Qu es el MOF?

Manual de
Organizacin y Funciones
Publicado el 17 agosto 2012

30 Votes

El manual de organizacin y funciones (MOF) es un documento formal que las empresas elaboran para plasmar parte de la forma de la
organizacin que han adoptado, y que sirve como gua para todo el personal.
El MOF contiene, esencialmente la estructura organizacional, comnmente llamada organigrama y la descripcin de las funciones de todos los
puestos en la empresa. Tambin se suelen incluir en la descripcin de cada puesto el perfil y los indicadores de evaluacin.
Hoy en da, se hace mucho ms necesario tener este tipo de documentos, no solo porque todas las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, entre
otras), lo requieran, sino porque su uso interno y diario minimiza los conflictos de reas, marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el
orden, etc.
Como ven, la existencia del MOF en una organizacin es de vital importancia y por ello se debe cuidar el proceso de su elaboracin.

Qu se necesita para eleborar un MOF?

1.
2.
3.
4.
5.

La participacin y compromiso de toda la organizacin, especialmente de los lderes como promotores.

Que los lderes que toman las decisiones separen unas horas para las desiciones referentes a estos temas.
Formar un equipo tcnico que lidere el proceso. Puede ser interno como externo.
Que la organizacin tenga su plan estratgico vigente,pues sin esto no se podr realizar el MOF
Que el equipo tcnico use una metodologa para la elaboracin del cornograma y para que el plan estratgico se refleje en las
funciones.
Hacer un plan de implantacin de este manual. especialmente con los cambios fuertes.
Poner el manual a plena disponibilidad del personal. Por ejemplo, colgarlo en la intranet institucional

Qu es el MOF?
Importancia
Elaboracin de un MOF
El Organigrama

Introduccin
Sea una pequeo emprendimiento, una mediana o gran empresa, de hecho que todas sin excepcin
necesitan algn tipo de pauta organizativa. Definir algunas cosas como los valores, la visin y misin, los
cuales son los conceptos esenciales que orientan a la empresa hacia un objetivo; sin embargo, hay algo
tambin importante, sobre todo si hay empleados, nos referimos a los organigramas y al MOF, en este
capitulo tendremos conocimiento de porque es tan importante tener en cuenta estos dos instrumentos en la
empresa, as tambin veremos la relacin que hay entre ellos.
Es muy frecuente encontrar en las pequeas empresas trabajadores que no saben que deben hacer, sobre
todo los que recin ingresan, pasan dos o tres das adivinando cuales son sus roles. Lo anterior se debe a la
falta de organizacin. El trabajador debe conocer desde el ingreso en la compaa tres documentos claves:
las declaraciones estratgicas (visin, misin, valores y objetivos), el organigrama funcional de toda la
empresa y del rea donde va a desempearse y el Manual de Organizacin y Funciones

Qu es el MOF?
El Manual de Organizacin y Funciones (MOF) es un documento normativo donde se describe las funciones,
objetivos, caractersticas, los requisitos y responsabilidades de cada cargo que se desarrolla en una
organizacin, as tambin un conocimiento integral de este, permitiendo un mejor desarrollo del ente en la
sociedad.
El MOF proporciona informacin a los servidores, Directivos y Funcionarios sobre sus funciones y ubicacin
dentro de la estructura general de la organizacin.

Importancia

Facilita el proceso de induccin del personal y permite el perfeccionamiento y/o orientacin de las
funciones y responsabilidades del cargo al que han sido asignados, as como aplicar programas de
capacitacin.
Determina las funciones especificas, responsabilidad y autoridad de los cargos dentro de la
estructura orgnica de cada dependencia
Proporciona informacin a los funcionarios y servidores sobre sus funciones especficas, su
dependencia jerrquica y coordinacin para el cumplimiento de sus funciones.

