UNIVERSIDAD DE PANAMÁ-CAMPUS VIRTUAL

UNIVERSIDAD DE PANAMA
CAMPUS VIRTUAL

DIPLOMADO
FORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTES VIRTUALES DE
APRENDIZAJE

Clase No.2
Tutoría en Entornos Virtuales de Aprendizaje

Por: Dr. Iván Armuelles

Objetivos Específicos:

• Conocer las funciones del tutor en los ambientes de aprendizaje no

presencial.
• Conocer las actividades ligadas a la actividad de tutoría virtual.

Las funciones del Tutor virtual

Ya hemos adelantado que la eficacia y eficiencia de las instituciones educativas

que utilizan la modalidad e-Learning depende en una parte importante de los
conocimientos, capacidades y actitudes de sus docentes tutores. La docencia no
es directa, se utilizan recursos técnicos para posibilitar la comunicación
bidireccional mediada (simulada y real) en la que el tutor se encarga de motivar y
potenciar el aprendizaje independiente y autónomo.
El aprendizaje independiente y autónomo mediante el e-Learning se logra
principalmente con un trabajo de planificación exhaustivo para poder ejecutar
acciones docentes complejas que deben ser apoyados por una diversidad de
entes que intervienen desde en el diseño de los cursos hasta en la
evaluación de los aprendizajes. Estos entes planifican el programa y
seleccionan los contenidos; producen los materiales didácticos; administran los
cursos; orientan, motivan y asesoran a los alumnos; y, evalúan el aprendizaje
logrado por los alumnos entre muchas otras acciones.

Estos tipos de funciones también son desarrollados en las instituciones en las que
se desarrollan las actividades académicas en la modalidad presencial, pero el
contexto, las condiciones, son muy diferentes. Como docentes tradicionales, nos
hemos formado en nuestras áreas de especialidad y hemos recibido una
capacitación pedagógica para poder impartir las clases. En algunas ocasiones, la
segunda condición no se cumple, y simplemente repetimos las acciones docentes
bajo los que nos vimos sometidos como alumnos. Así, muchas generaciones de
docentes. Y bajo estas circunstancias, podemos tener la intensión de iniciar
actividades académicas en la modalidad de e-Learning, sin tener una formación
básica pedagógica en la Educación a Distancia (EaD) o sin haber tenido la
experiencia como alumno en este entorno. No se puede, por lo tanto, repetir lo
aprendido como estudiantes presenciales, el contexto ha cambiado, por eso es
esencial conocer qué es lo que cambia.

En la modalidad e-Learning ya no se nos exige a enseñar bien, sino en que

sepamos cómo hacer para aprender bien.

En la EaD y el e-Learning se estimulan las actividades del aprendizaje y menos la

de la enseñanza: hay que “dejar aprender” a los disientes. Dejar, permitir,
aprender, implica muchas competencias, como las de comunicación,
administración o gestión del conocimiento, diseño de contenidos, etc. y,
adicionalmente, el manejo de los entornos virtuales de aprendizaje (EVAs) y otras
herramientas disponibles en Internet. Por lo tanto, es fácil entender porque los
docentes universitarios se sienten inseguros por su falta de dominio del manejo de
los innovadores recursos y que se resistan a adoptar nuevas estrategias
formativas. Así, sólo es posible lograr el cambio en la función docente si se
entienden las ventajas de cambiar y las desventajas de no hacerlo.

Aprovechando las nuevas tecnologías y el e-Learning, podemos ayudar a

nuestros estudiantes a formarse, introducir nuevas estrategias pedagógicas,
tener nuevas competencias, mejorar la carrera docente y ganar
reconocimiento académico. En cambio, si no nos adaptamos a los cambios,
podemos perder el control de la enseñanza, tendremos que invertir mayor esfuerzo
en nuestras actividades docentes, aumentará nuestra incertidumbre, sentirnos
atrasados, aislados, complicando nuestras interacciones con los disientes.

Fig.1 Ilustración alusiva al riesgo en la falta de actualización en el docente.

Si listamos las competencias1 de un docente en los entornos presenciales y los

de un tutor en EVA tal vez encontraremos pocas diferencias:
• dominio de la materia,
• habilidades comunicativas,
• estimulación y motivación,

1
Competencia: (Del lat. competentĭa; cf. competente). f. Pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o
intervenir en un asunto determinado. Diccionario de la Real Academia de la Lengua.
 • administración del conocimiento
• metodología docente,
• diseño de contenidos,
• habilidades investigativas,
• dominio de la tecnología educativa,
• manejo de los entornos virtuales de aprendizaje.

