Bogot D.

INFORME DIARIO SOPORTE TCNICO SISTEMAS IST S.A.S

19 de febrero de 2016
1.
2.
3.
4.

Revisin red
Adecuacin de video vean
Correccin de falla aplicacin Outlook usuario contador
Revisin impresora, atasco de papel unidad fusor

22 de febrero de 2016
1.
2.
3.
4.

Revisin equipo Gustavo

Revisin red equipo Maryuri
Revisin de configuracin impresora en red Andrea asistente HSE
Configuracin de google crome Sra. Ivonne Rodriguez

23 de febrero de 20 16
1.
2.
3.
4.

Revisin configuracin impresora en red Gustavo valencia

Cada de servidor de correos se verifico por plataforma
Atasco de papel impresora de facturacin
Revisin equipo de asistente recursos humanos red

24 de febrero de 20 16
1.
2.
3.
4.

Configuracin de correo asesor Oscar Rojas

Backup informacin asesor Ivonne Rodriguez
Configuracin equipo asesores
Revisin telfono secretarial

25 de febrero de 2016

1.
2.
3.
4.
5.

configuracin correo German

Backup informacin y configuracin de correo Paola Briseo
revisin equipo Sra. Pilar
entrega equipo Sr. Oscar rojas
cotizacin touch iPod

26 de febrero de 2016

1.
2.
3.
4.

revisin equipo Sra., Pilar

seguridad red inalmbrica
creacin correo analistashse
Backup hse

29 de febrero de 2016

1.
2.
3.
4.

Backup asistente hse

Backup Gustavo
revisin equipo gerencia
Revisin configuracin impresora en red oscar rojas

1 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Mantenimiento preventivo pc asistente contable

Mantenimiento preventivo pc facturacin
Mantenimiento preventivo pc contabilidad
Mantenimiento preventivo pc analista de gerencia

2 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Reconocimiento de informacin en cada departamento

Actualizar intranet
Solucin a servidor de correos
Eliminacin de correos con virus

3 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Mantenimiento preventivo del servidor

Ase Backup en algunos departamentos
Inspeccin de red
Revisin de la plataforma Windows server

4 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Se realiz seguimiento de informacin de servidores

Backup del departamento contable
Revisin de aplicaciones y actualizaciones
Desinfeccin de virus

7 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Correccin de falla aplicacin Outlook usuario gerencia

Revisin impresora, atasco de papel unidad fusora
Mantenimiento preventivo pc asistente hse
Mantenimiento preventivo pc hse

8 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Revisin red asistente hse

Revisin de conexin de red en equipos
Revisin de conexin de red en telfonos
Revisin de conexin de red en servidor

9 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Configuracin de google crome oscar rojas

Configuracin de correo contabilidad
Backup pc bodega
Backup pc recepcin

10 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Backup pc recursos humamos

Backup pc asistente de recursos humanos
Revisin de puntos de red
Atasco de papel impresora de bodega

11 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Configuracin de correo de training

Configuracin correo jose conejo
Revisin pc de don oscar
Revisin pc de oscar Prez

14 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Cambio de cuartucho de tinta de la impresora de comercial

Cambio de cuartucho de tinta de la impresora de bodega
Cambio de cuartucho de tinta de la impresora de facturacin
Revisin correo de facturacin

15 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Revisin pc Rafael
Revisin de intranet
Revisin de impresora de bodega
Cambio de cuartucho de tinta de la impresora de training

16 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Formateo pc asistente de recursos humanos

Instalacin del Windows a pc asistente recursos humanos
Instalacin de antivirus a pc de asistente recursos humanos
Instalacin de programas y drivers a pc de recursos humanos

17 de marzo de 2016

1. Revisin pc diego
2. Se hizo una inspeccin visual en busca de algn condensador hinchado o
algn componente quemada de los computadores
3. Se compartieron archivos en red
4. Se cambiaron algunos cables de conexin a red en mal estado

18 de marzo de 2016

1. Se actualizaron los antivirus de todos los computadores

2. Se limpiaron las pantallas de algunos pc
3. Se limpi el teclado de algunos pc

21 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Se verificaron las memorias y limpiaron los pines

Se verificaron las tarjetas de video
Se verificaron las BIOS de los computadores
Se verificaron los cables de los mauses

22 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Se revisaron las unidades de CD ROM

Se revisaron los discos duros
Se verifico la impresora de comercial
Se configuraron las BIOS

23 de marzo de 2016

1. Se limpiaron las tarjetas madre

2. Se verificaron los siguientes pc para ver si tenan fallas:
- Pc hse
- Pc contabilidad
- Pc gerencia
- Pc asistente hse

24 de marzo de 2016

1. Se continuo con la verificacin en los pc:

- Pc de rafa
- Pc de oscar rojas
- Pc de Oskar Prez
- Pc de la sr pilar
- Pc de don oscar
- Pc de Paola Briceo
- Pc de bodega
- Pc de recepcin
- Pc de facturacin
25 de marzo de 2016

1. Se revisaron todas las reas para recoger cable sueltos

2. Se revis por reas tomas mal colocadas

28 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Optimizacin de programas de inicio en pc lentos

Limpieza de software virus, spyware, etc.
Reparacin o cambio de disco duro.
Recuperacin de los sectores daados.