Elaboracin de un MOF

Primero se creara un equipo tcnico para la elaboracin del MOF

Constitucin del equipo tcnico

Entre todos revisan y verifican conclusiones del anlisis de los puestos con respecto a sus actividades y
deberes. Por tanto la elaboracin del MOF suele implicar un esfuerzo comn entre el equipo tcnico, los
trabajadores y sus jefes inmediatos.
El perfil del Puesto y los pasos para hacerlo:
Es un proceso mediante el cual se busca determinar las actitudes, cualidades y capacidades que son
fundamentales para una adecuada ocupacin.
Para la elaboracin del perfil es conveniente tomar en cuenta la experiencia laboral el nivel de formacin
adquirida y las condiciones de trabajo.
1 PASO
Anlisis de Jerarquizacin

Luego de reunir la informacin requerida se revisa la estructura orgnica para determinar la dependencia
jerrquica del puesto y con que unidades orgnicas mantiene una relacin directa de coordinacin.
2 PASO
Anlisis desde los objetivos institucionales
A partir de la informacin recogida e revisara si el anlisis de cargos realizado corresponde realmente al perfil
que la institucin desea y necesita para mejorar el desarrollo de sus funciones: se revisara la conducta
requerida a los empleados, las condiciones de trabajo y los requerimientos humanos.

Es el perfil del trabajador para el puesto?. Si no lo es Cul es el adecuado?

Las tareas y actividades son suficientes para el puesto?
3 PASO
Elaborar la descripcin del puesto:
Con la informacin y el anlisis realizado se elabora una descripcin y especificacin del puesto:

La descripcin del puesto incluye las responsabilidades inherentes al mismo as como las
caractersticas importantes y las condiciones de trabajo
La especificacin del puesto resume las cualidades personales necesarias para el desempeo del
puesto.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos76/organigramas-manual-organizacionfunciones/organigramas-manual-organizacion-funciones.shtml#ixzz3GW3o1ppy

verificado con el trabajador o su superior inmediato.

Esta verificacin ayudar a determinar si la descripcin realizada del cargo es
correcta, si est completa y si es fcil de entender para todos los involucrados.
2.2.4. Llenar los formatos del MOF
3. CULES SON LOS ERRORES COMUNES EN EL DISEO DEL MANUAL DE
ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Que su elaboracin obedezca solo al cumplimiento de la norma y
formalidades.
Que sea un documento desconocido por el personal en general.
Que no guarde relacin con el plan de desarrollo de capacidades, o en

ausencia de ste con el plan de capacitacin.

Que el perfil del cargo, requisitos, competencias etc. sean maximalistas y sus
costos no puedan ser cubiertos con el presupuesto disponible.
4. RELACIN CON LOS OTROS INSTRUMENTOS DE GESTIN
El MOF se elabora a partir del cuadro para asignacin de personal (CAP) y del
reglamento de organizacin y funciones (ROE). No puede haber un manual de
organizacin y funciones que no tenga relacin causal con estos instrumentos.
5. POR QU ES IMPORTANTE EL MOF?
A modo de conclusin podemos decir que el MOF es importante por que:
Permite superar la duplicidad, las superposiciones e interferencias orientando
a la eficiencia y eficacia.
Desarrolla los perfiles de los cargos considerados en el CAP, as el personal
conoce su ubicacin, dependencia, jerarqua, responsabilidad y requisitos
mnimos para el cargo especfico.
Contribuye a realizar el seguimiento, la evaluacin y el control de las
actividades de cada rgano.
Permite a los supervisores distinguir con precisin y orden los elementos que
integran cada puesto.
Permite a los trabajadores realizar mejor y con mayor facilidad sus labores, si
conocen con detalle cada una de las operaciones que las forman y los
requisitos necesarios para hacerlas bien.
Es fuente de informacin bsica para la gestin de los recursos humanos de
la INSTITUCION.

verificado con el trabajador o su superior inmediato.

Esta verificacin ayudar a determinar si la descripcin realizada del cargo es
correcta, si est completa y si es fcil de entender para todos los involucrados.
2.2.4. Llenar los formatos del MOF
3. CULES SON LOS ERRORES COMUNES EN EL DISEO DEL MANUAL DE

ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Que su elaboracin obedezca solo al cumplimiento de la norma y
formalidades.
Que sea un documento desconocido por el personal en general.
Que no guarde relacin con el plan de desarrollo de capacidades, o en
ausencia de ste con el plan de capacitacin.
Que el perfil del cargo, requisitos, competencias etc. sean maximalistas y sus
costos no puedan ser cubiertos con el presupuesto disponible.
4. RELACIN CON LOS OTROS INSTRUMENTOS DE GESTIN
El MOF se elabora a partir del cuadro para asignacin de personal (CAP) y del
reglamento de organizacin y funciones (ROE). No puede haber un manual de
organizacin y funciones que no tenga relacin causal con estos instrumentos.
5. POR QU ES IMPORTANTE EL MOF?
A modo de conclusin podemos decir que el MOF es importante por que:
Permite superar la duplicidad, las superposiciones e interferencias orientando
a la eficiencia y eficacia.
Desarrolla los perfiles de los cargos considerados en el CAP, as el personal
conoce su ubicacin, dependencia, jerarqua, responsabilidad y requisitos
mnimos para el cargo especfico.
Contribuye a realizar el seguimiento, la evaluacin y el control de las
actividades de cada rgano.
Permite a los supervisores distinguir con precisin y orden los elementos que
integran cada puesto.
Permite a los trabajadores realizar mejor y con mayor facilidad sus labores, si
conocen con detalle cada una de las operaciones que las forman y los
requisitos necesarios para hacerlas bien.
Es fuente de informacin bsica para la gestin de los recursos humanos de
la INSTITUCION.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES - MOF

DEFINICION

El Manual de Organizacin y Funciones, es un documento normativo que describe las funciones

especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollndolas a partir de la estructura orgnica
y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones, as como en
base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignacin de Personal.
OBJETIVO
El Manual de Organizacin y Funciones tiene por objetivos:
Describir las funciones principales de cada de dependencia, delimitado la amplitud, naturaleza y
campo de accin de la misma.
Determinar los cargos dentro de la estructura orgnica y las funciones que le competen.
Precisar las interrelaciones jerrquicas y funcionales internas y externas de la dependencia.
Describir los procedimientos administrativos racionalizados.
UTILIDADES
Dentro de las principales utilidades que presenta el MOF tenemos las siguientes:
Determina las funciones especficas, responsabilidades, autoridad y requisitos mnimos de los
cargos dentro de la estructura orgnica de cada dependencia.
Proporciona informacin a los funcionarios y servidores pblicos sobre sus funciones y ubicacin
dentro de la estructura general de la organizacin, as como sobre las interrelaciones formales que
corresponda.
Ayuda a institucionalizar la Simplificacin Administrativa proporcionando informacin sobre las
funciones que le corresponde desempear al personal al ocupar los cargos que constituyen los
puntos de trmite en el flujo de los procedimientos.
Facilita el proceso de induccin de personal nuevo y el de adiestramiento y orientacin del personal
en servicio, permitindoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo a que
han sido asignados as como aplicar programas de capacitacin.
El MOF no ser empleado para crear nuevas unidades orgnicas distintas a las contenidas en el
ROF. Tampoco se utilizar para crear cargos al margen de los establecidos en el CAP.
El Manual de Organizacin y Funciones se elaborar independientemente en cada unidad orgnica
de segundo nivel organizacional llmese Direccin Nacional, Direccin General, Direccin Tcnica,
Oficina u rgano de nivel equivalente.

LIMITACIONES
Las principales limitaciones a tener en cuenta seran:
No es la solucin a todos los problemas administrativos, si bien constituyen un instrumento que
puede propiciarla.
Si no se le actualiza permanentemente, pierde vigencia.
Su costo de confeccin y revisin puede ser oneroso.
Los aspectos informales de la organizacin no se hallan contenidos en l.
PROCEDIMIENTOS DE FORMULACIN
Generalmente comprende las siguientes etapas:
1.

PLANEAMIENTO
En esta fase se determinar lo siguiente:

Propsitos del Manual

Usuarios del Manual
Designacin del personal responsable de su elaboracin
Actividades a desarrollar. Cronograma de trabajo
Recursos materiales necesarios.
Establecer el mtodo a utilizarse en la recoleccin de datos y anlisis de la misma.

2.

RECOPILACIN DE LA INFORMACIN
Se recopila informacin, de acuerdo al mtodo fijado en la fase del planeamiento. Puede ser la
investigacin documental de archivos; entrevistas a los empleados y jefes para obtener datos de
las actividades y operaciones en que intervienen; la observacin directa, etc.
Es recomendable emplear el mtodo mixto, o sea el uso de la encuesta con cuestionarios y en los
casos especiales o dudosos la entrevista.

3.

