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CION
Motivaci
Motivaci
n
n
MOTIVA
CION
Visin
MOTIVA
CION
MOTIVA
CION
EXPANSIN
EXPANSIN
SEGURIDAD
SEGURIDAD
LIBERTAD
LIBERTAD
CONTRACCIN
CONTRACCIN
MOTIVA
CION
Expectativas
Necesidades
Impulsos
Factores
Factores
Entorno
Y
Cultura
Conducta Esfuerzo
Desempeo
Resultados
Personalidad
Equidad
Equidad
Refuerzo y
aprendizaje
Objetivos
Diseo
MOTIVA
CION
Equilibrio
Equilibrio
interno
interno
Satisfaccin
Satisfaccin
Ciclo
Ciclo
Motivacional
Motivacional
Causa
Causa
Estmulo
Estmulo
Incentivo
Incentivo
Necesidad
Necesidad
Deseo
Deseo
Inconfor
Inconfor
midad
midad
Comporta
Comporta
miento
miento
Accin
Accin
Tensin
Tensin
Frustracin
Frustracin
Definici
Definici
nn
Motivacin
MOTIVA
CION
Supuestos:
El comportamiento tiene un propsito
La motivacin orienta
a las personas hacia un resultado final deseado
La motivacin refuerza
la persistencia y la necesidad de poner esfuerzo
suficiente en un logro
Motivacin yy
Motivacin
Desempeo
Desempeo
MOTIVA
CION
Elementos Individuales
Habilidades
Habilidades
Habilidades
Conocimientodel
deltrabajo
trabajo
Conocimiento
Actitudes
Actitudes
Emocionesyyafectos
afectos
Emociones
Valores
y
creencias
Valores y creencias
Necesidades
Necesidades
Conductas motivadas
Proceso Motivational
Estmulo
Estmulo
Atencin
Atencin
yy
Direccin
Direccin
Intensidad
Intensidad
yy
Persistencia
Persistencia
Direccinfocalizada:
focalizada:Qu
Qu
Direccin
hacer?
hacer?
Intensidadyyesfuerzo:
esfuerzo:
Intensidad
Cuntoesfuerzo
esfuerzorequiere?
requiere?
Cunto
Estrategiade
decalidad:
calidad:Cul
Cul
Estrategia
eslalamejor
mejormanera?
manera?
es
Persistencia:mantenimiento
mantenimientoyy
Persistencia:
duracindel
delesfuerzo
esfuerzo
duracin
Condiciones
Desempeo
Desempeo
MOTIVA
CION
Motivacin II
Motivacin
Necesidades, Diseo
Diseo del
del
Necesidades,
puesto yy Satisfaccin
Satisfaccin
puesto
MOTIVA
CION
Teoras de
de las
las
Teoras
Necesidades
Necesidades
Necesidades: Deficiencias fisiolgicas
psicolgicas que determinan la conducta.
Teora de McClelland:
McClelland Basada en las
necesidades de: pertenencia, poder,
competencia y logro.
Teora de Maslow:
Maslow La motivacin es
MOTIVA
CION
Impulsos
Impulsos
motivacionales
motivacionales
(Mc
Clelland)
(Mc
Clelland)
Logro: Alcanzar
metas
- Avanzar.
MOTIVA
CION
Impulsos
Impulsos
Motivacionales
Motivacionales
(Mc Clelland)
Clelland)
(Mc
Logro
Logro
Competencia
Poder
Poder
Afiliacin
Afiliacin
MOTIVA
CION
Maslow
Maslow
Autodesarrollo
Reconocimiento
De Pertenencia y Afecto
De Seguridad
Fisiolgicas Bsicas
MOTIVA
CION
Maslow
Maslow
Una necesidad
necesidad satisfecha
satisfecha no
no origina
origina ningn
ningn
Una
comportamiento.
comportamiento.
El individuo
individuo nace
nace con
con un
un conjunto
conjunto de
de necesidades
necesidades
El
fisiolgicas que
que son
son innatas
innatas oo hereditarias.
hereditarias.
fisiolgicas
partir de
de cierta
cierta edad,
edad, comienza
comienza un
un aprendizaje
aprendizaje
AA partir
de nuevos
nuevos patrones
patrones de
de necesidades.
necesidades.
de
Aparecen gradualmente
gradualmente necesidades
necesidades ms
ms
Aparecen
elevadas:sociales, de
de estima
estima yy de
de autorrealizacin.
autorrealizacin.
elevadas:sociales,
Las necesidades
necesidades ms
ms bajas
bajas requieren
requieren un
un ciclo
ciclo
Las
motivacional rpido
rpido yy las
las ms
ms elevadas
elevadas necesitan
necesitan
motivacional
uno mucho
mucho ms
ms largo.
