El ciberperiodismo peruano ingresa a las redes sociales virtuales

La empresa Ipsos Apoyo realiz una encuesta, entre el 15 de Mayo y 3 de Julio

del 2012, donde se determin que cerca de 75 % de los cibernautas usan las redes
sociales ms de una vez al da (figura 1). La muestra fue una seleccin de 933
cibernautas de todos los niveles socioeconmicos de Lima Metropolitana y de las
principales ciudades del pas, cuyas edades fluctan entre los 8 y 70 aos.

Figura 1: aumento de usuario de redes sociales (Ipsos Apoyo, 2012).

En la mencionada investigacin se determin que las principales actividades que
realizan los usuarios son conversar, visitar, subir y comentar fotos de los amigos. En
su gran mayora cada cibernauta cuenta con doscientos amigos; sin embargo, casi la
mitad afirma no conocer a todos pero si acostumbran visitar sus perfiles y entablar
conversacin con ellos (figura 2).

Figura 2: perfil del usuario de redes sociales (Ipsos Apoyo, 2012).

Estos resultados muestran la rpida aceptacin que han tenido las redes sociales
virtuales en la sociedad peruana y la importancia que genera en los cibernautas.
Para Orihuela (2005) esto se debe esencialmente a las funciones que cumplen como:
comunicacin (nos ayudan a poner en comn conocimientos), comunidad (nos
ayudan a encontrar e integrar comunidades) y cooperacin (nos ayudan a hacer
cosas juntos). Estas tres funciones han permitido su expansin masiva y han

consolidado una mayor interaccin entre sus miembros. Esto ha obligado a los
medios de comunicacin tradicionales a sacar sus respectivas cuentas en
Facebook,Twitter, Google+, entre otros; para de esta forma como bien los seala
Bernal (2010: 115) tener una plataforma eficaz para estar en contacto con los
usuarios y tambin que funcione como un modelo de distribucin y de marketing.
Al registrarse en cualquier red social virtual se pide al usuario entre cuatro y
diecisiete datos personales, lo que origina una herramienta de marketing para la
segmentacin y planificacin. Esta informacin es sumamente importante, no tan
slo para el medio sino para las agencias de publicidad, ya que a travs de las
mismas pueden descubrir de manera detallada las costumbres, predilecciones, y
molestias del pblico objetivo al cual se dirigen.
Una muestra de ellos es la empresa FuturoLabs1 (centro de investigacin en
Internet aplicada a los negocios) quienes en mayo del 2011 elaboraron el primer
reporte sobre competitividad digital de marcas en el Per. El objetivo principal del
estudio era conocer el posicionamiento de las marcas en buscadores y redes
sociales. En su informe del mes de enero (2013), las pginas con mayores
cantidades de seguidores en Facebook eran de los sectores de telefona, tiendas por
departamento y cines; en el rubro de medios de comunicacin tradicionales se
encuentran radios, programas de televisin y prensa. En el caso de Twitter lo
lideraban las telecomunicaciones, cines y tiendas por departamento.
En este nuevo contexto los medios de comunicacin tradicionales han tenido que
modificar sus organizaciones y sistemas de trabajo para adaptarse rpidamente a las
costumbres del pblico. Por tal motivo, se han visto en la necesidad de contratar
periodistas ms jvenes para realizar un monitoreo constantemente de los ltimos
comentarios en las redes sociales virtuales, ya que en muchas ocasiones el
1FututoLabs tiene como misin explorar el desarrollo de Internet en el Per y la regin, detectando
oportunidades nuevas de negocio para el desarrollo de la industria digital, para desarrollar ese
objetivo cuenta con las ms avanzadas herramientas de investigacin tecnolgica, adems de un
equipo de investigadores y colaboradores especializados.

