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Dedicatoria
Este trabajo est dedicado a nuestros queridos padres,
por brindarnos su apoyo incondicional da a da y a la
Docente por educarnos con esfuerzo y entusiasmo,
para lograr nuestra meta que es ser unas grandes
profesionales y agradecerle por su dedicacin.

Indice

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Introduccin
La enfermera es una disciplina de la rama sanitaria en la cual, al igual que
ocurre con las dems de la misma, como bien dicen Peacoba, Ardoy,
Gonzlez, Moreno & Martnez (2003), resulta tan importante dominar las
habilidades sociales como dominar las tcnicas especficas de dicha profesin
y es por ello en donde la relacin interpersonal forma parte de su quehacer
diario. Es por ello que debido a su elevada importancia, debemos hacer
referencia que desde mediados de los aos setenta y hasta nuestros das, la
psicologa presta gran inters, bajo la etiqueta de habilidades sociales, a una
dimensin social del comportamiento humano que, con otros nombres, ya era
estudiada por la psicologa social desde los aos treinta segn cita Eceiza,
Arrieta & Goi (2008). Sin embargo siguiendo a estos mismos autores, no es
hasta la dcada de los setenta cuando el trmino habilidades sociales se
consolida, se delimitan sus bases tericas y conceptuales y se genera un
volumen bastante amplio de investigacin dirigida tanto a la evaluacin como al
diseo y aplicacin de programas de intervencin para la mejora de dichas
habilidades interpersonales (Eceiza, Arrieta & Goi, 2008). Segn el autor
Caballo (2007) las habilidades sociales constituyen un conjunto de conductas
emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un
modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems, y que
generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras
minimiza la probabilidad de futuros problemas

Objetivos

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Objetivo general

Determinar cules son las habilidades sociales que practican las enfermeras
y/o enfermeros.

Objetivos especficos

o Identificar las habilidades sociales ms importantes

o Identificar las habilidades sociales especficas o concretas.

Justificacin

Todos sabemos que existe una gran variedad de habilidades sociales, unas
ms importantes que otras; para empezar a aprender estas habilidades
tenemos que conocer primero la comunicacin eficaz y luego incorporar las
conductas socialmente deseables a nuestra vida cotidiana. Muchos
profesionales de enfermera las conocen pero no hacen buen uso de ellas y
hay quienes no las conocen y por tanto no se beneficia de ellas en sus
relaciones interpersonales.
Ahora el trabajo ser lograr que los/as personas sepan utilizarlas
correctamente y que otros las incorporen en su repertorio de estrategias para
comunicarse y afrontar las distintas situaciones que se les presente da a da.
Las situaciones que se presentan a lo largo de la vida, y que se
necesita control de emociones y actitudes asertivas y precisas para afrontarlas,
son muchas, es por eso que es necesario aprender, determinar e identificar
nuestras fortalezas y debilidades emocionales y de las actitudes.

Antecedentes

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Marco terico

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Habilidades Sociales
Definicin:
Segn Caballo (1986): la conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de
conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa
los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones, o derechos de ese individuo de
un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems y
que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras
minimiza la probabilidad de futuros problemas.
De acuerdo con Monjas (1999): las habilidades sociales son las conductas o
destrezas sociales especficas requeridas para ejecutar competentemente una
tarea de ndole interpersonal. Implica un conjunto de comportamientos
adquiridos y aprendidos y no un rasgo de personalidad. Son un conjunto de
comportamientos interpersonales complejos que se ponen en juego en la
interaccin con otras personas.
Pero muchos autores coinciden en la definicin de habilidades sociales como
Un conjunto de comportamientos eficaces en las relaciones interpersonales.

