presente Ley son personalsimas e intransferibles y
podrn ser:
I. De emergencia;
II. Preventivas, y
III. De naturaleza civil.
Las rdenes de proteccin de emergencia y preventivas tendrn una temporalidad no mayor
de 72 horas y debern expedirse dentro de las 24 horas siguientes al conocimiento de los
hechos que las generan.
SISTEMA NACIONAL PARA PREVENIR, ATENDER, SANCIONAR Y ERRADICAR LA VIOLENCIA
CONTRA LAS MUJERES
Artculo 35:
La Federacin, las entidades federativas, el Distrito Federal y los municipios, se coordinarn
para la integracin y funcionamiento del Sistema, el cual tiene por objeto la conjuncin de
esfuerzos, instrumentos, polticas, servicios y acciones interinstitucionales para la
prevencin, atencin, sancin y erradicacin de la violencia contra las mujeres.
Todas las medidas que lleve a cabo el Estado debern ser realizadas sin discriminacin alguna.
Por ello, considerar el idioma, edad, condicin social, preferencia sexual, o cualquier otra
condicin, para que puedan acceder a las polticas pblicas en la materia.
PROGRAMA INTEGRAL PARA PREVENIR, ATENDER, SANCIONAR Y ERRADICAR LA VIOLENCIA
CONTRA LAS MUJERES
Artculo 38:
El Programa contendr las acciones con perspectiva de gnero para:
I. Impulsar y fomentar el conocimiento y el respeto a los Derechos Humanos de las mujeres;
II. Transformar los modelos socioculturales de conducta de mujeres y hombres, incluyendo la
formulacin de programas y acciones de educacin formales y no formales, en todos los
niveles educativos y de instruccin, con la finalidad de prevenir, atender y erradicar las
conductas estereotipadas que permiten, fomentan y toleran la violencia contra las mujeres;
III. Educar y capacitar en materia de Derechos Humanos al personal encargado de la
procuracin de justicia, policas y dems funcionarios encargados de las polticas de
prevencin, atencin, sancin y eliminacin de la violencia contra las mujeres;
IV. Educar y capacitar en materia de Derechos Humanos de las mujeres al personal
encargado de la imparticin de justicia, a fin de dotarles de instrumentos que les permita
juzgar con perspectiva de gnero;
V. Brindar los servicios especializados y gratuitos para la atencin y proteccin a las vctimas,
por medio de las autoridades y las instituciones pblicas o privadas;
VI. Fomentar y apoyar programas de educacin pblica y privada, destinados a concientizar a
la sociedad sobre las causas y las consecuencias de la violencia contra las mujeres;
VII. Disear programas de atencin y capacitacin a vctimas que les permita participar
plenamente en todos los mbitos de la vida;

30

VIII. Vigilar que los medios de comunicacin no fomenten la violencia contra las mujeres y
que favorezcan la erradicacin de todos los tipos de violencia, para fortalecer el respeto a los
Derechos Humanos y la dignidad de las mujeres;
IX. Garantizar la investigacin y la elaboracin de diagnsticos estadsticos sobre las causas,
la frecuencia y las consecuencias de la violencia contra las mujeres, con el fin de evaluar la
eficacia de las medidas desarrolladas para prevenir, atender, sancionar y erradicar todo tipo de
violencia;
X. Publicar semestralmente la informacin general y estadstica sobre los casos de violencia
contra las mujeres para integrar el Banco Nacional de Datos e Informacin sobre Casos de
Violencia contra las Mujeres;
XI. Promover la inclusin prioritaria en el Plan Nacional de Desarrollo de las medidas y las
polticas de gobierno para erradicar la violencia contra las mujeres;
XII. Promover la cultura de denuncia de la violencia contra las mujeres en el marco de la
eficacia de las instituciones para garantizar su seguridad y su integridad, y
XIII. Disear un modelo integral de atencin a los Derechos Humanos y ciudadana de las
mujeres que debern instrumentar las instituciones, los centros de atencin y los refugios
que atiendan a vctimas.
Presupuesto
Artculo 39:
El Ejecutivo Federal propondr en el Proyecto de Presupuesto de Egresos de la Federacin
asignar una partida presupuestaria para garantizar el cumplimiento de los objetivos del
Sistema y del Programa previstos en la presente ley.
ATENCIN A LAS VCTIMAS
Artculo 51:
Las autoridades en el mbito de sus respectivas competencias debern prestar atencin a las
vctimas, consistente en:
I. Fomentar la adopcin y aplicacin de acciones y programas, por medio de los cuales se les
brinde proteccin;
II. Promover la atencin a vctimas por parte de las diversas instituciones del sector salud, as
como dar atencin y servicio, tanto en pblicas como privadas;
III. Proporcionar a las vctimas, la atencin mdica, psicolgica y jurdica, de manera integral,
gratuita y expedita;
IV. Proporcionar un refugio seguro a las vctimas, y
V. Informar a la autoridad competente de los casos de violencia que ocurren en los centros
educativos.
Artculo 52:
Las vctimas de cualquier tipo de violencia tendrn los derechos siguientes:
I. Ser tratada con respeto a su integridad y al ejercicio pleno de sus derechos;
II. Contar con proteccin inmediata y efectiva por parte de las autoridades;
III. Recibir informacin veraz y suficiente que les permita decidir sobre las opciones de
atencin;
IV. Contar con asesora jurdica gratuita y expedita;
V. Recibir informacin mdica y psicolgica;
VI. Contar con refugio, mientras lo necesite;
VII. Ser valoradas y educadas libres de estereotipos de comportamiento y prcticas sociales y
culturales basadas en conceptos de inferioridad o subordinacin;
VIII. En los casos de violencia familiar, las mujeres que tengan hijas y/o hijos podrn acudir a
los refugios con stos, y
31

IX. La vctima no ser obligada a participar en mecanismos de conciliacin con su agresor.

Las mujeres indgenas sern asistidas gratuitamente en todo tiempo por intrpretes y
defensores de oficio que tengan conocimiento de su lengua y cultura.
Refugios para las Vctimas de Violencia
Artculo 54:
Corresponde a los refugios, desde la perspectiva de gnero:
I. Aplicar el Programa;
II. Velar por la seguridad de las mujeres que se encuentren en ellos;
III. Proporcionar a las mujeres la atencin necesaria para su recuperacin fsica y psicolgica,
que les permita participar plenamente en la vida pblica, social y privada;
IV. Dar informacin a las vctimas sobre las instituciones encargadas de prestar asesora
jurdica gratuita;
V. Brindar a las vctimas la informacin necesaria que les permita decidir sobre las opciones
de atencin;
VI. Contar con el personal debidamente capacitado y especializado en la materia, y
VII. Todas aquellas inherentes a la prevencin, proteccin y atencin de las personas que se
encuentren en ellos.
Artculo 56:
Los refugios debern prestar a las vctimas y, en su caso, a sus hijas e hijos los siguientes
servicios especializados y gratuitos:
I. Hospedaje;
II. Alimentacin;
III. Vestido y calzado;
IV. Servicio mdico;
V. Asesora jurdica;
VI. Apoyo psicolgico;
VII. Programas reeducativos integrales a fin de que logren estar en condiciones de participar
plenamente en la vida pblica, social y privada;
VIII. Capacitacin, para que puedan adquirir conocimientos para el desempeo de una
actividad laboral, y
IX. Bolsa de trabajo, con la finalidad de que puedan tener una actividad laboral remunerada
en caso de que lo soliciten.
Artculo 57:
La permanencia de las vctimas en los refugios no podr ser mayor a tres meses, a menos de
que persista su inestabilidad fsica, psicolgica o su situacin de riesgo.
LEY PARA PREVENIR Y SANSIONAR LA TRATA DE PERSONAS
Objeto
Artculo 1:
La presente Ley tiene por objeto la prevencin y sancin de la trata de personas, as como la
proteccin, atencin y asistencia a las vctimas de estas conductas con la finalidad de
garantizar el respeto al libre desarrollo de la personalidad de las vctimas y posibles vctimas,
residentes o trasladadas al territorio nacional, as como a las personas mexicanas en el
exterior. Esta Ley se aplicar en todo el territorio nacional en materia del Fuero Federal.
Delito de Trata de Personas
Artculo 5:

32

Comete el delito de trata de personas quien promueva, solicite, ofrezca, facilite, consiga,
traslade, entregue o reciba, para s o para un tercero, a una persona, por medio de la
violencia fsica o moral, engao o el abuso de poder para someterla a explotacin sexual,
trabajos o servicios forzados, esclavitud o prcticas anlogas a la esclavitud, servidumbre, o a
la extirpacin de un rgano, tejido o sus componentes.
Cuando este delito sea cometido en contra de personas menores de dieciocho aos de edad,
o en contra de quien no tenga capacidad para comprender el significado del hecho o capacidad
para resistirlo no se requerir acreditacin de los medios comisivos.
Artculo 6:
A quien cometa el delito de trata de personas se le aplicarn:
I. De seis a doce aos de prisin y de quinientos a mil quinientos das multa;
II. De nueve a dieciocho aos de prisin y de setecientos cincuenta a dos mil doscientos
cincuenta das multa, si el delito es cometido en contra de una persona menor de dieciocho
aos de edad o en contra de persona que no tenga capacidad para comprender el significado
del hecho o capacidad para resistirlo;
III. Las penas que resulten de las fracciones I y II de este artculo se incrementarn hasta en
una mitad:
a) Si el agente se valiese de la funcin pblica que tuviere o hubiese ostentado sin tener la
calidad de servidor pblico. Adems, se impondr al servidor pblico la destitucin del empleo,
cargo o comisin pblicos e inhabilitacin para desempear otro hasta por un tiempo igual al
de la pena de prisin impuesta; o cuando la vctima sea persona mayor de sesenta aos de
edad; o se trate de persona indgena;
b) Cuando el sujeto activo del delito tenga parentesco por consanguinidad, afinidad o civil o
habite en el mismo domicilio con la vctima, aunque no existiera parentesco alguno, o sea
tutor o curador de la vctima; adems, segn las circunstancias del hecho, podr perder la
patria potestad, el derecho a alimentos que le correspondiera por su relacin con la vctima y
el derecho que pudiere tener respecto a los bienes de sta. Cuando en la comisin del delito
de trata de personas concurra otro delito, se aplicarn las reglas del concurso establecidas en
el Libro Primero del Cdigo Penal Federal. El consentimiento otorgado por la vctima se regir
en trminos del artculo 15 fraccin III del Cdigo Penal Federal.
Artculo 9:
Cuando una persona sentenciada sea declarada penalmente responsable de la comisin del
delito de trata de personas, el Juez deber condenarla tambin al pago de la reparacin del
dao a favor de la vctima. Esta incluir:
I. Los costos del tratamiento mdico;
II. Los costos de la terapia y rehabilitacin fsica y ocupacional;
III. Los costos del transporte, incluido el de retorno a su lugar de origen, gastos de
alimentacin, vivienda provisional y cuidado de personas menores de dieciocho o mayores de
sesenta aos de edad, as como de quienes no tengan capacidad para comprender el
significado del hecho, que tengan alguna capacidad diferente o que sean personas indgenas;
IV. Los ingresos perdidos;
V. El resarcimiento de los perjuicios ocasionados;
VI. La indemnizacin por dao moral; y

33

VII. El resarcimiento derivado de cualquier otra prdida sufrida por la vctima que haya sido
generada por la comisin del delito.
PROTECCIN Y ASISTENCIA A LAS VCTIMAS U OFENDIDOS DE LA TRATA DE PERSONAS
Artculo 17:
Las autoridades federales adoptarn todas las medidas necesarias para garantizar la
proteccin y asistencia a las vctimas u ofendidos del delito de trata de personas. Para esos
efectos debern tomar en cuenta las recomendaciones de la Comisin Intersecretarial mismas
que debern cubrir, por lo menos, las siguientes medidas:
I. Generar modelos de proteccin y asistencia inmediatos ante la comisin, o posible comisin
del delito de trata de personas;
II. Asistir a la vctima y proporcionarle ayuda migratoria;
III. Elaborar programas de asistencia inmediata, previos, durante y posteriores al proceso
judicial que incluyan capacitacin, orientacin y, en el caso de los nacionales, ayuda para la
bsqueda de empleo. As como para dar seguimiento durante todas las etapas del
procedimiento y proceso jurdico-penal, civil y administrativo, con especial referencia a la
obtencin de la reparacin del dao;
IV. Las representaciones diplomticas de Mxico debern ofrecer, sin excepcin alguna,
informacin, orientacin, proteccin y atencin a las vctimas de la trata de personas, con la
finalidad de salvaguardar su dignidad e integridad fsica y psicolgica, as como apoyarla en las
gestiones necesarias ante las autoridades del pas en el que se encuentre, antes, durante y
despus del proceso judicial; y
V. Establecer las medidas necesarias para identificar plenamente a las vctimas y vctimas
potenciales del delito de trata de personas. Una vez identificadas, debern brindarles la
proteccin y atencin necesaria.
Artculo 18:
La proteccin a las vctimas u ofendidos del delito de trata de personas comprender, adems
de lo previsto en el Apartado B del artculo 20 de la Constitucin, y de lo contemplado en los
Captulos I, II, III y IV de esta Ley, los siguientes rubros:
I. Proteger la identidad de la vctima y de su familia, con la finalidad de asegurar que sus
nombres y datos personales no sean divulgados en ningn caso;
II. Otorgar informacin a la vctima, en un idioma o dialecto que pueda comprender, sobre
sus derechos legales y el progreso de los trmites judiciales y administrativos, segn proceda.
Igualmente se le proporcionar informacin sobre los procedimientos para su retorno al pas
de origen o residencia permanente en Mxico;
III. Otorgar facilidades a las vctimas de la trata de personas, para permanecer en el pas
mientras dure el proceso judicial; y
IV. Las dems que tengan por objeto salvaguardar el libre desarrollo de su personalidad,
integridad y sus Derechos Humanos.
Artculo 19:
Una vez concluido el proceso judicial, la permanencia de las vctimas en territorio nacional y,
en su caso, su repatriacin, quedarn sujetas a las disposiciones jurdicas existentes.
Artculo 20:
A fin de facilitar la repatriacin de toda vctima de la trata de personas que carezca de la
debida documentacin, las autoridades debern formular y ejecutar acciones y estrategias a
fin de que las personas vctimas de este delito cuenten con un retorno protegido a su pas de
origen o a aquel en donde tengan su residencia permanente. Asimismo, los organismos
internacionales y las organizaciones de la sociedad civil podrn colaborar con las autoridades
34

para que los procesos de repatriacin se lleven a cabo de acuerdo con lo previsto en los
ordenamientos aplicables en la materia.
CDIGO PENAL FEDERAL
CAPTULO OCTAVO VIOLENCIA FAMILIAR
Artculo 343 Bis.
Comete el delito de violencia familiar quien lleve a cabo actos o conductas de dominio,
control o agresin fsica, psicolgica, patrimonial o econmica, a alguna persona con la que
se encuentre o haya estado unida por vnculo matrimonial, de parentesco por
consanguinidad, afinidad o civil, concubinato, o una relacin de pareja dentro o fuera del
domicilio familiar.
A quien cometa el delito de violencia familiar se le impondr de seis meses a cuatro aos de
prisin y perder el derecho de pensin alimenticia. Asimismo, se le sujetar a tratamiento
psicolgico especializado.
Artculo 343 Ter.
Se equipara a la violencia familiar y se sancionar con seis meses a cuatro aos de prisin al
que realice cualquiera de los actos sealados en el artculo anterior en contra de la persona
que est sujeta a la custodia, guarda, proteccin, educacin, instruccin o cuidado de dicha
persona.
Artculo 343 quter.En todos los casos previstos en los dos artculos precedentes, el Ministerio Pblico exhortar
al probable responsable para que se abstenga de cualquier conducta que pudiere resultar
ofensiva para la vctima y acordar las medidas preventivas necesarias para salvaguardar la
integridad fsica o psquica de la misma. La autoridad administrativa vigilar el cumplimiento
de estas medidas. En todos los casos el Ministerio Pblico deber solicitar las medidas
precautorias que considere pertinentes.
CDIGO FEDERAL DE PROCEDIMIENTOS PENALES
Artculo 2:
Compete al Ministerio Pblico Federal llevar a cabo la averiguacin previa y ejercer, en su
caso, la accin penal ante los tribunales.
En la averiguacin previa corresponder al Ministerio Pblico:
I. Recibir las denuncias o querellas que le presenten en forma oral o por escrito sobre hechos
que puedan constituir delito;
II. Practicar y ordenar la realizacin de todos los actos conducentes a la acreditacin del
cuerpo del delito y la probable responsabilidad del inculpado, as como a la reparacin del
dao;
III. Solicitar a la autoridad jurisdiccional las medidas precautorias de arraigo, aseguramiento
o embargo que resulten indispensables para la averiguacin previa, as como las rdenes de
cateo que procedan;
IV. Acordar la detencin o retencin de los indiciados cuando as proceda. Realizada la
detencin se proceder a su registro inmediato. En el caso del acuerdo de retencin se
proceder a actualizar su registro;
V. Solicitar el apoyo de la polica para brindar proteccin a vctimas, ofendidos, testigos,
jueces, magistrados, agentes del Ministerio Pblico y de la polica, y en general, de todos los

35

sujetos que intervengan en el procedimiento, en los casos en que exista un riesgo objetivo
para su vida o integridad corporal;
VI. Asegurar o restituir al ofendido en sus derechos en los trminos del artculo 38;
VII. Determinar la reserva o el ejercicio de la accin penal;
VIII. Acordar y notificar personalmente al ofendido o vctima el no ejercicio de la accin penal
y, en su caso, resolver sobre la inconformidad que aqullos formulen;
IX. Conceder o revocar, cuando proceda, la libertad provisional del indiciado;
X. En caso procedente promover la conciliacin de las partes; y
XI. Las dems que sealen las leyes.
Artculo 3:
Las Policas actuarn bajo la conduccin y el mando del Ministerio Pblico en la investigacin
de los delitos, en trminos de lo dispuesto por el artculo 21 de la Constitucin Poltica de los
Estados Unidos Mexicanos, y quedarn obligadas a:
I. Recibir las denuncias sobre hechos que puedan ser constitutivos de delito, slo cuando
debido a las circunstancias del caso aqullas no puedan ser formuladas directamente ante el
Ministerio Pblico, al que las Policas debern informar de inmediato, as como de las
diligencias practicadas y dejarn de actuar cuando l lo determine;
II. Practicar las diligencias necesarias que permitan el esclarecimiento de los delitos y la
identidad de los probables responsables, en cumplimiento de los mandatos del Ministerio
Pblico;
III. Practicar detenciones en los casos de flagrancia en los trminos de ley y poner a
disposicin de las autoridades ministeriales competentes a las personas detenidas o los bienes
que se hayan asegurado o estn bajo su custodia, con estricto cumplimiento de los plazos
constitucional y legalmente establecidos;
IV. Participar, en auxilio del Ministerio Pblico, en la investigacin y persecucin de los
delitos, en la detencin de personas o en el aseguramiento de bienes relacionados con la
investigacin de los delitos, cumpliendo sin excepcin los requisitos previstos en los
ordenamientos constitucionales y legales aplicables;
V. Registrar de inmediato la detencin, como garanta del inculpado, en trminos de las
disposiciones aplicables, as como remitir sin demora y por cualquier medio la informacin al
Ministerio Pblico. En dicho registro deber anotarse la resolucin que se emita con relacin a
su situacin jurdica. El registro deber ser cancelado de oficio y sin mayor trmite cuando se
resuelva la libertad del detenido o cuando en la averiguacin previa no se hayan reunido los
elementos necesarios para ejercitar la accin penal, cuando se haya determinado su inocencia
o cuando se actualicen las hiptesis previstas en el artculo 165 Bis de este cdigo;
VI. Preservar el lugar de los hechos y la integridad de los indicios, huellas o vestigios del
hecho delictuoso, as como los instrumentos, objetos o productos del delito. Las unidades de la
Polica facultadas para el procesamiento del lugar de los hechos debern fijar, sealar,
levantar, embalar y entregar la evidencia fsica al Ministerio Pblico, conforme a las
instrucciones de ste y en trminos de las disposiciones aplicables;
VII. Solicitar al Ministerio Pblico, que requiera a las autoridades competentes, informes y
documentos para fines de la investigacin;

36

VIII.
Garantizar que se asiente constancia de cada una de sus actuaciones, as como llevar
un control y seguimiento de stas. Durante el curso de la investigacin debern elaborar
informes sobre el desarrollo de la misma, y rendirlos al Ministerio Pblico, sin perjuicio de los
informes que ste le requiera;
IX. Emitir los informes, partes policiales y dems documentos que se generen, con los
requisitos de fondo y forma que establezcan las disposiciones aplicables, para tal efecto se
podrn apoyar en los conocimientos cientficos y tcnicos que resulten necesarios;
X. Proporcionar atencin a vctimas, ofendidos o testigos del delito, para tal efecto deber:
a) Prestar proteccin y auxilio inmediato, de conformidad con las disposiciones legales
aplicables;
b) Informar a la vctima u ofendido sobre los derechos que en su favor establece la
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos;
c) Garantizar que reciban atencin mdica y psicolgica cuando sea necesaria;
d) Adoptar las medidas que se consideren necesarias tendientes a evitar que se ponga en
peligro su integridad fsica y psicolgica, en el mbito de su competencia;
e) Recibir y preservar todos los indicios y elementos de prueba que la vctima u ofendido
aporten para la comprobacin del cuerpo del delito y la probable responsabilidad del
imputado, informando de inmediato al Ministerio Pblico a cargo del asunto para que ste
acuerde lo conducente, y
f) Otorgar las facilidades que las Leyes establezcan para identificar al imputado, sin riesgo
para ellos, en especial en los casos de delitos contra la libertad, el normal desarrollo
psicosexual o el libre desarrollo de la personalidad.
XI. Dar cumplimiento a las rdenes de aprehensin y dems mandatos ministeriales y
jurisdiccionales;
XII. Entrevistar a las personas que pudieran aportar algn dato o elemento para la
investigacin en caso de flagrancia o por mandato del Ministerio Pblico;
XIII. Hacer constar el estado de las personas, cosas y lugares, mediante inspecciones, planos,
fotografas, video filmaciones, y dems operaciones que requiera la investigacin, sin perjuicio
de la intervencin que corresponda a los servicios periciales. Las constancias, junto con las
fotografas, video filmaciones y dems elementos que las soporten debern remitirse al
Ministerio Pblico para agregarse a la averiguacin previa, y
XIV. Las dems que le confieran este Cdigo y dems disposiciones aplicables
En el ejercicio de la funcin investigadora a que se refiere este artculo, queda estrictamente
prohibido a la Polica recibir declaraciones del indiciado o detener a alguna persona, fuera de
los casos de flagrancia, sin que medien instrucciones escritas del Ministerio Pblico, del juez o
del tribunal.
Artculo 141:
LA VCTIMA O EL OFENDIDO POR ALGN DELITO TENDRN LOS DERECHOS SIGUIENTES:
A. EN LA AVERIGUACIN PREVIA:
I. Recibir asesora jurdica respecto de sus denuncias o querellas para la defensa de sus
intereses;

37

II. Ser informado de los derechos que en su favor establece la Constitucin y dems
ordenamientos aplicables en la materia;
III. Ser informado del desarrollo de la averiguacin previa y de las consecuencias legales de
sus actuaciones;
IV. Ser informado claramente del significado y los alcances jurdicos del perdn en caso de
que deseen otorgarlo;
V. Ser tratado con la atencin y respeto debido a su dignidad humana;
VI. Recibir un trato sin discriminacin, motivado por origen tnico o nacional, el gnero, la
edad, las discapacidades, la condicin social, las condiciones de salud, la religin, las opiniones,
las preferencias sexuales, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana
y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas, por lo que la
proteccin de sus derechos se har sin distincin alguna;
VII. Acceder a la justicia de manera pronta, gratuita e imparcial respecto de sus denuncias o
querellas;
VIII. Ser asistido en las diligencias que se practiquen por abogado o persona de confianza, sin
que ello implique una representacin; cuando la vctima sea menor o incapaz y comparezca
ante el Ministerio Pblico adems podr ser acompaado por quien ejerza la patria
potestad, tutela o curatela;
IX. Recibir copia simple o certificada de sus declaraciones y su denuncia o querella en forma
gratuita, cuando lo solicite;
X. Ser auxiliados por intrprete o traductor cuando pertenezcan a un grupo tnico o pueblos
indgenas, no conozcan o no comprendan bien el idioma castellano, o padezcan alguna
discapacidad que les impida or o hablar;
XI. Contar con todas las facilidades para identificar al probable responsable, sin poner en
riesgo su integridad fsica o psicolgica;
XII. Aportar todas aquellas pruebas que considere tiendan a acreditar el cuerpo del delito de
que se trate, la probable responsabilidad del indiciado, la procedencia y la cuantificacin por
concepto de reparacin del dao. Cuando el Ministerio Pblico estime que no es procedente
integrarlas a la averiguacin previa, deber fundar y motivar su negativa;
XIII. Solicitar el desahogo de las diligencias que, en su caso, correspondan, salvo que el
Ministerio Pblico considere que no es necesario el desahogo de determinada diligencia,
debiendo ste fundar y motivar su negativa;
XIV. Recibir atencin mdica y psicolgica cuando la requieran y, en caso de delitos que
atenten contra la libertad y el normal desarrollo psicosexual, a recibir esta atencin por una
persona de su mismo sexo;
XV. Solicitar al Ministerio Pblico la continuacin de la averiguacin previa y la realizacin de
diligencias de investigacin y, de ser denegada esta peticin, podr reclamarla ante el superior
jerrquico del servidor pblico que neg la peticin;

38

XVI. Solicitar que el imputado sea separado del domicilio de la vctima como una medida
cautelar, cuando se trate de delitos que pongan en peligro la integridad fsica o mental de
mujeres y nios, as como cuando la vctima conviva con el imputado; esta solicitud deber
ser canalizada por el Ministerio Pblico ante la autoridad judicial fundando y motivando las
razones que la justifican;
XVII. Solicitar se dicten medidas y providencias suficientes para proteger sus bienes,
posesiones o derechos, contra todo acto de intimidacin, represalia o dao posible, o cuando
existan datos suficientes que demuestren que stos pudieran ser afectados por los probables
responsables del delito o por terceros implicados o relacionados con el inculpado;
XVIII. Solicitar el traslado de la autoridad al lugar en donde se encuentre, para ser
interrogada o participar en el acto para el cual fue citada, cuando por su edad, precaria
condicin fsica o psicolgica se presente un obstculo insuperable para comparecer, y
XIX. Impugnar ante Procurador General de la Repblica o el servidor pblico en quien ste
delegue la facultad, las omisiones del Ministerio Pblico en la investigacin de los delitos, as
como las resoluciones de reserva, no ejercicio, desistimiento de la accin penal o suspensin
del procedimiento.
La vctima u ofendido podr proporcionar al Ministerio Pblico, en cualquier momento de la
averiguacin previa, o al juzgador, directamente o por medio de aqul, todos los datos o
elementos de prueba con que cuente, as como solicitar la prctica de diligencias que
conduzcan a acreditar el cuerpo del delito y la probable responsabilidad del inculpado, as
como la procedencia y monto de la reparacin del dao.
La autoridad ministerial, dentro de un plazo de tres das contados a partir de la recepcin de
dichos elementos de prueba, resolver sobre su admisin. En caso de que considere que los
elementos de prueba aportados por la vctima o el ofendido o las diligencias solicitadas sean
ilcitas o inconducentes, deber fundar y motivar su resolucin, notificndola personalmente
siempre que haya sealado domicilio para tal efecto.
La vctima u ofendido, podr presentar su inconformidad ante el Procurador General de la
Repblica contra la resolucin del Ministerio Pblico a que se refiere el prrafo anterior,
dentro del plazo de cinco das contados a partir de la notificacin.
El Procurador General de la Repblica o los servidores pblicos en quienes delegue esta
facultad, oyendo el parecer de sus agentes auxiliares y los argumentos del promovente, dentro
de los cinco das siguientes a la presentacin de la inconformidad, dictar la resolucin que
corresponda, en un plazo no mayor a tres das.
B. EN EL PROCESO PENAL:
I. Tener acceso al expediente para informarse sobre el estado y avance del procedimiento en
cualquier momento del mismo, por lo que hace a las actuaciones relacionadas con su inters
jurdico, salvo la informacin que ponga en riesgo la investigacin o la identidad de personas
protegidas;
II. Ser informado del desarrollo del proceso penal y de las consecuencias legales de sus
actuaciones;
III. Recibir copia simple o certificada de sus declaraciones de forma gratuita cuando lo
solicite;
39

IV. A coadyuvar con el Ministerio Pblico por s o a travs de su abogado, en las mismas
condiciones que el defensor del inculpado;
V. Aportar todas aquellas pruebas que considere tiendan a acreditar el cuerpo del delito de
que se trate, as como la responsabilidad del inculpado durante el proceso penal;
VI. Manifestar lo que a su derecho convenga, en caso de que el Ministerio Pblico presente
conclusiones no acusatorias, as como respecto de cualquier otro acto cuya consecuencia sea
el sobreseimiento del proceso o genere la libertad del inculpado durante la instruccin,
suspenda o ponga fin al proceso penal antes de que se dicte sentencia;
VII. Ser restituido en sus derechos, cuando stos estn acreditados;
VIII. Solicitar y recibir la reparacin del dao en los casos procedentes. El Ministerio Pblico
estar obligado a solicitar la reparacin del dao y, en su caso, ofrecer las pruebas
conducentes ante la autoridad judicial, la cual no podr absolver al sentenciado de dicha
reparacin si ha emitido una sentencia condenatoria;
IX. Al resguardo de su identidad y otros datos personales en los siguientes casos: cuando
sean menores de edad; cuando se trate de delitos de violacin, secuestro o delincuencia
organizada y, en otros casos, cuando a juicio del juzgador sea necesario para su proteccin,
salvaguardando en todo caso los derechos de la defensa;
X. Ser notificado personalmente del desistimiento de la accin penal y de todas las
resoluciones apelables, y
XI. Los derechos previstos en apartado A, fracciones I, II, IV, V, VI, VII, VIII, X, XI, XII, XVI, XVII y
XVIII tambin sern observados durante el proceso penal. Asimismo, se observar lo dispuesto
en la fraccin XIX en lo que hace al desistimiento de la accin penal.
6 METODOLOGA
El objetivo general de este documento es disear un Modelo Integral de Atencin a la
Violencia contra las Mujeres. Dirigido y elaborado para aquellas personas que brindan
atencin directa a las mujeres vctimas de violencia en el ISMUJERES (a travs del mdulo fijo,
refugios y unidades itinerantes) y el CEPAVI. Bajo el enfoque y perspectiva de gnero que
permite una comprensin integral de la problemtica, rescatando la condicin de las mujeres,
tanto individual como colectivamente.
En sntesis la metodologa consisti en las siguientes fases:
I. Investigacin Bibliogrfica
II. Cuestionario de Deteccin de Necesidades
III. Realizacin de Un Foro Abierto Sobre Propuestas De Atencin
IV. Elaboracin de Propuestas de Nuevos Protocolos.
A continuacin desarrollamos paso a paso lo realizado en las fases mencionadas.

40

I. Investigacin Bibliogrfica
La investigacin bibliogrfica constituye una excelente introduccin a todos los otros tipos de
investigacin, adems de ser una necesaria primera etapa, puesto que sta proporciona el
conocimiento de las investigaciones ya existentes teoras, hiptesis, resultados, instrumentos
y tcnicas usadas- acerca del tema.
Iniciamos con una compilacin e investigacin bibliogrfica de diferentes modelos y protocolos
de atencin, fruto de este trabajo se pudieron reunir ejercicios y dinmicas de atencin a la
violencia los cuales estn transcritos y adaptados en los cuadernillos de nuevos protocolos
expuestos al final de este documento.
La recuperacin bibliogrfica es bastante amplia por lo cual se encuentra un CD anexo con
estos materiales, para que se puedan ser consultados en las distintas instancias de atencin en
todo el estado de Sinaloa.
Asimismo entregaremos al Instituto los siguientes textos que consideramos claves para
soportar el detalle de las herramientas teraputicas propuestas.
a) ALVAREZ DE LARA, Rosa Mara y PREZ DUARTE y NOROA, Alicia. APLICACIN PRCTICA
DE LOS MODELOS DE PREVENCIN ATENCIN Y SANCIN DE LA VIOLENCIA CONTRA LAS
MUJERES; Protocolos de Actuacin. Tercera Edicin corregida y aumentada. Universidad
Nacional Autnoma de Mxico, Instituto de Investigaciones Jurdicas, Consejo Nacional de Ciencia y
Tecnologa. Mxico 2012.
b) Debriefing modelos y aplicaciones; de la Historia Traumtica a relato integrado
Publicado bajo la direccin de Gisela Perren-Klinger
Instituto Psychotrauma Suisse-Schweiz-Svizzera Suisa
Adems consltense la bibliografa a final del texto.
II. CUESTIONARIO DE DETECCIN DE NECESIDADES
Despus de la revisin bibliogrfica se elabor un cuestionario para detectar las necesidades
que el personal que brinda atencin directa a mujeres vctimas de violencia del instituto, los
refugios, las unidades itinerantes y CEPAVI, para tal efecto se elabor un cuestionario de
deteccin de necesidades (anexo 1). El cual fue respondido por 8 equipos de trabajo e indag 7
aspectos de su servicio de atencin, el cual expondremos ms adelante.
Durante los meses de octubre y noviembre ste fue respondido por los 8 equipos, en
noviembre tal cuestionario-encuesta fue sistematizada en dos documentos, el primero la
agrupacin de respuestas de los 8 cuestionarios (anexo 2), y posteriormente el anlisis de
interpretacin de este primer instrumento de diagnstico (anexo 3).
Cuestionario:
En sntesis el cuestionario fue el siguiente, resaltamos las 7 reas de indagacin:
ESTAS SON ALGUNAS PREGUNTAS QUE NOS AYUDARN A CLARIFICAR NUESTRA VISIN COMO
PROVEEDORES PARA LA REALIZACIN DEL MODELO DE ATENCIN DE LA VIOLENCIA CONTRA
LAS MUJERES PARA PERSONAL DE ISMUJERES Y CEPAVI:

41

1. DE LA POBLACIN OBJETIVO DE ISMUJERES Y CEPAVI:

2. DE LAS INTERVENCIONES Y SERVICIOS QUE REALIZA ISMUJERES Y CEPAVI:
Cul es el proceso que llevan para brindar atencin contra la violencia? Describa:
PASOS: QU SE HACE Y A QUIN LO HACE
DNDE LO ENVA

CON QU LO HACE, QU
USA

De ste proceso que describi, en qu porcentaje considera es eficiente y por qu?

Consideramos que si es efectivo para las usuarias que deciden terminar el proceso.
Cul es el proceso que llevan para brindar orientacin? Describa:

PASOS: QU SE HACE Y A QUIN LO HACE

DNDE LO ENVA

CON QU LO HACE, QU
USA

De ste proceso que describi, en qu porcentaje considera es eficiente y por qu?

