UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

UNIDAD ACADMICA CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES
INGENIERA COMERCIAL QUINTO A1

TEMA:
INVESTIGACION DE MOTIVACIONES
ASIGNATURA:
INVESTIGACIN DE MERCADOS
INTEGRANTES:
GABRIELA CONTRERAS
DOCENTE:
ING. SEGUNDO RAMN ZEA JIMNEZ,
MBA.
GABRIELA CONTRERAS VEGA

5A1 INGENIERIA COMERCIAL

PERODO
OCTUBRE 2015 - FEBRERO 2016

GABRIELA CONTRERAS VEGA

5A1 INGENIERIA COMERCIAL

INVESTIGACION DE MOTIVACIONES
1. DEFINICION
Es el rea del conocimiento que trata de identificar el origen de las
motivaciones del comportamiento humano, que no siempre es lgico y
predecible. Pretende descubrir y comprender lo que los consumidores no
pueden comprender completamente acerca de ellos mismos. Implcitamente,
da por sentado la existencia de motivos subyacentes o inconscientes que
influyen en el comportamiento del consumidor.
2. TIPOS DE INFORMACION
ACTITUDES
Una actitud es una predisposicin a la accin. Esto significa que si de
antemano se conocen las actitudes de las personas en relacin con algn
grado de certeza como van a responder ante ciertos estmulos.
SUPOSICIONES
Cada persona guarda en su memoria informacin que le sirve como punto de
referencia para aceptar o rechazar algunas ideas. Esto significa que nosotros,
de acuerdo con la historia de cada individuo, tendemos a creer en
determinadas ideas.
IMAGENES
Son los cuadros mentales que las personas crean como resultado de los
estmulos. Las imgenes tienen una estrecha relacin con los smbolos y las
asociaciones, ya que los consumidores forman cierta imagen de los productos.
De ah la importancia de la imagen de marca.
MOTIVOS
Los motivos de las personas estn relacionados de manera ntima con sus
necesidades. Son tan importantes que representan la parte medular de la
investigacin de motivaciones, cuya principal finalidad consiste en encontrar
nuestras motivaciones a la accin
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PERSONALIDAD
Cuando se conoce a fondo la personalidad de un individuo, se puede predecirlo
en una situacin dada. Lo mismo sucede con los grupo, es decir, conocer los
rasgos comunes de los individuos se puede predecir lo que harn (que marca
de producto escogern).
3. TECNICAS DE INVESTIGACION DE MOTIVACIONES
ASOCIACION DE PALABRAS
Se presenta a los entrevistados una serie de palabras o frases y se les pide
que respondan rpidamente con la primera palabra que se les venga a la
mente despus de escucharla

palabra

estmulo. Se

mezclan

palabras

irrelevantes con las que proporcionan la informacin clave

TERMINACION DE FRASES
Se lee al entrevistado el comienzo de una oracin, a quien se le pide
completarla con el primer pensamiento que se le ocurra.
TECNICAS ILUSTRADAS
El entrevistado escribe los dilogos entre los personajes con palabras que
reflejen lo que cree que el personaje piensa o dice.
4. ESCALAS
ESCALAS BASICAS
Hacen referencia al tipo de informacin recogida de las mismas
Las escalas bsicas se dividen en dos; Continuas y discretas. Las continuas se
dividen en de intervalo y de ratios. Las discretas se dividen en ordinales y
nominales
Escala nominal

Sus nmeros slo sirven como etiquetas para identificar y clasificar

objetos con una estricta correspondencia de uno a uno entre nmero y
objetos.

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Un nmero es asignado a un solo objeto, y el objeto tiene un nmero.

Las respuestas no predisponen ningn orden

Se utilizan usualmente para clasificar segn sexo, ocupacin de los

entrevistados.

Escala ordinal

Los nmeros se asignan a los objetos para indicar la extensin relativa

de una caracterstica que posee.

Por esta escala es posible determinar cundo un objeto tiene ms o

menos caracterstica que otro pero no te dice cunto ms con exactitud.

La escala da posiciones relativas y no magnitud de desigualdad entre

objetos.

Los nmeros siempre se presentan de menor a mayor

Escala de intervalos

Se asume que el individuo considera que el valor que separa una

respuesta concreta de la siguiente y es el mismo que separa a este
ltimo del siguiente.

El cero es movible, es decir cambia segn el tipo de medicin que

seleccionemos.

Escala de relacin

El punto de partida o referencia no es arbitrario, de forma que los ratios

pueden utilizarse con todo su significado.

El punto de origen o referencia se conoce en este caso es 0.

