Mtodo Social Survey

Por Alexander Lpez

Mtodo Social Survey

1. Mtodo
Un mtodo es una serie de pasos sucesivos, conducen a una meta.
El mtodo es un orden que debe imponer a los diferentes procesos necesarios
apara lograr un fin dado o resultados. En la ciencia se entiende por mtodo,
conjunto de procesos que el hombre debe emprender en la investigacin y
demostracin de la verdad.
El mtodo no se inventa depende del objeto de la investigacin. Los sabios
cuyas investigaciones fueron coronadas con xito tuvieron el cuidado de
denotar los pasos recorridos y los medios que llevaron a los resultados. Otro
despus de ellos analiz tales procesos y justificaron la eficacia de ellos
mismos.
De esta manera, tales procesos, empricos en el conocimiento se
transformaron gradualmente en mtodos verdaderamente cientficos. Las
pocas del empirismo pasaron. Hoy en da no es posible continuar
improvisando. La fase actual es la tcnica de la precisin, la previsin del
planteamiento. Nadie puede dar el lujo de hacer tentativas para ver si se logra
algn xito inesperado.
Si debe disciplinar el espritu, excluir a las investigaciones o el azar, adaptar el
esfuerzo de las exigencias del objeto que va a ser estudiado, seleccionar los
medios y procesos ms adecuados, todo esto es dado por el mtodo. De tal
manera se torna un factor de seguridad y economa.
2. Social
Del latn socilis, social es aquello perteneciente o relativo a la sociedad.
Debido a que lo social se encuentra tan relacionado con la sociedad, cabe
mencionar que es sociedad, y bsicamente una sociedad es un conjunto
numeroso depersonas o animales que viven en un mismo espacio y tiempo,
compartiendo una cultura y costumbres.

3. Survey
Encuesta. Recopilacin de informacin a base de preguntas que se formulan a
un conjunto o muestra de personas previamente escogidas.
Palabra "encuesta" se usa ms frecuentemente para describir un mtodo de
obtener informacin de una muestra de individuos. Esta "muestra" es
usualmente slo una fraccin de la poblacin bajo estudio. Los estudios de
encuesta se ocupan de personas numerosas y dispersas.
4. Mtodo Social Survey o de Inspeccin
Es un mtodo de investigacin social con tres caractersticas definitorias
1. el tipo de contenido,
2. la forma de los datos y
3. el mtodo de anlisis empleado
Su contenido es de carcter social, la forma de los datos es sistemtica,
estructurada y en torno a las variables y el mtodo de anlisis se basa en las

comparaciones entre los grupos. El contenido de una encuesta social es social

tiene que ver con el comportamiento humano, el conocimiento, los atributos, las
creencias y las actitudes. Las encuestas producir un conjunto de datos
estructurados en forma de una rejilla variable por caso. La red se compone de
filas, casos que representan, las columnas representan las variables y las
clulas que contienen informacin sobre el atributo de un caso de la variable
especfica.
No estudia un solo tema, sino que abarca al tema en toda su complejidad de
una sociedad completa por medio de caractersticas proporcionadas por
estadsticas, abarca la forma descriptiva como lo estadstico en el rea de
lasencuestas
Es el campo que estudia la toma de muestras de individuos de una poblacin,
con el objetivo de hacer inferencias estadsticas sobre la poblacin.
4.1. Etapas de investigacin de un Survey
Una de las maneras de referirse a la encuesta de opinin como mtodo
cuantitativo de investigacin pblica es llamarla survey. Un survey tiene
tpicamente las etapas o fases que detallamos, entendindolo como una
encuesta social por muestreo sobre un tema de opinin pblica, o sea
sobreasuntos comunes de una cierta sociedad.
1. Formulacin de hiptesis de investigacin
2. Diseo de la muestra
3. Diseo y evaluacin del cuestionario de la encuesta. El cuestionario es el
instrumento de recoleccin de datos.
4. Trabajo de campo: el acto de encuestar a personas reales. Recoleccin
efectiva de los datos sociales.
5. Supervisin del trabajo de campo
6. Edicin del cuestionario (cdigos, revisin, etc.) una vez aceptada la
confiabilidad de las encuestas respondidas.
7. Grabado o ingreso de datos a los soportes electrnicos, software para
anlisis estadistico tipo SPSS.
8. Procesamiento estadstico de los datos provenientes de las encuestas.
9. Anlisis estadstico y sociolgico de los datos.
10. Elaboracin del Informe de investigacin con la presentacin de los
hallazgos de la investigacin.
4.2. La encuesta social
La encuesta social, uno de los tipos ms utilizados de la investigacin social
cuantitativa, es un mtodo de obtencin de informacin mediante preguntas
orales o escritas, planteadas a un universo o muestra de personas que tienen
lascaractersticas requeridas por el problema de investigacin.
La informacin posible de recoger mediante la encuesta es muy variada y ello
explica, en parte, su gran utilizacin en investigaciones tericas y aplicadas a la
sociologa, la psicologa social, la ciencia poltica, la demografa, la educacin,
el estudio de mercados, de costos de vida, etc. Esa informacin puede
clasificarse en las siguientes categoras:
1. Demogrfica: edad, sexo, estado civil, residencia, etc.
2. Socio-econmica: ocupacin, salario, ingresos, escolaridad, movilidad social,
etc.
3. Conductas: participacin social, actividades culturales, innovacin, hbitos
polticos, etc.
4. Opiniones, actitudes e imgenes sociales: orientaciones afectivas,