Cul es el proceso que llevan para brindar canalizaciones? Describa:

PASOS: QU SE HACE Y A QUIN LO HACE
DNDE LO ENVA

CON QU LO HACE, QU
USA

1. DE SUS FUNCIONES, ISMUJERES, CEPAVI:

Describa sus funciones y lneas de accin para realizarlas.
Cules son los retos que tiene ISMUJERES/CEPAVI actualmente en lo que se refiere a la
violencia contra las mujeres en Sinaloa?
2. DEL PERSONAL QUE INTEGRA ISMUJERES Y CEPAVI:
Cmo se organizan internamente para lograr llevar a cabo de manera exitosa las tareas y
objetivos que se plantean?
Cuentan con alguna herramienta para ayudarles a detectar las necesidades de su personal
ante las tareas que deben desempear?
3. DEL TRABAJO EN COLABORACIN ISMUJERES-CEPAVI:
Llevan o han llevado acciones conjuntas para la atencin y prevencin de la violencia
contra las mujeres? En caso de ser afirmativa su respuesta, describa dichas acciones.
4. DE LA UTILIZACIN DE UN PROTOCOLO PARA ATENDER LA VIOLENCIA CONTRA LAS
MUJERES:
Actualmente cuentan con alguna gua para la atencin ante la violencia hacia la mujer? En
caso de ser afirmativa la respuesta, describa en qu consiste dicha gua.
Para el personal que trabaja directamente con las usuarias, Qu herramientas tericas y
prcticas utilizan para brindar atencin?
Del personal que trabaja directamente con la usaras, tienen algn malestar, temor o
disgusto con las herramientas que actualmente utilizan? En caso de ser afirmativa la respuesta,
describa dicho malestar, disgusto o temor.
5. DE LO QUE ESPERAN DEL PROTOCOLO PARA ATENDER LOS CASOS DE LA VIOLENCIA
CONTRA LAS MUJERES:
42

 Cmo sera el modelo de atencin de la violencia contra las mujeres ideal para ustedes? Si
bien sabemos que existe una estructura para su elaboracin, nos interesa conocer cmo la
visualizan en sus manos: qu herramientas esperaran encontrar ah, cmo seran las
ilustraciones (pocas o bastantes ilustraciones), colores, diseo, extensin de contenidos,
nmero de hojas, etc. Este dato es de gran utilidad para nosotros, pues de este modo
logramos acercarnos a ustedes y sus necesidades. Agradeceremos detallen libremente lo
referente a dicho punto.
SINTESIS Y ANLISIS DE CUESTIONARIOS REALIZADOS A PERSONAL DEL ISMUJERES Y CEPAVI
POBLACIN TOTAL: 8 cuestionarios contestados grupalmente
CRITERIOS ABORDADOS: 7
La siguiente sntesis responden a los datos obtenidos del cuestionario que la consultora
realiz a personal de ISMUJERES y CEPAVI para la realizacin del Modelo de Atencin de la
Violencia de gnero que responde a la actividad nmero 14 del Proyecto Institucionalizando la
Perspectiva de Gnero en las Polticas Pblicas en el Estado de Sinaloa 2013.
En los 7 apartados que se enlistan a continuacin, en ocasiones aparecern promedios
numricos de diferentes criterios, los cuales son resultado una operacin matemtica para
obtener la media tomando en cuenta las diferentes respuestas.

1. DE LA POBLACIN OBJETIVO:
* Se destaca que se trabaja con mujeres, vctimas de violencia de gnero de condicin urbana
y rural, as como con sus hijos e hijas, en el caso de tenerlos y de tratarse de violencia familiar.
* No refieren atencin al agresor, solo se asesora en 2 espacios canalizando al CEPAVI para
asesoras, plticas o terapia grupal en horarios vespertinos donde las usuarias dejan de asistir.
Tambin refieren plticas sobre violencia en el noviazgo.
* El rango de edad para poblacin atendida se ubica desde los 4 aos hasta a adultos mayores
y el ndice de mayor demanda se ubica en un promedio de 23.25 a 39.75 aos
* El nivel socioeconmico y nivel educativo son variables: alto, medio y bajo y desde primaria
hasta licenciatura.
* Slo 1 de 5 cuestionarios se responde que si cuentan con estudios centrados en su poblacin
objetivo, como herramienta ante la prevencin y/o atencin de la violencia de gnero en
Sinaloa con son; los protocolos de atencin, Encuesta Nacional Sobre la Dinmica de las
Relaciones en los Hogares (ENDIRE) estudio realizado por el Instituto Nacional de Estadsticas y
Geografa (INEGI).
En tanto interpretacin nuestra, pueda ser entendible que quienes atiendan pueda saturarles
el insistir en el tema de mujeres violentadas, seguramente puedan no querer por s mismas
seguir estas lecturas, quizs lo ms factible sea que las compaeras de reas de investigacin
les puedan actualizar en estos diagnsticos por medio de reuniones, foros, etc.
2. DE LAS INTERVENCIONES Y SERVICIOS QUE REALIZA ISMUJERES Y CEPAVI
* El nmero de poblacin atendida en promedio va de 20 al mes 200 por semana, es sacamos
un promedio de 55 atenciones por semana en reas psicolgica, derecho, trabajo social y
mdica. Refieren en el centro de atencin externa a refugio durante el ao 2012: ingresos
anuales 2160, atenciones anuales 38,224.
Estas cifras son muy importantes de considerar, este inmenso nmero de mujeres y sus hijas e
hijos, merecen modelos eficaces de gran cobertura, la atencin individual incluso desde la
primera recepcin resulta inoperante, si consideramos que si se consideran las agendas de las
43

pocas psiclogas disponibles, se llegan a casos donde las mujeres tienen que esperar varias
semanas para segundas citas. Es decir, no es posible, que tengan que esperar tanto tiempo las
mujeres porque los protocolos y estrategias teraputicas no se animan a atender grupalmente
desde un principio. Es un gran desgaste para todas las partes, las terapeutas tienen sus
agendas llenas y emocionalmente se saturan y tambin las mujeres no debieran esperar tanto
para ser atendidas, a riesgo de diferentes consecuencias desventajosas para ellas y sus
familias.
De los espacios de atencin ante la violencia contra la mujer, refieren:
a) Coordinacin de la mujer: en cada municipio.
b) Refugios: Mazatln 1, Culiacn 3, Guasave 1, Salvador Alvarado 1, en los que se brinda
atencin por tiempo determinado, de 72 horas hasta tres meses con la finalidad de que las
mujeres atendidas se empoderen logrando desarrollar sus propios recursos y obtener un
empleo.
c) Unidades fijas: en Culiacn, Villa Jurez, en sta ltima adems se cuenta con traductoras de
diferentes lenguas indgenas para brindar atencin a las personas de las diferentes etnias que
habitan en la localidad.
d) Casa transitoria: una en Guamchil.
Los servicios con los que se cuentan son: atencin Mdica, de Trabajo social, Psicolgica,
Jurdica; Brigadas Comunitarias, Atencin en lnea, becas y capacitaciones, teniendo como eje
ofrecer atencin Integral, con calidad, calidez, equidad e igualdad.
Cmo difunden sus servicios
La difusin de dichos servicios se apoya en la utilizacin de folletos se entrega en escuelas, o
en diferentes comunidades, medios de comunicacin (radio, prensa, televisin),
capacitaciones, talleres, conferencias, platicas informativas, visitas domiciliarias, campaas,
brigadas de atencin, peridicos murales, conferencias.
Para promover las relaciones sanas y de sensibilizacin en el tema de gnero, estrategias de
promocin del Buentrato en relaciones familiares, cursos de verano a nias y nios, mediante
programas de violencia en el noviazgo o noviazgos saludables.
EL PROCESO QUE SE LLEVA PARA BRINDAR ATENCIN CONTRA LA VIOLENCIA:
Describimos a partir de las 7 encuestas, cmo atienden; Depende de las necesidades de las
usuarias, brindan acompaamiento, gestiones para ingresar a albergues, atencin psicolgica,
asesora jurdica, terapias grupales y seguimiento, la atencin la proporcionan equipos
multidisciplinarios integrados por profesionistas de las reas de psicologa, medicina, derecho
y trabajo social.
Dan atencin con calidad y calidez, de acuerdo a los protocolos de atencin a la violencia hacia
las mujeres del estado de Sinaloa, refieren tener entre un 90% y 100%, ya que se atiende de
manera directa a la usuaria con calidad y calidez. Desde el primer contacto se informa sobre
sus derechos e inician el proceso de su empoderamiento, se le da acompaamiento, y si es
necesario se inician gestiones para ingresar a albergues y dan seguimiento.
Los pasos ms comunes son;
a) Toma de datos generales, en recepcin (nombre, edad, domicilio, telfono)
b) Primer filtro: reas de asistencia presencial, atienden y analizan los casos, determinan el
motivo de consulta, tipo de servicio que se requiere, y el nivel de riesgo o vulnerabilidad de la
persona que lo est solicitando.
c) Atencin especializada, puede ser mdica, legal o psicolgica, dependiendo de las
necesidades que la usuaria requiera. De aqu en adelante, los pasos siguientes dependen de las

44

necesidades que las usuarias requieran: canalizacin a otras instituciones, continuidad legal,
etc.
En resumen el proceso que llevan para brindar atencin contra la violencia es:
PASOS: QU SE HACE Y A DNDE
QUIN LO HACE
CON QU LO HACE, QU
LO ENVA
USA
Se reciben, toman los datos de Recepcin, trabajo social, Formato de entrevista
inicio. (Nombre, edad, domicilio, psiclogas, abogadas el inicial,
canalizacin
telfono), Se valora el nivel de EQUIPO DE VALORACION, internas y/o externas
riesgo, si es el caso se da si es mucha la demanda respecto al caso en
Intervencin en crisis se atiende. quien est disponible.
concreto,
buscando
Si la especialista se encuentra Si es lnea telefnica coordinacin con otras
disponible se le canaliza a su personal capacitado de instituciones, unidad mvil
atencin inmediatamente. En lnea de emergencia
caso de no estar o estar ocupada
se agenda para su atencin. se
canaliza interna o externamente,
se activa red de apoyo y plan de
seguridad

La atencin que brindan se apega al protocolo actual, refieren que es eficiente, con calidad y
calidez, de da segn sea la demanda y los recursos humanos disponibles. Se atiende si es de
emergencia en el momento, pero si no se le da cita pudiendo ser una o dos semanas despus.
En el estado de Sinaloa los ndices de violencia y demandas estn creciendo, por lo que el
actual modo de atender individualmente desde la entrevista inicial hasta las atenciones
especializadas psicolgica y legal lo que retrasa una atencin oportuna. No se plantean
modelos de atencin grupal incluso desde que llegan, expresan temores respecto a faltar el
respeto de su intimidad, y desde estos puntos de vista, ser difcil apostar a estrategias
grupales diversas.
En cuanto a las canalizaciones se busca la coordinacin con las dependencias
correspondientes, se redactan oficios y se da seguimiento del caso, activan la red de apoyo.
Aqu la pregunta es, cmo se hace tal coordinacin e intercambio de experiencias entre las
instituciones involucradas, lo que se vuelve ms complicado en zonas rurales y con las
unidades mviles.
Aqu se fueron muy honestas llegamos hasta donde nuestras facultades y posibilidades se los
permite. La canalizacin interna es la ms confiable, si es que se da el seguimiento caso por
caso.
Podrimos suponer que se podran ser ms eficientes si existiese un procedimiento de
seguimiento integral, ya en la prctica en tanto la ley no le da al instituto una calidad jurdica
de representacin, la canalizacin es inevitable, lo que obliga a que el sistema
interinstitucional mejore.
De los logros que refiere el personal se centran en la atencin otorgada a las usuarias. Se viven
satisfechas y sealan es eficiente pero no en su totalidad, porque se le da seguimiento al caso
de la usuaria hasta donde nuestras facultades nos permiten, como por ejemplo cuando se
canaliza a DIF y esta no acude. Nuestro sentir es que dentro del instituto dan el mejor apoyo
45

posible, sin embargo, las usuarias quedan a expectativas de otras instituciones y la

coordinacin interinstitucional no queda del todo clara.
Se ve el servicio telefnico de emergencia como una activa red de apoyo, aqu se requerir un
conocimiento mayor de los resultados de la lnea de emergencia, pero ni duda cabe que es
indispensable y es un servicio clave.

Qu hacen entorno a acciones de promocin y bajo qu estrategias

Campaas de difusin de la promocin de relaciones sanas, programas de prevencin de
violencia en el noviazgo o noviazgos saludables, estrategias de promocin del Buentrato en las
relaciones familiares, mensajes de transformacin de patrones socio-culturales, trpticos,
cursos de verano a nios/as, talleres, capacitacin mediante coordinacin institucional con
dependencias Educativas y del rea de la Salud, o acudiendo casa por casa difundiendo los
servicios que presta gratuitamente el Instituto Sinaloense de las Mujeres.
Mencionan como logros; estar en el momento exacto para brindar la atencin que solicitan,
dndoles herramientas necesarias para que se sientan empoderadas para tomar decisiones
importantes en su vida.
Aspectos pendientes
* De los puntos considerados pendientes al respecto de la violencia contra las mujeres se
menciona:
a) Implementar programas de sensibilizacin con los hombres acerca del tema de violencia de
gnero.
b) Contar con ms albergues y refugios para las usuarias y sus hijos e hijas vctimas de
violencia, se necesita concientizar ms a todas aquellas organizaciones civiles que deseen
participar en apoyo, as como de las de carcter privado.
c) Ampliar los espacios de atencin, cubculos con privacidad para la usuaria, contar con una
ludoteca al igual que un rea de juegos.
d) Incentivar a las unidades receptoras con recursos etiquetados por el congreso del estado
para ayudar a ms mujeres
e) Las denuncias penales que se presenten ante un Ministerio Publico deben de ser de manera
escrita y no por comparecencia, as se le dara ms personalidad profesional a esta Institucin.
Focos rojos
El Feminicidio es mencionado en primer lugar como foco rojo respecto de la violencia contra
las mujeres en el Estado de Sinaloa, seguido del Bullying, y la delincuencia organizada.
En zonas rurales, por los usos y costumbres se requiere implementar programas permanentes
de informacin, prevencin y atencin.
3. DE SUS FUNCIONES ISMUJERES, CEPAVI.
Las funciones del personal son:
rea jurdica; entrevista inicial, preguntar motivo de visita, en caso de violencia familiar se dan
herramientas legales y se exhorta a interponer denuncia. Si ellas aceptan se les acompaa a la
agencia al M. P. servicios periciales, polica. Asesora por otras cuestiones tales como pensin

46

alimenticia, divorcio y se les canaliza a las instituciones, es decir se les da la asesora legal
segn las necesidades de la usuaria, canalizacin y acompaamiento.
rea psicolgica: entrevista inicial, contencin emocional, intervencin en crisis, atencin
psicolgica continua, fortalecimiento de las usuarias para lograr su empoderamiento.
Cuentan con capacitacin constante, contenciones grupales e individuales
* Los retos que tiene el ISMUJERES Y CEPAVI se concentran en brindar informacin y
capacitacin en el tema de violencia de gnero y contribuir a dotar de herramientas para el
empoderamiento de las mujeres, contribuir a disminuir y erradicar la violencia contra las
mujeres.
4. DEL PERSONAL QUE INTEGRA EL ISMUJERES Y CEPAVI:
Estn divididas por reas para la organizacin de tareas y cumplimiento de las mismas, y
adems con sta intensin, cuentan con capacitacin constante, talleres, manuales, apoyo y
contencin grupal e individual.
5. DEL TRABAJO EN COLABORACIN DEL ISMUJERES Y CEPAVI:
* Las actividades conjuntas realizadas son talleres de prevencin, conferencias, diplomados en
temas de violencia familiar y gnero, capacitaciones, visitas domiciliarias, actividades de
agenda como ejemplo el 8 de marzo, 16 das de activismo en noviembre diciembre, foros,
congresos, gestiones para apoyar a las mujeres vctimas de violencia y canalizaciones.
6. DE LA UTILIZACIN DE UN PROTOCLO PARA ATENDER LA VIOLENCIA CONTRA LAS
MUJERES:
* Se usan manuales y protocolos de atencin, gua de atencin en lnea de emergencia. Las
herramientas tericas y prcticas que utilizan para dar atencin a las usuarias son manuales y
protocolos de atencin, Ley de Acceso a las Mujeres a una Vida Libre de Violencia local,
algunas normas como la 046. Teoras y herramientas humanistas, cognitivas conductuales,
terapia racional emotiva. Atencin integral con perspectiva de gnero y de Derechos
Humanos. Modelo del Buentrato, teoras de gnero, talleres de sensibilizacin, y contencin
emocional. Conocimientos en derecho.
* Lo que el personal expresa les gustara tener y necesitan para dar una atencin eficiente se
centran en; contar con las instalaciones adecuadas y en condiciones necesarias (privacidad,
espacios amplios y confortables) para poder brindar los servicios que se ofrecen, as como
seguridad dentro de las mismas; material didctico; capacitacin permanente al personal; y
brindar contencin emocional a todas y todos las especialistas que trabajan con mujeres
vctimas de violencia.
* A la pregunta tiene algn marco de seguimiento de las usuarias (indicadores que les guie
hacia dnde trabajar con ellas, historial, entre otros)?, El 37.5% responde que s; el 25%
responde que no; el 25% corresponde a abstenciones y el 12.5% no aplica.
* Los obstculos para el personal al brindar atencin se centran en carencias de recursos
materiales, falta de instalaciones adecuadas, espacios necesarios y privacidad. Otros
elementos mencionados, son falta de recursos humanos, de profesionalizacin de todo el
personal, tiempo limitado y la desercin de las mujeres que viven violencia familiar.
7. DE LO QUE ESPERAN DEL PROTOCOLO PARA ATENDER A LOS CASOS DE VIOLENCIA
CONTRA LAS MUJERES:

47

Un manual de atencin debe establecer reglas a las usuarias en donde establezcan un

compromiso de colaboracin y que tomen la atencin que se les brinda con ms seriedad y
que la valoren, ya que es muy comn que abandonen el caso y en el transcurso de unos
regresen de nuevo a pedir atencin.
Brindar mayores recursos tericos y de actividades para sensibilizacin.
Estrategias prcticas.
Ideas sobre cmo mejorar la coordinacin interinstitucional.
Materiales con ilustraciones y diseo con perspectiva de gnero, adecuado manejo de
colores (ni muy brillantes, ni demasiado tenue).
Atractivo a la vista.
Con claras instrucciones sobre su uso.
Un modelo en donde se d la atencin integral a las mujeres vctimas de violencia, en donde
no vayan de una institucin a otra. Con Instalaciones adecuadas y personal profesionalizado.
Unificando un modelo de atencin, pero a su vez que pueda adecuarse a cada usuaria.
Se les brinde Contencin emocional a todas las/os profesionales que atiendan violencia de
gnero y/o familiar.
Que contenga tcnicas y dinmicas para la atencin y relajacin tanto de la usuaria como
para el personal especializado en atencin directa en la violencia hacia las mujeres, as
mismo los contenidos ms prcticos y menos tericos, que este dotado de ilustraciones.
Brindar mayores recursos tericos y de actividades para sensibilizacin. Generar estrategias
de relacin institucional para mejorar la atencin que se brinda de manera coordinada.
El modelo debe de ser ergonmico de bolsillo fcil de portar, pasta dura, y con las paginas
cocidas no pegadas (hecho para durar y consultar)
Un lenguaje claro y sin ambages, sinttico y al grano, que sea claro en los procedimientos
Si lleva ilustraciones que sean a colores, y pocas, solo para romper la monotona de la
lectura
Letra Arial 14
Extensin de contenidos Solo lo ms prctico, la teora conceptos filosficos y contenidos
polticos o enunciativos omitirlos a favor de la econmica procesal.
Ergonmico y de bolsillo
Para ms detalle se puede consultar el concentrado de todas las respuestas.
Por la similitud de perspectivas con el Foro Abierto, expondremos sus resultados para al final
conjuntar las conclusiones de ambas acciones indagatorias.

III. Realizacin de un Foro Abierto Sobre Propuestas de Atencin

RELATORIA DEL FORO ABIERTO QU MS PODEMOS HACER PARA MEJORAR LA ATENCIN
A LA VIOLENCIA FAMILIAR EN EL ESTADO DE SINALOA
El 13 de noviembre se realiz en el ISMUJER el Foro Abierto titulado Qu ms podemos hacer
para mejorar la atencin a la violencia familiar en el estado de Sinaloa al cual asistieron 27
personas que dan atencin directa en diferentes instituciones que dan atencin directa a
mujeres que viven violencia.
En el Foro Abierto las y los participantes son quienes proponen los temas y asuntos a analizar.
Se trabaj con la metodologa de Foro Abierto, la cual nos permiti apreciar, renovar y
mejorar sus formas de trabajo a partir de las reflexiones y propuestas de las y los asistentes.

48

Se hizo un espacio de intercambio creativo sobre sus experiencias y saberes, el grupo se abri
para compartir, conocerse mejor como compaeras y compaeros que trabajan el tema de
violencia familiar, dndose todas y todos juntos la oportunidad de identificar sus recursos
disponibles, y donde exploraron los desafos comunes y generaron conjuntamente visiones
compartidas y ms adecuadas a sus retos actuales.
Este foro sirvi para recoger las expresiones de creatividad y las nuevas posibilidades de
crecimiento, las cuales quedaron plasmadas el siguiente cuadro el cual ha sido presentado al
conjunto de autoridades y participantes de institucin.
CUADRO DE TEMAS ABORDADOS EN FORO ABIERTO
TEMA
FECHA/
PUNTOS RELEVANTES
No
PROPUESTO
HORARIO
TRATADOS

CONOCIMIENTO
DEL MARCO
JURDICO,
RDENES DE
PROTECCIN

CANALIZACIN
OPORTUNA PARA
LA ATENCIN
INTEGRAL DE LA
VIOLENCIA
FAMILIAR

13 de
noviembre
17:20 a
18:00 hrs.

13 de
noviembre
18:10 a
18:50 hrs.

a) Diferencias entre proteccin

fsica (va rondines) y orden de
proteccin. Participacin de
Ministerio Pblico y Juzgado.
b) Nuevo cdigo familiar:
divorcios
unilaterales
y
separacin de cuerpos.
c) Protocolos contra realidad.
a) Canalizacin va oficio con
coordinacin institucional.
b) Acompaamiento
c) Adecuado conocimiento
sobre
los
servicios
institucionales
pblicos
y
privados.
d) Seguimientos y contrareferencias.

a)
Coordinacin
retroalimentacin de casos.
3

COMUNICACIN
INTERDISCIPLINA
RIA

13
noviembre
17:20 a
18:00 hrs.

ACCIONES PROPUESTAS

b) Monitoreo interno.

c) Capacitacin a todo
personal de cada instancia.

el

a) Curso de actualizacin
sobre cdigo familiar
b) Clarificacin en la asesora
jurdica (claras y precisas).
c) Buscar la unificacin de
criterios
con
juzgados
familiares para prontitud.
d) Existencia de cumplimiento
(obligatoriedad) protocolos.
e) Acompaamiento para el
acceso a la justicia.
a) Realizar canalizacin de
manera formal, acordando
segn las necesidades de las
Instituciones.
b) Buscar instancias (si no
existe
posibilidad
Institucional)
para
el
acompaamiento.
c) Establecer contacto con
todas las instancias que
participen en la atencin
integral: hospitales, bolsas de
trabajo, refugios, etc., para
determinar sus necesidades (o
requerimientos) de atencin.
a) Reunin del personal y
dependiendo de los casos, se
reunir el equipo una vez a la
semana o cada 15 das.
b) Asegurarse de hacer llegar
en tiempo y forma las
invitaciones al personal de las
instancias, dando oportunidad
de participar a todas.
c)
Organizar
eventos,
convivios
y
ofreciendo
contencin
emocional
al
49

COORDINACIN
ENTRE
INSTITUCIONES /
SENSIBILIZACIN
INSTITUCIONAL
CON
PERSPECTIVA DE
GNERO.

13
noviembre
17:20 a
18:00 hrs.

COMPROMISO Y
RESPONSABILIDA
D

13
noviembre
18:10 A
18:50

CONTENCIN A
PERSONAL DEL
REFUGIO

13
noviembre
s/horario

CONTENCIN
EMOCIONAL

13
noviembre
s/horario

personal.
d) Promover buen trato dentro d) Conclusin: el equipo
del personal.
concluy que es de suma
importancia
las
buenas
relaciones laborales /clima
laboral armoniosos para una
mejor coordinacin y atencin
a las usuarias.
a) Funcionamiento de cada a) Intercambio de manuales
institucin y leyes orgnicas de operativos entre instituciones
cada una de ellas.
estatales y municipales.
b) Trfico de influencias en b) Campaas, talleres, foros
puestos clave.
de
sensibilizacin
al
c) Fortalecer los enlaces funcionariado
estatal
y
municipales (acompaamientos, municipal.
canalizaciones y material fsico c) Perfil adecuado para la
para llevarlo a cabo).
seleccin del personal de las
d)
Sensibilizacin
a instancias
que
atiendan
funcionari@s de instancias violencia de gnero.
pblicas
(estatales
y d)
Agenda
de
trabajo
municipales)
interinstitucional.
a) Falta de compromiso de a) Tener directorios con
instituciones que atienden nombres de personas y
vctimas de violencia.
telfonos de instituciones
relacionados con el tema
b) Los celos institucionales
b) Aplicacin de un solo
protocolo de accin.
c) Agilizar los procesos de las
necesidades de las usuarias.
a) Que sean de carcter
a) La falta de disposicin del obligatorio.
personal para acudir a una b) Que haya ms personal no
contencin.
transitoria sino de base.
c)
Aplicar
estrategias
b) La falta de personal psicolgicas para combatir el
capacitado en una de las reas sndrome del quemado o
profesionales.
cambio de personal (de
manera obligatoria)
c) Sndrome de Burnout
a) Elaborar un directorio de
profesionales especializados
en tratamientos alternativos
a) La importancia de la (yoga, zumba, relajacin,
contencin emocional en las baile,
masaje,
nutricin,
instancias que trabajan con la homeopata,
clases
de
violencia.
natacin, etc.).
b) Que una parte del
presupuesto destinado a la
b) El avance que tenemos con la contencin financie por medio
contencin
realizada
en de vales para tomar los
ISMUJERES, ya que es de servicios antes mencionados.
50

calidad.

c) Lluvia de ideas para mejorar

lo que ya se ha logrado en ste
tema.

SENSIBILIZACIN
AL MOMENTO DE
LA ATENCIN

13
noviembre
s/horario

d) Afectacin en la salud por la

falta de contencin emocional
al personal que atiende.
a) Compromiso
b) No tener al personal
especializado
(independiente/en el rea).
c) No usurpar funciones
(invasin de rol o funcin)
d) Procurar la no revictimizacin
e) Atencin a personal de otra
etnia, capacidades diferentes.
f) Si atiendes violencia y
detectas que has sufrido
violencia, vive un proceso
psicolgico (para no verte
reflejada en ese caso que se
est atendiendo).

a) importancia de considerar los

perfiles de puesto en las
contrataciones de personal
(experiencia,
formacin,
disposicin para el trabajo).

PERFIL DE
PUESTO

13 de
noviembre
s/horario

b) Falta de compromiso
institucional para respetar al
100% los perfiles de puesto.
c) Muy limitado recurso
humano, nulo en ocasiones, o
temporal.
d) Procesos
deficientes

de

induccin

c)
Que
la
contencin
emocional sea tomarte un
tiempo fuera para relajarte.
d) La sensibilizacin del
funcionariado que atiende
violencia sobre la importancia
de que su personal reciba
contencin emocional para su
autocuidado.
a) Contar con el personal
idneo, sea capacitado o en su
defecto capacitarlos.
b) Asumir cada quien su
responsabilidad.
c) Capacitacin constante.
e) Canalizar a la usuaria
adecuadamente y con mucho
tacto y profesionalismo.
f) Tener la pasin a aquello
que desempeas y no hacerlo
slo porque s.

a) Capacitacin continua,
permanente.
b) Considerar y respetar a
cabalidad los perfiles para los
puestos.
c) Gestionar recurso humano
para apoyo a las reas de
violencia de gnero.
d) Cuidar al personal a travs
de procesos de psicoterapia,
contencin
y
generar
estrategias de autocuidado.
e) Mejorar los procesos de
induccin
y
capacitacin
continua.
f) posibilidad de gestionar
personal para el rea de
psicologa de las instituciones
educativas de la localidad.

As Los temas que se abordan en el Foro son 9, los cuales podemos situarlos en las siguientes
reas:
Conocimiento o capacitacin: contencin emocional al personal que trabaja con las
usuarias, sensibilizacin al momento de brindar atencin, acerca de las funciones mismas
que deben desempearse.
51

 Organizacin: canalizacin, comunicacin

instituciones
Valores: compromiso y responsabilidad,

interdisciplinaria,

coordinacin

entre

Recursos humanos: perfil de puesto, clarificacin de las funciones por rea, contar con los
recursos humanos necesarios.
EL COMPILANDO TODAS LAS PROPUESTAS DEL FORO PODRAMOS RESUMIRLAS AS;
1. Implementar regularmente procesos de contencin; que sean de carcter obligatorio;
organizar eventos, convivios; ofrecer contencin emocional personal y grupal al personal;
garantizar las buenas relaciones laborales /clima laboral armoniosos para una mejor
coordinacin y atencin a las usuarias; procurar que haya ms personal de base y no
transitorio, con dignas y suficientes salarios y prestaciones laborales.
2. Aplicar programas estratgicos para combatir el sndrome del quemado y la rotacin de
personal; elabora un directorio de profesionales especializados en contencin y tratamientos
alternativos (yoga, zumba, relajacin, baile, masaje, nutricin, homeopata, clases de
natacin, etc.), que una parte del presupuesto destinado a la contencin, se tomen los
servicios antes mencionados; se d tiempo entre consultas, sensibilizar sobre la importancia
de que el personal reciba contencin emocional para su autocuidado.
3. Hacer acciones para una mayor sensibilizacin del personal que da atencin contando con
el personal idneo, capacitacin constantemente a fin de que cada quien tome y cumpla su
responsabilidad, teniendo pasin por aquello que desempeas y no hacerlo slo porque s,
asegurarse de hacer llegar en tiempo invitaciones, dando oportunidad de participar a todas
4. Mejorar el compromiso y responsabilidad, los perfiles de los puestos con; capacitacin
permanente, respetando a cabalidad los perfiles para los puestos, gestionando apoyos a las
reas de violencia de gnero, cuidando al personal a travs de procesos de psicoterapia,
contencin y generar estrategias de autocuidado.
5. Implementar y/o Mejorar los procesos de induccin
6. Mejorar los procesos de Canalizacin a las usuarias hacindolo con mucho tacto y
profesionalismo, utilizando oficios y procesos de seguimiento confiables. Tener directorios
con nombres de personas y telfonos de instituciones relacionados, para agilizar los procesos
y las necesidades de las usuarias
7. Mejorar la coordinacin entre instituciones y la sensibilizacin con perspectiva de gnero;
Intercambiando manuales operativos entre instituciones estatales y municipales, realizando
campaas, talleres, foros de sensibilizacin al funcionariado estatal y municipal, buscando el
perfil adecuado del personal de las instancias que atiendan violencia de gnero, construir
agenda de trabajo interinstitucionales.
8. En rea legal; Cursos de actualizacin sobre cdigo familiar, clarificacin en los procesos de
asesora jurdica (claras y precisas) buscando el cumplimiento (obligatoriedad) de los
protocolos; Buscar la unificacin de criterios con juzgados familiares para tener prontitud y
eficiencia. Mejorar los acompaamientos y la coordinacin interinstitucional para el acceso a
la justicia.
9. Tener reuniones interdisciplinarias en cada institucin una vez a la semana o cada 15 das
con los equipos tcnicos
10. Tener una canalizacin oportuna para la atencin integral de la violencia familiar;
realizndola de manera formal con oficios, acordando segn las necesidades de las
Instituciones; buscar coordinacin entre instancias (si no existe posibilidad Institucional) para
el mejorar el acompaamiento como por ejemplo servicios sociales de las universidades.
11. Establecer contacto con todas las instancias que participen en la atencin integral:
instituciones de imparticin de justicia, polica, hospitales, bolsas de trabajo, refugios, ONGs
52

etc., para determinar sus necesidades (o requerimientos) de atencin, Hacer reuniones

interinstitucionales con todas las instancias que participen en la atencin integral.
Con estos insumos se realiz el presente modelos de atencin.
IV.- Elaboracin de Propuestas de Nuevos Protocolos.
Nuestra propuesta en ste protocolo, es hacer un protocolo que atienden las
recomendaciones hechas por el personal de ISMUJERES, CEPAVI y las dems instituciones
durante el foro y a travs del cuestionario aplicado.
Todo ello, para seguir abriendo ms posibilidades de contar con nuevas opciones de atencin,
organizacin y coordinacin internas e interinstitucionales, en donde cada persona e
instituciones enriquezcan y fortalezcan sus funciones, interacciones y por supuesto sus
resultados e impactos.
Escuchando las peticiones que emergieron en ste proceso de investigacin incluiremos una
serie novedosos ejercicios prcticos para llevar a cabo tanto con las usuarias como con el
mismo personal, para combatir el estrs acumulado o Sndrome de Burnout. As mismo
propondremos una serie de herramientas teraputicas para trabajar diferentes temticas
relacionadas con la problemtica de violencia de gnero.
Esperamos que este protocolo, en verdad resulte claro y prctico para el personal que da
atencin para quienes tienen a su cargo la atencin a la violencia de gnero.

53

I. PROTOCOLO ATENCIN INICIAL GRUPAL Y PERFIL DESEADO DEL PERSONAL QUE BRINDA
ATENCIN
Introduccin:
El presente material retoma el protocolo hecho por el Ncleo Multidisciplinario sobre el
Derecho de las mujeres a una vida libre de Violencia Cecilia Loria Savin2, y a otras autoras
que han aportado mucho para la atencin a mujeres en situacin de violencia, es un tributo a
estas profesionales, organizaciones e instituciones que hacen grandes aportaciones y
esfuerzos, lo cual respetamos y solo integramos, y nos permitimos sugerir algunos ejercicios e
ideas que puedan apoyar a quienes atienden a mujeres en situacin de violenciaCabe recordar que los protocolos son un referente estructurado para la operatividad, sin
embargo, son como el mapa y el terreno la teora o protocolo son mapas, pero la prctica
es el terreno, es decir cada caso y contexto son diferentes por lo que hay que tener criterio
para aplicar las siguientes recomendaciones, confiando en que siempre se ha de buscar el
llegar al objetivo comn de dar una atencin integral desde perspectiva de gnero con el
fin de que las mujeres vctimas de violencia reciban la atencin con dignidad, calidad,
sensibilidad, confidencialidad y profesionalismo.
CARPETA PROTOCOLO DE TRABAJO
Este protocolo breve en forma de carpeta es para ser ms prctica y la recomendamos a
fin de sacar o agregar nuevos contenidos, usar solo algunos ejercicios, agregar o
intercalar apuntes, haciendo ms prcticos los protocolos y documentos de apoyo.
Objetivo
Proporcionar herramientas conceptuales y metodolgicas que promuevan la homologacin
de los procedimientos de actuacin de las y los profesionales que atienden los casos
de violencia de gnero contra las mujeres en un marco de Derechos Humanos, ciudadana
de las mujeres y perspectiva de gnero con el fin de que las mujeres vctimas de
violencia reciban la atencin que necesitan con dignidad, confidencialidad y
profesionalismo.
Enfoque
Aqu se mantienen el enfoque humanista, la perspectiva de gnero y l o s de Derechos
Humanos, para dar una atencin integral y de calidad para las mujeres vctimas de
violencia.
Perfil de las Usuarias
Mujeres en situacin de violencia en
econmica, patrimonial, sexual y
comunitaria, feminicida, que soliciten
instituciones de atencin en el Estado
escolaridad, edad ni origen tnico.

cualesquiera de sus tipos; fsica, psicolgica,

sus modalidades; familiar, laboral, docente,
atencin en los centros, unidades y dems
de Sinaloa, sin importar nivel socioeconmico,

Promueve trabajo interinstitucional

2

Aplicacin Prctica de los Modelos de Prevencin Atencin y Sancin de la Violencia contra las Mujeres;
Protocolo de Actuacin Autoras: Ncleo Multidisciplinario sobre el Derecho de las mujeres a una vida libre de
Violencia Cecilia Loria Savin, en el libro que forma parte del acervo de la Biblioteca Jurdica Virtual del Instituto
de
Investigaciones
Jurdicas
de
la
UNAM
www.juridicas.unam.mx
www.bibliojuridica.org DR 2012, Universidad Nacional Autnoma de Mxico, Instituto de Investigaciones JurdicasConsejo Nacional de Ciencias y Tecnologa.

