UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

TRABAJO COLABORATIVO1 2016 I

LOGISTICA INTEGRAL

LOGSTICA INTEGRAL
PROYECTO FINAL

KIRBBY GISELLE CUELLAR CERON

JUAN DIEGO PEREZ CASTRO
EDGAR EDUARDO VENEGAS
FABIAN CAMILO NAVIA
OSCAR FERNANDO CASTILLO

TUTOR: LEONARDO LZATE

GRUPO: 39

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD
NEIVA HUILA
MAYO
2016

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TRABAJO COLABORATIVO1 2016 I
LOGISTICA INTEGRAL

Actividad 1. Caracterizacin individual de los procesos logsticos de la empresa.

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

NOMBRE DE LA EMPRESA:
Kirbby Giselle Cuellar Cern
Industrias J.T
NOMBRE DEL
CARACTERIZACION DEL PROCESO
PROCESO

Gerenciales:

Operativos:

Soporte:

Son los en cargados de los planes estratgicos de la empresa,

enfocados a los clientes y al personal que labora en la misma
entre estos:
Direccionamiento del negocio: el objetivo principal es el
planear, dirigir y controlar la empresa.
En la empresa JT el proceso operativo empieza desde la llegada
de la materia prima para la creacin de las estufas hasta la entrega
final y sus subprocesos son:
Compra de materia prima: su misin es la entrada de
laminas e insumos para la fabricacin de las estufas, dando
una seleccin de los materiales , donde las salidas es la
compra total de las mismas, ya lista para ser transportadas
y almacenadas en la empresa.
Almacenamiento: su misin principal es la de almacenar
todas las materias primas de la empresa, adems la
recepcin, alistamiento e inventarios para que no falte la
materia prima en el momento que se requiera.
Encargados de la auditoria del producto final y planes de mejora
del mismo entre ellos:
Recursos humanos: su objetivo es el de establecer la
caracterizacin del personal que se necesita para laborar
en la empresa.

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LOGISTICA INTEGRAL

Nombre del Estudiante: Juan Diego Prez

Nombre de la empresa: Muebles Farfn

Nombre del proceso

Caracterizacin del proceso

OBTENCION DE MATERIA PRIMA

Materia prima: est compuesta por cerca de 80% de

madera,
entre
los
que
se
encuentran
especficamente la madera en bruto, el tblex, el
trplex, las frmicas para enchapar, los perfiles
hechos en PVC y los herrajes. Algunos materiales
son importados como el canto rgido que es
proveniente de Chile, la dems materia prima
proviene de la industria nacional.

SELECCION DE LA MADERA

Las tablas de madera a ensamblar pueden ser de

tablas costeras, centrales o de corazn. En esta
ltima hay que desechar la parte de la medula
porque en esa zona se agrieta la madera. En las
tablas costeras y medianas hay que distinguir la
cara derecha de la izquierda.
Para que los muebles satisfagan las exigencias y
necesidades del cliente deben construirse de modo
que sean prcticos y elegantes.

DISEO DEL MUEBLE

FABRICACION DE MUEBLES DE
MADERA

La construccin prctica se consigue mediante el

dimensionado correcto, la eleccin apropiada de los
materiales, una ejecucin conforme a medida y el
tratamiento conveniente de sus superficies. Las
dimensiones de los muebles se calculan deacuedo
con las medidas corporales del cliente; se
construyen por lo general para que resulten tiles y
aprovechables para personas de distintos tamaos.
el proceso de la fabricacin de un mueble de
madera se divide bsicamente en cinco reas de
produccin:
1. EL BOSQUE que es lugar donde se obtiene
la materia prima necesaria para la
fabricacin de los muebles.
2. EL ASERRADERO es donde se cortan y se
bobinan los trozos de madera
3. PRESENSADO es la encargada de dar

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CONSTRUCCION DE MUEBLES DE
MADERA

forma a los tableros.

4. MONTAJE es la encargada de ensamblar y
ajustar las distintas piezas del mueble.
5. PINTURA es la encargada de entregar el
tratamiento de color y acabado de la
superficie
Los muebles son enseres o artculos de utilidad para
alojar materiales, para cumplir funciones para
sentarse o para descansar. La madera maciza se
utiliza en la fabricacin de cocinas tradicionales
como soporte para la estructura y formando parte
de los dems componentes del mueble

EMBALAJE Y EMPAQUE

Contener, proteger y conservar el producto son sus

principales funciones, al igual que facilitar su
almacenamiento y distribucin.

