LA INDUCCIN,

CAPACITACIN Y
DESARROLLO DE
PERSONAL:
Conceptos bsicos

INTRODUCCIN
Cuando en una empresa ya se ha elegido
el personal que ir a formar parte de dicha
organizacin, se llevar a cabo lo que es
la induccin la cual proporcionar a los
empleados nuevos, informacin bsica de
los antecedentes de la compaa; aunado
a ello vendra la capacitacin, que es el
proceso para ensear a los empleados
nuevos las habilidades bsicas que
necesitan saber para desempear su
trabajo; y por ende el desarrollo, que es el

INDUCCIN A LOS EMPLEADOS

La induccin es el proceso
que
proporciona a los empleados nuevos
informacin
bsica
de
los
antecedentes de la compaa, en
dicho proceso se le dice a los
empleados sobre las
actitudes,
normas, valores y patrones de
conducta que son esperados por la

Propsitos de la Induccin

Facilidad de ajuste del nuevo empleado a

la organizacin: ayuda al nuevo empleado
a ajustarse a la organizacin, tanto formal
como informalmente.
Proporcionar informacin respecto a las
tareas y las expectativas en el
desempeo: Los empleados desean y
necesitan saber lo que se espera de ellos.
Reforzar una impresin favorable: ayuda
al empleado a calmar los temores que
pudiera tener a cerca de si habr tomado
una buena decisin de empleo.

Etapas de la Induccin

Primera etapa: se proporciona informacin

general acerca de la compaa.

Segunda etapa: en esta etapa el

responsable es el supervisor inmediato del
empleado. Las actividades de esta etapa
son los requerimientos del puesto, la
seguridad, una visita por el departamento
para que el empleado lo conozca, una sesin
de preguntas y respuestas y presentaciones
a los otros empleados.

Historia

y evolucin de la organizacin, su
estado actual, objetivos y posicionamiento

Puesto de trabajo que va a ocupar,

caractersticas, funciones, relaciones con otros
puestos, medios de trabajo que se utilizan,
expectativas de desarrollo, salario (se
recomienda la entrega de una copia de la
descripcin del puesto)

Presentacin

entre los colegas

Mostrar el lugar de trabajo
Objetivos de trabajo del rea, estrategia.
Ratificacin de las funciones del puesto y entrega de
medios necesarios
Formas de evaluacin del desempeo
Relaciones personales en lo referido al clima
laboral, costumbres, relaciones de jerarqua.
Diagnstico de Necesidades de Aprendizaje
Mtodos y estilos de direccin que se emplean
Otros aspectos relevantes del puesto, rea o equipo

CAPACITACIN

La capacitacin es el proceso
para ensear a los empleados
nuevos,
las
habilidades
bsicas que necesitan saber
para desempear su trabajo.

Los Cinco Pasos del Proceso de

Capacitacin y Desarrollo

ANLISIS DE LAS NECESIDADES

DISEO DE LA INSTRUCCIN

VALIDACIN

APLICACIN

EVALUACIN Y SEGUIMIENTO

ANLISIS DE LA NECESIDAD DE
CAPACITAR
El primer paso en la capacitacin es
determinar que tipo de capacitacin se
requiere, dos formas bsicas para identificar
las necesidades de capacitacin son:

EL ANLISIS DE TAREA: es un anlisis de los

requisitos del trabajo, para determinar la

capacitacin que se requiere.
EL ANLISIS DEL DESEMPEO: evala el
desempeo de los empleados actuales, para

Formas de Registro del Anlisis de Tarea

La forma de registro para el anlisis de
tareas contiene seis tipos de informacin:
La columna 1: lista de tareas
La columna 2: frecuencia de ejecucin
La columna 3: las normas de cantidad y
calidad
La columna 4: condiciones para el
desempeo
La columna 5: habilidades o conocimientos
requeridos

DESARROLLO
Es todo intento por mejorar el desempeo
presente o futuro de los colaboradores,
ejecutivos y administradores de una
empresa,
ensendoles
conocimientos,
cambiando sus actitudes o aumentado sus
habilidades. Claro est que la ltima meta de
estos programas es mejorar el desempeo
futuro de la misma organizacin.