largo.
uno
MOTIVA
CION
Alderfer
Alderfer
Crecimiento
Relacin
Relacin
Existencia
MOTIVA
CION
Enfoques de
de diseo
diseo del
del
Enfoques
puesto
puesto
MOTIVA
CION
Herzberg
Herzberg
La satisfaccin en el cargo es funcin de los
factores motivadores (responsabilidad,
autonoma, formulacin de objetivos,
enriquecimiento del puesto)
La insatisfaccin en el cargo es funcin de los
factores higinicos ( salario, beneficios sociales,
clima, condiciones fsicas y ambientales)
MOTIVA
CION
Modelo de
de
Modelo
Herzberg
Herzberg
Factores Motivadores
No Satisfaccin
Satisfaccin
Puestos que no
ofrecen suficiente
reconocimiento al
esfuerzo, resultan,
poco estimulantes,
responsabilidad y
bajo desarrollo.
MOTIVA
CION
Modelo de
de
Modelo
Herzberg
Herzberg
Factores Higinicos
Insatisfaccin
Trabajos sujetos a
polticas pobres y
administracin no adecuada en cuanto a:
No Insatisfaccin
Trabajos sujetos a
buenas polticas y
administracin correcta
en cuanto a:
Supervisin tcnica.
Supervisin tcnica.
Salarios.
Salarios.
Relaciones
laborales.
Condiciones de
trabajo.
Relaciones laborales.
Condiciones de
trabajo.
MOTIVA
CION
Maslow
(necesidades)
Relacin entre
entre
Relacin
Teoras
Teoras
Herzberg
Alderfer
Autorrealizacin
Autorrealizacin
Estima/Status
Estima/Status
Pertenencia/Amor
Pertenencia/Amor
Seguridad
Seguridad
Fisiolgicas
Fisiolgicas
(factores)
Motivacionales: trabajo,
trabajo,
Motivacionales:
crecimiento,responsabilidad,
responsabilidad,
crecimiento,
ascenso.
ascenso.
Logroyyreconocimiento
reconocimiento
Logro
Calidadde
derelaciones
relaciones
Calidad
laborales/personales
laborales/personales
Seguridaden
enelelempleo
empleo
Seguridad
Polticasde
de empresa:
empresa:
Polticas
condicionesde
detrabajo,
trabajo,
condiciones
remuneraciones
remuneraciones
(erc)
Crecimiento
Crecimiento
Relacin
Relacin
Mc Clelland
(impulsos)
Logro
Logro
Poder
Poder
Afiliacin
Afiliacin
Existencia
Existencia
MOTIVA
CION
Modelo de
de Caractersticas
Caractersticas del
del
Modelo
Puesto
Puesto
Aspectos
esenciales
del Puesto
Variedad
Identidad
Significancia
Autonoma
Feedback
Estados
Psicolgicos
Crticos
Conciencia del impacto
del puesto en el resultado
Responsabilidad por la
entrega a clientes
internos o externos
Informacin sobre los
reales resultados de la
actividad
Moderadores
1. Competencias requeridas
2. Necesidad de crecimiento
3. Contexto satisfactorio
Resultados
Fuerte motivacin
Alta satisfaccin
laboral
Satisfaccin
personal en
crecimiento
Mejoras en la
eficiencia y la
calidad
MOTIVA
CION
Aplicacin del
del Modelo
Modelo
Aplicacin
Competencias yy mejores
mejores
Competencias
prcticas
prcticas
1.
2.
3.
4.
MOTIVA
CION
Motivacin IIII
Motivacin
Equidad, Expectativas
Expectativas yy
Equidad,
Establecimiento de
de
Establecimiento
objetivos
objetivos
MOTIVA
CION
Equida
Equida
dd
Sostiene que
que la
la motivacin
motivacin es
es una
una funcin
funcin de
de
Sostiene
la equidad
equidad en
en los
los intercambios
intercambios sociales.
sociales.
la
Se define
define como
como un
un modelo
modelo de
de motivacin
motivacin que
que
Se
explica las
las razones
razones por
por las
las que
que las
las personas
personas
explica
se esfuerzan
esfuerzan por
por conseguir
conseguir justicia
justicia yy equidad
equidad
se
en los
los intercambios
intercambios sociales
sociales yy en
en las
las
en
relaciones mutuas.
mutuas.
relaciones
MOTIVA
CION
Remuneraci
Remuneraci
nn
Valor motivacional
motivacional del
del dinero.
dinero.
Valor
No importa
importa el
el valor
valor absoluto.
absoluto.
