Divisin Acadmica de Ciencias Econmico

Administrativas

Elctrica Automotriz Balderas

PRESENTA:
Mstica Guadalupe Domnguez
Tosca
Viridiana Snchez Vsquez

PROFESOR:
Armando Garca Ruiz

Villahermosa, Tabasco a 28 de abril de

2014

NDICE
INTRODUCCIN........................................................................................................... 3
ETAPA DE PLANEACIN............................................................................................... 4
OBJETIVO..................................................................................................................... 4
FACTORES A REVISAR.................................................................................................. 4
ESTIMACIN DE RECURSOS........................................................................................ 5
COSTO ESTIMACIN GLOBAL Y ESPECFICA DE LOS RECURSOS FINANCIEROS
NECESARIOS DURANTE LA AUDITORIA........................................................................6
DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO..................................................................................7
DATOS DE LA EMPRESA:........................................................................................... 7
MISIN..................................................................................................................... 8
VISIN...................................................................................................................... 8
ESTRUCTURA ORGNICA.......................................................................................... 8
ANLISIS FODA............................................................................................................ 9
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO.......................................................................................... 9
Naturaleza:............................................................................................................ 10
Alcance:.................................................................................................................... 10
ESTRATEGIAS............................................................................................................ 11
JUSTIFICACIN........................................................................................................... 11
ACCIONES.................................................................................................................. 11
RECURSOS................................................................................................................ 12
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S.................................................................................... 13
1)

Seiro Clasificacin......................................................................................... 13
Acciones:............................................................................................................ 13
Beneficios:.......................................................................................................... 13

2)

Seinton - Organizar......................................................................................... 14
Acciones:............................................................................................................ 14
Beneficios:.......................................................................................................... 14

3)

Seiso Limpieza.............................................................................................. 14
Acciones:............................................................................................................ 14
Beneficios:.......................................................................................................... 15

4)

Seiketsu Estandarizar....................................................................................15
1

Acciones.............................................................................................................. 15
Beneficios:.......................................................................................................... 15
5)

Shitsuke Disciplina........................................................................................ 16
Acciones:............................................................................................................ 16
Beneficios:.......................................................................................................... 17

Presupuesto........................................................................................................... 17
HONORARIOS DEL SERVICIO DE AUDITORA..............................................................18
RESULTADOS ESPERADOS......................................................................................... 18
ANEXOS..................................................................................................................... 19
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES............................................................................... 20
CONCLUSIN............................................................................................................. 21

INTRODUCCIN

En todo proceso se requiere, detallar el trabajo, efectuar la divisin de trabajo, efectuar una
departamentalizacin, coordinar el trabajo y en su caso, hacer un seguimiento que conlleve una
adecuada organizacin.
La auditora administrativa es y ser siempre la herramienta ms til en la administracin de una
organizacin, ya que a travs de ella se puede penetrar en lo ms hondo de la empresa, para
entender dnde est ubicada, cmo lleg hasta all, de dnde parti y a dnde quiere llegar.
La presente auditora tiene como objetivo atender las deficiencias que presenta especficamente,
Elctrica

Automotriz Balderas; para con ello y mediante las tcnicas de auditora dar

propuestas de mejora a la empresa previamente mencionada y a su vez lograr una mayor

eficiencia y eficacia.
As mismo, la presente auditora est integrada por la etapa de planeacin, sus objetivos,
descripcin y datos de la empresa, estimacin de recursos, diagnostico administrativo, estrategias,
justificacin, implementacin de la 5 S, resultados esperados, anexos, un cronograma de
actividades y la conclusin sobre los conocimientos adquiridos en la realizacin de dicha
auditora..

ETAPA DE PLANEACIN
Dentro de esta etapa se plantearon y analizaron los tiempos pertinentes para llevar a
cabo la recoleccin de informacin, as como la disponibilidad y disposicin de la
microempresa para con nosotros, de tal forma que el dueo al igual que nosotras se
programara para no ver afectada o interrumpida sus actividades.

OBJETIVO
El objetivo general es evaluar el proceso administrativo y sus respectivos alcances
descubriendo los principales problemas y deficiencias que se presentan en la
microempresa Elctrica Automotriz Balderas.

FACTORES A REVISAR
Proceso administrativo
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Funcin administrativa
Ventas

 Finanzas
Fuentes de estudio Internas: Propietario
Fuentes de estudio Externas: Clientes
Entrega de reporte

ESTIMACIN DE RECURSOS
Recursos econmicos: necesarios para el transporte y comida.
Recursos materiales: computadora, impresiones, papeleras, telfono
celular
Recursos humanos: integrantes del equipo (6 personas) y apoyo del
catedrtico.

