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ANEXO A
PERFIL DE PUESTO
Fecha:
Puesto:
Departamento:

IDENTIFICACIN
ASESOR DE PREVENTA Y PROMOCIN TELEFNICA
Direccin/Subdireccin
Ventas
ESTRUCTURA ORGNICA

18/05/2016

Ventas

Director Ventas
PM VENTAS

ASESOR DE PREVENTA

OBJETIVO GENERAL
Promocionar y colocar nuevos productos directamente con nuestros clientes mayoristas, generando mayor impacto y confianza en el
mercado as como en los indicadores de venta.
FUNCIONES PRINCIPALES
Nota: Todas las funciones del puesto se ejecutan de acuerdo a los procedimientos vigentes establecidos. En el presente documento las funciones
estn expresadas de manera genrica.
Funcin 1

Que hace?
Cmo lo hace?

Promocionar nuevos productos.

Mediante llamadas de salida y correo electrnico hacia nuestra cartera de clientes.

Generar mayor impacto en nuevos productos o rotar aquellos con poco movimiento.
cmo se mide? Por medio de las solicitudes de compra de nuestros clientes.
Que hace? Colocar los productos promocionados.

Para qu lo hace?

Funcin 2

Cmo lo hace?

Durante la llamada de promocin podr sugerir la compra del producto.

Para qu lo hace?

Funcin 3

Incrementar el nmero de ventas.

cmo se mide? Indicadores de venta.
Que hace? Revisar la base de datos de clientes
Cmo lo hace?

Para qu lo hace?
Funcin 4

cmo se mide?
Que hace?
Cmo lo hace?
Para qu lo hace?
cmo se mide?

Funcin 5

Que hace?
Cmo lo hace?
Para qu lo hace?
cmo se mide?

Con ayuda de nuestra base de datos, correo electrnico y sistema SAP

Promover ventas y crear bases de datos cliente-producto.
Reportes
Conocer plenamente los artculos a promover
Con ayuda del sistema SAP, catlogo de productos, con ayuda del rea de ventas y compras.
Dar una mayor descripcin de los productos y lograr el inters del cliente.
Indicadores de venta.

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Que hace?

Funcin 6

Cmo lo hace?
Para qu lo hace?
cmo se mide?
Que hace?

Funcin 7

Cmo lo hace?
Para qu lo hace?
cmo se mide?

RELACIONES
Internas
Todas las reas de AZERTY
Lugar donde realiza sus actividades:
Exposicin a accidentes:
N/A
Factores ambientales:
N/A
Otros factores:
N/A

Externas
CLIENTES Y PROVEEDORES

CONDICIONES DE TRABAJO
Oficinas

PERFIL
Educacin:
Experiencia previa
Nivel:
Licenciatura trunca
Tiempo: de 1 a 2 aos
Especificar: Preferentemente en reas comerciales o econmico
rea:
Ventas / telemarketing / Intangibles
Pueden
existir promociones con desarrollo interno.
Nota:
administrativas
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
DEFINICIN
Enfoque a la calidad

Capacidad para cumplir estndares, aprovechar eficientemente los recursos humanos, materiales y
financieros mediante el diseo y control de las medidas preventivas y/o correctivas requeridas.

Enfoque a resultados

Capacidad para lograr objetivos, solucionar problemas y enfrentar adversidades.

Adaptacin al cambio

Capacidad para modificar la conducta personal adecundose a diferentes ambientes y situaciones

cambiantes en la organizacin.

Trabajo en equipo

Capacidad para integrarse a un grupo de trabajo respetando las aportaciones de otros, facilitando los
procesos del equipo y contribuyendo con sus interacciones al logro de objetivos.

Comunicacin

Capacidad para transmitir informacin verbal y escrita de manera fluida, clara, y concreta. Asegurando
la adecuada recepcin del mensaje, mostrando apertura y atencin ante su interlocutor con el fin de
generar acuerdos y vnculos de confianza.

Orientacin al cliente

Capacidad para comprender los requerimentos del cliente externo o interno y mostrar actitud de
servicio para satifacer sus necesidades.

Prevencin y solucin de problemas

Formular propuestas y soluciones orientadas a la innovacin y mejora de procesos, productos y/o

servicios que agreguen valor a la organizacin, definidas a travs de un proceso de toma de decisiones
que incluya el anlisis de variables y la relacin entre costo y beneficio.

Innovacin

Capacidad para generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos y soluciones originales ante
oportundiades y/o problemas y concretarlas en acciones.

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CONOCIMIENTOS
Estudios de licenciatura preferentemente enfocados en comercio o negocios, en su defecto
reas econmico - administrativas o similares.
Negociacin, servicio al cliente, pre - venta de tangibles e intangibles.
Habilidades de persuacin y excelente comunicacin verbal.
Conocimientos bsicos de Officce y deseable SAP

FORMACIN

EXPERIENCIA

Licenciatura

N/A

N/A

1-2 aos

N/A

1 ao

N/A

1 ao

Conocimientos adicionales deseables:

Conocimientos en terminologa de cmputo bsica: Tipos de red, conexiones, tipos de puertos, componentes de pc, Hardware, etc.
Responsabilidades
Responsabilidad:

Responsabilidad:

Si/No

Si/no

Personas

NO

Documentos confidenciales

NO

Equipos especiales

Si

Efectivo y valores

No

Fue ledo el presente documento, ratifico y acepto su contenido

Fecha:

Nombre y Firma

Revis y autoriz

Elabor

Responsable de rea

ING. RUBN ROMO MANZR

LIC. RODRIGO PREZ HERNNDEZ

LIC. CARLOS LEYVA MURO