cibernauta difunde videos, fotos o audios inditos en el mismo momento que

suceden los hechos.Esto ha significado que en muchas ocasiones sea el pblico
quien determina lo que se publica en el medio, como bien lo seala Flores Vivar
(2009):
Y es que los periodistas y los medios ya no deciden qu se
publica y qu no se publica. Ahora lo deciden los lectores.
Por tanto, esta situacin lleva a plantearnos la siguiente
pregunta: ya no somos necesarios los periodistas?
Esto ha motivado a replantear el papel del periodista, dejar de ser un relator de
los hechos para ir al anlisis de la noticia. Asimismo, ha significado una nueva
responsabilidad la cual es de difundir informacin de primer nivel a travs de las
redes sociales virtuales y evitar convertirse en una caja de resonancia de lo que
manifiestan los cibernautas. Como seala Sifuentes (2012):
En este mundo de sobreinformacin, los periodistas son
los llamados a separar la paja del trigo, a determinar qu
informacin vale la pena y cul no, y a profundizar en los
casos que toquen ms de cerca al consumidor. Cmo
hacerlo es otro tema: subsidios de ONG, modelos pblicos
tipo BBC, crowdfunding, autopublicacin, costo cero, etc.
Los caminos son varios, pero solo hay una direccin.
Persistir en el modelo actual es como seguir utilizando
pergaminos luego de la invencin de la imprenta
No obstante, se puede observar que los principales medios de comunicacin
estn dejando de lado su labor de investigar para dar mayor cobertura a los
comentarios en Twitter y Facebook y la explicacin a esta actitud son los US$ 24,3
millones que se gast en publicidad digital en el ao 2011 y que representa un

crecimiento de 37% respecto del monto alcanzado en el 2010, US$ 17,7 millones
(El Comercio, 2012).
Para analizar detenidamente cunto han cambiado los medios de comunicacin
tradicionales se toma como muestra el diario El Comercio.De esta forma se busca
conocer cunta influencia tienen las redes sociales virtuales en los medios y cmo
estn alterando el trabajo de los periodistas.
1. El Comercio
En los ltimos aos se han realizado una serie de modificaciones a toda la
organizacin periodstica. El ltimo cambio sucedi con la llegada del periodista
Fabricio Torres del guila quien asumi la direccin de la seccin digital del diario
y una de sus primeras actividades que hizo fue reorganizar el equipo y plantear un
nuevo sistema de trabajo (hasta antes de su llegada el rea era manejada por Juan
Carlos Lujn y un reducido equipo de periodistas). Esto signific tener una nueva
plataforma informativa digital en permanente interaccin con la redaccin del
diario; para investigadores como Masip y Palomo (2010: 60) es una manera de
lograr una mayor eficiencia, posibilidad de transferir audiencias entre medios del
grupo y comercializacin conjunta de publicidad.
Posteriormente, cambiaron el sistema de trabajo y decidieron ampliar el equipo a
veinte personas, adems de dos periodistas encargadas de elaborar y emitir
informacin en las redes sociales virtuales. El objetivo era claro: actualizar
constantemente la versin digital del diario. Para ello necesitaban realizar un
monitoreo constante de todos los medios de comunicacin (radio, prensa,
televisin), pero no dejar de lado los temas cotidianos que no tienen eco en la prensa
grande (como notas del espectculo o juveniles). Tambin buscaba motivar a ms
periodistas a escribir sus propios blogs para que lo enlacen con el peridico.

Hasta el ao 2012 El Comercio recibi un promedio de 8.5 millones de visitas

diarias; para lograr este objetivo ha sido necesario que respeten los principios
bsicos del periodismo como es la independencia y objetividad en la informacin.
El 28 de abril del ao 2009, los directores decidieron incursionar en las redes
sociales virtuales, con el propsito de brindar toda la informacin que se publica en
el diario a un pblico joven. Asimismo, ingresar a un nuevo mercado que estaba
empezando a crecer de manera sorprendente. Como bien lo seala la seccin
Buenos Das del 2009:
Un diario viejo con ideas nuevas no podra dejar pasar la
oportunidad de acercarse a su pblico joven, ese que suele
encontrarse en Internet para informarse, comentar e
interactuar. Lo invitamos a conocer nuestros sitios en
Facebook

