ASPECTOS

LEGALES

QUE

REGULAN

LAS

EMPRESAS

HOTELERAS.

LEY ORGANICA DEL TRABAJO.

Ley Orgnica del Trabajo comprende un compendio de disposiciones de orden pblico que
tiene por objeto la proteccin de hecho social y, por lo tanto en principio, podemos decir
que dichas normas deben ser de estricta observancia. No obstante dicha Ley lo que
constituye un marco mnimo de referencia, de observancia obligatoria para patronos y
trabajadores.
Las condiciones establecidas en la LOT pueden ser modificadas consensualmente por las
partes de la relacin laboral, y siempre que sea para mejorar las condiciones mnimas
establecidas en esta ley, o que la redaccin de las disposiciones se desprendan del carcter
no imperativo de las mismas.
CDIGO DE COMERCIO ART. 32 LIBRO DIARIO, MAYOR Y EL DE
INVENTARIO
Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la cual comprender,
obligatoriamente,

el

libro

Diario,

el

libro

Mayor

el

de

Inventario.

Podr llevar, adems, todos los libros auxiliares que estimare conveniente para el mayor
orden y claridad de sus operaciones

ART. 33 REGISTROS LEGALES DE LOS LIBROS MAYORES Y DE INVENTARIO

El Libro Diario y el de Inventario no pueden ponerse en uso sin que hayan sido
previamente presentados al Tribunal o Registro Mercantil, en los lugares donde los haya, o
al Juez ordinario de mayor categora en la localidad donde no existan aquellos funcionarios,
a fin de poner folio de cada libro nota de los que se tuviere, fechada y firmada por el Juez
y su Secretario o por el Registrador Mercantil. Se estampar en todas las dems hojas el
Sello de la oficina

ART. 34 EL LIBRO DIARIO

En el libro Diario se asentar, da por da, las operaciones que haga el
comerciante, de modo que cada partida exprese claramente quin es el
acreedor y quin es el deudor, en la negociacin a que se refiere, o se
resumirn mensualmente, por lo menos, los totales de esas operaciones
siempre que, en este caso, se conserven todos los documentos que permitan
comprobar tales operaciones da por da

ART. 36 PROHIBICIONES A LOS COMERCIANTES

Se prohbe a los comerciantes:
1. Alterar en los asientos el orden y la fecha de las operaciones descritas.
2. dejar blancos en el cuerpo de los asientos o a continuacin de ellos.
3.

Poner

asientos

al

margen

hacer

interlineaciones,

raspadura

enmendaduras.
4. Borrar los asientos o partes de ellos.
5. Arrancar hojas, alterar la encuadernacin o foliatura y mutilar alguna parte
de los libros.

ART. 44 LIBROS Y SUS COMPROBANTES

Los Libros y sus Comprobantes deben ser conservados durante diez aos, a
partir del ltimo asiento de cada libro
LEY DE IMPUESTO SOBRE LA RENTA
Por ser las empresas hoteleras un ente privado con personalidad jurdica y que
posee una razn social y con fines de lucro, est sujeta al igual que las
empresas de tipo comercial a la obligacin de la declaracin y el pago del
I.S.L.R. al final de cada ao, ya que stas generan un enriquecimiento durante
ese perodo sobre el cual se realiza dicho clculo. Esto est sustentado en el
Art. 7 del Decreto Ley en donde se establece cules son los contribuyentes y

personas

sometidas

esta

Ley.

