1.

- empresa Aerometal SA de CV
2.- Objetivos
Elaborar el manual de calidad en un mximo de semanas.
Revisar manual de procedimientos, poltica de calidad, mapeo de procesos en 4
semanas.
Actualizacin de las hojas de proceso 2 meses 60 hojas de proceso.
Referencias normativas
Las referencias normativas nos mencionan algunas provisiones, de las cuales
nos sugieren que se revisen siempre las ediciones ms recientes de los
documentos que nos hagan referencia.
Sistema de administracin de calidad
Este elemento incluye todos los requerimientos generales de documentacin,
como lo es el manual de calidad, control de documentos, especificaciones de
ingeniera, control de registros y retencin de registros.
Responsabilidad general
Dentro de la responsabilidad Gerencial, encontramos el compromiso de la
gerencia, enfoque al cliente, poltica de calidad, representante del cliente y de
la gerencia, comunicacin interna, entre otros.
Realizacin del producto
Aqu se engloba todo lo relacionado con el producto, desde su inicio
incluyendo diseo, hasta el envi como producto terminado, pasando por
compras, programacin identificacin, herramientas, laboratorio, etc.
Medicin, anlisis y mejora
Est enfocado a la mejora continua, satisfaccin del cliente, auditorias,
material no-conforme y anlisis y uso de datos entre otros. Como podemos
observar se agruparon los puntos de un mismo tema en un elemento en
comn, as como se agregaron algunos otros requerimientos. Todo ello con la
finalidad de mejorar cada vez el sistema y con nuestra meta principal de
satisfacer los requerimientos y necesidades del cliente.

Desarrollo del proyecto

Para iniciar el proceso de estada se defini con el asesor de la empresa qu
proyecto ejecutar, se estableci realizar el inicio de la implementacin de
ISO/TS, as como la actualizacin de las hojas de proceso.
El inicio de la implementacin en ISO/TS, es importante ya que se est
pensando la certificacin para octubre, por tanto se empez a trabajar en los
principales requisitos.
Manual de procedimientos
El Manual de Procedimientos es un documento que permite facilitar la
adaptacin de cada factor de la empresa (tanto de planeacin como de
gestin) a los intereses primarios de la organizacin; algunas de las funciones
bsicas del manual de procesos son:
El establecimiento de objetivos
La definicin y establecimiento de guas, procedimientos y normas.
La evaluacin del sistema de organizacin.
Las limitaciones de autoridad y responsabilidad.
Las normas de proteccin y utilizacin de recursos.
La generacin de recomendaciones.
La creacin de sistemas de informacin eficaces.
La institucin de mtodos de control y evaluacin de la gestin.
El establecimiento de programas de induccin y capacitacin de personal.
Poltica de calidad
Se elaboro la poltica de la calidad en conjunto con todas las reas de la
empresa ya que es el documento base para la implementacin de un sistema
de gestin de la calidad, esta marcar las directrices generales para la
planificacin del sistema y orientar a toda la organizacin hacia la satisfaccin
del cliente.
Mapeo de procesos
Se realizo el mapeo de procesos de produccin que es una forma fcil de
entender el gerenciamiento de los procesos a todo el personal de la empresa,
se representa la situacin particular o propia de produccin, donde
primordialmente se identifiquen las interrelaciones de los procesos como
mecanismo para mejorar las comunicaciones al interior, que son normalmente
deficientes por no conocer qu productos y requisitos requieren los clientes
internos y ms grave an, cuando se desconocen las necesidades de los
clientes externos, que son los que pagan por los servicios y productos.
Hojas de proceso
Para realizar las hojas de proceso se empez por tener actualiza la base de
datos los nmeros de parte que se fabrican en AEROMETAL S.A de C.V; una vez
que se obtuvo esta lista, se realiz con ayuda del Jefe de produccin, una lista
de los numero de parte ms fabricados a los menos fabricados y de los ya
obsoletos, de esta manera se pudo empezar a realizar las hojas de proceso de
acuerdo a las prioridades de la produccin.

Resultados obtenidos
El proyecto fue realizado satisfactoriamente, se finalizo al 100% con el avance
para el sistema de gestin de calidad ISO/TS, ya que el manual de calidad, el
mapeo de procesos, la poltica de calidad y el procedimiento de produccin son
bases para la certificacin en ISO/TS, con esto la empresa se podr Certificar
en la fecha establecida. Adems la actualizacin y control de documentos de
calidad permiti tener la informacin a la mano y ordenada, estando disponible
para cualquier auditoria.
Conclusiones
Este proyecto es importante para todos los tipos de compaas proveedoras del
sector automotriz tanto para pequeos fabricantes como para organizaciones
multinacionales, ya que la industria automotriz global exige niveles de primera
categora para la calidad del producto, productividad, competitividad y mejora
continua. Para alcanzar esta meta, muchos fabricantes de vehculos insisten en
que los proveedores se adhieran a las rigurosas especificaciones tcnicas que
establecen las normas de gestin de la calidad para proveedores del sector de
automotriz ISO /TS 16949.