Aprendamos A Convivir Gemma Filella Guiu

I Congreso educacin emocional
Autor: Gemma Filella Guiu

11-13 diciembre 2015
APRENDAMOS A
CONVIVIR
GEMMA FILELLA
I CONGRESO DE EDUCACIN EMOCIONAL

NAVARRA

INTRODUCCIN
Partimos de la evidencia de que en los centros educativos se dan situaciones conflictivas en las
relaciones personales que se establecen entre sus miembros. La conflictividad surge,
principalmente, unida al hecho de que las relaciones entre las personas estn marcadas por la
subjetividad y dependen de la interpretacin que cada uno hace de los acontecimientos y de
las intenciones propias y de los dems.
Segn un estudio realizado con una muestra de ms de 90.000 profesores de secundaria de un
total de 23 pases en 2009, mejorar el clima escolar es el principal desafo del sistema
educativo de Espaa. Segn este estudio, el profesorado espaol debe hacer frente, de
manera habitual, a conductas perturbadoras de los alumnos en clase (70,5%), absentismo
(52,9%), insultos (43,5%) o problemas de intimidacin y abuso verbal hacia otros compaeros
(40,6%) o hacia los propios profesores (27,4%). Otras dificultades como vandalismo (28%),
burlas (21,2%), robos (22,2%), agresiones fsicas (23,1%) o consumo de alcohol o drogas entre
los estudiantes (20%), tambin son ms frecuentes en aulas espaolas respecto a la media
internacional.
Actualmente existe consenso en sealar que muchas de las agresiones de los jvenes a
sus iguales no son debidas a un exceso de hostilidad, sino que tienen ms relacin con
la falta de habilidades y estrategias para resolver los problemas sociales de forma eficaz.
A continuacin, se desarrollan los dos grandes pilares del marco terico: la educacin
emocional y la resolucin de conflictos. La conclusin general de las revisiones realizadas en el
mbito internacional sobre el impacto de los programas de aprendizaje en habilidades
emocionales y sociales es contundente: estos programas promueven el desarrollo
integral de nios y jvenes y actan como un factor de prevencin de problemas en su
desarrollo y mejora del rendimiento acadmico.

1. RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Es una evidencia que resolver los conflictos de forma satisfactoria produce numerosos
beneficios a todos los niveles, pero no es una prctica habitual en la poblacin mundial. De
hecho, muchos de los conflictos que se generan, ya sean en el mbito laboral, familiar o
escolar, aumentan de dimensin e incluso pueden llegar a desembocar en situaciones
extremas que luego son difciles de detener y de resolver como el bullying, el mobbing, las
rupturas familiares
Las investigaciones en neurociencia avalan la idea de que las emociones juegan un papel muy
importante en nuestra vida a la hora de tomar decisiones sobre nuestra manera de actuar y,
por lo tanto, tambin, en la resolucin de los conflictos con los que nos vamos encontrando. A
partir de las investigaciones cientficas podemos afirmar que no resolvemos los conflictos de
forma satisfactoria debido a una mala gestin de las emociones tanto individual como
colectiva. Nos falta aprender a manejar de forma correcta nuestras emociones para ser
ms inteligentes a nivel emocional.
Por otro lado, si una persona domina las competencias emocionales se puede afirmar que es
inteligente a nivel emocional. De modo que, para mejorar, se trata de ensear a aplicar la
inteligencia entre la emocin y la accin/conducta.
En resumen, ensearle a resolver los conflictos de forma satisfactoria puede fortalecer el
desarrollo personal del nio y ayudar a prevenir dificultades ms serias posteriormente,
en la adolescencia y en la vida adulta.
En este sentido, se han aplicado y evaluado muchos programas de educacin emocional en los
ltimos diez aos y los resultados son muy alentadores para educadores, profesores y padres.
Podemos afirmar que la educacin de las emociones es una buena medida preventiva de
la violencia, el consumo de txicos, la depresin o el suicidio (Bisquerra, 2000, 2008,
2009). Cabe destacar que desde 1997 el GROP ha creado escuela en este sentido y la
presente obra es fruto de la investigacin llevada a cabo durante estos ltimos aos.
Convivencia o conflicto?
Ambas: la convivencia conlleva conflictos. El obstculo ms grave que entorpece la
convivencia es la violencia. No podemos vivir sin convivir y la convivencia implica la

resolucin de conflictos. Esta resolucin puede ser constructiva, y ayudarnos a crecer y

madurar, o destructiva, en funcin de cmo se lleve a cabo.
Un conflicto es una situacin en la que dos o ms personas entran en desacuerdo
porque sus intereses, necesidades o valores son incompatibles, y en donde juegan un
papel muy importante las emociones y los sentimientos. El miedo es la emocin que
tiene el papel principal en los conflictos. La relacin entre las partes puede salir robustecida
o deteriorada en funcin de cmo se solucione el conflicto. Ello nos sugiere que las situaciones
conflictivas que se producen con otras personas requieren de una buena gestin emocional por
parte de los actores implicados en las mismas. Es importante tener en cuenta qu emociones
se estn experimentando cuando estalla la situacin conflictiva y, de igual manera, es
importante que las personas implicadas sean capaces de observar, interpretar y comprender
las emociones que estn sintiendo las personas con quienes han compartido dicha situacin.
Bullying
Uno de los conflictos que, por desgracia, ms se produce en la actualidad y que repercute
directamente en el proceso de socializacin de los nios, es el llamado bullying. Este trmino
fue acuado para definir una forma especfica de maltrato entre escolares que se caracteriza
por ser intencionado de un alumno o grupo de ellos hacia otro alumno, sin que medie
provocacin ni haya posibilidad de respuesta. Esta tipologa de conflictos se producen dentro
de los centros educativos y en la actualidad es uno de los conflictos ms graves que podemos
encontrar en los mismos.
En los ltimos aos, los casos de bullying en las escuelas han ido en aumento hasta
convertirse en un fenmeno muy presente tanto en los centros educativos de primaria como de
secundaria. Son cada vez ms los estudios realizados y los datos aportados respecto a este
fenmeno.
El informe del Defensor del Pueblo de 2007 en relacin a la Educacin Secundaria Obligatoria
en Espaa pone de manifiesto que los alumnos que actan como testigos, no como vctimas ni
como agresores, afirman que las conductas ms habituales son:
Insultar (89.8%)
Hablar mal de alguien (89.7%)