preferencias, predisposiciones a actuar a favor o en contra, representaciones,

creencias, etc.
Informacin como la sealada se recoge mediante diversos procedimientos en
un cuestionario preparado segn los objetivos del estudio:
1. Entrevistas directas con las personas seleccionadas
2. Entrega del cuestionario a las personas para que cada una de ellas lo
responda sin la intervencin de un entrevistador
3. Mediante una entrevista telefnica.
Cada uno de estos procedimientos tiene sus ventajas y desventajas. Por
ejemplo, la entrevista hecha con una persona entrenada para cumplir esa
funcin puede inhibir al entrevistado, pero tiene la ventaja de poder lograr
aclaraciones en respuestas vagas o confusas; la entrevista telefnica tiene la
ventaja de lograr respuestas con mayor rapidez que las otras, pero queda
limitada a un universode personas que tengan telfono, con lo cual pierden
representatividad, etc.
4.2.1. La encuesta descriptiva
La encuesta descriptiva tiene como objetivos principales:
1. describir la distribucin de una o ms variables en el total del colectivo objeto
de estudio o en una muestra del mismo;
2. realizar la misma operacin en subgrupos significativos de ese colectivo o en
su muestra;
3. calcular medidas de tendencia central y de dispersin de esas variables en el
colectivo total o en la muestra utilizada y en los subgrupos.
El cumplimiento de los dos primeros objetivos permite hacer diversas
comparaciones entre las formas de distribucin y los valores que toman las
variables en esos contextos.
Ejemplos de esos anlisis tpicos de la encuesta descriptiva podran ser los
siguientes, referidos, en este caso, a la variable opinin sobre la democracia:
Concepciones de la democracia en el total del colectivo %
La democracia consiste en distribuir la riqueza del pas entre todos
sus habitantes 15
Consiste en respetar las ideas de todas las personas. 30
Deben funcionar los partidos polticos con toda libertad. 20
Las autoridades deben ser elegidas en elecciones libres, sin control
del gobierno. 35

Concepciones de la democracia segn sexo Hombres

% Mujeres
%
La democracia consiste en repartir la riqueza del pas entre todos sus
habitantes. 16 28
Consiste en respetar las ideas... 38 35
Deben funcionar los partidos 22 15
Las autoridades deben ser elegidas 24 22
Promedio de escolaridad del colectivo: 6,8 aos
Promedio de escolaridadde los hombres: 7,2 aos
Promedio de escolaridad de las mujeres: 6,3 aos

De los objetivos referidos a subgrupos del colectivo estudiado fluye que el

investigador que trabaja con una encuesta descriptiva debe incorporar en el
cuestionario en el cual recoge los datos la informacin necesaria para
conformar esos subgrupos. En gran medida, esa informacin est constituida
por variables de tipo factual, como el sexo, la edad, la escolaridad, los ingresos,
la ocupacin, etc., todas las cuales permiten definir subgrupos dentro del total
del colectivo estudiado (universo o muestra). Pero tambin, algunas variables
no factuales pueden ser utilizadas por el investigador para formar subgrupos.
Por ejemplo, si su cuestionario incluye la variable .religiosidad., debidamente
operacinalizada, los diversos niveles de tal variable constituiran categoras
para la comparacin de sus concepciones de la democracia, para seguir con el
ejemplo dado anteriormente.
De la bsqueda de comparaciones entre subgrupos surge una caracterstica
principal de la encuesta descriptiva: el colectivo que se va a estudiar debe ser
lo suficientemente heterogneo para permitir la diferenciacin requerida para
hacer esas comparaciones.
Dems estara decir que esa heterogeneidad no debe ser arbitraria, sino que
debe estar en consonancia con el problema y los objetivos de la investigacin,
exigencia que obliga al investigador, en la fase de elaboracin del cuestionario,
a preguntarse cules son los contextos ms importantes para la determinacin
de comparaciones.
4.2.2. La encuestaexplicativa
Como lo dice su nombre, la encuesta explicativa busca la explicacin de un
fenmeno o variable dependiente mediante el anlisis de su relacin con una o
ms variables independientes o .causas. de ese fenmeno. Habitualmente, tal
relacin se expresa mediante una hiptesis.
El tipo de anlisis explicativo vara segn la naturaleza especfica del problema
estudiado.
4.2.3. Diseo de la encuesta social
La reparacin y diseo de la encuesta social es similar a la investigacin social
cuantitativa.
La preparacin del proyecto se establece con las siguientes tareas:
1. Planteamiento del problema de investigacin;
2. Elaboracin del marco conceptual del problema;
3. Formulacin de los objetivos de la investigacin;
4. Finalidades de la investigacin;
5. Determinacin del diseo metodolgico;
6. Cronograma de trabajo; y
7. Presupuesto
Ejecucin de la investigacin con las siguientes tareas:
Preparacin del marco poblacional con el cual se trabajar y del cual, si
procede hacerlo, se tomar la muestra;
Eleccin del tipo de muestra y determinacin de su tamao;
Elaboracin de los instrumentos para la recoleccin de las informaciones;
Prueba de los instrumentos y modificaciones, si son necesarias;
Seleccin de los entrevistadores o encargados de la aplicacin de las
pruebas;
Trabajo de campo para recoleccin de la informacin;
Revisin de la informacin recogida;

