El Sistema de Administracin de Mantenimiento (SAM) nace

en 1990 como una necesidad de mejorar la gestin de la

Conservacin por Administracin Directa, nica variable
posible a mejorar debido a las limitaciones que se tenan
para la contratacin de personal y adquisicin de
maquinaria.

Es as como en 1992 se implement dicho sistema a nivel

nacional.

QUE ES UN CERTIFICADO DE REGISTRO DE EMPRESA?

Documento proporcionado por una organizacin o instituto que certifica a una
empresa, como evidencia de que los sistemas de gestin de la organizacin estan en
conformidad con los requisitos de la norma de referencia y con los requisitos
especficos del esquema de certificacin.
El Centro Nacional de Metrologa, CENAM, es el laboratorio primario de Mxico y fue
creado con el fin de apoyar el sistema metrolgico nacional como un organismo
descentralizado, con personalidad jurdica y patrimonio propios.
El CENAM es el laboratorio nacional de referencia en materia de mediciones. Es
responsable de establecer y mantener los patrones nacionales, ofrecer servicios
metrolgicos como calibracin de instrumentos y patrones, certificacin y desarrollo
de materiales de referencia, cursos especializados en metrologa, asesoras y venta de
publicaciones.
Las reas tcnicas del CENAM
Metrologa Elctrica
Metrologa Fsica
Metrologa de Materiales
Metrologa Mecnica
Servicios Tecnolgicos

Es un organismo privado, incluyente, multisectorial, independiente y sin fines de

lucro. Su objetivo principal es fortalecer a las organizaciones de la rama industrial,
comercial y de servicios de todos los sectores, interesadas en contar con niveles de
competitividad nacional, regional e internacional. Para ello, ofrecen servicios
especializados en Normalizacin, Verificacin, Evaluacin de la Conformidad y
Certificacin.

CALIDAD

AMBIENTE

INSTITUTO
MEXICANO DE
NORMALIZACION Y
CERTIFICACION

CERTIFICACION

TURISTICA

ENERGIA

SISTEMAS DE
GESTIN

RESPONSABILIDAD
SOCIAL

OTRAS
CERTIFICACIONES

SEGURIDAD Y
SALUD EN EL
TRABAJO

INOCUIDAD DE LOS
ALIMENTOS

MEDIOS DE
COMUNICACION

Beneficios Sistemas de Gestin de la Calidad

La familia de normas de Sistemas de Gestin de la Calidad aporta un importante nmero
de beneficios, entre otros, los siguientes:
Son aplicables para toda clase de productos (incluyendo servicios) en todos los sectores
de actividad y para organizaciones de cualquier tamao.
Cuenta con un lenguaje claro, lo cual facilita su entendimiento y aplicacin.
Se reduce significativamente la cantidad de documentacin requerida.
Existe una conexin directa del Sistema de Gestin de la Calidad con los procesos de la
organizacin.
Propicia una evolucin natural hacia la mejora de los proceso de la organizacin.

Impacto de la Certificacin

La certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad de su organizacin puede tener un impacto sobre:

La fidelidad del cliente.

La reiteracin de negocios y referencia o recomendaciones de la organizacin.
Los resultados operativos, tales como los ingresos y la participacin en el mercado.
La ventaja competitiva mediante capacidades mejoradas de la organizacin.

NORMAS POPULARES
ISO 9000 de gestin de calidad
ISO 14000 Gestin ambiental
ISO 3166 Los cdigos de pas
ISO 26000 Responsabilidad social
ISO 50001 Gestin de la energa
ISO 31000 Gestin de riesgos
ISO 22000 Gestin de Seguridad Alimentaria
ISO 27001 de gestin de seguridad de la informacin
ISO 45001 de seguridad y salud ocupacional
ISO 37001 de sistemas de gestin de Anti soborno
ISO 13485 Productos sanitarios

OBJETIVO

Establecer las condiciones bajo las cuales el IMNC decide sobre otorgar, mantener,
ampliar/reducir, suspender y retirar la certificacin a las organizaciones que
tienen documentado e implantado un sistema de gestin.

