ADMINISTRACIN

ESTRATGICA

LOGO DEL NEUMANN

LOGO DE LA EMPRESA

Asignatura :
Docente

ADMINISTRACCIN ESTRATGICA

Alumnos :

TACNA PERU
2016

INDICE

NOMBRE DEL NEGOCIO

1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA Y DEL NEGOCIO

2.1.

LA EMPRESA

La empresa HERMES, inicia sus actividades en octubre de 1985 en la

ciudad de Lima, con solo tres unidades blindadas y un pequeo
grupo de trabajadores, brindando los servicios de traslado y custodia
de valores en bveda. Al poco tiempo se fund la divisin DOMESA,
con los servicios de traslado y custodia de documentos valorados.
As mismo la empresa HERMES fue el primero en brindar los
servicios de procesamiento de dinero, recuento, seleccin y
custodia.
Es a partir de 1990 cuando la empresa decide expandir sus servicios
a otras regiones como: Huacho, Arequipa, Ica, Tacna, Cusco, Trujillo,
Cajamarca, Chimbote, Chiclayo, Huancayo. Se inaugura tambin el
servicio integral a cajeros automticos (Abastecimiento de dinero y
mantenimiento), Lanzamiento de HERMETIC
(Sistema de
comunicacin a distancia), actualmente cuenta con una planta de
procesamiento, considerada de la ms moderna de Amrica Latina.
HERMES es una empresa que disea soluciones de acuerdo sus
necesidades especficas, con el fin de liberarlo de la gestin de
procesos sensibles al tiempo y al riesgo, por ello, en ms de 28 aos
de trayectoria, se ha convertido en socios estratgicos de las
principales empresas mineras, financieras y comerciales del pas.
Busca la innovacin constante mediante el desarrollo de productos
que combinan experiencia, tecnologa y profesionalismo, basados en
una infraestructura fsica e informtica de primer nivel,
procedimientos certificados y una organizacin de ms de 3,200
profesionales altamente capacitados a su servicio. Cuenta con
servicios de traslado, procesamiento y custodia de dinero, gestin
documentaria, Servicios para el sector minero, mensajera y
gestiona canales de cobranza y pagos.
Hermes es una organizacin que cuenta con las certificaciones:
ISO 9001-2000 en Transporte de Valores a nivel Nacional.
ISO 9001:2008 en Gestin de Valores a Nivel Nacional.
ISO 28000: Sistemas de Gestin de la Seguridad para la
Cadena de Suministro.
ISO 27001: Sistema de Gestin de Seguridad de la Informacin.

2.2.

EL NEGOCIO

HERMES, es una empresa que ofrece servicios como:

a. Logstica de valores

Traslado de valores
Traslado de billetes, monedas, metales preciosos, joyas y
otros objetos de alto valor; desde y hasta los puntos que
nos indique a nivel local y nacional.

Pases areos
Realiza el traslado de valores desde y hasta el punto que
usted nos indique. El trayecto areo nacional se realiza a
travs de vuelos comerciales y se complementa con
nuestras unidades en el tramo terrestre.

Carga segura
Traslado de mercadera de alto valor o sensible al riesgo,
en unidades preparadas para transportar carga pesada en
su interior, integrando transporte, custodia y seguro de
carga.

Custodia
Proteccin de valores en bvedas especiales, provistas de
sofisticados mecanismos de monitoreo y bajo estrictas
normas de seguridad.

Pagos mviles
Realizamos pagos utilizando; cabinas blindadas en los
puntos que indique. Nos hacemos responsables de todo el
proceso desde la preparacin y traslado del efectivo hasta
la realizacin del pago.

Procesamiento
Realizamos el recuento, autenticacin y clasificacin de
billetes, monedas y otros formatos valorados que
requieren validacin, en cabinas unipersonales de trabajo
equipadas con Circuito Cerrado de Televisin e
informamos en lnea al Banco de destino para los abonos
correspondientes.

b. Soluciones tecnolgicas y operativa

BPO - Business Process Outsourcing

(externalizacin de procesos de negocio)
Incluye los siguientes servicios:
Carpetas virtuales: Recojo, clasificacin, verificacin,
digitalizacin, procesamiento y reconocimiento de
imgenes (IMR, OCR y otras) validacin y captura de datos
(digitalizacin), disposicin de la informacin va WEB.
Administracin y custodia de documentos: Recojo,
verificacin custodia y disposicin de la informacin (envo
y recuperacin)

Servicio integral de mensajera

Incluye los siguientes servicios:

Mensajera
In
House: Traslado
interno
de
correspondencia y paquetera en general que se origina
en las oficinas.
Interoficinas: Traslado de documentos y paquetera
desde las oficinas principales hacia las agencias y/o
proveedores.
Servicio Courier Nacional: Distribucin de documentos,
paquetera y carga a nivel nacional.
Custodia de Medios Magnticos: Resguardo y traslado en cajas de
seguridad de dispositivos magnticos de almacenamiento de cada
cliente (Cintas, discos, Cds, USBs, etc.).

