INFORME TECNICO

1.DESCRIPCION DE LA PROBLEMATICA
En la pollera ROKIS, una pollera muy competitiva a nivel nacional en el Per,
especialmente en la pollera que se encuentra a la altura del paradero San Martin
en S.J.L, que cuenta con 30 repartidores de pollos ltimamente se ha visto que el
rendimiento de estos trabajadores a decrecido y se piensa que algo est
ocurriendo en este entorno es por eso que yo y mi grupo de compaeros hemos
decidido realizar una encuesta para encontrar las causas que estn haciendo que
estos trabajadores no rindan bien es su trabajo.
2.FORMULACION DEL PROBLEMA
CUAL ES LA RAZON O CAUSA QUE ESTA PROVOCANDO QUE LOS 30
REPARTIDORES DE LA POLLERIA ROKIS NO ESTEN RINDIENDO BIEN EN
SU TRABAJO?

3.OBJETIVO GENERAL

-DETERMINAR LA RELACION DE SATISFACCION DE LOS EMPLEADOS DE

LA POLLERIA NORKIS CON SU AMBIENTE LABORAL.

4.OBJETIVO ESPECIFICO

-DETERMINAR EL CHICUADRADO DE RELACION EMPLEADOSATISFACCION.

5.JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
-Es conveniente porque as se lograra determinar la causa que est haciendo que los
trabajadores no rindan bien en su trabajo y sirve para no tener dudas en saber si la pollera
ROKIS est cumpliendo con el buen trato de sus trabajadores.
- Esto me beneficiara no solo a los trabajadores si no tambin a la pollera porque al concluir el
trabajo se podr llegar a conclusiones y recomendaciones para mejorar el trato de la pollera con
los trabajadores y viceversa.
6.BASE TEORICA

Para lograr determinar la causa de este problema aplicaremos los siguiente:

CHI-CUADRADO
Una medida de la discrepancia existente entre las frecuencias observadas y
esperadas es suministrada por el estadstico X2, dado por:

2
exp

( f ij eij ) 2

eij
i
j

donde si el total de frecuencias es N,

Si X2 = 0, las frecuencias observadas y esperadas concuerdan exactamente,

mientras que si X2>0, no coinciden exactamente. A valores mayores de X2,
mayores son las discrepancias entre las frecuencias observadas y esperadas.
Si las frecuencias esperadas son al menos iguales a 5, la aproximacin mejora
para valores superiores.
El nmero de grados de libertad

est dado por:

=k1m

en donde:
K = nmero de clasificaciones en el problema.
m = nmero de parmetros estimados a partir de los datos mustrales para
obtener los valores esperados.

REGRESION LINEAL
En estadstica la regresin lineal o ajuste lineal es
un mtodo matemtico que modela la relacin entre una variable Y, las variables
independientes Xi y un trmino aleatorio . Este modelo puede ser expresado como:

: variable dependiente, explicada o regresando.

: variables explicativas, independientes o regresores.
: parmetros, miden la influencia que las variables explicativas
tienen sobre el regresando.
donde
es la interseccin o trmino "constante", las
son los
parmetros respectivos a cada variable independiente, y es el nmero de
parmetros independientes a tener en cuenta en la regresin. La regresin lineal
puede ser contrastada con la regresin no lineal.

7.TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS.

Usaremos la encuesta para recolectar los datos de los 30 trabajadores de la pollera ROKI
S, teniendo como tems las siguiente lista:
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Me siento muy satisfecho con mi ambiente de trabajo.

En mi organizacin esta claramente definida su Mision
y Vision.
La direccion manifiesta sus objetivos de tal forma que
se crea un sentido comun de Mision e identidad entre
sus miembros.
Existe un plan para lograr los objetivos de la
organizacin.
Yo aporto al proceso de planificacion en mi area de
trabajo.
En esta institucion, la gente planifica cuidadosamente
antes
de tomar un accion.
Si hay un nuevo plan estrategico, estoy dispuesto a
servir de voluntario para iniciar los cambios.

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Esta conforme con la limpieza, higiene y salubridad en

su lugar de trabajo.

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Cuento con los materiales y equipos necesarios para

relizar mi trabajo.