ESTUDIO Y ANLISIS
Se proceder al estudio exhaustivo de la informacin obtenida para establecer si se encuentra
ambigedades, contradicciones o duplicidad al describir tanto las funciones generales como
especficos. Este estudio puede enfocarse en dos formas:
De lo especfico a lo general, o sea partiendo del anlisis desde el cargo como clula bsica del
rgano, hasta llegar a establecer las funciones generales que posibiliten el logro del objetivo.
De los general a lo especfico, es decir iniciando el anlisis del objetivo de la dependencia e ir
desagregando en funciones generales, funciones especficas de cada una de las unidades
estructurales, luego las actividades hasta llegar a las tareas cuyo conjunto constituye el cargo.

4.

REDACCIN DEL PROYECTO

Una vez analizada la informacin y delimitados los campos de accin de las unidades orgnicas
que integrar la dependencia, se proceder a la redaccin del Manual, de acuerdo al esquema que
luego detallamos.
Se recomienda utilizar el lenguaje claro, sencillo, concreto y breve. Al describir las funciones, se
debern emplear el infinitivo de los verbos al iniciar cada prrafo. Ej. Revisar, redactar, supervisar,
formular, etc.

5.

REVISIN Y APROBACIN
Redactado el proyecto del Manual, ser presentado a la autoridad superior de la dependencia
descrita para que haga las correcciones necesarias, lo revise y otorgue el visado al documento.
Con la visacin del Jefe de la dependencia interesada y el VB de la Oficina de Racionalizacin,
se formular en coordinacin con la Oficina de Asesora Jurdica la norma que lo apruebe y lo
ponga en vigencia, de acuerdo a los niveles de desconcentracin de atribuciones.

6.

PRESENTACIN E IMPRESIN
El Manual aprobado se hace imprimir:
Se recomienda se haga en hojas sueltas, que permita hacer modificada parciales sin alterar todo el
documento.
En hojas de tamao A-4 segn norma.
Guardarlos flderes que permita su fcil manejo o intercambio.
Utilizar clave para la numeracin, que evite trastornos mayores en la sustitucin.

Y no usar letra muy pequea ni muy grande.

7.

DIFUSIN
El Manual aprobado e impreso debe repartirse entre el personal de la dependencia, y el personal
directivo de las Oficinas con quienes debe coordinarse.

8.

ACTUALIZACIN
Peridicamente se proceder a estudiar y verificar si el documento ha cumplido con el objetivo; qu
puntos hay que mejorar o sustituirlos por otros.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES - MOF

DEFINICION
El Manual de Organizacin y Funciones, es un documento normativo que describe las funciones
especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollndolas a partir de la estructura orgnica
y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones, as como en
base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignacin de Personal.
OBJETIVO
El Manual de Organizacin y Funciones tiene por objetivos:
Describir las funciones principales de cada de dependencia, delimitado la amplitud, naturaleza y
campo de accin de la misma.
Determinar los cargos dentro de la estructura orgnica y las funciones que le competen.
Precisar las interrelaciones jerrquicas y funcionales internas y externas de la dependencia.
Describir los procedimientos administrativos racionalizados.
UTILIDADES
Dentro de las principales utilidades que presenta el MOF tenemos las siguientes:
Determina las funciones especficas, responsabilidades, autoridad y requisitos mnimos de los
cargos dentro de la estructura orgnica de cada dependencia.
Proporciona informacin a los funcionarios y servidores pblicos sobre sus funciones y ubicacin
dentro de la estructura general de la organizacin, as como sobre las interrelaciones formales que
corresponda.

 Ayuda a institucionalizar la Simplificacin Administrativa proporcionando informacin sobre las

funciones que le corresponde desempear al personal al ocupar los cargos que constituyen los
puntos de trmite en el flujo de los procedimientos.
Facilita el proceso de induccin de personal nuevo y el de adiestramiento y orientacin del personal
en servicio, permitindoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo a que
han sido asignados as como aplicar programas de capacitacin.
El MOF no ser empleado para crear nuevas unidades orgnicas distintas a las contenidas en el
ROF. Tampoco se utilizar para crear cargos al margen de los establecidos en el CAP.
El Manual de Organizacin y Funciones se elaborar independientemente en cada unidad orgnica
de segundo nivel organizacional llmese Direccin Nacional, Direccin General, Direccin Tcnica,
Oficina u rgano de nivel equivalente.

