ACTIVIDAD 1

Tarea 1
Carcter:

Obligatorio

OBJETIVO:
Evaluar mediante el caso, la Organizacin como sistema y aplicar las Teoras de la
Organizacin.
Aplicar la tipologa de estrategias a una situacin real.
MATERIALES DE CONSULTA:
BJ Hodge. Teora de la Organizacin. Cap. 1, pginas: 3-30
Gareth. Teora Organizacional. Cap. 8. pginas: 204-234
Dallesio, El Proceso Estratgico, Cap. 5 pginas: 113-159, Cap. 6 pginas: 162-213
PREGUNTAS:
1. Evale a Eurobrand utilizando el enfoque de la organizacin como sistema.
2. Explique el objetivo estratgico de Eurobrand
3. Identifique en el caso Eurobrand los elementos de FODA.
4. De acuerdo al FODA plantee las estrategias de acuerdo con la tipologa de estrategias
estudiadas en clase.
FORMATO DE ENTREGA:
Esta actividad se presentar en un documento formato Word con una extensin mxima
de 4 pginas.
Incorporar el trabajo en la herramienta tareas en la categora Tarea 1 - Entregar
aqu..

EVALUACIN:
Los aspectos a considerar para la evaluacin de esta actividad sern los siguientes:

Aplicacin de la temtica
aprendida
Anlisis

Responde a las preguntas planteadas, relacionando

el caso con lo aprendido a travs de la bibliografa
revisada.
Evaluar situaciones y problemas determinando
causas y aportando soluciones

Caso Eurobrand
La agencia de publicidad Eurobrand, es una empresa de tamao mediano, donde trabajan 80
personas, tiene 5 aos de actividad en el medio, crecimiento paulatino ordenado en razn que
sus clientes corresponden a empresas lderes (que siguen incrementando sus negocios y que
requieren de publicidad)) que se han logrado por las relaciones sociales y contactos que los
dueos tienen y que es la clave de su xito. Los servicios que ofrece son:

planes a la medida para contenidos de campaas publicitarias (lemas publicitarios y

distribucin).

planes completos de medios visuales, hablados y escritos (incluye vallas publicitarias e

internet).

adicionales como apoyo a la distribucin y comercializacin de productos e

investigacin de mercados para validar la efectividad
Es necesario puntualizar que todos los servicios de Eurobrand y sin excepcin, son
considerados de alta calidad y de resultados satisfactorios. Su estructura es tradicional
conformada por directorio, gerente general, un asesor jurdico y un comit de normas y
polticas tambin en condicin de asesor (ambos externos). En el apoyo se tiene las gerencias
financiera y de recursos humanos; tambin una gerencia de atencin al cliente que se encarga
de contactar los servicios de los clientes, monitorear su ejecucin y cerrar el servicio y est
compuesto por un gerente de rea, un jefe de cuentas que tiene a su cargo ejecutivos de
cuenta. La gerencia de operaciones que se encarga de la elaboracin de los servicios, que tiene
bajo su mbito los departamentos de: produccin (TV, radio, Internet), produccin (peridicos
y revistas), edicin y departamento de arte. Tambin se dispone de la gerencia de marketing
que maneja los departamentos de investigacin, medios y comercializacin (este ltimo
agrupa a sus vendedores por sector empresarial as como tambin sucede con el
departamento de cuentas y sus ejecutivos de cuenta).
Por el tipo de actividad es comn que las agencias ganen o pierdan clientes de forma rpida,
sin aviso anticipado, dados los cambios de comportamientos y estilos de vida que hacen
necesarias las innovaciones en los productos para mantener su vigencia y, ello hoy afecta a
Robinho por haberse acrecentado la velocidad de esos cambios.
Con el crecimiento de Eurobrand tambin se presentaron nuevos problemas, uno de los
principales es que los ejecutivos de cuenta son obviados por los clientes y por los especialistas
de las reas que elaboran los servicios para coordinar cambios, ajustes o aprobar por ejemplo
los diseos; originando situaciones de exceso de gastos en los servicios, diferencias entre los
empleados, clientes insatisfechos y hasta problemas en la facturacin.
La alta direccin en razn de haber dispuesto el aumento de las ventas en 50% para el ao
2014 y luego de analizar la problemtica descrita, decide plantear en la agencia los siguientes
lineamientos con los que se deben comprometer todos integrantes de la agencia:
flexibilidad para los servicios contratados por el cliente para que los clientes
reconozcan que Robinho es una agencia que facilita las cosas.
2

 cooperacin, comunicacin e integracin entre trabajadores para construir una cultura

corporativa fuerte.