Poner motes ofensivos (88.9%)
Ignorar (82.9%)
Esconder cosas (73.3%)
No dejar participar (69.7%)
Amenazar para meter miedo (64.1%)
Pegar (59.3%)
Robar cosas (45.2%)
Romper cosas (40.5%)
Obligar con amenazas (12.2%)
Acosar sexualmente (6.6%)
Amenazar con armas (6%)
El patio es el escenario ms frecuente para las agresiones fsicas y la exclusin directa.

Y, aunque suele haber unos protagonistas principales (agresor y vctima), se trata de un
fenmeno de grupo en el que todos los alumnos del aula juegan un rol: seguidores,
partidarios, espectadores, defensores. La emocin del miedo es una de las principales
protagonistas en este tipo de situaciones. Precisamente, los seguidores y espectadores de los
casos de bullying son vctimas de esta emocin y por ello deciden no intervenir a favor de las
vctimas a pesar de que en el fondo piensen que se les est tratando de forma injusta. Esta
misma emocin invade por supuesto a las vctimas del conflicto, quienes en la mayora de las
ocasiones no denuncian o advierten a sus padres o a los profesores del dao que estn
sufriendo por miedo a las posibles represalias. O, incluso, por miedo a exponer el problema
que estn sufriendo por el qu dirn. Hay que recordar que para los nios y adolescentes el
papel que desempea el reconocimiento social es muy importante y que la conformacin de la
autoestima depende en gran parte de la valoracin social que se les haga como sujetos.
Este tipo de violencia, junto con otras formas menos intensas (ciertos insultos, exclusin), en
la mayora de las ocasiones pasan desapercibidas o, a veces, son ignoradas con cierta
permisividad e indiferencia debido al desconocimiento de las graves consecuencias que
pueden ocasionar.
As pues, tan importante es detectar cundo un nio est sufriendo algn tipo de acoso escolar
como ser capaces de darnos cuenta de si otro est siendo el causante de algn tipo de

situacin como sta. En ambos casos, la interpretacin que nosotros hagamos de su

comportamiento es esencial. En este sentido, es muy habitual que observemos conductas
retradas en los nios que estn siendo vctimas de bullying, que se muestren ms reservados
de lo normal y que incluso no quieran pasar ratos con sus amigos o asistir al colegio. En el
caso de los agresores, quizs no sea tan habitual observar algn comportamiento fuera de lo
comn, pero probablemente tambin intenten realizar acciones a escondidas y se muestren
poco dispuestos a hablar de lo que hacen en el colegio. En cualquier caso, la coordinacin con
los profesores y tutores de la escuela es siempre fundamental para poder prevenir y evitar que
se produzcan estos sucesos, ya sean nuestros hijos vctimas o agresores.
Debido a su nivel madurativo y, en consecuencia, a su nivel cognitivo, no podemos esperar de
los nios conductas de tipo altruista desde las primeras edades. Su cerebro todava tiene que
madurar mucho y la experiencia les ayudar a entender que realizar acciones para los dems
sin esperar nada a cambio nos aporta un gran bienestar emocional y psicolgico. Sin embargo,
ello no se contradice en absoluto con el hecho de que debamos utilizar estrategias y recursos
que promuevan la empata en nuestros hijos y alumnos desde edades muy tempranas.
Tipos de conflicto
Existen diferentes categoras para clasificar los tipos de conflictos, Torrego (2003) distingue
tres:
Conflictos de relacin/comunicacin: No hay un mvil concreto, tangible, ms all de la

propia relacin deteriorada. En este tipo estaran los conflictos de agresiones, lucha,
insultos, rumores, desvalorizaciones, etc. En estos casos la expresin de los
sentimientos puede ayudar mucho porque es incuestionable. Tambin puede ser
interesante compartir los datos de tal modo que las partes puedan partir de la misma
informacin sobre un acontecimiento que les afecta.
Conflictos de intereses, necesidades: Se tendra que llegar al t ganas, yo gano. Se

trata de buscar la forma de satisfacer los intereses y las necesidades de ambos a
travs de alguna solucin alternativa por encima de las posiciones de cada uno.
Conflictos de valores, creencias: Las creencias son muy difciles de cambiar, de modo
que quizs se puedan buscar valores superiores que compartan todos.