 Codificacin de la informacin;
Preparacin de un plan de anlisis;
Seleccin de un paquete estadstico apropiado;
Interpretacinde los resultados;
Preparacin de la estructura del informe;
Redaccin del informe final o de informes parciales.
4.2.4. La muestra, conceptos bsicos
Cuando el tamao del colectivo es demasiado grande, el investigador toma
slo una parte del mismo, de acuerdo con ciertas reglas de procedimiento, que
estn basadas en la teora de las probabilidades. Para una mejor comprensin
de nuestro tratamiento, vamos a comenzar con las definiciones bsicas:
poblacin o universo, marco de muestreo, muestra, unidad de muestreo,
fraccin de muestreo y representatividad de la muestra.
Poblacin o universo.
Es el conjunto de unidades que componen el colectivo en el cual se estudiar
el fenmeno expuesto en el proyecto de investigacin. As, segn el problema,
la poblacin podr estar formada por todos los hombres y mujeres de 18 aos,
las escuelas bsicas de una cierta localidad, etc. La delimitacin exacta de la
poblacin es una condicin necesaria para el cumplimiento de los objetivos de
la investigacin.
Marco de muestreo.
Es la lista, registro, mapa, conjunto de tarjetas, etc. en las cuales se encuentran
anotadas las unidades de muestreo. El marco debe ser completo, con
informacin actualizada, sin repeticin para algunos de sus elementos y
adecuado para los objetivos del estudio.
Muestra.
Es el conjunto de unidades de muestreo incluidas en la muestra mediante
algn procedimiento de seleccin. Habitualmente se la designa con la letra .n.
Unidad de muestreo.
Es la unidad del universo que ser incluida en la muestra. Pueden ser
unidadessimples (personas) o unidades complejas (colegios, municipios, etc.).
Para los efectos de su seleccin deben aparecer en el marco de muestreo.
Fraccin de muestreo.
Es la fraccin (.f.) que relaciona el tamao de la muestra con el tamao de la
poblacin. O dicho en cifras, para un ejemplo: si el tamao de la poblacin es
1.000 y el tamao de la muestran es de 100, la fraccin de muestreo es de
100 : 1000 = 1/10. En general: f = n/N.
Representatividad de la muestra.
Grado en el cual la muestra reproduce las caractersticas de la poblacin de la
cual proviene. La mayor representatividad se logra, en trminos generales,
cuando las unidades de muestreo tienen igual posibilidad de formar parte dela
muestra.
4.3. El tipo de contenido
Varia segn lo que se quiere investigar, se toma en cuenta que en esta
investigacin la sociedad y los datos estadsticos son el eje principal de la
misma.
4.3.1. Problemas de contenido
El contenido de su estudio tambin puede plantear desafos para los diferentes
tipos de encuestas que pueden utilizar.
1. Se puede esperar que los encuestados sepan sobre el tema?

Si el demandado no se mantiene al da con las noticias (por ejemplo, al leer el

peridico, ver las noticias de televisin, o hablar con otros), que pueden incluso
no saber sobre el tema de noticias que desee preguntar acerca. O, si usted
quiere hacer un estudio de las finanzas de la familia y usted est hablando con
el cnyuge que no paga las facturas de forma regular, es posible que no tenga
la informacin para responder a sus preguntas.
2. El entrevistadotendr que consultar los registros?
Incluso si el entrevistado entienda lo que ests preguntando, es posible que
necesite para que puedan consultar sus registros con el fin de obtener una
respuesta precisa. Por ejemplo, si se les pregunta cunto dinero gastan en
alimentos el mes pasado, es posible que tenga que buscar su cheque personal
y registros de tarjetas de crdito. En este caso, usted no desea participar en
una entrevista en la que tendran que ir las cosas se ven mientras se
mantienen en espera (no se sentiran cmodos con eso).
4.4. La forma de los datos
4.4.1. Seleccin del mtodo de encuesta
Seleccionar el tipo de encuesta que se va a utilizar es una de las decisiones
ms importantes en muchos contextos de investigacin social.
4.4.1.1. Cuestin de poblacin
El primer conjunto de consideraciones tienen que ver con la poblacin y su
accesibilidad.
1. Se pueden enumerar la poblacin?
Para algunas poblaciones, tiene una lista completa de las unidades a
muestrear. Para otros, tal lista es difcil o imposible para compilar. Por ejemplo,
hay listados completos de los votantes registrados o persona con licencia de
conducir activos. Pero nadie tiene una lista completa de las personas sin hogar.
Si usted est haciendo un estudio que requiere la colaboracin de las personas
sin hogar, es muy probable que va a tener que ir a buscar a los entrevistados
personalmente. En estos contextos, se puede casi descartar la idea de las
encuestas por correo o entrevistas telefnicas.
2. Es la poblacin sabe leer y escribir?
Cuestionarios requieren quesus participantes puedan leer. Si bien esto puede
parecer inicialmente como una hiptesis razonable para muchas poblaciones
de adultos, sabemos por investigaciones recientes que la instancia de
analfabetismo de adultos es alarmante. Y, aunque los entrevistados pueden
leer hasta cierto punto, el cuestionario puede contener vocabulario difcil o
tcnico. Est claro que hay algunas poblaciones que se puede esperar de ser
analfabetas. Los nios pequeos no seran buenos objetivos para los
cuestionarios.
3. Hay problemas con el idioma?
Vivimos en un mundo multilinge. Prcticamente todas las sociedades tienen
miembros que hablan que no sea el idioma predominante. Algunos pases
(como Canad) estn oficialmente multilinge. Y, nuestra economa cada vez
ms globalizada nos obliga a hacer la investigacin que se extiende por los
pases y grupos lingsticos. Se puede producir mltiples versiones de su
cuestionario? Para los instrumentos electrnicos, se puede saber de antemano
el lenguaje que el entrevistado hable, o qu enviar varias traducciones de su
instrumento? Puedes estar seguro de que connotaciones importantes en su
equipo no son culturalmente especficos? Podran algunos de los matices

importantes que se pierden en el proceso de traducir sus preguntas?