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Me gusta mi trabajo.
Las herramientas y equipos que utilizo (computador,
telefono,
etc.) son mantenidos en forma adecuada.
Salgo del trabajo sintiendome satisfecho de lo que he
hecho.
El trabajo que hago es importante para el futuro del
pais.
Nuestros clientes externos estan recibiendo el servicio
que
demandan de nosotros.
Nuestros clientes internos estan recibiendo el servicio
que
demandan de nosotros.
En esta organizaccion valoran mi trabajo.
Conozco mi cliente final.
Me siento orgulloso de trabajar en esta organizacin.
Considero que me pagan los justo por mi trabajo.
Estoy satisfecho con los beneficios que recibo.
Considero que necesito capacitacion en algun area de
mi interes
y que forma parte importante de mi desarrollo.
Mi superor me motiva a cumplir con mi trabajo de la
manera
que to considere mejor.
Soy responsable del trabajo que realizo.
Soy responsable de cumplir los estandares de
desempeo y/o rendimiento.

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Conozco las exigencias de mi trabajo.

Me siento comprometido para alcanzar las metas
establecidas.
El horario de trabajo me permite atender mis
necesidades personales.
Mis compaeros y yo trabajamos juntos de manera
efectiva.
En mi grupo de trabajo, solucionar un problema es mas
importante que encontrar algun culpable.
En mi institucion existe un espiritu o mistica de que
"estamos todos juntos en esto".

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Siento que formo parte de un equipo que trabaja

hacia una meta comun.

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Mi grupo trabaja de manera eficiente y enfocada.

Mi superior inmediato toma acciones que me refuerzan
el objetivo comun de la institucion.

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Puedo confiar en mis compaeros de trabajo.

En el trabajo tengo un buen amigo con quien hablar.
Mi superior inmediato pide mis opiniones para
ayudarle
a tomar desiciones.
Mi superior inmediado escucha lo que dice su personal.
Mi superior inmediato busca los aportes del equipo
para que se puedan comprender y dar solucion a las
actitudes complejas que se presentan.

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Mi superior inmediato maneja mis asuntos laborales

de manera satisfactoria.

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Mi superior inmediato da un buen ejemplo.

Mi superior inmediato esta disponible cuando lo
requiero.
Mi superior inmediato posee las capacidades para
supervisarme.

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Mi supeior inmediato respeta la confidencialidad de los

temas que comparto con el.

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Mi supeior inmediato me exhorta a mejorar mis

capacidades
o educacion.
Hay evidencia de que la falta de conocimiento sobre
las
funciones de algun departamento ha provado quedar
mal con los
clientes.
Mi superior inmediato se enfoca en hacer bien las
actividades indicadas.

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Mi superior inmediato posee una clara vision de la

direccion
de nuestro trabajo.
Cuento con una descripcion de mi cargo por escrito
y actualizada.
Mi superior inmediato garantiza que yo tenga una idea
clara de las
metas de nuestro grupo de trabajo.
Mi superior me comunica y orienta sobre las politicas,
y forma de trabajo de mi area.

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Mi superior inmediato siempre me hace revisiones

/evaluaciones regulares de trabajo.

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Mi superior inmediato me dice cuando debo

mejorar mi trabajo.

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Mi superior inmediato me informa cuando hago

bien mi trabajo.

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Mi superior inmediato me exhorta a crecer y aprender.

Mi superior inmediato me da retroalimentacion
tanto positiva como negatica, sobre el desempeo
de mi trabajo.

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Estan definidas las caracteristicas de la informacion

esperada
en terminos de calidad, cantidad, oportunidad y
forma de presentacion.
Recibo en forma oportuna la informacion que requiero
para
mi trabajo.
Estan establecidos los canales de comunicacin entre
la
Direccion y las diferentesareas de la entidad.
Estan Establecidos los canales de comunicacin entre
las diferentes areas de la entidad.

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Se donde dirigirme cuando tengo un problema de

trabajo.
Recibo informacion con regularidad que me permite
conocer lo que sucede en la PGR.

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Existe muy buena comunicacin entre los compaeros

de trabajo.