ALMACENAMIENTO

El almacenamiento y manejo de mercancas, la cual

se encarga de agrupar y almacenar de forma
eficiente toda clase de productos, en bodegas o en
centros de distribucin.

TRANSPORTE Y DISTRIBUCION

La importancia del transporte dentro de la logstica

de la empresa se debe principalmente a que es el
proceso o actividad que permite que los productos
lleguen a los clientes en las mejores condiciones y
en el tiempo justo. el sector transporte pretende
elevar la eficiencia en la prestacin del servicio de
transporte en trminos de calidad, oportunidad,
tiempo y costos, as como extender su cobertura a
las regiones ms aisladas de la geografa nacional.
el medio utilizado es el transporte terrestre ya que
es el ms flexible en cuanto a tiempo de entrega y
cantidad de productos a transportar

COMERCIALIZACION Y VENTA

Una vez terminado el producto es comercializado

en los diferentes almacenes de cadena para los
clientes

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Nombre del
Estudiante:
FABIAN NAVIA
Nombre del
proceso

Nombre de la empresa: PETER PAN

Caracterizacin del proceso

1. La empresa cuenta con un rea de compras, cuyo procedimiento se

ve acompaado de contratos flexibles.
2. Las empresas tienen proveedores que cuentan con los
correspondientes anlisis garantizados de las materias primas que
suministran, tanto en produccin como en el rea administrativa.
3. El control de calidad establecida en la empresa, se aplica bajo las
Logstica de
diferentes normativas que exigen por el Estado.
Aprovisionamiento 4. Actualmente la empresa expone la innovacin, y el estudio en
cuanto a nuevos productos, pertenecientes al rea de la
salsamentara.
5. La compaa muestra un cumplimiento en cuanto a los
requerimientos exigidos por el mercado, incluyendo clientes
altamente potenciales.
1. La instalacin del establecimiento se encuentra en un lugar muy
apropiado, desde el punto de vista de mercado como sanitario.
2. Los espacios internos, estn sujetos a la normativa
correspondiente.
3. Hay flexibilidad de operacin, en lo que respecta a los diferentes
procesos que intervienen en todo el procedimiento.
Distribucin Fsica 4. Se tiene establecido un procedimiento de aprovisionamiento de
recursos y materiales requeridos para los diferentes procesos.
5. Se cuenta con maquinaria ptima, lugar de almacenamiento
adecuado, lo que hace favorable el rendimiento en produccin y
distribucin en cliente final.

Sistemas de
Informacin

1. El software que se implementa para los diferentes procesos, es de

uso estricto y solo por el personal autorizado.
2. Dentro del plan de sistemas de gestin de calidad se ha
implementado el procedimiento de seguridad de la informacin,
tanto con proveedores como con clientes.
3. Las reas de la salsamentara son custodiadas por entes de
seguridad que proveen calidad en el trabajo y tranquilidad de los
colaboradores.
4. Existe el procedimiento de estudio de seguridad en cuanto a

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contratacin de los colaboradores, incentivando la efectividad y

confianza en los procesos asignados.
5. Disponibilidad de mayor y mejor informacin para los clientes en
el momento indicado.

Nombre del
Estudiante: Oscar
Fernando castillo

empresa Inversiones P.T.C. S.A

Nombre del
proceso

Caracterizacin del proceso

Sistema de
distribucin fsica

1. personal capacitado para la realizacin de las actividades

2. cuenta con la maquinaria y equipos necesarios para
producir.
3. Capacidad para disear y proponer al cliente las mejores
opciones del producto y servicios.
4. Excelente trato y comunicacin entre el personal de la
empresa.
5. Disposicin a la satisfaccin del cliente.

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Proveedores o
Aprovisionamiento

1. costo de la mano de obra interna.

2. Constante capacitacin a la mano de obra.
3. Buenas relaciones internas (instructor -mano de obra
directa).
4. Existencia de la divisin de fomento.
5. Costo de venta del producto terminado.

Servicio al Cliente

1.
2.
3.
4.
5.

Excelente atencin al cliente, respuesta inmediata y

adaptacin a las nuevas necesidades de los clientes.
Productos y servicios de calidad y confiabilidad.
Respaldo y disposicin de buen capital econmico.
Buena imagen.
Servicio al cliente pertinente a las necesidades exigidas
por las entidades contratantes.

Sistemas de
Informacin

1. Apoyo por parte de la gerencia para el desarrollo de

proyectos informticos.
2. Contar con un sistema de informacin global.
3. Desarrollo y utilizacin de servicios intranet.
4. Trabajo en toda la entidad a travs de macro procesos.
5. Implementacin de pgina web institucional.