De igual manera esta Ley ensu Artculo 57 hace referencia sobre una rebaja aplicada a

estas empresas por razn de actividades e inversin:

Los titulares de enriquecimientos derivados de la prestacin de servicios tursticos,
debidamente inscrito en el Registro Turstico Nacional, gozarn de una rebaja del 75% del
monto de las nuevas inversiones destinadas a la construccin de hoteles, hospedajes y
posadas; la ampliacin, mejoras o reequipamiento de las edificaciones o de servicios
existentes; a la prestacin de cualquier servicio turstico o a la formacin y capacitacin de
sus trabajadores
LEY ORGANICA DEL TURISMO
Esta Ley tiene como objetivo fundamental regular la orientacin, la facilitacin, el fomento,
la coordinacin y el control de la actividad turstica como factor de desarrollo econmico y
social del pas; puesto que el servicio de hotelera es considerado una actividad turstica,
hay una serie de artculos en este Decreto Ley que regulan tal actividad. Dichos artculos
son los siguientes:
ART. 3 DISPOCISIONES FUNDAMENTALES
Los entes pblicos u organismos privados que desarrollen actividades relacionadas con el
turismo, as como los prestadores de servicios tursticos, ajustarn sus actividades a las
disposiciones del presente Decreto Ley y sus Reglamentos
ART. 44 DESARROLLO SUSTENTABLE DE TURISMO
El desarrollo de la actividad turstica debe realizarse en resguardo del medio ambiente. Las
autoridades pblicas nacionales, de los estados y de los municipios favorecern e
incentivarn el desarrollo turstico de bajo impacto sobre el medio ambiente, con la
finalidad de preservar los recursos hidrulicos, energticos, forestales, las zonas protegidas,
la flora y la fauna silvestre. Estos desarrollos debern garantizar el manejo adecuado de los
residuos slidos y lquidos

Artculo

63.

DEBERES

GENERALES

EN

MATERIA

TURSTICA

Los prestadores de servicios tursticos, turistas o usuarios tursticos, tienen el deber de:
1. Conservar el medio ambiente y cumplir con la normativa referente a su proteccin.
2. Proteger y respetar las manifestaciones culturales, populares, tradicionales y la forma de
vida de la poblacin.
3. Preservar, y en caso de dao, reparar los bienes pblicos y privados que guarden relacin
con

el

turismo.

4. Cumplir las dems obligaciones que establezca esta Ley y su reglamento.

ART. 74 PRESTADORES DEL SERVICIO TURSTICO
Son prestadores del servicio turstico las personas que realicen en el pas actividades
tursticas, tales como: guiatura, transporte, alojamiento, recreacin, alimentacin y
suministro de bebidas, alquiler de buques, aeronaves y vehculos de transporte terrestre y
cualquier otro servicio destinado al turista
ART. 79 Deberes y Derechos de los Prestadores de Servicios Tursticos
Son

deberes

de

los

prestadores

de

servicios

tursticos,

los

siguientes:

1. Inscribirse en el Registro Turstico Nacional y obtener la autorizacin, permiso o licencia

correspondiente.
2. La promocin institucional del turismo de conformidad con esta Ley y su Reglamento.
3. Prestar el servicio correspondiente a su Registro Turstico Nacional, conforme a las
condiciones ofrecidas de calidad, eficiencia e higiene.
4. Promover, a travs de la publicidad turstica, la identidad y los valores nacionales, sin
alterar o falsear el idioma, las manifestaciones histrico-culturales y folklricas del pas.

5. Cumplir con lo ofrecido en la publicidad o promocin de los servicios tursticos.

6. Darle preferencia en la contratacin de su personal, a los profesionales y tcnicos
venezolanos egresados de institutos y centros de enseanza especializados en el rea de
turismo.
7. Tener a disposicin del turista o usuario turstico un libro de sugerencias y reclamos.
8.

Cumplir

con

las

normas

tcnicas

control

de

calidad

aplicables.

