CMO MANTENER Y MEJORAR

LA MOTIVACIN DE LOS
EQUIPOS

En un post anterior llegamos a la conclusin de que la motivacin

laboral es responsabilidad del trabajador.
Y mucho mejor si adems de ser sta extrnseca (trabaja por dinero), tambin es
intrnseca (le encanta su trabajo).
Ahora bien, para que esa motivacin mantenga el vigor, la ilusin, el entusiasmo y el
compromiso del primer da de trabajo, decamos que la empresa tiene tambin la
responsabilidad de procurar un contexto o clima que no erosione la emocin, ya que la
emocin es precursora de la motivacin, realimentndose en un bucle infinito.
Si adems queremos que nuestros equipos se identifiquen con la empresa, sientan pasin
por los objetivos, vigor en la tarea, pongan creatividad, perseverancia y flexibilidad ante los
obstculos e hitos de cada proyecto, muestren empata hacia compaeros, jefes y clientes,
slo hay un camino a seguir:
Procurar un contexto saludable, potenciar fortalezas y emociones agradables, gestionando
adecuadamente las emociones desagradables.

Insisto en que slo con explicaciones racionales no sirve. Nuestro cerebro slo inyecta
energa positiva ante aquello que le despierta alguna emocin agradable.
Lo cognitivo o racional ayuda a comprender, pero no es suficiente para mantener un
nivel elevado de energa diaria como el que proporciona la emocin. Y esto lo hemos
experimentado todos en nuestro trabajo.
Si recuerdas, hablbamos de 4 estrategias para conseguir, mantener e impulsar
empleados motivados:
1. Seleccionar colaboradores alineados con nuestro proyecto
2. Disear un plan de incentivos que estimule conductas individuales y colectivas
3. Evitar generar emociones displacenteras (enfado, miedo, rabia, tristeza, ansiedad,
insatisfaccin, culpa)
4. Generar intencionadamente emociones agradables (alegra, orgullo, satisfaccin,
humor, entusiasmo)

1) Seleccionar personas alineadas con nuestro proyecto

Se trata de seleccionar personas con el perfil tcnico adecuado que, adems, estn
alineadas con nuestro proyecto (les interesa mucho participar) y tenga unos valores afines
a los de la empresa (que deben estar definidos por escrito y traducidos a comportamientos
concretos).
.

2) Disear un plan de incentivos

Adems de los incentivos individuales, es vital que existan incentivos de equipo para evitar
lo que yo llamo canibalismo extrnseco.
Es decir, evitar que cada uno se centre nica y exclusivamente en lo suyo, olvidando
ayudar a compaeros (a veces incluso perjudicando) porque quiere su recompensa.
Para ello, buena parte de los incentivos slo deben ser accesibles si hay logro y
participacin colectiva.

Tambin hay empresas que se dedican a disear planes de incentivos adecuados y

ajustados a tu empresa y perfiles de trabajadores (no ser motivador el mismo incentivo
para un trabajador de 40 aos que para uno de 25).
En este artculo puedes encontrar algunos ejemplos de grandes compaas, aunque se puede
aplicar a cualquier tamao de empresa con un poco de imaginacin.

3) Evitar generar emociones displacenteras

Los puntos anteriores no servirn de mucho si emociones o sentimientos como enfado,
miedo, temor, rabia, tristeza, ansiedad, indignacin, insatisfaccin o culpa, son
habitualmente producidas en el seno de la empresa.

Es decir, se trata de cuidar lo que

llamamos factores higinicos, como por ejemplo:

Salario fijo en la media (o por encima) del sector

Condiciones de seguridad y salud fsica (en el puesto de trabajo y en la empresa)

Recursos de tarea (si necesito un ordenador, que ste funcione en perfectas

condiciones)

Recursos sociales (informacin y apoyo de compaeros y jefes)

Relaciones sanas, sin agendas ocultas (respeto, amabilidad, educacin y

cortesa)

Coherencia (hacemos lo que decimos o dijimos que haramos)

Justicia Organizacional (procedimental, distributiva, interpesonal e informativa)

Objetivos y tareas alcanzables (realistas)

4) Generar intencionadamente emociones placenteras

Este punto es el que marca la diferencia entre una organizacin saludable y otra que no lo
es.

Las organizaciones saludables contemplan los puntos

anteriores y, adicionalmente, tienen estrategias proactivas y sostenibles para producir
emociones, sentimientos y estados psicolgicos positivos como alegra, orgullo,
satisfaccin, humor, entusiasmo, engagement, bienestar, optimismo, confianza y
autoeficacia (entre otros).
Estas emociones producen energa positiva que potencia la salud fsica y psicosocial del
trabajador y, por ende, conductas motivadas (intra-rol y extra-rol) que se traducen en salud
financiera y social para la empresa.
A estas emociones, sentimientos y estados psicolgicos positivos se llega a travs de:

Liderar gestionando inteligentemente emociones (propias y del equipo)

Reconocimiento de esfuerzos y logros (no solo sealar el error)

Celebracin de xitos individuales y colectivos (no obviarlos)

Feedback sobre desempeo (asertivo y en privado si hay que corregir)

Comunicacin abierta, clara y constante (cara a cara y escrita)

Facilitar momentos de descanso y desconexin (promovidos por el jefe)

Apoyo entre compaeros y jefes (la frase te puedo ayudar en algo? es

magnfica)

No castigar el error para fomentar la iniciativa (sin reincidencia o negligencia)

Gestionar problemas abiertamente de forma constructiva (buscar soluciones, no

culpables)

Claridad de objetivos (concretar qu quiere conseguir la empresa)

Claridad de rol (concretar qu se espera de cada persona y equipo)

Claridad expectativas trabajador (qu puede esperar de la empresa)

Facilitar experiencias de flow (tarea satisfactoria, absorcin y competencia percibida)

Promover momentos de humor positivo (chistes, ancdotas, relativizar problemas)

Con todo ello conseguiremos mayor confianza, satisfaccin y compromiso por parte
de nuestro equipo y, por ende, mejor desempeo (eficacia en tareas dirigidas al logro de
objetivos organizacionales) y mayor productividad (ms tareas por jornada).
Cada empresa, eso s, deber establecer y adaptar aquellas prcticas ms
adecuadas a su estilo y cultura.

Parece complejo, pero no

lo es. La complejidad reside en nuestra mente, en nuestras creencias, en nuestra
resistencia a cambiar hbitos y, en definitiva, en nuestra toma de conciencia en que,
No hay mejora en los resultados sin mejora en los procesos.
Es ms, cuesta lo mismo hacerlo bien que mal. Sin embargo vale mucho ms hacerlo bien
(por bienestar, por resultados y por contribucin a la sociedad).
Y a ti, crees que te interesa mejorar la motivacin de tu equipo?