Cash management (gestin de tesorera)

Soluciones personalizadas, la unidad de Gestin de Redes
de Cajeros Automticos, atender su red de ATMs de una
forma eficiente, segura y confiable, tercerizando procesos
y agregando valor a su negocio.
Socios en la gestin de sus agencias, encargndonos de
ofrecer a sus clientes velocidad de atencin, buen nivel de
servicio y crecimiento en sus transacciones. Responsables
de los procesos operativos, administrativos, de riesgo y
todas las actividades de una agencia bancaria.

c. Servicio de minera

Consultora de seguridad
Brindamos a nuestros clientes el soporte necesario para
que puedan determinar el servicio de seguridad exacto
necesario en su campamento minero, mejorar sus
sistemas de gestin de seguridad, minimizar los riesgos
existentes y optimizar su rentabilidad.
Traslado de metales
Realizamos servicios de traslado de metales preciosos de
acuerdo a las necesidades especficas de nuestros clientes
los 365 das del ao, desde los mismos puntos de
explotacin, refinacin y/o procesamiento, hasta su
destino final.
Administracin de bveda en unidad minera
Infraestructura: realizamos el diseo, construccin o
adecuacin de bveda y ante bveda de custodia; de
metales preciosos en las plantas de los campamentos
mineros, de acuerdo a estndares internacionales de
seguridad.
Tecnologa: empleamos herramientas tecnolgicas de
avanzada, que permiten, entre otras funciones, la
apertura y cierre de bveda de manera remota; adems,
de un moderno sistema de monitoreo remoto desde
nuestra central ubicada en la ciudad de lima.
Responsabilidad: brindamos servicios de administracin
de bveda con cobertura de seguro sobre los valores que
se encuentren bajo nuestra responsabilidad.

Control y gestin de seguridad minera

Este servicio contempla la vigilancia de: instalaciones,
campamentos, plantas concentradoras, controles de
acceso, supervisin, implementacin y administracin del
centro de control o centro de administracin de
emergencias en unidades mineras.
Traslado y Proteccin de convoys para precipitados
y concentrados
Garantizamos la integridad de la carga desde el punto de
origen hasta su destino final.
Otros Servicios
_ Traslado, ensobrado y pago de planillas en las
instalaciones mineras.
_ Entrega del dinero en el lugar de sus operaciones
previamente verificado (en cantidad y calidad) en
nuestra salas de procesamiento.
_ Abastecimientos de cajeros automticos ubicados en
sus instalaciones.
d. Gestin de canales
Multifcil, centro de pago multibanco

La Red multibanco (cajero corresponsal) de Hermes,

ofrece a todos los clientes una atractiva opcin para poder
realizar sus operaciones financieras y pago de servicios
varios, en un solo lugar, en forma rpida y con la atencin
personalizada que nos caracteriza.

Outsourcing de Redes (Externalizacin de Redes)

_ Gestin de canales dentro de su empresa: Lo
apoyamos en sus procesos de cobro y pago a clientes
finales o internos.
_ Gestin de canales fuera de su empresa: Lo
apoyamos en sus procesos de cobro en locales
diferentes a las de su propio negocio.
_ Servicios Adicionales: Nos hacemos cargo de
procesos eventuales de cobros y pagos.

2. VISIN Y MISIN DE LA EMPRESA

3.1.

VISIN

Ser el mejor socio en soluciones seguras, integrales e innovadoras

de clase mundial.

3.2.

MISIN

Buscar permanentemente la mxima satisfaccin de nuestros

clientes a travs de soluciones integrales, seguras e innovadoras,
con alta calidad de servicio y trabajando en equipo con las mejores
personas; ser una empresa rentable y comprometida con el
desarrollo social.

3. PROPUESTA DE VISIN Y MISIN DE LA EMPRESA PROPUESTA

POR EL GRUPO

4.1.

VISIN

Ser reconocidos como una empresa que brinda soluciones seguras,

integrales e innovadoras, consolidados en el mundo y con la lealtad
de nuestros clientes.