9. Prestar a solicitud del Ministerio de Turismo, toda la colaboracin que coadyuve en el

fomento, calidad y control de la actividad turstica.
10. Suministrar a los rganos competentes del turismo a nivel nacional, regional o local, la
informacin que le sea requerida sobre la actividad turstica que desarrolle
ART. 75 CLASIFICACIN DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURSTICOS
El Reglamento de este Decreto Ley establecer, definir, y catalogar los diversos tipos de
prestadores de servicios tursticos, determinando las normas y requisitos bajo los cuales
realizarn sus actividades.
Los cuales se clasifican en dos grupos:
Grupo A:
En este grupo se encuentran ubicados, toda ampliacin, remodelacin, dotacin y
equipamiento de establecimientos de alojamiento turstico, hoteles, hatos, fincas,
campamentos de turismo, que se encuentren en zonas declaradas de inters turstico o
Ncleos de Desarrollo Endgenos Tursticos. (Nudetur)

Entendindose por Nudetur aquellos espacios territoriales previamente identificados como

tales por el Ministerio de Turismo. Un ejemplo, Chichiriviche en el estado Falcn, el Morro
de Puerto Santo y Ro Caribe en el estado Sucre, El Yaque y el Tirano en Nueva Esparta.

Grupo B:
En este grupo se encuentran el resto de los proyectos de construccin de establecimientos
tursticos, dotacin, equipamientos de transporte tursticos y dems actividades recreativas
y consideradas importantes para el desarrollo del Turismo pero que no se encuentran
ubicadas en Ncleos de Desarrollo Endgeno Tursticos.

Art. 82 DERECHOS DE LOS PRESTADORES DE SERVICIO TURISTICO QUE

CUMPLAN CON LA LEY Y REGLAMENTO A CABALIDAD
Los prestadores de servicios tursticos que cumplan todos los deberes establecidos por esta
Ley y sus Reglamentos, gozarn de los derechos siguientes:
1. Solicitar y obtener concesiones y autorizaciones para la explotacin de los recursos
tursticos comprendidos en el Catlogo Turstico Nacional, de conformidad con lo
establecido en las leyes aplicables.

2. Incorporarse a los planes de promocin turstica del Instituto Nacional de Promocin

y Capacitacin Turstica, INATUR.
3. Beneficiarse del rgimen que establezca el Ejecutivo Nacional para la tramitacin y
otorgamiento de crditos destinados a la ejecucin de proyectos tursticos.
4. Disfrutar de los beneficios e incentivos que sean acordados de conformidad con lo
establecido en la presente Ley.

5. Los dems que le establezcan esta Ley y su reglamento.

ART. 46 EL TURISMO Y LA RECREACIN PARA LA COMUNIDAD

Las entidades que desarrollen actividades de turismo y recreacin para las
comunidades contemplarn dentro de sus planes de servicios, un tratamiento
preferencial en beneficio de las personas de la tercera edad y discapacitados.
ART. 80 DISPOSICIONES

SOBRE

PROYECTOS

DE EDIFICACIONES

Las personas naturales o jurdicas que tengan proyectado construir edificaciones para
hoteles, balnearios y obras con fines recreacionales o cualquier otra instalacin
destinada especialmente a prestar servicios tursticos, podrn solicitar asesora del
Ministerio de Turismo y debern cumplir con los requisitos establecidos por las
autoridades nacionales y municipales. Para iniciar operaciones deber inscribirse en el
Registro Turstico NacionalART. 87 REGISTRO TURSTICO NACIONAL
Ministerio de Turismo, en el cual deben inscribirse todos los prestadores de servicios
tursticos que efecten sus operaciones en la Repblica. La renovacin de la inscripcin
por parte del prestador del servicio turstico deber hacerse dentro del primer trimestre
de cada ao, sin considerar la fecha de la inscripcin inicial.

ART. 88 REQUISITOS PARA LA INSCRIPCIN EN EL REGISTRO TURSTICO

NACIONAL
A los fines de obtener la inscripcin en el Registro Turstico Nacional, el prestador de
servicios tursticos debe dirigir una solicitud por escrito al Instituto Autnomo Fondo
Nacional de Promocin y Capacitacin para la Participacin Turstica, adjuntando los
documentos necesarios para su funcionamiento de acuerdo con la actividad que
desarrolle segn lo determine el Reglamento de este Decreto Ley.