(www.facebook.com)

en

Twitter

(http://twitter.com/elcomercio/), donde podr hacernos llegar

su comentarios y aportes (El Comercio, 2009: A1).
A partir de ese ao la presencia en las redes sociales virtuales ha evolucionado
de manera considerable. Hasta enero del 2013, la cuenta de Facebook del decano de
la prensa nacional ha recibido un promedio de 500 mil Me gusta. Esta gran
comunidad puede llegar a tener 90 mil cibernautas comentando alguna noticia, foto
o video en el momento que suceden los hechos. Tener esta cantidad de personas
ofrece una enorme cantidad de beneficios como bien seala Bernal (2010: 115):
Las ventajas para los medios son claras: favorece la
participacin de la audiencia, los medios no deben hacer
frente a una inversin extraordinaria al incluirlos por
tratarse de un servicio o recurso de naturaleza digital, son
fciles de usar para los usuarios, los registros aportan

informacin de los usuarios y sus preferencias, y se

produce un efecto cadena en la difusin del contenido.
Dentro de las principales caractersticas de la cuenta, se puede sealar que en la
franja superior hay una gran fotografa de la noticia ms importante, la cual cambia
todos los das. Asimismo tiene cuatro secciones fijas como Fotos, Videos, Me
gusta y Tu amas a Lima?. Acompaado de una galera de amigos en comn.
Adems, cada comentario emitido por el diario (desarrolla una temtica
completamente distinta y cambia constantemente cada hora) est acompaado de
una imagen y tiene un enlace directo a la pgina web del peridico.
Es importante sealar que a pesar que los textos publicados en la mencionada red
social virtual, no siguen ningn patrn, ni se redactan de acuerdo a un manual de
estilo, ni tiene una periodicidad determinada y siempre estn sujetos al formato que
tiene Facebook. Para la investigacin se ha elaborado un cuadro dividido en cinco
categoras: mensaje, gnero periodstico, uso de material fotogrfico, uso de
material multimedia e hipervnculos. De esta forma se puede establecer las
particularidades en la redaccin, los recursos que se emplea y como se combinan
con los gneros periodsticos (figura 3):
Mensaje

Gnero

Uso de

Uso de

periodstic

material

material

o
Vamos Per! La seleccin Sub 20 Gnero

fotogrfico
Acompaad

multimedia

venci 2-0 a Brasil con goles de Informativo

Reyna y Flores. La bicolor, que

foto de las

24642/noticia-

no venca al 'scratch' desde el

jugadas del

sub-20-peru-

2007,

partido

choca-brasil-su-

elimin

al

equipo

de

Hipervnculos

http://elcomerci

una

o.pe/deportes/15

verdeamarelho y acab primera en

pase-al-

su grupo. Revive el partido

hexagonal-

minuto a minuto
Estuvimos en Puerto Prncipe, Gnero

Acompaad

final6m

Hait. Los nios esperan con Informativo

de

un

ilusin la llegada del contingente

video de la

peruano,

noticia

que

trae

msica

regalos
En momentos en que el cardenal Gnero

Una

Juan Luis Cipriani oficiaba la Informativo

del

misa de domingo en la Catedral

personaje

foto

http://owl.li/gYx
YX

de Lima, un grupo de trabajadores

de

Essalud

interrumpi

la

celebracin para demandar la

eliminacin de los services y los
contratos

temporales

en

esta

institucin.
Varios internos del Centro Juvenil Gnero

Acompaad

de Diagnstico y Rehabilitacin Informativo

de

video de la

Lima,

conocido

como

Maranguita, confesaron a El

de

http://bit.ly/XQJ

un xf7

noticia

Comercio que sintieron mucho

miedo de este lugar cuando se
enteraron de que cumpliran all
su sancin.
Figura 3: contenido de El Comercio en Facebook (18 - 25 de enero del 2013)
Dentro de las caractersticas que tienen los mensajes se puede encontrar que en
general todos tienen una pequea introduccin (donde se emplea el gnero
informativo) acompaado de una fotografa, infografa o video; adems, de
hipervnculos, los cuales llevan al cibernauta a la pgina web. Todos los textos y
material extra es el mismo del portal de noticias. Se menciona de manera especial
las entrevistas en vivo, las encuestas y el trabajo elaborado por los videoreporteros
de la edicin digital. Asimismo, en algunas ocasiones se escribe sobre la editorial o
los reportajes publicados en la versin impresa. Tambin se hace referencia acerca
de la portada del diario seguida de una imagen de la misma.

