Cuestionario Capitulo 16

1. Que es la comunicacin? Es la comprensin, transmisin e

intercambio de informacin de una persona a otra
2. Que es el emisor? Es la fuente de informacin y el iniciador del
proceso de comunicacin
3. Que es la codificacin? Se refiere al proceso de traducir los
pensamientos o los sentimientos a un medio
4. Que es la organizacin? Es una serie de puntos, de modo que estos
faciliten la posibilidad de comprender
5. Que es la repeticin? Tiene particular importancia para la
comunicacin oral
6. Que es el receptor? Es la persona que recibe y decodifica el mensaje
del emisor
7. Que es el decodificador? Es traducir el mensaje a una forma que
tenga sentido para el receptor
8. Que es el Mensaje? Se refiere a los smbolos verbales y no verbales
(orales y escritos)
9. Que son mensajes no verbales? Es la expresin facial, al contacto de
la vista, los movimientos corporales, los gestos y el contacto fsico.
10.Que es la prosmica? Es el estudio de la manera en que las personas
utilizan el espacio para transmitir mensajes
11.Que es el feng shui? Es un sistema para disponer todas las cosas en
torno a la persona, de modo en que su entorno trabaje con y a favor
de ella
12.Que es el canal? Es el canal que sigue el mensaje del emisor al
receptor
13.Se entiende como la capacidad del canal para llevar informacin? La
riqueza de informacin
14.Que son los canales descendentes? Incluyen todos los medios de la
gerencia para enviar mensajes a los empleados
15.Canales Informales? Representan todos los medios de informacin
que utiliza el emisor y el receptor para comunicarse de forma
descendente

Cuestionario Capitulo 17

1. Es un grupo? Se forma cuando dos o ms personas tienen contacto

personal, de forma continuas con un propsito
2. Un equipo de trabajo? Est compuesto por un nmero pequeo de
empleados que tienen habilidades que se competan
3. Es el hecho de reunir a personas que tienen distintas experiencias y
vivencias para atacar el problema o tarea? Innovacin y creatividad
4. El equipo puede reducir el tiempo que se necesita para desarrollar
productos? Velocidad

5. -Es un equipo que se forma para alcanzar una meta especifica de

suma importancia para la organizacin? Una fuerza de tarea
6. Que es un equipo virtual? Se rene y desarrolla sus tareas sin que
todos los integrantes estn presentes en el mismo lugar o ni si quiera
al mismo tiempo

7. Que son los criterios de efectividad? Se utilizan para medir los

resultados que obtienen los miembros en lo individual y el equipo
entero
8. El equipo de trabajo se concentra en orientarse a sus metas y
procedimientos? La etapa de formacin
9. Los miembros por lo general confan en los otros y lo aceptan y estn
concentrados en alczar sus metas? La etapa de desempeo

10.Implica terminar los comportamientos de tarea y desvincularse de las

relaciones? La etapa de disgregacin
11.Que son los sentimientos? Para referirnos al clima emocional del
grupo

12.que es la cohesin? Se entiende como la fuerza del deso de los

miembros de permanecer en el equipo y de su compromiso con el
mismo
13.Que es el parasito? Es un miembro del equipo que no est
contribuyendo demasiado al desempeo de este
14.Que es el sistema externo? De un equipo incluyen las condiciones y
las influencias del exterior que existen antes de que se forme el
equipo
15.Que es la proximidad del equipo? Se refiere al lugar en el que se
ubican los miembros del quipo