ART. 76 FACULTAD DEL INSTITUTO AUTNOMO FONDO NACIONAL DE

PROMOCIN Y CAPACITACIN PARA LA PARTICIPACIN TURSTICA
El Instituto Autnomo Fondo Nacional de Promocin y Capacitacin para la

Participacin Turstica, tiene la facultad de verificar en cualquier momento la veracidad

de la informacin consignada por los prestadores de servicios tursticos.
ART.81 CONTRIBUCIN ESPECIAL
Se crea un contribucin especial que deber ser cancelada por los prestadores de
servicios tursticos a objeto de participar y beneficiarse de los planes de promocin
turstica y de capacitacin, formacin y desarrollo de recursos humanos para la
participacin turstica. Dicho aporte equivale al uno por ciento (1%) de las facturas
pagadas

por

los

usuarios

finales

de

los

servicios

tursticos...

REGLAMENTO PARCIAL DE LA LEY ORGANICA DE TURISMO SOBRE LA

CONTRIBUCIN

ESPECIAL

DEL

UNO

POR

CIENTO

(1%),

El presente Reglamento tiene por objeto regular la contribucin especial del uno por
ciento (1%), prevista en la Ley Orgnica de Turismo, que debern pagar los Prestadores
de Servicios Tursticos a favor del Instituto Nacional de Promocin y Capacitacin
Turstica INATUR
Art. 3 SUJETO ACTIVO
Es sujeto activo de la obligacin tributaria el Instituto Nacional de Promocin y
Capacitacin Turstica INATUR
ART. 4 SUJETOS PASIVO
Son sujetos pasivos de la obligacin tributaria los Prestadores de Servicios Tursticos,
calificados como tales por la Ley Orgnica de Turismo, sus reglamentos y dems
disposiciones que regulen la materia
ART. 5 HECHO IMPONIBLE
Se entender ocurrido el hecho imponible y, en consecuencia, nacida la obligacin
tributaria, en el momento en que las facturas emitidas por los Prestadores de Servicios
Tursticos,

sean

pagadas

por

los

ART. 6 APLICACIN DE LA ALICUOTA

consumidores

de

tales

servicios

La alcuota del uno por ciento (1%) se aplicar sobre el monto de cada factura pagada
por los consumidores de los servicios tursticos, con exclusin de los montos
correspondientes a los tributos previstos en otras leyes. En el caso de los Prestadores
de Servicios Tursticos previstos en el numeral 12 del artculo 2 de este Reglamento, la
alcuota del uno por ciento (1%) se aplicar sobre el monto correspondiente a los
servicios prestados, declarado mensualmente por el contribuyente mediante Declaracin
Jurada
ART.

REQUISITOS

PARA

NOTIFICACIN

DE

LA

ALICUOTA

Los Prestadores de Servicios Tursticos debern presentar al Instituto Nacional de

Promocin y Capacitacin Turstica INATUR, dentro de los cinco (5) das hbiles
siguientes al vencimiento del lapso previsto en el artculo anterior, la informacin
siguiente:
1.

Planilla de depsito bancario.

2.

Planilla de Liquidacin de la contribucin especial, expedido por INATUR el cual

contendr la siguiente informacin:

a)

Denominacin, telfonos, fax y direccin del Prestador del Servicio Turstico.

b)

Registro de Informacin Fiscal (RIF).

c)

Licencia,

permiso

autorizacin

d)

Registro Turstico Nacional (RTN).

e)

Monto mensual facturado y pagado.

f)

Alcuota del uno por ciento (1%).

para

prestar

el

Servicio

Turstico.

g) Total liquidado o la inactividad del servicio (o sin facturacin).

h)

Cualquier otra informacin que considere pertinente INATUR, aunque no haya

desarrollado su actividad.

3.

