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GUÍA DE ORIENTACIÓN LABORA L

GUÍA DE ORIENTACIÓN LABORA L ENTREVISTA POR COMPETE NCIAS Hoy las empresas viven sometidas a cambios

ENTREVISTA POR COMPETE NCIAS

GUÍA DE ORIENTACIÓN LABORA L ENTREVISTA POR COMPETE NCIAS Hoy las empresas viven sometidas a cambios

Hoy las empresas viven sometidas a cambios constantes y a la hora de c ontratar personal no se conforman con seleccio nar profesionales que sepan hacer bien un dete rminado trabajo.

Además, les preocupa q ue tengan potencial porque dentro de unos m eses o unos años pueden necesitarlos para des arrollar tareas que no tengan nada que ver con el trabajo para el que los contrataron inicialme nte.

Por eso, los expertos e n selección, además de utilizar la entrevista c lásica, en que se pregunta al candidato por su s estudios y experiencia, recurren cada vez más a la entrevista por competencias, que incluye ot ro tipo de cuestiones.

En qué se basa

Es un tipo de entrevista que sólo suelen utilizar las empresas que gestio nan a su personal

por competencias. Es decir , que únicamente trabajan con profesionales determinado tipo de habilida des o cualidades.

que reúnen un

Tienen definido un lista do de preferencias y seleccionan al personal a

partir de él. Ese

listado viene determinado, c asi siempre, por los valores de la empresa y p or el perfil de los

mejores profesionales que tr abajan en ella.

Se estudian las compete ncias que poseen y éstas se convierten en un e stándar. En cierto modo, lo que la empresa h ace a la hora de seleccionar personal es busc ar ‘clones’ de sus trabajadores estrella.

El listado de competenci as varía de una empresa a otra y es diferente pa ra cada puesto de trabajo, pero hay algunas gen éricas que muchas compañías toman como refe rencia.

Las competencias que m ás valoran para candidatos a un primer empleo son:

El entusiasmo y las ganas de trabajar

La capacidad de adaptación a la filosofía de la empresa

La orientación al cliente

La empatía (facil idad para entender las necesidades de los demá s)

La capacidad de aprendizaje

La flexibilidad pa ra adaptarse a los cambios

El trabajo en eq uipo

En puestos que requiere n experiencia se valoran además:

La iniciativa

La capacidad de decisión y de gestión de equipos de trabajo

La creatividad

El liderazgo

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La capacidad pa ra anticiparse a los cambios y a nuevos entornos

El control de las emociones

La capacidad de negociación

control de las emociones ∑ La capacidad de negociación En qué consiste Es muy fácil darse

En qué consiste

Es muy fácil darse cue nta de que uno se enfrenta a una entrevista

por competencias

porque la mayoría de pregu ntas que hace el experto en selección están

relacionadas con

situaciones a las que el ca ndidato estuvo sometido en el pasado o co n las que podría encontrarse en el futuro.

Lo que el entrevistador

quiere saber es cómo actuó el candidato o cómo

si posee las competencias qu e requiere el puesto.

actuaría para ver

Le hará preguntas que l e obliguen a dar una explicación para evitar qu e intente mentirle con una respuesta cerrada (s í o no) y cada pregunta estará relacionada con u na competencia.

Si busca a una persona d e atención al público le preguntará, por ejempl o, cómo solucionó el problema más grave con u n cliente que le surgió en su último trabajo. Así dará por sentado

los hay, y a partir de las explicaciones del cand idato conocerá de

que lo hubo, porque siempre qué forma abordó la situació n.

Un candidato puede eng añar en una entrevista por competencias, pero le será más difícil que en otro tipo de entrevis tas y si se encuentra con un seleccionador ex perimentado esté sabrá detectarlo.

¿Cómo hacerle frente?

Lo primero es prepar arse para ella. Además de saberse el currículum de memoria para contestar sin titubeos cuand o nos pregunten por él y de tener clara la respu esta a cuestiones como ¿cuánto queremos gan ar? tenemos que prever preguntas sobre situaci ones.

ser sincero, pero eso no está reñido con hace r un ejercicio de

autoanálisis para descubrir q ué competencias poseemos y cómo las aplica mos al trabajo. Si somos conscientes de ellas p odremos afrontar con más soltura preguntas de tipo situacional.

Ante todo hay que

También conviene es tudiar a fondo el perfil de la empresa que ofre ce el empleo y las

las competencias

características del puesto a c ubrir. Eso nos ayudará a hacernos una idea de que lleva asociadas y de lo qu e se esperará de nosotros

Preguntas ti po de una entrevista por Competenc ias.

Competencia: RESISTENCIA A L ESTRES

1-

¿Cuándo consideras tú

que has estado en una situación realmente es tresante? ¿Cómo

reaccionaste?

2-

Cuéntame tu reacción e n la situación más tensa que recuerdes. ¿Qué pa só? ¿Cómo saliste de ella?