4. Cooperar la poblacin?
La gente que hace investigacin en temas de inmigracin tienen un problema
metodolgico difcil. A menudo tienen que hablar con los inmigrantes
indocumentados o personas que puedan ser capaces de identificar a otros que
son. Por qu deberamos esperar que losencuestados a cooperar? Aunque el
investigador puede decir nada malo, los encuestados estn en riesgo
considerable legalmente si la informacin que divulgan debe recibir en manos
de las autoridades. Lo mismo puede decirse de cualquier grupo objetivo que
est participando en actividades ilegales o impopulares.
5. Cules son las restricciones geogrficas?
Su poblacin de inters dispersa en demasiado amplio rango geogrfico para
su estudio factible con una entrevista personal? Puede ser posible para que
usted enve un instrumento electrnico a una muestra nacional. Usted puede
ser capaz de llevar a cabo entrevistas telefnicas con ellos. Pero es casi
seguro que ser menos factible para hacer la investigacin que requiere que
los entrevistadores que visitan directamente a los encuestados si estn muy
dispersas.
4.4.2. Cuestiones de muestreo
La muestra es el grupo actual, tendr que ponerse en contacto de alguna
manera. Hay varias cuestiones de muestreo importantes que debe tener en
cuenta al hacer la investigacin de la encuesta.
1. Qu datos estn disponibles?
Qu informacin tiene sobre su muestra? Conoces sus direcciones? Su
nmero de telfono actuales? Son sus listas de contactos al da?
2. Pueden encontrarse los encuestados?
Pueden sus entrevistados se encuentran? Algunas personas estn muy
ocupados. Algunos viajan mucho. Algunos trabajan en el turno nocturno.
Incluso si usted tiene un telfono o una direccin exacta, es posible que no sea
capaz de localizar o ponerse en contacto con la muestra.
3. Quin es el demandado?
Quin es el demandadoen su estudio? Que individuo en particular se va a
entrevistar?
4. Pueden todos los miembros de la poblacin ser objeto del muestreo?
Si usted tiene una lista incompleta de la poblacin (es decir, el marco de
muestreo) es posible que no sea capaz de probar todos los miembros de la
poblacin. Las listas de los diferentes grupos son muy difciles de mantener al
da. Las personas se mueven o cambian de nombre. A pesar de que estn en
su lista de marco de muestreo, es posible que no pueda acceder a ellos. Y, es
posible que ni siquiera estn en la lista.
5. Son las tasas de respuesta probablemente un problema?
Incluso si usted es capaz de resolver todos los dems problemas de la
poblacin y la toma de muestras, usted todava tiene que lidiar con el problema
de las tasas de respuesta. Algunos miembros de la muestra simplemente se
niegan a responder. Otros tienen la mejor de las intenciones, pero parece que
no puede encontrar el tiempo para enviar su cuestionario antes de la fecha de
vencimiento. Y otros extravan el instrumento o se olvidan de la cita para una
entrevista. Bajas tasas de respuesta se encuentran entre los ms difciles de
los problemas en la investigacin por encuestas. Ellos pueden arruinar un
esfuerzo de muestreo por lo dems bien diseado.

4.4.2.1. Tipos de muestras

Hay dos tipos principales de muestras, las probabilsticas y las no
probabilsticas. Las muestras probabilsticas, o muestras al azar, son aquellas
en las cuales todas y cada una de las unidades de la poblacin tienen una
probabilidad conocida, distinta de cero, de serincluida en la muestra.
Las muestras no probabilsticas no cumplen con la condicin de las
probabilsticas. En otras palabras, no son muestras al azar.
4.4.2.1.1. Muestras probabilsticas
Se distinguen varios subtipos con las caractersticas que se indican en cada
caso.
Muestra aleatoria simple.
En esta muestra, todas y cada una de las unidades del universo, registradas
para los efectos de su seleccin en el marco de muestreo, tiene la misma
probabilidad de ser incluida en la muestra. Despus de que cada unidad ha
sido numerada
(0001, 0002 0010, 0325... 0988... 1000), para un universo de 1.000 unidades,
se procede a la seleccin del nmero de unidades sealadas por el tamao de
la muestra y utilizando una tabla de nmero al azar o mediante la generacin
de nmeros aleatorios por el computador.
Muestra estratificada proporcional.
Es uno de los varios, subtipos de muestras estratificadas. Antes de tomar la
muestra, las unidades de la poblacin se distribuyen en estratos en cada uno
de los cuales se seleccionan las unidades de la muestra, aplicando la misma
fraccin de muestreo. As, por ejemplo, si tenemos 2.000 alumnos de un
colegio de los cuales 1.200 son hombres y 800 mujeres y se decide tomar una
muestra estratificada proporcional de 100 alumnos como, segn lo dicho ms
arriba, la fraccin de muestreo es de 100/2.000 = 1/ 20. Si aplicamos esa
fraccin a cada estrato, hay que seleccionar 60 hombres y 40 mujeres.
En cada estrato, el total de personas se elige al azar, con el mismo
procedimiento que se utiliza en la muestra aleatoria simpleo, bien, como
veremos a continuacin, con un intervalo de seleccin.
Muestra sistemtica.
Para la eleccin de las unidades de la muestra se determina mediante la
aplicacin de un intervalo de seleccin a las unidades que configuran el marco
muestra. O sea: si se ha decidido tomar una muestra de 100 unidades de un
universo de 1.000, el intervalo de seleccin es la relacin inversa de la fraccin
de muestreo: 1: 100 /1.000: 10(valor recproco de la fraccin de muestreo).
Este intervalo de diez se aplica a las unidades numeradas del marco muestra a
partir de un nmero elegido al azar entre 1 y 1.Supongamos que sea el .3.,
entonces, las prximas unidades seleccionadas sern la.13., .23., .33., etc.
Muestra de conglomerados.
Es una muestra en la cual las unidades de muestreo se presentan en grupos.
Por ejemplo, las escuelas o salas de clase formadas por grupos de nios. Este
tipo de muestra se selecciona con el procedimiento usado en la muestra
aleatoria simple o mediante la aplicacin de un intervalo, como en la muestra
sistemtica.
Para el primer procedimiento, si tenemos una poblacin de 2.000 estudiantes
distribuidos en 80 cursos de 25 alumnos cada uno y se desea tomar una
muestra de 200 estudiantes, la fraccin de muestreo es de 200 / 2.000 = 1/10
segn lo cual debe tomarse 1/10 del total de cursos, es decir, 8 cursos ( 8 x 25

