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AO XIII
N 311
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
DE MENTORING Y COACHING
1. QU ES MENTORING
1.1 Mentor; mentoring y su impacto en la empresa
a) La tutela de los dioses. El origen de la palabra mentor
se encuentra en el personaje homnimo de la Odisea, a
quien Ulises encomienda la educacin y la tutela de su
hijo durante su ausencia. Atenea toma forma de Mentor,
su papel es ofrecer el regalo de la sabidura divina. No es
lo mismo que el conocimiento, es la capacidad de
emplearse de forma inteligente y de actuar con buen juicio
para su propio bien y el de los dems.
Un mentor es pues una persona que transfiere su experiencia
y sus conocimientos a otra. Es modelo, consejero, fuente
de inspiracin y estmulo para la superacin. Un mentor
ejerce influencia positiva en su mentorando y goza de su
admiracin y respeto. La palabra mentoring ser utilizada
como la accin de ser mentor. El European Mentoring and
Coaching Council lo define como la ayuda que una
persona da a otra para hacer transiciones significativas en
conocimiento, trabajo o pensamiento. Entendemos por
mentoring el proceso por el cual una persona experimentada
ayuda en el desarrollo personal y profesional a otra,
mediante la confianza y el compromiso.
b) El papel del mentoring en las empresas: cmo contribuye
a la creacin de valor. Un estudio en las 2000 empresas
canadienses ms productivas ha revelado que el 66% ha
implantado programas de mentoring. El aprendizaje
continuo es necesario para crecer, innovar, mejorar e
incluso para sobrevivir. Se ha de promover una nueva
cultura del aprendizaje, que apoye el desarrollo de sus
profesionales y directivos.
El mentoring es un proceso que ayuda a difundir internamente el conocimiento y la experiencia, que refuerza
la motivacin y el compromiso y que contribuye a difundir
los valores y la cultura. Cuando nos incorporamos a una
organizacin o asumimos una nueva funcin, desconocemos ciertas sutilezas no recogidas en los manuales,
el know how. Son aspectos fundamentales para la
supervivencia y el xito. Es lo que ayuda a una persona
a ser ms eficaz en su nueva responsabilidad, a ampliar
la capacidad, a potenciar la innovacin, a mejorar la
calidad directiva y a ofrecer una carrera atractiva.
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Autocontrol
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Creatividad
Habilidades sociales
Influencia
Orientacin al cliente
Comunicacin
Liderazgo
Desarrollo de relaciones
Trabajo en equipo
Gestin de conflictos
Impulso del cambio
Desarrollo de los dems
Compromiso
Motivacin
Automotivacin
Optimismo
Iniciativa
Compromiso
Comprensin social
Empata
Comprensin organizativa
Aprovechamiento de la
diversidad
Autoconocimiento
Valoracin adecuada de uno mismo
Comprensin de las propias emociones
Autoconfianza
Impacto positivo
en el autoconcepto
Mejora de la
actuacin
3 . L A S FA S E S D E L P R O C E S O D E
MENTORING
3.1 El mentor en accin: estar CERCA del mentorando
El efecto Pigmalin no es mgico. Las creencias se
convierten en realidad por lo que hacemos movidos por
ellas. Para ser un buen Pigmalin, hay que desarrollar
creencias y expectativas positivas sobre uno mismo y sobre
los dems, confiar en las propias capacidades y estar
convencido de que las personas tienen un potencial.
Finalmente, hay que dar visibilidad o proyectar estas
expectativas positivas.
Utilizaremos aqu el modelo CERCA como metodologa
para el proceso de mentoring.
Clima
Escuchar
Accin
Retar
Construir
Establecer objetivos
MENTOR
Realidad Actual
Explorar la situacin
actual
Posibles
opciones
Generar opciones
Obstculos y
recursos
Acciones, fecha e
indicadores