Operadores
Logsticos

1.
2.
3.
4.
5.

Diferenciacin con las empresas del medio.

Personal capacitado y con experiencia.
Experiencia en el rubro.
Nuevos mercados por TLC.
Nuevas necesidades de consumo.

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Nombre del
Estudiante: EDGAR
VENEGAS
Nombre del
proceso
Organizacin
logstica

Productos y
Clientes. Canales
de distribucin

Aprovisionamiento

Servicio al cliente

Costos Logsticos
e indicadores de
gestin

Nombre de la empresa: MAQUIRRENTA S.A.S

Caracterizacin del proceso

Propia planta fsica.

Conocimiento sobre fabricacin del producto.
Participa todo el ncleo familiar.
Perseverancia hacia una meta.
Innovacin.
Fuente de empleo.
Curso de capacitacin a trabajadores.
Esforzarse en mantener puntos fuertes.

Credibilidad en los clientes.

Buen recaudo econmico.
Productos entregados con la mejor calidad.
Precios asequibles al cliente.
Innovacin punto fuerte para abrir mercado.
Variedad de productos.
Diferentes puntos de distribucin.
Buen inventario.
Reconocido a nivel comercial.
Compra de material en cantidades.
Buena posicin en el mercado.
Bsqueda de ampliar mercado.
Excelente servicio y atencin al cliente.
El personal en general est capacitado para atender
cualquier eventualidad que se presenta en la empresa.
Buscar beneficios a corto plazo.
Ofrecer productos con la mejor calidad.
Capacitacin en servicio al cliente.
Excelente organizacin productiva.
Personal calificado en estudio de indicadores logsticos.
Tener pgina web, para darse a conocer an ms.
Estrategias para promocionar nuestro producto.
Implementar funciones debidamente logsticas.

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Actividad 2. Seleccionar en forma grupal una empresa de las presentadas en el tem

anterior para analizar sus procesos logsticos.

Nombre del estudiante

que hace la votacin

Nombre de la empresa
que desea elegir

Kirbby Giselle Cuellar

Cern

Industrias J.T

Juan Diego Prez

Nombre de la empresa:
Muebles Farfn

Fabian Navia

Industrias J.T

Oscar castillo

Industrias J.T

Edgar Venegas

Industrias J.T

Razones por la que elige la

empresa para analizar sus
procesos.
Me parece que es una empresa
la cual es interesante para
poder analizar sus procesos y
aprender ms de ella frente lo
necesario del trabajo.
Me parece que es una empresa
la cual es interesante para
poder analizar sus procesos y
aprender ms de ella frente lo
necesario del trabajo.
Posee mayor nmero de temas
a estudiar e investigar, despus
de haber analizado todas las
matrices fue la que presento
mayores problemas en la
caracterizacin
Me pareci interesante la
empresa
que
comparti
nuestro compaera Kirbby
Giselle Cuellar Cern, ya que
es interesante este proceso de
caracterizacin que realizan de
la actividad 3
Me pareci que es una
empresa que se identifican
algunas falencias, a pesar de
que el compaero no registra
un buen diagnstico de la
empresa, se ve que necesita la
implementacin de un plan

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logstico, as que propongo

dicha empresa.
Nombre de la empresa seleccionada: Industrias J.T

Actividad 3. Cuadro comparativo entre los procesos caracterizados de la empresa

seleccionada frente a las propuestas de mejora.
Propuesta de mejora para la empresa Industrias J.T
Nombre del proceso
Caracterizacin del
Propuesta de mejora
proceso

Actividad 4. Cuadro del proceso evaluativo grupal y recomendaciones.

NOMBRE
DE QUIEN
EVALA

NOMBRE DE LOS
EVALUADOS

PESO
EVALUATIVO
(1 A 5)

