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8 recursos essenciais

em uma soluo para gesto da

estratgia e desempenho

Gesto da estratgia e do desempenho so atividades obrigatrias para o planejamento e monitoramento do


sucesso de uma organizao, mas elas podem se tornar bastante desafiadoras quando uma infinidade de
sistemas caseiros e relatrios em planilhas eletrnicas no conseguem mais suportar o crescimento dos
negcios. Para alcanar timos resultados na gesto estratgica, na gesto dos recursos e dos processos, as
empresas precisam de uma nica soluo que envolva toda a organizao.

A Gesto do Desempenho Corporativo (CPM Corporate Performance


Management) importante para toda empresa que busca:

$
Reduzir custos

Alinhar melhor seus


indicadores chave de
desempenho (KPIs)

Evoluir a estratgia
organizacional

Aprimorar os processos
de planejamento e
monitoramento

CPM deve ser fcil: definir e consensar a estratgia, coletar informaes de desempenho
significantes e relevantes, e utilizar esta informao para tomar decises que permitam melhorar a
estratgia e a sua execuo.
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Para se fazer isto, existem diferentes frameworks estratgicas e metodologias de gesto, como o
Balanced Scorecard (BSC), Modelo de Excelncia EFQM e o Six Sigma.

Independente de qual modelo voc escolha, uma soluo de gesto do desempenho precisa
contemplar estes 8 recursos essenciais:

Gesto de
iniciativas
Gesto de
riscos

Scorecards e mapas
estratgicos

Gesto
estratgica
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Coleta
de dados
Visualizao
dos dados

Aes
corretivas

Anlises

Gesto
estratgica

Garanta o alinhamento estratgico.


As empresas precisam formular estratgias de negcio inteligentes e comunic-las por toda a organizao. A
dificuldade em medir o progresso da estratgia em relao s metas do negcio pode criar srios obstculos na
execuo do planejamento.

Para gerenciar com sucesso a implementao da estratgia, as empresas precisam de ferramentas que:
Suportem o entendimento completo dos processos, pessoas e arquitetura de TI.
Permitam o planejamento com uma abordagem top-down e apurem os resultados por produtos, unidades de
negcio ou qualquer outro elemento agrupador que seja importante para a empresa.
Proporcionem um maior conhecimento sobre o alinhamento corporativo da empresa com os objetivos,
acompanhando e orientando o movimento de informaes relevantes.
Ofeream uma visibilidade completa em toda a organizao e mantenham os tomadores de deciso informados
sobre a forma como o modelo de planejamento estratgico se alinha com os planos operacionais e previses
futuras.
Comuniquem a estratgia e seus resultados.

Scorecards e
mapas
estratgicos

Construa scorecards e mapeie sua estratgia.


Scorecards e mapas estratgicos so utilizados para registrar estratgias, objetivos e atividades; monitorar o
desempenho; identificar, explicar e manter a relao entre os indicadores chave de desempenho (KPIs); e facilitar a
comunicao e a colaborao. A habilidade de se desdobrar o scorecard at o nvel mais detalhado e realizar anlises
avanadas nestas reas permitem ao gestor focar nas atividades com problema, planejar aes corretivas e tomar
decises mais embasadas de forma imediata.
Uma vez algum disse que uma imagem vale mais que mil palavras. E isto ainda mais verdadeiro quando se fala
em expressar a estratgia. Se voc pode contar a histria de sua estratgia com um mapa estratgico, todos sabero
qual a sua estratgia e como voc se posiciona frente a ela. Uma soluo de gesto do desempenho deve permitir
criar um mapa estratgico de forma simples e rpida, arrastando e soltando perspectivas, objetivos e indicadores
nele. o mapa que vai conduzir a organizao para o prximo nvel de sucesso.

Gesto de
riscos

Maximize a probabilidade de alcanar objetivos e metas.