ESCALAS COMPARATIVAS
Son aquellas en las que se facilita al individuo un punto de referencia a la hora
de elaborar el juicio. Supone aportar al individuo un punto de referencia a la
hora de elaborar un juicio. De esta forma todos los individuos llevarn a cabo la
valoracin en base al mismo punto de referencia.
Escala de comparaciones apareadas

Una vez seleccionados un conjunto de elementos que se quiere analizar,

se harn tantas combinaciones de pares como sea posible.

Cada uno de los pares se presentarn al individuo de modo que muestre

su preferencia eligiendo uno de los elementos en cada ocasin que se
presentan.

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Escalas de clasificacin

Esta escala acaba siendo una escala ordinal con las limitaciones que
esto implica. Sin embargo, hay que destacar su rapidez y facilidad de
realizacin y respuesta. Adems la gente est muy acostumbrada a usar
este tipo de clasificaciones.

El nmero mximo sugerido de elementos que se considera a clasificar

son 5 6.

Escalas de suma constante

Se le pide que reparta un valor (generalmente 100 puntos) a un conjunto

de elementos dado.

El punto de referencia que consideran todos los individuos es 0, por lo

que se usa igual a la escala de ratios.

No es conveniente utilizar gran cantidad de variables. Se dificulta la

respuesta

Si la puntuacin que ha obtenido el atributo de consumo es de 20 y la

apariencia externa es de 10; podemos decir que este atributo es 2 veces
ms importante que la apariencia externa.

Escalas de Guttman

Se presenta siempre del atributo ms sencillo al ms complicado.

Cada respuesta implica el asentimiento o respuesta positiva a los

anteriores y negativas a los posteriores.

Escalas de clases o similitudes

Tal y como se ha dicho en la escala de clasificacin o de suma

constante, resulta difcil la clasificacin de un gran nmero de estmulos
sobre todo si se atiende a varios criterios a la vez, la escala de clases o
similitudes resuelve el problema y se basa en solicitar a los
entrevistados que clasifique los estmulos en un nmero limitado de
clases o grupos en base a su similitud.

Este paso puede ser intermedio antes de hacer un escalamiento ordinal.

En el momento de disear la escala se debe definir los grupos o clases

y establecer el nmero de los mismos.

Protocolos verbales

El elemento o estmulo de referencia para llevar a cabo la comparacin

puede ser una marca competidora, la que usa actualmente o su
producto ideal.

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El nmero de declaraciones o alternativas aceptado es de 5 6. El

hecho de usar un nmero impar le permite al entrevistado estar en un
punto neutral y el par le obliga a tomar partido.

ESCALAS NO COMPARATIVAS
Aquellas en las que las contestaciones a los enunciados no se basan en
acciones de comparacin de los estmulos presentados.
Escala de clasificacin continua

El uso de esta escala permite detectar cambios muy sutiles en el tema

objeto de anlisis ya que las alternativas de respuestas son infinitas.

Sin embargo, se pone en duda la capacidad del individuo para

determinar exactamente su posicin

La codificacin de esta escala es muy laboriosa ya que la puntuacin o

valoracin de cada individuo. Se obtiene dividiendo fsicamente su
posicin marcada respecto a un extremo.

Escala de Likert

Las declaraciones pueden ser positivas o negativas

Una vez asignados los valores a las desiguales declaraciones habr

que sumar las puntuaciones que se han dado al total de todas las
declaraciones.

Hay que checar que las declaraciones sean realmente tiles

Las ventajas de esta escala son su facilidad de construccin,

administracin y contestacin, la escala termina siendo como una escala
ordinal aunque hay quien la usa como intervalo.

Escala de Diferencial Semntico

Los atributos pueden consistir en una nica palabra o en una pequea

frase.

Se puede comparar a cada individuo por medio de sus puntuaciones

totales

Por ejemplo, la escala va del uno al siete, de menos tres a tres

Ventajas: Versatilidad, sencillez de confeccin, administracin y

completacin (llenado)

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Escala de Stapel

Versin simplificada de la escala de diferencial semntico

El entrevistado debe dar su opinin respecto al tema de anlisis dando

un valor numrico a cada uno de los adjetivos que aparecen en la
escala. Cuanta ms alta es la puntuacin, ms positiva es la valoracin.

Las puntuaciones fluctan entre +3 y 3 y +5 y 5 siendo la puntuacin

total para cada individuo la conseguida con la suma de las puntuaciones
dadas a cada uno de los atributos.

Tambin es til usar el anlisis de perfiles para establecer

comparaciones.

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