Relacin de facturacin mensual, detallando lo siguiente:

a)

Numero de Factura y fecha de facturacin.

b)

Monto total de las ventas sin impuestos.

c)

Monto del servicio turstico prestado al usuario.

d)

Calculo de la contribucin especial del 1% del monto total general.

4.

Copia fotosttica de la declaracin del Impuesto al Valor Agregado IVA (forma 30

del SENIAT)
Los datos sealados en este artculo, debern presentarse con toda la documentacin
exigida debidamente firmada y sellada a travs de medios electrnicos o, en su defecto,
mediante medios mecnicos
CONTROL

DE

LA

ACTIVIDAD

TURSTICA

ART. 96 LIBRO DE SUPERVICIN

A los efectos del cumplimiento de la facultad supervisora, los prestadores de servicios
tursticos llevarn un libro de supervisin con las caractersticas que determine el
Reglamento de este Decreto Ley. El libro de supervisin debe estar, en todo momento, a
la disposicin de los funcionarios que realicen supervisin, que tendrn la obligacin de
registrarse en el mismo, colocando los datos relacionados con: fecha, hora de inicio y
trmino de la supervisin, el nmero de la orden emitida por el Ministerio del ramo, su
identificacin y firma.
ART. 53 INCENTIVOS PARA EL FOMENTO DE LA ACTIVIDAD TURSTICA
El Presidente de la Repblica en Consejo de Ministros podr otorgar a los prestadores
de servicios tursticos que cumplan con la normativa vigente, los siguientes incentivos:
1. Rebaja del impuesto sobre la renta calculada hasta un setenta
y cinco por ciento (75%) del monto incurrido en nuevas inversiones destinadas a la
construccin de hoteles, hospedajes y posadas; a la prestacin de cualquier servicio
turstico o a la formacin y capacitacin de sus trabajadores. Igual beneficio se podr

obtener cuando la inversin est destinada a la ampliacin, mejora, equipamiento o al

reequipamiento de las edificaciones o servicios tursticos existentes, previa calificacin en
todo caso del Ministerio del ramo o cuando la misma tenga como destino la adaptacin de
las instalaciones o servicios, a requerimientos de calidad y desempeo, establecidos por el
Servicio Autnomo Nacional de Normalizacin, Calidad, Metrologa y Reglamentos
Tcnicos.
La rebaja aqu establecida deber ajustarse a las previsiones contempladas en la Ley de
Impuesto Sobre La Renta, y proceder incluso cuando se trate de conversin de deudas en
inversin, y requerir en todo caso la calificacin respectiva por parte del Ministerio del
ramo
SANCIONES ADMINISTRATIVAS
ART.98 TIPOS DE SANCIONES A FINES A LA ACTIVIDAD
El Ministerio del TURISMO sancionar las infracciones previstas en el presente Decreto
Ley, en proporcin a la gravedad de la falta cometida, la concurrencia de infracciones y la
reincidencia por parte del infractor, con las siguientes sanciones administrativas:
a. Multas.
b. Suspensin temporal de los permisos, licencias, concesiones, certificaciones o
autorizaciones otorgadas.
c. Cierre definitivo del establecimiento y revocatoria de la inscripcin en el Registro
Turstico Nacional o de los permisos, licencias, concesiones, certificaciones o
autorizaciones otorgadas a los proveedores de servicios tursticos.

ART.

86

SANCIONES

CON

MULTAS

ENTRE

(100

1000

U.T.)

Sern sancionados con multa de cien unidades tributarias (100 U.T.) a mil unidades
tributarias (1.000 U.T.), en funcin de la clasificacin y categorizacin del prestador del
servicio

turstico

sin

perjuicio

de

las

dems

sanciones,

quienes:

1. Presten servicios tursticos sin la previa inscripcin en el Registro Turstico Nacional o

sin

haber

obtenido

los

permisos,

licencias

autorizaciones

necesarias.