CAMPO DE APLICACIN
Este documento aplica a las organizaciones que inician el proceso de certificacin de
su sistema de gestin, as como aquellas que han obtenido la certificacin con el IMNC.
La certificacin de sistemas de gestin no constituye una certificacin de productos,
procesos o servicios, la cual es objeto de otro tipo de certificacin.

Testificacin: Evaluacin realizada por

alguna entidad de acreditacin, su
equivalente o por el propio IMNC con el
propsito de verificar el desempeo tcnico
del equipo auditor del IMNC.
Observador: Persona que acompaa al equipo
Auditor; pueden ser miembros de la Organizacin del
Cliente, consultores, Personal de un Organismo de
acreditacin que est presente, Autoridades
Reglamentarias o cualquier otra persona, cuya
presencia est justificada. El observador no
interviene en ninguna de las etapas del ejercicio de
la auditoria.
Consultora de sistemas de gestin:
Participacin en el diseo, la implementacin o
el mantenimiento de un sistema de gestin. No
podr tener contacto directo con el Organismo
Certificador, ni toma de decisiones sobre el
Sistema evaluado.

5. CRITERIOS DE ACEPTACIN
5.1 Podr participar en este esquema cualquier organizacin, de cualquier tipo y tamao que
opere un sistema de gestin acorde a las normas citadas en el apartado 3, excepto si se trata de
un organismo de certificacin, o si la relacin representa una amenaza a la imparcialidad.
5.2 Al firmar la propuesta econmica la organizacin manifiesta que ha ledo, comprendido y
acepta las Condiciones Generales para la Certificacin de Sistemas de Gestin vigentes, que se
encuentran disponibles en la pgina del IMNC.
5.3 No ser aceptable que por superar el obstculo de la existencia de una no conformidad de un
sitio especfico, la organizacin busque excluir del alcance, el sitio problemtico durante el
proceso de certificacin.
5.4 La decisin acerca de otorgar, mantener, ampliar, reducir, suspender o retirar la
certificacin, as como las sanciones a que se haga acreedora la organizacin, es responsabilidad
del comit de dictaminacin, tomando como base lo establecido en estas condiciones.

5.5 Con base en los requisitos legales y normativos aplicables al IMNC, la organizacin debe
permitir que el equipo auditor del IMNC se acompae de personal de la entidad de
acreditacin o del mismo IMNC para que testifique el desempeo y la competencia tcnica de
los auditores del IMNC.
5.6 El IMNC debe dar aviso oportuno de cualquier cambio en estas condiciones de
certificacin a las organizaciones, en cuyo caso el IMNC debe verificar que cada organizacin
certificada realice los ajustes necesarios a su sistema de gestin dentro del tiempo que para
tal fin se establezca.
5.7 El IMNC notificar por escrito a las organizaciones las sanciones a que se hagan
acreedoras.
5.8 Para las organizaciones multisitio se debe cumplir con lo establecido en el documento IAF
MD 1:2007 IAF Mandatory Documentforthe Certification of Multiple Sites BasedonSampling,
el cual est disponible en el sitio web de IAF.
5.9 El cliente debe haber cubierto el 100% del costo del servicio y no tener adeudos
pendientes, para que el IMNC le entregue el certificado obtenido.

6. ESPECIFICACIN
6.1 CONDICIONES GENERALES PARA OTORGAR LA CERTIFICACIN
El IMNC debe otorgar la certificacin siempre y cuando la organizacin:

a) tenga un sistema de gestin documentado, implementado, en operacin de acuerdo

con la(s) norma(s) de referencia, (vase apartado 3 de estas condiciones).
b) acepte la propuesta econmica de los servicios; c) firme y cumpla los requisitos
establecidos de las condiciones de certificacin, en su caso; contrato y/o propuesta
econmica. d) haya ledo y aceptado lo establecido en el reglamento de uso de marca
de sistemas de gestin del IMNC.
e) demuestre que su sistema de gestin cumple con todos los requisitos de la norma de
referencia.