54

Este protocolo apoya la vinculacin entre las diversas instituciones que trabajan la
atencin a mujeres que viven violencia en todo el estado, respetando y promoviendo los
sistemas, acuerdos y organismos ya existentes en Sinaloa coordinados por el ISMUJERES.
PERFIL DESEADO DEL PERSONAL QUE BRINDA ATENCIN
Cada institucin es responsable de formar y actualizar al personal para que desarrolle las
habilidades y conocimientos que le permitan manejar enfoques antes mencionados para
dar una atencin de calidad con sensibilidad en su rea de competencia; psicologa, trabajo
social, mdica o legal.
Todo el personal ha de convivir en un ambiente colaborativo, conocer el marco legal estatal y
nacional vigente, estar permanentemente capacitndose en nuevos mtodos teraputicos,
tcnicas de litigio civil y penal, y actualizndose sobre la dinmica social de la violencia de
gnero contra las mujeres e n sus d i s t i n t o s tipos y modalidades e n S i n a l o a , as
como sus c o n s e c u e n c i a s y c o n o c e r los servicios disponibles a nivel local y
estatal.
Las autoras ya citadas nos regalan excelentes caractersticas del perfil de quien atiende3:
Conciencia: Se refiere al darse cuenta de la realidad externa e interna. Dicha realidad
depender de la perspectiva amplia o restringida- desde donde se observe. Parte de una gran
autobservacin y un compromiso con el desarrollo personal y colectivo
Tendencia actualizante: Es la energa de crecimiento del ser humano. La direccin de esta
energa va a estar dada por la conciencia o sentido de realidad. De ella va a depender si la
tendencia actualizante se expresa en forma vital o, por el contrario, hacia la destruccin, en
estricta medida del nivel de conciencia. Se refiere a la tendencia al crecimiento, impulso hacia
la autorrealizacin o tendencia direccional progresiva. Es el impulso de expansin, extensin,
autonoma, desarrollo, maduracin. La tendencia a expresar y actualizar todas las capacidades
del organismo.
Resiliencia: En psicologa se utiliza este concepto para referirse a la capacidad de recuperacin
de los individuos que han sufrido situaciones adversas. Entre las caractersticas de las personas
resilientes estn: compromiso, desafo, control y sentido de coherencia.
Asimismo proponen desarrollar las herramientas del enfoque centrado en la persona con
son:
EMPATA: escuchar a la persona desde su marco de referencia, ser capaz de ponerse en su
lugar
ESCUCHA ACTIVA Y RESPETUOSA: saber escuchar con atencin, no juzgar
CONSIDERACIN POSITIVA: tomar en cuenta que la persona est haciendo lo mejor que
puede segn sus circunstancias y su nivel de conciencia
CONGRUENCIA: darse cuenta de la experiencia que se est teniendo al momento de la
entrevista
ATENCIN FSICA: observar el lenguaje corporal y el cmo se dicen las cosas
REFLEJO DE SENTIMIENTOS: observar, reflejar y favorecer la expresin de sentimientos y
emociones explcitos y sobretodo implcitos que estn presentes en la comunicacin
3

Aplicacin Prctica de los Modelos de Prevencin Atencin y Sancin de la Violencia contra las Mujeres;
Protocolo de Actuacin Autoras: Ncleo Multidisciplinario sobre el Derecho de las mujeres a una vida libre de
Violencia Cecilia Loria Savin, en el libro que forma parte del acervo de la Biblioteca Jurdica Virtual del Instituto
de
Investigaciones
Jurdicas
de
la
UNAM
www.juridicas.unam.mx,
www.bibliojuridica.org DR 2012, Universidad Nacional Autnoma de Mxico, Instituto de Investigaciones JurdicasConsejo Nacional de Ciencias y Tecnologa.

55

 CONCRETIZACIN: lograr que la comunicacin vaya de lo ms general a lo ms concreto y

especfico posible. Usar palabras como: qu, para qu, cmo, cundo, dnde, en lugar del
por qu. Explorar el significado de la situacin para la persona particular
ESTE PERSONAL DEBE CONTAR, AL MENOS, CON LOS SIGUIENTES CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES OPERATIVAS DENTRO DE SU REA DE ATENCIN A LA VIOLENCIA DE
GNERO Y FAMILIAR:
Conocimiento de las causas y consecuencias de la violencia contra las mujeres;
Conocimiento de la legislacin internacional, nacional y local aplicable
Capacidad para proponer soluciones viables y con responsabilidad ante la situacin de
violencia y las condiciones en las que se encuentra la vctima;
Escucha activa y emptica de las demandas y necesidades;
Inters en la resolucin de la problemtica;
Conocimientos de las posibles referencias institucionales;
Reconocimiento de la diversidad entre los seres humanos y respeto a los principios
de igualdad y no discriminacin;
Conocimiento de las secuelas, trastornos fsicos y emocionales causados por la violencia
en las distintas etapas de la vida;
Conocimiento de herramientas, tcnicas y dinmicas para la deteccin y potenciacin
de los recursos personales orientados a generar autonoma y empoderamiento en
las mujeres atendidas;
Tolerancia a la frustracin y creatividad para la bsqueda de soluciones;
Conocimiento de los recursos e institucio nes disponibles en S i na lo a para referir
los casos de violencia;
Dominio de tcnicas, procedimientos y teoras propias del rea de desempeo de
personal para la atencin a la violencia
Capacidad para trabajar en equipo.
Debido a una cuestin de confianza y empata se recomienda ampliamente que el
personal sea conformado mayoritariamente por mujeres y es conveniente que sean
personas mayores de 25 aos, debido a que se requiere de madurez y experiencia en la
problemtica de violencia a nivel psicolgico, legal, mdico o de trabajo social, as
como el manejo de emociones, gestiones, litigios y situaciones crticas, y de trabajar con
mucha impotencia y adversidades.
Deben tener experiencia en atencin a la violencia, se requieren conocimientos amplios en
violencia de gnero, roles de gnero, adicciones, estereotipos sociales, teora de
gnero. As como conocimientos administrativos y de computacin bsicos.
El personal debe ser sensible y tener conocimiento de las necesidades emocionales,
psicolgicas, legales, de salud y gestiones sociales de las mujeres en situacin de
violencia; ser cordial y tolerante en su trato, tener amplio criterio y ser flexible para el
manejo de personas emocionalmente afectadas; poseer habilidad para desarrollar y
mantener motivado al equipo de trabajo colaborador, as como habilidades para
detectar, negociar y apoyar la solucin de conflictos individuales y grupales; tener
creatividad para ofrecer respuestas y soluciones.
Es muy importante que tenga una escucha activa, un manejo adecuado de la voz,
voluntad de servicio para un mejor desarrollo de su labor y debe tener conocimiento de las

56

herramientas para realizar su labor, manejo del marco normativo vigente y aplicable
para casos de violencia.
Tener capacidad de dar apoyo y atencin sea va telefnica, presencial, internet o por
canalizacin segn competa. En fin todas estas caractersticas mencionadas han de
orientan los procesos de; seleccin, induccin, capacitacin-formacin, actualizacin,
evaluacin y contencin del personal que atienda a mujeres.
Estas habilidades han de capacitarse an y a pesar de las cargas de trabajo, las exigencias y
demandas que las instituciones tienen para atender a ms personas, en algunos casos con muy
poco personal y con nuevas integrantes a quienes hay que inducir y capacitar.
Atener las Realidades internas de cada institucin:
Aqu se consideran todas las caractersticas internas de los equipos e instituciones tales como:
dinmicas, protocolos y procedimientos de trabajo, clima laboral, cargas de trabajo,
percepcin de empleadas/os, polticas, salarios, condiciones laborales, derechos, prestaciones,
infraestructura, capacitacin y el conjunto de relaciones, dinmicas, resultados y condiciones
laborales.
Mismas que hay que tomar muy en cuenta, pero desde la ptica de retos y desafos personales
y grupales, sin embargo, optar por las perspectivas de diagnsticos participativos donde se
hace un gran realce de los problemas, fallas, deficiencias y conflictos, por lo regular pueden
generar enojos y resistencias al recordar fricciones, malos entendidos, desatenciones, malos
tratos y en fin, todo aquello que les molesta o incomoda a los equipos y autoridades, frenado
en algunos casos y en otros hasta incrementando tales malestares e indisposiciones. Por ello
es recomendable hablar de RETOS Y DESAFIOS, es decir, actuar desde un enfoque de
apreciacin y desarrollo de las capacidades y competencias el equipo de trabajo.
Considerar las Realidades Externas:
Obviamente son todos esos factores que afectan los servicios, resultados y situaciones de los
centros de atencin y refugios, que inciden en sus dinmicas internas, como lo son: los
presupuestos asignados, la sensibilidad y disposicin de funcionarios e instituciones, los niveles
de violencias del contexto, el tipo de comunidad, servicios, infraestructura, las redes
interinstitucionales, la legislacin, etctera, etctera.
La consideracin pero sobre todo la percepcin de tales factores son tambin elementos a
retomar para atener la capacitacin y el desgaste emocional, sobre todo por la frecuente
tendencia que el personal y/o las usuarias se vivan con expectativas no realistas sobre sus
procesos, legales, el nivel de las ayudas, el respaldo de sus entornos que desdibujan los riesgos
o alcances reales de solucin a sus condiciones y situaciones de violencia.
Para ello nos proponemos realizar un modelo de acompaamientos integral con diferentes
acciones y talleres de prevencin del sndrome Burnout con el objetivo de que stas/os
profesionistas cuenten con herramientas de autocuidado que las beneficie directamente y que
al mismo tiempo favorezcan una atencin de calidad y calidez a las mujeres usuarias
receptoras de violencia de gnero y se planteen en estos espacios una serie de estrategias
realistas de apoyo personal, profesional e institucional.
PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN
RECEPCIN
57

Conviene tener un espacio agradable, cmodo, de preferencia a la entrada de la institucin

para recibir a las mujeres.
En algunos casos conviene tomar sus datos personales, nombre, direccin, telfono y entregar
la informacin bsica de los servicios que se prestan.
Adems informar que tiempo estiman va a estar en esta primera visita.
LA ENTREVISTA LA DETECCIN.
En esta etapa es conocer necesidades de atencin de las mujeres que acuden. Cada
institucin tienen sus procedimientos hay que consensuarlos y respetarlos; recomendamos
poner mucha atencin a las demandas y necesidades de la mujer, y junto con ello llenar seguir
los procedimientos y formatos institucionales esto hacer un arte la atencin.
Una pregunta que retrasa el detectarlas necesidades y demandas de la mujer es iniciar
con Cunteme qu le sucede, Qu le paso, Platqueme su historia, desde ah
nos va a llevar a su historia.
En cambio si explicamos cul es el objetivo de la entrevista y conocer sus necesidades, el
tipo de apoyo que necesita, etc. nos iremos ms pronto a conocer su situacin ms
urgente y clarificar las Necesidades y requerimientos de atencin expresos o manifiestos
de la mujer, el nivel de afectacin y dao fsico, emocional, patrimonial
y en
g e n e r a l la violacin de sus derechos.
Adems hay que indagar el nivel de riesgo que enfrenta en funcin del nivel de
peligrosidad del agresor, su grado de indefensin e incidencia y magnitud de las
violencias vividas.
Posteriormente se indagan tipos y modalidades de violencia, qu motivo la solicitud de
atencin, (Pregntate; La mujer; desea o no dejar a su pareja; Tiene las condiciones o no
para alejarse de esa relacin; a) no lo dejara; b) desea dejarlo pero no tiene condiciones; c)
podra dejarlo pero necesita apoyo para hacerlo)

ATENCIN GRUPAL DESDE LA RECEPCIN Y LAS PRIMERAS ORIENTACIONES

En el estado de Sinaloa los ndices de violencia y demandas de atencin estn creciendo, por lo
que el actual modo de atender individualmente desde la entrevista inicial hasta las atenciones
especializadas psicolgica y legal retrasa una atencin oportuna. Sin embargo nos podemos
plantear modelos de atencin grupal incluso desde que llegan de primera vez.
Se han expresan temores respecto como faltar el respeto de su intimidad, distraccin, distintas
necesidades, edades, situaciones, dificultad para llenar formatos, etctera. Sin embargo si hay
una estructura de entrevista es posible hacer entrevistas y atenciones grupales.
Lo que se hace a nivel individual, es posible hacerlo de forma grupal si respetamos ciertos
pasos.

58

Por principio podemos decir que una mujer que vive violencia familiar en una primera etapa de
su largo proceso psicosocial y teraputico es relatar lo que le ha pasado, la vctima de violencia
dispone de una proteccin que le permite demandar al autor de los hechos. Sin embargo lo
que la bibliografa nos recomienda 4 es que la mujer pueda hacerse or y obtener el
reconocimiento de sus derechos, se trata de superar el silencio y sus consecuencias nefastas,
para asegurando su empoderamiento.
Los estudios muestran que este proceso est determinado por un intercambio entre el sistema
social (la familia en este caso) y la mujer; entre la victima el agresor y los miembros de la
familia y la comunidad que no se percataron de lo que ocurra. En todo caso se trata de
saberse enfrentar al grupo social al que se pertenece como mujer, saber defender su derecho
a una vida libre de violencia.
Todas y todos nacemos en grupo, cada mujer en su grupo comunitario y familiar ha de saberse
dar a respetar y defender sus derechos, por tanto el trabajo grupal es el mejor garante contra
las recadas y ayuda especialmente cuando se trata de violencia familiar ya que por lo regular
se vive en ambientes socialmente desfavorecidos.
La mujer vctima, ha de aprender a ser reconocida como una mujer digna y con el derecho a no
sufrir violencia y por tanto a ganarse el apoyo y la simpata necesaria de su entorno para
generar ambientes que la protejan.
Por otro lado, otras autoras reconocen que los ambientes grupales de autoayuda, el
intercambio de experiencias ha fortalecido los procesos de crecimiento y han sido los grupos
de autoayuda un espacio donde muchas mujeres han encontrado apoyo mutuo.
La familia es el primer contacto que tenemos con la realidad social, sus normas y sus mitos. Al
igual que con otras conductas, la violencia es aprendida en un proceso de socializacin, es ah
donde podemos desaprenderla. 5
En sntesis, de lo que se trata es de facilitar un relato integrado y estructurado por parte de
la mujer en el cual se reconozca la situacin de violencia en la que vive y de cmo su
contexto puede serle adverso y su agresor responsabilizarla, culparla y mantenerla
amenazada.
Lograr este relato estructurado, tanto de lo que ha vivido, lo que siente y las consecuencias.
Todo ello de una forma comprensible y organizada, es el primer paso que necesita para
empezar a generar conciencia de las decisiones y sobretodo tomar accin.
Las etapas recomendadas son:
1.
2.
3.
4.
5.

Bienvenida y objetivos de la sesin.

Hablemos de los hechos.
Etapa de transicin; hablar de pensamientos y preocupaciones.
Nuestras emociones y sentimientos.
Fase de informacin y comprensin de nuestras reacciones y de la dinmica de la violencia.

PERREN, Gisela. Debriefing. Modelos y aplicaciones; de la historia traumtica al

relato integrado. Instituto Psicotrauma, Suiza
5 PENDZIK, Susana. Manual de tcnicas de apoyo para el trabajo con mujeres
maltratadas. Colectivo Feminista Xalapa A.C. Xalapa, Veracruz, Mxico 1992.
4

59

6. Crear compromisos y/o tareas personales.

7. Regreso a la realidad y nuevas comprensiones llenas de sensibilidad y empata;
canalizaciones y agendas de nuevas citas y reuniones.
Bienvenida y objetivos de la sesin: Informar el objetivo de la entrevista, los servicios y
funciones de la institucin, as como las reglas bsicas del grupo que exige confidencialidad,
advirtiendo que en cualquier momento podra sumarse una nueva compaera. pero que a su
vez permite que todas las participantes generen un ambiente de autoayuda y colaboracin
mutua. Tambin conviene explicar que habr varias etapas para que todo el grupo se pueda
expresar.
Hablemos de los hechos: En esta etapa se centra a la persona y/o al grupo a hablar de los
hechos objetivos, se conduce con preguntas como: Qu fue lo que pas?, Qu ocurri?,
Cundo?, Dnde?, Quin? Apoyndonos en verbos como: ver, or, hacer. El objetivo es que
construyan un relato lgico y coherente guiado por un hilo conductor, este puede ser un hecho
o el resumen de su historia de vida.
La facilitadora ha de enfatizar en los hechos, en lo que sucedi y parar cuando se refieran a
sentimientos o emociones. La meta es que las participantes tomen consciencia de lo que han
visto, odo o hecho para poder construir una visin global de lo que han vivido. Esta parte
finaliza con un resumen de los hechos breves y precisos, de ser posible enmarcar cuando inicio
y cuando par. Esto sobre todo en los hechos de violacin o ataques sexuales.
Etapa de transicin; hablar de pensamientos y preocupaciones. En esta etapa se permite que
aborden pensamientos y preocupaciones en relacin a lo que ha sucedido. Cada una puede
expresar su propia interpretacin de los hechos, surgiendo as su sistema de valores que
subyacen en cada opinin. Es una primera consideracin de sus sentimientos y emociones (a
menudo inconscientes, vinculados con los acontecimientos y que las preparan para el siguiente
paso).
Nuestras emociones y sentimientos. Ahora s, la facilitadora permite la expresin de
emociones y sentimientos sobretodo de los incidentes crticos. Si se han seguido los pasos
podramos evitar las reacciones diaciosiativas desbordadas o desorganizadas que les han
impedido durante mucho tiempo tomar consciencia de los diferentes sentimientos y
emociones que tienen. Hay que tener cuidado en impedir el desbordamiento intil y penoso,
para esto proponemos recurrir a localizar fsicamente las emociones, percibindolas y
situndolas en el propio cuerpo. Al localizar, emociones y sensaciones corporales, las
emociones pueden llegar ms fcil a la consciencia pudiendo ser normadas, descritas y
controladas (de asociacin). Poderle dar nombre a algo que estaba difuso e impreciso supone
dominar en el mbito cognitivo una impresin indefinida e incontrolable, por lo tanto
desagradable. Tomar consciencia de esto, se acompaa de una reinterpretacin que da un
nuevo enfoque a estos sentimientos; generalmente el ambiente se distiende, la tensin se
aminora y el alivio es prcticamente tangible.
Fase de informacin y comprensin de nuestras reacciones y de la dinmica de la violencia.
Es hasta este momento, en que retomando todas las sensaciones y hechos, las facilitadoras de
estos grupos y/o entrevistas individuales es que podrn sealarles de una manera sensible y
respetuosa que todos esos sentimientos y comportamientos penosos que ellas hayan
cometido, responden a toda esta historia y condiciones concretas por las que han vivido. A
esta informacin psicoeducativa Gisella Perret, la llama Normalizacin de las Reacciones. Eso
quiere decir que dado todo lo que han vivido, sus reacciones han sido lgicas y ahora puede
entrar en una etapa de aprender de todo esto. Se trata de darles herramientas para que ellas
60

mismas manejen rpidamente sus problemas en donde no por ser normales o lgicas sus
reacciones, dejan de ser por ello menos dolorosas e impactantes.
No confundamos normalizar las reacciones con justificar cualquier tipo de violencia. Se trata
de entender que las reacciones y sentimientos de miedo, temor, tristeza, etc. son el resultado
lgico de una injusta relacin y situacin de violencia, la cual es un delito y ha tenido en ellas
las consecuencias que siguen descubriendo da a da.
Crear compromisos y/o tareas personales. Si seguimos estas etapas, en la anterior las
reacciones han dejado de considerarse inconfesables o vergonzosas, promoviendo un alivio al
interactuar entre todas las participantes. En esta sexta etapa hay que promover un
compromiso personal como despedida de la sesin, admitiendo que si bien ha sucedido lo que
ha sucedido, ello lo podemos confinar al pasado siempre y cuando nos hagamos compromisos
personales, realistas y progresivos. Estas tareas son personales y se harn fuera de la sesin.
Regreso a la realidad y nuevas comprensiones llenas de sensibilidad y empata;
canalizaciones y agendas de nuevas citas y reuniones. Con esta fase concluimos, deber estar
llena de sensibilidad y empata, retomando lo esencial que se ha dicho y hecho a lo largo de la
sesin. Se reitera que las reacciones, tienen su lgica de acuerdo a cada contexto y situacin.
Pero que ahora son conocidas, compartidas y ordenadas y que todas las participantes pueden
aprender a manejar su propio estrs y situacin. Es absolutamente natural y conveniente
solicitar ayuda y que es necesario un compromiso personal para salir de nuestras situaciones
conflictivas. Se cierra mencionando:
a) La responsabilidad de cada participante para ocuparse de s mismas.
b) Se tiene el telfono para comunicarse en cualquier momento que lo necesiten.
c) Se recuerda la confidencialidad.
d) La conveniencia de seguir asistiendo a reuniones semejantes y a una entrevista ms
especializada, sea de apoyo psicolgico, legal, mdico y/o asistencial.
Al final, tambin se puede pedir que apoyen a llenar los formularios institucionales.

Orientacin/Referencia.
En caso de que el servicio requerido por la vctima no se brinde en la institucin o
centro, deber procederse a referirla a una instancia confiable para su atencin e
informarle de la red de servicios a su disposicin tanto en la entidad federativa como
en algn otro lugar del pas o extranjero.
PROCEDIMIENTOS DE CANALIZACIN
Hacer una valoracin de prioridades de atencin en conjunto con la vctima y canalizacin
a las reas correspondientes para recibir atencin segn sea el caso, pudiendo ser al rea
legal, mdica, psicolgica o de trabajo social, tomando en consideracin los elementos
vistos en la deteccin, nivel de riesgo, peligrosidad del agresor y priorizacin de
necesidades de atencin.
Planeacin y Diseo de la Atencin.

61

Una vez que la mujer y el personal que valor su caso han decidido que se establezca
un proceso de atencin, se procede a:
Planear la periodicidad de sesiones en las reas que el caso requiera;
Establecer en conjunto con la usuaria los primeros objetivos de la atencin, y
Disear en conjunto con la mujer quien se atiende, la intervencin, es decir tener claridad
del proceso a seguir en su caso. Generalmente implica la intercomunicacin de reas
brindando atencin psicolgica, legal, mdica y de trabajo social de manera simultnea a
fin de alcanzar en el menor tiempo posible y al menor costo para la vctima y para el
personal el alcance de los objetivos de la usuaria.
Monitoreo del Plan de Intervencin al interior del Centro de Atencin.
Hacer una plan de intervencin, evaluando su progreso y avance, de manera conjunta
con las personas responsables del caso en cada una de las reas, para valorar el
progreso de la mujer habr que retroalimentarse las reas compartiendo los hallazgos,
avances o limitaciones de las otras, a fin de hacer ajustes a la misma para potenciar el
alcance de los objetivos.
Para ello deben disearse instrumentos que permitan medir el avance cualitativo
o cuantitativo de los objetivos y constatar el resultado del monitoreo con la usuaria,
toda vez que es sta la experta en su vida y quien debe tomar las decisiones para el xito
de la atencin.
Cierre del caso.
Una vez concluidos todos los procesos de atencin en las diversas reas del centro o
institucin, se procede a cerrar el expediente nico de atencin.
Con que criterios podemos apoyarnos para cerrar los casos y aprender de ellos

Evaluacin.
La evaluacin del servicio ser realizada por las usuarias, as como entre colegas y
las superioras jerrquicas. Se considera que el propio personal emita opiniones de
evaluacin de los servicios prestados por la institucin, considerando los parmetros de
actuacin definidos.
Segn la evaluacin de resultados obtenidos con los servicios brindados, se considerar
que deba o no haber seguimiento del caso, particularmente si la mujer no ha abandonado
la relacin o el lugar en el que sola vivir violencia.
Seguimiento.
El seguimiento se disea para cada caso de manera especfica considerando los
riesgos de regresar a la situacin de violencia, de ver imposibilitados los planes de vivir
libre de sta o cuando ha habido abandono del proceso; puede hacerse desde el rea de
trabajo social a travs de llamadas, visitas domiciliarias o al centro de trabajo de la
usuaria o a travs del correo electrnico; puede hacerlo el personal de las reas
especficas segn competa; incluyendo a las dems instituciones a las que se ha referido a
62

la usuaria sean estas judiciales, de salud, refugios, de empleo entre otras. Tiene la finalidad
de asegurarse que se est brindando una atencin de calidad a la vctima, acorde con sus
necesidades y objetivos

63

7. DESARROLLO
Una vez que acord realizar el Modelo al personal que da atencin directa a mujeres vctimas
de violencia, los aspectos ms relevantes de los incidentes, los podemos sintetizar en:
De septiembre a noviembre se realizaron las planeadas ya referidas; el diseo a aplicacin del
cuestionario que nos permiti sistematizar las sugerencias de los 8 equipos de trabajo, los
cuales han sido resumidas y de donde se sugiere la realizacin de materiales educativos
breves, claros y prcticos (ver anexo 3).
Durante este mismo periodo se realiz la investigacin bibliogrfica de diferentes protocolos
de atencin, as mismo se tuvo la oportunidad de visitar los institutos de Morelos y Quertaro
y conocer sus experiencias en la atencin y uso de protocolos. De tal revisin bibliogrfica y
visitas resolvimos retomar el protocolo elaborado por la UNAM y el CONACYT dada su
aceptacin, consistencia y por ser un documento normativo, til y aceptado por los equipos
de trabajo en las diferentes instituciones.
CORAZONAR resuelve; compilar nuevas herramientas teraputicas, sugerir estrategias que
enriquezcan el anterior protocolo, y retomar las sugerencias de los equipos consultados as
como convocar a un Foro de consulta sobre alternativas para la atencin a la violencia en el
estado de Sinaloa.
El 13 de noviembre, acudimos a Sinaloa y se realiz el Foro ay descrito en el captulo anterior
y del cual se obtuvieron las valiosas reflexiones y propuestas por parte de las diferentes
personas que trabajan en la atencin a la violencia familiar en Sinaloa (ver anexo 5)
A partir de estas acciones tanto del Foro como del cuestionario surgieron las 11
recomendaciones ya descritas, las cuales consideramos han de traducirse en acciones que sin
duda robustecern ste modelo de atencin.
Agregaramos que estas conclusiones del Foro y las recomendaciones de los 8 equipos de
trabajo sean expuestas a las instituciones estatales y al propio PAIMEF dada su riqueza y
pertinencia, de tal suerte que puedan servir como una primera peticin y conclusin de ste
protocolo dndosele el debido seguimiento y complimiento.

64

8. CONCLUSIONES
Con base a las respuestas dadas por el personal de ISMUJERES y CEPAVI, el Foro realizado y
nuestras observaciones concluimos que:
Existen la opinin de estar dando buenos resultados en las diferentes reas de atencin a las
mujeres que viven violencia; psicolgica, jurdica, mdica, as como tener diferentes
mecanismos de actuacin como talleres, plticas de sensibilizacin, conferencias, campaas,
entre otras. Lo cual hace en conjunto articulado y multidisciplinario para brindar atencin ante
la violencia contra la mujer.
Sin embargo, dadas muestras indagaciones emergi la peticin de una mayor
profesionalizacin de las funciones desempeadas por cada rea. Cabe agregar que en el
Foro Abierto llevado a cabo el da 13 de noviembre con personal del ISMUJERES y CEPAVI y
otras instituciones, mencionaron la necesidad de que el personal reciba capacitacin
constante, tanto para brindar una atencin digna a las usuarias, como para desempear
eficientemente sus tareas, por otro lado que reciban contencin emocional como medida de
autocuidado, esta ltima peticin aunada a la alta demanda de usuarias que se atienden, el
poco recurso humano con el que se cuenta y la entrada y salida constante de personal, hacen
fundamental promover permanentemente la contencin emocional para todo el personal que
trabaja con mujeres que viven violencia de gnero. Ello fue una constante, tanto en el Foro
Abierto como lo expresado en el cuestionario.
Respecto a las canalizaciones el personal comenta que no hay seguimiento, en tanto que al
referir a otras instancias a las usuarias, en ocasiones fuera municipio de origen o del estado de
Sinaloa, se limita su intervencin y por tanto la continuidad del caso que se llevaba
internamente y se pierde cuando la usuaria se va a otra instancia.
Lo que el personal expresa es que les gustara tener y necesitan para dar una atencin
eficiente es; contar con las instalaciones adecuadas y en condiciones necesarias (privacidad,
espacios amplios y confortables) para poder brindar los servicios que se ofrecen, as como
seguridad dentro de las mismas. Material didctico, y contencin y capacitacin permanente al
personal.
Los obstculos para el personal al brindar atencin se centran en carencias de recursos
materiales, falta de instalaciones adecuadas, espacios necesarios y privacidad. Otros
elementos mencionados, son falta de recursos humanos, de profesionalizacin de todo el
personal, tiempo limitado y la desercin de las mujeres que viven violencia familiar.
Tambin se menciona la importancia de brindar a las usuarias una atencin integral con
calidad, valga agregar consistente, digna, con calidez y perspectiva de gnero.
Todas estas conclusiones estn emanadas del cuestionario y las 11 propuestas del foro (antes
ya sealadas), a saber:

DE LAS 7 AREAS DEL CUESTIOONARIO LA CONCLUSIONES SON:

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1. DE LA POBLACIN OBJETIVO:
Se atiende a mujeres vctimas de violencia de gnero de condicin urbana y rural as como con
sus hijos e hijas. El rango se ubica desde los 4 aos hasta a adultas mayores y el ndice de
mayor demanda se ubica en un promedio de 23.25 a 39.75 aos, con un nivel socioeconmico
y nivel educativo son variables: alto, medio y bajo y desde primaria hasta licenciatura.
Refieren atencin al agresor, en CEPAVI para asesoras, plticas o terapia grupal
2. DE LAS INTERVENCIONES Y SERVICIOS QUE REALIZA ISMUJERES Y CEPAVI
El nmero de poblacin atendida en promedio va de 20 al mes 200 por semana, es sacamos un
promedio de 55 atenciones por semana en reas psicolgica, derecho, trabajo social y mdica,
refieren en el centro de atencin externa a refugio durante el ao 2012: ingresos anuales
2160, atenciones anuales 38,224.
Estas cifras son muy importantes lo cual exige modelos grupales de atencin. La atencin
individual se considera insuficiente si consideramos que las pocas psiclogas disponibles, las
mujeres tienen que esperar varias semanas para segundas citas.
Ello es un gran desgaste para todas las partes, las terapeutas tienen sus agendas llenas y
emocionalmente se saturan y tambin las mujeres no debieran esperar tanto para ser
atendidas
Cmo difunden sus servicios
La difusin de sus servicios se apoya en la utilizacin de folletos en escuelas, o en diferentes
comunidades, medios de comunicacin (radio, prensa, televisin), capacitaciones, talleres,
conferencias, plticas informativas, visitas domiciliarias, campaas, brigadas de atencin,
peridicos murales, conferencias.
Promueven temas de relaciones sanas y de sensibilizacin en el tema de gnero, estrategias de
promocin del Buentrato en relaciones familiares, cursos de verano a nias y nios, programas
de prevencin de violencia en el noviazgo o noviazgos saludables.
3.- EL PROCESO QUE SE LLEVA PARA BRINDAR ATENCIN CONTRA LA VIOLENCIA:
Refieren dan atencin con calidad y calidez, teniendo entre un 90% y 100% de buenos
resultado. Operan de acuerdo a los protocolos de atencin a la violencia hacia las mujeres del
estado de Sinaloa. Los pasos ms comunes son;
a) Toma de datos generales en recepcin (nombre, edad, domicilio, telfono),
b) Primer filtro: Areas de asistencia presencial, atienden, analizan los casos, determinan el
motivo de consulta, tipo de servicio que se requiere, canalizan internamente, evalan el nivel
de riesgo o vulnerabilidad de la persona que lo est solicitando.
c) Atencin especializada, puede ser mdica, legal o psicolgica, dependiendo de las
necesidades que la usuaria requiera. De aqu en adelante, los pasos siguientes dependen de las
necesidades que las usuarias requieran: incluyendo canalizacin a otras instituciones,
continuidad legal, etc.

66

En el estado de Sinaloa los ndices de violencia y demandas estn creciendo, por lo que el
atender individualmente retrasa una escucha oportuna. No se plantean modelos de atencin
grupal.
En cuanto a canalizaciones se busca la coordinacin con las dependencias correspondientes,
se hacen oficios y se da seguimiento del caso, se vuelve ms complicado en zonas rurales y con
las unidades mviles, llegan hasta donde sus facultades y posibilidades se lo permiten.
Se podran mejorar los procedimientos de seguimiento legal integral, sin embargo, la ley no le
da al instituto una calidad jurdica de representacin, la canalizacin es inevitable, lo que
obliga a que el sistema interinstitucional mejore.
Refirieron servicio telefnico de emergencia con una activa una red de apoyo, ni duda cabe
que es indispensable y es un servicio clave.
Qu hacen entorno a acciones de promocin y bajo qu estrategias
Campaas de difusin de la promocin de relaciones sanas, programas de prevencin de
violencia en el noviazgo o noviazgos saludables, estrategias de promocin del Buentrato en las
relaciones familiares, mensajes de transformacin de patrones socio-culturales, trpticos,
cursos de verano a nios/as, talleres, capacitacin mediante coordinacin institucional con
dependencias Educativas y del rea de la Salud, o acudiendo casa por casa difundiendo los
servicios que prestan.
Aspectos pendientes:
a) Implementar programas de sensibilizacin con los hombres acerca del tema de violencia de
gnero.
b) Contar con ms albergues y refugios para las usuarias y sus hijos e hijas vctimas de
violencia, se necesita concientizar ms a todas aquellas organizaciones civiles que deseen
participar en apoyo, as como de las de carcter privado.
c) Ampliar los espacios de atencin, cubculos con privacidad para la usuaria, contar con una
ludoteca al igual que un rea de juegos.
d) Incentivar a las unidades receptoras con ms recursos etiquetados por el congreso del
estado para ayudar a ms mujeres
e) Proponen que las denuncias penales ante el Ministerio Pblico deben de ser de manera
escrita y no por comparecencia, as se le dara ms personalidad profesional a esta Institucin.
Focos rojos
I. El Feminicidio es mencionado en primer lugar como foco rojo respecto de la violencia
contra las mujeres en el Estado de Sinaloa, seguido del Bullying, y la delincuencia organizada.
II. En zonas rurales, por los usos y costumbres se requiere implementar programas
permanentes de informacin, prevencin y atencin.
4. DE SUS FUNCIONES ISMUJERES, CEPAVI.