De las competencias listadas, las dos últimas distinguen particularmente al tutor

del docente presencial. Sin embargo, el cambio lo encontramos en las funciones2
o roles pedagógico, comunicativo, técnico y organizativo que el tutor desempeña,
no en sus competencias.

Fig. 2. Roles del Tutor en Entornos Virtuales de Aprendizaje

2
Función: (Del lat. functĭo, -ōnis). Tarea que corresponde realizar a una institución o entidad, o a sus
órganos o personas. Diccionario de la Real Academia de la Lengua.
Otra clasificación de las funciones o roles del tutor es presentada por Mercé
Gisbert (Gisbert2002):

Roles y funciones a desempeñar por el profesor

Buscadores expertos de materiales y recursos para la
Consultores de
información y soporte porte a los alumnos para el
información
acceso a la información.
proveedores de planteamientos y soluciones de
Colaboradores en grupo problemas mediante el trabajo colaborativo no
presencial
La tecnología tiende a aislar al tutor por las
posibilidades de trabajar desde el propio hogar (tele-
trabajar) o de formarse desde el propio puesto de
Trabajadores solitarios trabajo (tele-formación). Esto suele provocar estados
de soledad y de aislamiento si no se es capaz de
aprovechar los espacios virtuales de comunicación y las
distintas herramientas de comunicación.
Las aulas virtuales y los entornos tecnológicos se
centran más en el aprendizaje que en la enseñanza
entendida en sentido clásico. En lugar de ser la fuente
transmisora de información, debe facilitar, proveer y
Facilitadores del
buscar información. Facilitador de la formación de
aprendizaje
alumnos críticos y de pensamiento creativo.
Orientador: Ayuda para el alumno a la hora de decidir
cuál es el mejor camino para conseguir unos objetivos
educativos.
Diseñadores y desarrolladores de materiales dentro del
marco curricular pero en entornos tecnológicos.
Planificadores de actividades y entornos virtuales de
Desarrolladores de cursos formación con una visión constructivista. Diseñadores y
y materiales. desarrolladores de materiales digitales de formación.
Estimuladores del cambio de los contenidos
curriculares a partir de los grandes cambios y avances
de la sociedad que enmarca el proceso educativo.
Diagnosticar las necesidades académicas de los
alumnos. Ayudar al alumno a seleccionar sus
programas de formación en función de sus necesidades
Supervisores académicos personales, académicas y profesionales Dirigir las
actividades académicas de los alumnos. Realizar el
seguimiento y supervisión para poder retroalimentar a
los alumnos sobre cómo mejorar su desempeño en las
actividades de aprendizaje.

De los roles citados, el más reconocido en la literatura es la función pedagógica de

facilitador, acompañante o guía del aprendizaje. El rol pedagógico se
constituye como el eje fundamental de la tutoría ya que se centra en “la creación
del conocimiento especializado, la discusión sobre los puntos críticos, contesta
preguntas, responde a las diferentes contribuciones de los estudiantes y las
sintetiza”. El rol social es la base para la creación de un buen ambiente de
colaboración; y el técnico y gerencial sirven establecer normas de
funcionamiento y orientar sobre aspectos técnicos de los recursos disponibles.

Un excelente docente en la modalidad presencial puede sentirse confiado en poder

realizar una excelente labor tutorial en la modalidad virtual. Mª dell Carmen Llorente
Cejudo,, de la Universidad de Sevilla, opina al respecto:

“…creemos
creemos conveniente dejar claro desde el principio que tutorizar no
es simplemente “pasar” un documento word a uno .pdf y subirlo a la red,
no es simplemente mandar por correo una actividad y proporcionar una
calificación, y en muchísima menor medida es seguir creyendo que el
profesor es el único medio que puede garantizar el aprendizaje del
alumno. Y es simplemente y, como diría una famosa canción, porque: no
es lo mismo”. Lorrente2006
Lorrente

La acción Tutorial según las funciones

Las funciones desarrolladas por el tutor virtual son un conjunto de acciones

específicas que éste debe lograr en los entornos virtuales de aprendizaje (EVA)
para llevar con éxito un programa de formación mediante el e-Learning.
e A
continuación pasamos a describir brevemente las funciones técnica,
nica, pedagógica,
administrativa y social.

