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Lectura 2
Introduccin a la Logstica
Introduccin a la Logstica
Categorizar los procesos de una cadena con base en este enfoque permite
detectar la forma como debe configurarse el flujo de informacin desde y
hacia el cliente, para asignar roles y responsabilidades al interior de la cadena.
Enfoque PUSH-PULL:
Dependiendo de si los procesos se anticipan a la demanda o se ejecutan de
forma posterior (en respuesta) a los pedidos, estos se clasifican en procesos tipo
Push y tipo Pull respectivamente.
Los procesos tipo Push son de tipo especulativo, ya que ocurren con base en
pronsticos de la demanda, mientras que los procesos tipo Pull son de tipo
reactivo ya que reaccionan ante la demanda del cliente. La actividad lmite
entre ambos tipos de proceso es la llegada del pedido del cliente a la cadena
de suministro.
Si una cadena fabrica sus productos sobre pedido (make to order), la gran
mayora de sus procesos sern tipo Pull. En cambio, si la cadena fabrica para
almacenar (make to stock), tal como sucede con la gran mayora de los
productos de consumo masivo, la mayor parte de procesos que conforman las
actividades de la cadena sern tipo Push.
Cada tipo de proceso tiene sus ventajas relativas: los procesos Push pueden
realizarse con antelacin a la llegada del cliente. Por esta razn no afectan el
tiempo de respuesta de la cadena (el tiempo que se tarda en atender un
pedido). Este es el caso de un puesto de comidas rpidas, en el cual las pizzas
estn preparadas antes de que llegue el cliente. Cuando el cliente solicita un
sabor en especial, el minorista solo debe calentarla y entregarla. Si todo el
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Fijacin de precios
Ventas y marketing
Administracin de los pedidos
Entrega al cliente final
ISCM: Internal Supply Chain Management
Corresponde a la gestin de las actividades internas en la cadena de
suministro. Este macro proceso busca garantizar que haya producto disponible
para que el macro proceso CRM atienda los pedidos. Incluye los procesos:
Planeacin de la demanda
Gestin del inventario
Distribucin al interior de la cadena
SRM: Supplier Relationship Management
Finalmente, el macro proceso de Gestin de la Relacin con Proveedores est
encargado de conseguir, mantener y administrar las fuentes de suministro de
materias primas y componentes semi-elaborados para que el proceso ISCM
pueda funcionar. Incluye los procesos:
Negociacin con proveedores
Seleccin de proveedores
Colaboracin para el diseo y el suministro.
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