2. No procedan a la actualizacin del Registro Turstico Nacional en el plazo establecido en

esta Ley.
3.

Falsifiquen

la

inscripcin

en

el

Registro

Turstico

Nacional.

4. No enteren mensualmente al Instituto Nacional de Promocin y Capacitacin Turstica,

INATUR, la contribucin especial a su cargo, equivalente al uno por ciento (1%) del total
de la factura por los servicios prestados.
5. Efecten modificaciones sustanciales en la infraestructura, caractersticas o sistemas de
explotacin de los establecimientos tursticos que puedan afectar su capacidad, modalidad,
clasificacin o categorizacin, sin la autorizacin correspondiente.
6. No presten el servicio turstico de acuerdo con las condiciones contratadas con el turista
o usuario turstico.
7. Presten el servicio correspondiente a su Registro Turstico Nacional, sin cumplir con las
condiciones ofrecidas de calidad, precios, eficiencia e higiene.
8. Afecten la imagen turstica de la Repblica Bolivariana de Venezuela o de cualquiera de
sus destinos tursticos.
9.

Nieguen

obstaculicen

la

funcin

supervisora

prevista

en

esta

Ley.

10. Hagan publicidad y promocin falsa o engaosa, ofertas equvocas o cualquier forma de
sugestin

que

exprese

una

mayor

calidad

en

el

servicio

que

se

presta.

11. Usen sistemas de promocin de ventas agresivas que perturben la tranquilidad de los
usuarios tursticos.
12. Incumplan con las normas tcnicas y con el control de calidad aplicables.
13. Evadan informacin y suministren datos o documentos falsos al Ministerio de Turismo.

14. Cobren derechos o emolumentos por servicios que no sean remunerados o que segn la
ley deban ser gratuitos o alteren las condiciones conforme a las cuales deba prestarse el
servicio turstico.
15. No tengan a disposicin del turista o usuario turstico el libro de sugerencias y
reclamos.
16. No faciliten el libro de supervisin previsto en esta Ley.
17. No anuncien en lugares visibles y de fcil acceso del establecimiento, sus precios,
tarifas y servicios que stos incluyen.
18. No expidan o no entreguen al turista o usuario turstico las facturas por los servicios
prestados.
19. Contraten personal que carezca de la debida preparacin tcnica para la prestacin de
un servicio turstico adecuado.
ART.

100

MULTAS

EN

CASO

DE

REINCIDENCIA

En los casos de reincidencia, los infractores sern sancionados con una multa equivalente
a la que originalmente les haya sido impuesta, incrementada en un cien por ciento (100%).
En caso de concurrencia de dos o ms infracciones, se aplicar la sancin mayor entre
dichas infracciones, incrementada en un doscientos por ciento (200%). A los efectos de las
sanciones establecidas en este Ttulo se entiende por reincidencia la conducta del infractor
que incurra en dos o ms infracciones de las previstas en esta Ley, en el transcurso de un
(1)

ao

contado

partir

de

la

imposicin

de

la

primera

sancin

ART. 101 SUSPENSIONES TEMPORALES

Se proceder a la suspensin temporal de los permisos, licencias, concesiones,
certificaciones o autorizaciones otorgadas, por un lapso de un (1) mes a tres (3) meses,
cuando:

