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INTRODUO
As organizaes vivem em um ambiente em constante transformao que exige respostas
rpidas e efetivas, respostas dadas em funo das especificidades da situao requerendo
flexibilidade e adequao. Nesse contexto, cresce a importncia da liderana para construir a
resposta mais adequada s demandas dentro de princpios ticos e dos valores
organizacionais. A importncia da liderana na empresa moderna tambm explicada por
estar inserida em situaes de crescente incerteza e ambiguidade, exigindo do lder coerncia
e consistncia em relao aos seus princpios e valores de forma a sustentar sua credibilidade
e legitimidade junto, tanto aos liderados, quanto aos pares, superiores, parceiros e clientes.
Esse quadro estimulou, ao longo dos ltimos anos uma grande reflexo e produo sobre a
liderana. A escolha da equipe de pesquisa da FEA-USP foi o foco sobre o processo de
liderana, para compreendermos o papel do lder e do liderado em um contexto mais
exigente. Nossa base foi um trabalho iniciado por Michael Useem (1999 e 2002) que ao
focar no processo de liderana percebe que os lderes que fizeram a diferena em diferentes
situaes no foram superpessoas, mas sim pessoas comuns que fizeram um conjunto de
pequenas coisas que, em conjunto, criaram o sucesso.
Um olhar desavisado sobre as presses sobre o lder nos faz crer que somente uma
superpessoa seria capaz de fazer frente s mesmas, isso porque:
As organizaes tm se tornado mais complexas, no s em termos tecnolgicos, mas
tambm em termos das relaes organizacionais e de suas relaes com o ambiente onde
se insere. Essa complexidade exige da liderana organizacional uma compreenso mais
ampla do contexto, de modo a perceber os vrios desdobramentos possveis de suas
decises. Ao mesmo tempo, essa complexidade exige um profundo conhecimento do
negcio ou da rea de atuao para garantir a qualidade tcnica das decises e a
viabilidade das mesmas;
O ambiente mais exigente se materializa em liderados cada vez mais bem preparados em
termos de formao e informao, em presses advindas da necessidade de
continuamente ter que conciliar interesses conflitantes, em assumir cada vez mais riscos
profissionais e pessoais e maior desgaste emocional na orientao de pessoas e na
delegao de decises em situaes de incerteza e ambiguidade.
Entretanto, em nossas pesquisas encontramos pessoas comuns que esto fazendo frente a
esses desafios usando sua sensibilidade e mobilizando suas equipes em torno de um projeto
comum. A forma como essas pessoas obtiveram esse sucesso o que vamos compartilhar
neste artigo.
BASES DA LEGITIMIDADE DA LIDERANA
Cada vez mais a liderana informal e a formal misturam-se na pessoa do lder, o qual tem que
mobilizar sua equipe em um ambiente de incerteza e ambiguidade e de grande presso. A
liderana formal assentada no poder poltico e econmico no suficiente para obter o
engajamento, o comprometimento das pessoas que compe a equipe de trabalho, vem