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Marketing Automtico
Manual de Configuracin y Uso
de la plataforma de marketing
automatizado Mautic

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Este libro constituye la documentacin bsica entender el funcionamiento de Mautic, el sistema de

automatizacin de marketing de cdigo abierto. Se trata de una versin en espaol y ampliada por
Mrktic (http://mrktic.org), expertos en Automatizacin de Marketing Open Source.
A lo largo del manual se detalla cada una de las secciones que encontrars dentro de la plataforma y
cmo configurar cada una de ellas con el fin de poder utilizarla y aplicarla en el funcionamiento de tu
negocio.
Se anima a los usuarios a hacer llegar sus sugerencias a travs de info@mrktic.org o a nuestro
telfono de atencin al cliente 930 102 133.

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NDICE
1. ESCRITORIO ........................................................................................................... 5
2. CONTACTOS (antes Clientes Potenciales) ........................................................ 9

2.1. Administrar Contactos ........................................................................................ 10

2.1.1. Visualizacin de Contactos ....................................................................................... 12
2.1.2. Monitorizacin de Contactos ................................................................................... 14

2.2. Administrar Segmentos ....................................................................................... 15

2.3. Campos Personalizados ....................................................................................... 17
3. PGINAS DE DESTINO ...................................................................................... 19

3.1. Administrar Pginas .............................................................................................. 19

3.2. Administrar Categoras ....................................................................................... 20
4. FORMULARIOS .................................................................................................... 21

4.1. Administrar Formularios ..................................................................................... 22

5. ACTIVOS ............................................................................................................... 24

5.1. Administrar Activos ............................................................................................. 24

6. CAMPAAS........................................................................................................... 28

6.1. Administrar Campaas ........................................................................................ 29

6.2. Constructor de Campaas ................................................................................. 29
7. CORREOS ELECTRNICOS .............................................................................. 32

7.2. Administrar emails ................................................................................................ 33

8. CONSEJOS Y TRUCOS ....................................................................................... 36

8.1. Atajos de teclado .................................................................................................. 36

9. MENSAJES DE TEXTO (SMS)............................................................................. 37

9.1. Configurar Mensajes de texto ........................................................................... 37

9.2. Crear un nuevo Mensaje de Texto................................................................... 37
10. REPORTES ........................................................................................................... 38

10.1. Visualizacin de reportes .................................................................................. 38

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10.2. Administrar reportes ......................................................................................... 38

11. PUNTOS .............................................................................................................. 40
12. EXTENSIONES (Plugins) ................................................................................... 42

12.1. Extensiones presentes en esta versin.......................................................... 43

12.2. Mapeado de Campos en una integracin ...................................................... 43
12.3. Cmo probar una integracin ......................................................................... 43
13. CASOS DE USO .................................................................................................. 45

13.1. Ventas y Marketing ............................................................................................. 45

13.2. Educacin.............................................................................................................. 47
13.3. Comunidad ........................................................................................................... 50
14. TEMAS .................................................................................................................. 53

14.1. Administrar temas .............................................................................................. 53

14.2. Personalizar temas ............................................................................................. 54
14.3. Estructura del tema ............................................................................................ 55
15. TRADUCCIONES ............................................................................................... 58

15.1. Cmo seleccionar un idioma en Mautic ........................................................ 58

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1. ESCRITORIO
En la versin de Mautic 1.4.0 aport un escritorio personalizable en el que cada usuario puede colocar
widgets con la informacin que se quiera monitorizar.

Filtro de Rango de Fechas

Todos los widgets muestran los datos segn el filtro global de rango de fechas seleccionado, ubicado
en la parte superior de la lista de widgets. Por defecto, el rango de fechas predeterminado est
establecido en los ltimos 30 das. Los grficos lineales cambiarn la unidad de tiempo
automticamente dependiendo del conteo de das seleccionado en el filtro de rango de fechas de esta
manera:
Rango de fechas igual a 1 da:
Rango de fechas entre 1 y 31 das:
Rango de fechas entre 32 y 100 das:
Rango de fechas entre 101 y 1000 das:
Rango de fechas mayor que 1001 das:

Horas
Das
Semanas
Meses
Aos

Las nicas excepciones de widgets que mostrarn la misma informacin independientemente del
rango de fechas son Prximos correos electrnicos y Actividad reciente.

Widgets
Recomendamos no generar demasiados widgets, ya que podra ralentizar la carga del Escritorio. Si
tienes problemas de rendimiento, lo primero a revisar sera la cantidad de widgets configurados en tu
escritorio.
Puedes aadir un nuevo widget al Escritorio clicando en el botn Aadir widget. El formulario Aadir
widget que aparece tras aadir cada widget te permitir definir:
Nombre: Describe qu mostrar el widget. Si lo dejas en blanco, Mautic lo nombrar igual que al tipo
de widget que has seleccionado.
Tipo: Selecciona qu informacin quieres mostrar a partir de los tipos de widget predefinidos.
Anchura: Selecciona la anchura que debera tener el widget. Las opciones son 25%, 50%, 75%,
100%. La opcin predeterminada es 100%. La anchura ptima para los grficos lineales es 100%; para
las tablas, 50%; para los grficos de sectores, 25%.