COSTO ESTIMACIN GLOBAL Y ESPECFICA DE LOS

RECURSOS FINANCIEROS NECESARIOS DURANTE LA
AUDITORIA

DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO DESCRIPCIN DE

UBICACIN, NATURALEZA Y EXTENSIN DE FACTORES

DATOS DE LA EMPRESA:

Nombre cuando se fund: La Econmica

Nombre actual: Elctrica Automotriz Balderas. Compra-venta de refacciones
nuevas de todo tipo de vehculos y fuel injection.
Direccin: Francisco Trujillo N712. Col. Jos Mara Pino Suarez.
Propietario: Jorge Balderas Lpez.
Fecha de apertura: 20 de agosto de 2003.
Horarios:
Lunes a Viernes de 8:30 a

Sbados de 8:30 a 16:00.

19:00hrs.

Domingo: no hay labores.

 MISIN

Mejorar la habilidad de comunicar, presentar y comercializar los productos y

servicios de nuestros clientes al consumidor final.solo a travs del
contacto directo con el cliente, seremos capaces de identificar soluciones a
los problemas de su operacin de impresin, lo cual abrir el entusiasmo,
presupuesto y lealtad de este hacia nuestra empresa consultora.un cliente a
la vez.

VISIN

Posicionarse fuertemente, logrando una mayor insercin en el mbito

empresarial, cultural y social, que acreciente el prestigio de nuestros
servicios y de los profesionales especializados en cada rea.

ESTRUCTURA ORGNICA

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 ANLISIS FODA
La Matriz FODA es un marco conceptual para un anlisis sistemtico que
facilita el apareamiento entre las amenazas y oportunidades externas con las
debilidades y fortalezas internas de la Organizacin.

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Se utiliza para relacionar los efectos con las causas que los producen. Por su
carcter eminentemente visual, es muy til en las tormentas de ideas
realizadas por grupos de trabajo y crculos de calidad.

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PROPUESTA TECNICA

Mediante el presente, le brindamos el ms cordial saludo y hacemos llegar a

usted Sr. Jorge Balderas Lpez, con base en las plticas y consideraciones
antes sostenidas, nuestra propuesta tcnica sobre el servicio solicitado para
su empresa.
Naturaleza: Auditoria administrativa
Alcance:
Proceso administrativo
Productos y servicios
Sistemas de calidad
Trato a clientes (internos y/o externos)
Nivel de desempeo
Realizar un anlisis FODA que permita conocer ms a fondo el negocio y su
entorno que le rodea.

12

 Proponer planes de mejora a partir de las oportunidades encontradas en la

microempresa.
Elaborar un diagnstico de la situacin actual del negocio.
Implementacin de las 5 s.

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 ESTRATEGIAS
La estrategia a implementar para la realizacin de este trabajo se basara por
medio de la observacin y anlisis de la informacin obtenida. As mismo se
har visitas frecuentes a la instalacin en diferentes das y horarios de la
semana con la finalidad de entrar en contacto con el dueo y crear un lazo
de confianza entre ambas partes a fin de obtener la informacin necesaria as
como su colaboracin para poder cumplir con los objetivos establecidos
antes sealados.

JUSTIFICACIN
Se tom la decisin de llevar a cabo esta auditora, con fines acadmicos
para analizar todo el proceso administrativo y sus alcances para conocer
cules son los principales problemticas de la empresa ayudando al
mejoramiento y funcionamiento de la microempresa.

ACCIONES
Apoyo del propietario para llevar a cabo este estudio.
Manejo adecuada de la informacin que es confidencial.
Supervisin peridica de los avances del trabajo por parte del catedrtico.
Proponer recomendaciones generales.

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 RECURSOS
Los recursos necesarios para este trabajo son el transporte de escuelaempresa-escuela, una computadora y los integrantes del equipo de auditora:
Mstica Guadalupe Domnguez Tosca
Viridiana Snchez Vsquez

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 IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
Las 5 s son cinco principios japoneses cuyos nombres comienzan por s y que
van todos en la misma direccin: Conseguir una empresa limpia, ordenada
y un grato ambiente de trabajo.
1) Seiro Clasificacin. Separar lo que es necesario de lo que no lo es y
tirar lo que es intil!
Acciones:

Haciendo inventarios de las cosas tiles en el rea de trabajo.

Entregar un listado de las refacciones que no sirven en el rea de trabajo.
Desechando las cosas intiles.
Reutilizando o financiando con proveedores, talleres, empresas de reciclaje o
clientes las refacciones desechadas.
Beneficios:

Ms espacio.
Mejor control de inventario.
Eliminacin del despilfarro.
Menos accidentes.