= 200 estudiantes).
Si bien hay cierto ahorro en la seleccin de conglomerados que en la seleccin
de unidades individuales, no es fcil encontrarse con conglomerados de igual
tamao. Cuando son diferentes, esnecesario utilizar un diseo ms sofisticado,
como podra ser el de una muestra con probabilidades proporcionales a su
tamao.
4.4.2.2. Tamao de la muestra
La pregunta por el tamao que debe tener la muestra es una de las ms
repetidas en la investigacin social. El investigador con experiencia sabe que
no existe una respuesta directa para esa pregunta, pues debe disponerse de
una informacin bsica que permita hacer clculos que darn la respuesta
adecuada. Esa informacin comprende los siguientes antecedentes: a) medida
estadstica principal sobre la cual se focalizar el anlisis de la encuesta
(proporciones, medios aritmticos, etc.); b) nivel del anlisis (global, en
subgrupos); c) magnitud del error que se pretende tengan los valores
calculados en la muestra; y d ) probabilidad que esos valores o estimaciones
tengan el error muestral deseado.
4.4.3. Cuestiones Cuestin
A veces la naturaleza de lo que se pretende preguntar a los entrevistados
determinar el tipo de encuesta que seleccione.
1. Qu tipo de preguntas?
Se realizar preguntas personales? Se tendr que conseguir un mucho
detalle en las respuestas? Se puede anticipar los tipos ms frecuentes o
importantes de las respuestas y desarrollar preguntas cerradas razonables?
2. Qu tan complejas sern las preguntas?
A veces se trata de un asunto o tema complejo. Las preguntas que quiere
hacer van a tener varias partes. Puede que tenga que pasar a sub-preguntas.
3. Se necesitarn preguntas de seleccin?
La pregunta de seleccin puede ser necesaria para determinar si el encuestado
estcapacitado para responder a su pregunta de inters. A veces hay que
defender de diversas variables (por ejemplo, edad, sexo, experiencia). Cuanto
ms complicada sea la deteccin, menos probable es que se puede confiar en
los instrumentos de papel y lpiz sin confundir al encuestado.
4. Se puede cuestionar controlar secuencia?
Es el estudio de aquel en el que se puede construir de antemano una
secuencia razonable de preguntas. O, ests haciendo un estudio exploratorio
inicial donde puede que tenga que pedir un montn de preguntas de
seguimiento que no se puede anticipar fcilmente?
5. Se les pedir largas preguntas?
Si su tema es complicado, puede que tenga que dar al encuestado algunos
antecedentes detallados para una pregunta. Se puede razonablemente
esperar que su entrevistado a quedarse quieto el tiempo suficiente en una
entrevista telefnica a su pregunta?
6. Se utilizan escalas de respuestas largas?
Si usted est pidiendo a la gente sobre los diferentes equipos informticos que
utilizan, puede que tenga que tener una lista de respuesta larga (unidad de CDROM, disquetera, ratn, teclado tctil, mdem, conexin de red, altavoces
externos, etc.) Est claro que puede ser difcil de preguntar acerca de cada uno
de ellos en una entrevista telefnica breve.