No
Remuneracin Base:
Base: factor
factor higinico.
higinico.
Remuneracin
Remuneracin personalizada:
personalizada: factor
factor motivacional.
motivacional.
Remuneracin
Comparacin:
Comparacin:
Equidad interna.
interna.
Equidad
Competitividad externa.
externa.
Competitividad
MOTIVA
CION
Incentivos
Incentivos
Grupales
Grupales
Individuales
Individuales
Jornales
Jornales
Productividad
Productividad
Vendedores
Vendedores
Profit Sharing
Sharing
Profit
Ejecutivos
Ejecutivos
Gain Sharing
Sharing
Gain
Ventajas:
Ventajas:
Esfuerzo
Desempeo
Meta.
Costo variable.
Estimula a quienes generan logro.
MOTIVA
CION
A. Situacin
Situacin de
de
A.
equidad
equidad
Other
Self
$2
1
hour
= $2 per hour
$4
2
hours
= $2 per hour
MOTIVA
CION
B. Inequidad
Inequidad
B.
Negativa
Negativa
Self
$2
1
hour
= $2 per hour
Other
$3
= $3 per hour
1 hour
MOTIVA
CION
C. Inequidad
Inequidad
C.
Positiva
Positiva
Other
Self
$3
1
hour
= $3 per hour
$2
1
hours
= $1 per hour
MOTIVA
CION
Sensibilidad aa la
la
Sensibilidad
equidad
equidad
Tolerancia de
de las
las personas
personas
Tolerancia
hacia la
la inequidad
inequidad percibida
percibida
hacia
Benevolente.
Sensible.
Excluyente.
MOTIVA
CION
Expectativa
Expectativa
ss
Expectativa esfuerzo-rendimiento (creencia de
que los esfuerzos producen un nivel especfico
de rendimiento).
Las personas se automotivan para comportarse
de manera que produzcan resultados valiosos.
Factoresque
queinfluyen
influyenen
enlalaexpectativa:
expectativa:
Factores
Autoestima.
Autoestima.
Autoeficacia.
Autoeficacia.
Exitosprevios
previosen
enlalatarea.
tarea.
Exitos
Ayudarecibida
recibidadel
delsupervisor
supervisoroosubordinados.
subordinados.
Ayuda
Informacinnecesaria
necesariapara
paracompletar
completarlalatarea.
tarea.
Informacin
Buenosmateriales
materialesyyequipos
equipospara
parael
eltrabajo.
trabajo.
Buenos
MOTIVA
CION
Expectativa
Expectativa
ss
Expectativa
Expectativa
ss
MOTIVA
CION
Vroom -- Porter
Porter -- Lawler
Lawler
Vroom
Expectativa
Desempeo
Esfuerzo
Esfuerzo
Logrode
de
Logro
1er. Nivel
Nivel
1er.
Mejora)
((Mejora)
Valor
Logrode
de
Logro
2 Nivel
Nivel
2
Recompensa)
((Recompensa)
Retroalimentacin
Satisfaccin
Satisfaccin
MOTIVA
CION
Expectativas
Expectativas
Implicancias para
para la
la
Implicancias
gerencia
gerencia
MOTIVA
CION
Expectativas
Expectativas
Implicancias para
para la
la
Implicancias
organizacin
organizacin
MOTIVA
CION
D.P.O.
D.P.O.
Sistema de
de gestin
gestin que
que incorpora
incorpora la
la
Sistema
participacin en
en la
la toma
toma de
de decisiones,
decisiones,
participacin
establecimiento de
de objetivos
objetivos yy feedback.
feedback.
establecimiento
Los programas
programas de
de DPO
DPO aumentan
aumentan la
la
Los
productividad yy la
la satisfaccin
satisfaccin de
de los
los
productividad
empleados cuando
cuando exise
exise un
un fuerte
fuerte
empleados
compromiso de
de la
la alta
alta direccin
direccin en
en su
su
compromiso
puesta en
en prctica.
prctica.
