Universidad Estatal Península de Santa Elena

Facultad de Ciencias Administrativas

Carrera de Ingeniería en Desarrollo Empresarial

Nombre: Leonela Salinas C. Curso: 3/5

Fecha: 17-05-2010 Prof.: Ing. Sofía Lovato

DEFINICION DEL MARKETING

Podemos decir que el marketing es aquella combinación de conocimientos y de

técnicas orientadas a comprender el mercado y a influir en él. Así pues, dentro de
la empresa, el marketing desempeña una función primordial que debe estar
perfectamente coordinada con las otras funciones, especialmente con la de
producción, busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros
clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado
potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa
en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los
objetivos buscados, es el conjunto de medidas organizadas para servir mejor al
cliente estudiando continuamente sus necesidades cambiantes .
En término generales, el marketing es un conjunto de actividades destinadas a
satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una
utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en práctica;
razón por la cual, nadie duda de que el marketing es indispensable para lograr el
éxito en los mercados actuales.

IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS

Toda empresa por muy pequeña que sea debe de emplear herramientas tanto
internas como externas que le permitan llegar a alcanzar la máxima rentabilidad,
pero esto puede ser un arma de doble filo según sea el caso y la situación tanto de
la empresa como tal, como del mercado en el que se desenvuelve.

El marketing en cualquier empresa sea pequeña o grande va desde plantearse los

objetivos a corto y largo plazo, hacer un análisis de su realidad interna y externa,
delimitar bien al mercado y saber cómo es que queremos ser percibidos y con
todo esto desarrollar estrategias de trabajo para poder conseguir todo aquello que
nos estamos trazando.

A continuación tenemos algunas importancias del marketing en los

pequeños negocios:
1. Permite que los consumidores te conozcan.
Una de las principales diferencias entre un gran negocio y uno pequeño es que
no se puede dar esa interacción personal que acá se recomienda hacer. Un
pequeño negocio tiene esa ventaja comparativa que debe de ser aprovechada.
2. Competir en base a calidad.

Un pequeño negocio no puede competir con un gigante en base a precio dado que
el ahorro que se logra con una economía a escala en base a un gran negocio
jamás va a ser lograda por un negocio pequeño. Uno se debe focalizar así en la
calidad del servicio y distinguirse y vender es valor agregado.
3. Tentar a los clientes con incentivos.

A veces los pequeños negocios se olvidan de dar incentivos a sus clientes cuando
eso es parte esencial de su marketing y una manera de distinguirse de la gran
empresa. Si por ejemplo me dedico a instalar cortinas debo de distinguirme de la
gran corporación que también lo hace no solo con la calidad de mi instalación sino
dando descuentos por futuros servicios o bonos por referencias o incorporando
servicios adicionales como limpiar las ventanas.
4. Mantenerse en contacto.
Cliente que tenga debe ser incorporado en su base de datos para enviarle
periódicamente ofertas de sus servicios pero también tal vez cartas con algunos
tips de sus servicios. Regresando al ejemplo de las cortinas se pueden dar
recomendaciones de cómo mantener las mismas, como lavarlas y de paso ofrecer
ese servicio de retirarlas para su mantenimiento. Ahora con las computadoras es
muy fácil hacer esas cartas con una presentación adecuada.
ORIENTACION DE LAS VENTAS Y EL MARKETING
ORIENTACION DE VENTAS
Su principio es que el consumidor tiene resistencia innata a comprar, pero si se le
estimula de forma conveniente puede verse impulsado a ello. La consecuencia es
que con esta orientación tienden a destinar muchos recursos a las actividades de
ventas y promoción de sus productos

ORIENTACION DEL MARKETING

Las empresas piensan que el consumidor tiene necesidades y deseos. Los

consumidores no compran productos sino satisfacción a sus necesidades.
La empresa más eficaz será aquella que conozca mejor cuales son las
necesidades y deseos del consumidor y sepa satisfacerla de una forma más
adecuada.
La Orientación Marketing no desatiende el concepto rentabilidad económica, sino
que mantiene que el logro de objetivos empresariales se realiza a través de la
satisfacción del consumidor.
 ORIENTACION DEL MARKETING VS ORIENTACION A LAS VENTAS

Se fijan en…. A través de…… Propósito

Maximizar beneficios
Productos Ventas y generando volumen
Comunicación de ventas

ORIENTACION A LAS VENTAS

Necesidades de Marketing Maximizar beneficios

Consumidor Integrado satisfaciendo
consumidores

ORIENTACION AL MARKETING