METODOLOGA 8D

El mtodo 8D se usa para identificar, corregir y

eliminar problemas. Esta metodologa es de gran
utilidad en la mejora de productos y procesos.
Establece una prctica estndar basada en hechos.
Se concentra en el origen del problema mediante la
determinacin de la causa raz.
HISTORIA
El Gobierno de los Estados Unidos fue el primero en estandarizar el mtodo
8Ddurante la Segunda Guerra Mundial, haciendo referencia a l como Military
Standard 1520 (al espaol, Estndar Militar 1520: Accin correctiva y sistema de
disposicin para material no conforme). Ms tarde se hizo popular gracias a la
empresa automovilstica norteamericana Ford en los aos 60 y 70. El mtodo 8D se
cre originariamente en la empresa norteamericana de automvil Ford, siendo
desarrollado durante varias dcadas, incluyendo "TOPS", "Team Oriented Problem
Solving" (al espaol Equipos de trabajo dedicados a un problema). A final de los aos
90 Ford creo y aprob una nueva versin del 8D denominada oficialmente "Global
8D" (G8D) que sirve como estndar actual en Ford y en muchas otras compaas del
sector del automvil.
QU ES UN PROBLEMA?
Es la diferencia existente entre una situacin deseada (estndar) y una situacin
actual (Real). Un problema suele ser un asunto del que se espera una rpida y
efectiva solucin, generalmente lo que vemos de los problemas son los sntomas, la
metodolgica permite encontrar la causa raz para darle el debido tratamiento.

MS ALL DE LAS CAUSAS INMEDIATAS

EL mtodo 8Ds busca ms all de las causas inmediatas para evaluar por qu un
problema creci dentro de nuestro proceso. La causa raz es lo que debemos
encontrar y corregir. Esto debe ser un punto de aprendizaje para todas aquellas
empresas que tienen quejas recurrentes de sus clientes.
LAS 8 DISCIPLINAS SON:
D1: ESTABLECER UN GRUPO PARA SOLUCIN DEL PROBLEMA
El objetivo de esta disciplina es formar un
equipo de personas con conocimiento del
producto y proceso, con habilidades en las
diferentes reas tcnicas y con tiempo y
autoridad para tomar acciones que resuelvan el
problema.

D2: CREAR LA DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

Muy pocas veces la descripcin del problema
hecha al inicio del 8D es totalmente completa y no
requiere revisiones posteriores. De hecho, el
problema no puede ser correctamente definido si
primero no es completamente comprendido. Esto
significa que a medida que el proceso de solucin
del problema avanza, la descripcin del problema
debe madurar, ser revisada y actualizada.
D3: DESARROLLAR UNA SOLUCIN
TEMPORAL
Esta solucin temporal se debe poner en
consideracin de las personas involucradas en
el proceso y que puedan verse afectadas por
los efectos que pueda tener (stakeholders).
No debe olvidarse que esta solucin es para
remediar temporalmente los efectos que
cause el problema en cuestin, mas no es la
solucin final, por lo que el grupo 8D debe
continuar trabajando en las siguientes
disciplinas hasta cerrar el caso.
D4: ANALISIS DE CAUSA RAIZ
En la mayora de los casos no es tan evidente la
causa raz por lo cual se debe hacer un anlisis
que conduzca a encontrarla. Para esto primero
es necesario observar detenidamente el proceso
que contiene el problema, obtener informacin
directamente de las personas que tienen la
experiencia y de datos reales obtenidos.
D5: DESARROLLAR SOLUCINES PERMANENTES
Una vez encontrada la causa raz del problema en cuestin se deben plantear
soluciones permanentes que la ataquen directamente. Estas soluciones deben
probarse hasta comprobar que efectivamente la causa raz ha sido detectada y
eliminada.
D6: IMPLEMENTAR Y VALIDAR SOLUCIONES
Despus de haber desarrollado y probado
la o las soluciones permanentes se debe
planear y realizar la implementacin, y
posteriormente verificar que funcione
correctamente, es decir que no se
presente recurrencia.
Se recomienda tomar mediciones para
saber si las acciones realizadas son
efectivas y saber en qu momento
reaccionar cuando se den medidas descontroladas.
D7: PREVENIR LA RECURRENCIA
FMEA, Cambio de polticas, procedimientos, estndares, Poka Yoke.
1) Revisando el historial de problema

2) Identificar las polticas y prcticas que permitieron que este problema

ocurriera
3) Desarrolle un plan de acciones de prevencin
Es importante en este punto del 8D realizar auditoras para asegurarse de
que la solucin implementada est funcionando de acuerdo a lo esperado.
D8: CERRAR EL PROBLEMA Y RECONOCER CONTRIBUCIONES
Una vez un problema ha sido auditado y se ha determinado que su solucin es
efectiva debe ser cerrado oficialmente.
Para finalizar el proceso el grupo debe preguntarse que estuvo bien y que no,
revisar las responsabilidades de los miembros y el lder del grupo, las
expectativas de los stakeholders, si los procedimientos pueden ser aplicados en
algn otro lugar, si se encontraron problemas adicionales, que se aprendi y si
finalmente se resolvi el problema.

ELABORADO POR: Karen Moran Miguel

FUENTE: http://es.slideshare.net/AliniuZizRguezT/exposicion-8-dscontrol-de-calidad-apuntes