Siguiendo estos puntos se podr realizar una buena clasificacin.

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2) Seinton - Organizar. Colocar lo necesario en un lugar fcilmente

accesible!
Acciones:

Colocar las cosas tiles por orden segn criterios de:

Seguridad / Calidad / Eficacia.
Seguridad: Que no se puedan caer, que no se puedan mover, que no estorben.
Calidad: Que no se oxiden, que no se golpeen, que no se puedan mezclar,
que no se deterioren.
Eficacia: Minimizar el tiempo perdido.
Beneficios:

Nos ayudara a encontrar fcilmente documentos u objetos de trabajo, as

como los productos con mayor eficacia, economizando tiempos y
movimientos.
Facilita regresar a su lugar los objetos, documentos o productos.
Ayuda a identificar cuando falta algo.

3) Seiso Limpieza. Limpiar las partes sucias!

Acciones:

Recogiendo, y retirando lo que estorba.

Limpiando con un trapo o brocha las refacciones.
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 Colocando focos ahorradores.

Limpiando el suelo diariamente.
Establecer roll de limpiezas para cada empleado.
Beneficios:

Aumentar la vida til del equipo e instalaciones.

Menos probabilidad de contraer enfermedades.
Menos accidentes.
Mejor aspecto.
Ayuda a evitar mayores daos a la ecologa. Roll de Limpieza

4) Seiketsu Estandarizar. Mantener constantemente el estado de

orden, limpieza e Higiene de nuestro sitio de trabajo!
Acciones.

Limpiando con la regularidad establecida.

Manteniendo todo en su sitio y en orden.
Establecer procedimientos y planes para mantener orden y Limpieza.
Beneficios:

Se guarda el conocimiento producido durante aos.

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 Se mejora el bienestar del personal al crear un hbito de conservar impecable

el sitio de trabajo en forma permanente.
Los operarios aprenden a conocer con profundidad el equipo y elementos de
trabajo.
Se evitan errores de limpieza que puedan conducir a accidentes o riesgos
laborales innecesarios.

Propuesta de Uniforme

Camisa tipo polo acompaado de pantaln de mezclilla.

$220 cada camisa (incluyendo el logo bordado). (Ver anexos).

5) Shitsuke Disciplina. Acostumbrarse a aplicar las 5 s en nuestro

sitio de trabajo y a respetar las normas del sitio de trabajo con rigor!
Acciones:

Respetando a los dems.

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 Respetando y haciendo respetar las normas del sitio de trabajo.

Portando el uniforme de trabajo.
Teniendo el hbito de limpieza.
Convirtiendo estos detalles en hbitos reflejos.
Beneficios:

Se evitan reprimendas y sanciones.

Mejora nuestra eficacia.
Mejora nuestra imagen.
Fomentan valores.

Presupuesto

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 HONORARIOS DEL SERVICIO DE AUDITORA

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 RESULTADOS ESPERADOS
Fortalecer administrativamente a la empresa.
Tcnicas para mejorar su rendimiento
Elevar la competitividad de la empresa.
Emitir conclusiones y recomendaciones que aporten soluciones coherentes y
eficientes al negocio.
Enriquecer nuestros conocimientos.

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 ANEXOS

Elctrica Automotriz

BALDERAS

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 CRONOGRAMA DE
ACTIVIDADES

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CONCLUSIN
Al realizar este trabajo de auditora nos dimos cuenta de la manera en la que se
trabaja el control interno en una empresa y de las sucesos que se pueden presentar
cuando se encuentran algunos problemas como el desorden del producto y de las
causas que puede traer el no tener un control sobre esta rea, ya que fue el principal
problema que detectamos al hacer esta auditora en la empresa Elctrica
Automotriz Balderas.
El trabajo realizado permiti determinar las debilidades con las que la empresa
Elctrica Automotriz Balderas llevaba

a cabo su trabajo, como la mala

organizacin de sus productos, el no contar con un uniforme y el no llevar a cabo la

publicidad debida para ser reconocidos como tal.
El contacto que se tuvo con la empresa fue a travs de visitas continuas para
fomentar el dialogo y la confianza entre el personal de esta y el equipo de trabajo.
Por medio de estas visitas nos fuimos dando cuenta de las debilidades ya
mencionadas anteriormente, por lo que decidimos que llevar a cabo la
implementacin de las 5ss, para solucionar su principal problema (desorden de
productos), ya que sabemos las 5s (clasificacin, organizacin, limpieza,
estandarizacin y disciplina) es una herramienta efectiva para el orden y la calidad
de un establecimiento.