Modos de resolucin de conflictos

Al igual que existen diferentes tipos de conflictos, tambin podemos encontrar diferentes
maneras de resolverlos (Binaburo y Muoz, 2007):
Competir: Cuando la persona mantiene su posicin firme y no cede hasta que haya un
ganador y un perdedor. De este modo no se resuelve el conflicto porque se rompe la
relacin con el perdedor. Estaramos hablando de un estilo agresivo.
Evitar: Cuando no se hace nada y se espera que el conflicto se resuelva solo. Se trata
de un estilo pasivo.
Acomodar: Se satisfacen los intereses de la otra persona, renunciando a las propias

necesidades. De este modo se corre el riesgo de herir la propia autoestima. Tambin
sera un estilo pasivo.
Negociar: Se satisfacen las necesidades de ambas partes pero se pierde la

oportunidad de mejorar los beneficios. Hablaramos de un estilo asertivo.
Colaborar: Se trata de cooperar para satisfacer al mximo los intereses y necesidades

de ambas partes. Se tratara de un estilo asertivo pero, adems, productivo. ste es el
estilo por el que se ha optado en el videojuego, ya que es el ms adecuado
porque potencia la relacin entre las personas y ambas partes se benefician.

2. LAS EMOCIONES Y LA REGULACIN EMOCIONAL

"Nuestro cerebro est preparado, primero, para salvarnos la vida y,
luego, para pensar."
Las emociones tienen un papel fundamental en cualquier situacin conflictiva. La promocin de
un buen desarrollo socio-emocional y afectivo en los nios es la accin ms eficaz para la
prevencin primaria de la violencia. Por ello, durante los ltimos aos se han ido desarrollando
diferentes programas para incidir en estos aspectos.
La expresin aprendizaje social y emocional (ASE) define el proceso a travs del cual
aprendemos a reconocer y modular las emociones, tomar buenas decisiones, compartir de
forma tica y responsable, desarrollar relaciones positivas y evitar comportamientos negativos.
Est probado cientficamente que el ASE es una excelente estrategia para la regulacin
emocional que termina por moldear, positivamente, importantes adaptaciones y cambios
cerebrales.
Estos programas se empezaron a aplicar en las escuelas norteamericanas bajo la premisa de
que los problemas que afectan a la infancia y la adolescencia en las escuelas son causados
por dificultades sociales y emocionales. Dichos programas pretendan intervenir de forma
preventiva en las escuelas para fomentar el desarrollo de habilidades sociales y emocionales
desde las primeras edades favoreciendo un ambiente positivo y estimulador para el nio.
Este tipo de programas han mostrado resultados que respaldan su eficacia en cuanto a la
prevencin de conflictos dentro de los centros educativos. En concreto, se han observado
mejoras en la conducta pro-social y una disminucin de los comportamientos negativos y
disruptivos.
Resumiendo, podemos decir que los programas de educacin emocional nos permiten
fomentar los factores protectores en los nios para que stos sean capaces de resolver
de forma asertiva las situaciones conflictivas en las que se encuentren tanto en los
centros educativos como en otros contextos.
En un estudio longitudinal realizado por Duncan et al. (2007) se observaron los resultados
del desarrollo de habilidades socio-emocionales en la escuela y se concluy que este
tipo de habilidades pueden predecir otros tipos de mediadores de xito escolar como la

autoestima, la adaptacin en la escuela, la participacin escolar, la motivacin para el

aprendizaje y las buenas relaciones con los compaeros y los profesores.
Qu son las emociones?

Rafael Bisquerra (2000) define la emocin como un estado complejo del organismo
caracterizado por una excitacin o perturbacin que predispone a la accin. Las emociones se
generan como respuesta a un acontecimiento externo o interno.
Podramos decir que sentir una emocin u otra depende de:
Biologa (ADN) + Ambiente (VIDA) + Situacin
Tipos de emociones
Muchos analistas de las emociones han distinguido entre emociones bsicas (primarias o
fundamentales) y emociones complejas (secundarias o derivadas).
Las emociones bsicas, tambin denominadas primarias, elementales o puras, se caracterizan,
en general, por una expresin facial caracterstica y una disposicin tpica de afrontamiento.
Por ejemplo, la forma impulsiva de afrontar el miedo es la huida; la de afrontar la ira, el ataque.
Las emociones complejas se derivan de las bsicas, a veces por combinacin entre ellas. No
presentan rasgos faciales caractersticos ni una tendencia particular a la accin. Los celos son
una emocin compleja cuya forma de afrontamiento puede ser muy distinta segn las personas
y las circunstancias.
Todas las emociones son legtimas e imprescindibles para vivir (aunque a veces nos
compliquen la ida, sobre todo las negativas). Por tanto, todas son vlidas y nicamente
podemos valorar la conducta que estas emociones desencadenan pero no la emocin en
s misma.
La clasificacin propuesta por Bisquerra (2000) que distingue emociones bsicas

positivas, negativas y ambiguas, es la que seguiremos en el videojuego. A continuacin

se presenta un desglose de las mismas.
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EMOCIONES
MS
COMUNES
CUNDO LAS SENTIMOS?
Ira
-Cuando las cosas no suceden como queremos.