Identificar e avaliar riscos a base de qualquer negcio sustentvel. Frente s presses de um ambiente de negcio
em constante mudana, as organizaes tm feito grandes esforos para alavancar seu desempenho atravs da
minimizao dos riscos envolvidos nos seus processos.
Uma soluo corporativa deve atender a crescente necessidade de identificar e monitorar riscos, alinhar a gesto de
riscos com a estratgia do negcio, integrar com o sistema de gesto do desempenho, monitorar o impacto dos
riscos nas metas e objetivos, e monitorar a efetividade das atividades de mitigao dos riscos.
Esta soluo deve permitir a identificao, anlise, gesto e comunicao dos riscos em todos os nveis da
organizao em tempo real. O que faz uma soluo de gesto do desempenho corporativo ser nica sua habilidade

em integrar a gesto de riscos com a gesto do desempenho corporativo e dos processos de negcio.

Gesto de
iniciativas

Selecione, implemente e execute as iniciativas estratgicas.


Iniciativas so projetos estratgicos que voc tem em andamento na organizao. Elas permitem que as empresas
definam as datas de incio e fim de um projeto, os entregveis associados, e todos os recursos necessrios para
suportar sua execuo.
A lista de atividades envolvendo gesto de iniciativas inclui:
Criar e definir projetos, e designar tarefas a usurios especficos.
Monitorar a situao e o progresso das atividades e iniciativas relacionadas aos objetivos e metas estratgicas.
Avaliar a eficincia das iniciativas, assim como o capital financeiro e humano que elas requerem.
Priorizar as atividades que trazem mais valor para a organizao.
Identificar reas que precisa de recursos extras ou mais ateno.
Administrar o portflio estratgico em andamento.

Coleta de dados

Colete dados significativos e automatize-os apropriadamente.


Uma soluo de gesto do desempenho completa e integrada opera atravs dos diversos sistemas corporativos para

entregar em tempo real uma nica verso da informao. Todas as suas fontes de dados (incluindo ERP, CRM,
arquivos, planilhas e web services) devem publicar a informao automaticamente em tempo real, a cada vez que
mudanas acontecerem. Todas estas informaes devem ser traduzidas em conhecimento de negcio e entregues
atravs de uma interface comum, acessvel a qualquer hora e em qualquer lugar. Este um dos recursos mais
importantes de um sistema de gesto do desempenho corporativo.

Uma soluo eficiente e eficaz de gesto do desempenho corporativo tambm deve permitir que esta coleta seja
facilitada, seja com entrada manual dos dados, uso de frmulas, importao em lote, ou ainda simples
customizaes para suportar no somente requisitos atuais, mas tambm futuros, sem a necessidade de
programao ou projetos custosos.

Visualizao
dos dados

Crie diferentes vises dos seus dados e mude-as conforme suas


necessidades evoluem.
Ferramentas para visualizao de dados permitem que qualquer um organize informaes de forma intuitiva. Um
enorme volume de dados no tem valor algum sem uma forma de organiz-los conforme sua importncia. Uma boa
prtica para isso o uso de dashboards e portais. Portais so utilizados para exibir os resultados dos indicadores e
dos KPIs de forma intuitiva, possibilitando aos usurios uma viso geral da situao real atual e anlises interativas

utilizando filtros e desdobramentos.


Portais exibem indicadores e relatrios de uma forma muito simples de se entender. Portais modernos usam
navegao por abas para orientar os usurios atravs de uma experincia interativa. Eles permitem aos usurios
filtrar dados, utilizar vrios tipos de grficos para observar a evoluo dos dados atravs do tempo, e definir
interfaces personalizadas por usurio ou grupo de usurios.

Aes
corretivas

Identifique, analise e corrija desvios no desempenho.