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rea jurdica: Entrevista inicial, preguntar motivo de visita, en caso de violencia familiar se dan
herramientas legales y se exhorta a interponer denuncia. Si ellas aceptan se les acompaa a la
agencia al M. P. servicios periciales, polica. Dan asesora por otras cuestiones tales como
pensin alimenticia, divorcio y se les canaliza a las instituciones, es decir se les da la asesora
legal segn las necesidades de la usuaria, canalizacin y acompaamiento.
rea psicolgica: Entrevista inicial, contencin emocional, intervencin en crisis, atencin
psicolgica continua, fortalecimiento de las usuarias para lograr su empoderamiento.
Cuentan con capacitacin constante, contenciones grupales e individuales
Los retos contribuir a dotar de herramientas para el empoderamiento de las mujeres.
5. DEL PERSONAL QUE INTEGRA EL ISMUJERES Y CEPAVI:
Estn divididas por reas para la organizacin de tareas cuentan con capacitacin constante,
talleres, manuales, apoyo y contencin grupal e individual.
DEL TRABAJO EN COLABORACIN DEL ISMUJERES Y CEPAVI:
Las actividades conjuntas realizadas son eventos como conferencias, diplomados foros,
congresos, gestiones para apoyar a las mujeres vctimas de violencia y canalizaciones y
actividades de agenda como el 8 de marzo, 16 das de activismo en noviembre diciembre,
6. DE LA UTILIZACIN DE UN PROTOCLO PARA ATENDER LA VIOLENCIA CONTRA LAS
MUJERES:
Se usan los manuales y protocolos de atencin, gua de atencin en lnea de emergencia. Las
teoras y herramientas son humanistas, cognitivas conductuales, terapia racional emotiva,
perspectiva de gnero y de Derechos Humanos, el modelo del Buentrato.
Expresan que les gustara contar con;
Instalaciones adecuadas y en condiciones necesarias (privacidad, espacios amplios y
confortables) para poder brindar los servicios que se ofrecen
Contar con material didctico
Capacitacin permanente al personal
Tener contencin emocional a todas y todos las especialistas que trabajan con mujeres
vctimas de violencia.
Los obstculos se centran en
Falta de recursos materiales, instalaciones adecuadas, espacios necesarios y privacidad.
Tener ms recursos humanos, profesionalizacin de todo el personal.
7. DE LO QUE ESPERAN DEL PROTOCOLO PARA ATENDER A LOS CASOS DE VIOLENCIA
CONTRA LAS MUJERES:
Brindar mayores recursos tericos y de actividades para sensibilizacin, estrategias
prcticas, ideas sobre cmo mejorar la coordinacin interinstitucional con materiales con
ilustraciones, con perspectiva de gnero, atractivos, con claras instrucciones sobre su uso,
que contenga tcnicas, actividades para sensibilizacin y dinmicas para la atencin y
relajacin tanto de la usuaria como para el personal que da atencin, con contenidos ms
prcticos y menos tericos, un modelo en donde se d la atencin integral a las mujeres
vctimas de violencia, proponen deba ser ergonmico de bolsillo, fcil de portar, lenguaje

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claro y sin ambages, sinttico y al grano, que sea claro en los procedimientos, prctico, con
econmica procesal.
Un manual de atencin para fomentar la colaboracin y compromiso de las usuarias, ya
que es muy comn que abandonen y en el transcurso de unos meses regresen de nuevo a
pedir atencin.
EN TRMINOS DE OPERACIN Y PRODUCTO DEL FORO LAS CONCLUSIONES SON;
1. Implementar regularmente procesos de contencin; que sean de carcter obligatorio;
organizar eventos, convivios; ofrecer contencin emocional personal y grupal al personal;
garantizar las buenas relaciones laborales /clima laboral armoniosos para una mejor
coordinacin y atencin a las usuarias; procurar que haya ms personal de base y no
transitorio, con dignas y suficientes salarios y prestaciones laborales.
2. Aplicar programas estratgicos para combatir el sndrome del quemado y la rotacin de
personal; elabora un directorio de profesionales especializados en contencin y
tratamientos alternativos (yoga, zumba, relajacin, baile, masaje, nutricin, homeopata,
clases de natacin, etc.), que una parte del presupuesto destinado a la contencin, se
tomen los servicios antes mencionados; se d tiempo entre consultas, sensibilizar sobre la
importancia de que el personal reciba contencin emocional para su autocuidado.
3. Hacer acciones para una mayor sensibilizacin del personal que da atencin contando con
el personal idneo, capacitacin constantemente a fin de que cada quien tome y cumpla su
responsabilidad, teniendo pasin por aquello que desempeas y no hacerlo slo porque s,
asegurarse de hacer llegar en tiempo invitaciones, dando oportunidad de participar a todas
4. Mejorar el compromiso y responsabilidad, los perfiles de los puestos con; capacitacin
permanente, respetando a cabalidad los perfiles para los puestos, gestionando apoyos a las
reas de violencia de gnero, cuidando al personal a travs de procesos de psicoterapia,
contencin y generar estrategias de autocuidado.
5. Implementar y/o Mejorar los procesos de induccin
6. Mejorar los procesos de Canalizacin a las usuarias hacindolo con mucho tacto y
profesionalismo, utilizando oficios y procesos de seguimiento confiables. Tener directorios
con nombres de personas y telfonos de instituciones relacionados, para agilizar los
procesos y las necesidades de las usuarias
7. Mejorar la coordinacin entre instituciones y la sensibilizacin con perspectiva de gnero;
Intercambiando manuales operativos entre instituciones estatales y municipales, realizando
campaas, talleres, foros de sensibilizacin al funcionariado estatal y municipal, buscando
el perfil adecuado del personal de las instancias que atiendan violencia de gnero, construir
agenda de trabajo interinstitucionales.
8. En rea legal; Cursos de actualizacin sobre cdigo familiar, clarificacin en los procesos de
asesora jurdica (claras y precisas) buscando el cumplimiento (obligatoriedad) de los
protocolos; Buscar la unificacin de criterios con juzgados familiares para tener prontitud y
eficiencia. Mejorar los acompaamientos y la coordinacin interinstitucional para el acceso
a la justicia.
9. Tener reuniones interdisciplinarias en cada institucin una vez a la semana o cada 15 das
con los equipos tcnicos

69

10.Tener una canalizacin oportuna para la atencin integral de la violencia familiar;

realizndola de manera formal con oficios, acordando segn las necesidades de las
Instituciones; buscar coordinacin entre instancias (si no existe posibilidad Institucional)
para el mejorar el acompaamiento como por ejemplo servicios sociales de las
universidades.
11.Establecer contacto con todas las instancias que participen en la atencin integral:
instituciones de imparticin de justicia, polica, hospitales, bolsas de trabajo, refugios, ONGs
etc., para determinar sus necesidades (o requerimientos) de atencin, Hacer reuniones
interinstitucionales con todas las instancias que participen en la atencin integral.
De la investigacin bibliogrfica, la revisin del Protocolo para la Atencin Integral de Mujeres
Vctimas de Violencia de Gnero, realizado por Margarita Guill, Mara Teresa Lozano ORelly y
Alma Lidia de la Vega Snchez, deducimos que es una excelente opcin para llevarse a cabo
por el personal del ISMUJERES y CEPAVI, pues toca los puntos que el mismo personal destaca
como fundamentales para realizar eficientemente sus labores, con compromiso,
responsabilidad y un trato digno a nivel interno como externo.
Dicho protocolo sienta su estructura en un enfoque humanista con perspectiva de gnero y
derechos humanos, por lo cual desde ah, est diseado para promover una atencin digna y
con profesionalismo, ha sido piloteado y evaluado en muchos estados del pas y es eje para
actualizaciones y foros nacionales, por tanto no conviene ni es pertinente distanciarse de lo ah
normado.
Por otro lado, lo consideramos idneo y el ms apegado a lo ideal, es el usado por el personal
que respondi nuestro cuestionario. Cabe sealar que no solicitamos profundizacin sobre l
como; si les es de fcil lectura y aplicacin, si les lleva por s slo y paso a paso en el
procedimiento de actuacin, as como si especifica de manera clara y concisa las funciones a
desempear por rea y el perfil requerido para el personal que brinda atencin, desde nuestro
punto de vista si, y adems est el texto de aplicacin 2012 que ampla con seguimientos y en
ms detalles tericos y operativos.

70

PARTE DOS: RESUMEN DE ACTIVIDADES REALIZADAS

1) PLANEACIN, ORGANIZACIN, ACUERDOS Y COMPROMISOS PREVIOS A LA EJECUCI
N DEL MODELO.
Una vez que se present la propuesta de este proyecto al Instituto, convenimos en generar un
instrumento de consulta para detectar las necesidades que el personal que brinda atencin
directa a mujeres vctimas de violencia del instituto, los refugios, las unidades itinerantes y
CEPAVI. Para tal efecto se realiz:
a) Se hizo una investigacin bibliogrfica de diferentes modelos y protocolos de atencin, se
anexa un CD con los modelos y protocolos de atencin a la violencia de varios estados del
pas y de otros pases
b) Se elabor un cuestionario de deteccin de necesidades (anexo 1). El cual fue respondido
por 8 equipos de trabajo e indag 7 aspectos de su servicio de atencin.
c) Durante los meses de octubre y noviembre ste fue respondido por los 8 equipos antes
mencionados y enviados a CORAZONAR.
d) En noviembre tal cuestionario-encuesta fue sistematizada en dos documentos, el primero la
agrupacin de respuestas de los 8 cuestionarios (anexo 2), y posteriormente el anlisis de
interpretacin de este primer instrumento de diagnstico (anexo 3).
e) Con estos insumos se realizara el modelo de atencin.
f) Se acord verbalmente acudir a presentar personalmente el Modelo al personal que da
atencin directa a mujeres vctimas de violencia.
2) EJECUCIN: NARRACIN BREVE DE LOS ASPECTOS MS RELEVANTES DE LOS INCIDENTES,
CAMBIOS A LOS PLANES DE TRABAJO SUCEDIDOS DURANTE LA ACTIVIDAD Y SUGERENCIAS
PARA EL TRABAJO FUTURO.
a) De septiembre a noviembre se realizaron las actividades planeadas referidas en la seccin
anterior del inciso a) al d), lo que reorient el protocolo, y nos permiti sistematizar las
sugerencias de los 8 equipos de trabajo, los cuales en resumidas cuentas sugieren la
realizacin de materiales educativos breves, claros y prcticos (ver anexo 3).
b) Durante este mismo periodo se realiz la investigacin bibliogrfica de diferentes
protocolos de atencin, as mismo se tuvo la oportunidad de visitar los institutos de
Morelos y Quertaro y conocer sus experiencias en la atencin y uso de protocolos. De tal
revisin bibliogrfica y visitas resolvimos retomar el protocolo elaborado por la UNAM y el
CONACYT dada su aceptacin, consistencia y por ser un documento normativo, til y
aceptado por los equipos de trabajo en las diferentes instituciones.
c) CORAZONAR resuelve; compilar nuevas herramientas teraputicas, sugerir estrategias que
enriquezcan el anterior protocolo, y retomar las sugerencias de los equipos consultados
as como convocar a un Foro de consulta sobre alternativas para la atencin a la violencia
en el estado de Sinaloa.
El 13 de noviembre, acudimos a Sinaloa y se realiz el Foro al cual acudieron 27 personas y del
cual se obtuvieron muy valiosa reflexiones y propuestas por parte de las diferentes personas
que trabajan en la atencin a la violencia familiar en Sinaloa (ver anexo 5)
A partir de estas acciones tanto del Foro como del cuestionario surgen recomendaciones muy
importantes que consideramos han de traducirse en acciones que sin duda robustecern ste
modelo de atencin y las cuales estn descritas a detalle en los anexos 3 y 5, y en las
conclusiones de este documento.

71

Se sugiere que las conclusiones del Foro y las recomendaciones de los 8 equipos de trabajo
sean expuestas a las instituciones estatales y al propio PAIMEF dada su riqueza y pertinencia,
de tal suerte que puedan servir como una primera peticin y conclusin de ste protocolo
dndosele el debido seguimiento y complimiento.
3) RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS SOBRE ASPECTOS TCNICOS Y DE
ORGANIZACIN.
Nuestras recomendaciones y sugerencias las hemos desarrollado en las conclusiones de este
documento, consideramos deban de ser tomadas en cuenta.
Tambin elaborar los documentos se propone sean breves, claros y prcticos, y piloteados por
el mismo personal que da atencin antes de ser sugeridos como materiales informativos y de
consulta.
As mismo recomendamos se tomen en cuenta las 11 propuestas hechas en el Foro las cuales
ya se han descrito
Evidencias:
Se anexan al presente informe copia simple del contrato, dado que el programa de trabajo y el
cronograma de actividades ya han sido relatadas en el punto 2 del anterior inciso.
Productos que se hayan derivado del desarrollo del modelo.
Productos de sistematizacin:
Anexo 1: Cuestionario diagnstico
Anexo 2: Agrupacin de respuestas de los 8 equipos de trabajo
Anexo 3: Anlisis e interpretacin del cuestionario diagnstico
Anexo 4: CD con diferentes protocolos y modelos de atencin
Anexo 5: Informe del Foro
Anexo 6: Recursos teraputicos para la atencin a mujeres en situacin de violencia
(Se entrega CD para alimentar al sistema SARA del ISMUJERES)

Afectuosamente

___________________________________
Francisco Cervantes Islas
Director de Corazonar A.C.
franciscoecervantesi@hotmail.com
www.coraonzar.org

72

ANEXOS

ANEXO 1: CUESTIONARIO DIAGNOSTICO

Estas son algunas preguntas que nos ayudarn a clarificar nuestra visin como proveedores para
la realizacin del modelo de Atencin de la Violencia contra las Mujeres para Personal de
ISMUJERES y CEPAVI:
1.

DE LA POBLACIN OBJETIVO DE ISMUJERES Y CEPAVI:

2.
DE LAS INTERVENCIONES Y SERVICIOS QUE REALIZA ISMUJERES Y CEPAVI:
Cul es el proceso que llevan para brindar atencin contra la violencia? Describa:
PASOS: QU SE HACE Y A QUIN LO HACE
DNDE LO ENVA

CON QU LO HACE, QU
USA

De ste proceso que describi, en qu porcentaje considera es eficiente y por qu?

Consideramos que si es efectivo para las usuarias que deciden terminar el proceso.

Cul es el proceso que llevan para brindar orientacin? Describa:

PASOS: QU SE HACE Y A QUIN LO HACE
DNDE LO ENVA

CON QU LO HACE, QU
USA

De ste proceso que describi, en qu porcentaje considera es eficiente y por qu?

Cul es el proceso que llevan para brindar canalizaciones? Describa:

PASOS: QU SE HACE Y A QUIN LO HACE
DNDE LO ENVA

CON QU LO HACE, QU
USA

3.
DE SUS FUNCIONES, ISMUJERES, CEPAVI:

Describa sus funciones y lneas de accin para realizarlas.

Cules son los retos que tiene ISMUJERES/CEPAVI actualmente en lo que se refiere a la
violencia contra las mujeres en Sinaloa?
4.
DEL PERSONAL QUE INTEGRA ISMUJERES Y CEPAVI:

Cmo se organizan internamente para lograr llevar a cabo de manera exitosa las tareas y
objetivos que se plantean?

Cuentan con alguna herramienta para ayudarles a detectar las necesidades de su

personal ante las tareas que deben desempear?
5.
DEL TRABAJO EN COLABORACIN ISMUJERES-CEPAVI:

Llevan o han llevado acciones conjuntas para la atencin y prevencin de la violencia

contra las mujeres? En caso de ser afirmativa su respuesta, describa dichas acciones.
6.
DE LA UTILIZACIN DE UN PROTOCOLO PARA ATENDER LA VIOLENCIA CONTRA LAS
MUJERES:

Actualmente cuentan con alguna gua para la atencin ante la violencia hacia la mujer?
En caso de ser afirmativa la respuesta, describa en qu consiste dicha gua.


Para el personal que trabaja directamente con las usuarias, Qu herramientas tericas y
prcticas utilizan para brindar atencin?

Del personal que trabaja directamente con la usaras, tienen algn malestar, temor o
disgusto con las herramientas que actualmente utilizan? En caso de ser afirmativa la respuesta,
describa dicho malestar, disgusto o temor.
No aplica.
7.
DE LO QUE ESPERAN DEL PROTOCOLO PARA ATENDER LOS CASOS DE LA VIOLENCIA
CONTRA LAS MUJERES:

Cmo sera el modelo de atencin de la violencia contra las mujeres ideal para ustedes?
Si bien sabemos que existe una estructura para su elaboracin, nos interesa conocer cmo la
visualizan en sus manos: qu herramientas esperaran encontrar ah, cmo seran las ilustraciones
(pocas o bastantes ilustraciones), colores, diseo, extensin de contenidos, nmero de hojas, etc.
Este dato es de gran utilidad para nosotros, pues de este modo logramos acercarnos a ustedes y
sus necesidades. Agradeceremos detallen libremente lo referente a dicho punto.

ANEXO 2: AGRUPACIN DE RESPUESTAS DE LOS 8 EQUIPOS DE TRABAJO

Estas son algunas preguntas que nos ayudarn a clarificar nuestra visin como proveedores para la
realizacin del modelo de atencin de la violencia contra las mujeres para personal de ISMUJERES y CEPAVI:
1. De la poblacin objetivo de ISMUJERES y CEPAVI:

Cul es su poblacin objetivo?

Cuestionario No. 1: Mujeres vctimas de violencia de diferentes edades que varan entre 18 y 55 aos de edad.
Cuestionario No. 2: Mujeres en estado de vulnerabilidad, de condicin urbana y rural.
Cuestionario No. 3: Mujeres y sus hijos e hijas que viven Violencia Familiar.
Cuestionario No. 4: Mujeres y sus hijas e hijos que viven violencia familiar
Cuestionario No. 5: Toda mujer de cualquier edad sus hijas e hijos.
Cuestionario No. 6: Mujeres vctimas de violencia familiar y de genero
Cuestionario No. 7: Mujeres en estado de vulnerabilidad, de condicin urbana y rural.
Cuestionario No. 8: Las mujeres estudiantes, madres solteras casadas, y los menores de edad.

Cules son las personas sujetas a atencin y/o prevencin de la violencia contra la mujer?

Cuestionario No. 1: La atencin est disponible para las mujeres de todas las edades.
Cuestionario No. 2: Mujeres vctimas de violencia, mujeres en situacin de riesgo, con sus hijas e hijos.
Cuestionario No. 3: Mujeres. Nios, nias, jvenes que viven violencia familiar
Cuestionario No. 4: Mujeres, nias, nios, jvenes y hombres.
Cuestionario No. 5: Toda mujer sus hijas e hijos que se encuentren en situacin de violencia.
Cuestionario No. 6: Mujeres y sus hijas e hijos
Cuestionario No. 7: Mujeres vctimas de violencia, mujeres en situacin de riesgo, con sus hijas e hijos.
Cuestionario No. 8: Las mujeres estudiantes, solteras casadas y menores de edad

Dentro de las acciones que realizan involucran la participacin de hombres agresores o tienen
alguna(s) actividad(es) concretas para ellos como medidas preventivas o de atencin de la violencia
de gnero hacia la mujer? En caso de ser una respuesta afirmativa, Cules son y en qu consisten
dichas acciones?

Cuestionario No. 1: No solo mujeres vctimas de violencia.

Cuestionario No. 2: Se derivan a atencin grupal para que trabajen con su violencia dentro del mismo CEPAVI,
en turno vespertino, fuera de los horarios de atencin a las mujeres vctimas de violencia familiar.
Cuestionario No. 3: No
Cuestionario No. 4: Si, se atienden hombres agresores en terapia individual.
acompaamiento jurdico, segn se requiera.

As como se les brinda

Cuestionario No. 5: No
Cuestionario No. 6: No
Cuestionario No. 7: Se asesora y se canaliza a atencin psicolgica grupal dentro del Consejo Estatal para la
Prevencin y Atencin a la Violencia Intrafamiliar en turno vespertino, en horarios que las usuarias dejan de
asistir a CEPAVI.
Cuestionario No. 8: Solo platicas de prevencin de la violencia en el noviazgo y platicas de prevencin de
violencia intrafamiliar.

Cul es el rango de edad de la poblacin que atienden?

Cuestionario No. 1: Desde los 18 aos hasta los 55 o ms.

Cuestionario No. 2: Desde nios de 6 aos hasta personas adultas.
Cuestionario No. 3: De 15 a 60 aos.
Cuestionario No. 4: De 4 a 60 o ms aos de edad.
Cuestionario No. 5: Desde los 6 aos de edad en adelante.
Cuestionario No. 6: Mujeres de cualquier edad, nias y nios menores de 18 aos
Cuestionario No. 7: Desde nios de 6 aos hasta adultos mayores de 70 aos
Cuestionario No. 8: Mayores de 14 aos y 60 y ms aos

En qu rango de edad se encuentra la poblacin que tiene mayor demanda de atencin?

Cuestionario No. 1: De los 18 a los 35 aos.

Cuestionario No. 2: 18-40 aos
Cuestionario No. 3: De 25 a 29 aos y 35 a 39 aos.
Cuestionario No. 4: Rango de 9-14 aos de edad en nias y nios, rango de 20-39 aos de edad en mujeres.
Cuestionario No. 5: De los 20 aos de edad a los 40 aos.

Cuestionario No. 6: De 25 a 38 aos de edad

Cuestionario No. 7: 25-40 aos
Cuestionario No. 8: De 35 a 60 aos

En promedio, cul es el nivel socio-econmico y nivel educativo de la poblacin acude con ustedes?

Cuestionario No. 1: Bajo y medio, el nivel educativo varia. Desde primaria hasta licenciatura.
Cuestionario No. 2: Nivel socio-econmico bajo y el nivel educativo es primaria.
Cuestionario No. 3: Nivel educativo: Secundaria.
Cuestionario No. 5: Se encuentran. Alto, medio y bajo as mismo se encuentra entre la poblacin atendida sin
estudios hasta nivel posgrado.
Cuestionario No. 6: Medio y bajo
Cuestionario No. 7: Su nivel socio-econmico es bajo y el nivel educativo es primaria
Cuestionario No. 8: Bajo medio

Cuentan con algn(os) estudio(s) centrado(s) en su poblacin objetivo como herramienta ante la
prevencin y/o atencin de la violencia de gnero en Sinaloa? En caso de ser afirmativa la respuesta,
descrbalo(s).

Cuestionario No. 1: No
Cuestionario No. 2: No aplica
Cuestionario No. 3: No
Cuestionario No. 4: No
Cuestionario No. 5: Si, Los protocolos de atencin, Encuesta Nacional Sobre la Dinmica de las Relaciones en
los Hogares (ENDIRE) estudio realizado por el Instituto Nacional de Estadsticas y Geografa (INEGI).
Cuestionario No. 6: No
Cuestionario No. 7: No aplica

En promedio, a cunto asciende el nmero de poblacin atendida?

Cuestionario No. 1: De 15 a 25 personas por mes aproximadamente.

Cuestionario No. 2: No aplica
Cuestionario No. 3: Aproximadamente entre 150 a 200 personas por semana.

Cuestionario No. 4: De 60 a 90 atenciones por semana. Turno vespertino. (rea psicolgica, derecho, trabajo
social y mdica)
Cuestionario No. 5: A 194 personas por trimestre aproximadamente.
Cuestionario No. 6: En el centro de atencin externa a refugio durante el ao 2012: ingresos anuales 2160,
atenciones anuales 38,224
Cuestionario No. 7: No aplica
2. De las intervenciones y servicios que realiza ISMUJERES y CEPAVI:
Describa los servicios con los que cuentan.
Cuestionario No. 1: Asesoras psicolgicas, Asesoras jurdicas, Asesoras de trabajo social, Becas y
capacitaciones
Cuestionario No. 2: Gestora social, asesora jurdica, acompaamiento, y atencin psicolgica.
Cuestionario No. 3: Atencin Psicolgica, Atencin Mdica, Asesora Jurdica, Acompaamientos, Trabajo
Social, Brigadas Comunitarias.
Cuestionario No. 4: Atencin psicolgica, Asesora jurdica, Acompaamiento, consulta mdica, Trabajo Social,
Brigadas comunitarias.
Cuestionario No. 5: Atencin de Trabajo Social, Atencin Psicolgica y Atencin Jurdica.
Cuestionario No. 6: Psicolgico, jurdico y trabajo social
Cuestionario No. 7: Asesora jurdica, atencin psicolgica y acompaamiento.
Cuestionario No. 8: Jurdica, psicolgica y de trabajo social.

Actualmente con cuntos espacios de atencin cuentan en cada municipio, especficamente cules
son (unidades fijas, refugios, etctera) y qu servicios ofrece en cada uno?
Cuestionario No. 1: Se cuenta con una coordinacin de la mujer en cada municipio, algunos ya son institutos,
Mazatln cuenta con un refugio, Culiacn cuenta con 3 refugios, Guasave cuenta con un refugio, Guamchil
cuenta con una casa transitoria. Los cuales cuentas con asesoras jurdicas, psicolgicas y de trabajo social.
Cuestionario No. 2: No aplica
Cuestionario No. 3: Un centro de atencin y un albergue transitorio de 72 horas. El cual se ubican en la misma
direccin aqu en la ciudad de Culiacn Sinaloa.
Cuestionario No. 4: Un centro de atencin, y albergue transitorio por 72 horas. Se ubican en la misma
direccin. Culiacn, Sinaloa

Cuestionario No. 5: En Guasave, Mazatln, salvador Alvarado y Culiacn cuentan con refugios, donde se da
proteccin a la vctima sus hijas e hijos durante periodos de tiempo determinado en algunas de ellas es solo
por 72 horas as mismo en la Ciudad de Culiacn se da este servicio por tres meses periodo durante el cual se
capacita y atiende psicolgicamente se da asesora Jurdica y de Trabajo Social a la vctima sus hijas e hijos este
adems es fortalecido con el apoyo de instituciones de capacitacin para el trabajo, buscando con estas
medidas el empoderamiento de dicha vctima y pueda desarrollar sus propios recursos y obtener un empleo;
en Culiacn se encuentra una unidad fija en la colonia Guadalupe Victoria, donde se otorgan las siguientes
atenciones: Trabajo Social, Jurdica y Psicolgica en Villa Jurez se encuentra una unidad de atencin donde se
cuenta con los servicios antes mencionados, adems de traductoras de diferentes lenguas indgenas para la
atencin de las diferentes etnias que habitan en la localidad.
Cuestionario No. 6: 1 itinerante, 1 centro externo, 1 refugio, y casa de transicin
Cuestionario No. 7: No aplica
Cules son las caractersticas de los servicios que brindan a quien acude a con ustedes?
Cuestionario No. 1: Depende de las necesidades de las usuarias, si requiere atencin psicolgica o jurdica o
ambas.
Cuestionario No. 2: Se brinda acompaamiento, gestiones para ingresar a albergues, atencin psicolgica,
asesora jurdica, terapias grupales y seguimiento.
Cuestionario No. 3: Es una atencin proporcionada por un equipo multidisciplinario integrado por
profesionistas de las reas de psicologa, medicina, derecho y trabajo social, y las cuales se brindan de una
manera gratuita para quienes solicitan estos servicios.
Cuestionario No. 4: Una atencin integral, a travs de un equipo multidisciplinario integrado por profesionistas
de las reas de psicologa, medicina, derecho y trabajo social, la cual se brinda de forma gratuita.
Cuestionario No. 5: Se da atencin con calidad y calidez, de acuerdo a los protocolos de atencin a la violencia
hacia las mujeres del estado de Sinaloa, Confidencialidad, equidad e igualdad.
Cuestionario No. 6: 1 profesionales especializadas en mujeres vctimas de violencia
Cuestionario No. 7: Se brinda acompaamiento, gestiones para ingresar a albergues, atencin psicolgica,
asesora jurdica, terapias grupales y seguimiento.
Cuestionario No. 8: Preventivos y de asesora u orientacin, y en casos especiales de enlace para apoyo de
traslado a los refugios

Cmo difunden sus servicios, de que herramientas se apoyan para ello?

Cuestionario No. 1: Mediante folletos que se entrega en escuelas, o en diferentes comunidades, y en medios
de comunicacin.
Cuestionario No. 2: Capacitaciones, talleres, conferencias, folletera, programa de radio y prensa.
Cuestionario No. 3: A travs de trpticos, folletos y visitas a las escuelas o a travs de las brigadas de atencin.

Cuestionario No. 4: Trpticos, visitas a escuelas.

Cuestionario No. 5: Programas de radio, Trpticos, peridicos murales, dpticos, folletos, conferencias, visitas
domiciliarias, platicas informativas, entrevistas, etc.
Cuestionario No. 6: Radio, televisin, programas de prevencin y difusin
Cuestionario No. 7: Folletera, programa de radio y prensa
Cuestionario No. 8: Para difundir los servicios contamos con el elemento humano que es el primordial, un
chofer al que yo considero de mayor importancia por el apoyo logstico, presteza, diligencia, agilidad mental
para resolver imprevistos y sencillez humana que lo caracteriza, una trabajadora social, un psiclogo y un
licenciado en derecho, un vehculo propiedad de ISMUJERES en el que nos trasladamos a nuestro destino de
trabajo, viticos, y folletos, as como material didctico para la aplicacin o difusin de los servicios que
prestamos y las herramientas que usamos son las adquiridas en cada una de nuestra vida acadmica, como
trabajadora social, como psiclogo y como licenciado en derecho.

Cul es el proceso que llevan para brindar atencin contra la violencia? Describa:
PASOS: QU SE HACE Y A
DNDE LO ENVA

QUIN LO HACE

PRIMERO: Se toman los Recepcionista

datos de inicio. (nombre,
CENTRO DE ATENCION
edad, domicilio, telfono)
EXTERNA A REFUGIO
Se toman los datos de inicio
Todo el personal cuando es
Se recibe
llamada externa.
Se valora el nivel de riesgo

Recepcin (interna)

CON QU LO HACE, QU
USA
En la computadora, o
utilizando una libreta y
pluma
Libreta, pluma
Entrevista
inicial,
canalizacin a rea jurdica
y/o psicolgica.
ATENCION PERSONALIZADA
Entrevista

SEGUNDO: Entrevista

Trabajo Social

Se valora

EQUIPO DE VALORACION

Intervencin en crisis

Formato de entrevista

Formato de atencin, Ley

de Acceso de las Mujeres a
Personal capacitado de una Vida Libre de Violencia
lnea
de
emergencia para el Estado de Sinaloa,
(llamada)
Ley para Igualdad entre
Mujeres y Hombres del
Psiclogas (interno)
Estado
de
Sinaloa,
Convenciones
Internacionales Belem Do
Para,
CEDAW
y
la

Constitucin Poltica de los

Estados Unidos Mexicanos.
CUESTIONARIO, CEDULA DE
INF. Y TEST
Lnea telefnica, formatos.
TERCERO: Si la especialista
se encuentra disponible se
le canaliza su atencin
inmediatamente. En caso de
no estar o estar ocupada se
agenda para su atencin.
Se da cita, a travs de
agenda, con la especialista

recepcionista

Computadora de escritorio

Formato de atencin, Con

enfoque
Cognitivo
Personal capacitado lnea Conductual,
Gestalt,
de emergencia (externo)
Humanista y Psicoanlisis.
TRABAJO SOCIAL

Trabajadora social (interno)

FORMATOS DE REFERENCIA

Se refiere
Se activa red de apoyo y
plan de seguridad

CUARTO: Se da la atencin Abogada,

por la especialista.
psicloga
Se atiende
Se canaliza

medico(a), Entrevista,
contencin
emocional, asesora jurdica,
acompaamientos, revisin
EQUIPO
mdica, diagnstico mdico.
INTERDISCUPLINARIO
Canalizaciones internas y
Recepcin (interno)
externas respecto al caso en
concreto.
Operadora (externo)
FORMATOS,
MODELOS,
PROGRAMAS Y MANUALES
Formatos
Lnea telefnica.

QUINTO: En caso de
necesitarlo en cualquiera de
las reas, se da cita
subsecuente, ya sea para
terapia, revisin mdica o
para acompaamiento legal.

Recepcionista

Computadora.

TRABAJO SOCIAL

FORMATOS
CONTRAREFERENCIAS

DE

Trabajo social, jurdico y

En coordinacin con otras
psicologa.
instituciones, unidad mvil.

Si se requiere se le da cita
subsiguiente
Se egresa
Gestiones

SEXTO: Se da seguimiento

TRABAJO SOCIAL
Personal de
emergencia

lnea

de

FORMATOS
SEGUIMIENTO
Llamadas
telefnica.

DE

de

lnea

De ste proceso que describi, en qu porcentaje considera es eficiente y por qu?

Cuestionario No. 1: La atencin que reciben las usuarias es de alta eficacia para cada una de ellas ya que es lo
que ellas expresan.
Cuestionario No. 2: Consideramos que si es efectivo para las usuarias que deciden terminar el proceso.
Cuestionario No. 4: Pues para el rea jurdica considero un 90 por ciento eficiente, debido a que se hace la
asesora, y de ah mismo se desprende si es necesario hacerle el acompaamiento en ese momento o se
agenda para el da siguiente. Es ms rpido, para la abogada, ya que propiamente se agota la atencin en
mximo 3 das, comprendiendo asesora, acompaamiento y asistencia legal en audiencia, o acuerdos
conciliatorios, son muy escasos los casos en que se alarga el tiempo dependiendo de las agendas de los
servidores pblicos.
Cuestionario No. 5: En un 90%. Ya que se hace la entrevista inicial por la trabajadora social y se canaliza con la
especialista segn se requiera, y se agenda cita a la semana o 15 das segn el espacio libre en las agendas de
cada especialista. Si es situacin de crisis en ese mismo momento se atiende a la usuaria/o.
100% ya que se atiende de manera directa a la usuaria con calidad y calidez desde el primer contacto, donde se
informa referente a sus derechos humanos, as mismo se buscan y encuentran las fortalezas enfocadas para su
empoderamiento.
Cuestionario No. 6: 100% est basado en modelos de atencin/ intervencin
Cuestionario No. 7: Consideramos que si es efectivo para las usuarias que deciden terminar el proceso.
Cuestionario No. 8: En lo personal ignoro los resultados finales, valga o perdone la redundancia

Cul es el proceso que llevan para brindar orientacin? Describa:

PASOS: QU SE HACE Y A QUIN LO HACE

CON QU LO HACE, QU

DNDE LO ENVA

USA

PRIMERO: se toman los Trabajadora social

Manual de entrevista
datos generales
Todo el personal cuando es Entrevista
Se valora el nivel de riesgo.
llamada externa.
Olivareta,
pluma
o
Se toman los datos iniciales. recepcionista
computadora de escritorio.
RECIBIRLAS

PSICOLOGIA,
TRABAJO Escucha
atenta,
los
SOCIAL, JURIDICO Y MEDICO implementar
conocimientos sobre el
tema, canalizar al rea
correspondiente
(psicolgica o jurdica) as
mismo a las instituciones o
dependencias
correspondientes.
FORMATOS, PROGRAMAS,
MODELOS
DE
INTERVENCION

SEGUNDO: se canaliza a Trabajadora social

psicologa
o
jurdico
dependiendo
la Personal capacitado de
lnea
de
emergencia
problemtica.
(llamada)
Intervencin en crisis.
Trabajadora social
entrevista
PSICOLOGIA,
TRABAJO
BRINDAR
INFORMACION SOCIAL, JURIDICO Y MEDICO
PROFESIONAL

De acuerdo a los datos

obtenidos
Lnea telefnica, formatos.
Formato de entrevista.
As mismo se brinda la
atencin de acuerdo a las
peticiones de la vctima,
trabajando
con
la
normatividad
correspondiente
para
realizar las acciones y
acompaamientos
correspondientes.
FORMATOS, PROGRAMAS,
MODELOS
DE
INTERVENCION

TERCERO: se le brinda la Psiclogo/a o abogado/a

Manual de entrevista
primera orientacin
Personal capacitado de Agenda

Se activa red de apoyo y lnea de emergencia

plan de seguridad.
Trabajo social, o abogada
Se canaliza
PSICOLOGIA,
TRABAJO
PROCEDER A APOYAR
SOCIAL, JURIDICO Y MEDICO

Se trabaja de manera
individual con las usuarias
para
lograr
su
empoderamiento, activar
fortalezas y aptitudes.
FORMATOS, PROGRAMAS,
MODELOS
DE
INTERVENCION

CUARTO:

Psiclogo/a o abogado/a

Manual de entrevista

Se canaliza a una institucin Operadora

donde den seguimiento a su
Abogada, Trabajo Social,
caso
psicloga, mdica.
se canaliza
PSICOLOGIA,
TRABAJO
Si hay cupo disponible se SOCIAL, JURIDICO Y MEDICO
atiende en el momento.
Dependiendo
de
la
orientacin que se requiere

Lnea telefnica.
FORMATOS, PROGRAMAS,
MODELOS DE
INTERVENCION

INTERVENCION
QUINTO: gestiones
CIERRE DE CASO

Trabajo social, jurdico y En coordinacin con otras

psicologa.
instituciones, unidad mvil.
PSICOLOGIA,
TRABAJO FORMATOS, PROGRAMAS,
SOCIAL, JURIDICO Y MEDICO MODELOS DE
INTERVENCION

SEXTO: seguimiento
SEGUIMIENTO

Personal de
emergencia
TRABAJO SOCIAL

lnea

de Llamadas de lnea
telefnica.
FORMATOS Y
PROCEDIMIENTOS DE
SEGUIMIENTO

De ste proceso que describi, en qu porcentaje considera es eficiente y por qu?