LIMITACIONES
Las principales limitaciones a tener en cuenta seran:
No es la solucin a todos los problemas administrativos, si bien constituyen un instrumento que
puede propiciarla.
Si no se le actualiza permanentemente, pierde vigencia.
Su costo de confeccin y revisin puede ser oneroso.
Los aspectos informales de la organizacin no se hallan contenidos en l.
PROCEDIMIENTOS DE FORMULACIN
Generalmente comprende las siguientes etapas:
1.

PLANEAMIENTO
En esta fase se determinar lo siguiente:

Propsitos del Manual

Usuarios del Manual
Designacin del personal responsable de su elaboracin

 Actividades a desarrollar. Cronograma de trabajo

Recursos materiales necesarios.
Establecer el mtodo a utilizarse en la recoleccin de datos y anlisis de la misma.

2.

RECOPILACIN DE LA INFORMACIN
Se recopila informacin, de acuerdo al mtodo fijado en la fase del planeamiento. Puede ser la
investigacin documental de archivos; entrevistas a los empleados y jefes para obtener datos de
las actividades y operaciones en que intervienen; la observacin directa, etc.
Es recomendable emplear el mtodo mixto, o sea el uso de la encuesta con cuestionarios y en los
casos especiales o dudosos la entrevista.

3.

ESTUDIO Y ANLISIS
Se proceder al estudio exhaustivo de la informacin obtenida para establecer si se encuentra
ambigedades, contradicciones o duplicidad al describir tanto las funciones generales como
especficos. Este estudio puede enfocarse en dos formas:
De lo especfico a lo general, o sea partiendo del anlisis desde el cargo como clula bsica del
rgano, hasta llegar a establecer las funciones generales que posibiliten el logro del objetivo.
De los general a lo especfico, es decir iniciando el anlisis del objetivo de la dependencia e ir
desagregando en funciones generales, funciones especficas de cada una de las unidades
estructurales, luego las actividades hasta llegar a las tareas cuyo conjunto constituye el cargo.

4.

REDACCIN DEL PROYECTO

Una vez analizada la informacin y delimitados los campos de accin de las unidades orgnicas
que integrar la dependencia, se proceder a la redaccin del Manual, de acuerdo al esquema que
luego detallamos.
Se recomienda utilizar el lenguaje claro, sencillo, concreto y breve. Al describir las funciones, se
debern emplear el infinitivo de los verbos al iniciar cada prrafo. Ej. Revisar, redactar, supervisar,
formular, etc.

5.

REVISIN Y APROBACIN

Redactado el proyecto del Manual, ser presentado a la autoridad superior de la dependencia

descrita para que haga las correcciones necesarias, lo revise y otorgue el visado al documento.
Con la visacin del Jefe de la dependencia interesada y el VB de la Oficina de Racionalizacin,
se formular en coordinacin con la Oficina de Asesora Jurdica la norma que lo apruebe y lo
ponga en vigencia, de acuerdo a los niveles de desconcentracin de atribuciones.
6.

PRESENTACIN E IMPRESIN
El Manual aprobado se hace imprimir:
Se recomienda se haga en hojas sueltas, que permita hacer modificada parciales sin alterar todo el
documento.
En hojas de tamao A-4 segn norma.
Guardarlos flderes que permita su fcil manejo o intercambio.
Utilizar clave para la numeracin, que evite trastornos mayores en la sustitucin.
Y no usar letra muy pequea ni muy grande.

7.

DIFUSIN
El Manual aprobado e impreso debe repartirse entre el personal de la dependencia, y el personal
directivo de las Oficinas con quienes debe coordinarse.

8.

ACTUALIZACIN
Peridicamente se proceder a estudiar y verificar si el documento ha cumplido con el objetivo; qu
puntos hay que mejorar o sustituirlos por otros.