4.2.

MISIN

Buscar las mejores soluciones y permanente satisfaccin de

nuestros clientes, con personal altamente capacitado, con alta
calidad de servicios de la mano con tecnologa de punta,
comprometidos con el cuidado ambiental y desarrollo social

4. VISIN A FUTURO DEL NEGOCIO

FACTOR/VARIABLE
POLITICO/LEGAL

ACTUAL
Intervencin moderada
del estado

ECONMICO
SOCIAL

Crecimiento estable
Alto ndice
delincuencia
Personas jurdicas
(empresas)
Nacionales e
internacionales

CLIENTES
COMPETIDORES

AO 2020
SUCAMEC, capacitar
al personal de
seguridad privado.
Apoyo a la PNP y
Serenazgo.
Crecimiento estable
Alto ndice
delincuencia
Persona Natural y
Jurdica
Nacionales e
internacionales

La SUCAMEC, ser la encargada de capacitar al personal de seguridad privada,

ser quien emita los temas que deben incluir las capacitaciones de stos, as
mismo, debido al alto ndice de delincuencia comn, las empresas privadas de
seguridad apoyarn a la PNP y Serenazgo, incremento de la demanda de
personas naturales, mayor conciencia de seguridad por parte de la poblacin
lo cual har que el cliente exija ms seguridad y nuevas tecnologas, mayor
demanda y nuevos productos tecnolgicos biomtricos tanto para personas
naturales como jurdicas.

5. MATRIZ EFE

FACTORES DETERMINANTES DEL

XITO

PES
O

OPORTUNIDADES
Estabilidad y crecimiento econmico del 0.2
pas.
Alto nivel de inseguridad ciudadana y 0.2
organizacional.
El ingreso de nuevas empresas formales 0.1
al sector financiero.
AMENAZAS
La ley de seguridad ser modificada 0.2
introduciendo nuevos requisitos para las
empresas de seguridad privada.
La tecnologa digitalizada reducir el 0.2
proceso fsico operativo.
El cdigo penal ser modificado para 0.1
introducir penas ms severas para
quienes hacen uso de armas de fuego
en eventos delictivos.
TOTAL
1

CALIFICACI
N

PESO
PONDERA
DO

0.8

0.8

0.3

0.3

0.8

0.3

3.3

La empresa actualmente se encuentra aprovechando (capitalizando) las

oportunidades y viene reduciendo, neutralizando el impacto de las amenazas.

6. MATRIZ EFI
FORTALEZAS
Liderazgo del mercado en el rubro de
traslado y custodia de valores de la
ciudad de Tacna y a nivel nacional.
Planta de procesamiento entre las ms
modernas de Amrica Latina
Personal especializado y capacitado.
Certificaciones ISO
DEBILIDADES
La comunicacin es defectuosa cuando
se realiza servicios en el interior del pas
(nivel nacional)
Alto ndice de rotacin de personal
operativo
Incumplimiento de arcos horarios de
atencin a clientes. Debido a que el
80% de servicios diarios son no
programados.

PES
O

CALIFICACI
N

PESO
PONDERA
DO

0.15

0.6

0.15

0.6

0.1
0.1

3
4

PES
O

CALIFICACI
N

0.3
0.4
PESO
PONDERA
DO

0.1

0.2

0.15

0.15

0.1

0.2

Sistema matriz de informacin general

esta creado solo para dos unidades
monetarias (s/. y $).
TOTAL

0.15

0.3

2.75

La empresa est en una mejora continua, gracias a las fortalezas que tiene
aprovecha las oportunidades y reduce el impacto de las amenazas.

7. MATRIZ COMPETITIVA
HERMES
FACTORES IMPORTANTES
DEL XITO

VAL
OR

CLASIFICA
CIN

DIVERSIDAD DE SERVICIOS

0.16

PRESENCIA NACIONAL

0.13

TECNOLOGA

0.23

CERTIFICACIONES

0.15

PRESENCIA MUNDIAL

0.11

PUBLICIDAD

0.15

PRECIOS

0.08

TOTAL

PROSEGUR
PU
NT
AJE
0.6
4
0.5
2
0.9
2
0.4
5
0.1
1
0.4
5
0.2
4
3.3
3

CLASIFICA
CIN
4
3
4
4

G4S

PU
NT
AJE
0.6
4
0.3
9
0.9
2

CLASIFICA
CIN

0.6
0.4
4
0.4
5
0.2
4
3.6
8

4
3
3

3
2
3
2
4
3
3

PU
NT
AJE
0.4
8
0.2
6
0.6
9
0.3
0.4
4
0.4
5
0.2
4
2.8
6

Prosegur es el principal competidor de Hermes, sin embargo la empresa G4S

es un competidor potencial, ambas empresas sacan ventaja a Hermes porque
tienen presencia internacional la cual Hermes no posee, sin embargo Hermes a
nivel nacional tiene mayor presencia y fidelidad de los clientes.