Cuestionario No. 1: Estoy segura que es de muy gran eficacia ya que la demanda de las usuarias as lo indica
Cuestionario No. 2: Si es eficiente pero no en su totalidad, porque se le da seguimiento al caso de la usuaria
hasta donde nuestras facultades nos permiten, sin embargo, en esta ruta critica que la mujer recorre en su

bsqueda por encontrar una solucin a su problema de violencia se llegan a encontrar con barreras de las
propias instituciones.
Cuestionario No. 3: Pues un 90 por ciento considerando que despus de la canalizacin, y el acompaamiento
por parte de la abogada, no se le da un seguimiento si en la institucin donde se canalizo el asunto estn
tramitando el caso de la usuaria(o).
Cuestionario No. 4: 90% ya que se brinda la orientacin adecuada a cada situacin. Pero no se les da
seguimiento. Para ver si acudieron a donde se les canaliza externamente En caso del jurdico.
Cuestionario No. 5: 100% ya que logra concienciar a la poblacin desde el introyecto de la formacin cultural al
interior y fuera de la familia, para con estas medidas erradicar conductas violentas haca las mujeres.
Cuestionario No. 6: 100% segn encuestas de entrevista, salida y seguimientos
Cuestionario No. 7: Si es eficiente pero no en su totalidad, porque se le da seguimiento al caso de la usuaria
hasta donde nuestras facultades nos permiten, como por ejemplo cuando se canaliza a DIF y este no acude.
Cuestionario No. 8: En lo personal ignoro los resultados finales

Cul es el proceso que llevan para brindar canalizaciones? Describa:

PASOS: QU SE HACE Y A QUIN LO HACE
DNDE LO ENVA

CON QU LO HACE, QU
USA

PRIMERO: se valora el nivel Personal de lnea si es Entrevista inicial

de riesgo
llamada
La Coordinacin con las
dependencias
o
SE REFIERE
Trabajadora social
instituciones
TRABAJO
SOCIAL, correspondientes,
se
PSICOLOGIA, JURIDICO
redactan oficios y se da
seguimiento del caso.
FORMATOS
SEGUNDO: se busca su red
de apoyo y se activa
SE ENTREVISTA

Personal capacitado lnea

Unidad mvil

TRABAJO
SOCIAL, Por medio de oficio,
asesoras,
PSICOLOGIA, JURIDICO
acompaamientos
y
seguimiento del caso.
FORMATOS

TERCERO: si es alto riesgo, Personal

es unidad de crisis y se emergencia.
acude al domicilio

lnea

de En coordinacin con otras

instituciones se valora el
caso

SE CANALIZA

TRABAJO SOCIAL

Por medio de oficios,

acompaamientos
y
seguimiento del caso.
FORMATOS

CUARTO:
se
gestiona Depto.
Lnea
entrada al albergue si no emergencia.
tiene red de apoyo
QUINTO: acompaamiento

Jurdico.

de Unidad mvil

Unidad mvil

Trabajo social.
SEXTO:
decide.

denuncia

si

lo Jurdico.

De ste proceso que describi, en qu porcentaje considera es eficiente y por qu?

Cuestionario No. 1: Hasta donde nuestras facultades lo permiten.
Cuestionario No. 2: Este proceso de canalizacin es de manera interna con las usuarias que requieren atencin
con la especialista requerida, ya que al contrario se canaliza al albergue de CEAVIF
Cuestionario No. 3: Las canalizaciones en la Institucin son internamente con las usuarias que requieren
atencin con la especialista requerida, ya que no se les brinda albergue a las mujeres usuarias ya que la
mayora acude de las colonias de alrededor y es un riesgo el albergarlas. Por lo que si es necesario se busca el
apoyo de otros refugios.
Cuestionario No. 4: 100% porque se realiza un diagnstico previo a la canalizacin y un seguimiento de los
casos.
Cuestionario No. 6: 100% es un proceso basado en atenciones de canalizacin a otras instancias
Cuestionario No. 7: Nosotros concluimos hasta donde nuestras facultades lo permiten.
Cuestionario No. 8: Yo los canalizo con mi jefe Daniel Limn y l es el que se encarga de ello

El proceso de atencin es el mismo cuando se trata de los refugios, unidades itinerantes y mdulo
fijo?

Cuestionario No. 1: La atencin varia, por ejemplo en las unidades se da la primera atencin u orientacin en
esta solo se canaliza a la coordinacin de la mujer u otras instituciones donde puedan dar seguimiento a la
problemtica de la usuaria, y en el mdulo fijo o refugios se le da seguimiento al caso hasta resolverlo y hay
termina la atencin.

Cuestionario No. 2: No aplica

Cuestionario No. 3: No
Cuestionario No. 4: No
Cuestionario No. 5: En una parte s ya que cuentan con servicio de atencin de trabajo social, psicologa y
jurdico. Sin embargo los refugios tambin cuentan con servicio mdico.
Cuestionario No. 6: No
Cuestionario No. 7: No aplica

Cuentan con apoyo ante sucesos de violencia intrafamiliar o violencia contra la mujer va telefnica
o en lnea (va internet)? En caso de ser afirmativa la respuesta, describa la manera en que lo
abordan.

Cuestionario No. 1: No
Cuestionario No. 2: Se entabla conversacin con la usuaria (vctima), exponen su caso y dependiendo de la
problemtica se canaliza, se da orientacin jurdica, contencin (intervencin en crisis), activacin de red de
apoyo, unidad mvil acudiendo a domicilio.
Cuestionario No. 3: No
Cuestionario No. 4: No
Cuestionario No. 5: No
Cuestionario No. 6: S, con las brigadas de alertas de violencia
Cuestionario No. 7: Se platica con la usuaria (victima), exponen su caso y dependiendo la problemtica se
canaliza, se da orientacin jurdica, contencin (intervencin en crisis) activacin de red de apoyo, unidad mvil
acudiendo a domicilio.

Qu acciones preventivas integran su programa actualmente y cmo las llevan a cabo, bajo qu
estrategias?

Cuestionario No. 1: La difusin es una estrategia de prevencin que se utiliza en el instituto, se dan talleres a
los alumnos de las escuelas, y a madres de familia.
Cuestionario No. 2: Dentro del depto. De capacitacin se realizan talleres a diversas instituciones
gubernamentales y de la sociedad civil para sensibilizar respecto a las relaciones de desigualdad entre hombres
y mujeres, de violencia.
Cuestionario No. 3: Difusin a travs de trpticos, brigadas comunitarias, visitas a escuelas cercanas de la
institucin, campaas de sensibilizacin, cursos y talleres.
Cuestionario No. 4: Difusin a travs de trpticos, Brigadas Comunitarias, Visitas a Escuelas cercanas a la
Institucin. Campaas de sensibilizacin, cursos, talleres.

Cuestionario No. 5: Difusin con visitas domiciliarias, Capacitaciones como: talleres, conferencias, plticas
informativas y Atencin Directa.
Cuestionario No. 6: Programas de prevencin y difusin, radio, televisin, plticas en escuelas, empresas y
colonias
Cuestionario No. 7: Dentro del depto. de capacitacin se realizan talleres a diversas instituciones
gubernamentales o no para sensibilizar en tema de gnero.
Cuestionario No. 8: Se programan difusiones informativas, Platicas, talleres, conferencias, de prevencin de
violencia en el noviazgo, prevencin de violencia en la familia o relacin de pareja, prevencin del bullying

En cuanto a las acciones que buscan dar atencin de la violencia contra las mujeres, cules son y
cmo las llevan a cabo, bajo qu estrategias?

Cuestionario No. 1: Se lleva a cabo intervencin de trabajo social, atencin psicolgica, asesora jurdica y
acompaamientos.
Cuestionario No. 2: Se atiende a travs de las diferentes reas de profesionistas como lo son: rea legal,
psicolgica, o trabajo social.
Cuestionario No. 4: Se atiende en la Institucin por las reas de legal, psicolgica o de trabajo social.
Cuestionario No. 5: Difusin, capacitacin y atencin
Cuestionario No. 6: En centro externo: atencin directa externa, en refugio: violencia extrema, casa de
transicin: egresos
Cuestionario No. 7: se lleva a cabo intervencin de trabajo social, atencin psicolgica en 3 fases, asesora,
gestin jurdica y acompaamientos.
Cuestionario No. 8: Las acciones para dar atencin a la violencia contra mujeres son en primer lugar prevenir,
dar atencin y seguimiento y se busca sancionar y erradicar la violencia

Qu acciones de promocin llevan a cabo y cmo las realizan, bajo qu estrategias?

Cuestionario No. 1: Las entrevistas con medios de comunicacin, la difusin en comunidades y escuelas.
Cuestionario No. 2: Campaas de difusin de la promocin de relaciones sanas, programas de prevencin de
violencia en el noviazgo o noviazgos saludables, estrategias de promocin del Buentrato en las relaciones
familiares. Principalmente con un mensaje de transformacin de patrones socio-culturales.
Cuestionario No. 3: Trpticos, cursos de verano a nios/as. Campaas de sensibilizacin en temas de gnero.
Conferencias a las escuelas sobre temas relacionados con la violencia familiar, en el noviazgo, comunicacin
asertiva y la promocin del buen trato.
Cuestionario No. 4: Difusin, capacitacin as mismo mediante coordinacin institucional en dependencias
Educativas y del rea de la Salud.

Cuestionario No. 6: Programa de difusin anual en medios

Cuestionario No. 7: Campaas de difusin de la promocin de relaciones sanas, programas de prevencin de
violencia en el noviazgo o noviazgos saludables. Principalmente con un mensaje de transformacin de patrones
socio-culturales.
Cuestionario No. 8: La accin de promocin es por medio de la estrategia de difusin y se realiza acudiendo
casa por casa difundiendo los servicios que presta gratuitamente el Instituto Sinaloense de las Mujeres

Cules han sido sus logros al respecto de la violencia contra las mujeres en el estado de Sinaloa?

Cuestionario No. 1: He dado atencin psicolgica a ms de 60 personas.

Cuestionario No. 2: No aplica
Cuestionario No. 3: Pues estar en el momento exacto para brindar la atencin que me solicitan. Y sobre todo
darles las herramientas necesarias para que se sientan empoderadas para tomar decisiones importantes en lo
que ser las expectativas de su vida.
Cuestionario No. 4: Brindar en el momento el apoyo solicitado, Dndoles herramientas para seguir con sus
expectativas de vida.
Cuestionario No. 5: El empoderamiento en las mujeres atendidas al igual que concienciar a sus hijos e hijas
sobre la violencia de gnero
Cuestionario No. 6: Somos la OSC que ms atenciones brinda a mujeres en Sinaloa
Cuestionario No. 7: No aplica
Cuestionario No. 8: En lo personal ignoro los resultados por no tener acceso a ellos

Qu puntos consideran estn pendientes al respecto de la violencia contra las mujeres, cules seran
los puntos a trabajar y meramente a manera de ejercicio de visualizacin- cules seran las
estrategias a implementar?

Cuestionario No. 1: Considero que se debe de implementar programas para concientizar a los hombres del
dao que hacen a sus familias al ejercer la violencia, considero que este es un tema de mujeres y hombres.
Cuestionario No. 2: No aplica
Cuestionario No. 3: Se necesitan ms albergues y refugios para las usuarias y sus hijos e hijas vctimas de
violencia, se necesita concientizar ms a todas aquellas organizaciones civiles que deseen participar en apoyo,
as como de las de carcter privado.
Cuestionario No. 5: Ampliar los espacios de atencin, cubculos con privacidad para la usuaria, contar con una
ludoteca al igual que un rea de juegos.
Cuestionario No. 6: Incentivar a las unidades receptoras con recursos etiquetados por el congreso del estado
para ayudar a ms mujeres

Cuestionario No. 7: No aplica

Cuestionario No. 8: Considero que las denuncias penales que se presenten ante un Ministerio Publico debe de
ser de manera escrita y no por comparecencia si quieres ctame para platicar personalmente ms ampliamente
de este tema, creme que as se le dara ms personalidad profesional a esta Institucin.

Cules son aquellos focos rojos, seales de alerta, respecto de la violencia contra las mujeres en el
Estado de Sinaloa y qu acciones se estn llevando a cabo para atenderlos y combatirlos?

Cuestionario No. 1: Que cada vez surgen ms modalidades de violencia en la que siguen siendo vctimas las
mujeres como lo es el bullying la delincuencia organizada y los feminicidios.
Cuestionario No. 2: No aplica
Cuestionario No. 3: Pues el foco rojo actual es el elevado ndice de feminicidios e el estado, y ahorita se est
gestionando un centro Integral de Apoyo a las mujeres vctimas de violencia.
Cuestionario No. 4: El aumento de feminicidios, gestionando un Centro Integral de apoyo a las mujeres
vctimas de violencia
Cuestionario No. 5: Feminicidios, se increment la difusin sobre violencia de gnero en el estado de Sinaloa al
igual que la atencin directa por parte del personal multidisciplinario.
Cuestionario No. 6: En la zona rural por los usos y costumbres se requiere implementar programas
permanentes de informacin, prevencin y atencin
Cuestionario No. 7: No aplica
Cuestionario No. 8: No tengo acceso a esta informacin, es decir, la polica ministerial es la que puede tener un
ndice mes a mes de focos rojos en una relacin, el Seguro Social es otra institucin que puede tener ndice de
Focos rojos en las relaciones matrimoniales o de noviazgo, considero que en dichos lugares debera estar una
lnea directa con ISMujeres para la atencin inmediata en atencin y acompaamiento y asesora jurdica y de
atencin psicolgica con quien requiera de ello, pero de manera inmediata porque si pasan mximo 24:00
horas la destinataria del servicio pierde inters y vuelve a las mismas
3. De sus funciones, ISMUJERES, CEPAVI:

Describa sus funciones y lneas de accin para realizarlas.

Cuestionario No. 1: Orientar, brindar contencin emocional y realizar intervenciones en crisis en caso en de
que la usuaria de los servicios, as lo requiera por la situacin de violencia que est pasando.
Cuestionario No. 2: Atencin jurdica.- Inicio con la entrevista inicial, tomando sus datos personales y pregunto
el motivo de su visita, acto seguido escucho con atencin a la usuaria y permito me explique la problemtica
por la cual acudi a la asesora. Si es en caso de violencia familiar les doy las herramientas legales y las exhorto
a interponer denuncia. Si ellas aceptan se les acompaa a la agencia novena del m.p., a servicios periciales y a
polica municipal. Tambin cuando se les dio cita para la etapa de conciliacin ante la agencia del ministerio

pblico, se les asiste legalmente en dicha audiencia. En caso de solicitar asesora por otras cuestiones tales
como pensin alimenticia, divorcio, se les da la asesora concerniente a cada caso especfico, se les da los
requisitos para solicitarlo, y se les canaliza a las instituciones donde se lees realiza de manera gratuita dichos
trmites. Se les agenda para su acompaamiento y se les asiste en dicho acompaamiento.
Cuestionario No. 3: Atencin psicolgica. Brindando contencin emocional, iniciando con entrevista inicial, y
segn lo requiera el caso, seguir trabajando con citas subsiguientes, apostando por el empoderamiento de la
usuaria, as como fortaleciendo sus capacidades para enfrentar el problema presentado, y estableciendo
estrategias que les permitan salir airosas/os del mismo.
Cuestionario No. 5: Brindar atencin, asesora, canalizacin y acompaamientos.
Cuestionario No. 6: Desconozco
Cuestionario No. 7: Atencin psicolgica; Con una visin amplia y de diversas teoras, haciendo hincapi en la
vinculacin entre gnero y violencia.
Cuestionario No. 8: Salir a dar difusin e informacin, impartir talleres platicas u conferencias

Cules son los retos que tiene ISMUJERES/CEPAVI actualmente en lo que se refiere a la violencia
contra las mujeres en Sinaloa?

Cuestionario No. 1: Capacitar en materia de gnero a las mujeres de las comunidades lejanas, orientarlas sobre
los focos rojos de la violencia para que sepan detectar a tiempo, tratar de erradicar la violencia de gnero
contra las mujeres, eliminar el lenguaje sexista.
Cuestionario No. 2: Modificar patrones socio-culturales que legitiman la cultura patriarcal y erradicar con ello la
violencia hacia las mujeres.
Cuestionario No. 3: Disminuir y erradicar la violencia contra las mujeres, brindndoles las herramientas
necesarias para empoderarse y salir de su situacin de violencia, as como generar la cultura del buen trato.
Cuestionario No. 4: Disminuir la violencia contra las mujeres, brindndoles las herramientas necesarias para
empoderarse y salir de su situacin de violencia., as como generando una cultura del buen trato.
Cuestionario No. 5: Abatir el ndice de violencia hacia las mujeres en el estado de Sinaloa.
Cuestionario No. 7: Modificar patrones socio-culturales que legitiman la cultura patriarcal.
Cuestionario No. 8: Formar mujeres con conciencia de lo valiosas que son, que se quieran y se aprecien, y eso
les da poder
4. Del personal que integra ISMUJERES y CEPAVI:

Cmo se organizan internamente para lograr llevar a cabo de manera exitosa las tareas y objetivos
que se plantean?

Cuestionario No. 1: Se da la difusin, las personas acuden a la institucin y se les da la atencin necesaria.
Cuestionario No. 2: Se dividen las tareas entre el personal que integra la coordinacin de lnea telefnica de
emergencia, asignndosele a cada quin sus funciones.
Cuestionario No. 3: Cada profesionista cumple con sus funciones asignadas, respetando el espacio y trabajo de
cada uno de los profesionistas que integran el centro.
Cuestionario No. 4: Respetando cada profesionista su lugar de trabajo, as como cumpliendo con las funciones
asignadas a cada una/o de ellos.
Cuestionario No. 5: Mediante la coordinacin por reas de atencin.
Cuestionario No. 7: Se dividen las tareas entre el personal que integra el departamento de atencin,
asignndosele a cada quin sus funciones.
Cuestionario No. 8: Desconozco el organigrama de ISMujeres y de CEPAVI

Cuentan con alguna herramienta para ayudarles a detectar las necesidades de su personal ante las
tareas que deben desempear?

Cuestionario No. 2: Capacitacin constante, contenciones grupales e individuales.

Cuestionario No. 3: No aplica.
Cuestionario No. 4: No
Cuestionario No. 5: Si, contencin grupal e individual.
Cuestionario No. 7: Talleres, manuales, capacitacin, etc.

5. Del trabajo en colaboracin ISMUJERES y CEPAVI:

Llevan o han llevado acciones conjuntas para la atencin y prevencin de la violencia contra las
mujeres? En caso de ser afirmativa su respuesta, describa dichas acciones.

Cuestionario No. 1: Lnea de emergencia, platicas, conferencias, capacitaciones, visitas domiciliarias, refugios.
Cuestionario No. 2: S. Talleres de prevencin, diplomados de gnero, actividades de agenda como por ejemplo
8 de Marzo.
Cuestionario No. 3: Si, foros, congresos, marchas, gestiones para apoyar a las mujeres vctimas de la violencia.
Cuestionario No. 4: Si, Foros, Congresos, marchas, Gestiones para apoyar a las mujeres vctimas de violencia,
diplomados en temas de gnero, violencia familiar, etc.
Cuestionario No. 5: Si, mediante capacitaciones y acciones conjuntas en atencin y/o canalizacin de las
usuarias y su familia.

Cuestionario No. 7: S. Talleres de prevencin, diplomados de gnero, actividades de agenda como por ejemplo
8 de Marzo.

6. DE LA UTILIZACIN DE UN PROTOCOLO PARA ATENDER LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES:

Actualmente cuentan con alguna gua para la atencin ante la violencia hacia la mujer? En caso de
ser afirmativa la respuesta, describa en qu consiste dicha gua.

Cuestionario No. 1: Existen protocolos y manuales de atencin

Cuestionario No. 2: Tenemos la gua de atencin a lnea de emergencia.
Cuestionario No. 3: La atencin integral prevista para este centro considera reas de asistencia presencial,
como conductos para analizar los casos, orientar y canalizar a las usuarias/os. Estos servicios son el primer
filtro donde se determina el motivo de la consulta, el tipo de servicio que se requiere y el riesgo o
vulnerabilidad de la persona que lo est solicitando. Debiendo orientarlas para ser atendidas integralmente en
el propio Centro o bien en la Institucin que cada caso requiera. Las usuarias son atendidas por la oficina de
recepcin o valoracin, la cual las canalizar a los servicios que requieran dando prioridad al rea que demande
en ese momento mayor atencin (psicolgica, mdica, derecho o trabajo social)
Cuestionario No. 5: Si, Los Protocolos de atencin en contra de la violencia hacia las mujeres.
Cuestionario No. 7: Tenemos la gua de atencin a lnea de emergencia.

Para el personal que trabaja directamente con las usuarias, Qu herramientas tericas y prcticas
utilizan para brindar atencin?

Cuestionario No. 1: El manual de atencin y la Ley de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia para
el Estado de Sinaloa y algunas normas como los son 046.
Cuestionario No. 2: No aplica.
Cuestionario No. 3: El humanismo y conductivo conductual.
Cuestionario No. 4: Enfoque cognitivo-conductual, terapia racional emotiva, enfoque humanista, cursos,
talleres, conferencias. Un buen trato con calidad y calidez que proporcione una atencin integral desde la
perspectiva de gnero y de los Derechos Humanos.
Cuestionario No. 5: Todo tipo de capacitaciones referentes al gnero.
Cuestionario No. 7: Modelo del buen trato, teoras de gnero, enfoque humanista, cursos, talleres de
sensibilizacin y contencin emocional.
Cuestionario No. 8 Mis conocimientos de Licenciado en Derecho

Del personal que trabaja directamente con la usaras, Qu les gustara y necesitaran tener para dar
una atencin eficiente a las usuarias?

Cuestionario No. 1: Ms que nada la misma colaboracin de las usuarias ya que muchas veces a punto de
concluir su caso desisten.
Cuestionario No. 2: No aplica.
Cuestionario No. 3: Contar con instalaciones adecuadas para poder brindarles un taller sobre Contencin
Emocional.
Cuestionario No. 4: Contar con instalaciones adecuadas, guardia de seguridad, instalaciones protegidas. Y que
se les brinde Contencin emocional a todas las especialistas que trabajan con mujeres vctimas de violencia. As
como una profesionalizacin permanente
Cuestionario No. 5: Que todas las reas de atencin tengan privacidad, espacios ms amplios y confortables,
materiales didcticos, porta rota folio material de audio y video.
Cuestionario No. 7: Obtener mayor recurso para poder llegar a las comunidades donde no se cuentan con estos
servicios.
Cuestionario No. 8: Ms tiempo con ellas

Todo el personal que trabaja con las usuarias, trabaja bajo una misma estructura terica y
utilizando las misma herramientas?

Cuestionario No. 1: S
Cuestionario No. 2: No aplica
Cuestionario No. 3: No
Cuestionario No. 4: No
Cuestionario No. 5: S
Cuestionario No. 7: S el modelo de atencin y se realizan complementaciones y retroalimentacin.
Cuestionario No. 8: S

Del personal que trabaja directamente con la usaras, tiene algn marco de seguimiento de las
usuarias (indicadores que les guie hacia dnde trabajar con ellas, historial, entre otros)?

Cuestionario No. 1: S
Cuestionario No. 2: No aplica.
Cuestionario No. 3: No
Cuestionario No. 5: S

Cuestionario No. 7: S, manual de atencin, a travs de un software y seguimiento.

Cuestionario No. 8: No

Del personal que trabaja directamente con la usaras, cules son aquellos elementos que
representan un obstculo al brindar atencin a las usuarias?

Cuestionario No. 1: Un obstculo es las mismas usuarias que no permiten concluir su caso por que se retiran e
incluso regresan con el agresor
Cuestionario No. 2: No aplica.
Cuestionario No. 3: No
Cuestionario No. 4: No existe un centro integral en donde se le brinden todos los apoyos que requiere, as
como la falta de instalaciones adecuadas y la profesionalizacin de todo el personal.
Cuestionario No. 5: No contar con espacios suficientes con privacidad para la atencin principalmente.
Cuestionario No. 7: Carencia de recursos materiales y humanos.
Cuestionario No. 8: No tener un espacio digno y el factor tiempo

Del personal que trabaja directamente con la usaras, tienen algn malestar, temor o disgusto con
las herramientas que actualmente utilizan? En caso de ser afirmativa la respuesta, describa dicho
malestar, disgusto o temor.

Cuestionario No. 1: No
Cuestionario No. 2: No aplica.
Cuestionario No. 3: No
Cuestionario No. 4: Que en la Institucin se trabaja con terapia de pareja, quienes acuden al mismo tiempo, as
como el trabajo con agresores, siendo un peligro inminente el que a todas horas entren hombres a la
Institucin solicitando atencin y no hay guardias de seguridad.
Cuestionario No. 5: No
Cuestionario No. 7: No
Cuestionario No. 8: No es malestar, disgusto o temor pero trabajara ms a gusto si contara con ms tiempo
para quien requiere mis servicios de asesora.

7. De lo que esperan del protocolo para atender los casos de la violencia contra las mujeres:

Cmo sera el modelo de atencin de la violencia contra las mujeres ideal para ustedes?
Si bien sabemos que existe una estructura para su elaboracin, nos interesa conocer cmo la
visualizan en sus manos: qu herramientas esperaran encontrar ah, cmo seran las ilustraciones
(pocas o bastantes ilustraciones), colores, diseo, extensin de contenidos, nmero de hojas, etc. Este
dato es de gran utilidad para nosotros, pues de este modo logramos acercarnos a ustedes y sus
necesidades. Agradeceremos detallen libremente lo referente a dicho punto.

Cuestionario No. 1: Considero que en el manual de atencin debe tambin establecer reglas a las usuarias en
donde establezcan un compromiso de colaboracin y que tomen la atencin que se les brinda con ms
seriedad y que la valoren, ya que es muy comn que abandonen el caso y en el transcurso de unos regresen de
nuevo a pedir atencin.
Cuestionario No. 2: Brindar mayores recursos tericos y de actividades para sensibilizacin.
-Estrategias prcticas.
-Ideas sobre cmo mejorar la coordinacin interinstitucional.
-Ilustraciones y diseo con perspectiva de gnero.
-Adecuado manejo de colores (ni muy brillantes, ni demasiado tenue).
-Atractivo a la vista.
-Con claras instrucciones sobre su uso.
Cuestionario No. 3: Pues un modelo donde se d la atencin integral a las mujeres vctimas de violencia, en
donde no vaya de una institucin a otra. Con las instalaciones adecuadas y personal profesionalizado.
Cuestionario No. 4: Un modelo en donde se d la atencin integral a las mujeres vctimas de violencia, en
donde no vayan de una institucin a otra. Con Instalaciones adecuadas y personal profesionalizado.
Unificando un modelo de atencin, pero a su vez que pueda adecuarse a cada usuaria.
Se les brinde Contencin emocional a todas las/os profesionales que atiendan violencia de gnero y/o familiar.
Cuestionario No. 5: Que contenga tcnicas y dinmicas para la atencin y relajacin tanto de la usuaria como
para el personal especializado en atencin directa en la violencia hacia las mujeres, as mismo los contenidos
ms prcticos y menos tericos, que este dotado de ilustraciones.

Cuestionario No. 7: Brindar mayores recursos tericos y de actividades para sensibilizacin. Generar estrategias
de relacin institucional para mejorar la atencin que se brinda de manera coordinada.
Cuestionario No. 8:
Cmo la visualizan en sus manos? El modelo debe de ser ergonmico de bolsillo fcil de portar, pasta dura,
y con las paginas cocidas no pegadas (hecho para durar y consultar)
Qu herramientas esperaran encontrar ah? Un lenguaje claro y sin ambages, sinttico y al grano, que sea
claro en los procedimientos
Cmo seran las ilustraciones? (pocas o bastantes ilustraciones) Si lleva ilustraciones que sean a colores, y
pocas, solo para romper la monotona de la lectura
Colores? Rojo o negro
Diseo? Letra arial 14
Extensin de contenidos Solo lo ms prctico, la teora conceptos filosficos y contenidos polticos o
enunciativos omitirlos a favor de la econmica procesal.
Nmero de hojas? Las necesarias (ergonmico y de bolsillo)

Afectuosamente

___________________________________
Francisco Cervantes Islas
Director de Corazonar A.C.
franciscoecervantesi@hotmail.com
www.coraonzar.org

Anexo 3: Anlisis e interpretacin del cuestionario diagnstico

SINTESIS DE CUESTIONARIOS REALIZADOS A PERSONAL DEL ISMUJERES Y CEPAVI
POBLACIN TOTAL: 8 PERSONAS
CRITERIOS ABORDADOS: 7
La siguiente sntesis responden a los datos obtenidos del cuestionario que la consultora realiza a personal de
ISMUJERES y CEPAVI para la realizacin del Modelo de Atencin de la Violencia de gnero que responde a
la actividad nmero 14 del Proyecto Institucionalizando la Perspectiva de Gnero en las Polticas Pblicas en
el Estado de Sinaloa 2013.
As mismo, es que en los 7 apartados que se enlistan a continuacin, en ocasiones aparecern promedios
numricos de diferentes criterios, los cuales son resultado una operacin matemtica para obtener la media
tomando en cuenta las 7 diferentes respuestas.

1. DE LA POBLACIN OBJETIVO:
* Se destaca que se trabaja con mujeres, vctimas de violencia de gnero de condicin urbana y rural, as
como con sus hijos, en el caso de tenerlos y de tratarse de violencia familiar.
* Se da atencin al agresor mediante asesoras, plticas y terapia grupal.
* El rango de edad para poblacin atendida se ubica desde los 4 aos hasta a adultos mayores y el ndice
de mayor demanda se ubica en un promedio de 23.25 a 39.75 aos
* El nivel socioeconmico y nivel educativo son variables: alto, medio y bajo y desde primaria hasta
licenciatura.
* Slo 1 de 5 (en los otros 2 casos, no aplica la pregunta para su trabajo desempeado) responde que
cuentan con los siguientes estudios centrados en su poblacin objetivo como herramienta ante la prevencin
y/o atencin de la violencia de gnero en Sinaloa: con los protocolos de atencin,

Encuesta Nacional Sobre

la Dinmica de las Relaciones en los Hogares (ENDIRE) estudio realizado por el Instituto Nacional de
Estadsticas y Geografa (INEGI).
2. DE LAS INTERVENCIONES Y SERVICIOS QUE REALIZA ISMUJERES Y CEPAVI
* El nmero de poblacin atendida en promedio es de 54.98 personas por semana.

* De los espacios de atencin ante la violencia contra la mujer, refieren:

a) Coordinacin de la mujer: en cada municipio.
b) Refugios: Mazatln, Culiacn, Guasave, Salvador Alvarado, cuentan con al menos 1 refugio en los que se
brinda atencin por tiempo determinado, de 72 horas hasta

tres meses en el caso de Culiacn Sinaloa, ste

ltimo punto con la finalidad de que las mujeres atendidas se empoderen logrando desarrollar sus propios
recursos y obtener un empleo.
c) Unidades fijas: en Culiacn, Villa Jurez, en sta ltima adems se cuenta con traductoras de diferentes
lenguas indgenas para brindar atencin a las personas de las diferentes etnias que habitan en la localidad.
d) Casa transitoria: una en Guamchil.
* Los servicios con los que se cuentan son: atencin Mdica, de Trabajo social, Psicolgica, Jurdica;
Brigadas Comunitarias, Atencin en lnea, becas y capacitaciones, teniendo como eje ofrecer atencin Integral,
con calidad, calidez, equidad e igualdad. La difusin de dichos servicios se apoya en la utilizacin de folletos,
medios de comunicacin (radio, prensa, televisin), capacitaciones, talleres, conferencias, platicas informativas,
visitas domiciliarias, campaas para promover las relaciones sanas y de sensibilizacin en el tema de gnero,
estrategias de promocin del Buentrato en relaciones familiares, cursos de verano a nias y nios, mediante
programas de violencia en el noviazgo o noviazgos saludables.

* El proceso que se lleva para brindar atencin contra la violencia es:

a) Toma de datos generales, en recepcin.
b) Primer filtro: reas de asistencia presencial, para analizar los casos. Se determina el motivo de consulta,
tipo de servicio que se requiere, y el nivel de riesgo o vulnerabilidad de la persona que lo est solicitando,
c) Atencin especializada, que puede ser mdica, legal o psicolgica, dependiendo de las necesidades que la
usuaria requiera. De aqu en adelante, los pasos siguientes dependen de las necesidades que las usuarias
requieran: canalizacin a otras instituciones, continuidad legal, etc.
* De los logros que refiere el personal se centran en la atencin otorgada a las usuarias.
* De los puntos considerados pendientes al respecto de la violencia contra las mujeres se menciona:
a) Implementar programas de sensibilizacin con los hombres acerca del tema de violencia de gnero.
b) Contar con ms albergues y refugios para las usuarias y sus hijos e hijas vctimas de violencia, se
necesita concientizar ms a todas aquellas organizaciones civiles que deseen participar en apoyo, as como
de las de carcter privado.
c) Ampliar los espacios de atencin, cubculos con privacidad
igual que un rea de juegos.

para la usuaria, contar con una ludoteca al

d) Incentivar a las unidades receptoras con recursos etiquetados por el congreso del estado para ayudar a
ms mujeres
e) Las denuncias penales que se presenten ante un Ministerio Publico deben de ser de manera escrita y no
por comparecencia, as se le dara ms personalidad profesional a esta Institucin.
* El feminicidio es mencionado en primer lugar como foco rojo respecto de la violencia contra las mujeres en
el Estado de Sinaloa, seguido del bullying, y la delincuencia organizada.
3. DE SUS FUNCIONES ISMUJERES, CEPAVI.
* Las funciones del personal son: en el rea jurdica: entrevista inicial, asesora legal segn las necesidades
de la usuaria, canalizacin y acompaamiento. rea psicolgica: entrevista inicial, contencin emocional,
intervencin en crisis, atencin psicolgica continua en caso de ser necesario, fortalecimiento de las usuarias
para lograr su empoderamiento.
* Los retos que tiene el ISMUJERES Y CEPAVI se concentran en brindar informacin y capacitacin en el
tema de violencia de gnero y contribuir a dotar de herramientas para el empoderamiento de las mujeres,
contribuir a disminuir y erradicar la violencia contra las mujeres.

4. DEL PERSONAL QUE INTEGRA EL ISMUJERES Y CEPAVI:

* Esta dividido por reas para la organizacin de tareas y cumplimiento de las mismas, y adems con sta
intensin, cuentan con capacitacin constante, talleres, manuales, apoyo y contencin grupal e individual.
5. DEL TRABAJO EN COLABORACIN DEL ISMUJERES Y CEPAVI:
* Las actividades conjuntas realizadas son talleres de prevencin, conferencias, diplomados en temas de
violencia familiar y gnero, capacitaciones, visitas domiciliarias, actividades de agenda como ejemplo el 8 de
marzo, 16 das de activismo en noviembre diciembre, foros, congresos, gestiones para apoyar a las mujeres
vctimas de violencia y canalizaciones.
6. DE LA UTILIZACIN DE UN RPOTOCLO PARA ATENDER LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES:
* Se usan manuales y protocolos de atencin, gua de atencin en lnea de emergencia. Las herramientas
tericas y prcticas que utilizan para dar atencin a las usuarias son manuales y protocolos de atencin, Ley
de Acceso a las Mujeres a una Vida Libre de Violencia local, algunas normas como la 046. Teoras y
herramientas humanistas, cognitivas conductuales, terapia racional emotiva. Atencin integral con perspectiva
de gnero y de Derechos Humanos. Modelo del Buentrato, teoras de gnero, talleres de sensibilizacin, y
contencin emocional. Conocimientos en derecho.

