Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
R E S U M E N
D E L
P L A N
D E
N E G O C I O
AUTORES
COORDINACIN
EDITA
DISEO Y MAQUETACIN
(C) DE LA EDICIN
NDICE
0 INTRODUCCIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1 ResumEN eJecutivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3 Proceso de prestacin dEL serviCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4 EL mercado Y La competencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
9.1 Inversiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.2 Financiacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.3 Ingresos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.4 Costes fijos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.5 Cuenta de resultados previsionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.6 Previsiones de tesorera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.7 Ratios del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
23
24
25
26
28
30
10 Innovacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
11 Planificacin temporal dE LA pUEsta en marcha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
0. Introduccin
BIC GALICIA presenta una coleccin de Modelos de Plan de Negocio destinada especialmente a emprendedores y tcnicos de apoyo a la creacin de empresas. Estos documentos son
el resultado de la utilizacin de muchos de los recursos que BIC GALICIA ha desarrollado para
apoyar la creacin y consolidacin de empresas, aplicados de forma prctica sobre una idea
empresarial concreta.
La redaccin de estos Modelos de Plan de Negocio se configur a partir de la recreacin de
un/os promotor/es y su idea empresarial, con un perfil ficticio, pero inspirado en las caractersticas medias del sector en el que estn enmarcados.
Cada modelo desarrolla un proyecto empresarial de forma ntegra, mostrando un anlisis de
la viabilidad tcnica, comercial, financiera y econmica de la futura empresa, con el objetivo
final de presentar un documento completo, que sin sustituir el trabajo especfico del emprendedor o de los tcnicos, le facilite informacin de inters y le sirva como ejemplo y referencia para
el desarrollo de su propio plan de negocio.
A lo largo del texto el lector encontrar notas ajenas al discurrir del mismo, estas notas, claramente diferenciadas, mencionan los recursos y herramientas de BIC GALICIA empleados en
la elaboracin de un apartado genrico o de un epgrafe concreto del proyecto. Su consulta
facilitar la adaptacin de los Modelos de Plan de Negocio a la situacin particular de cada emprendedor y/o ampliar informacin sobre conceptos fundamentales en la creacin, puesta en
marcha y consolidacin de una empresa.
Servicios de limpieza
Cmo aplicarlas.- El usuario deber buscar en el directorio de guas aquellas que estn relacionadas directa o indirectamente con su actividad. Una vez localizadas podr consultarlas y
seleccionar la informacin que sea de su inters, como el volumen de mercado en el sector, la
competencia, la normativa que regula el sector...para incorporarla a su plan de negocio. Tambin podr consultar las fuentes de informacin que se detallan en las Guas para profundizar
en el estudio y desarrollo de su propio proyecto.
Gua para la elaboracin de un plan de negocio.- Documento con un contenido especfico sobre los elementos fundamentales que debe recoger el plan de empresa. Su ndice, con
ligeras modificaciones, es la referencia seguida en este plan.
Cmo aplicarla.- La lectura completa de esta gua antes o durante la realizacin del plan de
empresa aportar al usuario un conocimiento prctico sobre cmo se estructura y cmo se elabora un plan de negocio.
Manuales para emprendedores.- Conjunto de publicaciones orientadas especialmente
a los emprendedores, est formada por:
- Recursos y herramientas para emprender. Expone de forma detallada los recursos y programas de apoyo a la creacin y consolidacin de empresas que ofrece Bic Galicia, adems de presentar los principales
organismos pblicos que trabajan en el campo del desarrollo socioeconmico y las
fuentes de informacin oficial.
- Trmites generales para la creacin de la empresa. Aborda los contenidos y aspectos relacionados con la puesta en marcha de la empresa, es decir, la eleccin de la forma jurdica y los trmites legales, administrativos y
mercantiles que es necesario conocer a la hora de pensar en crear una empresa.
- Cmo presentar un proyecto en pblico. Una presentacin empresarial puede tener como finalidad persuadir a la audiencia
para que financie un proyecto, compre un producto o servicio, participe en el proyecto...etc. Explicamos los elementos que forman parte de una buena presentacin:
Medios, fases y tcnicas bsicas.
Memofichas.- Compendio de informacin sobre aspectos legales, laborales, financieros, fiscales...etc relacionados con la creacin, puesta en marcha, gestin y consolidacin de una
empresa.
Cmo aplicarlas.- Las Memofichas facilitan tanto que el usuario encuentre de forma rpida
respuestas a dudas especficas como que se acerque de forma general a un tema vinculado a los
procesos de creacin, gestin y consolidacin de la empresa. La lectura de los numerosos ejemplos y el uso de la navegacin a travs de las fichas relacionadas mediante enlaces, optimiza los
resultados de esta herramienta.
Bic Proyecta y Simula.- Herramienta informtica para realizar el plan econmico y financiero del proyecto empresarial para sus primeros cinco aos de actividad.