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Existe muy buena comunicacin con mi

superior inmediato.

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Tengo mucho trabajo y poco tiempo para realizarlo.

Mi institucion es un lugar relajado para trabajar.
En casa, aveces temo oir sonar el telefono porque
pudiera tratarse de alguien que llama sobre un
problema
en el trabajo.
Me siento como si nunca tuviese un dia libre.
Muchos de los trabajadores de mi empresa en mi nivel,
sufren de un alto estrs, debido a la exigencia de
trabajo.
Para desempear las funciones de mi puesto tengo
que hacer
un esfuerzo adicional y retador en el trabajo.

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Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando mis

ideas o propuestas para mejorar el trabajo.

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Considero que mi jefe es flexible y justo ante las

peticiones
que solicito.
Puedo contar con la ayuda de mi jefe cuando la
necesito.
A mi jefe le interesa que me desarrolle
profesionalmente.
Mi jefe me respalda 100%
Es facil hablar con mi jefe sobre problemas
relacionados
con el trabajo.
Mi jefe me respalda y deja que yo aprenda de mis
propios errores.
La direccion se interesa por mi futuro profesional al
definir
avenidas de desarrollo (capacitacion, plan de carrera,
etc.)
Cuando hay una vacante primero se busca a dentro de
la misma
organizacin al posible candidato.
Puedo contar con una felicitacion cuando realizo bien
mi trabajo.
La unica vez que se habla sobre mi rendimiento es
cuando
he cometido un error.
Mi jefe conoce mis puntos fuertes y me los hace notar.
Dentro de la direccion se reconoce la trayectoria del
personal
de mi departamento para ser promovido.
Las promociones se les dan a quienes se las merecen.
Mi jefe es rapido para reconocer una buena ejecucion.
Mi jefe me utiliza como ejemplo de lo que se debe
hacer.
Existe reconocimiento de direccion para el personal
por sus
esfuerzos y aportaciones al logro de los objetivos y
metas
de la institucion.
Mi jefe me hace saber que valora mis esfuerzos y
aportaciones en mi trabajo, a un cuando por causas
ajenas no se alcance el objetivo deseado.

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EL instrumento de medicion utilizado para evaluar al

personal arroja conclusiones justas sobre mi
desempeo.

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Puedo contar con un trato justo por parte de mi jefe.

Los objetivos que fija mi jefe para mi trabajo son
razonables.
Es poco provable que mi jefe me alague sin motivos.
Mi jefe no tiene favoritos.
Si mi jefe despide a alguien es porque provablemente
esa
persona se lo merece.
Mi jefe me anima a desarrollar mis propias ideas.
A mi jefe le agrada que yo intente hacer mi trabajo de
distintas formas.

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Mi jefe "valora" nuevas formas de hacer las cosas.

Se me exhorta a encontrar nuevas y mejores maneras
de hacer el trabajo.

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Cuando algo sale mal, nosotros corregimos el motivo

del error
de manera que el problema no vuelva a suceder.
Nuestro ambiente laboral apoya la innovacion.
Los directivos/superiores inmediatos reaccionan de
manera
positiva ante nuestras ideas.
Mi superior inmediato me da retroalimentacion
tanto positiva como negatica, sobre el desempeo
de mi trabajo.

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Estan definidas las caracteristicas de la informacion

esperada
en terminos de calidad, cantidad, oportunidad y
forma de presentacion.

Para cada pregunta tendr una opcin de 4 respuestas, que son:

a)Totalmente Deacuerdo
b)Parcialmente deacuerdo
c)En desacuerdo
d)Totalemente en desacuerdo

Cada respuesta tiene los siguientes valores que se muestra en la tabla:

RESPUESTA
TOTALMENTE
DEACUERDO
PARCIALMENTE
DEACUERDO

PUNTOS
4
3

EN DESACUERDO
TOTALMENTE
DESACUERDO

2
1

8.CONLUSIONES Y RECOMENDACIONES

RELACION CHICUADRADO:
1283.07>11.3449
CONCLUSION:
Los trabajadores se sienten satisfechos con su
ambiente de trabajo

8.ANEXOS
(Encuestas adjuntas)