PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA

SUPERMERCADOS TREBOL
1. IDENTIFICACION DE LA MISION, OBJETIVOS Y ESTRATEGIA
Supermercado Trbol, es una tienda de autoservicio ubicada en la ciudad de
Mxico y con dos sucursales en el Estado de Mxico. Actualmente opera en
condiciones buenas, pero desea ampliar su mercado hacia el resto de la
repblica mexicana.
1.1. MISIN:
Captacin de clientes a travs de productos alimenticios en la zona del Estado
de Mxico y Mxico D.F., para satisfacer las necesidades de la poblacin.
1.2. VISIN:
Ser el principal distribuidor de productos alimenticios en la zona central del
pas.
1.3. OBJETIVOS:
o Incrementar las ventas de alimentos en un 10% durante el primer
semestre del ao 2015
o Reduccin de los costos administrativos en un 15%, y para el siguiente
ao reduccin del 20%.
o Aumento de las ventas en un 20%, antes de finalizar el ao
o Diseo e implementacin de una nueva estrategia con la finalidad de
cambiar la imagen y la estructura del supermercado Trbol y de esta
manera lograr incrementar las ventas en el prximo ao.
1.4. PROBLEMTICA Y ESTRATEGIA:
Por lo ambicioso de los objetivos, por las debilidades de la empresa y por las
amenazas de la economa nacional e internacional difcilmente la empresa
podr lograrlos por cuenta propia por lo que habr que plantear lo siguiente:
o Determinar la posibilidad de una Alianza Estratgica para ampliar
mercados en Mxico.
o Elaborar el plan de accin para lograr una Alianza estratgica.
o Determinar posibles Alianzas (empresas reales)
2. IDENTIFICACION DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

2.1. AUDITORIA EXTERNA

2.1.1. AMENAZAS:
o Situacin Econmica del Pas
o Alta competencia en el mercado
o Altos niveles de Desempleo
o Bajo Poder Adquisitivo
o Altos Impuestos Aranceles
o Inflacin
o Devaluacin de la moneda
o Inestabilidad en la Situacin Poltica.
2.1.2. OPORTUNIDADES
o Poltica de mercado.
o Competencia leal.
o Excelente Situacin geogrfica
o Excelente Recurso humano disponible en el sector
o Buena imagen de la empresa con todo el entorno (clientes,
proveedores y asociados)
3. IDENTIFICACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
3.1. AUDITORIA INTERNA
3.1.1. FORTALEZAS
o Buen manejo del Recursos financieros.
o Polticas de Promocin eficientes.
o Infraestructura fsica
o Buena Imagen ante el cliente, proveedores.
o Calidad del producto.
o Calidad del servicio.
o Maquinaria y equipo de alta tecnologa.
o Recurso humano capacitado (administrativo y operativo)
3.1.2. DEBILIDADES
o Recurso humano no capacitado en algunas reas (atencin al
cliente)
o Baja Motivacin del recurso humano (salario/beneficios).
o Competencia desleal entre departamentos.
o Poco Mantenimiento del Equipo/sistema de facturacin
(sistemas)
o Debilidad en la Infraestructura.
o No
cumplimiento
de
4. REVALORIZACION
ORGANIZACIN
4.1. NUEVA MISIN:

DE

LA

MISION

higiene
Y

OBJETIVOS

seguridad
DE

LA

Ampliar nuestra zona de ventas, como empresa de vanguardia a nivel nacional,

ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de adquirir todo tipo de productos
en un mismo lugar a precios altamente competitivos.
4.2. OBJETIVOS:
o Convertir la cadena Trbol en Hipermercados durante el primer semestre
del ao.
o Adquirir y acondicionar los nuevos locales en las principales ciudades
donde se abrirn las nuevas sucursales en el segundo semestre del ao.
o Ofrecer productos a nuestros clientes a precios por debajo del mercado,
para hacernos ms competitivos, ofreciendo ventas al mayoreo y al
detalle.
o Alcanzar un mayor nivel de desarrollo y excelencia en el mercado
o Ampliar la diversidad de los productos ofreciendo una gran variedad en
el mercado.
o Promover la nueva imagen de la empresa para dar a conocer su
estructura actual en servicios de alta calidad para beneficio de toda la
clientela y de la organizacin.
o Incrementar las ventas en un 80% al finalizar el ao.

