Calidad: Grado en el que un

conjunto
de
caractersticas
inherentes de un objeto cumple con
los requisitos, el trmino calidad
puede acompaarse de adjetivos
tales
como
pobre,
buena
o
excelente.
SG: Sistema que permite establecer
la poltica de los objetivos con el fin
de
lograr
dicho
objetivo.
SGC: Sistema de gestin para dirigir
y controlar una organizacin con
respecto
a
la
calidad.
Planificacin de la calidad: Parte
de la gestin de la calidad orientada
a establecer los objetivos de la
calidad y la especificacin de los
procesos operativos necesarios y los
recursos relacionados para lograr
los
objetivos
de
la
calidad.
Aseguramiento de la C: parte de
la gestin de la calidad orientada a
proporcionar confianza en que se
cumplirn los requisitos de la
calidad.
Control de C: Parte de la gestin
de
la
calidad
orientada
al
cumplimiento de los requisitos de la
calidad.
Mejora de C: Parte de la GC
orientada a aumentar la capacidad
de cumplir con los requisitos de la
calidad.
Auditora:
Proceso
sistemtico
independiente y documentado para
obtener evidencias objetivas y
evaluarlas de manera objetiva con
el fin de determinar el grado en el
que se cumple con los criterios de la
auditora.
Requisito: Necesidad o expectativa
establecida generalmente implcita
u
obligatoria.
Cliente: Organizacin o persona
que recibe un producto o servicio.
Organizacin:
Conjunto
de
personas o instalaciones con una
disposicin de responsabilidades,
autoridades
y
relaciones.
Accin correctiva: Accin tomada

para eliminar la causa de una no

conformidad detectada u otra
situacin
no
deseable.
Accin preventiva: Accin tomada
para eliminar la causa de una no
conformidad
potencial
u
otra
situacin potencial no deseable.
Correccin: Accin tomada para
eliminar
una
no
conformidad
detectada.
No conformidad: Incumplimiento
de
un
requisito.
Documento: Informacin y su
medio
de
soporte.
Procedimiento:
Forma
especificada de llevar a cabo una
actividad
o
un
proceso.
Registro: Documento que presenta
resultados obtenidos o proporciona
evidencia de actividades realizadas.
Dif Procedimiento y registro: La
diferencia radica en que en el
primero comprende una serie de
lineamientos
especficos
para
desarrollar un proceso, en cambio
en el segundo el registro es la
prueba de la realizacin del
procedimiento,
junto
a
su
rendimiento mostrado a travs de
los
resultados.
Reproceso: Accin tomada sobre
un producto no conforme para que
cumpla
con
los
requisitos.
Reclasificacin: Variacin de la
clase de un producto, de tal forma
que sea conforme con los requisitos
que difieren de los iniciales.
Reparacin: Accin tomada sobre
un producto no conforme para
convertirlo en aceptable para su
utilizacin
prevista.
Desecho: Accin tomada sobre un
producto no conforme para impedir
su
uso
inicialmente
previsto.
Concesin:
Autorizacin
para
utilizar o liberar un producto que no
es conforme con los requisitos
especificados.
Permiso
de
desviacin:
Autorizacin para apartarse de los

requisitos
originalmente
especificados de un producto antes
de
su
realizacin.
Liberacin:
Autorizacin
para
proseguir con la siguiente etapa del
proceso.
Control
del
producto
no

conforme: La organizacin debe

asegurarse de que el producto que
no sea conforme se identifica y
controla para prevenir su entrega o
usos no intencionados.