-Cuando alguien no nos trata como creemos que nos merecemos.
Miedo
- Delante de un peligro fsico real e inminente, concreto y arrollador: una fuerte tormenta, un
accidente, etc.
Ansiedad
- En este caso el peligro no es concreto, no es palpable, se trata de una amenaza incierta,

por eso quizs es ms difcil de tratar.
Tristeza
- Cuando experimentamos una prdida irreparable de alguien (o algo) que queremos.
Vergenza
- Cuando nuestra manera de actuar no se acerca a la que tendra nuestro yo ideal.
Culpa
- Cuando transgredimos un imperativo moral.
Repugnancia
- Cuando estamos demasiado cerca de algo (objeto, idea) indigesto.
Celos
- Resentimiento frente a una tercera parte por la prdida o amenaza del afecto de otra
persona.
Envidia
- Cuando queremos lo que otro tiene.
Alegra
- Cuando estomas contentos, animados.
Amor-estima
- Cuando sentimos un gran afecto hacia personas, objetos o seres vivos, no necesariamente
recproco.
Gratitud
- Cuando apreciamos o reconocemos un beneficio que se ha recibido o recibir.
Felicidad
- Es la emocin ms deseada, implica satisfaccin y ausencia de sufrimiento.
Alivio
- Cuando dejamos de sentir un sufrimiento.
Sorpresa
- Puede ser positiva o negativa, abre la puerta a las otras emociones, delante de un hecho no
esperado.
Esperanza
- Cuando no sentimos satisfaccin pero sentimos optimismo hacia la idea de mejorar.
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Compasin
- Cuando nos sentimos afectados por el sufrimiento de otro.
Emociones ms comunes
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Clasificacin de las emociones
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EMOCIONES NEGATIVAS
Ira.- Rabia, clera, rencor, odio, furia, indignacin, resentimiento, aversin, exasperacin,
tensin, excitacin, agitacin, acritud, animadversin, animosidad, irritabilidad, hostilidad,
violencia, enojo, celos, envidia, impotencia.
Miedo.- Temor, horror, pnico, terror, pavor, desasosiego, susto, fobia.

Ansiedad.- Angustia, desesperacin, inquietud, estrs, preocupacin, anhelo, desazn,
consternacin, nerviosismo.
Tristeza.- Depresin, frustracin, decepcin, afliccin, pena, dolor, pesar, desconsuelo,

pesimismo, melancola, autocompasin, soledad, desaliento, desgana, morria, abatimiento,
disgusto, preocupacin.
Vergenza.- Culpabilidad, timidez, inseguridad, vergenza ajena, bochorno, pudor, recato,

rubor, sonrojo, verecundia.
Aversin.- Hostilidad, desprecio, acritud, animosidad, antipata, resentimiento, rechazo,

recelo, asco, repugnancia.
EMOCIONES POSITIVAS
Amor.- Estima-afecto, cario, ternura, simpata, empata, aceptacin, cordialidad, confianza,
amabilidad, afinidad, respeto, devocin, adoracin, veneracin, enamoramiento, gape.
Felicidad.- gozo, tranquilidad, paz interior, dicha, placidez, satisfaccin, bienestar.

Alegra.- entusiasmo, euforia, excitacin, contento, deleite, diversin, placer,
estremecimiento, gratificacin, satisfaccin, capricho, xtasis, alivio, regocijo.
EMOCIONES AMBIGUAS
Sorpresa, Esperanza, Compasin.
NOTA(1): Lazarus (2000) aadi la gratitud como emocin positiva y el alivio como emocin
ambigua bsica
3. MODELO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES

Existen diferentes modelos de competencias emocionales, aunque no muy divergentes entre
s. En nuestro caso, para el videojuego Happy, nos vamos a basar en el modelo propuesto
por el GROP, ya que, parte de un marco terico slido.
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Las competencias que engloba se pueden agrupar en cinco bloques: conciencia emocional,
regulacin emocional, autonoma personal, competencia social y competencias para la vida y el
bienestar (Bisquerra y Prez, 2007).
Conciencia
Emocional
Todas ellas contribuyen a desarrollar
Regulacin
Emocional
Felicidad:
Autonoma
Emocional
Bienestar Personal
Bienestar Social
Competencia
Social
Competencias
para la Vida y el
Bienestar
el
bienestar
personal
social.
Partimos de la idea de que una

persona feliz no genera conflictos y
que necesitamos estar bien con
nosotros mismos para poder estar
bien
con
los
dems,
y,
consecuentemente, ser felices.
A continuacin, explicamos brevemente cada una de las competencias.
Conciencia emocional
La conciencia emocional es el primer paso para poder pasar a las otras competencias
emocionales. Por conciencia emocional entendemos la capacidad de reconocer las emociones
propias y las de los dems (empata), incluyendo la habilidad para captar el clima emocional de
un contexto determinado. Esto implica:
Toma de conciencia de las propias emociones: es la capacidad para percibir con

precisin los propios sentimientos y emociones; identificarlos y etiquetarlos.
Dar nombre a las emociones: es la eficacia en el uso del vocabulario emocional

adecuado.
Comprensin de las emociones de los dems: es la capacidad para percibir con

precisin las emociones y sentimientos de los dems y de implicarse de manera
emptica en sus vivencias emocionales.
Tomar conciencia de la interaccin entre emocin, cognicin y comportamiento: los

estados emocionales inciden en el comportamiento y stos, en la emocin. Ambos
pueden regularse mediante la cognicin (razonamiento, conciencia). Emocin,
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cognicin y comportamiento estn en interaccin continua, de tal forma que resulta