Habilidades Sociales ms importantes:

Para facilitar la relacin con los pacientes/usuarios, destacan principalmente
cuatro habilidades que son:

Autoestima
Es el componente afectivo de si mismo; reflejo de un sentimiento sobre su
propia persona. Es la valoracin que tenemos de nosotros mismos, la opinin y
los sentimientos que cada uno tiene acerca de si mismo, de los propios actos,
de los propios valores, del nivel de confianza y seguridad que nos tenemos. El
autoestima es la suma de varios aspectos de competencia, traducidos en la
confianza, seguridad y el respeto a uno mismo. Reflejan el juicio implcito que
cada una hace de su habilidad, para enfrentar los desafos, comprender y
superar los problemas, y tener el derecho a ser feliz. Es fundamental para esto,
priorizar el conocimiento de si mismo, a fin de identificar las potencialidades y
desarrollarlas; y el dficit, para superarlos o aceptarlos.

La autoestima tiene tres elementos:

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Cognitivo: determinado por ideas, opiniones, creencias, informaciones.

Afectivo: que permite valorar lo positivo o negativo, agradable o
desagradable que vemos en cada uno, tambin permite sentirse a gusto
consigo mismo.
Conductual: determinado por las intenciones, decisiones y acciones
como prctica de los factores anteriores.

Asertividad
La conducta asertiva es la ms hbil socialmente por que supone la expresin
abierta de los sentimientos, deseos y derechos sin atacar a nadie. Expresa el
respeto hacia uno mismo y hacia los dems, pero aclarando que ser asertivo
no significa la ausencia de conflictos con otras personas, sino el saber
gestionar los problemas cuando surgen. Ser asertivos es ser nosotros mismos
y resultar convincentes sin incomodar a los dems, al menos no ms de lo
imprescindible.

Actitudes pasivas: incapacidad para expresar con libertad o que siente,

su propia opinin. El individuo pasivo trata de evitar conflictos al precio
que sea.
Actitudes agresivas: avasallar los derechos de los dems por la
defensa de los propios; se tiende a la dominacin, a negar al otro la
capacidad de defenderse, de responder equitativamente. Estas
conductas agresivas pueden incluir desconsideraciones hacia el otro,
insultos, amenazas y humillaciones e incluso ataques fsicos; siempre
estas personas son negativas.

Comunicacin

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Es el proceso por el cual se recepciona y/o emite una informacin, es la base

de una saludable relacin entre las personas, por lo que debe ser clara y
precisa, evitando una complejidad innecesaria en los mensajes transmitidos
para que no afecte de modo negativo las relaciones interpersonales adems a
travs de ella podemos expresar lo que sentimos, pensamos, necesitamos, lo
que creemos. Todos los hombres y mujeres, sean nios, jvenes o adultos
tenemos este derecho y de no hacerlo puede llevar a un incremento del estrs,
la ansiedad, originando problemas en el trabajo, en las relaciones sociales y
familiares.
El poder tener una buena comunicacin es el resultado de las habilidades
aprendidas en la niez, por la influencia positiva de los padres y educadores.
Sin embargo, tambin puede desarrollarse mediante un entrenamiento.

Existen 2 niveles de comunicacin:

Horizontal: es una relacin de igualdad, simtrica. Ambas personas se

encuentran al mismo nivel. Se da el mismo tipo de conducta en las dos
personas.

Vertical: cada persona manifiesta una conducta diferente. Por lo general

estas conductas son complementarias: una persona adquiere una
posicin superior y la otra una inferior.

Toma de decisiones.-es un proceso de eleccin bsica en el que un individuo

escoge entre dos o ms alternativas de solucin frente a un determinado
problema o situacin; es la capacidad de poder elegir, tomando en cuenta las
consecuencias y los beneficios que se pueden suscitar si se elige una de ellas;
es por ello que se deben seguir los siguientes pasos: definir cul es el
problema, explorar las alternativas, considerar las consecuencias, determinar la
mejor solucin y evaluar el resultado.
La capacidad de tomar decisiones es una de habilidad importante ya que
permite tener xitos y orientar adecuadamente su proyecto de vida.