RESUMO DO PLAN DE NEGOCIO
Servicios de limpieza
Estn formados por una serie de documentos que explican elementos bsicos para el desarrollo de actividades empresariales y profesionales bajo el Rgimen Especial de Trabajadores
Autnomos.
Cmo aplicarlos.- En la Web autonomosgalicia.org podr encontrar la Gua Bsica y la
relacin de cuadernos, cuya temtica se centra en reas concretas de la gestin del negocio.
Cuentan adems con cuadernos especficos para los sectores de hostelera, comercio minorista,
construccin y profesionales liberales.
6
Procedimientos de Calidad para la mejora de la Gestin de las MicroPymes.- Documentos en los que se recogen una serie de procedimientos de gestin interna de las pymes,
tanto de tipo general como sectorial.
Cmo aplicarlos.- El usuario podr consultar en los procedimientos de tipo general o sectorial
aquellos que se ajusten a su proyecto. Una vez seleccionados su lectura ser de utilidad no slo
para la elaboracin del plan de negocio, sino como referente para su aplicacin prctica en la
futura gestin de la empresa.
Servicios de limpieza
1. Resumen ejecutivo
Se desarrolla en este documento el estudio para la puesta en marcha de una empresa de servicios de limpieza con domicilio social en la ciudad de Santiago de Compostela.
La empresa ser una Sociedad Limitada que se denominar Brillo Gallego tendr como
actividad la prestacin de servicios integrales de limpieza y mantenimiento, dirigida principalmente a particulares, comunidades de vecinos, pequeos negocios, empresas de construccin y
grandes clientes. Tampoco descartan participar en alguna licitacin de estos servicios propuesta
por la Administracin Pblica.
Se contar con un local de unos 50 m2 para almacn de maquinaria y materiales, oficina
administrativa, y aseos, situado a la afueras de la ciudad. El local se acondicionar convenientemente, atendiendo tanto a lo exigido por las normas de planeamiento municipal como a los
requerimientos legales necesarios para el almacenamiento de productos de limpieza.
Los promotores del proyecto son Senn Lozano, Pablo Fernndez, David Gil y Francisco
Varela. Senn Lozano ha realizado estudios en Ciencia Econmicas y Empresariales y trabaj
como contable en una empresa de limpieza desde que termin los estudios. La empresa acaba
de cerrar por jubilacin del propietario, por lo que para l aparte de suponer un reto personal,
supone tambin una oportunidad para el autoempleo. Su deseo es aportar su experiencia en la
rama administrativa y tener la oportunidad de dirigir su propio proyecto empresarial.
Pablo Fernndez ha trabajado como comercial durante ms de 20 aos, siendo 10 de estos,
en el sector de la limpieza. Considera que este puede ser un buen momento para dar el salto
al mundo empresarial y pretende aprovechar sus habilidades comerciales para abrir mercado y
hacerse con una buena cartera de clientes.
David Gil ha trabajado como profesional de los servicios de limpieza durante ms de 15 aos,
ha realizado diferentes cursos en seguridad e higiene alimentaria. Al igual que su compaero
Senn, Lozano se encuentra sin trabajo y considera que tiene los conocimientos y experiencia
suficientes para poder dar un buen servicio en un mercado que conoce a la perfeccin.
Francisco Varela ha realizado un ciclo superior en Administracin y Finanzas, trabajando como
administrativo desde que ha terminado sus estudios, recientemente se ha quedado sin empleo
y considera este proyecto como una buena oportunidad para el autoempleo.
Durante los ltimos meses los cuatro emprendedores, con el objetivo de darle una mayor
solidez a su proyecto empresarial han asistido a varios cursos impartidos por Bic Galicia.
Su idea de negocio no se basa en el concepto de empresa de servicios de limpieza tradicional,
en la que ya estn posicionados un gran nmero de competidores, sino que apuestan por ofertar un servicio de limpieza integral donde se desempeen toda una amplia gama de servicios
asociados a esta actividad.
RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO
Servicios de limpieza
Son conscientes de que se van a encontrar con un gran nmero de competidores, pero consideran que la prestacin de un servicio diferenciado y de la calidad puede ser la clave del xito.
Aunque no lo han tenido en cuenta en el presente documento, los emprendedores orientarn
el crecimiento de su empresa, siempre que se aprecie la existencia de demanda en el entorno, a
la creacin de una delegacin en la provincia de Pontevedra.
El proyecto basar sus factores clave de xito en los siguientes elementos:
Calidad de los servicios que se presten
Amplitud y variedad de servicios de limpieza en pblico y tipologa (domicilios, limpiezas de obra, oficinas, locales comerciales, hostelera, limpiezas especiales...)