1. Se incurra por segunda vez en una de las infracciones previstas en los numerales 15, 16 y
19 del Artculo 99 de esta Ley.
2. No presentar la constancia de pago de la multa, por ante el Ministerio de Turismo,
dentro de los treinta (30) das siguientes a la notificacin del acto
ART. 102 REVOCATORIA DE INSCRIPCIN
La revocatoria de la inscripcin en el Registro Turstico Nacional, RTN, o de los
permisos, licencias, concesiones, certificaciones o autorizaciones otorgadas a los
proveedores de servicios tursticos, proceder sin perjuicio de las dems sanciones
aplicables, cuando:
1. Se incurra por segunda vez en la misma infraccin de las previstas en los numerales
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 17 y 18 del artculo 99 de esta Ley.
2. Se evada informacin o se suministren datos o documentos falsos al Instituto
Nacional de Promocin y Capacitacin Turstica, INATUR.
3. Se incumplan las normas tcnicas y de control de calidad aplicables
ART. 103 SANCION CON REVOCATORIA DEFINITIVA
Los socios o propietarios de una empresa prestadora de servicio turstico
sancionada con revocatoria, no podrn inscribir una nueva empresa en el Registro
Turstico Nacional, ni adquirir otra bajo cualquier ttulo, ni conformar el capital
social de una ya constituida, durante cuatro (4) aos contados a partir de la fecha en
que haya quedado firme la sancin
ART.

104

CIERRE

DEFINITIVO

DE

ESTABLECIMIENTO

Se proceder al cierre definitivo del establecimiento, sin perjuicio de las dems

sanciones aplicables, a quienes:

1. Presten servicios tursticos sin la previa inscripcin en el Registro Turstico

Nacional o sin haber obtenido los permisos, licencias o autorizaciones necesarias.
2. Incurran en simulacin de la inscripcin en el Registro Turstico Nacional
ART. 105 INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES
El incumplimiento de las obligaciones relacionadas con las contribuciones al
Instituto Nacional de Promocin y Capacitacin Turstica, INATUR, ser
sancionado de conformidad con la ley respectiva
ORGANISMOS QUE REGULAN A LAS EMPRESAS DE SERVICIO
HOTELEROS
Las empresas hoteleras estn controladas, supervisadas y normadas por todos
aquellos organismos pblicos y privados rectores de la actividad turstica a la cual
ellos pertenecen, conocida en trmino turstico como superestructura turstica, los
cuales son rganos de mbito nacional, regional , local y tambin de orden
internacional. Como este tipo de empresa est dentro de las llamadas empresas
prestadoras de servicios tursticos y no tursticos; aunque en mayor grado de
prestacin de servicio del primero, se rigen por las leyes, normas y procedimientos
que

regulan

las

prestadoras

de

servicios

tursticos.

El Ministerio Del Turismo: en conformidad con lo establecido en el artculo 7 de

la Ley Orgnica de Turismo establece que: Es el rgano rector y la mxima
autoridad administrativa, encargado de formular, planificar, dirigir, coordinar,
evaluar y controlar las polticas, planes, programas, proyectos y acciones
estratgicas destinados a la promocin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
como

destino

turstico

El Instituto Nacional de Promocin y Capacitacin Turstica, INATUR: Es un

instituto autnomo, adscrito al Ministerio de Turismo, con personalidad jurdica,

dotado de patrimonio propio distinto e independiente de la Repblica, con

autonoma tcnica, financiera, organizativa, administrativa y funcional de
conformidad con esta Ley y dems disposiciones legales que le sean aplicables.
El Instituto tiene por objeto administrar los recursos obtenidos conforme a esta Ley,
destinndolos a la promocin nacional e internacional de la Repblica Bolivariana
de Venezuela como destino turstico y a la capacitacin de recursos humanos para la
prestacin de servicios tursticos. De acuerdo a lo establecido en el artculo 10 de la
Ley Orgnica del Turismo.
El Consejo Nacional de Turismo: actuar como un ente externo de supervisin,
contralora y fiscalizacin de la gestin y calidad de servicio de todo el Sistema
Turstico Nacional, del cumplimento de las polticas del sector y dar su aporte en el
desarrollo de los planes y programas inherentes al fortalecimiento de la actividad
turstica, de acuerdo a lo establecido en el artculo 32 de la Ley Orgnica del
Turismo.
El Servicio Autnomo Nacional de Normalizacin, Calidad, Metrologa y
Reglamentos Tcnicos:
asesorar al Ministerio de Turismo en la calificacin, categorizacin y evaluacin del
cumplimiento, por parte de los prestadores del servicio turstico, de la Ley sobre Normas
Tcnicas y Control de Calidad, de los reglamentos tcnicos, Normas COVENIN y cualquier
otra normativa vigente relacionada con la calidad del servicio turstico con el propsito de
hacerlo ms competitivo. Esto de conformidad al artculo 97 de La Ley Orgnica del
Turismo
Comisin Venezolana de Normas Industriales (COVENIN): sta se encarga de
desarrollar programas y planes intensivos de educacin en lo concerniente a la higiene y
seguridad industrial. Esta norma es aplicable a cualquier tipo de empresa y bsicamente
tiene como objetivo la integracin y puesta en funcionamiento de comits de higiene y
seguridad industrial. Esto con la finalidad de vigilar las condiciones del medio ambiente de