* Lo que el personal expresa les gustara tener y necesitan para dar una atencin eficiente se centran en;
contar con las instalaciones adecuadas y en condiciones necesarias (privacidad, espacios amplios y
confortables) para poder brindar los servicios que se ofrecen, as como seguridad dentro de las mismas;
material didctico; capacitacin permanente al personal; y brindar contencin emocional a todas y todos las
especialistas que trabajan con mujeres vctimas de violencia.
* A la pregunta tiene algn marco de seguimiento de las usuarias (indicadores que les guie hacia dnde
trabajar con ellas, historial, entre otros)?, El 37.5% responde que s; el 25% responde que no; el 25%
corresponde a abstenciones y el 12.5% no aplica.
* Los obstculos para el personal al brindar atencin se centran en carencias de recursos materiales, falta de
instalaciones adecuadas, espacios necesarios y privacidad. Otros elementos mencionados, son falta de
recursos humanos, de profesionalizacin de todo el personal, tiempo limitado y la desercin de las mujeres
que viven violencia familiar.
7. DE LO QUE ESPERAN DEL PROTOCOLO PARA ATENDER A LOS CASOS DE VIOLENCIA CONTRA
LAS MUJERES:
Que el manual de atencin debe establecer reglas a las usuarias en donde establezcan un compromiso
de colaboracin y que tomen la atencin que se les brinda con ms seriedad y que la valoren, ya que
es muy comn que abandonen el caso y en el transcurso de unos regresen de nuevo a pedir atencin.

 Brindar mayores recursos tericos y de actividades para sensibilizacin.

Estrategias prcticas.
Ideas sobre cmo mejorar la coordinacin interinstitucional.
Materiales con ilustraciones y diseo con perspectiva de gnero, adecuado manejo de colores (ni muy
brillantes, ni demasiado tenue).
Atractivo a la vista.
Con claras instrucciones sobre su uso.
Un modelo en donde se d la atencin integral a las mujeres vctimas de violencia, en donde no vayan
de una institucin a otra. Con Instalaciones adecuadas y personal profesionalizado.

Unificando un

modelo de atencin, pero a su vez que pueda adecuarse a cada usuaria.

Se les brinde Contencin emocional a todas las/os profesionales que atiendan violencia de gnero y/o
familiar.
Que contenga tcnicas

y dinmicas para la atencin y relajacin tanto de la usuaria como para el

personal especializado en atencin directa en la violencia hacia las mujeres, as mismo los contenidos
ms prcticos y menos tericos, que este dotado de ilustraciones.

 Brindar mayores recursos tericos y de actividades para sensibilizacin. Generar estrategias de relacin
institucional para mejorar la atencin que se brinda de manera coordinada.
El modelo debe de ser ergonmico de bolsillo

fcil de portar, pasta dura, y con las paginas cocidas no

pegadas (hecho para durar y consultar)

Un lenguaje claro y sin ambages, sinttico y al grano, que sea claro en los procedimientos
Si lleva ilustraciones que sean a colores, y pocas, solo para romper la monotona de la lectura
Rojo o negro
Letra Arial 14
Extensin de contenidos Solo lo ms prctico, la teora conceptos filosficos y contenidos polticos o
enunciativos omitirlos a favor de la econmica procesal.
Ergonmico y de bolsillo

CONCLUSIONES:
Con base a las respuestas dadas por el personal de ISMUJERES y CEPAVI, observamos que:
Existen diferentes reas para atender de manera integral a las mujeres que viven violencia, contando con
atencin psicolgica, jurdica, mdica, as como diferentes mecanismos de actuacin como talleres, plticas de
sensibilizacin, conferencias, campaas, entre otras. Lo cual hace en conjunto una manera multidisciplinaria
para

brindar

atencin

profesionalizacin

ante

la

violencia

contra

la

mujer.

Sin

embargo

emerge

la

peticin

para

la

de las funciones desempeadas por rea. Cabe agregar que en el Foro Abierto llevado a

cabo el da 13 de noviembre con personal del ISMUJERES y CEPAVI, mencionan la necesidad de que el
personal reciba capacitacin constante tanto para brindar una atencin digna a las usuarias, como para
desempear eficientemente sus tareas y por otro lado que reciba contencin emocional como medida de
autocuidado, esta ltima peticin aunada a la alta demanda de usuarias que se atienden, el poco recurso
humano con el que se cuenta y la entrada y salida constante de personal. En particular, la contencin
emocional para el personal que trabaja con mujeres que viven violencia de gnero fue una constante, tanto
en el Foro Abierto como lo expresado en el cuestionario.
Por otra parte, respecto a las canalizaciones el personal comenta que no hay seguimiento, en tanto que al
referir a otras instancias a las usuarias, en ocasiones fuera del estado de Sinaloa, se limita su intervencin y

por tanto la continuidad del caso que se llevaba internamente y se pierde cuando la usuaria se va a otra
instancia.
Lo que el personal expresa es que les gustara tener y necesitan para dar una atencin eficiente es; contar
con las instalaciones adecuadas y en condiciones necesarias (privacidad, espacios amplios y confortables)
para poder brindar los servicios que se ofrecen, as como seguridad dentro de las mismas. Material didctico,
y contencin y capacitacin permanente al personal.
Los obstculos para el personal al brindar atencin se centran en carencias de recursos materiales, falta de
instalaciones adecuadas, espacios necesarios y privacidad. Otros elementos mencionados, son falta de
recursos humanos, de profesionalizacin de todo el personal, tiempo limitado y la desercin de las mujeres
que viven violencia familiar.
Tambin se menciona la importancia de brindar a las usuarias una atencin integral con calidad, valga
agregar consistente, digna, con calidez y perspectiva de gnero.
Del compendio de lo observado tanto en el Foro Abierto como en el cuestionario, es que el Protocolo para
la Atencin Integral de Mujeres Vctimas de Violencia de Gnero, realizado por Margarita Guill, Mara Teresa
Lozano ORelly y Alma Lidia de la Vega Snchez, es una excelente opcin para llevar a cabo en el personal
del ISMUJERES y CEPAVI, pues toca los puntos que el mismo personal destaca como fundamentales para
realizar eficientemente sus labores, con compromiso, responsabilidad y un trato digno a nivel interno como

externo, hacia quien solicita algn servicio que se ofrece para brindar atencin en materia de violencia de
gnero. El personal refiere que lo conoce y aplica, quizs entonces valga la pena tenerlo de manera ms
resumida y prctica para su consulta cotidiana.
Dicho protocolo sienta su estructura en un enfoque humanista con perspectiva de gnero y derechos
humanos, por lo cual desde ah, est diseado para promover una atencin digna y con profesionalismo, ha
sido piloteado y evaluado en muchos estados del pas y es eje para actualizaciones y foros nacionales, por
tanto no conviene ni es pertinente distanciarse de lo ah normado.
Por otro lado, lo consideramos idneo y el ms apegado a lo ideal, y es el usado por el personal que
respondi nuestro cuestionario. Cabe sealar que no solicitamos profundizacin sobre l como; si les es de
fcil lectura y aplicacin, si les lleva por s slo y paso a paso en el procedimiento de actuacin, as como si
especifica de manera clara y concisa las funciones a desempear por rea y el perfil requerido para el
personal que brinda atencin, desde nuestro punto de vista si, y adems est el texto de aplicacin 2012 que
amplia con seguimientos y en ms detalles tericos y operativos.
Por tanto nuestra propuesta es respetando el actual protocolo agregar, segn nuestra experiencia, el
cuestionario aplicado y el foro de consulta, un serie de materiales que atienden las recomendaciones hechas
por el personal de ISMUJERES, CEPAVI y las dems instituciones y personas quienes asistieron al foro.

Todo ello, para seguir abriendo ms posibilidades de contar con ms opciones de organizacin y coordinacin
internas, interinstitucionales en donde cada persona e instituciones fortalezcan sus funciones interacciones y
por supuesto resultados e impactos.
Escuchando las peticiones que emergieron en ste proceso de investigacin en el que nosotros como
consultores nos involucramos conjunto al personal de ISMUJERES, CEPAVI y las dems instituciones,

es

que se incluiremos una serie de ejercicios prcticos para llevar a cabo tanto con las usuarias como con el
mismo personal, para combatir el estrs acumulado o Sndrome de Burnout. As mismo se propondremos una
serie de ejercicios para trabajar diferentes temticas relacionadas con la problemtica de violencia de gnero.
Esperamos que ste material- protocolo sea de ayuda a la gran labor que tienen a su cargo contra la
violencia de gnero.
Afectuosamente

___________________________________
Francisco Cervantes Islas
Director de Corazonar A.C.
franciscoecervantesi@hotmail.com
www.coraonzar.org

Anexo 4: Informe de Foro Abierto

Relatora, Culiacn Sinaloa
Foro Abierto (07 de Diciembre de 2013)
Qu ms podemos hacer para mejorar la atencin a la violencia
familiar en el estado de Sinaloa?

Estimadas amigas y amigos

Asistentes al Foro sobre Qu ms podemos hacer para mejorar la atencin a la violencia
familiar en el estado de Sinaloa?
En base a lo que el grupo de participantes del Foro de cual t fuiste una persona muy
importante te enviamos la relatora y lo que se expres en cada grupo, todo lo que ustedes
propusieron es de vital importancia para el ptimo desempeo Institucional, de tal modo que
todas estas propuestas debiramos atenderlas haciendo acciones congruentes para llevarlas a
cabo, y si cuidamos realizar cada una de stas, de seguro seguirn teniendo mejores
funcionamientos y seguirn cada vez dando atenciones ms integrales y eficaces, felicitaciones.
Ustedes ante cada uno de los retos y problemticas expuestas, hicieron saber que s
existen soluciones y ofrecieron sus propuestas, por ello extendemos a todas y todos, nuestro
ms alto reconocimiento y agradecimiento, ustedes hicieron todo el trabajo y planteamientos
para conseguir mejores resultados y ambientes laborales.
Esto fue lo que redactaron:
CUADRO DE TEMAS ABORDADOS EN FORO ABIERTO
No

TEMA
PROPUESTO

FECHA/HO
RARIO

PUNTOS RELEVANTES
TRATADOS
a) Diferencias entre proteccin
fsica (va rondines) y orden de
proteccin.
Participacin
de
Ministerio Pblico y Juzgado.

Conocimiento del
marco jurdico,
rdenes de
proteccin

13 de
noviembre
17:20 a
18:00 hrs.

b)
Nuevo
cdigo
familiar:
divorcios
unilaterales
y
separacin de cuerpos.
c) Protocolos contra realidad.

Canalizacin
oportuna para la

13 de
noviembre

a) Canalizacin va oficio con

coordinacin institucional.

ACCIONES
PROPUESTAS
a) Curso de actualizacin
sobre cdigo familiar
b) Clarificacin en la
asesora jurdica (claras y
precisas).
c) Buscar la unificacin de
criterios con juzgados
familiares para prontitud.
d)
Existencia
de
cumplimiento
(obligatoriedad)
protocolos.
e) Acompaamiento para
el acceso a la justicia.
a) Realizar canalizacin
de
manera
formal,

atencin integral
de la violencia
familiar

18:10 a
18:50 hrs.

b) Acompaamiento
c) Adecuado conocimiento sobre
los
servicios
institucionales
pblicos y privados.
d)
Seguimientos
y
contrareferencias.

a)
Coordinacin
retroalimentacin de casos.

b) Monitoreo interno.

Comunicacin
interdisciplinaria

13
noviembre
17:20 a
18:00 hrs.

c) Capacitacin a todo
personal de cada instancia.

el

d) Promover buen trato dentro del

personal.

Coordinacin
entre instituciones
/ sensibilizacin
institucional con
perspectiva de
gnero.

13
noviembre
17:20 a
18:00 hrs.

Compromiso y
responsabilidad

13
noviembre

a) Funcionamiento de cada
institucin y leyes orgnicas de
cada una de ellas.
b) Trfico de influencias en
puestos clave.
c)
Fortalecer
los
enlaces
municipales (acompaamientos,
canalizaciones y material fsico
para llevarlo a cabo).
d) Sensibilizacin a funcionari@s
de instancias pblicas (estatales
y municipales)

a) Falta de
instituciones

compromiso de
que
atienden

acordando
segn
las
necesidades
de
las
Instituciones.
b) Buscar instancias (si no
existe
posibilidad
Institucional)
para
el
acompaamiento.
c) Establecer contacto
con todas las instancias
que participen en la
atencin
integral:
hospitales,
bolsas
de
trabajo, refugios, etc.,
para
determinar
sus
necesidades
(o
requerimientos)
de
atencin.
a) Reunin del personal y
dependiendo
de
los
casos, se reunir el
equipo una vez a la
semana o cada 15 das.
b) Asegurarse de hacer
llegar en tiempo y forma
las
invitaciones
al
personal de las instancias,
dando oportunidad de
participar a todas.
c) Organizar eventos,
convivios y ofreciendo
contencin emocional al
personal.
d) Conclusin: el equipo
concluy que es de suma
importancia las buenas
relaciones laborales /clima
laboral armoniosos para
una mejor coordinacin y
atencin a las usuarias.
a)
Intercambio
de
manuales operativos entre
instituciones estatales y
municipales.
b) Campaas, talleres,
foros de sensibilizacin al
funcionariado estatal y
municipal.
c) Perfil adecuado para la
seleccin del personal de
las
instancias
que
atiendan violencia de
gnero.
d) Agenda de trabajo
interinstitucional.
a) Tener directorios con
nombres de personas y

18:10 A
18:50

vctimas de violencia.
b) Los celos institucionales

telfonos de instituciones
relacionados con el tema
b) Aplicacin de un solo
protocolo de accin.

c) Agilizar los procesos de las

necesidades de las usuarias.
a) La falta de disposicin del
personal para acudir a una
contencin.
6

Contencin a
personal del
refugio

13
noviembre
s/horario

b)
La
falta
de
personal
capacitado en una de las reas
profesionales.
c) Sndrome de Burnout

a)
La
importancia
de
la
contencin emocional en las
instancias que trabajan con la
violencia.

Contencin
emocional

13
noviembre
s/horario

b) El avance que tenemos con la

contencin
realizada
en
ISMUJERES, ya que es de
calidad.

c) Lluvia de ideas para mejorar lo

que ya se ha logrado en ste
tema.
d) Afectacin en la salud por la
falta de contencin emocional al
personal que atiende.

Sensibilizacin al
momento de la
atencin

13
noviembre
s/horario

a) Compromiso
b)
No
tener
al personal
especializado (independiente/en
el rea).
c) No usurpar funciones (invasin
de rol o funcin)
d) Procurar la no re-victimizacin
e) Atencin a personal de otra
etnia, capacidades diferentes.
f) Si atiendes violencia y detectas
que has sufrido violencia, vive un
proceso psicolgico (para no
verte reflejada en ese caso que
se est atendiendo).

a) Que sean de carcter

obligatorio.
b)
Que
haya
ms
personal no transitoria
sino de base.
c) Aplicar estrategias
psicolgicas
para
combatir el sndrome del
quemado o cambio de
personal
(de
manera
obligatoria)
a) Elaborar un directorio
de
profesionales
especializados
en
tratamientos alternativos
(yoga, zumba, relajacin,
baile, masaje, nutricin,
homeopata, clases de
natacin, etc.).
b) Que una parte del
presupuesto destinado a
la contencin financie por
medio de vales para
tomar los servicios antes
mencionados.
c) Que la contencin
emocional sea tomarte un
tiempo
fuera
para
relajarte.
d) La sensibilizacin del
funcionariado que atiende
violencia
sobre
la
importancia de que su
personal
reciba
contencin
emocional
para su autocuidado.
a) Contar con el personal
idneo, sea capacitado o
en
su
defecto
capacitarlos.
b) Asumir cada quien su
responsabilidad.
c)
Capacitacin
constante.
e) Canalizar a la usuaria
adecuadamente y con
mucho
tacto
y
profesionalismo.
f) Tener la pasin
a
aquello que desempeas

a) Importancia de considerar los

perfiles de puesto en las
contrataciones
de
personal
(experiencia,
formacin,
disposicin para el trabajo).

Perfil de puesto

13 de
noviembre
s/horario

b)
Falta
de
compromiso
institucional para respetar al
100% los perfiles de puesto.
c) Muy limitado recurso humano,
nulo en ocasiones, o temporal.
d)
Procesos
deficientes

de

induccin

y no hacerlo slo porque

s.
a) Capacitacin continua,
permanente.
b) Considerar y respetar a
cabalidad los perfiles para
los puestos.
c)
Gestionar
recurso
humano para apoyo a las
reas de violencia de
gnero.
d) Cuidar al personal a
travs de procesos de
psicoterapia, contencin y
generar estrategias de
autocuidado.
e) Mejorar los procesos
de
induccin
y
capacitacin continua.
f) Posibilidad de gestionar
personal para el rea de
psicologa
de
las
instituciones
educativas
de la localidad.

Los temas que se abordan en el Foro son 9, los cuales podemos situarlos en las siguientes
reas:

Conocimiento o capacitacin: contencin emocional al personal que trabaja con las

usuarias, sensibilizacin al momento de brindar atencin, acerca de las funciones
mismas que deben desempearse.

Organizacin:
instituciones

Valores: compromiso y responsabilidad,

Recursos humanos: perfil de puesto, clarificacin de las funciones por rea, contar con
los recursos humanos necesarios.

canalizacin,

comunicacin

interdisciplinaria,

coordinacin

entre

En adelante queda en sus manos y en ISMUJERES, lo que deseen hacer con estas
propuestas.
Son ustedes quienes viven las situaciones y problemticas arriba enlistadas, confiamos en que
podrn ir solucionndolas y favorecer esas relaciones laborales ms satisfactorias, organizadas,
claras que proponen, dejamos en sus manos sus propuestas
Sabemos que su trabajo, expuesto en estos puntos, refleja las mejores opciones para optimizar
el desempeo individual, por reas, especialidades y su coordinacin interinstitucional.

De nuestra parte como consultores entregaremos al ISMUJERES un informe ms amplio como

propuestas. Gracias.
LISTA Y DIRECTORIO

No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27

Nombre

Correo

Maria del R. Corona Parra

Diana J. Aispuro Durn
Bertha Alicia Garca Nuez
Ramona Angulo Pea
Amelia Corral Amezquita
D. Mara Bentez Montao
Vernica J. Pereda Ojeda
Margarita Celeya Alvarado
Margarita Salmeran Tepezano
Anglica Ma. Castillo Lara
Ana Cecilia Burgos Ch.
Octdely Anais Montoya Santiyanes
Nora B. Burgos Gonzlez
Claudia A. Valdez Guerrero
Fco. Javier Quevedo Garca
Carolina Karam Pia
Dora F. Elguezabal Bentez
Tlacaelel Gonzalez Vargas
Ma. Estela Lerma Burgueo
Rosa Ma. Gamez Mendivil
Guillermina Pereda Zamora
Jos Daniel Limn Arredondo
Mara M. Rubio Cebreros
Francisco Chavez Meraz
Niria D. Espinoza Flores
Alva E. Molina Rodriguez
Mara J. Beltrn

rosario_c_4@hotmail.com
aispuro.duran@gmail.com
alicia_garcian@hotmail.com
rangulo_1@live.com.mx
amelia_corral@hotmail.com
lic.dmbm@hotmail.com
wvichi_vero@hotmail.com
mar-ca_84@hotmail.com
maggiesalmeran@hotmail.com
angelycastillo29@hotmail.com
acb_chaidez@hotmail.com
ocdanamonsay_24@hotmail.com
beatriz20975@hotmail.com
claudiavg1001@hotmail.com
sonnyquevedo@hotmail.com
carolina_karamp@hotmail.com
ferelguezabal80@hotmail.com
tlaca9@hotmail.com
estelalermaburg@hotmail.com
romagamezme@yahoo.com.mx
licguille2009@hotmail.com
limn0885@hotmail.com
marie_blond@msn.com
psic.chavez@hotmail.com
ndef_21@hotmail.com
almo_58@hotmail.com
jubeltran7@hotmail.com

Afectuosamente
___________________________________
Francisco Cervantes Islas
Director de Corazonar A.C.
franciscoecervantesi@hotmail.com
www.coraonzar.org

Anexo 4: Informe de Foro Abierto

Relatora, Culiacn Sinaloa
Foro Abierto (30 de Noviembre de 2013)
Qu ms podemos hacer para mejorar la atencin a la violencia familiar en el estado de
Sinaloa?
Estimadas amigas y amigos
Asistentes al Foro: Qu ms podemos hacer para mejorar la atencin a la violencia familiar en el estado de Sinaloa?

En base a lo que el grupo de participantes del Foro de cual t fuiste una persona muy importante te enviamos la relatora y lo
que se expres en cada grupo, todo lo que ustedes propusieron es de vital importancia para el ptimo desempeo Institucional, de
tal modo todas estas propuestas debiramos atenderlas haciendo acciones congruentes para llevarlas a cabo, y si cuidamos atender
cada una de stas, de seguro seguirn teniendo mejores funcionamientos y cada vez mas darn atenciones ms integrales y
eficaces, felicidades.
Ustedes ante cada uno de nuestros retos y problemticas, nos hicieron saber que si existen soluciones y las propusieron por
ello extendemos a todas y todos, al grupo de participantes, nuestro ms profundo reconocimiento y agradecimiento ustedes hicieron
todo el trabajo mencionando las siguientes propuestas para conseguir mejores resultados y ambientes laborales.
Los temas que se abordan en el Foro son 9, los cuales podemos situarlos en las siguientes reas:

Conocimiento o capacitacin: contencin emocional al personal que trabaja con las usuarias, sensibilizacin al momento
de brindar atencin, acerca de las funciones mismas que deben desempearse.

Organizacin: canalizacin, comunicacin interdisciplinaria, coordinacin entre instituciones

Valores: compromiso y responsabilidad,

Recursos humanos: perfil de puesto, clarificacin de las funciones por rea, contar con los recursos humanos necesarios.

CUADRO DE TEMAS ABORDADOS EN FORO ABIERTO

NO.

TEMA
PROPUESTO

Conocimiento del
marco jurdico,
rdenes de
proteccin

FECHA/HORARI
O

6 de noviembre
17:20 a 18:00 hrs.

Canalizacin
oportuna para la
atencin integral de
la violencia familiar

6 de noviembre
18:10 a 18:50 hrs.

Comunicacin
interdisciplinaria

13 noviembre
17:20 a 18:00 hrs.

PUNTOS RELEVANTES TRATADOS

ACCIONES PROPUESTAS

a) Diferencias entre proteccin fsica (va rondines) y

orden de proteccin. Participacin de Ministerio
Pblico y Juzgado.
b) Nuevo cdigo familiar: divorcios unilaterales y
separacin de cuerpos.
c) Protocolos contra realidad.

a) Curso de actualizacin sobre

cdigo familiar
b) Clarificacin en la asesora
jurdica (claras y precisas).
c) Buscar la unificacin de criterios
con juzgados familiares para
prontitud.
d) Existencia de cumplimiento
(obligatoriedad) protocolos.
e) Acompaamiento para el acceso
a la justicia.
a) Realizar canalizacin de manera
formal, acordando segn las
necesidades de las Instituciones.
b) Buscar instancias (si no existe
posibilidad Institucional) para el
acompaamiento.
c) Establecer contacto con todas
las instancias que participen en la
atencin integral: hospitales, bolsas
de trabajo, refugios, etc., para
determinar sus necesidades (o
requerimientos) de atencin.
a) Reunin del personal y
dependiendo de los casos, se
reunir el equipo una vez a la
semana o cada 15 das.

a) Canalizacin va oficio con coordinacin

institucional.
b) Acompaamiento
c) Adecuado conocimiento sobre los servicios
institucionales pblicos y privados.
d) Seguimientos y contra-referencias.

a) Coordinacin y retroalimentacin de casos.

b) Monitoreo interno.
c) Capacitacin a todo el personal de cada instancia.
d) Promover buen trato dentro del personal.

Coordinacin entre
instituciones /
sensibilizacin
institucional con
perspectiva de
gnero.

Compromiso y
responsabilidad

Contencin a
personal del refugio

13 noviembre
17:20 a 18:00 hrs.

13 noviembre
18:10 A 18:50

13 noviembre
s/horario

a) Funcionamiento de cada institucin y leyes

orgnicas de cada una de ellas.
b) Trfico de influencias en puestos clave.
c)
Fortalecer
los
enlaces
municipales
(acompaamientos, canalizaciones y material fsico
para llevarlo a cabo).
d) Sensibilizacin a funcionari@s de instancias
pblicas (estatales y municipales)

a) Falta de compromiso de instituciones que

atienden vctimas de violencia.
b) Los celos institucionales
c) Agilizar los procesos de las necesidades de las
usuarias.
a) La falta de disposicin del personal para acudir a
una contencin.
b) La falta de personal capacitado en una de las
reas profesionales.
c) Sndrome de Burnout

b) Asegurarse de hacer llegar en

tiempo y forma las invitaciones al
personal de las instancias, dando
oportunidad de participar a todas.
c) Organizar eventos, convivios y
ofreciendo contencin emocional al
personal.
d) Conclusin: el equipo concluy
que es de suma importancia las
buenas relaciones laborales /clima
laboral armoniosos para una mejor
coordinacin y atencin a las
usuarias.
a) Intercambio de manuales
operativos
entre
instituciones
estatales y municipales.
b) Campaas, talleres, foros de
sensibilizacin al funcionariado
estatal y municipal.
c) Perfil adecuado para la seleccin
del personal de las instancias que
atiendan violencia de gnero.
d)
Agenda
de
trabajo
interinstitucional.
a) Tener directorios con nombres
de perdonas y telfonos de
instituciones relacionados con el
tema
b) Aplicacin de un solo protocolo
de accin.
a)
Que
sean
de
carcter
obligatorio.
b) Que haya ms personal no
transitoria sino de base.
c) Aplicar estrategias psicolgicas
para combatir el sndrome del
quemado o cambio de personal (de
manera obligatoria)

a) La importancia de la contencin emocional en las

instancias que trabajan con la violencia.
b) El avance que tenemos con la contencin
realizada en ISMUJERES, ya que es de calidad.
c) Lluvia de ideas para mejorar lo que ya se ha
logrado en ste tema.
d) Afectacin en la salud por la falta de contencin
emocional al personal que atiende.
7

Contencin
emocional

Sensibilizacin al
momento de la
atencin

Perfil de puesto

13 noviembre
s/horario

13 noviembre
s/horario

13 de noviembre
s/horario

a) Compromiso
b)
No
tener
al
personal
especializado
(independiente/en el rea).
c) No usurpar funciones (invasin de rol o funcin)
d) Procurar la no re-victimizacin
e) Atencin a personal de otra etnia, capacidades
diferentes.
f) Si atiendes violencia y detectas que has sufrido
violencia, vive un proceso psicolgico (para no verte
reflejada en ese caso que se est atendiendo).

a) importancia de considerar los perfiles de puesto

en las contrataciones de personal (experiencia,
formacin, disposicin para el trabajo).
b) Falta de compromiso institucional para respetar al
100% los perfiles de puesto.
c) Muy limitado recurso humano, nulo en ocasiones,
o temporal.
d) Procesos de induccin deficientes

a) Elaborar un directorio de
profesionales especializados en
tratamientos alternativos (yoga,
zumba, relajacin, baile, masaje,
nutricin, homeopata, clases de
natacin, etc.).
b) Que una parte del presupuesto
destinado a la contencin financie
por medio de vales para tomar los
servicios antes mencionados.
c) Que la contencin emocional
sea tomarte un tiempo fuera para
relajarte.
d)
La
sensibilizacin
del
funcionariado que atiende violencia
sobre la importancia de que su
personal
reciba
contencin
emocional para su autocuidado.
a) Contar con el personal idneo,
sea capacitado o en su defecto
capacitarlos.
b)
Asumir
cada
quien
su
responsabilidad.
c) Capacitacin constante.
e)
Canalizar
a
la
usuaria
adecuadamente y con mucho tacto
y profesionalismo.
f) Tener la pasin a aquello que
desempeas y no hacerlo slo
porque s.
a)
Capacitacin
continua,
permanente.
b) Considerar y respetar a
cabalidad los perfiles para los
puestos.
c) Gestionar recurso humano para
apoyo a las reas de violencia de
gnero.

d) Cuidar al personal a travs de

procesos
de
psicoterapia,
contencin y generar estrategias de
autocuidado.
e) Mejorar los procesos de
induccin y capacitacin continua.
f) Posibilidad de gestionar personal
para el rea de psicologa de las
instituciones educativas de la
localidad.

Aqu la propuesta es en tal caso, escuchar a quienes forman parte del mismo equipo de ISMUJERES, quienes viven las
problemticas enlistadas arriba, para ir solucionndolas y favorecer a relaciones laborales ms satisfactorias, organizadas, claras
encausando as hacia el compromiso y la responsabilidad en las funciones de cada uno de los que integran la Institucin.
Finalmente, vale agregar, que el trabajo puesto en estos puntos, se reflejar en un mejor desempeo individual, por reas o
especialidades e Institucionalmente.
1. LISTA Y DIRECTORIO

No

Nombre

Ocupacin

Telfono

Correo

Mara del R. Corona Parra

rosario_c_4@hotmail.com

Diana J. Aispuro Durn

aispuro.duran@gmail.com

Bertha Alicia Garca Nez

alicia_garcian@hotmail.com

Ramona Angulo Pea

rangulo_1@live.com.mx

Amelia Corral Amezquita

amelia_corral@hotmail.com

Asistencia
6/Nov/2013
13/Nov/ 2013

.
.
.
.
.

D. Mara Bentez Montao

lic.dmbm@hotmail.com

Vernica J. Pereda Ojeda

wvichi_vero@hotmail.com

Margarita Celaya Alvarado

mar-ca_84@hotmail.com

.
.
.

Margarita Salmern
Tepezano

maggiesalmeran@hotmail.com

10

Anglica Ma. Castillo Lara

angelycastillo29@hotmail.com

11

Ana Cecilia Burgos Ch.

acb_chaidez@hotmail.com

.
.

12

Octdely Anais Montoya

Santiyanes

ocdanamonsay_24@hotmail.com

13

Nora B. Burgos Gonzlez

beatriz20975@hotmail.com

14

Claudia A. Valdez Guerrero

claudiavg1001@hotmail.com

15

Fco. Javier Quevedo Garca

sonnyquevedo@hotmail.com

16

Carolina Karam Pia

carolina_karamp@hotmail.com

17

Dora F. Elguezabal Bentez

ferelguezabal80@hotmail.com

18

Tlacaelel Gonzlez Vargas

tlaca9@hotmail.com

19

Ma. Estela Lerma Burgueo

estelalermaburg@hotmail.com

20

Rosa Ma. Gmez Mendivil

romagamezme@yahoo.com.mx

21

Guillermina Pereda Zamora

licguille2009@hotmail.com

.
.
.
.
.
.
.
.
.

22

Jos Daniel Limn

Arredondo

limn0885@hotmail.com

23

Mara M. Rubio Cebreros

marie_blond@msn.com

24

Francisco Chvez Meraz

psic.chavez@hotmail.com

25

Niria D. Espinoza Flores

ndef_21@hotmail.com

26

Alva E. Molina Rodrguez

almo_58@hotmail.com

27

Mara J. Beltrn

jubeltran7@hotmail.com

.
.
.
.
.

Anexo 6: Recursos teraputicos para la atencin a mujeres en

situacin de violencia
Las siguientes propuestas son slo algunos ejemplos de, las muchas dinmicas que hay para
trabajar la autoestima. Han sido retomadas bsicamente Pendzik, Susana. Manual de tcnicas
de apoyo para el trabajo con mujeres maltratadas. 1 Esperamos que la seleccin que
Ofrecemos sirva para generar nuevas ideas. Dado que la autoestima es un tema abarcador,
que constituye tambin la base de muchos otros aspectos, algunos de los ejercicios propuestos
en los captulos siguientes pueden asimismo resultar positivos para la autoestima.
Ejercicios I
I. EJERCICIOS SOBRE AUTOESTIMA
1. La lnea
Objetivo: Introducir y reflexionar sobre el-problema de la autoestima; que cada participante
evale su autoestima en relacin con los dems.
Procedimiento:
Las participantes se paran formando una lnea, de acuerdo con varios criterios (por ejemplo,
por altura, por edad, por cantidad de horas que les gustara dormir al da). Cuando las
categoras expresan situaciones subjetivas, las integrantes se ubican en la Lnea, averiguando
con las que se hallan a su lado si se encuentran en el lugar correcto.
Se les pide que se coloquen en la lnea, de acuerdo con el nivel de autoestima que sienten
que tienen.
Cada participante tiene que explicar por qu se ubic en ese lugar.
2. Presentacin a travs de otra persona
Objetivo. Facilitar la expresin de cualidades positivas.
Procedimiento:
Cada participante piensa en alguien qu podra hablar positivamente acerca de ella. Si no
encuentra una persona, puede pensaren un objeto o una mascota con quien tenga un
contacto cercano y que si hablara, diga cosas positivas de ella (por ejemplo, un gato, un
Instrumento musical, 'una planta).
.Se coloca una silla vaca y el grupo se sienta formando un semicrculo alrededor de sta.
'Por tumo, cada una se para detrs de la silla y habla sobre s misma como si fuera la persona
en quien pens (es decir: Laura est sentada en esta silla y yo, que soy su gato, les puedo
decir que Laura es una mujer muy sensible). EI resto del grupo participa preguntando cosas.
Es importante recordar que el enfoque es sobre las caractersticas positivas que la persona
podra decir.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Fue fcil o difcil el ejercicio? Por qu?
Qu otras personas u objetos podran decir cosa positivas de mi?
Qu sent al decir cosas positivas de mi misma?

1 PENDZIK, Susana. Manual de tcnicas de apoyo para el trabajo con mujeres maltratadas. Colectivo Feminista

Xalapa A.C. Xalapa, Veracruz, Mxico 1992

3. Rondas de autoestima I
Objetivo. Subir el nivel de autoestima de' las participantes.
Procedimiento:
Las participantes caminan libremente por el espacio.
AI encontrarse con alguna le dice algo que le gusta de ella. Puede ser una cualidad (por
ejemplo (tienes un sentido prctico muy fuerte) o un atributo fsico (tienes ojos muy bonitos),
Hay que tratar de que todas hayan tenido la oportunidad de decirle algo a todas.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio:
Qu se siente cuando alguien nos dice algo positivo?
De qu manera recibo los elogios en general?
Qu elogios me cuesta ms aceptar?
4. Rondas de autoestima II
Objetivo. Apoyar a las participantes para que puedan asumir sus cualidades positivas.
Procedimiento:
Las participantes se sientan en crculo,
En ronda, cada una debe decir en voz alta algo que le agrada de sr misma.
Se hacen varias rondas. En cada ronda, las participantes deben encontrar otra caracterstica
positiva para anunciar.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu cualidades me resultan ms difciles y cules ms fciles de reconocer pblicamente?
Qu se siente decir mis cualidades en voz alta?
5. Rondas de autoestima III
Objetivo. Ayudar a las participantes a expresar sus caractersticas positivas y a buscarles una
explicacin.
Procedimiento:
Se colocan en crculo.
Por turno, una participante se para frente a otra y le comunica una cualidad propia que le
cuesta reconocer pblicamente, anuncindole tambin de qu manera la va a tratar de aplicar
a su vida (por ejemplo: La verdad es que soy muy buena bailarina y voy a empezar a tomar
esa clase de danza que hace tanto tiempo vengo postergando). Luego se para frente a la que
sigue, hasta completar todo el crculo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu cualidades me cuesta trabajo reconocer pblicamente y por qu? Qu pasa si lo
hago?
Qu cualidades tengo que necesitan ser desarrolladas, que necesitan un espacio en mi vida?
Cmo se lo puedo dar?

6. Detrs de la espalda
Tcnica mencionada por Blatner (1973)

Objetivo. Subir el nivel de autoestima de una integrante.