difcil discernir cul va primero. Muchas veces pensamos y nos comportamos en
funcin del estado emocional.
Las relaciones con los dems son la base de nuestro desarrollo cerebral, afectivo y
emocional. Ser consciente de qu emociones sentimos y de qu sienten los dems nos abre
la puerta a la capacidad de poder manejarlas, la puerta de la regulacin emocional, tan
necesaria actualmente. Aunque pueda parecer sencillo, tomar conciencia de nuestras propias
emociones y de las emociones de los dems no es tarea fcil si no estamos acostumbrados.
Cuando somos capaces de reflexionar sobre una situacin concreta que nos provoc alguna
emocin negativa y analizar todos los detalles, ya tenemos la suficiente consciencia
emocional. Es en este momento cuando reflexionamos sobre si la estrategia de regulacin
emocional utilizada fue la adecuada o consideramos que podramos haber actuado de otra
forma. Sin embargo, para poder analizar esta situacin habiendo realizado un proceso de
reflexin completo, nos faltara saber cmo vivi esa situacin la otra persona. Para ello,
debemos empatizar, es decir, sintonizar emocionalmente con la otra persona implicada en la
situacin. La empata es una de las mejores vacunas para prevenir la violencia, ya que
intentar entender al otro y es necesario para poder negociar. Las neuronas espejo juegan un
papel importante en este proceso, al comprobar que un grupo de clulas cerebrales concretas
se activaban simplemente observando a otro sus acciones, sensaciones e incluso emociones,
lo que iba mucho ms all de lo que hasta el momento era mera conducta de imitacin. Por
tanto, es importante realizar actividades que permitan crear ms conexiones neuronales en la
zona de las neuronas espejo y potenciar as la comprensin de las emociones del otro.
Tras analizar una situacin concreta bajo nuestro punto de vista, debemos intentar realizar de
nuevo lo mismo pero intentando ponernos en la piel de la otra persona. Esto nos permite
objetivar y relativizar la situacin, y entender mucho mejor nuestra reaccin hacia la otra
persona, al tiempo que somos conscientes de lo que nosotros sentimos y pensamos y de lo
que pudo pensar y sentir la otra persona.
Asimismo, conocer las emociones que intervienen en una situacin determinada nos permite
tambin ser conscientes de la intensidad de esa emocin ante ese episodio, adems de la
duracin de la misma. Esto resulta fundamental si queremos conseguir utilizar estrategias de
regulacin emocional que sean efectivas para mejorar nuestro bienestar. Por tanto, tener una
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buena conciencia de nuestros episodios emocionales es el primer paso tambin para poder
ensear a los nios a tener conciencia de sus propias emociones.
Cuando sintonizamos emocionalmente como adultos con un nio, debemos hacerle
entender qu emociones est sintiendo y legitimar dichas emociones. Una buena
sintona emocional con los hijos desarrolla vnculos de apego seguro. Cuando el nio
sea consciente de sus propios estados emocionales, le podremos ayudar a entenderlos
y podremos ensearle estrategias para que pueda afrontar aquellas situaciones en las
que experimente emociones negativas.
Regulacin emocional
Por regulacin emocional entendemos la capacidad para manejar (no reprimir) las emociones
de forma apropiada. Supone tomar conciencia de la relacin entre emocin, cognicin y
comportamiento, tener buenas estrategias de afrontamiento, capacidad para autogenerarse
emociones positivas, etc. Los estados emocionales inciden en el comportamiento y estos, en
la emocin; ambos pueden regularse mediante la cognicin (razonamiento, conciencia).
Asimismo, implica saber expresar las emociones de forma apropiada y tener habilidad para
comprender que el estado emocional interno no se corresponde necesariamente con la
expresin externa que de l se presenta, tanto en uno mismo como en los dems. En niveles
de mayor madurez, supone la comprensin del impacto de la propia expresin emocional en
otros y facilidad para tenerlo en cuenta en la forma de mostrarse ante uno mismo y ante los
dems.
Adems, implica la habilidad para afrontar emociones negativas mediante la utilizacin de
estrategias de autorregulacin que mejoren la intensidad y la duracin de tales estados
emocionales. Por ejemplo, capacidad para experimentar de forma voluntaria y consciente
emociones positivas (alegra, amor, humor, fluir) y disfrutar de la vida, as como capacidad
para autogestionar el propio bienestar subjetivo en busca de una mejor calidad de vida.
Las emociones bien reguladas guan nuestras actitudes y pensamientos hacia lo positivo, la
constructivo, lo cual favorece un vida digna.
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Autonoma emocional
La autonoma emocional se puede entender como la capacidad para no verse afectado
seriamente por los estmulos del entorno. Es el equilibrio entre la dependencia emocional y la
desvinculacin. Este concepto incluye un conjunto de caractersticas y elementos
relacionados con la autogestin personal, entre los que se encuentran, bsicamente, los
siguientes:
Autoestima: tener una imagen positiva y estar satisfecho de uno mismo. Una persona
puede ser consciente de sus emociones e, incluso, saber regularlas pero si no tiene un
nivel aceptable de autoestima, si no se quiere lo suficiente, tampoco se dirigir de
forma correcta y asertiva a otra persona para defender sus derechos.
Automotivacin: capacidad de automotivarse e implicarse emocionalmente en

actividades diversas de la vida personal, social, profesional, de tiempo libre, etc.
Actitud positiva: capacidad para tener una actitud positiva ante la vida. Sentido
constructivo del yo y de la sociedad; sentirse optimista y potente al afrontar los retos
diarios; tener la intencin de ser bueno, justo, caritativo y compasivo.
Responsabilidad: intencin de implicarse en comportamientos seguros, saludables y