29 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Optimizacin de sistema operativo y disco duro pc recepcin

Cambio de fuente de poder
Limpieza de software
Limpieza de programas de inicio de Windows

30 de marzo de2016

1.
2.
3.
4.

Cambio de memoria RAM pc hse

Recuperacin de sistema pc oscar rojas
Instalacin y configuracin de sistema operativo
Revisin de conexiones de bus.

31 de marzo de 2016

1.
2.
3.
4.

Revisin de conectores de monitor pc bodega

Desfragmentar el disco duro
Limpiar el registro.
Deshabilitar programas que se cargan al inicio

1 de abril de 2016

1.
2.
3.
4.

Limpiar archivos temporales en los computadores

Eliminar el bloatware (software gordo).
Eliminar crapware (software basura).
Optimizar disco duro y sistema operativo.

4 de abril de 2016

1. Recuperacin del sistema

2. Reinstalacin y configuracin del sistema operativo de la pc de facturacin
3. Se revis cable de seal de video (VGA, DVI, HDMI, etc.) y reajusto en
caso de estar flojo.
4. Se revis conectores de tarjeta madre.

5 de abril de 2016

1. Acomodar tarjeta de video de la pc de german

2. Cambiar de monitor pc Gustavo
3. Se Verifico el funcionamiento de la fuente de poder, cable Power, luz de la
lectora y disquetera de la pc de gases
4. Actualizar controladores de las impresoras

6 de abril 2016

1. Limpieza de los componentes y gabinete de los computadores

2. Reacomodar cables para que permita una mejor circulacin de aire dentro
del gabinete.
3. Instalar ventiladores ms grandes y con ms revoluciones por minuto a los
porttiles
4. Instalar ventiladores nuevos en caso de que los anteriores ya no funcionen
a los pc

7 de abril de 2016

1. Se revis que los cables estn bien conectados en los computadores

2. Se revis que los cables estn en buen estado.

3. Se repar laser y mecanismo de giro y arrastre.

4. Se remplaz la unidad de CD de la pc de recursos humanos

8 de abril de 2016

1. Se revis el teclado para ver si las lmparas LED de la parte derecha tienen
luz prendida.
2. Se revis detalladamente la forma en cual las computadoras iniciaban
sesin
3. Se Trat de descubrir cual componente est fallando, en la pc de Rafael
cambiando cada componente por otro hasta encontrar el resultado.

11 de abril de 2016

1. Se revis si estn trabajando los ventiladores de los computadores

2. Se revis la temperatura de los computadores
3. Revisin impresora, atasco de papel unidad fusor

12 de abril de 2016

1. Se comprob que el adaptador de CA est bien conectado al escner y

enchufado a una toma de corriente que funcione.
2. Se verifico que la toma de corriente funcione.
3. Se comprob que el cable de interfaz USB est bien conectado a la
impresora
4. Se revis que el cable USB no est daado o demasiado doblado.
13 de Abril de 2016

1.
2.
3.
4.

Se realiz un diagnstico de fallos de red

Se realiz diagnstico de fallos de los computadores
Se realiz un diagnstico de fallos de las impresoras
Se realiz Backup a todos los departamentos

14 de abril de 2016

1. Se revis el servidor de coreos

2. Revisin de temperatura de CPU de bodega
3. Se analizaron todos los componentes y sus caractersticas que debe tener
compatibilidad de los computadores
4. Se revis el sistema operativo de la pc de don oscar para ver si est
trabajando bien

15 de abril de 2016

1. Se Vacuno el equipo de training e instala un antivirus

2. Se revis con un tester los voltajes segn especificaciones del fabricante,
no siendo este mayor a 12v.
3. Se revis que el router y los modem funcionaran
4. Se verifico los puntos de red en el patch panel

18 de abril de 2016

1.
2.
3.
4.

Se verificaron las bateras de los porttiles

Se verificaron los cargadores de los porttiles
Se verifico que cada telfono tuviera su base
Revisin impresora, atasco de papel unidad fusora - facturacin

18 de abril de 2016

1.
2.
3.
4.

Revisin red
Adecuacin de video vean para capacitacin
Correccin de falla aplicacin Outlook usuario hse
Revisin impresora, atasco de papel unidad fusor

19 de abril de 2016

1.
2.
3.
4.

Revisin equipo Karen - facturacin

Revisin red equipo Maryuri
Revisin de configuracin impresora en red Paola Briceo
Configuracin de google crome oscar Prez

20 de abril de 2016

1.
2.
3.
4.

Configuracin de correo training

Backup informacin asesor oscar rojas
Configuracin equipo asesores
Revisin telfono comercial

21 de abril de 2016

1.
2.
3.
4.