Procedimiento:
Las participantes se sientan en ronda, menos una, que se sienta fuera del crculo dando la
espalda.
Las que estn en el crculo, comienzan a hablar de la que est afuera, como si est no
estuviera presente. La pltica se enfoca en particular a la autoestima de la participante
ausente tratando de mencionar las cualidades y aspectos positivos detrs de su espaldas.
La participante se reintegra al grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu fue lo que ms me result difcil aceptar de lo que-las dems dijeron acerca de m?
Qu tena miedo de or?
Observaciones. Este ejercicio se puede emplear cuando una integrante necesita especial
apoyo por parte del grupo, o bien como una dinmica en la que todas las participantes tienen
un turno para or detrs de la espalda. La ltima opcin es conveniente si el grupo no es muy
grande (no ms de 5 o 6 personas).
7. Collage del auto concepto
Tomado de Sanford y Donovan (1988)
Objetivo. Aclarar el auto concepto o autoimagen de cada una.
Materiales. Hojas, colores, fotos de revistas, todo tipo de materiales para hacer un collage.
Procedimiento:
Cada participante hace una lista de todas las identidades y creencias que tiene acerca de si
misma, tanto las positivas como las negativas. Estas pueden incluir hechos concretos (soy
mujer), intereses especficos (me gustan los gatos, me gusta viajar) y atributos (soy
optimista, soy malhumorada).
Cada una busca la forma de expresar estas caractersticas, sea a travs de un smbolo,
escribiendo una palabra, etctera.
Cada participante toma las caractersticas de s misma que considera fundamentales en su
identidad y las pone en el centro de una hoja. El resto, las acomoda alrededor, en la periferia.
Se colocan todos los collages en medio del grupo. Cada quien comenta el suyo, lo que sinti
mientras lo haca, lo que siente al verlo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu cosas me gustara cambiar en mi auto concepto?
De dnde vienen las Imgenes negativas que tengo de m misma?

8. Los siete puntos de la autoestima

Los puntos fueron adaptados de una idea de ngeles Arrien (1988)
Objetivo. Que las participantes evalen su nivel de autoestima en relacin a puntos
especficos, que sirvan de base para comenzar a trabajar sobre su autoestima.
Materiales. Lpiz y papel; los siete puntos de la autoestima.
Procedimiento:
3

 Las participantes se autoevalan, en una escala del 0 al 10, en relacin a los siguientes
puntos:
1. Facilidad para poner Lmites (lo que conocemos como pintar la rayas) y decir no.
2. Confianza en ti misma.
3. Capacidad/para dar y recibir en el mismo grado.
4. Habilidad para defender tu verdad y mantener t: integridad.
5. Capacidad para expresar lo que sientes adecuadamente (a tiempo y en contenido).
6. Sentido del respeto para contigo misma.,
7. Aceptacin de tu cuerpo.
Si es' necesario, se explican los puntos antes de realizar la evaluacin. Por ejemplo, el punto
tres se refiere tanto a dar como a recibir. Si una mujer tiene 10 en facilidad de dar y O en
facilidad para recibir, la evaluacin final de este punto ser alrededor de 5. Es importante
aadir que la evaluacin es un nmero arbitrario, que simboliza aproximadamente la situacin
de la participante en el momento de realizar el ejercicio.
Cada participante elige una pareja con quien compartir su autoevaluacin y comenta con ella
porqu se puso tal calificacin en cada punto.
Se comenta el ejercicio con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu punto obtuvo menor calificacin? Cul obtuvo mayor?
Cmo se traduce el puntaje de estos 7 tems en mis actitudes, sentimientos, de la vida real?
De dnde proviene mi falta de autoestima en los puntos que calificaron ms bajo?
Cmo hubiera sido mi autoevaluacin en otros momentos o etapas de mi vida?
De qu manera podra reforzar los tems ms daados de mi autoestima?
Qu coincidencias y/o diferencias encontr entre mi autoevaluacin y la de mi compaera?
Qu sentimientos se despiertan en mi al considerar esta evaluacin como un reflejo de mi
autoestima?
9. La otra mano
Basado en un ejercicio de Lucia Capacchione (1985)
Observaciones. Este ejercicio puede hacerse en conexin con el anterior, como si fueran dos
etapas de la misma dinmica. De ser as, los siete puntos se toman como base. De lo contrario,
las participantes pueden escoger un aspecto especfico de su autoestima sobre el cual
quisieran trabajar.
Objetivo. Elevar el nivel de autoestima de las participantes a partir de un aspecto especfico.
Materiales. Lpiz, papel; los siete puntos de la autoestima (si se realiza en conexin con el
anterior).
Procedimiento:
Cada participante elige un aspecto de su autoestima sobre el cual quisiera trabajar o uno de
los7 puntos de su autoevaluacin, por ejemplo, el que ms bajo puntaje recibi.
Cada una divide una hoja horizontalmente por la mitad, de modo que queden dos columnas.
La columna que se encuentra del lado de la mano con la que la participante escribe, se llama la
columna dominante (si la participante es diestra, la columna dominante es del lado derecho; si
es zurda, es del lado izquierdo).
Se les pide a las participantes que escriban en la columna dominante una lista de todos los
mensajes negativos que se dicen a s mismas, con relacin al aspecto que eligieron. Por
ejemplo, si trabajan con los 7 puntos y escogieron el punto 7 (aceptacin de tu cuerpo) los

mensajes negativos podran ser algo as como: eres gorda eres desaliada. Los mensajes
deben escribirse en segunda persona, como si se los estuvieran diciendo.
Cada participante lee para s misma su lista de mensajes negativos, y luego, piensa en una
respuesta para cada mensaje, algo que pudiera decir para contrarrestarlos o hacerles frente.
Con, la mano subdominante (la que no usa para escribir), cada una escribe en la otra
columna una lista de respuestas a los mensajes negativos. Por ejemplo: A m no me molesta
ser gorda; me siento bien as.
. Se comenta el ejercicio con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu sent escribiendo con la otra mano?
De dnde vienen esos mensajes negativos? Hay alguien en especial que me los dice o
deca?
Cmo puedo incorporar este ejercicio a mi vida?
Observaciones. Esta dinmica se puede continuar de varias formas. Por ejemplo, usando las
dos listas como texto para-dramatizar.
10. Aceptacin del cuerpo
Objetivo. Subir el nivel de autoestima a travs de la aceptacin del cuerpo.
Materiales. Hojas, lpices, colores; una msica suave (opcional)
Procedimiento:
Se realiza un ejercicio de relajacin.
Se gua a las participantes a travs de un viaje por su cuerpo, empezando por los pies y
terminando por la cabeza. Al pasar por cada parte del cuerpo, la facilitadora invita a las
mujeres a registrar sensaciones corporales (frio, calor, tensin), sentimientos asociados con
esa parte del cuerpo, y a reflexionar sobre la funcin que cada parte del organismo cumple en
su vida.
Individualmente (y con los ojos cerrados), las participantes dedican unos minutos a recorrer
su cuerpo con las manos, sintiendo cada parte, pensando en la funcin que cumple, y
agradecindole internamente a cada parte por existir.
Cada una elige una parte de su cuerpo que no le guste o que le cueste aceptar, reflexiona
sobre su rechazo y le dedica un poema o un dibujo.
El ejercicio es compartido entre todas.

Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio

Qu partes de mi cuerpo se me dificulta aceptar?
Cul es el origen de mi rechazo hacia esas partes?
De qu manera relego o rechazo las partes de mi cuerpo que me desagradan?
Qu necesitan esas partes rechazadas de m?
Qu partes de mi cuerpo me gustan?
11. Carta de amor a m misma
Basado en un ejercicio de Lucia Capacchione (1985)
Objetivo. Elevar el nivel de autoestima.
Materiales. Hojas y lpices.
5

Procedimiento:
Se invita a las participantes a reflexionar acerca de sus cualidades, sus aspectos positivos; a
recordar momentos en los que se sintieron a gusto consigo mismas, en los que se sintieron
cmodas con su cuerpo, con ser quienes son.
Se les pide que se dediquen una carta de amor a s mismas, en la que expresen los
sentimientos positivos que tienen para consigo mismas. Se les aclara que la carta es
absolutamente confidencial, que no la van a tener que compartir si no lo desean, de modo que
lo que escriban es slo para ser lerdo por sus ojos.
Se comenta el ejercicio entre todas.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu necesito decirme a m misma?
Qu sentimientos positivos me cuesta admitir que siento hacia m misma?
Cmo podra traducir esta carta en acciones concretas que sean una expresin de amor a
m misma?

12. Meditacin sobre la autoestima

Objetivo. Elevar el nivel de autoestima de las participantes.
Materiales. Hojas y colores; una' msica suave (opcional).
Procedimiento:
Se realiza un ejercicio de relajacin.
Se gua a las participantes a travs de esa visualizacin que las lleve a conectarse con tres
aspectos: sus caractersticas positivas, su experiencia en reas especficas y sus logros.
Se les pide que con los ojos cerrados, se enfoquen en las cualidades positivas que hallen
dentro de s, que hagan en su mente como un inventario de todos los aspectos que les agradan
de s mismas, y que permitan que surja en su interior, un smbolo que represente estas
cualidades. El smbolo puede ser una figura simple, como un sol, una flor, un arcoris; puede
ser tambin una imagen que no tenga, en apariencia, ninguna relacin con el tema. El smbolo
no tiene que tener ninguna explicacin coherente: slo tienen que sentir que ese es.
Una vez hallado el smbolo, se les pide que dirijan su atencin a las reas en las cuales han
adquirido experiencia a travs de sus vidas. Las reas se refieren al conocimiento acumulado a
travs de la experiencia en cualquier tipo de tarea. No tiene que ser un rea que la sociedad
considere como importante puede ser cualquier cosa que hayan aprendido a hacer en su
vida.
Otra vez, se les invita a permitir que surja un smbolo para esta experiencia, y que traten de
visualizarlo lo ms claramente posible.
Luego, se les pide que se concentren en recordar todo lo que han llevado a cabo en su vida.
Esto lo deben tratar de hacer sin juzgar si sus logros son mejores o peores que los de los
dems, sin intentar disminuir el valor de lo logrado, sin evaluarlo; sino simplemente, verlo
como un hecho, algo realizado. Se les pide que busquen en su mente un smbolo para sus
logros. Se les pide que antes de abrir los ojos, vuelvan a recordar los tres smbolos, a sentirlos
con claridad.
Cada participante hace un dibujo, tratando de plasmar los smbolos en el papel.
Se comentan todos los dibujos en el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu fue lo ms difcil para m en este ejercicio?
6

 En cul aspecto (logros, reas de experiencia, cualidades) me es ms difcil reconocer mi

valor?
Qu me ayudara a manifestar mis aspectos positivos ms frecuentemente?
Qu significado tienen estos smbolos para m?
II. EJERCICIOS SOBRE TOMA DE DECISIONES, AUTONOMIA Y RESPONSABILIDAD
1. Decisiones tomadas por terceros
Objetivo. Elaboracin de experiencias pasadas con relacin a la-toma de decisiones y
concientizacin sobre la importancia de tomar decisiones autnomas.
Materiales. Hojas y lpices.
Procedimiento:
Cada participante busca un lugar en el cuarto donde se sienta cmoda y elabora una lista de
todas las situaciones que recuerde en las que otra(s) persona(s) tom (tomaron) una decisin
por ella.
Se comentan las listas en grupos de tres.
Cada participante elige una .situacin especfica para trabajar y le relata a sus compaeras
de tema detalladamente enfocndose en los siguientes puntos:
a) quin fue la persona que tom la decisin por ella?
b) cul fue la decisin tomada?
c) cmo se sinti la participante acerca de esa decisin en ese momento? y
d) cmo se siente ahora al recordarlo?
Por turno, cada participante elige a una de sus compaeras de tema para actuar como la
persona que tom la decisin por ella; se siente enfrente y habla con ella (como si estuviera
frente a la persona real). La idea no es dramatizar la situacin tal como sucedi, sino darle a la
mujer la oportunidad de expresarle a esa persona sus sentimientos respecto a esta
experiencia, tanto los del momento en que se tom la decisin como los actuales, y de
manifestarle lo que ella hubiera preferido que sucediera. La tercera integrante de terna se
puede ubicar al lado de la protagonista (la que est expresando sus sentimientos) como para
apoyarla, o bien puede observar la escena. .
Una vez que las tres integrantes hayan realizado el ejercicio, se comenta con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu se siente cuando otra persona toma decisiones por una?
Qu diferencia hay entre una experiencia y cuando una decide por s misma?
Qu emociones o sentimientos se despiertan en m cuando recuerdo las decisiones que
otras personas tomaron en mi lugar?
Qued algo pendiente que hubiera querido decirle a la persona en la dramatizacin y no le
dije?
Hay otra situacin en mi vida que quisiera trabajar del mismo modo que' con sta?
2. Decisiones propias
Objetivo. Desarrollar la relacin entre las participantes y su centro de poder.
Materiales. Hojas y lpices. .
Procedimiento:
Las participantes buscan un lugar en el espacio donde se sientan' a gusto. '
Cada una escribe una lista de todas las situaciones que recuerda en las que tom una
decisin.
Se comentan las listas en pareja, haciendo nfasis en los siguientes elementos: a) los
sentimientos que acompaaron a la participante durante la toma de la decisin; b) los
7

sentimientos que se mueven en la participante al recordar la experiencia en retrospectiva; y c)

qu aspectos o cualidades de su personalidad fueron reclutados. Para tomar esa decisin.
Se le pide a las participantes que mediten sobre el ltimo punto, y que traten de imaginarse
a esos aspectos o cualidades como una parte de ser s mismas que pudiera tener voz propia y
que pudiera presentarse como si fuera un personaje interno.
Se invita a las participantes a ubicarse en semicrculo alrededor de una silla vaca, y por
tumos, a sentarse en esa silla a presentar ante las dems la parte de s mismas que les ha
ayudado a tomar decisiones. Se les puede dar una frase que sirva de base _para comenzar
(Por ejemplo, yo soy la parte de Matilde que le ayuda a Matilde a tomar decisiones). El
personaje puede comentar cmo se siente (ltimamente he estado muy atareada, ya que
Matilde tiene muchas decisiones que tomar), describirse (soy una parte muy pequea de
Matilde) y/o contar su historia (cuando Matilde era nia, yo hablaba demasiado y entonces
le creaba problemas). El resto de las participantes pueden hacerle preguntas.
Se comenta el ejercicio con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio:
Cmo me sent mostrando esa parte de m?
En qu circunstancias esa parte ma se muestra con ms facilidad y en cules se reprime?
Por qu?
En qu momentos de mi vida me sent ms cerca de esta parte?
Qu reaccin produce esta parte ma en las personas que' me rodean? '
De qu manera podra darle ms espacio a esta parte de mi vida cotidiana?
3. Toma de decisiones
Objetivo. Ejercitar a las participantes en la toma de decisiones propias.
Procedimiento:
Se invita a las participantes a que presten atencin, durante una semana, al tema de la toma
de decisiones en su vida cotidiana. (Esto se puede dar como tareas entre un encuentro y el
siguiente). La idea aqu no es tomar decisiones distintas, sino ms bien .monitorear, cuestionar
y entender el proceso. Se les pide que en el transcurso de la primera mitad de la semana,
mantengan durante una o dos horas diarias un ojo alerta que registre las actividades que
realizan y las decisiones que toman. En esta etapa, no deben cambiar nada, sino solamente
observar las opciones que se les presentan en la vida cotidiana y su reaccin a stas. En la
segunda mitad de la semana, se les pide que durante un par de horas diarias, se cuestionen las
decisiones que toman y ante-cada eleccin se pregunten si lo que van a hacer es realmente lo
que quieren.
Se comenta la experiencia de cada una con todo el grupo, enfocndose en los siguientes
temas:
a) hasta qu punto tengo en cuenta mis propias necesidades en las decisiones que tomo?;
b) en qu medida las decisiones que tomo son las correctas para m en este momento?;
c) cuntas veces en la semana hubiera querido hacer algo diferente de lo que decid hacer?
Es conveniente tambin incluir en la discusin las preguntas clave para la evaluacin del
ejercicio presentadas en la evaluacin.
Observaciones. Otro enfoque para este ejercicio sera dividir a las participantes en parejas e
indicarles que se tomen turnos para relatarse mutuamente las actividades que realizaron
durante el da, prestando especial .atencin a las decisiones que tomaron.
Generalmente no estamos conscientes de la cantidad de decisiones que tenemos que tomar
en una sola jornada, desde la ropa que elegimos hasta cosas mucho ms trascendentes.

Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio:

En base a qu tomo las decisiones de mi vida?
Qu cosas de las que observ durante la semana me gustara cambiar? Cmo podra
hacerlo?
Qu precio pago por las decisiones que tom?
Cul es el precio que tendra que pagar si decidiera cambiar las cosas que no me gustan en
mi vida?
4. Toma de decisiones II
Adaptado de un ejercicio de Luda Capacchione (1985)
Objetivo. Ayudar a las participantes a tomar una decisin.
Materiales. Hojas y colores.
Procedimiento:
Se invita a las participantes a platicar sobre las decisiones ms importantes que enfrentan en
la etapa actual de sus vidas. Por turnos, cada una explica en qu consiste su decisin. Con la
ayuda del grupo, cada participante trata de establecer con claridad las opciones o elementos
que componen su decisin, dado que una decisin casi siempre implica una eleccin entre dos
o ms cosas.
Se realiza un ejercicio de relajacin.
Se invita a las participantes a meditar sobre la decisin que compartieron con el grupo,
visualizando las opciones que conforman esta decisin como una serie de puertas cerradas,
cada una diferente de las dems. Se les pide que se imaginen a s mismas frente a esas
puertas, tratando de ver lo ms claramente posible cmo se ve cada puerta por fuera, su color,
su forma, su estilo, su textura.
Lentamente (cada quien a su tiempo) se invita a las participantes a abrir una por una las
puertas y ver lo que hay dentro de stas. A veces el contenido no parece tener una relacin
explcita con la opcin que esta puerta representa. Esto no debe alarmar a las participantes. Lo
importante es que traten de visualizar cmo se sienten en cada puerta, teniendo en cuenta
tanto sensaciones fsicas como emociones, recuerdos.
Se indica a las mujeres que detrs de cada puerta, busquen un smbolo o una palabra que
refleje la esencia que contiene. Una vez que hayan recorrido todas las puertas, pueden abrir
los ojos.
Se invita a las mujeres a dibujar los smbolos que encontraron detrs de cada puerta que
abrieron.
Los dibujos son compartidos con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio:
Cmo me sent detrs de cada una de las puertas?
Qu significan los smbolos que encontr detrs de cada una de las puertas en relacin a la
decisin que tengo que tomar?
Si lo que observ en esta visualizacin me sirviera para llevar a cabo la decisin que tengo
que tomar' cul de las opciones sera la que ms me conviene?
5. Viaje al futuro
Objetivo. Ayudar-a las participantes a tomar decisiones o a aclarar sus posibilidades para el
futuro.
Procedimiento:
9

 Se le explica al grupo que todas juntas van a realizar un viaje al futuro. Se indica a las
participantes que cierren los ojos, que recuerden la edad que tienen en ese momento, la fecha
del da.
Se les pide que mentalmente se vayan agregando aos y que, a medida que lo hagan, vayan
sintiendo los cambios que se van produciendo en ellas, hasta llegar a ser cinco aos mayores
de lo que son.
Se les invita a visualizar cmo viven en el futuro, cules son sus actividades, donde viven,
quines son las personas que las rodean, cmo se sienten.
Cuando tengan un panorama claro acerca de quines son en el futuro, se les indica que al
abrir los ojos se van a encontrar en una reunin con todo el grupo, reunin que transcurre en
el futuro, cinco aos ms adelante de la ltima vez que se vieron.
Las participantes actan como si hubieran trascurrido cinco aos y comentan entre s qu ha
sido de sus vidas durante ese tiempo y quines son ahora (cinco aos ms tarde). El grupo
en general puede hacerles preguntas a las mujeres sobre aspectos de sus vidas que se
encontraban en conflicto la ltima vez que se vieron, sobre cmo resolvieron problemas
especficos, decisiones importantes.
Cuando todas hayan comentado acerca de s mismas, se les pide que vuelvan a cerrar los
ojos e inicien el conteo regresivo de los aos, para volver al punto en que comenzaron el
ejercicio.
Se comenta el ejercicio entre todas.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu aspectos de m necesitar desarrollar?
De qu manera puedo canalizar mis energas para llegar a ser quien quiero ser en el futuro?
Qu cosas necesito cambiar de mi vida actual para realizar mis aspiraciones?
Qu significado tiene para m el 'haber elegido presentarme en el futuro del modo que lo
hice?
Qu me ense este ejercicio sobre mis conflictos actuales O sobre las decisiones que tengo
que tomar?
6. Responsabilidad
Objetivo. Ayudar a las participantes a distinguir entre responsabilidades propias y ajenas.
Materiales: Lpices y hojas.
Procedimiento:
Se invita a las participantes a escribir una lista en la que enumeren todas las
responsabilidades que asumen en su vida cotidiana (tanto abierta como encubierto),
dividindolas en dos columnas: fsicas/concretas y emocionales. En la categora de
fsicas/concretas entraran tems como preparar la comida; en el rubro de emocionales se
incluyen aspectos como cuidar que nadie se enoje y todos estn conformes. Las listas
pueden ser tan largas como se desee.
Cada participante lee su lista al grupo, agregndole a cada responsabilidad la palabra debo,
de modo que.se lea debo preparar la comida", debo cuidar que nadie se enoje.
En parejas, cada una comenta los puntos de su lista y apoyndose en su compaera va
decidiendo, respecto de cada uno, cul es su responsabilidad y cul no.
Individualmente, cada participante rehace su lista tomando slo las responsabilidades que
estn dispuestas a asumir, haciendo los cambios que consideren necesarios, y escribiendo
junto a cada punto la frase asumo la responsabilidad de y el tem que escogieron (por
ejemplo, asumo la responsabilidad de preparar la comida, siempre y cuando reciba ayuda
para lavar los platos). Con respecto a los puntos por los cuales no est dispuesta a
10

responsabilizarse, hace una lista en la cual se desliga de esas obligaciones y las "destierra de
su responsabilidad (por-ejemplo, No soy responsable del enojo de los dems).
Cada participante lee sus nuevas listas frente a las dems, como si fuera una declaracin de
responsabilidad o no- responsabilidad. Luego de leer, cada participante comparte cmo se
siente, si la lista es la correcta. En caso de que haya que hacer nuevos cambios, se hacen en
ese momento.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio:
Cules de las responsabilidades que figuran en mi nueva lista siento que van a ser ms
difciles de asumir?
Cules de las responsabilidades desterradas van a resultar difciles de no-asumir?
Qu me podra ayudar para llevar a la prctica estas nuevas listas?
Qu necesitara hacer (aunque sea algo a nivel simblico) para anular la lista anterior?
7. Encuentro con la mujer sabia I (visualizacin guiada)
Objetivo. Acercar a las participantes a su centro de poder.
Materiales. Hojas y colores, msica suave (opcional).
Procedimiento:
Se realiza una relajacin.
Las participantes cierran los ojos para ser conducidas a travs de una fantasa guiada:
Imagnense que estn en un lugar agradable, cerca del mar, en una playa... Puede ser un lugar
que conozcan, en el que hayan estado, o un lugar que slo exista en su imaginacin. Traten de
ver el lugar lo ms claramente posible... de reconocerlo en todas las direcciones... Sientan el
aire fresco del mar... la arena tibia bajo sus pies... el murmullo constante del agua... Toquen la
temperatura agradable del agua... y lentamente vayan entrando al agua... sintiendo poco a
poco como el cuerpo se va dejando llevar suavemente adentro del mar... al principio flotando
luego, sumergiendo la cabeza adentro del agua hasta descubrir que son capaces de respirar
adentro del agua, con total facilidad...Vean ahora el paisaje que existe dentro del mar... los
peces de colores... las rocas... los corales... las plantas... los sonidos que emiten los habitantes
del mar...djense recorrer el mar desde adentro... con toda su belleza y. su profundidad, como
si fueran habitantes del agua
De pronto, en medio de ese azul acutico, aparece un pez dorado... hermoso... lleno de
luzque parece irradiar luz... y que las conduce por parajes llenos de belleza... lugares
especiales que jams se imaginaron que existan... y el pez las va guiando a travs del mar...
hasta llevarlas a una costa, que no es la misma costa en donde iniciaron el viaje, sino un lugar
diferente... un lugar adonde van a poder regresar cuando quieran, porque en este lugar habita
una Mujer Sabia a quien debern ayudar, ya que tiene algo para darles...Y mientras observan
el lugar, busquen un sitio para esperarla...
La mujer puede ser alguien a quien hayan conocido... o alguien a quien no hayan visto
jams... Lo importante es que sientan su presencia...que traten de distinguir sus rasgos lo ms
clara y vvidamente que les sea posible...Lo que les va a regalar es, algo que ella sabe que
necesitan recibir en este momento...Puede serun mensaje...una palabra... una imagen...
Puede ser un objetoo algo ms abstracto: un sonido, un gesto... un abrazo... No se
preocupen por entender qu es, para qu sirve, qu significa... Reciban el regalo que la
Mujer Sabia les ofrece...tmenlo y gurdenlo en algn lugar de su cuerpo... adonde lo puedan
encontrar ms adelante... Busquen una forma de despedirse de la Mujer Sabia.y regresen al
mar...
11

Una vez adentro del mar, el pez dorado las estar esperando... las guiar por los parajes
increbles que recorrieron en el camino de ida... y volvern a ver y a reconocer todos los
lugares por los que atravesaron anteslas rocas... los peces de colores... los corales... las
plantas profundas que habitan el mar...
EI pez las dejar cerca de la costa en donde iniciaron el viaje. Al salir del agua, sientan que
traen consigo el regalo que trajeron de la Mujer Sabia... Reconozcan nuevamente el lugar.; y
lentamente cada quien a su ritmo y a su tiempo abran los ojos.
Cada participante dibuja en una hoja algo relacionado con la visualizacin: puede ser la
Mujer
Sabia, el regalo recibido.
Se procesa el ejercicio con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Si la Mujer Sabia fuera una parte de m cul sera?
De qu manera pudiera darle ms cabida a esta Mujer Sabia en mi vida? "
Qu signific para m este ejercicio?, Qu significa el encuentro con la Mujer Sabia?
Qu significado tiene para m el regalo que recib de la Mujer Sabia?
Cules son los caminos a travs de los cuales mi Mujer Sabia se manifiesta?
Hay actividades o situaciones en las que esta parte de m se muestra con mayor intensidad
o facilidad?

8. Encuentro con la mujer sabia II (conversacin y personificacin)

Objetivo. Acercar a las participantes a su centro de poder.
Observaciones. Esta dinmica se debe llevar a cabo despus de la anterior, o de alguna
actividad en la que se haya tenido contacto con la Mujer Sabia.
Procedimiento:
Se colocan las sillas en semicrculo alrededor de una silla vaca.
Se realiza una breve meditacin en la que las participantes se identifican con la Mujer Sabia
que habita dentro de ellas. Se puede tomar como base de la meditacin algn ejercicio de
teatro para entrar a un personaje. .
Se indica a las participantes que cuando abran los ojos; cada una de ellas se habr convertido
en su Mujer Sabia.
En la silla vaca, cada participante se' coloca imaginariamente as misma, de modo que todas
estn desdobladas, personificando a la Mujer Sabia por un lado, y vindose a s mismas
imaginariamente en la silla vaca, por el otro.
Se invita a las Mujeres Sabias a darle algunas palabras de aliento a la mujer de la silla vaca
(es decir a s mismas.
Se comenta el ejercicio con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cmo me sent personificando a la Mujer Sabia?
De qu manera me puedo acercar a la Mujer Sabia con ms frecuencia?
Hay alguna otra cosa que hubiera querido decirme a m misma en la silla vaca y no lo hice?
9. AFIRMACIONES

12

Objetivo. Ayudar a las participantes a tomar decisiones autnomas.

Materiales. Lpices y papel.
Procedimiento:
Se medita brevemente sobre la Mujer Sabia.
Se pide elaborar tres frases, que puedan servir de acceso a la Mujer Sabia, o que las puedan
ayudar en momentos difciles, a tomar decisiones. Cada una tiene que inventar sus propias
frases, basadas en su propio proceso y experiencia. Las frases deben ser cortas y simples, como
por ejemplo: yo puedo, slo yo s lo que es bueno para m, o tengo la capacidad y la
fuerza para decidir por m misma.
Se invita a las participantes a decir las frases en voz alta, frente al grupo. Se les pide que las
apunten y/o que durante una semana o un lapso de tiempo determinado, se las repitan a s
mismas diariamente.

Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio

Qu siento al decir las afirmaciones en pblico?
Qu frases vienen a contrarrestar estas afirmaciones?
Aparte de decirme las afirmaciones a m misma a quin ms siento que se las estoy
diciendo? Quin me dice lo contrario en' el pasado? Quin me dice lo contrario en el
presente?
Ejercicios II
III. RELACIONES INTERPERSONALES
Confianza I
Objetivo: Analizar el concepto de confianza y generar confianza entre las participantes.
Materiales: Pizarrn o papel grande y algo para escribir en l; lpices y papeles.
Procedimiento:
Se escribe la palabra confianza en el pizarrn y todas las asociaciones que se les ocurran a
las participantes.
Se les pide que recuerden y escriban una situacin en la que sintieron confianza hacia alguien
y otra en la que sintieron desconfianza.
Se comentan las dos situaciones en parejas.
Cada participante trata de establecer cules son los elementos bsicos que necesita para
tener confianza en una persona.
Cada una piensa quin o quines de las integrantes del grupo podrn darle lo que necesita
para sentir confianza y se acerca a decrselo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio:
Qu cosas me dan la pauta de que puedo confiaren una persona?
Cul es mi definicin de amiga?
De la-gente que me rodea en quin puedo confiar?
Confianza II
Objetivo. Generar confianza entre las participantes.
Procedimiento:
Las participantes se paran en crculo.

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 Por turno, cada una se coloca en medio del crculo y dejando los pies y las piernas firmes,
cierra los ojos y deja caer el resto del cuerpo en todas las direcciones.
Las dems participantes la atajan con las manos, cuidando que no se caiga, y la regresan
suavemente al centro o la pasan a otras compaeras.
Cuando la participante est lista, abre los ojos y otra toma su turno, hasta que todas
(incluidas las facilitadoras) hayan realizado el ejercicio.
Observaciones. A diferencia del juego de nios (cuyo formato se asemeja a este ejercicio), la
finalidad aqu no es aventar a la mujer que est en el centro. Se trata de darle a entender de
una manera fsica que el grupo la apoya, que no lava a dejar caer. Es un ejercicio de confianza y
de responsabilidad grupal. Por lo tanto, no es buena idea realizarlo en un grupo en donde la
coordinadora perciba que las personas reaccionarn con muy poco cario o responsabilidad
ante el cuerpo de las dems. A pesar de que parece muy fcil, el ejercicio despierta
sentimientos de ansiedad en alguna gente y a veces, hay integrantes que no lo pueden
realizar. Si la persona tiene miedo, se le puede sugerir que el grupo cierre el crculo lo ms
posible, de modo que disminuya la posibilidad de dejarse caer. Sin embargo, si aun as una
participante no quiere pasar al centro, hay que respetar su voluntad. Este es un buen ejercicio
para cerrar un encuentro intenso.

Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio

Qu sentimientos se despertaron en m cuando me dej caer?
Qu sent cuando las otras compaeras se dejaban caer?
Cmo me siento en relacin al grupo despus de este ejercicio?
Gua y guiada
Objetivo. Afianzar la confianza entre las participantes y su sentido de responsabilidad hacia las
dems.
Procedimiento:
El grupo se divide en parejas,
Una participante cierra los ojos y se deja conducir por la otra, que la lleva a recorrer el
espacio. La gua puede probar caminar a diferentes velocidades, hacer que su compaera
reconozca objetos, lugares, otras campaneras.
Finalizado el tiempo, las parejas cambian de roles.
Cada pareja platica lo que sinti en el ejercicio y trata de vincular estos sentimientos con la
vida real (cmo se siente dejndose llevar por otra persona, cmo es eso en la vida real).
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu fue ms fcil y qu ms difcil para m en este ejercicio: dejarme llevar o guiar a mi
compaera?
Cmo es en la vida real?
Identificacin y lmites
Adaptado de un ejercicio de Sheila Ernsty Lucy Goodison (1990)
Objetivo. Generar confianza a la vez que se ejercita el establecimiento de Imites.
Procedimiento:
El grupo se divide en parejas (tratando de que la pareja sea alguien con quien no han
trabajado an a quien conozcan menos).
14

 Por turnos, cada participante comenta con su compaera en qu siente que se parece a ella
y en qu se siente diferente. Se pueden mencionar caractersticas fsicas, cualidades o
defectos, experiencias parecidas o distintas.
. Cuando ambas hayan tenido la oportunidad de hablar, se comenta el ejercicio con todo el
grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu me hace sentir el tener cosas en comn con otra persona?
Qu me hace sentir tener caractersticas diferentes a las de mi compaera?
Hubo coincidencia en las cosas que yo sent parecidas y diferentes a las que mencion mi
compaera?
Cmo reacciono en general a las diferencias con otra gente?
Qu cosas me hacen identificarme con otras personas?
Intimidad I
Ideado por Marcela Sosa
Objetivo. Acercar a las participantes entre s, a travs de conectarlas con su propia intimidad.
Materiales. Lpices y papel; msica suave (opcional).
Procedimiento:
Cada participante busca un espacio en el cuarto adonde se sienta cmoda.
Se realiza un ejercicio de relajacin y una breve meditacin que ayude a las participantes a
evocar una o varias situaciones en las que hayan sentido intimidad consigo mismas.
Se les pide que escriban o dibujen las situaciones evocadas.
'Se invita a las participantes a que busquen una pareja a quien, quieran compartirlos
momentos evocados.
Se comparte el ejercicio con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercido
Qu sentimientos o sensaciones acompaan a los momentos de intimidad evocados?
De qu manera puedo recrear esos momentos cuando, los necesito?
Qu me ensean esos momentos sobre mi relacin de intimidad conmigo misma? Y con
los/las dems?
Intimidad II
Objetivo. Generar intimidad entre las participantes.
Procedimiento:
El grupo se divide en parejas.
Las parejas se sientan frente a frente, mirndose a los ojos.
Por turno y por espacio de un minuto seguido, una de las integrantes de la pareja debe
decirle a la otra la siguiente frase:
Te miro y veo
Y pienso...
Y siento...
Los puntos suspensivos, por supuesto, debern ser completados por cada participante, de
acuerdo con lo que sienta en ese momento hacia su compaera. Por ejemplo:
Te miro y veo tristeza
Y pienso que yo tambin estoy triste
15

Y siento... compaa
Terminada la frase, la tiene que volver a repetir hasta que el tiempo se agote, cambiando cada
vez el contenido de los puntos suspensivos.
Finalizado el minuto, toma el turno su compaera.
Cada pareja comenta lo que sinti en el ejercicio.
Comentarlo con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio:
Qu movi en m este ejercicio?
Cmo me siento en relacin a mi compaera despus-del ejercicio?
Tomar, dar, recibir y pedir
Objetivo. Que las integrantes practiquen las cuatro funciones de relacin, generando mayor
intimidad.
Materiales. Msica suave.
Observaciones. Antes de realizar este ejercicio, las participantes deben estar familiarizadas
con las cuatro funciones. Esto se puede hacer a travs de una discusin o pltica previa, o
usando alguna dinmica.
Procedimiento:
.El grupo se divide en parejas.
Las participantes cierran los ojos y cada pareja se torna de las manos.
El ejercicio consiste en practicar las funciones entablando un dilogo con las manos. Durante
el tiempo que dure la msica, cada participante deber tratar de dar, tomar, recibir y pedir a
travs de las manos.
El ejercicio se comenta con la pareja.
Se realiza un comentario con todo el grupo que incluya el tema de las cuatro funciones, no
slo en relacin al ejercicio, sino tambin a la manera en que cada una las vive.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cul fue la funcin ms fcil de poner en 'prctica para m en este ejercicio?
Cul fue la ms difcil?
Qu relacin hay entre lo que hice en el ejercicio y lo que hago en la vida real?
De qu manera puedo poner en prctica estas cuatro funciones en mis relaciones fuera del
grupo?
Pedir y recibir
Objetivo. Que las participantes ejerciten la funcin de pedir.
Procedimiento:
Cada participante le pide al resto del grupo algo que necesitara recibir en ese momento y
que el grupo le pueda dar. Puede ser una abrazo de cada una, un masaje, un dibujo, una
cancin, que le digan lo que piensan de ella, etctera.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cmo y a quin le pido en la vida real?
Cmo recibo lo que me dan?