ticos. Implica asumir la responsabilidad en la toma de decisiones, incluso ante la
decisin de las actitudes a adoptar ante la vida, ya sean positivas o negativas.
Resiliencia: para afrontar las situaciones adversas que la vida pueda deparar.
Competencia social
La competencia social es la capacidad para mantener buenas relaciones con otras personas.
Esto implica dominar las habilidades sociales bsicas (escuchar, saludar, dar las gracias,
pedir permiso, pedir perdn, despedirse), ser capaces de comunicarnos de manera
efectiva, mostrar respeto hacia los dems, tener actitudes pro-sociales, ser asertivo, etc.
En este sentido, cuando hablamos de competencia social obligatoriamente tenemos que
referirnos a la asertividad. Se trata de la capacidad para: defender y expresar los propios
derechos, opiniones y sentimientos; decir no claramente y mantenerlo; hacer frente a la
presin de grupo y evitar situaciones en las cuales uno puede verse coaccionado; demorar
actuar o tomar decisiones en circunstancias de presin hasta sentirse adecuadamente
preparado, etc.
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Los nios con destrezas sociales bien desarrolladas tienden a comenzar ms interacciones
sociales positivas con sus iguales, a comportarse de manera amistosa, constructiva y
colaboradora, a tener menos conflictos, a ser ms cooperativos y a usar menos la agresin
para resolver sus conflictos. Asimismo, los nios socialmente experimentados tienen menos
probabilidades de ser el blanco de una agresin, del rechazo social y de la victimizacin por
parte de sus pares.
En este sentido, ensear a comunicarse de forma asertiva repercute en una mejora de la
confianza. El nio con habilidades de asertividad aprende a confiar en sus propios
sentimientos y juicios y evita la dependencia excesiva de la aprobacin de los adultos o los
otros compaeros. As pues, el entrenamiento en la asertividad tambin es una herramienta
para que los nios aprendan a resistirse a la presin de los iguales para hacer cosas que
sienten que estn equivocadas, que son peligrosas o que, simplemente, no quieren hacer.
Por ejemplo, algunas veces un nio le permite a un agresor que le arrebate algo con facilidad.
Cuando se le propone resistirse, puede que diga, no pasa nada, l puede cogerlo. Entonces
el profesor puede explicar: est bien drselo, pero primero l debe practicar el pedrtelo.
Esta prctica ayuda al agresor a aprender que debe usar buenas maneras si desea conseguir
algn objeto.
Competencias para la vida y el bienestar

Se trata de la capacidad de adoptar comportamientos apropiados y responsables para
afrontar satisfactoriamente los desafos diarios de la vida, ya sean privados, profesionales o
sociales, as como las situaciones excepcionales con las cuales nos vamos tropezando. Nos
permite organizar nuestra vida de forma sana y equilibrada, facilitndonos experiencias de
satisfaccin o bienestar. Esto implica:
Capacidad para fijar objetivos positivos y realistas.
Capacidad para tomar decisiones en situaciones personales, familiares, acadmicas,

profesionales, sociales y de tiempo libre que acontecen en la vida diaria. Supone
asumir la responsabilidad por las propias decisiones, tomando en consideracin
aspectos ticos, sociales y de seguridad.
Capacidad para buscar ayuda y recursos.
Capacidad para gozar de forma consciente de bienestar subjetivo y procurar
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transmitirlo a las personas con las que se interacta. Contribuir activamente al

bienestar de la comunidad en la que uno vive (familia, amigos, sociedad).
Capacidad para fluir, generar experiencias ptimas en la vida profesional, personal y

social.
Todas estas competencias no son compartimentos estancos sino que estn interrelacionadas
entre s pero la clasificacin en cinco bloques nos permite trabajarlas de forma ms
sistemtica y consciente. Si desarrollamos todas estas competencias llegaremos a ser
inteligentes a nivel emocional, es decir, si somos conscientes de nuestras emociones y
sabemos reconocer y manejarlas emociones de los dems, sabremos regularlas a nuestro
favor para tomar decisiones de forma constructiva y productiva.
20

4. PROCESO DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS

Estrategias de regulacin
La expresin emocional, el hecho de expresar las emociones, nos permite ser ms conscientes
de nuestro estado emocional como paso previo a la utilizacin de estrategias de tipo adaptativo
que nos permitan modular los estados emocionales en cada situacin que as lo requiera.
A partir del modelo de Gross y Thompson (2007), las estrategias de regulacin se
pueden agrupar en tres bloques, que son los utilizados en el videojuego Happy:
Cambiar la atencin: Distraccin conductual, distraccin cognitiva, expresin de

la emocin, respiracin, relajacin,
Reevaluacin: Cambiar la manera de valorar la situacin. Como pasos previos

estaran tener una actitud positiva y aceptar la propia responsabilidad en el
conflicto.
Cambiar la situacin: Buscar una solucin.
La supresin (ocultacin de la emocin) como estrategia, se considera que empeora la

regulacin emocional, ya que supone el no reconocimiento del estado emocional y, en
consecuencia, la inhibicin de la expresin emocional, lo cual conlleva un menor apoyo social.
Por su parte, la reevaluacin cognitiva se asocia con un mayor intercambio de emociones,
relaciones ms estrechas y un mayor apoyo social.
Proceso de resolucin de conflictos

No hay una receta mgica que nos permita dar soluciones para todos los tipos de conflictos,
depende de la intensidad de la emocin, del individuo y del grado de cercana con la otra
persona implicada, as como de multitud de otras circunstancias que podemos imaginar. Sin
embargo, s que podemos describir el proceso que sigue la resolucin efectiva de los conflictos .
21

Situacin conflictiva
Conciencia emocional (saber qu siento)
STOP - RESPIRAR HONDO
Regulacin emocional
(Estrategias para manejar las emociones que siento. Que ellas no me manejen a m)
Resolver el conflicto (decir las cosas bien: asertividad)
22

Proceso de regulacin emocional
23

24

5. EL PAPEL DE LOS PROFESORES

Es evidente que los profesores ayudan a sus alumnos a perfeccionar y controlar sus
respuestas emocionales en situaciones conflictivas, y lo hacen desde dos frentes, por un lado,
formando directamente en competencias emocionales y, por otro, actuando como modelos de
conducta.
Prevencin primaria de los conflictos