f) presente al IMNC toda informacin requerida para ejecutar las diferentes etapas del
proceso de certificacin de acuerdo a lo establecido en estas condiciones

g) permita al equipo auditor, durante las diferentes etapas del proceso de certificacin inicial, el
acceso a las instalaciones que sean necesarias, as como la consulta de los registros afectados dentro
del alcance del sistema de gestin para dar cumplimiento a los objetivos de la evaluacin.
h) apruebe la auditoria de etapa 1; el lapso para aprobar esta etapa es de seis meses contados a
partir de la fecha de realizacin de este servicio.
i) apruebe la auditoria de etapa 2; el lapso para aprobar esta etapa es de doce meses contados a
partir de la fecha del ltimo da de realizado este servicio. En caso de no obtener el dictamen
positivo en el lapso estipulado, el proceso de certificacin debe iniciarse desde el principio.

j) permita el acceso a la informacin sobre como documenta y atiende las quejas de sus clientes y
dems partes interesadas

6.2 CONDICIONES PARA MANTENER LA CERTIFICACIN

El IMNC debe mantener la certificacin basndose en la demostracin de que la organizacin
contina cumpliendo las condiciones originales en las que le fue otorgada la certificacin. Por lo que
el IMNC realizar auditorias de vigilancia, y la organizacin debe:

a)cumplir con todos los elementos establecidos en

el apartado 6.1 de estas condiciones, excepto con
el inciso h)
b) evidenciar que mantiene o ha mejorado el nivel
encontrado en la auditoria previa a su sistema de
gestin, como resultado de la auditoria de
vigilancia.
c) observar apego estricto al Reglamento de uso de
marca de sistemas de gestin del IMNC.

d) notificar al IMNC cualquier cambio que afecte las condiciones originales en las que
le fue otorgada la certificacin, tales como: cambios de domicilio, razn social,
propietario, personal clave de la organizacin, representante de la direccin, la
estructura del sistema de gestin documentado, cierre de alguno de sus sitios, el
alcance de las operaciones cubiertas por el sistema de gestin certificado, y cualquier
otra que pueda afectar la conformidad del sistema.
e) aceptar y atender las auditorias de vigilancia y las auditorias de seguimiento y
solventar satisfactoriamente las no conformidades registradas durante estas; la
primera auditora de vigilancia debe realizarse a ms tardar a los Doce meses
contados a partir del ltimo da de la auditora de etapa 2, independientemente de la
fecha en que fue otorgada la certificacin.
f) cumplir con los periodos para la actualizacin o transicin de su sistema de gestin
en funcin de las modificaciones a las normas de referencia as como de cualquier
otro requisito que el IMNC establezca.

6.3 CONDICIONES PARA RETIRAR LA CERTIFICACIN

El IMNC debe retirar la certificacin cuando:
a) la organizacin no atienda satisfactoriamente las causas que provocaron una suspensin, en el plazo
otorgado por el comit de dictaminacin.
b) a solicitud expresa de la organizacin por as convenir a sus intereses, para lo cual la organizacin debe
manifestar esta intencin por escrito al IMNC al menos con tres meses de anticipacin a la fecha en que
decida sea retirado el certificado.

6.4 CONDICIONES PARA RENOVAR LA CERTIFICACIN

a) La organizacin y el IMNC deben programar en coordinacin una auditora de re-certificacin con
el tiempo suficiente para atender los hallazgos que pudieran existir, antes de que el certificado
expire.
b) Si la organizacin no desea renovar su certificacin debe comunicarlo al IMNC.
c) En el caso de que se hayan producido cambios significativos en el Sistema de gestin, el cliente o
el contexto en el que opera el sistema de gestin, es necesario realizar la auditoria de etapa 1 para
renovar la certificacin.

7 SANCIONES
7.1 Las organizaciones certificadas que se encuentran en las condiciones de suspensin y/o retiro del
certificado se harn acreedoras dependiendo de la severidad de la falta a:
a) amonestacin por escrito
b) limitar el alcance del certificado.
c) suspensin del certificado
d) retiro del certificado
e) accin legal, cuando se requiera.

7.2 Cualquiera que sea la sancin impuesta, quedar

registrado en el listado de empresas certificadas el cual
estar disponible a todo aquel que lo solicite.