EL PROCESO GENERAL DEL DESARROLLO:

Evaluar las necesidades de la Compaa (por

ejemplo, llenar las vacantes futuras o aumentar

la competitividad.
Evaluar el desempeo de los colaboradores.
Desarrollar a los propios administradores
futuros.

Algunos programas de desarrollo son para toda la

compaa e incluyen a todos, o casi todos, los
colaboradores recin reclutados.
Por otra parte, el programa de desarrollo, puede
estar encaminado a llenar un puesto concreto, tal
como el director general ejecutivo, quiz con uno o
dos posibles candidatos.

TCNICAS PARA EL DESARROLLO DE

COLABORADORES
Rotacin de Puestos: tcnica que requiere trasladar a una
persona en entrenamiento de un departamento a otro, para
aumentar su experiencia, y para detectar sus puntos fuertes y
dbiles.
Enfoque del Entrenamiento o Estudios Bsicos: en este caso
la persona trabaja en forma directa con un Gerente General, o con
la persona que habr de reemplazar, en realidad sta ser la
responsable de entrenar al aspirante. Esto garantiza que el
empleador cuente con colaboradores capacitados, que asumirn
puestos clave.
Aprendizaje Activo: tcnica que permite a los aspirantes trabajar
de tiempo completo, analizar y resolver problemas en otros
departamentos.

TCNICAS DE DESARROLLO
FUERA DEL TRABAJO
Mtodos de los casos de estudio: mtodo para el desarrollo del
colaborador, mediante el cual se le presenta por escrito, la
descripcin de un problema de la organizacin, para que lo
diagnostique y resuelva
Juegos de Administracin: tcnica para el desarrollo, con la
cual, un grupo compite contra otro, tomando decisiones
computarizadas con relacin a compaas realistas, pero
simuladas. Los juegos de administracin pueden ser magnficos
para el desarrollo.
Los Seminarios Externos: Existen innumerables seminarios y
conferencias especiales para el desarrollo de los colaboradores,
en reas que van desde Contabilidad y controles hasta
capacitacin para adquirir mayor agresividad, habilidades
financieras bsicas, sistemas de informacin, administracin de
proyectos, entre otros.

MODELAMIENTO DE LA CONDUCTA
El procedimiento bsico del modelamiento de la conducta sera:
1. Modelamiento: los aspirantes observan las pelculas o videocintas
que muestran a modelos de personas comportndose en forma
conveniente en una situacin problemtica. Es decir, se muestra a
los educandos la forma correcta de conducirse en una situacin
simulada, pero realista.
2. Representar el Papel: en este punto, se asigna a las personas en
entrenamiento los papeles que representarn en una situacin
simulada.
3. Reforzamiento Social: el entrenador les proporciona reforzamiento,
elogindoles y ofrecindoles retroalimentacin constructiva, basada
en la actuacin del educando en la situacin actuada.
4. Transferir la capacitacin: por ltimo se pide a los educandos que
apliquen sus nuevas habilidades cuando vuelvan a sus trabajos.

CENTROS INTERNOS DE
DESARROLLO
Algunos de los empleadores cuentan con
Centros Internos de Desarrollo. Estos
centros combinan la enseanza en aulas,
con otras tcnicas, como centros de
evaluacin, ejercicios de charola de
pendientes y representacin de papeles, para
desarrollar a los colaboradores y a otros
administradores.

CONCLUSIONES

Los programas de induccin deben ir desde las

introducciones informales y breves, hasta los
programas formales y largos.

La capacitacin es un esfuerzo que tienen que realizar

las empresas y que no se puede suspender puesto que
es una Inversin y no un gasto, la cual permitir estar
mejor preparados para competir con su medio.

Las actividades del desarrollo preparan a un

empleado para ejercer sus responsabilidades en el
futuro independientemente de las actuales.