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GUÍA DE ORIENTACIÓN LABORA L 3- ¿Alguna vez te has enc ontrado en una situación

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3- ¿Alguna vez te has enc ontrado en una situación en que un proyec to en el que tú participaras se estropeas e en el último momento por causas ajenas a ti? ¿Qué pensaste en ese momento? ¿ Qué hic iste?

Competencia: ENERGIA.

1-

Recuerdas alguna situaci ón en la que te hayas tenido que hacer un esfu erzo físico el cual haya sido determinante d el éxito de esa situación.

2-

¿Alguna vez has estado

en una situación en la que en tu trabajo tenías

muy poco o nada

que hacer? ¿Cómo reacci onaste?

Competencia: PREOCUPACIO N POR EL ORDEN Y LA CALIDAD.

1-

Recuerdas alguna situaci ón en la que modificaras un trabajo ya finaliza do porque creías

que no cumplía un nivel

de calidad alto. ¿Cómo actuaste en esa situación ? ¿ Por qué?

2-

¿Alguna vez has sugerid o alguna modificación en un proyecto o proced imiento que haya

resultado en una mejora en la calidad de este? ¿Qué te impulso a hacerlo ?

3-

¿Has sugerido alguna vez

a algún compañero que ordenará una informac ión de forma que

apareciera más clara, dici éndole como lo podía hacer?

Competencia: CAPACIDAD D E APRENDIZAJE

1-

Dime que conocimiento s has adquirido por ti mismo. ¿Qué fue lo q ue te impulso a

2-

aprenderlo? En alguna situación de terminada, te has dado cuenta de la nec esidad de seguir adquiriendo conocimient os. ¿En qué situación? y ¿ Por qué?

3-

¿Has utilizado alguna vez algo aprendido en anteriores experiencias?

Competencia: FLEXIBILIDAD

1-

Cuéntame alguna vez en

que tuvieras un plan objetivo determinado y u n acontecimiento

te haya obligado a cambi ar el plan.

2-

Explícame con detalle qu é diferencias importantes encontraste en algun o de tus cambios de trabajo y qué hiciste p ara adaptarte a la nueva situación.

3-

Háblame de los obstácul os mayores que has encontrado a la hora de ada ptarte a un nuevo trabajo o a un nuevo clie nte y cómo lo superaste.

Competencia: ANALISIS Y SO LUCIÓN DE PROBLEMAS

1-

Cuéntame un problema

con el que te hayas encontrado, que conside res que se podía

solucionar de varias man eras. ¿Qué solución tomaste? ¿ Por qué?

 

2-

Recuerda una ocasión en

la que te hayas encontrado en una disyuntiva.

Dime las variables

que barajaste para tomar

una decisión. ¿Qué razonamiento te inclinó a to mar esa decisión.

Competencia: ORIENTACION AL CLIENTE.

1-

Cuéntame una situació n en la que consideres que resolviste satisf actoriamente las necesidades de un client e externo/ interno. ¿Cómo actuaste en esa situac ión?

2-

Dime qué métodos o

mecanismos

has

seguido

para

potenciar

y

comprender

las

necesidades del cliente (y a sea externo o interno).

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3- Recuerdas alguna ocasió n en la que hicieras por un cliente más de lo que es habitual?

Competencia: RELACIONES I NTERPERSONALES

lo que es habitual? Competencia: RELACIONES I NTERPERSONALES 1- ¿Alguna vez has quedad o con tus

1-

¿Alguna vez has quedad o con tus compañeros de trabajo o con los cli entes, fuera de la empresa sin que lo organ izara ésta? ¿Con que frecuencia?

2-

Háblame de alguna situ ación en la que acudieras a algún conocido

o personal para

conseguir objetivos de un

trabajo o empresa. Cuéntame en detalle qué fu e lo que sucedió.

Competencia: COMUNICACI ÓN

1-

Cuéntame alguna situaci ón en la que lo que tu dijeras, ya sea oralmen te o por escrito y como lo dijeras iba a ser i mportante.

2-

Cuéntame una situación poder de comunicación.

de la que te sientas orgulloso porque lograste al go gracias a tu

Competencia: COLABORACIÓ N EN GRUPO MULTIDISCIPLINARES.

1-

¿Alguna vez has tenido q ue entrar en un grupo ya formado en el que tod os se conocían perfectamente? ¿Qué hic iste para ganarte a tus compañeros? ¿Cuáles fu eron los resultados?

2-

Cuéntame si en alguna o casión has tenido compañeros en la empresa con

los que tuvieras

que relacionarte y tuvier an fama de difíciles. ¿Cómo era tu relación con e llos?

Competencia: INICIATIVA-CR EATIVIDAD.

1-

Cuéntame alguna situaci ón en la que te hayan felicitado especialmente p or la originalidad de tus aportaciones.

2-

Háblame de cómo has en contrado repuesta a alguna situación enrevesad a y de difícil salida. Detállame la situa ción.

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