4.4.4. Cuestiones Vas

La gente viene a la labor de investigacin con su propio conjunto de sesgos y
prejuicios. A veces, estos sesgos ser un problema menor con ciertos tipos de
enfoques de la encuesta.
1. Se puede evitar la deseabilidad social?
Los encuestados generalmente quieren"verse bien" a los ojos de los dems.
Ninguno de nosotros le gusta verse como no sabemos la respuesta. No
queremos decir nada que pudiera ser embarazoso. Si usted pregunta a la
gente acerca de la informacin que pueden poner en este tipo de situacin, es
posible que no le diga la verdad, o pueden "girar" la respuesta hasta que hace
que se vean mejor. Esto puede ser ms de un problema en una situacin de
entrevista donde se encuentran cara a cara o por telfono con una entrevista
en vivo.
2. Pueden ser controlados y distorsionados el entrevistador y la subversin?
Los entrevistadores pueden distorsionar una entrevista tambin. No pueden
hacer preguntas que les hacen sentir incmodos. Es posible que no escuche
con atencin a los encuestados sobre los temas para los cuales tienen fuertes
opiniones. Pueden hacer el juicio que ellos ya saben lo que el entrevistado le
dira a una pregunta sobre la base de sus respuestas anteriores, a pesar de
que puede no ser cierto.
3. Se pueden evitar falsos encuestados?
Con las encuestas por correo, puede ser difcil saber que en realidad
respondi. El jefe de familia completa la encuesta u otra persona? El CEO
realmente dan las respuestas, o en lugar de pasar la tarea a un subordinado?
Es la persona que est hablando por telfono realmente quien dice ser? Por
lo menos con entrevistas personales, usted tiene una posibilidad razonable de
saber que usted est hablando con. En las encuestas por correo o entrevistas
telefnicas, esto puede no ser el caso.
4.4.5. Cuestiones administrativas
Por ltimo, pero no menosimportante, usted tiene que considerar la viabilidad
del mtodo de encuesta para el estudio.
1. Costos
El costo es a menudo el factor determinante en la seleccin de tipo de
encuesta. Si lo prefiere, hacer entrevistas personales, pero no se puede
justificar el alto costo de la capacitacin y el pago de los entrevistadores. Es
posible que prefiera para enviar un extenso correo pero no pueden pagar el
franqueo para hacerlo.
2. Comodidades
Tiene las instalaciones (o el acceso a ellos) para procesar y administrar su
estudio? En entrevistas por telfono, tiene bien equipadas instalaciones de
topografa telefnicas? Por grupos de discusin, Tiene una habitacin cmoda
y accesible para alojar el grupo? Tiene el equipo necesario para grabar y
transcribir las respuestas?
3. Tiempo
Algunos tipos de encuestas toman ms tiempo que otros. Necesitas
respuestas de inmediato (como en una encuesta de opinin pblica durante la
noche)? Ha presupuestado suficiente tiempo para su estudio de enviar las
encuestas por correo y recordatorios de seguimiento, y para obtener las
respuestas de vuelta por correo? Ha dejado el tiempo suficiente para
conseguir un nmero suficiente de entrevistas personales para justificar este

enfoque?
4. personal
Los diferentes tipos de encuestas hacen diversas demandas de personal.
Entrevistas requieren entrevistadores que son motivados y bien entrenados.
Grupo encuestas administradas requieren que las personas que han sido
entrenados en la facilitacin del grupo. Algunos estudios pueden estar en un
rea tcnica que requiere un ciertogrado de experiencia en el entrevistador.
Est claro que hay un montn de cuestiones a tener en cuenta al momento de
seleccionar el tipo de encuesta que desea utilizar en su estudio. Y no hay una
manera clara y fcil de tomar esta decisin, en muchos contextos. Puede que
no haya un mtodo que es claramente el mejor. Puede que tenga que hacer
concesiones de ventajas y desventajas . No es el juicio en cuestin. Dos
investigadores expertos podrn, con el mismo problema o asunto, seleccione
totalmente diferentes mtodos de encuesta. Sin embargo, si selecciona un
mtodo que no es apropiado o no se ajusta al contexto, que puede hundir a un
estudio incluso antes de comenzar el diseo de los instrumentos o las
preguntas mismas.
4.5. Tipos
Los efectos de un sistema poka-yoke en la reduccin de defectos varan
dependiendo del tipo de inspeccin. Para tener xito en la reduccin de
defectos dentro de las actividades de produccin, debemos entender que los
defectos son generados por el trabajo, y que toda inspeccin puede descubrir
los defectos
4.6. Sistemas de Inspeccin
La inspeccin en lo referente a la calidad consiste en examinar y medir las
caractersticas de calidad de un producto, as como sus componentes y
materiales de que est elaborado, o de un servicio o proceso determinado, todo
ello utilizando instrumentos de medicin, patrones de comparacin o equipos
de pruebas y ensayos, para ver si cumple o no los requisitos especificados.
Por tanto, los sistemas de inspeccin sirven para confirmar que el sistema de
calidad funciona segn lo previsto.Normalmente se hace por muestreo y solo
se usa el control 100% para caractersticas importantes de seguridad,
funcionalidad o normas.
4.7. Tipos de inspeccin
En una primera clasificacin, los tipos de inspeccin podran diferenciarse entre
la inspeccin 100% y la inspeccin por muestreo, habiendo tambin por
atributos y variables.
4.7.1. Inspeccin 100%
El proceso de inspeccin 100% es aquel proceso que consiste en verificar
todas las unidades de un lote.
Una inspeccin al 100% permite aceptar solo piezas de la calidad especificada,
pero cuando la inspeccin al 100% es realizada manualmente, se presentan 2
tipos de problemas, considerados como errores tipo I y tipo II.
1. el gasto involucrado y el otro,
2. la precisin de la inspeccin,
Inspeccin por muestreo
Por el contrario, los sistemas de inspeccin por muestreo, tambin conocidos
como muestreo de aceptacin o muestreo de lotes, es un procedimiento en el
que se verifica una o ms muestras del lote para determinar su calidad. El
muestreo es usado para reducir la necesidad de inspeccionar cada artculo o