Función técnica:

En esta función, el tutor deberá asegurarse de que los estudiantes sean capaces
de poseer un cierto dominio sobre las herramientas disponibles en el entorno (chat,
correo electrónico, intercambio de archivos,
archivos etc.). También deberá prestar atención
sobre la inscripción de los
lo alumnos, su comprensión del funcionamiento del EVA.
Esta función determina en gran medida el éxito o fracaso posterior del aprendizaje
a través de la red,, pues es frecuente que las dificultades y la pérdida en el entorno
por parte del alumno se produzca en los primeros contactos.
contactos. Se debe dar
respuesta inmediata a los posibles problemas que se puedan ir presentando. Así,
las diferentes acciones de la función técnica del tutor virtual se pueden resumir
como:

• Asegurarse de que los alumnos comprenden el funcionamiento técnico del

entorno telemático de formación.
• Dar consejos y apoyos técnicos.
• Realizar actividades formativas específicas.
• Gestionar los grupos de aprendizaje que forme para el trabajo en la red.
• Incorporar y modificar nuevos materiales al entorno
entorno formativo.
• Mantenerse en contacto con el administrador del sistema.

Función pedagógica:

Este es uno de los roles más importantes de cualquier tutor virtual, deberá ser,
ser por
lo tanto, competente en el dominio de los contenidos, el diagnóstico y la
evaluación formativa de los estudiantes, poseer habilidades didácticas para la
organización
ación de actividades.
actividades Las actividades de
e esta función se resumen como:
como
• Dar información, extender, clarificar y explicar los contenidos presentados.
• Responder a los trabajos de los estudiantes.
• Asegurarse de que los alumnos están alcanzando el nivel adecuado.
• Diseñar actividades y situaciones de aprendizaje de acuerdo a un
diagnóstico previo.
• Resumir en los debates en grupo las aportaciones de los estudiantes.
• Hacer valoraciones globales e individuales de las actividades realizadas,
realizadas y
otros.

Este rol también se encarga de orientar, de ofrecer

frecer un asesoramiento
personalizado a los participantes del curso online en aspectos relacionados con las
diferentes técnicas y estrategias de formación constituye por parte del tutor un
aspecto imprescindible a desarrollar
desarrol bajo esta función, con el propósito
fundamental de guiar y asesorar al estudiante en el desarrollo de la acción
formativa. Con respecto a esta función se puede llevar a cabo las siguientes
actividades:
• Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.
 • Dar recomendaciones públicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del
mismo.
• Motivar a los estudiantes para el trabajo.
• Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio.
• Ser guía y orientador
ientador del estudiante,
estudiante y otras.

Función Organizativa:

Esta
sta función establecerá la estructura de la ejecución a desarrollar,
desarrollar la explicación
de las normas de funcionamiento, los tiempos asignados, etc. Algunas actividades
que el tutor debe realizar son:
• Establecer
lecer el calendario del curso, de forma global como específica.
• Explicar las normas de funcionamiento dentro del entorno.
• Mantener contacto con el resto del equipo docente y organizativo.
• Organizar el trabajo en grupo y facilitar la coordinación entre
entre los miembros.
• Contactar con expertos.
• Ofrecer información significativa para la relación con la institución,
institución y otros.

Función Social

Esta última función es fundamental en lo respecta al éxito de cualquier acción

formativa a través de la red, minimiza
iza situaciones que pueden producirse cuando
el estudiante se encuentra trabajando en su computadora: aislamiento,
aislamiento pérdida
y/o falta de motivación.
motivación Sería conveniente que cualquier tutor desarrolle
actividades como:
• Dar la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso en red.
• Incitar a los estudiantes para que amplíen y desarrollen los argumentos
presentados por sus compañeros.
• Integrar y conducir las intervenciones.
• Animar y estimular la participación.
particip
• Proponer actividades para facilitar el conocimiento entre los participantes.
• Dinamizar la acción formativa y el trabajo en red,
red y otras.
Les recomendamos leer las siguientes referencias bibliográficas para
complementar y ampliar sus conocimientos en cuanto la acción tutorial.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Llorente2006 Mª del Carmen Llorente Cejudo. "El tutor en E-learning: aspectos a

tener en cuenta". Universidad de Sevilla, España. Edutec. Revista Electrónica de
Tecnología Educativa. Núm.20/ Enero 06.

Gisbert2002. Mercé Gisbert. “El nuevo rol del profesor en entornos tecnológicos”.
En Acción Pedagógica, Vol. 11, 1, 48-59.

Asinsten2007 Juan Carlos Asinsten, “Manual del Conedista” Biblioteca Digital

Virtual Educa. 2007