La prevencin primaria de los conflictos debe partir de una iniciativa del centro escolar y
centrarse en el modo de evitar la violencia y las situaciones conflictivas en los centros
educativos para que los alumnos no las padezcan innecesariamente. Debemos enfatizar la
importancia que tiene la prevencin primaria a la hora de intervenir sobre la raz de este tipo de
problemas. As pues, la prevencin primaria nos permite crear unas bases de convivencia
idneas para minimizar el impacto que las situaciones conflictivas puedan tener sobre los
alumnos.
Una de las acciones ms importantes a llevar a cabo para realizar una buena prevencin
primaria es elaborar un Plan de convivencia que tenga en cuenta:
Gestin democrtica: que contemple una disciplina positiva. Pocas normas pero claras
y consensuadas por todos (todos a una).
Aprendizaje cooperativo o cualquier metodologa que utilice la ayuda entre iguales:
Est comprobado a nivel neurocientfico que un nio que est acostumbrado a

ayudar a otros y a ser ayudado, le ser siempre ms difcil maltratar a sus iguales.
Algunas estrategias tiles son que los alumnos de cursos superiores sean referentes
(tutores) de alumnos de educacin infantil, llevar a cabo apadrinamientos lectores de
nios de sexto con nios de primero, etc.
Incorporar en el currculum la educacin emocional: conciencia emocional, regulacin

emocional, autoestima, competencias sociales y competencias para la vida y el
bienestar.
Programas de mediacin: en la mayora de centros educativos tambin existen los

programas de mediacin y resolucin de conflictos que tienen como objetivo ayudar, a
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travs de compaeros mediadores, a solucionar las situaciones conflictivas que van

apareciendo. La valoracin de dichos programas es muy positiva por parte de toda la
comunidad educativa (familias, profesionales y alumnado).
Frmula general de la educacin

Ya hace muchos aos que los profesores educamos siguiendo la siguiente frmula general de
la educacin:
Educacin = Cario + Lmites + Constancia

Dicha frmula de la educacin se desglosa tal como sigue:
Empatizar (a m tambin me pasa o me pas)
Legitimar las emociones
Ayudar a encontrar una solucin (orientar)
+
Tranquilizar
(Es normal lo que sientes)
Poner lmites (bronca/castigo)
Se trata de, en primer lugar, hacer entender al alumno que lo que siente es normal y,
posteriormente, utilizar alguna de las cuatro opciones (empatizar, ayudar a encontrar una
solucin, tranquilizar, poner lmites), o bien las cuatro o cualquier combinacin entre ellas, en
funcin del nio y del conflicto:
Empatizar: a m tambin me pasaba cuando era pequeo, a m tambin me pasa

ahora
Ayudarle a encontrar una solucin (no dar consejos, slo orientar): qu crees que
podras hacer? Orientar para que encuentre la respuesta asertiva que permita resolver
el conflicto de forma cooperativa.
Tranquilizar: explicarle que el problema no es tan grave como cree.
26

Poner lmites: imponerle un refuerzo negativo o un castigo en funcin de la conducta

que haya tenido.
Si no legitimamos las emociones en primer lugar, los nios no escuchan las cuatro opciones
cognitivas.
Cmo pueden actuar los profesores en casos de conflicto?

El profesor debe apoyar a la vctima y minimizar la atencin hacia el agresor. Debe esforzarse
en eliminar las recompensas ante la conducta agresiva que se producen por medio de su
atencin, la sumisin de la vctima o el apoyo de los espectadores. Cuando el profesor le dice a
la vctima: nadie te puede herir por ninguna razn, puedes decirle que deje de darte
puntapis; la vctima recibe apoyo directo y ejemplo del manejo asertivo de conflictos. Por su
parte, el agresor tambin escucha al profesor describir las reglas y, adems, recibe una
directriz clara y corta: t puedes sentarte en el semforo y pensar en lo que has hecho.
Luego, el profesor puede hablar con el agresor y decirle, por ejemplo: ahora entiendo por qu
queras ese libro, pero en esta clase nadie puede conseguir algo arrebatndoselo a los dems.
Asimismo, el profesor puede recordar al agresor cmo se piden las cosas correctamente.
Si la agresin ha llegado al punto en que los nios estn notoriamente agitados y tienen
dificultades para controlar sus acciones agresivas, el profesor puede optar por separar a los
nios inicialmente y simplemente decir: Nadie puede golpear en nuestra escuela, los golpes
duelen. Cuando estis listos para hablar serenamente, os ayudar a hacerlo. El profesor
puede asegurarse de que los nios estn fsicamente separados y evitar continuar la discusin
con ellos hasta que estn tranquilos. Luego, puede reunirlos nuevamente para ayudarles a
negociar juntos una solucin no violenta a su conflicto.
La frmula para resolver una pelea es:
separar-calmar- negociar
Es importante que el profesor evite involucrarse en razonamientos extensos mientras la

conducta agresiva o destructiva est ocurriendo o acaba de ocurrir. Es mejor aplicar tales
esfuerzos de razonamiento en otro momento, cuando el nio est ms receptivo, y, as, el
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profesor evita premiar de manera no intencionada la conducta agresiva al prestarle atencin.