4.3. ANALISIS FODA:

FORTALEZAS

Recursos financieros.

DEBILIDADES

Infraestructura Fsica
Producto afectado.
Promocin.

Imagen ante el cliente,

proveedores.
Calidad del producto.

Calidad del servicio.

Maquinaria y equipo de
alta tecnologa.
Recurso
humano
capacitado (administrativo
y operativo).

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

La empresa Trbol,
realizar una apertura
para captar nuevos socios
y
de
esta
manera
incrementar su capital con
el cual se financiaran los
nuevos proyectos.

Se introducirn nuevos
productos
alimenticios
nacionales e importados
para la venta, tambin se
vender otro tipo de
mercanca, como lencera,
lnea
blanca,
electrodomsticos,
ferretera,
farmacia,

Poltica de
mercado.

Competenci
a leal y desleal.

Situacin
geogrfica.
Situacin
Econmica del
Pas

Competenci
a
en
el
mercado

Desempleo

Poder
Adquisitivo

Recurso humano no
capacitado en algunas
reas (atencin al
cliente).
Motivacin del
recurso humano
salario/beneficios).
Preparacin del
recurso humano.
Competencia entre
departamentos.
Mantenimiento del
Equipo/sistema de
facturacin (sistemas)
Infraestructura.
No cumplimiento de
higiene y seguridad.
Para
lograr
una
penetracin
en
el
mercado nacional para
lo cual se lanzar una
promocin
en
las
nuevas ciudades donde
se abrirn las nuevas
La empresa Trbol
se asociar con una
empresa importadora de
productos
electrodomsticos y lnea
blanca para facilitar y
asegurar
el
abastecimiento a bajos
precios
de
dichos

5. FORMULACIONN DE ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIN PARA LOGRAR UNA ALIANZA ESTRATEGICA
o La empresa Trbol realizara una asociacin con la principal distribuidora
de productos alimenticios en Mxico.
o La empresa Trbol se asociar con una empresa importadora de
productos electrodomsticos y lnea blanca para facilitar y asegurar el
abastecimiento a bajos precios de dichos productos.
o Para lograr una penetracin en el mercado nacional para lo cual se
lanzar una promocin en las nuevas ciudades donde se abrirn las
nuevas sedes, as como en la ciudad Capital.
o Emplear nuevas tcnicas de higiene y seguridad industrial.

o Se introducirn nuevos productos alimenticios nacionales e importados

para la venta, tambin se vender otro tipo de mercanca, como
lencera, lnea blanca, electrodomsticos, ferretera, farmacia, juguetera,
ropa, entre otros.
o Incorporacin de otros servicios dentro del supermercado o en sus
alrededores (cajeros automticos, laboratorios fotogrficos, tienda
ptica, peluquera, etc).
o La empresa Trbol, realizar una apertura para captar nuevos socios y
de esta manera incrementar su capital con el cual se financiaran los
nuevos proyectos.
o Incorporacin de nuevos sistemas de pago y devolucin haciendo una
alianza con un banco o institucin financiera.
o Al ampliar su horario de trabajo hacer alianza estratgica con empresas
de seguridad privada as como de recoleccin de valores.
6. IMPLANTACION DE LAS ESTRATEGIAS
6.1. FIJAR LAS METAS:
o Implantar un incentivo para los empleados que logren alcanzar y/o
superar sus propias metas, establecidas por la gerencia.
o Introducir actividades de mercadeo agresivas y competitivas para atraer
la atencin del cliente durante el segundo semestre del ao 2016.
o Administrar los recursos financieros a travs de colocaciones de mesa
de dinero y plazo fijo.
o Aumento de las ventas a travs de las nuevas actividades de mercadeo
en un 80% durante el segundo semestre del ao 2016.
o Capacitacin del recurso humano dentro del rea que este se
desempee con la finalidad de mantenerlo como personal fijo.
6.2. FIJAR POLTICAS:
o Se implantar un proceso de afiliacin para nuestros clientes naturales y
jurdicos, lo cual se traducir en un beneficio en vista que se les otorgar
un descuento del 10% del monto total de las compras.
o Se desarrollaran convenios entre empresas a fin de ofrecer ventas
exclusivas a los empleados de dichas empresas, otorgndole un 15% de
descuento en las compras.