Se realiz una revisin al servidor de correos

Se desinfectaron correos maliciosos por rea
Se realiz una verificacin de red de archivos compartidos
Se verifico algunas carpetas compartidas en red y se eliminaron las que no
servan

22 de abril de 2016

1. Se revis cable de seal de video (VGA, DVI, HDMI, etc.) y reajusto en

caso de estar flojo por rea de trabajo
2. Eliminar crapware (software basura) de el rea de comercial

25 de abril de 2016

1. Se verificaron fallos en la intranet

2. Se revis pc de asistente contabilidad
3. Se revis pc de Diego Garca

26 de abril de 2016

1.
2.
3.
4.

Se realiz seguimiento de informacin de servidores

Backup rea de comercial
Revisin de aplicaciones y actualizaciones
Se realiz revisin de Windows server

27 de abril de 2016

1. Se comprob que el adaptador de CA est bien conectado al escner y

enchufado a una toma de corriente que funcione.(bodega)
2. Se verifico que la toma de corriente funcione. bodega)
3. Se comprob que el cable de interfaz USB est bien conectado a la
impresora de bodega
4. Se revis que el cable USB no est daado o demasiado doblado.(bodega)

28 de abril de 2016

1.
2.
3.
4.

Se revis el pc de Rafael
Se corrige y actualizo el programa adobe flash player
Se actualizo el programa adobe Reader
Se actualizo el programa nitro

29 de abril de 2016

1.
2.
3.
4.

Se verificaron las memorias y limpiaron los pines de la pc de facturacin

Se verificaron las tarjetas de video pc facturacin
Se verificaron las BIOS de la pc de Oscar Rojas
Se verificaron los cables de los mauses de los anteriores computadores

2 de mayo de 2016

1.
2.
3.
4.

Se revis pc S.R pilar

Se revis pc Don Oscar
Se actualizo google chrome en las anteriores pc
Se actualizaron algunos programas en los pc de la S.R pilar y Don oscar

3 de mayo de 2016

1. Se comprob que el adaptador de CA est bien conectado al escner y

enchufado a una toma de corriente que funcione.(training)
2. Se verifico que la toma de corriente funcione. (training)
3. Se comprob que el cable de interfaz USB est bien conectado a la
impresora de training
4. Se revis que el cable USB no est daado o demasiado doblado.(training)
4 de mayo de 2016

1. Se realiz Backup por reas

2. Se limpiaron pantallas de los pc por reas

5 de mayo de 2016

1. Se limpiaron los teclados por reas

2. Se limpiaron los mauses por rea

6 de mayo de 2016

1.
2.
3.
4.

Revisin red
Configuracin equipo asesores
Revisin telfono contabilidad
Revisin impresora bodega

9 de mayo de 2013

1.
2.
3.
4.

Se optimizacin de sistema operativo y disco duro pc de bodega

Cambio de fuente de poder
Limpieza de software
Limpieza de programas de inicio de Windows

10 de mayo de 2016

1.
2.
3.
4.

Correccin de falla aplicacin Outlook usuario training

Revisin impresora facturacin , atasco de papel unidad fusora
Mantenimiento preventivo pc hse
Mantenimiento preventivo pc recepcin

11 de mayo de 2016

1.
2.
3.
4.

Revisin configuracin impresora en red Oskar Prez

Cada de servidor de correos se verifico por plataforma
Atasco de papel impresora de facturacin
Revisin equipo de asistente recursos humanos red

12 de mayo de 2016

1.
2.
3.
4.

Correccin de falla aplicacin Outlook usuario Paola Briceo

Revisin impresora training , atasco de papel unidad fusora
Mantenimiento preventivo pc recursos humanos
Mantenimiento preventivo pc bodega

13 de mayo de 2016

1.
2.
3.
4.

Correccin de falla aplicacin Outlook usuario bodega

Se corrige y actualizo el programa adobe flash player
Se actualizo el programa adobe Reader
Se actualizo el programa nitro

16 de mayo de 2016

1.
2.
3.
4.

Revisin equipo asistente contable

Revisin red equipo Glenys
Revisin de configuracin impresora en red Andrea asistente contable
Configuracin de google crome Gustavo

17 de mayo de 2016

1.
2.
3.
4.

correccin de falla aplicacin Outlook usuario Glenys

Se corrige y actualizo el programa adobe flash player
Se actualizo el programa google chrome
Se actualizo el programa nitro

18 de mayo de 2016

1.
2.
3.
4.

Revisin red
Adecuacin de video vean para una charla
Correccin de falla aplicacin Outlook usuario asistente hse
Revisin impresora, atasco de papel unidad fusor

19 de mayo de 2016

1.
2.
3.
4.

Configuracin de correo asesor Oscar Prez

Backup informacin asesor Gustavo
Configuracin equipo Don oscar
Revisin telfono recepcin

20 de mayo de 2016

1.
2.
3.
4.

revisin equipo Sra., Pilar

seguridad red inalmbrica
Revisin impresora, atasco de papel unidad fusora - bodega
Backup hse

Apc onli 1500 vatios estabilizador 2

Asrock h61 que soporte corei5
facturacion@hospitalrioblanco.gov.co
Gerencia