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LA INFLUCENCIA DE LA COMUNICACIN EFECTIVA EN EL ENTORNO

LABORAL

Charles Andrs Hurtado Hidalgo1

En nuestra era, los medios de comunicacin constituyen una herramienta


persuasiva que nos permiten mantenernos en continua comunicacin con los
distintos sucesos sociales, polticos y econmicos tanto a escala nacional como
internacional. En las sociedades contemporneas es cada vez mayor la
importancia de los medios masivos cuyo propsito hasta ahora percibido es
informar, pero varios anlisis han concluido que no es solo eso, sino que incurre
ms all de los procesos comunicativos como la correlacin social y laboral, la
manipulacin, el entretenimiento y la transmisin de cultura. Entonces, es cuando
se introducen tres grandes preguntas cmo podemos afrontar una comunicacin
efectiva en un entorno laboral? Estamos preparados para afrontar la
manipulacin de informacin? Y Cul es nuestro pensamiento cuando la
comunicacin no es efectiva y en qu influye esta?
Claramente,

el auge de los medios de comunicacin ha hecho posible el

acortamiento de las distancias, mantenindonos vinculados al resto del mundo. No


obstante producen un detrimento en la sociedad, puesto que entre la informacin
y la comunicacin prima una tendencia de llamarlos "medios de comunicacin"
cuando son "medios de ruido" pues, para que haya comunicacin el mensaje debe
fluir en doble sentido, esto nos hace susceptibles a la manipulacin de informacin
por tanto, lo que los medios comunicativos hacen es transmitir mensajes en un
1 Universidad Distrital Francisco Jos de CaldasCarrera: Ingeniera de sistemas

III semestre
Correo electrnico: canhurtadoh@gmail.com

solo sentido sin que haya una posibilidad para que quien recibe ese mensaje
enve un mensaje de vuelta a la fuente y no nos permiten tener un proceso de
alineacin con respecto a la informacin recibida sino por el contrario, tenemos un
modelamiento de pensamiento en favor de las personas que manipulan el proceso
comunicativo o de las mismas que fracturan este proceso. Es este mal
entendimiento de la comunicacin que es una de las mordazas que ata a la
sociedad y el sector laboral puesto que tiene repercusiones en una gran escala,
por ejemplo, ha impedido que Amrica latina pueda emerger del atraso.
Partiendo de otro punto, el mundo empresarial y laboral enfrenta la gran
encrucijada de las TICs (tecnologas de la informacin y comunicacin) las cuales
en principio se presentaban como un mecanismo potenciador de los procesos que
lleva una empresa, generacin de aprendizaje y difusin del conocimiento, pero se
han tornado en fuentes de distraccin y donde la masiva confluencia de
informacin no permite que los saberes y mecanismos de procedimientos circulen
armnicamente sino que se aglutinan y en algunos casos, forman un visin
distorsionada de la realidad.
Otro de los factores que han influido en tales problemticas es el uso inapropiado
del lenguaje, pues al no saber emplear el lenguaje de forma adecuada el proceso
comunicativo se ve afectado. Si un individuo no sabe cmo expresarse (hacer uso
del lenguaje) no podr comunicar la idea que pretende, por tanto la comunicacin
no es efectiva. Aqu se evidencia una relacin poco alentadora pues es
precisamente la incapacidad de comunicar efectivamente un saber, sentimiento o
necesidad colectiva la que en muchos casos somete a las comunidades al
arbitramento de las instituciones; de igual forma en la empresa esta incapacidad
se traduce en falencias en los procesos que se debe regir correctamente en el
entorno empresarial.
En conclusin, hay que recurrir a pautas para que la comunicacin sea efectiva,
Cuando hay correlacin entre lo que se pretende decir y lo que es escuchado por
otra persona, la credibilidad y confianza aumentan y son el escenario, el clima
perfecto, para que la comunicacin eficaz y efectiva se logre. Hay que actuar con

imparcialidad, no juzgar lo que dice la otra persona y siempre mantener una


escucha activa. Con estas pautas se logra que la comunicacin fluya
eficientemente y se mejorar claramente con todas las personas involucradas, no
slo en el sector laborar, sino en todos los aspectos de la vida.
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