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Tomar y dar
Basado en un ejercicio de Viola Spolin (1983)
Objetivo. Que las participantes ejerciten tomar y dar.

Procedimiento:
Las participantes se paran en crculo.
Se les explica que esta dinmica funciona como si hubiera un micrfono, tanto para moverse
como para emitir sonidos. La regla es que slo una persona por vez puede moverse y emitir
sonidos, y que mientras el resto del grupo debe quedar congelado. El micrfono puede
pasar a manos de otra participante de dos maneras: 1) la persona que lo tiene puede parar
voluntariamente, permitiendo que otra tome su lugar; y 2) puede ser interrumpida en
cualquier momento, en cuyo caso debe ceder el micrfono y- quedar congelada
inmediatamente. Cualquier participante puede interrumpir a la que se est moviendo cuando
quiera para salir del congelamiento, basta con moverse y emitir un sonido. No hay lmite de
veces para que una persona pueda tomar el micrfono para cunto tiempo lo pueda tener.
La nica regla es que slo una persona por vez puede hacerlo.
Observaciones. Este es un buen ejercicio para usarlo como calentamiento grupal.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cmo tomo lo que me corresponde en la-vida real?
Cundo me es ms fcil y cundo ms difcil tomar lo que necesito?
Cmo pongo lmites a lo que doy?
Qu significa dar para m?
El tomo social
Objetivo. Que las participantes tomen conciencia de las relaciones interpersonales presentes
en sus vidas.
Materiales. Hojas y colores.
Procedimiento:
Cada participante escribe una lista de las personas significativas que estn presentes en su
vida en ese momento.
En otra hoja, se les pide que representen su universo, dibujndose a s mismas en el
centro, con un color o un smbolo con el que se identifiquen.
Posteriormente, se les indica que observen la lista de personas significativas que escribieron
y que las dibujen en relacin a s mismas, de acuerdo con la cercana o la distancia emocional
que sientan hacia cada una. Se les aclara que traten de concentrarse en lo que crean que es
correcto para ellas en ese momento. Es decir, no poner a una persona slo porque si se
entera de que no la puse se enoja; tampoco dejar fuera de .su universo a alguien que, por
ejemplo, est lejos fsicamente pero a quien sienten cerca emocionalmente. La idea del
ejercicio es hacer un diagrama, como si fuera un mapa de cmo se ve su universo emocional y
quines participan en l en ese momento. El compromiso es slo consigo mismas.
En parejas o en grupos pequeos, cada una comenta su dibujo con las .dems, y despus con
todo el grupo.
Observaciones. El ejercicio se puede continuar invitando a varias participantes a transformar
su dibujo en una escultura viva. Esto se hace usando a otras integrantes para representar a las
17

personas que aparecen en el dibujo. Se puede profundizar en el trabajo preguntndoles a las

escultoras si les gustara hacer cambios en su tomo social, e invitndolas a transformar la
escultura en como quisiera que fuera. Tambin se les puede decir que hablen con cada una
de las personas que integran su tomo social.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu fue lo ms difcil para m en este ejercicio?
Qu siento al ver el dibujo de mi tomo social?
Hay alguna persona que hubiera querido que estuviera o no presente en el dibujo?
Hay alguien que hubiera querido sentir ms cerca de m?
Hay .alguien en mi dibujo a quien puse por compromiso?
Cmo hubiera' sido mi tomo social en otros momentos de mi vida?
Amistad
Basado en ideas de Sandford y Donovan (1988) y Lichtenstein y Srnall (1984).
Objetivo. Que las participantes revisen sus relaciones de amistad y examinen sus criterios para
el establecimiento de estas relaciones.
Materiales. Hojas y lpices; msica suave (opcional).
Procedimiento:
Se realiza un ejercicio de relajacin.
Segura a las participantes a travs de una meditacin sobre las relaciones de amistad que
hayan establecido a lo largo de sus vidas. Se les pide que evoquen las ms significativas a partir
de las que tuvieron en la infancia, y as hasta llegar al presente.
En parejas, las participantes comentan las amistades que evocaron. Se les pide que se
enfoquen especialmente en los siguientes temas: a) que traten de ver si existen puntos en
comn que caractericen las relaciones de amistad que han establecido durante su vida; b) que
analicen el manejo de las cuatro funciones en sus relaciones ms significativas.
Individualmente, cada participante escribe cules han sido sus criterios para establecer
relaciones de amistad con una persona. Los lee para s misma, y los revisa pensando si sus
requisitos actuales coinciden con los criterios que anotaron. Si piensa que hay que hacer
cambios, escribe los nuevos criterios.
Cada participante lee su lista de criterios frente al grupo, y se comenta el ejercicio entre
todas.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu es lo que yo brindo de m misma en una amistad?
Qu espero de la otra persona?
Hay coincidencia entre lo que yo brindo en una relacin de amistad y lo que espero de la
otra persona?
Qu sentimientos se despiertan en m cuando entablo nuevas relaciones de amistad?
Existen patrones de relacin que quisiera cambiar en la historia de mis amistades?
Qu aprend de cada relacin de amistad significativa que tuve en mi vida?
Pareja
Basada en ideas de Ofra Bruno y de Sandford y Donovan (1988)
Objetivo. Que las participantes examinen patrones de relacin, criterios y expectativas con
respecto a la pareja.
Materiales. Hojas, lpices y tijeras.
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Observaciones. Es recomendable realizar este ejercicio despus de haber hecho el anterior.

Procedimiento:
Cada participante piensa en su relacin de pareja ms inmediata.
Con esta relacin en mente, cada una toma una hoja en blanco y la corta diagonalmente en
dos mitades, decidiendo qu mitad es ella y qu mitad su pareja.
Pensando en el tipo de contacto que tiene o tuvo con su pareja, cada participante recorta los
bordes donde ambas mitades se unen, creando formas que representen el tipo de conexin,
los puntos de contacto de la relacin, etctera (por ejemplo, cortando en puntas afiladas
adonde hay agresin).
Se dedica un tiempo para que cada participante juegue un poco con las dos mitades,
tratando de hacerlas interactuar para recrear la relacin de pareja, la cercan fa, la distancia, los
puntos de contacto.
En pequeos grupos, las participantes comparten la experiencia, enfocndose tambin en las
similitudes y/o diferencias entre sta y relaciones de pareja anteriores, y haciendo referencia a
las relaciones de amistad que hayan tenido.
Individualmente, las participantes escriben en una hoja los criterios y expectativas que
tienen y/o tenan con respecto a esta relacin de pareja, y 'sealan aquellos que les parecen
que resultaron de algn modo problemticos (por ejemplo, que me cele).
Cada participante lee en voz alta su lista, y con la ayuda del grupo actualiza los criterios o
expectativas que sea necesario cambiar (por ejemplo que me cele se transforma en que yo
realmente le importe
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Hay caractersticas en comn entre sta y relaciones de pareja anteriores?
Cmo se manejan y/o manejaban las cuatro funciones en esta relacin?
Hay diferencia entre lo que espero de una relacin de amistad y una de pareja?
Qu me ensenaron que deba esperar de una pareja?
Qu relacin de pareja me merezco?
IV. EJERCICIOS SOBRE MANEJO DE EMOCIONES y SENTIMIENTOS
Categorizacin de emociones y sentimientos
Objetivo. Tomar conciencia de como juzgamos a los sentimientos y las emociones.
.
Materiales. Pizarrn, algo para escribir en l; hojas y lpices.
Procedimiento:
Se pide a las participantes que nombren todas las emociones y sentimientos que se les
ocurran; stos se apuntan en el pizarrn (ver ejemplo en el siguiente ejercicio). .
En una hoja, cada participante anota los tems, otorgndole a cada uno un signo (positivo [+],
negativo [-] y neutro o ambivalente [0], segn el concepto que de ste tengan. Por ejemplo:
Dolor (-)
Alegra (+)
Vulnerabilidad (-) Desconfianza (0)
En parejas, las participantes discuten y comparten sus evaluaciones enfocndose en
particular en las siguientes preguntas: a) cmo llego a esta conclusin? b) cambia en algo mi
evaluacin del sentimiento si lo observo en mi o en otra persona? y c) cambia en algo mi
evaluacin del sentimiento si lo observo en una mujer o en un hombre?
Las conclusiones son discutidas con todo el grupo.

19

Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio

De dnde provienen mis conclusiones? De mi familia? De la sociedad? De mi
experiencia?
Qu emociones me resultan ms difciles de aceptar de me?
Cules me resultan ms difciles de expresar?
Cules son ms difciles de aceptar en Ios/las dems?
Cdigo de emociones
Basado en una idea de Madeline McMurray (1988)
Objetivo. Reconocimiento de sentimientos y emociones.
Materiales. Colores, hojas, pizarrn y algo para escribir en l.
Procedimiento:
Se invita a las participantes a enumerar todas las emociones y sentimientos que se les ocurran
y a apuntarlas en el pizarrn, por ejemplo:
Amor
Soledad
Vergenza
Seguridad
Tristeza
Alegra
Confianza
Confusin
Afecto
Enojo
Ternura
Vulnerabilidad
Miedo
Placer
Frustracin
Curiosidad
Culpa
Apata
Satisfaccin
Estabilidad
A medida que se van apuntando, se comentan las diferencias entre unos y otros.
Se les pide a las participantes que copien los sentimientos mencionados, reflexionen sobre
stos, y le asignen a cada uno un color que lo represente. (La eleccin del color es
absolutamente personal, ya que cada una siente las emociones de una manera distinta).
En parejas o en grupos pequeos, las participantes comparten su cdigo de emociones con
sus compaeras.
Individualmente, se invita a las participantes a que reflexionen sobre cmo se sienten ese da
y recuerden cules son las emociones ms sobresalientes de la jornada; se les indica que hagan
un registro emocional del da, representando sus sentimientos con el color que les
corresponde.
Se invita a las participantes a llevar un registro de sus emociones durante una semana,
reflexionando cada noche sobre los sentimientos ms sobresalientes del da, y apuntndolos

20

por medio del cdigo de colores (se pueden agregar sentimientos o emociones que no figuren
en la lista inicial).
Observaciones. El siguiente encuentro puede comenzar enfocndose en las observaciones
realizadas por cada participante durante la semana. Se pueden comentar similitudes o
diferencias con otras mujeres, o que cada una trabaje sobre los sentimientos/emociones ms
importantes de la semana.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Con qu sentimientos/emociones me conecto ms?
Con cules me resulta ms difcil conectarme?
Cules son los sentimientos/emociones preponderantes en mi vida en este momento?
Cmo hubiera sido mi registro de emociones en otros momentos de mi vida?
Tienen los colores que le asign a cada sentimiento algn significado especial para m?
Estatuas con sentimientos y emociones
Ejercicio aprendido de Rene Emunah
Objetivo. Reconocimiento y expresin de emociones.
Procedimiento:
Las participantes caminan en todas las direcciones.
Cuando la facilitadora anuncia un sentimiento o emocin (por ejemplo, miedos), todas
comienzan a caminar como si sintieran miedo, tratando de expresar y de recordar cmo son
sus movimientos, su ritmo, su relacin con las dems cuando sienten miedo.
A una seal de la facilitadora, todas las participantes se convierten en estatuas que expresan
el miedo.
La facilitadora toca a algunas participantes en el hombro, las cuales pueden caminar entre las
estatuas y observarlas.
Al cabo de unos momentos, la facilitadora da otra seal y todas las participantes siguen
caminando normalmente.
Un nuevo sentimiento es anunciado, y el ejercicio es repetido otra vez; y as varias veces con
otros sentimientos.
El ejercicio se comenta entre todas.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Qu sentimientos me cost ms expresar?
Qu descubr acerca de m, mis movimientos, con cada una de las emociones expresadas?
Qu emociones me alejan y cuales me acercan a las dems?
Qu estatuas me impresionaron ms? Por qu?
Trabajo con emociones
Dinmica de Emilia Velzquez y Mary Elsa Ceballos
Objetivo. Concientizacin de la manera en que expresamos las emociones.
Materiales. Hojas y lpices.
Las facilitadoras presentan una lista de 5 emociones o sentimientos. Por ejemplo: Alegra
Afecto Tristeza Enojo Miedo
Se le pide a las participantes que reflexionen sobre cada uno de los tems de la lista, y
respondan a las siguientes preguntas (sobre cada emocin): a) Cul fue la ltima vez que
recuerdo haber sentido esta emocin?; b) en qu situacin la sent? y c) cmo la expres?
En parejas, las participantes comparten sus respuestas.
21

 En una escala del O al 10(O=ninguna dificultad; 1O=muchsima dificultad) cada participante

evala su capacidad para expresar cada sentimiento.
El ejercicio se comenta con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cules de estas emociones me cuesta reconocer en m?
Cules me cuesta ms expresar?
Qu mensajes recib durante mi vida respecto de la(s) emocin(es) que me es difcil
expresar?
De qu manera hubiera podido expresar mejor mis sentimientos en las situaciones arriba
mencionadas?
En qu circunstancias o con qu personas me permito expresar ms mis emociones? En
cules o con quines menos?
Emociones difciles I
Objetivo. Facilitar la expresin de emociones difciles de externalizar.
Materiales. Hojas y colores.
Observaciones. Si este ejercicio se realiza despus de alguno de los que lo preceden, las
participantes pueden escoger la emocin o sentimiento con el que quisieran trabajar, en base
a lo observado en las dinmicas anteriores. Tambin se puede. Utilizar con un sentimiento
especfico, con el que gran parte de las participantes tengan problemas, por ejemplo enojo.
Procedimiento:
Cada participante elige una emocin que le resulte difcil de expresar (o se escoge una entre
todas).
Cada una toma una hoja y erige un color que represente la emocin.
Con ojos cerrados, las participantes tratan de ubicar a la emocin adentro de su cuerpo, y
visualizar la textura, forma, etctera.
An con ojos cerrados, las participantes tratan de encontrar un movimiento que refleje la
emocin tal como la sienten; y tomando el color elegido, lentamente comienzan a mover la
mano, expresando el movimiento de la emocin.
Al principio, la mano se mueve en el aire; luego se invita a las participantes a volcar el
movimiento en la hoja, tratando de reflejar la intensidad de la emocin.
Como el dibujo se realiza con ojos cerrados, no es recomendable intentar dibujar formas o
figuras, ya que esto es muy difcil de lograr. Por la ltima razn, cualquier preocupacin
esttica queda fuera de lugar.
Se trata de traducir el movimiento de la mano al papel, como si la mano fuese un vehculo
capaz de transmitir el sentimiento, de vaciarlo sobre la hoja, sin preocuparse en lo ms mnimo
por cmo se ve el dibujo.
Se invita a las participantes a abrir los ojos y observar sus dibujos.
Se comenta el ejercicio con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cul fue mi sensacin durante este ejercicio?
Cul fue mi impresin del dibujo cuando abr los ojos?
Qu es lo que me impide expresar esta emocin ms frecuentemente en mi vida?
Cules fueron los mensajes que recib durante mi vida acerca de esta emocin?

22

Emociones difciles II
Objetivo. Facilitarla expresin de emociones difciles de externalizar y entender los
mecanismos que impiden hacerlo.
Procedimiento:
En grupos de tres, cada participante elige una emocin que le resulta difcil de expresar y la
comenta con sus compaeras, poniendo especial nfasis en las sensaciones fsicas que esta
emocin le produce.
Luego, cada una habla sobre su dificultad para externalizar esta emocin, buscando una
metfora que describa de qu manera la emocin es bloqueada, por ejemplo: se me hace un
nudo en la garganta, algo me retuerce el estmago. se me corta la respiracin.
Utilizando a sus compaeras de terna, cada participante crea una escultura que ilustre esta
metfora, tomando a una de ellas para representar a la parte de sr misma que siente la
emocin, y a la otra, para simbolizar al bloqueo. La autora le otorga a ambas partes una frase
que exprese lo que stas dirn si tuvieran voz propia. Por ejemplo: No debes enojarte (a la
que bloquea la emocin) y soy capaz de destruir todo (a la que siente el enojo.)
Una vez que las tres hayan finalizado sus esculturas, se comenta el ejercicio, primero en la
terna, y luego con todo el grupo.
Observaciones. El ejercicio puede continuar invitando a una voluntaria a mostrar su escultura,
y permitiendo que sta cobre vida; se dramatiza, tomando como base las frases otorgadas
previamente por la autora a cada una de las partes.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cmo podr describir a esta parte de m que bloquea la expresin de la emocin?
Dnde y cmo aprend a bloquear esta emocin?
Qu pasara si la expresara?
Existen circunstancias o personas especficas con las que me resulta ms fcil expresarla?
Por qu?
Existen circunstancias o personas especficas con las que me resulta ms difcil expresarla?
Por qu?
Enojo
Adaptado de Doreen Lichtenstein y Shirley Small (1984)
Objetivo. Entender tomo cada una maneja su enojo y entrenarse en la expresin de esta
emocin.
Materiales. Cuatro situaciones imaginarias que generen enojo.
Procedimiento:
En grupos de cuatro, cada participante comenta su actitud con respecto al enojo,
enfocndose en particular en las siguientes preguntas: a) qu cosas me suelen enojar?; b)
cmo expreso generalmente mi enojo?; c) a quin le expreso mi enojo y a quin no?
Cada grupo recibe una hoja por cuatro situaciones hipotticas que generan enojo. Por
ejemplo:
Situacin 1.Acabas de enterarte de que tu esposo gast el dinero de los ahorros de ambos en
algo para l.
Situacin 2. Tu hijo estuvo jugando con tus cosas y perdi un anillo que haba pertenecido a tu
abuela y que tenga un valor sentimental muy profundo para ti.
Situaci6n 3. Una amiga cercana divulga algo ntimo que le habas contado.

23

Situaci6n 4. Tu patrn le da el puesto al que te iban a promover a alguien con menos capacidad
y experiencia.
Cada participante elige a una situacin para protagonizar, y las cuatro situaciones se
dramatizan.
Al finalizar cada dramatizacin, la protagonista comenta cmo se sinti en el papel y se analiza
qu hizo, qu no hizo, qu otra cosa pudo haber hecho y qu hubieran hecho las dems en su
lugar.
Se comentan en grupo las dramatizaciones, mencionando las diferencias entre las cuatro
situaciones.
Observaciones. Las situaciones que se utilicen en este ejercicio deben adaptarse al tipo de
poblacin con el que se trabaje. Es decir, deben reflejar las vivencias de las participantes. Una
mujer no puede responder a una situacin que no se aplica a su vida, sobre todo si la
diferencia es cultural o social. Tal vez una forma de crear estas situaciones hipotticas es
recogiendo datos aportados por las mujeres en otros ejercicios o en otros grupos. Al idear las
situaciones, es importante tener en cuenta que en cada una el enojo sea 'generado por
personas con diferentes grados de poder, autoridad, gnero, tipo de relacin.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
En qu situaciones o con qu personas me cuesta ms expresar mi enojo?
Cundo y con quin me permito expresarlo ms?
Cmo me siento cuando expreso mi enojo?
Cmo me siento cuando no lo expreso?
Encuentro con el enojo
Basado en ideas de Sheila Ernst y Lucy Goodman (1990)
Objetivo. Conectarse con el enojo y expresarlo.
Materiales. Hojas y colores.
Procedimiento:
Las participantes buscan un espacio donde se sientan a gusto para trabajar a solas.
Se les indica que separen, con las piernas ligeramente separadas, las rodillas flexionadas y los
ojos cerrados.
Se les pide que recuerden alguna situacin en la que sintieron enojo y, con sta en mente,
que respiren profundamente, tratando de llevar el aire hasta el estmago, y de soltarlo
diciendo la palabra no. Con cada respiracin, el no debe orse ms y ms fuerte.
A medida que el sentimiento va creciendo, las participantes dejan que el cuerpo exprese el
enojo a travs del movimiento y la voz. Es importante aclarar que esto no es una clase de
danza: el movimiento correcto es el que nace de adentro, y eso puede ser cualquier cosa que
el cuerpo sienta necesidad de hacer, como patalear, mover los codos con fuerza.
Lentamente, se va guiando a las participantes a regresar a la posicin inicial y a respirar ms
calmadamente.
Cuando la coordinadora sienta que todas estn listas, las invita a tomar una hoja y a dibujar
su enojo.
Los dibujos son compartidos y comentados con todo el grupo.
Observaciones. Este ejercicio puede ser muy fuerte y abrir vivencias muy intensas. Es
importante que la facilitadora sepa cundo y con quin utilizarlo. Nuestra recomendacin es
usarlo slo en un grupo en donde exista la suficiente confianza y apertura entre las integrantes
y en el que se cuente con bastante tiempo para procesarlo (tanto en la misma sesin, como en
24

sesiones posteriores). Es fundamental que transcurra un lapso de tiempo entre el ejercicio y el

final de la sesin para que la vivencia pueda ser elaborada debidamente por todas; ya que un
encuentro tan intenso con el enojo nos deja en un estado emocional de mucha vulnerabilidad.
Por esto es recomendable tambin realizar algn tipo de cierre que centre a las
participantes y las prepare para salir a la calle.
Recordamos aqu una de nuestras advertencias a las facilitadoras: No uses el ejercicio con
otra gente, sin haberlo hecho previamente contigo mismas. Quien no ha vivenciado la
dinmica no puede comprender lo que sta mueve. El ejercicio se puede usar tambin para
conectarse con otras emociones.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cmo me senta antes del ejercicio con respecto a mi enojo?
Cmo me siento despus del ejercicio?
Qu sensaciones fsicas me dej el ejercicio?
Qu fue lo ms fcil y qu difcil para m en este ejercicio?
Que aprend acerca de mi enojo?
Dolor
Objetivo. Elaborar el dolor generado por el abuso; reconocer el aspecto maltratado como una
parte interna, diferente del total de la personalidad.
Materiales. Hojas y lpices
Procedimiento:
Se realiza una relajacin.
Se les pide a las participantes que se imaginen a la mujer maltratada que habita dentro de
ellas, como una parte de s mismas que sufri y sobrevivi la violencia.
Se les pide que traten de visualizarla lo ms claramente posible, prestando atencin a las
imgenes, metforas, palabras o sentimientos asociados con esta parte interna de su ser.
Cuando sientan su presencia, cada una trata de imaginarse un dilogo entre ella y su parte
maltratada.
El propsito de este dilogo es entender a esa parte, escucharla, preguntarle qu necesita para
sanarse,
Las participantes transcriben el dilogo al papel. Es importante aclarar que el dilogo no se
va a leer en el grupo, por lo que se puede escribir sin censurarlo.
En parejas, cada una comenta su vivencia con su compaera.
El ejercicio se comenta entre todas. Si alguna mujer quiere, puede compartir su dilogo con
el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cmo me siento con respecto a mi parte maltratada?
Qu puedo hacer para ayudar a esa parte a recuperarse?
Hay algo que esa mujer maltratada necesitara or de m?
Sentimientos contradictorios
Objetivo. Brindar espacio para la expresin de contradicciones y trabajar hacia su resolucin.
Materiales. Dos sillas vacas.
Procedimiento:
Se colocan dos sillas vacas, y el grupo' se sienta en semicrculo alrededor de stas.

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 Se invita a una participante a expresar un sentimiento contradictorio, parndose detrs de

cada silla vaca y otorgndole a cada una un aspecto de la contradiccin. Por ejemplo: En esta
silla est la parte de m que siente compasin por mi ex-esposo; en la otra silla, se encuentra
la parte de m que siente una furia inmensa en contra de l.
Una vez presentadas las partes, se invita a la participante a sentarse en las sillas y
profundizar sobre, sus sentimientos desde cada perspectiva. El grupo puede participar
haciendo preguntas.
Se piden dos voluntarias para representar a cada parte. Cada una se sienta en la silla
correspondiente y reptelos argumentos manifestados por la protagonista en ese lugar.
La protagonista se sienta frente a ellas, las escucha, y luego habla con cada una por
separado, expresndole cmo se siente con esa parte de la contradiccin. (Se puede
desarrollar una discusin entre la protagonista y sus partes, pero es importante que la primera
logre definir cmo ha sido su relacin con cada una de estas partes, y cmo va a ser en el
futuro).
Se comenta el ejercicio, empezando por la protagonista.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cmo me siento cuando tengo emociones opuestas?
Cmo las manejo por lo general?
Cul es mi contradiccin ms importante en este momento?
Cules son sus partes?
Qu podra decirle a cada parte?
Integracin de sentimientos contradictorios
Ejercicio aprendido de Anne Maiden
Objetivo. Integrar sentimientos contradictorios.
Materiales. Hojas y colores.
Procedimiento:
En parejas, las participantes comentan el conflicto de emociones ms significativo que
sienten en ese momento.
Sentndose frente a frente, eligen a una de ella como gua. La otra cierra los ojos, coloca
las manos sobre las rodillas, con las palmas hacia arriba, y se imagina estar deteniendo un
tringulo dorado, cuya base est delimitada por sus manos, y tuya punta termina en su frente,
arriba y en medio de los ojos (en lo que se conoce como el tercer ojos),
La "gua" le indica a su compaera que deposite en cada mano uno de los aspectos de su
contradiccin y que le diga en qu mano est cada uno.
Luego, la invita a que deje surgir un smbolo para cada parte del conflicto, y le pide que le
describa cada smbolo tratando de visualizarlos claramente. La gua puede ayudar a su
compaera hacindole preguntas sobre el color de los smbolos, .su textura.
Cuando ambos smbolos estn bien definidos, la gua indica a su compaera que se los
imagine ascendiendo lentamente desde la base del tringulo hacia la punta, y que los vea
transformarse a medida que ascienden, hasta fundirse entre sr al llegar a la punta del
tringulo, convirtindose en un nuevo smbolo,
Con la mayor exactitud posible la participante describe el ascenso y la transformacin de los
smbolos a la gua, hasta que siente la presencia del smbolo nuevo en la punta del tringulo
con toda claridad e intensidad.
Ambas comentan el ejercicio por unos minutos, y luego lo repiten, esta vez, ton la otra mujer
haciendo de gua.
Al finalizar, cada una dibuja el tercer smbolo.
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 El ejercicio se comenta con todo el grupo.

Observaciones. Este ejercicio es muy til para trabajar con sentimientos opuestos que pueden
ser integrados.
Por ejemplo: quiero buscar un empleo nuevo, pero tengo miedo. Cuando el conflicto implica
una eleccin clara entre sus partes (por ejemplo: me voy o no me voy de la casa). Conviene
realizar el ejercicio anterior o el que presentamos en el captulo VI, bajo el nombre de Toma
de Decisiones II.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio.
Qu significado tienen los dos smbolos iniciales para m?
Qu significado tiene el tercer smbolo?
Si el tercer smbolo fuera una parte ma cul sera?
V. EJERCICIOS SOBRE EL ROL DE LA MUJER
La bolsa
Adaptado de Margaret Fring Keyes (1988)
Objetivo. Reconocer las limitaciones del rol tradicional femenino y tomarlo como marco de
referencia para entender la aceptacin de la violencia.
Materiales. Bolsas de papel, cajas u objetos que tengan interior y exterior; material de dibujo,
tijeras, Resistol, papeles de colores, revistas viejas.
Procedimiento:
Cada participante recibe una bolsa de papel. Se les indica que esa bolsa simboliza la
concepcin tradicional del rol de la mujer.
Se les pide que representen en la parte externa de la bolsa, los aspectos del rol femenino
que la sociedad promueve y exalta (por ejemplo, la maternidad, la belleza, la comprensin);
adentro de la bolsa, se colocan los aspectos que la sociedad restringe en la mujer (como la
autonoma, la individualidad).
Cada participante explica a las dems.
Se realiza una discusin sobre la influencia del rol tradicional de la mujer en la aceptacin de
la violencia.
Observaciones: este ejercicio se puede adaptar a otros temas que presenten una doble caras.
Por ejemplo, en la parte de afuera de la bolsa se puede representar los mitos sociales
respecto del maltrato hacia la mujer, y en el interior de la bolsa, la realidad que viven las
mujeres maltratadas.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cules son las caractersticas femeninas que la sociedad acepta?
Cules son las que rechaza?
De qu manera la influencia del rol tradicional de la mujer se aplica a mi experiencia
personal?
De qu manera el rol tradicional influye en la aceptacin de la violencia?
La mujer ideal
Basado en un ejercicio de Doreen Uchtenstein y Shirley Small (1989)
Objetivo. Entender la influencia del rol tradicional femenino en nuestra autoestima,
personalidad, visin del mundo, etctera.

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Materiales. Hojas, Resistol, revistas viejas, colores, tijeras.

Procedimiento:
Se invita a las participantes a hacer un collage que exprese las caractersticas de una mujer
ideal, de acuerdo con las normas sociales vigentes. Las caractersticas pueden incluir
cualidades fsicas, emocionales, conductuales, actividades.
Los trabajos se comparten con todo el grupo.
Cada participante escribe cmo se siente personalmente observando su collage de la mujer
ideal. Es decir, qu sentimientos, qu ideas se mueven dentro de ella al ver esa imagen.
En parejas" las participantes comparten lo que escribieron.
Por turnos, cada una toma el collage de su pareja y lo sostiene de modo que la autora lo
pueda ver y hablar con l durante unos minutos. La idea es que cada una tenga la oportunidad
de decirle a la mujer ideal cmo se sienten con respecto a ella. La compaera puede tratar
de responder actuando el rol de la mujer ideal e imaginndose qu dira sta al ser
cuestionada.
El ejercicio es comentado con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
De dnde proviene mi nocin de la mujer ideal?
Qu factores contribuyeron a lo largo de mi vida para formar mi concepto de la mujer
ideal?
De qu manera este ideal ha influido en mi vida?
Cmo me siento en relacin al ideal?
La mujer diferente
Objetivo. Cuestionar el rol femenino impuesto por la sociedad.
Procedimiento:
Cada participante piensa en alguna mujer que haya conocido que sea diferente, que se
aleje o que no se adapte al rol femenino tradicional o a la imagen de la mujer ideal.
En parejas, cada una comenta acerca de la "mujer diferente" con su compaera. En
particular; se les pide enfocarse en los siguientes puntos:
a) en qu difera esta mujer del rol femenino?
b) cul era la actitud de la gente respecto de esta mujer?
c) Cmo se senta la participante en relacin a ella?
d) Cmo cree que la mujer "diferente" se senta?
Cada participante reflexiona acerca de lo que aprendi de esta persona, del significado que
tuvo en su vida y le escribe una carta. La intencin de la carta no es que la destinataria la lea;
de modo que no importa si la participante ya no tiene contacto con ella.
Preguntas clave para la evaluacin de este ejercicio
Cul es el precio que debe pagar una mujer en nuestra sociedad por ser "diferente"?
Cul es el precio que debemos pagar por atenernos a las normas del rol tradicional?
Alguna vez en mi vida me sal del rol tradicional, haciendo algo "diferente"? Qu sucedi?
Rondas de expectativas y sentimientos generados por el rol.
Adaptado de un ejercicio de Sheila Ernsty Lucy Goodman (1990)
Objetivo: Concientizar lo que nos impone el rol tradicional y los sentimientos que esto nos
genera.

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Procedimiento:
Las participantes se sientan en crculo.
Se inicia una ronda con la frase: Como mujer, se espera de m que... (Por ejemplo: Como
mujer, se espera de m que sea agradable siempre). Cada participante completa la frase con
otra expectativa, hasta que todas lo hayan hecho. Se puede repetir esta ronda varias veces.
Se inicia una segunda ronda con la frase: Como mujer, me siento... (Por ejemplo: Como
mujer, me siento desvirtuada).
Se comenta el ejercicio entre todas.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cules son las expectativas ms difciles de cumplir para m?
Qu sentimientos generan esas expectativas?
Pude identificarme con las expectativas que otras participantes manifestaron?
Pude identificarme con los sentimientos que otras participantes manifestaron?
El rol y el poder
Ejercicio aprendido de Judth Holten
Objetivo. Entender las limitaciones del rol tradicional femenino en relacin al poder.
Procedimiento:
El grupo se divide en parejas.
En cada pareja, una de las integrantes se toma las manos detrs de la espalda y se imagina
que no tiene brazos.
A una seal de la facilitadora, las participantes tratan de empujarse mutuamente hacia atrs,
intentando que la otra no logre moverla de su lugar.
Al cabo de unos minutos, cambian de roles, pasando las otras a ser las que no tienen brazos.
El ejercicio se comenta entre todas, enfatizando la diferencia entre empujar con y sin brazos.
Se discute esta diferencia en relacin con el rol tradicional femenino, siendo los brazos una
metfora del poder que tenemos las mujeres.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
De qu manera la sociedad restringe el poder de las mujeres?
Qu otros significados podran tener los brazos" de este ejercicio, en relacin al rol
femenino?
Qu concesiones de poder debernos hacer las mujeres para cumplir con el rol tradicional
femenino?
Estereotipos sexuales
Objetivo: Concientizar los estereotipos sexuales.
Procedimiento:
El grupo elige una situacin para dramatizar, en la que intervenga un hombre y una mujer.
Por ejemplo: A entra a comprar algo a la tienda que atiende B". El grupo no debe saber cul
de los papeles es el del hombre y cul el de la mujer. La escena deber estar pensada para que
tanto A como B puedan ser representados por cualquiera de los dos sexos.
Se invita dos voluntarias para actuar. Las voluntarias salen por un momento a planear la
escena, a decidir si el hombre es el comprador y la mujer la vendedora o viceversa, y a
repartirse los papeles.
Se dramatiza la escena.

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 Al finalizar, las participantes comentan cmo descubrieron quin de las dos era el hombre y
quin la mujer las voluntarias comparten cmo se sintieron en el papel qu actitudes
desplegaron, etctera.
Las voluntarias repiten la escena, actuando cada una el mismo papel, pero cambiando los
roles genricos. (Es decir, la que hizo de vendedora se convierte en vendedor).
Se comentan las diferencias entre las dos escenas, y se discuten los estereotipos femeninos y
masculinos con todo el grupo.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
Cules son las diferencias fundamentales entre la actitud del hombre y de la mujer en la
escena dramatizada?
En qu medida esta actitud se refleja en la vida real?
En qu medida esta actitud se refleja en m?
Cmo seran mis actitudes, movimientos, gestos, conductas, sentimientos, si fuera hombre?
De dnde surgen mis ideas sobre los hombres y las mujeres?
La telenovela revisada
Objetivo. Cuestionar los estereotipos sexuales.
Procedimiento:
Se realiza una discusin sobre el estereotipo del rol de la mujer con todo el grupo.
Las participantes se dividen en grupos pequeos. Cada subgrupo busca ejemplos del
estereotipo femenino tradicional en los medios de comunicacin: las telenovelas, los anuncios
comerciales, etctera. En cada ejemplo se analiza: a) de qu manera se manifiesta el rol
tradicional de la mujer en este ejemplo? y b)
Cmo nos hace sentir?
Cada subgrupo elige uno de los ejemplos mencionados, y escoge una escena para parodiar
en la que el rol tradicional se ponga de manifiesto de una manera exagerada.
Se dramatizan todas las escenas y se comentan entre todas.
Los subgrupos se vuelven a reunir y trabajan sobre la misma escena, pensando qu pasara si
el personaje de la mujer no se atuviera al rol tradicional femenino, y le buscan una actitud
alternativa. (Por ejemplo, la mujer sufrida" de la telenovela decide acudir a un grupo de
autoayuda).
Se dramatizan las escenas alternativas y se comentan entre todas, enfatizando la diferencia
con la escena tradicional, y los sentimientos de las actrices en el papel.
Preguntas clave para la evaluacin del ejercicio
De qu manera los ejemplos mencionados perpetan el rol tradicional femenino?
De qu manera los ejemplos mencionados fomentan, aceptan o perpetan la violencia en
contra de la mujer?
Si pudiera cambiar mi realidad como cambiamos la escena qu cambios debera realizar?
qu alternativas tendra.
Afectuosamente
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Francisco Cervantes Islas
Director de Corazonar A.C.
franciscoecervantesi@hotmail.com y www.coraonzar.org
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