8. OBJETIVOS DE LARGO PLAZO

1. Incursionar en el mercado Ecuatoriano en los prximos 3 aos.
2. Cubrir 5 plazas ms en los departamentos de la selva peruana en los
prximos 5 aos.
3. Ampliar sus puntos Multi Fcil a nivel nacional en los prximos 3
aos.
4. Ampliar flota de unidades blindadas en los prximos 4 aos.
5. Culminar la Modernizacin de todas sus bases a nivel nacional en
los prximos 5 aos.
10. FODA
FORTALEZA (F)
1. Liderazgo del mercado 1.

DEBILIDADES (D)
La

comunicacin
cuando

es

en el rubro de traslado

defectuosa

se

y custodia de valores

realiza servicios en el

de la ciudad de Tacna y

interior del pas (nivel

a nivel nacional.
de 2.

2. Planta

MATRIZ

procesamiento

entre

nacional).
Alto ndice de rotacin
de personal operativo.
de

3. Incumplimiento
las ms modernas de

FODA
3.

Amrica Latina.
Personal especializado

4.

y capacitado.
Certificaciones ISO.

arcos

horarios

atencin

de

clientes.

Debido a que el 80% de

servicios diarios son no
programados.
matriz

4. Sistema

informacin

de

general

esta creado solo para

dos

unidades

monetarias (s/. y $).

OPORTUNIDADES (O)
1.

Estabilidad
crecimiento

2.

del pas.
Alto

ESTRATEGIAS (FO)

econmico

nivel

inseguridad

1. Invertir

de

ciudadana

y organizacional.
formales

al

sector financiero.

2.

La

ley

de

ser

seguridad
modificada

iguales

1. Se invertir en equipos
modernos

de

similares a Hermes que se

comunicacin

encuentren en el mercado

adquisicin

internacional

que permita el manejo de

(OLP 1)
Reparacin

(Ecuador).

de

software

informacin con todas las

de

vehculos

unidades

monetarias

blindados de la empresa.

existentes

(OLP 4)

mercado. (OLP

1. Desarrollar

en

nuestro

5)

ESTRATEGIAS (DA)

alianzas

estratgicas con entidades

1. Desarrollar

horarios

comunicacin

servicios

de Gestin de

unidades blindadas desde

empresas de seguridad

canales

los

privada.
La

investigacin de software

frecuencia de seal. (OLP

2)

requisitos

nuevos

para

las

tecnologa

digitalizada reducir el
proceso

fsico

operativo.

3. El cdigo penal ser

modificado
introducir
severas

para
penas

para

ms

quienes

hacen uso de armas de

fuego

en

eventos

invertir

tecnologa

(chip). (OLP

en

digitalizada

3)

puntos

con

de

del estado a travs de los

introduciendo

2.

empresas

ESTRATEGIAS (FA)

AMENAZAS (A)
1.

en

extranjeras

3. El ingreso de nuevas
empresas

ESTRATEGIAS (DO)

con

las
mayor

delictivos.

11. MATRIZ PEYEA

POSICIN
ESTRATGICA
INTERNA

1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6

Factores determinantes de fortaleza financiera (FF)

Retorno de inversin
Apalancamiento
Liquidez
Capital de trabajo
Flujo de caja
Riesgo implicado en el negocio
Factores determinantes de ventaja competitiva (VC)
Participacin del mercado
Calidad del servicio
Lealtad del cliente
Utilizacin de capacidad de competidores
Conocimiento de la tecnologa
Control sobre proveedores

VALOR
5
3
5
5
4
6
-2
-1
-2
-5
-1
-4

Factores determinantes de la estabilidad del entorno (EE)

POSICIN
ESTRATGICA
EXTERNA

1
2
3
4
5
6

Cambios tecnolgicos
Tasa de inflacin
Variabilidad de la demanda
Rango de precios de servicios de la competencia
Presin competitiva
Elasticidad de precio de la demanda