Manual de organizaciones y funciones

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Enviado por Marzelino, jul. 2010 | 3 Pginas (619 Palabras) | 98 Visitas

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Manual de organizaciones y funciones MOF

CONCEPTO
De manera general. Se puede decir que el manual de organizaciones y funciones, es un
instrumento de trabajo necesario para normar y precisarlas funciones del personal que
conforman la estructura organizativa, delimitando a su vez, sus responsabilidades y logrando
mediante su adecuada implementacin la correspondencia funcional entrepuestos y
estructura.
A fin de que el mencionado docto. sea realmente un instrumento operativo, en la presente
gua, se incluye una serie de indicaciones de carcter prctico, para orientar y ordenar
lostrabajos de elaboracin y/o actualizacin de estos documentos, que se pretende sean el
resultado del estudio y anlisis de la estructura funcional vigente, a fin de realizar los cambios
adecuados alas necesidades de cada institucin.
Para la elaboracin del mencionado manual, se propone el seguimiento de 3 etapas, las
cuales junto con una serie de actividades que se especifican son fundamentalesen el logro de
este objetivo. Estas etapas son: recabar informacin, anlisis de la informacin recabada e
integracin del manual.

IMPORTANCIA DEL MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES ( MOF )El Manual de

Organizacin y Funciones, ms conocido como (MOF) por sus siglas, es un documento formal
que las empresas elaboran para plasmar parte de la forma de la organizacin que han
adoptado, y quesirve como gua para todo el personal.
El MOF contiene esencialmente la estructura organizacional, comnmente llamada
Organigrama, y la descripcin de las funciones de todos los puestos en laempresa. Tambin
se suele incluir en la descripcin de cada puesto el perfil y los indicadores de evaluacin.
Hoy en da se hace mucho ms necesario tener este tipo de documentos, no solo porque
todas lascertificaciones de calidad (ISO, OHSAS, etc), lo requieran, si no porque su uso
interno y diario, minimiza los conflictos de reas, marca responsabilidades, divide el trabajo y
fomenta el orden,...

Microsoft Operations Framework, abreviado como MOF, proporciona un

conjunto de prcticas recomendadas y guas de operaciones para obtener
confiabilidad, disponibilidad y seguridad sobre la plataforma
Microsoft administrando e implementando servicios IT ms confiables y
rentables para que la infraestructura de IT funcione con eficacia.

Segn Microsoft, la optimizacin de infraestructuras va ms all de los

productos y tecnologas. Las personas y los procesos constituyen una gran
parte de la madurez del servicio de IT de la organizacin. Algunos estndares y
procedimientos recomendados tratan las reas relacionadas con las personas y
procesos en la administracin del servicio de IT. Microsoft Operations
Framework (MOF) aplica gran parte del conocimiento incluido en las

normas ITIL (IT Infraestructura Library) y COBIT (Control Objetivos de

Informacin and relacin Tecnologica) y las hace aplicables y factibles para los
clientes de Microsoft.
Podemos decir que MOF es una ampliacin de ITIL y COBIT, el modelo de
procesos MOF se divide en 4 bloques: Cambio, Funcionamiento, Soporte y
Optimizacin donde cada apartado se ocupa de un aspecto del ciclo de vida del
sistema:

Funcionamiento
El bloque funcionamiento asume todas las tareas necesarias para mantener un
sistema en un estado operativo correcto, como, por ejemplo, efectuar copia de
seguridad de los datos, supervisar el estado del servicio y la administracin de
directorios y seguridad. En este apartado se realizaran las tareas relacionadas
con la solucin, las tareas operativas cotidianas y recomendaciones de control
y supervisin.
Soporte
El bloque de soporte se encarga de los problemas del sistema y la recuperacin
/ solucin de los mismos despus de que se produzcan. Entre otras tareas, se
puede mencionar la recuperacin de servidores y servicios, el servicio de

asistencia y el anlisis y solucin de los problemas. Tambien podemos

encontrar tareas relacionadas con la compatibilidad y administracin de
problemas de redes y conexiones inalmbricas.
Optimizacin
El bloque de optimizacin se ocupa de cmo mejorar el servicio que ofrece el
sistema. En esta seccin encontrar informacin clave sobre funciones como el
planeamiento de capacidades, la disponibilidad y la administracin de
continuidad.
Cambio
El bloque de cambio se encarga del planeamiento e implementacin de los
cambios del entorno. Engloba la administracin de cambios y versiones y la
administracin de la configuracin. Este apartado contiene el subconjunto ms
habitual de los cambios que puede efectuar en la infraestructura IT y una
descripcin de los procesos de cambios y versiones asociados a ellos. Tambin
se incluye la informacin que se debe mantener en un sistema de
administracin de la configuracin.