producto, y reducir as el tiempo y gastos de inspeccin. La inspeccin por

muestreo tiene cierto nmero de ventajas sobre la inspeccin 100%. La fatiga
de los inspectores originada por operaciones repetitivas puede ser un obstculo
serio para una buena inspeccin 100%, es ms econmica y requiere de menor
tiempo para su realizacin.
Es por ello que se llevaron a cabo investigaciones en el campo de las teoras
de las probabilidades y la estadstica, llegndose a la conclusin de quepara
tomar decisiones sobre la calidad de la produccin en proceso y terminada, no
hay necesidad de efectuar una inspeccin 100% sobre todos los artculos, sino
que basta con inspeccionar slo una parte del lote, o sea, una muestra,
mediante una inspeccin por muestreo.
Algunos de los factores por considerar en la inspeccin por muestreo sern el
nivel de confianza en los proveedores, el costo en que se incurre al aceptar
productos defectuosos, y el riesgo del muestreo, que siempre existir por la
naturaleza estadstica del proceso. En general, existen dos tipos de errores con
probabilidad de ocurrir, el primero es llamado error tipo I, y ocurre cuando
rechazamos un lote que cumple con las especificaciones de calidad y el
segundo es llamado error tipo II, y ocurre cuando aceptamos un lote que no
cumple con las especificaciones de calidad.
Inspeccin por atributos
La inspeccin por atributos se puede considerar aquel tipo de inspeccin de
muestras aleatorias de unidades en el que cada artculo o producto es
clasificado de acuerdo con ciertos atributos como aceptable o defectuosa, es
decir, consiste en averiguar si el material en consideracin cumple o no cumple
con lo especificado, sin interesar la medida de la caracterstica.
Para la inspeccin por atributos el tamao de las muestras y el intervalo entre
las mismas debe ser tal que se inspeccione aproximadamente un 5 % de la
produccin. En procesos muy masivos que no presentan dificultades frecuentes
o el porcentaje de produccin defectuosa no es grave, este porcentaje se
puede reducir a menos deun 5 % donde se recomienda que debe existir como
mnimo 25 defectuosos en cada muestra para lograr establecer un
comportamiento adecuado del proceso.
Inspeccin por variables
La inspeccin por variables se trata de un tipo de inspeccin que consiste en
medir y registrar una unidad de medida en la que una caracterstica especfica
de calidad es medida con una escala continua para posteriormente ser
anotada, como podra ser kilogramos, centmetros, metros por segundo, etc
Los mtodos estadsticos aplicables a la inspeccin por variables se basan
sobre el supuesto de una distribucin normal y no sobre una distribucin de
proporciones como sucede con la inspeccin por atributos. Para los mtodos
aplicables, y con las mediciones obtenidas, se calcular un estadstico, que
generalmente estar en funcin de la media y la desviacin estndar muestral,
y dependiendo del valor de este estadstico al compararlo con un valor
permisible, se aceptar o rechazar todo el lote.
Las ventajas que tiene este mtodo con respecto al mtodo de inspeccin por
atributos seran que se puede obtener la curva caracterstica de operacin con
un tamao muestral menor que lo requerido por un plan de muestreo por
atributos, adems, cuando se utilizan pruebas destructivas, el muestreo por
variables es particularmente til para reducir los costos de inspeccin. Por otra
parte, los datos de mediciones proporcionan normalmente ms informacin

sobre el lote que los datos de atributos.

Por el contrario, se debe de conocer la distribucin de la caracterstica de
calidad, se debe deusar un plan para cada caracterstica de calidad que hay
que inspeccionar y es posible que el uso de un plan de muestreo por variable
lleve al rechazo de un lote aunque la muestra que se inspecciona realmente no
tenga ningn artculo defectuoso.
En el caso de la inspeccin del proceso por variables los tamaos muestra ms
empleados son entre 1 y 25 unidades. Las muestras de 2 o 3 unidades son
poco empleadas por su baja sensibilidad, emplendose slo cuando el costo de
las mediciones es muy alto. Por tanto cuanto queramos una mayor sensibilidad
en el grfico, los tamaos de muestras debern ser mayores.
5. El cuestionario
El cuestionario es el componente principal de una encuesta. Al respecto, se ha
dicho que ninguna encuesta es ms que su cuestionario. Sin embargo, no hay,
por decirlo de alguna manera, una .teora. que nos diga cmo debe prepararse.
Por el contrario, su construccin es ms bien la expresin de la experiencia del
investigador y de su sentido comn. Si bien reconocemos como vlidos esos
juicios, se pueden dar diversas indicaciones que pueden ayudar a esa tarea.
1. Las preguntas del cuestionario deben derivarse de los objetivos del estudio
y, por lo tanto, del problema de investigacin planteado.
2. No hay un criterio al cual se pueda apelar para saber cuntas preguntas
debe contener un cuestionario. Si bien conviene, en una primera etapa,
formular cuntas preguntas parezcan apropiadas para cubrir el problema de
investigacin, en revisiones posteriores se podrn encontrar preguntas que
parecieron importantes en un cierto momento, nolo son evaluadas desde ese
problema.
3, El cuestionario debe comenzar con preguntas generales simples, al alcance
de cualquier persona, con el fin de establecer un clima favorable, de armona
entre el entrevistado y el entrevistador.
4. Una pregunta puede influir sobre la siguiente. Conviene examinar
cuidadosamente esa posibilidad. Una forma de evitar ese riesgo consiste en
colocar primero las preguntas generales y luego las ms especificas sobre el
tema al cual se refieren. Por ejemplo: la pregunta Qu opina usted sobre la
atencin que el Gobierno le da ala educacin? debera ir despus de una
pregunta general como Qu opinin tiene usted del Gobierno? Las preguntas
especficas le proporcionan al entrevistado un marco de referencia para
contestarlas.
5. Las preguntas deben organizarse en una secuencia lgica, como siguiendo
el hilo de una conversacin. Conviene avisar al entrevistado cuando se pasa a
un tema diferente al tratado hasta un cierto momento. Por ejemplo, decir:
.Ahora vamos a pasar a otro tema.
6. No utilice preguntas que pueden inducir la respuesta. Ejemplo: La pregunta
Piensa usted que su situacin ha empeorado en el ltimo ao?. podra llevar a
la respuesta inmediata .si.
7. No utilice preguntas directas que puedan colocar al entrevistado en una
situacin embarazosa. La pregunta Qu opinin tiene usted de la unin
matrimonial libre? podra ser reemplazada por una frmula indirecta como esta
Algunas personas estn de acuerdo y otras en desacuerdo con la unin
matrimonial libre cul es su opinin al respecto?. La idea aqu
esdespersonalizar la pregunta.