HABILIDADES SOCIALES ESPECFICAS O CONCRETAS:

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Las habilidades concretas estn relacionadas con determinadas actividades

que, de forma genera lo puntual, deben realizar los/as profesionales de
enfermera. En este sentido, el comportamiento ms idneo de los/as
profesional de enfermera que permite la identificacin de habilidades
especificas propias de los/as profesional de enfermera se basa en los
siguientes:
a) La cualidad ms importante es el cuidado personalizado.
b) Se considera a un/a profesional de enfermera bueno/a si presta
atencin y ofrece informacin inteligible y muestra ciertas cualidades
psicolgicas.
c) la consulta de enfermera ser buena si existe competencia tcnica
mas comunicacin (escuchar bien, informar y explicar de forma
voluntaria implicar al paciente/usuario y familia en la toma de
decisiones).
Pendleton y cols. (1990)resumieron esta cuestin sugiriendo que hay un
conjunto de habilidades que pueden ser empleadas para mejorarla relacin
entre profesionales de enfermera y usuarios que son: realizar preguntas,
demostrar aceptacin de ideas, adoptar contacto y postura fsica adecuada,
establecer contacto ocular, asegurar comunicacin verbal y no verbal
compatibles, reforzar y dar nimos.
En general, los programas de entrenamiento de habilidades sociales se
incorporan tanto habilidades cognitivas como conductuales especficas:
Borrell, 1989; Smith, 1984; las habilidades cognitivas se basan en la idea de
que determinadas creencias pueden interferir negativamente en la percepcin
que el/la enfermero/a tiene de la situacin.
Las habilidades cognitivas estn orientadas a:

a)
b)
c)
d)
e)

identificar seales y situaciones sociales.

Discriminar los competentes.
Planificar actuaciones (desarrollo y evaluacin de alternativas).
Solucionar problemas.
Establecer empata.

Gil et al., 1991; las habilidades conductuales especificas necesarias para los/as
profesionales de enfermera incluirn los siguientes aspectos:
Bernstein, 1980; Hargie y Marshall, 1986; Pendleton y Hasler, 1990; en primer
lugar, estaran aquellas habilidades orientadas a la realizacin de entrevistas,

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que incluyen saber escuchar y reflejar sentimientos, saber iniciar y concluir la

entrevista.
Costa y Lopez 1991; Leone tal.,1998; en segundo lugar, se inclinaran
habilidades para transmitir informacin y persuadir, incluyendo habilidades
dirigidas a facilitar la comprensin del mensaje de salud, su recuerdo y su
cumplimiento. Lo que se pretende es que el profesional de enfermera
desarrolle las habilidades necesarias para persuadir a los/as usuarios/as de
que desarrollen determinadas acciones encaminadas a la solucin de sus
problemas.
Fisher y Brown, 1985; Maguire, 1986; Borrell, 1989, p.148; Gil, 1991 yGmez,
1996; finalmente en tercer lugar, las habilidades conductuales especficas se
van desarrollar por los/as profesionales de enfermera estaran tambin
aquellas destinadas a afrontar situaciones conflictivas, esto es, saber negociar,
saber tranquilizar, saber comunicar malas noticias, saber rehusar una peticin
injustificada (Gil, 1991) o saber afrontar presiones.
Galvin, 1985; Gil, 1991, 1995; Gil y Len, 1998; Otras habilidades como
aquellas para reflejar sentimientos y significados, reformular, realizacin de
resmenes, realizacin de preguntas, dar nimos, retroalimentacin, hacer
interpretaciones y abrirse a los dems tambin podran aadirse a este amplio
listado.

Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa

http://ocw.unican.es/ciencias-de-la-salud/ciencias-psicosocialesi/materiales/bloque-tematico-ii/tema-7.-las-habilidades-sociales-1/7.6-lashabilidades-sociales-y-los-profesionales
http://www.monografias.com/trabajos12/habilsoc/habilsoc2.shtml
http://www.aecs.es/3_1_6.pdf
http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/3144/1/zavala_om.pdf
http://www.monografias.com/trabajos96/las-habilidades-sociales/lashabilidades-sociales.shtml
http://www.tdx.cat/handle/10803/9444