Oscar Fernando
Castillo

Juan Diego
Prez

Kirbby Giselle Cuellar

Cern
Edgar Eduardo
Venegas
Fabin Camilo Navia

Kirbby
Giselle

Juan Diego Prez

Oscar Fernando
Castillo
Edgar Eduardo

RAZONES QUE
SOPORTAN EL
PESO EVALUATIVO
ASIGNADO

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Cuellar
Cern

Oscar
Fernando
castillo

Edgar
Eduardo
Venegas

Fabin

Venegas
Fabin Camilo Navia

Kirbby Giselle Cuellar

Cern

Juan Diego Prez

Edgar Eduardo
Venegas

Fabin Camilo Navia

Kirbby Giselle Cuellar

Cern

Juan Diego Prez

Fabin Camilo Navia

Oscar Fernando
Castillo

Kirbby Giselle Cuellar

Cern

Lleva a cabo en su
participacin en las
respectivas actividades y su
capacidad de anlisis es
acertada.
Lleva a cabo en su
participacin en las
respectivas actividades y su
capacidad de anlisis es
acertada.
Lleva a cabo en su
participacin en las
respectivas actividades y su
capacidad de anlisis es
acertada.
Lleva a cabo en su
participacin en las
respectivas actividades y su
capacidad de anlisis es
acertada.
Activa participacin,
entregado oportunamente
aportes significativos y
constructivos
Activa participacin,
entregado oportunamente
aportes significativos y
constructivos
Activa participacin,
entregado oportunamente
aportes significativos y
constructivos
Activa participacin,
entregado oportunamente
aportes significativos y
constructivos
La participacin en las
actividades son muy

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Juan Diego Prez

Edgar Eduardo
Venegas

Oscar Fernando
Castillo

Camilo
Navia

coherente con los que se

trata la actividad dando
forma a la temtica del curso
La participacin en las
actividades son muy
coherente con los que se
trata la actividad dando
forma a la temtica del curso
La participacin en las
actividades son muy
coherente con los que se
trata la actividad dando
forma a la temtica del curso
La participacin en las
actividades son muy
coherente con los que se
trata la actividad dando
forma a la temtica del curso

6. Cuadro de conclusiones que realiza cada uno de los integrantes del grupo.
Nombre del estudiante

Kirbby Giselle Cuellar

Cern

JUAN DIEGO PREZ

Conclusin de la actividad
Con el desarrollo del trabajo final, pude como estudiante,
darme cuenta de la importancia que el curso de logstica
integral tiene en mi vida profesional como futura ingeniera.
Adems, tener en cuenta la caracterizacin de los procesos
logsticos de la empresa que he trabajado en el semestre,
sabiendo sustentar mejoras las cuales fueron permitidas a
travs del anlisis de la caracterizacin de los procesos
logsticos.
Este trabajo fue de gran importancia en el desenvolvimiento de
lo aprendido den nuestro curso.
Con el presente trabajo se realiz un anlisis de cada una de las
empresas en que los compaeros de grupo han trabajado
durante el periodo como tambin se conoce ms a fondo la
operacin de las mismas.

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Durante de la actividad se fortalecen los conocimientos sobre

el anlisis de una compaa, en este se contemplan variables y
condiciones tanto internas como externas, lo que hace que el
grupo florezca sus competencias de anlisis y formulacin de
soluciones a los problemas detectados
La caracterizacin de las empresas es un recurso o herramienta
que nos permite realizar un breve estudio sobre un tema
determinado basndose en las debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas del mismo.
EDGAR VENEGAS

FABIAN CAMILO
NAVIA

OSCAR FERNANDO
CASTILLO

En nuestro caso fue de gran utilidad al momento de analizar la

empresa Industrias J.T, sin embargo se puede conjugar cada
uno de los elementos de esta matriz ya que una amenaza puede
convertirse en una fortaleza o una debilidad en una gran
oportunidad.
Se evidencio que toda empresa siempre est en procesos de
mejora, y a travs del proceso logstico y de caracterizacion se
logra optimizar muchos procesos y mejorar la satisfaccin del
cliente
Se implementan conocimientos adquiridos en esta amplio
mundo de la logstica y se dan a conocer algunas herramientas
que pueden ayudar a las empresas con el mejoramiento
continuo.
Como conclusin de este trabajo podemos decir el rea
logstica en una empresa tiene como objetivo hacer prioritarias
las necesidades del cliente, introducir la flexibilidad necesaria
en la distribucin del rea para satisfacer las necesidades de un
mercado.
La logstica es de gran importancia en la vida del ser humano,
la utilizamos continuamente en las decisiones que tomamos y
en cada accin que realizamos, ya que con voluntaria o
involuntariamente se realiza su integracin dentro de las
empresas.

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6. BIBLIOGRAFA

PAU, J.: Manual de logstica integral, Madrid: Daz de Santos, 1998.

CASTN, J.M., CABAERO, C.F. y NEZ, A.: La logstica en la empresa:

fundamentos y tecnologas de la informacin y de la comunicacin, Madrid:
Pirmide, 2003.

Centro Espaol de Logstica, Diccionario de Trminos y Definiciones Logsticas.

Espaa, 1993, p.5

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/256594/MOD/256594_MOD/index.html