-1
-2
-1
-5
-3
-4

Factores determinantes de la fortaleza de la industria (FI)

1
2
3
4
5
6

FACTOR

VALOR

FF
VC
EE
FI

28
-15
-16
25

Potencial de crecimiento
Potencial de rentabilidad
Estabilidad financiera
Conocimiento de la tecnologa
Aumento de capital
Utilizacin de los recursos

4
4
3
5
4
5

VECTOR
PROMEDI
DIRECCIONAL
O
EJE X (FI VC)
1.67
4.67
EJE
Y (FF EE)
2
-2.5
-2.67
Fortaleza
4.17
Financier
a (FF)
(2; 1.67)

CONSERVAD

AGRESIV

Ventaja
Competit
iva (VC)

Fortaleza
de la
industria

COMPETIT

DEFENSI

Estabilid
ad del
Entorno
(EE)
La Empresa se encuentra en el Cuadrante Agresivo, es decir se tiene que desarrollar
Estrategias de Penetracin y Desarrollo de Mercado, Estrategias de Integracin y estrategias
de Diversificacin.

OBJETIVO 1 (Desarrollo de
Mercado)
OBJETIVO 2 y 3 (Desarrollo
de Mercado)
OBJETIVO 4 (Desarrollo de
mercado)
OBJETIVO 5 (Diversificacin
Concntrica)

ESTRATGIA
Comprar acciones o una Empresa en el
mismo rubro o similar de Hermes en el
mercado internacional (Ecuador).
Abrir sedes administrativas e iniciar los
servicios de Gestin de Canales en
mercados potenciales de la selva peruana.
Adquisicin de 14 vehculos blindados
para las nuevas sedes a nivel nacional.
Adquisicin de equipos y modernizacin
de las sedes en las sucursales
departamentales.

12. MATRIZ BCG

N

1
2

Divisin
Logstica
de
valores
Solucione
s

Ingreso

%
Ingre
so

Benefici
o

%
Benefi
cio

Participa
cin
mercado

Tasa de
crecimie
nto

67,200,0
00

60%

29,250,0
00

65%

45%

12%

10%

80%

8%

5,600,00
0

5%

4,500,00
0

tecnolgi
cas y
operativa
Servicio
de
minera
Gestin
de
canales

22,400,0
00

20%

6,750,00
0

15%

70%

4%

16,800,0
00

15%

4,500,00
0

10%

90%

15%

Total

112,000,
000

100

45,000,0
00

100

Media
0.5

Alta
1.0
Alta +20

Baja
0.0

4
1
2
3

Baja
-20
(1) Logstica de Valores Desarrollo de Mercado
(OLP 2 y 3)
(2) Soluciones
Tecnolgicas y
Operativas Desarrollo
de Producto (OLP 5)
(3) Servicio de Minera Desarrollo de Mercado
(OLP 4)
(4) Gestin de canales Desarrollo de Mercado
(OLP 1)
13. MATRIZ IE

Fuerte

Dbil

CUADRANTE
I (Interrogante)
con tendencia a
Estrella
II (Estrella)

ESTRATGIA
Abrir sedes con servicios de Logstica de
valores y Gestin de canales en
departamentos de la selva peruana
Adquisicin de software
Tecnolgicos Biomtricos.

equipos

II (Estrella) con Adquisicin de 5 vehculos blindados para

tendencia a Vaca los servicios de minera.
II (Estrella)

Ingresar
al
mercado
Ecuatoriano
implementando Servicios de Gestin de
Canales.

TOTAL PONDERADO EFI

3
2
Promedio

TOTAL PONDERADO EFE

II

III

IV

VI

VII

VIII

IX

Alto

EFE
3.3

EFI
2.75

La empresa se encuentra en el II cuadrante, es decir Invertir Selectivamente y Construir; y las

Bajo

Medio

estrategias a desarrollar son: Estrategias Intensivas y de Integracin.

OBJETIVO 1
(Integracin Vertical
Atrs)
OBJETIVO 2 y 3
(Intensiva, Desarrollo de
Mercado)
OBJETIVO 4
(Desarrollo de
Producto)
OBJETIVO 5
(Desarrollo de
Producto)

ESTRATGIA
Comprar Acciones y/o Subsidiarias
dedicadas al comercio de papeles y envases
plsticos en el mercado internacional
(Ecuador).
Abrir sedes de servicios de Gestin de
Canales en departamentos de la selva
peruana.
Adquisicin de 10 vehculos blindados con
sistemas tecnolgicos modernos acordes al
servicio.
Adquisicin de nuevas computadoras y
sistemas actualizados para las sedes del
Pas.