Quando desvios acontecem ou tendem a acontecer, aes preventivas ou corretivas (CAPA) precisam ser iniciadas
para remediar o problema. Uma vez que uma ao foi iniciada, ela segue conforme definida em seu processo
(workflow). A primeira etapa deve ser a de iniciar uma investigao e identificar a causa raiz do desvio. Depois de
identificada a causa, as aes so criadas e enviadas para aprovao. Quando aprovadas, elas seguem para a
execuo, que pode finalizar com uma avaliao de eficcia do plano de ao, que e ento encerrado.
Uma soluo de software pode ser muito til para a gesto e o monitoramento de aes preventivas e corretivas. As
principais funcionalidades de um sistema para CAPA devem incluir:

Gesto de mudana, trilha de auditoria e monitoramento.


Workflows configurveis e modelos de workflow baseados em melhores prticas.
Segurana na visualizao da informao.
Gesto de tarefas e atividades.

Gesto de eventos e abertura automtica (triggers)


Produto modular, capaz de ser implementado de forma incremental.

Anlises

Entenda seus dados e tome decises com base nas informaes.


Pare de tentar descobrir como est o desempenho de sua organizao. Conhea seu desempenho e entenda como

sua organizao pode fazer melhor utilizando recursos de anlise de dados de uma soluo de gesto do
desempenho.
Ferramentas de anlise possibilitam s empresas transformar informao em conhecimento. Elas oferecem uma
viso do desempenho de todo o negcio em tempo real, possibilitam uma tomada de deciso mais rpida, e
destravam informaes presas nas diversas aplicaes corporativas.
Com timos recursos funcionais e facilidade no uso, as ferramentas de anlise proporcionam uma viso holstica do
desempenho da organizao, enquanto tambm satisfaz requisitos especficos de anlises operacionais e
financeiras. Com uma anlise de dados mais profunda, fica mais fcil observar tendncias, projetar resultados e
planejar o futuro da organizao.

SoftExpert CPM
Apoiando decises melhores e
promovendo resultados mais rpidos.
SoftExpert CPM uma soluo integrada para gesto do
desempenho corporativo que ajuda as organizaes na
gesto estratgica, monitorando seu desempenho e
traduzindo a execuo em aes prticas de forma
simples, mas robusta, em ambiente completamente
web.

Gesto
estratgica

Scorecards e mapas
estratgicos

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Gesto
de riscos

Gesto de
iniciativas

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Coleta
de dados

Visualizao
dos dados

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corretivas

Anlises

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SoftExpert Excellence Suite

SoftExpert
A SoftExpert a empresa lder de mercado de software para
melhoria contnua dos processos e da conformidade
corporativa, oferecendo a mais completa gama de solues
que habilitam as organizaes na melhoria do desempenho em
todos os nveis da organizao e no cumprimento impecvel
dos programas de governana corporativa e de conformidade
regulamentar.
Fundada em 1995, a SoftExpert possui uma histria vencedora
de evoluo e inovao nas suas reas de atuao e de
negcio. As solues da SoftExpert so utilizadas por
organizaes dos mais variados segmentos e portes, auxiliando
mais de 2 mil clientes e 300 mil usurios ao redor do mundo a
operar lucrativamente, evoluir continuadamente e crescer
sustentavelmente.

O SoftExpert Excellence Suite a mais completa plataforma de gesto para alcanar a


excelncia em processos, conformidade regulamentar e governana corporativa.
As organizaes podem no necessitar de todas as aplicaes, ou podem implementar uma
aplicao aps a outra, evoluindo a medida que a necessidade aumenta. Independentemente
da estratgia escolhida, somente um ambiente nico compartilhado permite que as aplicaes
colaborem entre si e se encaixem perfeitamente como peas em um quebra-cabea da
excelncia corporativa.

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Da operao at a direo, das reas administrativas at a


cadeia de fornecimento, dos times internos at os clientes e
fornecedores, a SoftExpert fortalece as organizaes a pensar
e agir estrategicamente, promover a inovao e melhoria
contnuas, alinhar recursos e processos, comprometer
colaboradores e clientes, e focar nos resultados chaves do
negcio, criando um diferencial competitivo para
permanecerem a frente da concorrncia.

Leve sua empresa para o prximo nvel

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