En estos casos es ms correcto invertir la frmula lmites + cario hasta que la curva de la ira
disminuya.
Tambin es importante reparar el dao causado, ya que esto ensea a los nios a reconocer
cmo sus propias acciones pueden lesionar a otros y a ser responsables de las mismas. A
continuacin, adjuntamos un ejemplo adaptable de una hoja de reflexin:
Hoja de reflexin
HOJA DE REFLEXIN
Qu ha pasado?
Cmo he reaccionado?
Qu consecuencias ha tenido mi comportamiento?
Qu har para evitar que vuelva a pasar?
Cmo puedo reparar el dao que he ocasionado?
Si el nio ha causado un dao de forma involuntaria, el adulto le puede sugerir
estrategias para disculparse.
Qu orientaciones puede dar el profesor a la vctima?
Las vctimas frente a la agresin:

Si la vctima le dice firme y directamente al agresor que se detenga, muestra confianza
en lugar de temor. Adems, si el profesor no observara la agresin, la fuerte afirmacin
de la vctima servira para alertar al profesor sobre el episodio. Cuando los resultados
no son satisfactorios, si el nio no se detiene, hay que pedir ayuda al mediador o
profesor.
Las vctimas frente a los actos discriminatorios:
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Los nios aprenden el poder que tienen ciertos insultos verbales para herir a los
compaeros. El profesor, aparte de dejar las normas de la clase muy claras sobre la no
discriminacin, puede ayudar al agresor a expresarse asertivamente. Por ejemplo, el
profesor puede decir: cuando llamaste a Mara con ese apodo, ella se molest y no
supo lo que queras, pero ahora que has logrado expresarle tan bien lo que quieres,
ella te entiende y todos podemos resolver esto.
Las vctimas frente a provocaciones rutinarias:

La solucin ms clara ante las provocaciones rutinarias es ignorarlas con una actitud
digna o alejarse serenamente. Negarse a mostrar enojo en situaciones que pretenden
provocarlo es una respuesta no violenta que requiere un autodominio considerable.
Este se puede entrenar con role playing, al igual que otras muchas habilidades.
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Aprendamos A Convivir Gemma Filella Guiu

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I Congreso educacin emocional

Autor: Gemma Filella Guiu

I CONGRESO DE EDUCACIN EMOCIONAL

I Congreso educacin emocional

I Congreso educacin emocional

I Congreso educacin emocional

resolucin de conflictos. Esta resolucin puede ser constructiva, y ayudarnos a crecer y

Hablar mal de alguien (89.7%)

I Congreso educacin emocional

Poner motes ofensivos (88.9%)

Esconder cosas (73.3%)

No dejar participar (69.7%)

Amenazar para meter miedo (64.1%)

Robar cosas (45.2%)

Romper cosas (40.5%)

Obligar con amenazas (12.2%)

Acosar sexualmente (6.6%)

Amenazar con armas (6%)

El patio es el escenario ms frecuente para las agresiones fsicas y la exclusin directa.

I Congreso educacin emocional

situacin como sta. En ambos casos, la interpretacin que nosotros hagamos de su

Conflictos de relacin/comunicacin: No hay un mvil concreto, tangible, ms all de la

Conflictos de intereses, necesidades: Se tendra que llegar al t ganas, yo gano. Se

I Congreso educacin emocional

Modos de resolucin de conflictos

Acomodar: Se satisfacen los intereses de la otra persona, renunciando a las propias

Negociar: Se satisfacen las necesidades de ambas partes pero se pierde la

Colaborar: Se trata de cooperar para satisfacer al mximo los intereses y necesidades

I Congreso educacin emocional

2. LAS EMOCIONES Y LA REGULACIN EMOCIONAL

I Congreso educacin emocional

autoestima, la adaptacin en la escuela, la participacin escolar, la motivacin para el

Qu son las emociones?

Biologa (ADN) + Ambiente (VIDA) + Situacin

I Congreso educacin emocional

positivas, negativas y ambiguas, es la que seguiremos en el videojuego. A continuacin

I Congreso educacin emocional

CUNDO LAS SENTIMOS?

-Cuando las cosas no suceden como queremos.

- En este caso el peligro no es concreto, no es palpable, se trata de una amenaza incierta,

- Cuando experimentamos una prdida irreparable de alguien (o algo) que queremos.

- Cuando nuestra manera de actuar no se acerca a la que tendra nuestro yo ideal.

- Cuando transgredimos un imperativo moral.

- Cuando estamos demasiado cerca de algo (objeto, idea) indigesto.

- Cuando queremos lo que otro tiene.

- Cuando estomas contentos, animados.

- Cuando apreciamos o reconocemos un beneficio que se ha recibido o recibir.

- Es la emocin ms deseada, implica satisfaccin y ausencia de sufrimiento.

- Cuando dejamos de sentir un sufrimiento.

- Cuando no sentimos satisfaccin pero sentimos optimismo hacia la idea de mejorar.

I Congreso educacin emocional

- Cuando nos sentimos afectados por el sufrimiento de otro.

I Congreso educacin emocional

Clasificacin de las emociones

I Congreso educacin emocional

Miedo.- Temor, horror, pnico, terror, pavor, desasosiego, susto, fobia.

Tristeza.- Depresin, frustracin, decepcin, afliccin, pena, dolor, pesar, desconsuelo,

Vergenza.- Culpabilidad, timidez, inseguridad, vergenza ajena, bochorno, pudor, recato,

Aversin.- Hostilidad, desprecio, acritud, animosidad, antipata, resentimiento, rechazo,

Felicidad.- gozo, tranquilidad, paz interior, dicha, placidez, satisfaccin, bienestar.

3. MODELO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES

I Congreso educacin emocional

Todas ellas contribuyen a desarrollar