8. Evite utilizar palabras vagas que proporcionan respuestas tambin vagas.

As sucede con el uso de expresiones como: con qu frecuencia, con qu
regularidad, dira usted que generalmente, a menudo, etc.
9. El cuestionario debe comprender tres secciones con preguntas de: a)
determinacin del entrevistado, que permiten saber si corresponde o no al
grupo de personas requeridas por el estudio (Tiene usted una ocupacin
remunerada?); b) preguntas demogrficas o de clasificacin (edad, sexo,
ingresos, ocupacin, etc.). Muchas veces, este tipo de preguntas provoca
inquietud en el entrevistado por lo cual se colocan al final del cuestionario); y c)
preguntas referidas al tema central del estudio (pueden ser preguntas abiertas
o cerradas). Forman la parte ms larga del cuestionario.

Anexos
Investigacin Cualitativa Versus Investigacin Cuantitativa
El mtodo cualitativo es ms comprensivo, y por ello puede aplicarse a anlisis
globales de casos especficos, en tanto que el mtodo cuantitativo es ms
parcial pues estudia aspectos particulares o generaliza pero desde una sola
perspectiva.
El modelo cuantitativo generaliza y presupone, para alcanzar mayor validez, un
conocimiento cualitativo y terico bien desarrollado, condicin que muchas
veces queda fuera de consideracin en la prctica de la investigacin
cuantitativa.
Los mtodos cuantitativo y cualitativo son ambos principalmente empricos y
emplean la observacin. El ciclo emprico consiste en las siguientes fases:
La observacin,
La induccin,
La deduccin, La verificacin o comprobacin,
La evaluacin.
La objetividad de la investigacin social
Se aspira en la investigacin social a la mayor objetividad posible. Sin embargo
la objetividad no implica la neutralidad. Ninguna investigacin social puede ser
neutral. La pretensin de neutralidad en la investigacin social se traduce por lo
comn, en una puesta al servicio del poder dominante. Toda investigacin
social siempre tiene un objetivo (el por qu), un fin (el para qu) y unos
destinatarios (para quines), aunque no necesariamente estn explicitados. O
sea, la no neutralidad de la investigacin social se halla exactamente en su
sentido mismo. Dentro de ste habr que intentar lograr la mayor objetividad
posible.
En los mtodos cuantitativos, se trata a los fenmenos investigados como
objetos de su investigacin. Las caractersticas de tales fenmenos, grupos o
personas son desagregadas en determinados factores y elementos que, a
travs de la abstraccin, se operacionalizan. Por medio de este proceso de
abstraccin se logra objetivizar el conocimiento de la realidad, ya "limpio" de
sus caractersticas particulares, presentndose las generalizaciones como
categoras a travs de los datos estadsticos.
Un gran problema en la recoleccin de datos est implcito en la pregunta: la
investigacin social trata lo que la gente hace o de lo que dice? Es decir, si se
trata de analizar sus expresiones verbales, sus actitudes, o su comportamiento.
Resulta claro que no se puede percibir una actitud de manera directa:
nicamente puede observarse sumanifestacin eventual a travs del

comportamiento. Por otra parte, una actitud no es algo real, sino una
abstraccin (un constructo) por parte del investigador.
Las posibilidades de aumentar la objetividad al respecto son mltiples,
mayormente a travs del examen de la validez y confiabilidad de las tcnicas e
instrumentos a utilizarse.
La confiabilidad se puede aumentar a travs de las siguientes tcnicas:
preguntas proyectivas; empleo de dos listas de preguntas, que tendran que
producir respuestas iguales; utilizacin conjunta de diferentes tcnicas (por
ejemplo, entrevista y experimento, etc.) y evidentemente la prueba previa de
cualquier instrumento.

Conclusin
Podemos concluir que el Mtodo del Social Survey es un mtodo de
investigacin en la que se fusionan lo descriptivo junto con lo estadstico,
mtodo el cual toma en cuenta a la sociedad como eje principal, analizando y
logrando llegar a lo requerido por medio de encuestas sociales, en las cuales
se debe tener en cuanta al tipo de muestra que se desea someter a
investigacin y el tipo de encuesta que se le realizar a cada individuo.
Tomando en cuenta que es una investigacin de connotacin cuantitativa, las
estadsticas y forma en la que se analizar los datos son muy importantes.
El investigador debe ser una persona con el conocimiento suficiente acerca de
la muestra a analizar, como tambin debe tener en cuenta los diferentes tipos
de encuestas y diseo de la misma, como tambin debe saber la forma en la
que tabulara las encuestas y as poder llegar a lo requerido..