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Altura: Los widgets pueden tener diferentes alturas. Estn predefinidas 5 alturas. El Escritorio tendr
mejor aspecto si seleccionas una altura constante para cada uno de los widgets de una fila.
Algunos widgets tienen opciones adicionales:

Contactos creados en el tiempo

Mostrar todos los contactos: Muestra una lnea con todos los contactos creados
Solo identificados: Muestra una lnea solo con los contactos creados identificados.
Solo annimos: Muestra una lnea solo con los visitantes creados.
Todos los identificados vs annimos: Muestra 2 lneas con los identificados y los visitantes
creados.
Segmentos ms populares: Muestra hasta 6 lneas con los contactos aadidos a los 6
segmentos ms populares. Si no existe tal segmento para el rango de fechas seleccionado, el
grfico no se mostrar.
Segmentos ms populares con identificados vs annimos: Muestra hasta 6 lneas de los 3
segmentos ms populares para el rango de fechas seleccionado. Cada segmento mostrar 2
lneas con identificados y visitantes.

Correos electrnicos en el tiempo

Solo correos enviados: Muestra 1 lnea con los correos electrnicos enviados.
Solo correos abiertos: Muestra 1 lnea con los correos electrnicos abiertos.
Solo correos fallidos: Muestra 1 lnea con los correos electrnicos fallidos.
Correos enviados y abiertos: Muestra 2 lneas con los correos enviados y abiertos.
Correos enviados, abiertos y fallidos: Muestra 3 lneas con los correos enviados, abiertos y
fallidos.

Visitas a la pgina en el tiempo

Visitas totales: Muestra 1 lnea con todas las visitas (vistas de pgina o page hits).
Visitas nicas: Muestra 1 lnea con las visitas nicas (contactos).

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Visitas totales y nicas: Muestra 2 lneas con las visitas totales y las nicas.

Ordenamiento de los widgets

Cada uno de los widgets puede cambiarse de sitio mediante el sistema arrastrar y soltar (Drag & Drop).
El lugar de donde arrastrar es el nombre.

Exportar Escritorio
Puedes exportar cada escritorio que configures a un archivo nico. Puedes hacer una copia de
seguridad para otro momento, envirselo a un compaero o compartirlo online. Se exporta solamente
la configuracin de los widgets, no los datos en ellos.

Importar Escritorio
Si exportas un Escritorio, puedes subirlo a continuacin e importarlo de nuevo en la pgina Importar
Escritorio.
La instalacin inicial de Mautic incluye 3 Escritorios predefinidos. El llamado default.json se importa
automticamente cuando tu Escritorio no contiene ningn widget. Los otros dos Escritorios
predefinidos estn ah a modo de ejemplo. Puedes exportar e importar cualquier otro Escritorio y
cambiar luego entre ellos.
Los Escritorios predefinidos pueden ser:
Previsualizados: Muestra una vista previa de los widgets del Escritorio. Carga en ellos datos
reales de Mautic. El botn Aplicar no guarda ni cambia nada.
Aplicados: Aplica el Escritorio como tu Escritorio. Advertencia: Tus widgets actuales sern
eliminados por esta accin! Asegrate de exportar primero el actual Escritorio por si quisieras
recuperarlo ms adelante.
Eliminados: Esto eliminar el Escritorio predefinido.

Cach de los widgets

El WidgetDetailEvent almacena automticamente los datos detallados de los widgets para un perodo
de tiempo definido en la configuracin. El perodo predeterminado de expiracin de la cach es de 10
minutos.

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Permisos de Escritorio
Si un usuario de Mautic no tiene los permisos necesarios para ver los datos de otros o los suyos
propios de un determinado conjunto, no ser capaz de crear widgets para dicho conjunto. Sin
embargo, los widgets todava podrn verse en su Escritorio. Por ejemplo, si un usuario crea los widgets
y el administrador le retira luego los permisos o importa los widgets, estos seguirn ah, pero con un
mensaje acerca de que el usuario no tiene permiso para ver los datos.

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Descarga el manual completo

Para descargar el manual de Mautic completo en espaol puedes visitar la pgina web de Mrktic
(http://mrktic.org) descargarlo de forma totalmente gratuita.

Descarga el manual completo.

Si tienes cualquier duda sobre el funcionamiento de la plataforma no dudes en ponerte en contacto con
nosotros a travs de info@mrktic.org o a nuestro telfono de atencin al cliente 930 102 133.

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