trabajo, y al mismo tiempo asistir y asesorar tanto a empleadores como a trabajadores en la

ejecucin del programa de higiene y seguridad industrial.

En lo que se refiere a los requisitos mnimos que deben cumplir las empresas de
alojamiento, para su clasificacin de acuerdo a su tipo y modalidad, las Normas COVENIN
de Venezuela abarca todos aquellos establecimientos por construir, en construccin y
construidos, en cuanto a:

reas Habitacionales: El diseo, tamao, nmero y ambientacin de la habitacin.

reas exteriores: zonas verdes, terrazas, patios, puertos de estacionamiento, reas
comerciales

pblicas,

de

acuerdo

el

tipo

de

establecimiento.

Con respectos a las Instalaciones y Equipos: Higiene y seguridad (aguas potables y

servidas,

basura,

red

de

energa

elctrica,

entre

otros).

Dotacin y Materiales: las condiciones estticas del mobiliario, equipo, vajilla, cubertera,
lencera

el

ambiente

de

ser

apropiado

con

el

tipo

de

establecimiento.

Las dependencias de las reas pblicas y de servicio: duchas, lavamanos, urinarios,

repisas, colgadores, iluminacin general, puntos de luz y tomacorrientes, espejos, puertas,
jabn y papel higinico. Todas las dependencias debern ser debidamente sealadas e
identificadas.
Instalaciones: aire acondicionado sern obligatorios en los lugares que lo requieran,
cocinas ventiladas y extractores de humo, telefona, entre otros.
El Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT):
Este instituto se encargar de supervisar los precios por servicio prestados, la declaracin y
pago de Impuesto sobre la Renta segn los ingresos percibidos en un perodo fiscal
determinado, as como tambin captar todos los impuestos establecidos en las legislatura

venezolana.
CONTROLES GUBERNAMENTALES QUE RIGEN EL SERVICIO DE LAS
EMPRESAS HOTELERAS

Registro Turstico Nacional (RTN)

El Registro Turstico Nacional es el procedimiento donde deben inscribirse todos los
prestadores de servicios tursticos que efecten sus operaciones en el pas, dando
cumplimiento

al

decreto

con

fuerza

la

Ley

Orgnica

de

Turismo.

Existen ciertos estados que llevan su control, estos se conocen como Registros tursticos
estadales (RTE), entre ellos tenemos:
Registro Turstico Estadal del estado nueva esparta
Este registro se crea en la jurisdiccin del Estado Nueva Esparta, segn
decreto N 67 del 02/03/1998, Gaceta Oficial Nmero Extraordinario.
ste registro es el procedimiento que consiste en inscribir a los
prestadores de servicios tursticos con la finalidad de que formen parte
del sistema turstico estadal, manteniendo el orden y control en la
actividad turstica.
Registro turstico estadal del estado Bolvar
Registro turstico estadal del estado Zulia
Hotel Cochapamba Real

Hoteles Ventanas
Direccin:

10 de Agosto # 228 y Abdn Caldern

Ubicacin:

Ecuador, LOS RIOS, Ventanas

Telfono:

05-2970650