En el caso de la cuenta de Twitter, la presentacin tiene el caracterstico logotipo

del diario con un fondo color amarillo. El mismo equipo que forma parte de la
redaccin digital maneja el diseo y el contenido. Este grupo de periodistas enva
cada cinco minutos un mensaje de texto de 140 caracteres anunciando la ltima
noticia del da. Adems, est acompaada de fotografas (en algunos casos portadas
de los diarios) y videos.
Actualmente, tiene alrededor de 600 mil seguidores, asimismo sigue a unas dos
mil personas entre autoridades, artistas nacionales e internacionales e instituciones
pblicas como privadas. En promedio ha enviado cerca de 70 mil tweets, en cada
una de ellos busca despertar una reaccin en los usuarios. A continuacin se
presenta una lista de mensajes, publicados en esta red social virtual (figura 4):
Mensaje

Hipervnculos

Uso de material

Uso de

fotogrfico

material
multimedia

Buenos

das,

este

es http://owl.li/gxbmu

nuestro Editorial de hoy

Peruanos
secuestrados http://owl.li/gXq Enlace te enva
por

terroristas

en An

directamente

Colombia fueron vistos

una

con vida

publicada en el
portal

noticia
web

acompaada de
una foto
El intento de asesinato http://elcomerci

Enlace te enva

contra poltico blgaro o.pe/actualidad/

directamente a

en plena conferencia.

1525463/noticia

una

-video-politico-

publicada en el

bulgaro-fue-

portal

amenazado-

acompaada

pistola-durante-

de un Video

conferencia?

noticia
web

Hashtag

ft=grid
Susana Villarn: Nos http://goo.gl/Fz
han declarado la guerra RgF
gratuitamente
Figura 4: contenido de El Comercio enTwitter (18 - 25 de enero del 2013)
Los mensajes analizados no siguen ningn patrn, ni se redactan de acuerdo a un
manual de estilo, ni tiene una periodicidad determinada. Sin embargo, dentro de las
caractersticas ms resaltantes se encuentra que en todas se utiliza hipervnculos que
lo envan directamente a la pgina web del diario. Los mensajes son referentes a las
noticias del da; adems, se hace nfasis sobre material realizado por los
videoreporteros, entrevista en vivo que realizan a distintos personajes o material que
se ha publicado en la versin impresa del diario. Asimismo, se hace referencia a la
cuenta que tiene el diario en otras redes como Instagram y Pinterest. Las temticas
son variadas y en algunas ocasiones est acompaado de Hashtag2.
De esta manera, los cibernautas se informan al instante en que ocurren los hechos
y a su vez pueden interactuar con el medio. Tambin, contribuyen enviando
fotografas o videos de sucesos que muchas veces no tienen cobertura periodstica.
Esta caracterstica es fundamental como seala Orihuela (2011: 39), porque permite
a los usuarios configurar el contenido que desean observar y en eso precisamente
radica su carcter social.
Para investigadoras como Arcila y otros (2011) ambas redes sociales no tan slo
son plataformas para la difusin y recepcin de informacin, sino adems se trata de
herramientas destinadas fundamentalmente a la promocin de contenidos, como
sucede en el caso del diario, a pesar de tener estructuras completamente distinta.
2. Fuentes consultadas

2Hashtag (del ingls hash, almohadilla o numeral y tag, etiqueta),

es una cadena de caracteres formada por una o varias palabras
concatenadas y precedidas por un numeral. Sirve como etiqueta que
permite agrupar un tema especfico de conversacin en la red social.

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