14. MATRIZ MPCE

Estrategia
1
Estrategia
2
Estrategia
3

Estrategia
4

Estrategia
5
Estrategia
6
Estrategia
7
Estrategia
8

Invertir
en
empresas
extranjeras
iguales o similares a Hermes que se
encuentresn
en
el
mercado
internacional (Ecuador).
Reparacin de vehculos Blindados de
la empresa
Se invertir en equipos modernos de
comunicacin y adquisicin de software
que permita el manejo de informacin
con todas las unidades monetarias
existentes en nuestro mercado.
Desarrollar Alianzas Estratgicas con
entidades del Estado a travs de los
servicios de Gestin de Canales e
Invertir en Investigacin de software y
Tecnologa.
Establecer Horarios de comunicacin
con las unidades blindadas desde los
puntos con mayor frecuencia de seal.
Comprar Acciones o una Empresa en el
mismo rubro o similar de Hermes en el
mercado internacional (Ecuador).
Abrir sedes administrativas e iniciar los
servicios de Gestin de Canales en
mercados potenciales de la selva
peruana.
Adquisicin de 14 vehculos blindados
para las nuevas sedes a nivel nacional.

OLP 1

OLP4

OLP5
FODA

OLP3

OLP2

OLP 1

OLP 2 y
3
OLP 4

PEYEA

Estrategia
9
Estrategia
10
Estrategia
11
Estrategia
12
Estrategia
13
Estrategia
14
Estrategia
15
Estrategia
16
Estrategia
17

Adquisicin de equipos y modernizacin

de las sedes en las sucursales
departamentales
Abrir sedes con servicios de Logstica
de valores y Gestin de Canales en
departamentos de la selva peruana
Adquisicin de software y equipos
Tecnolgicos Biomtricos
Ingresar
al
mercado
Ecuatoriano
implementando Servicios de Gestin de
Canales.
Adquisicin de 5 vehculos blindados
para los servicios de minera.
Comprar Acciones y/o subsidiarias
dedicadas al comercio de papeles y
envases plsticos en el mercado
Internacional (Ecuador).
Abrir sedes de Servicios de Gestin de
Canales en departamentos de la selva
peruana.
Adquisicin de 10 vehculos blindados
con sistemas tecnolgicos modernos
acordes al servicio.
Adquisicin de nuevas computadoras y
Sistemas actualizados para las sedes
del pas.

OLP 5
OLP 2 y
3
OLP 5

MATRIZ
BCG

OLP 1
OLP 4

OLP 1

OLP 2 y
3
OLP 4

OLP 5

MATRIZ
IE

15.SELECCIN DE ESTRATEGIAS
Incursionar en el Mercado ecuatoriano en los prximos 3 aos (Objetivo 1)
La estrategia que se aplicar para cumplir con el objetivo 1 es: Comprar Acciones o una Empresa en el mismo
rubro o similar de Hermes en el mercado internacional (Ecuador).

Cubrir 5 plazas ms en los departamentos de la selva peruana en los prximos 5 aos (Objetivo 2)
La estrategia que se aplicar para cumplir con el Objetivo 2 es: Abrir sedes con servicios de Logstica de valores y
Gestin de Canales en departamentos de la selva peruana.

Ampliar sus puntos Multi Fcil a nivel nacional en los prximos 3 aos (Objetivo 3)
La estrategia que se aplicar para cumplir con el Objetivo 3 es: Abrir sedes con servicios de Logstica de valores y
Gestin de Canales en departamentos de la selva peruana.

Ampliar flota de unidades blindadas en los prximos 4 aos (Objetivo 4)

La estrategia que se aplicar para cumplir con el Objetivo 4 es: La Adquisicin de 10 vehculos blindados con
sistemas tecnolgicos modernos acordes al servicio.

Culminar la Modernizacin de todas sus bases a nivel nacional en los prximos 5 aos (Objetivo 5)
La estrategia que se aplicar para cumplir con el objetivo 5 es: La Adquisicin de nuevas computadoras y
Sistemas actualizados para las sedes del pas.
16.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El rubro donde se desempea la empresa Hermes es un negocio rentable, con alto riego, con opciones de
diversificaciones de servicios y con un mercado estable.
Seguir con las constantes capacitaciones del personal para obtener un ptimo trabajo y no descuidar los controles
de calidad. Implementar capacitaciones de nuevas tecnologas acordes al negocio.