7.3 El comit de dictaminacin determina tiempos y

condiciones para que la organizacin certificada de solucin a
la falta o incumplimiento que origin la sancin

5.1 requisito de mantenimiento de acuerdo a

la norma ISO-9001 e ISO-TS16949

ISO por sus siglas en ingls, International Standard

Organization, es un organismo independiente, no
gubernamental que rene actualmente a 162 miembros de
distintos pases alrededor del mundo. Este organismo
inicio tras la segunda guerra mundial (febrero 1947) en
donde delegados de 25 pases se reunieron en Inglaterra
para coordinar y unificar estndares mundial.

Las especificaciones ISO/PAS o ISO/TS son

revisadas despus de ser emitidas a los tres aos
con la ptica de decidir si puede transformarse en
una Norma Internacional.
Si es confirmada posteriormente se revisa cada seis
aos.

La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organizacin

Internacional para la Estandarizacin (ISO), especifica los
requisitos para un Sistema de gestin de la calidad (SGC) y
mantenimiento. Que pueden utilizarse para su aplicacin
interna por las organizaciones, sin importar si el producto o
servicio lo brinda una organizacin pblica o empresa
privada, cualquiera sea su tamao, para su certificacin o
con fines contractuales.

La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy,

en una necesidad para permanecer en el mercado.
Los sistemas de gestin
de la calidad basados en las
normas ISO 9001, reflejan el conceso internacional en este
tema, han cobrado gran popularidad, y muchas
organizaciones se han decidido a tomar el camino de
implantarlo.

ISO/TS 16949:Es el estndar de gestin de calidad para la

industria automotriz reconocido mundialmente.
ISO/TS 16949: 2002 fue preparada por el grupo de trabajo
automotriz internacional (IATF) y la asociacin de fabricantes de
automviles
Japoneses
(JAMA),
y
el
soporte
de
ISO/TC
176,Administracin y Aseguramiento de Calidad.
El propsito de la especificacin tcnica ISO/TS 16949 es el desarrollo
de un sistema de gestin de calidad con el objetivo de una mejora continua
enfatizando en la prevencin de errores y en la reduccin de desechos de
la fase de produccin.
TS 16949 se aplica en las fases de diseo/desarrollo de un nuevo
producto, produccin y, cuando sea relevante, instalacin y servicio de
productos relacionados con el mundo de la automocin. Est basado en el
estndar ISO 9000.

BENEFICIOS DE APLICAR LA ISO-TS 16949

REQUISITOS DEL MANTENIMIENTO DE ACUERDO A LA NORMA

ISO-9001 E ISO TS 16949.

El plan de mantenimiento est diseado para cubrir necesidades

particulares y puede incluir uno o ms de los siguientes pasos:

Revisar la documentacin actual (del programa de mantenimiento actual)

Entrevistar a su personal clave para descubrir cambios importantes.

Modificar el manual y los procedimientos, segn sea necesario.

Todas estas actividades se realizaran de 6 a 8 semanas antes de cada

auditoria de seguimiento.

Metodologa del plan de mantenimiento:

El asesor revisara en planta, conjuntamente con el personal responsable de
cada una de las reas, los elementos que apliquen de acuerdo a la norma
ISO-TS 16949.

El asesor determinara el grado de conformidad en la estructura documental e

implementacin correspondiente, integrada por:

Manual

Procedimientos

Instrucciones de trabajo

Registros

MANUAL:
El manual de administracin es un documento en forma ordenada, clara
y concisa toda la informacin e instrucciones sobre la historia, objetivos,
polticas y procedimientos administrativos y tcnicos que se considera
deber deben aplicar los integrantes de una empresa para conseguir el
buen funcionamiento de la misma.
PROCEDIMIENTOS:
Son documentos que describen la forma especfica de llevar a cabo
una actividad. Los procedimientos se utilizan para aquellas actividades
en las que se encadenan varias operaciones e intervienen distintas
personas o departamentos de la empresa.

INSTRUCCIONES DE TRABAJO:
Describen de manera clara y precisa la manera correcta de
realizar determinadas tareas que pueden generar inconvenientes o
daos de no realizarse de la manera establecida.
LOS REGISTROS:
son documentos o datos en los que se recogen los resultados de
las actividades preventivas realizadas.