puesta
MOTIVA
CION
Objetivos
Objetivos
Lo que
que las
las personas
personas se
se proponen
proponen
Lo
alcanzar
alcanzar
Direccionan
Direccionan
atencin
lalaatencin
Son
Son
Motivantes
Motivantes
porque
porque
Regulan
Regulan
elesfuerzo
esfuerzo
el
Aumentan
Aumentan
persistencia
lalapersistencia
Fomentanel
el
Fomentan
desarrollode
de
desarrollo
estrategiasyy
estrategias
planesde
deaccin
accin
planes
Desempeo
Desempeo
MOTIVA
CION
Caractersticas de
de los
los
Caractersticas
objetivos
objetivos
Agregan
Agregan
Valor
Valor
Medibles
Medibles
Consensuad
Consensuad
os
os
OBJETIVOS
Monitoreados
Monitoreados
Aceptados
Aceptados
Desafiante
Desafiante
ss
Claros
Claros
Especficos
Especficos
MOTIVA
CION
Mejora del
del Desempeo
Desempeo
Mejora
Feedback, recompensa
recompensa yy
Feedback,
refuerzos positivos
positivos
refuerzos
MOTIVA
CION
Aplicacione
Aplicacione
ss
Direccinpor
por
Direccin
objetivos
objetivos
Modificacinde
de
Modificacin
Conducta
lalaConducta
Involucracin
Involucracin
delPersonal
Personal
del
PagoVariable
Variable
Pago
Pagopor
por
Pago
competencias
competencias
Misinyy
Misin
Valores
Valores
Objetivos
Objetivos
delala
de
organizacin
organizacin
Identificar
Identificar
comportamien
comportamien
tos
tos
relacionados
relacionados
Medirlos
Medirlos
Participacin
Participacin
compromiso
yycompromiso
AdministraAdministracin
cin
participa-tiva
participa-tiva
Destajo
Destajo
Premiosee
Premios
incentivos
incentivos
Flexibilidad
Flexibilidad
por
por
habilidades
habilidades
intercambia
intercambia
bles
bles
Mejorarlas
las
Mejorar
capacidades
capacidades
Objetivos
Objetivos
delrea
rea
del
Objetivos
Objetivos
delgrupo
grupo
del
Objetivos
Objetivos
individuales
individuales
Identificar
Identificar
las
las
desviaciones
desviaciones
Estrategia
Estrategia
de
de
intervencin
intervencin
Evaluar
Evaluar
mejora
mejora
Participacin
Participacin
representati
representati
va
va
Crculosde
de
Crculos
calidad
calidad
Participacin
Participacin
accionaris
accionaris
Comisiones
Comisiones
Repartode
de
Reparto
utilidades
utilidades
Participacion
Participacion
enlas
las
en
ganancias
ganancias
Adquirir
Adquirir
nuevas
nuevas
competencias
competencias
Desafo
Desafo
adicionalde
de
adicional
logro
logro
Mejora
Mejora
comunicacin
comunicacin
trabajoen
en
yytrabajo
equipo
equipo
MOTIVA
CION
Mejorar el
el ciclo
ciclo de
de
Mejorar
Desempeo
Desempeo
Feedback, Recompensa
Recompensa yy
Feedback,
Refuerzo
Refuerzo
Feedback instructivo
adecuado y a tiempo
Habilidad
Esfuerzo
Resultados
Aprendizaje
Desarrollo personal
Estabilidad
Desempeo sostenido
Administracin
adecuada de
recompensas,
incentivos y refuerzos
MOTIVA
CION
Feedback
Feedback
Respuesta que brinda informacin
objetiva acerca del desempeo
individual colectivo.
Funciones del Feedback
Instruccional
Motivacional
Fuentes de Feedback
Trabajo
Propio
Otros
MOTIVA
CION
Feedback no
no
Feedback
tradicional
tradicional
MOTIVA
CION
Best Practices
Practices
Best
Cmo asegurar
asegurar los
los resultados
resultados del
del
Cmo
Feedback
Feedback
MOTIVA
CION
Los sistemas
sistemas de
de
Los
recompensa
recompensa
Normas de la
Organizacin
Maximizar beneficios
Equidad
Igualdad
Necesidad
Consecuencias
Esperadas
Atrae
Motiva
Desarrolla
Satisface
Retiene
Tipos de Recompensa
Financiera (extrinsica)
Social (extrinsica)
Fsica (intrinsic)
Criterio de
Distribucion
Resultados
Conducta
Otros factores
MOTIVA
CION
Por qu
qu las
las recompensas
recompensas suelen
suelen
Por
fallar
fallar
MOTIVA
CION
Programas de
de
Programas
refuerzo
refuerzo
Programa Descripcin
Continuo
Intermitente
MOTIVA
CION
Mejores prcticas
prcticas
Mejores
Cmo ajustar
ajustar el
el desempeo
desempeo
Cmo
laboral
laboral
Ajustar los comportamientos al proceso de cambio.
Definir especficamente las nuevas pautas de
comportamiento.
Dar feedback a todos sobre su desempeo.
Reforzar los comportamientos positivos.
Utilizar refuerzos significativos.
Programar los refuerzos para generar nuevos
comportamientos.
Recompensar al equipo (competencias), no a la
competicin.
Construir el desempeo excelente.
Recompensas acordes con el desempeo.
Jams el desempeo excelente est garantizado.