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No hay que ser corts en un determinado evento, si se lleva dentro se es en cualquier

momento. Emile Chartier


En ocasiones se nos hace difcil cumplir algunas reglas o normas de una buena
etiqueta y protocolo, las cuales son de vital importancia en cada uno de los mbitos de
nuestra vida; siendo estas reglas bsicas las que funcionan como una carta de
presentacin de nuestra educacin. De esta manera, podemos definir la etiqueta y el
protocolo como: reglas y costumbres que nos permiten desenvolvernos
adecuadamente y el conjunto de buenos modales, costumbres y hbitos que generan
una buena imagen de s mismo ante los dems; imagen que conlleva reglas desde, el
arte de vestir y detalles hasta, saber cmo debemos saludar.
A menudo dudamos de la importancia que tienen los buenos modales y la etiqueta
empresarial en el mundo globalizado de los negocios, considerndolo inclusive como
algo superficial. Sin embargo, esta idea est muy lejos de toda realidad, ya que la
carencia de ellos, puede provocar tanto la prdida de buenos amigos como de
productivos negocios. Adems, de poner en riesgo nuestra imagen como persona y
profesional, junto con la de la organizacin o empresa para la cual se trabaja o se es
dueo.
Ello indica, igualmente, que el protocolo y los buenos modales son importantes, ya que
permite hacer una diferencia en un mercado competitivo; contribuye al liderazgo, reitera
el compromiso con la calidad y la excelencia y, a la vez, genera confianza.
La sociedad demanda cada da ms el cuidado de la imagen pblica y el respeto a las
normas de comportamiento. El protocolo no es slo para un presidente, ministro,
senador o un embajador; hace parte del quehacer y desenvolvimiento diario de cada
persona. Cualquier tipo de relacin social nos lleva a tratar con personas que no
conocemos y nos lleva a tener que dar muestras de nuestra buena educacin,
empezando con un saludo, la manera de dar la mano, un abrazo, un beso y muchos
otros saludos existentes dentro de las diferentes culturas y sociedades; luego del
saludo, como mantener una charla, como comportarnos en una comida, en una fiesta o
simplemente como desenvolvernos, entre otras maneras de relacionarnos ms.
El escritor Joham Wolfgang Van Goethe que dice: "El comportamiento es un espejo en
el que cada uno muestra su verdadera imagen". Por eso depende de nosotros mismos
generar una buena impresin, pues como se dice coloquialmente: la primera
impresin es la que cuenta; entonces si quieres crear una buena impresin ante los
dems es bueno, practicar con constancia, algunas de estas reglas sencillas que
demostraran el carcter, sapiencia y educacin de la cual se est hecho.
Cuando nosotros decidimos como personas desarrollar y perfeccionar, la cultura de los
buenos modales para enriquecer nuestra personalidad y as mismo enriquecer la de los
dems, estamos trabajando en nuestro futuro, aumentamos la autoconfianza, nos
desenvolvernos con naturalidad, aprendemos a trabajar equipo, a ser lderes y en
algunos casos seguidores, planear y organizar distintos tipos de eventos.

En conclusin podemos decir que teniendo una buena etiqueta y un buen protocolo en
nuestro actuar diario, no solamente reflejaremos un buen aspecto fsico, moral e
intelectual; tambin estaremos contribuyendo al mejoramiento de nuestras sociedades,
a la conservacin de nuestras buenas costumbres, a ser capaces de desenvolvernos
en cualquier mbito social, utilizando las normas, las costumbres y tradiciones con
naturalidad y sencillez que solo cada uno de nosotros puede demostrar y por lo cual
nos podemos destacar.

Mariela Castillo Rosado


Estudiante de Ing, Ambiental y Sanitaria