Software de Gestin Mantenimiento

Los GMAO o programas de gestin de mantenimiento

asistido por ordenador han sido sin duda una gran
ayuda para la gestin del mantenimiento de muchas
plantas industriales y edificios. Los programas de
gestin de mantenimiento permiten llevar un control
del mantenimiento programado de cualquier
instalacin, la carga de trabajo de cada uno de los
tcnicos, trabajo pendiente, gestin del repuesto,
costes
y
gestin
econmica,
etc.

Software para Administracin del

Mantenimiento

Tipos de Software para administracin de

Mantenimiento

El software gratuito renovefree, desarrollado por

renovetec, permite gestionar perfectamente la mayor
parte de las plantas pequeas y medianas, permitiendo
adems adaptarlo a las necesidades concretas de cada una
de ellas. Permite incluso elaborar un plan de
mantenimiento preventivo completo introduciendo tan
solo los equipos con los que cuenta la planta, y permite
obtener los indicadores de mantenimiento ms habituales
y tiles.

El Software de Mantenimiento EasyMaint, es un

programa
diseado
para
cualquier
tipo
de
empresa, empresas industriales grandes y pequeas de
todo tipo, Plantas Industriales,
Edificios, Hospitales,
Hoteles, Flotas, entre otras.

EasyMaint ofrece una arquitectura abierta y es fcil de

aprender, le ofrece reportes personalizables para ayudarle
en la administracin de todas sus operaciones, desde una
solicitud de trabajo hasta el control total de la gestin del
mantenimiento.

Beneficios de EasyMaint:

Disminuir un 30% en
costos de mantenimiento
Incrementar la vida de
maquinaria, equipos e
instalaciones
Reducir costos de
produccin
Incrementar la capacidad
y calidad de manufactura

Cumplir con normas de calidad

ISO y, QS

Reducir reparaciones costosas

y fallas de emergencia

Reducir accidentes y mejorar la

seguridad

Mejorar el servicio el cliente al

entregar con calidad y
oportunidad

Crear Bitcoras y Anlisis de

Fallas

Maintenance Pro

El programa de administracin de mantenimiento

Maintenance Pro es utilizado para una amplia gama de
propsitos, incluyendo mantenimiento de instalaciones,
de terrenos, zoolgicos, buques, es usado tambin en la
aviacin, en el mantenimiento de equipos de todo tipo, y
an ms. Debido a su flexibilidad y facilidad para
personalizarlo, este programa puede ser adaptado a
prcticamente cualquier bien que requiera mantenimiento
preventivo.

PRISMA 3 es una aplicacin 100% web que aporta inteligencia a la

gestin de mantenimiento y una visibilidad orientada a todo tipo
de usuarios bajo la perspectiva de la gestin de ciclo de vida.

Es considerado el sistema GMAO estndar del mercado y un

referente para cualquier profesional del mantenimiento que
desea avanzar profesionalmente aportando ms valor a su
empresa, apoyndose en PRISMA para transformar su modelo de
mantenimiento hacia un estilo proactivo con el objetivo de
fiabilizar los activos.

En Sisteplant desarrollan soluciones orientadas a

diferentes
entornos
y
problemticas
como
el
mantenimiento
industrial;
el
mantenimiento
de
inmuebles; de flotas de transporte terrestre, ferroviario,
martimo y areo; de infraestructuras energticas, de
comunicaciones y del ciclo del agua; de empresas de
servicios de mantenimiento y de servicios de asistencia
tcnica.

Es la solucin integral para planificar, programar y

gestionar el mantenimiento de acuerdo con los recursos
humanos y medios tcnicos disponibles, de forma sencilla
y teniendo en cuenta el plan productivo y la condicin
operacional del equipamiento.

Principales Caractersticas:

Sistema global de gestin de

la informacin relativa al
proceso de Mantenimiento
que
permite
definir,
controlar y gestionar a nivel
operacional y estratgico
todo el proceso.

Elaboracin y control de
planes de mantenimiento,
inspeccin y lubricacin,
permitiendo
registrar
averas, sucesos y acciones
de mejora.

Gestin de los recursos

internos
y
externos
responsables
de
la
ejecucin de obras de
mantenimiento.

Mecanismos de control
riguroso del estado de las
acciones planificadas con
el envo de alertas para
los
respectivos
intervinientes