o Se establecer como requisito no recibir la mercanca de nuestros

proveedores sin la respectiva orden de compra, lo cual nos permitir
tener un mejor control del inventario de mercanca.
o Se establecer como horario de recepcin de mercanca desde las 8
a.m. hasta las 12 m a fin de garantizar que dichos productos puedan ser
almacenados en sus respectivos lugares el mismo da de su llegada, y
as mantener un mejor control y orden de la mercanca.
o Se implementar un sistema de pago, para brindar mayor agilidad al
momento de cancelar las compras, para ello se instalar un sistema de
puntos de ventas que permitan realizar pagos utilizando tarjetas de
crdito, dbito, cheques, Ticket Alimentacin y Ticket Cesta.
o Implementar un horario de atencin al pblico de 9 a.m. a 9 p.m. para
ofrecer mayores posibilidades a nuestra clientela al momento de realizar
sus compras.
o Se implantar un horario de trabajo de 11 horas diarias el cual se dividir
en tres turnos de trabajo maana, tarde y noche.
o Implementar un sistema de seguridad para la vigilancia de las diferentes
actividades que se desarrollan dentro de los establecimientos para
controlar la mercanca.
6.3. ASIGNACIN DE RECURSOS:
6.3.1. Recursos Financieros.
o Utilizando parte de los recursos provenientes del incremento
de capital se realizarn inversiones en el sistema bancario
financiero como colocaciones en mesa de dinero y depsitos
a plazo fijo.
6.3.2. Recursos Humanos.
o Para tener un recurso humano capacitado necesario para
cumplir con los objetivos planteados, se contratar mano de
obra de especializada para las diferentes reas y personal
con las capacidades requeridas y de esta manera obtener
alta calidad de atencin al cliente.
6.3.3. Recursos Materiales.
o Equipos de computacin.
o Equipos de Puntos de venta.
o Estanteras.
o Locales para las nuevas sedes y su acondicionamiento.
o Equipos de aire acondicionado.
o Neveras industriales.

o
o
o
o

Sistemas de circuito cerrado.

Sistemas contra incendios.
Equipos de oficina.
Artculos de oficina.

7. EVALUACION DE RESULTADOS
El proceso de evaluacin est conformado por tres actividades esenciales las
cuales detallamos a continuacin:

a) Las actividades para evaluar las estrategias se realizaran para resolver

los problemas potenciales internos y externos, para esto se debe evaluar
si las fortalezas / debilidades internas y las amenazas / oportunidades
externas, actuales siguen siendo las mismas que se identificaron antes
de proponer las estrategias de la empresa
Para ello se deben formular y responder las siguientes preguntas:
o
o
o
o
o
o

Siguen existiendo nuestras fortalezas internas?

Han surgido otras fortalezas internas? Si es afirmativo Cules son?
Continan existiendo nuestras debilidades internas?
Tenemos otras debilidades internas? En caso afirmativo Cules son?
Continan existiendo nuestras oportunidades externas?
Existen ahora otras oportunidades externas? En caso afirmativo

Cules son?
o Siguen existiendo nuestras amenazas externas?
o Existen ahora otras amenazas externas? En caso afirmativo Cules
son?
b) La Segunda actividad de evaluacin de estrategias consiste en medir el
desempeo organizativo. Esta actividad incluye la comparacin de
resultados esperados con los resultados reales de los esfuerzos de
ejecucin de estrategias, la investigacin de los planes, la evaluacin de
los desempeos individuales y el anlisis de los progresos alcanzados
para lograr las metas y los objetivos propuestos.
Para ello se utilizara el informe que se presentar a la junta directiva al finalizar
el ao, el cual ser producto del anlisis de los estados financieros y los
estados de ganancias y prdidas de la empresa.

c) La tercera actividad de evaluacin de estrategias, es la ejecucin de las

medidas correctivas, en caso de que se requiera, luego de haber
evaluado podran surgir cambios en las metas de ventas para el prximo
ao, cambios en la estructura de la organizacin como reemplazar a
quienes no hayan ejecutado bien sus funciones, fijacin de nuevas
metas y objetivos, diseo de nuevas polticas, etc.