Seriedad al cumplir plazos y horarios de trabajo ofrecidos al cliente
Formacin de los trabajadores
Tecnologa y equipos de trabajo utilizados en la limpieza
Servicios de limpieza
Definicin de la empresa
Servicios de limpieza
Forma jurdica
Sociedad Limitada
Localizacin
Santiago de Compostela
Instalaciones
Gerente
Directores (3): Administracin, Comercial y produccin
Un limpiador y un cristalero especialista en diversas reas
Cartera de servicios
Limpiezas de mantenimiento
Limpiezas generales
Limpiezas especficas
Limpiezas especiales
Clientes
Pequeos clientes
Comunidades de vecinos
Grandes clientes
Empresas de construccin
Administraciones pblicas
Herramientas de promocin
Servicios de limpieza
Los datos de inversin y los resultados econmicos bsicos se detallan en la siguiente tabla.
Cuadro.- Resumen de los datos econmicos y financieros
Concepto
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Inversin total
34.980,00
600,00
600,00
600,00
600,00
Fondo de maniobra
40.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Recursos propios
24.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Recursos ajenos
50.980,00
0,00
0,00
0,00
0,00
204.000
241.953,30
274.203,79
299.470,04
327.259,09
775,71
1.086,87
1.946,44
2.678,08
2.899,30
35.594,34
31.305,28
27.207,01
22.502,27
19.048,05
Previsin de ventas
Resultados estimados
despus de impuestos
Tesorera acumulada
10
Servicios de limpieza
2. Actividad de la empresa
Limpiezas de mantenimiento
Limpieza interior de todo tipo de edificios, oficinas, fbricas, comercios, bloques residenciales
y comunidades de vecinos.
Limpiezas generales
Limpiezas especficas:
Suelos
Cristales
Techos desmontables
Conductos aireacin, chimeneas, hornos, calderas
Limpiezas especiales:
11
Fachadas
Desinfeccin, desratizacin, fumigaciones, etc.
Recogida de basuras
Pozos spticos
Jardinera
Se plantean realizar el grueso de sus operaciones en limpiezas de mantenimiento de comunidades de vecinos y pequeos negocios.
Los emprendedores establecern los precios en funcin:
Del tiempo necesario para la prestacin del servicio
De los m2 del local o superficie a limpiar
Materiales necesarios
Inclusin de servicios accesorios como cristales, suelos, basuras etc.
Del grado de suciedad del local
Frecuencia del servicio contratado
Servicios de limpieza
Modalidad
Limpiezas de mantenimiento
17
Limpiezas generales
17
Limpiezas especficas
18
Limpiezas especiales
25
12
Servicios de limpieza
Elaboracin de ofertas
El cliente estudia y revisa el presupuesto, y decide si lo acepta o no, o si quiere alguna modificacin.
Cuando el cliente acepta la oferta, se solicitar de ste su aceptacin por escrito firmando el
presupuesto, quedando con una copia la organizacin y con otra el cliente.
6.
Una vez realizadas las comprobaciones previas y llegado a un acuerdo, tienen lugar la redaccin del contrato, bien por parte del cliente, bien por parte de la organizacin, y la firma del
citado contrato por parte de ambos.
7.
Servicios de limpieza
13
Los aprovisionamientos iniciales no superarn los 1.000 euros y sern bsicamente productos de limpieza necesarios para el desarrollo de la actividad (jabones, desinfectantes etc.),
herramientas y utensilios de limpieza (cubos, fregonas, bayetas, etc.) y ropa de trabajo (monos,
guantes, botas de seguridad...)
El control de calidad se realiza sobre tres niveles:
1. Control de satisfaccin del usuario.
2. Control esttico.
3. Control biolgico.
1.-Control de Satisfaccin del usuario
Se contar con tarjetas firmadas por el operario que ha realizado la limpieza. Estas tienen un
telfono donde acudir en el caso de que el cliente encuentre alguna deficiencia.
Este sistema responsabiliza al operario del trabajo efectuado y posibilita la satisfaccin inmediata en caso de deficiencia indeseada.
2.-Control esttico
El Responsable de produccin realizar un control sobre una muestra suficientemente representativa de las instalaciones donde se realiza el servicio (habitaciones, despachos, vestbulos y
pasillos, vestuarios, lavabos, laboratorios, etc.) con el fin de obtener la mayor cantidad de datos
posible y dar un resultado ms preciso de la evaluacin.
14
En todas y cada una de las dependencias inspecci onadas realizar una valoracin al detalle
de los elementos integradores de la misma; estructurales (pavimentos ventanas y elementos
verticales), mobiliario, equipos y cualquier otro elemento susceptible de ser objeto del servicio
de limpieza.
La valoracin de cada dependencia se realiza en todos los casos despus de la limpieza.
3 Control Biolgico
El Responsable de produccin ser el encargado de controlar que todos los elementos utilizados para los servicios de limpieza no contengan sustancias nocivas que pongan en riesgo la
salud del cliente.
Este sistema de gestin de la calidad ser un paso previo a la obtencin de una certificacin
del sistema de calidad, que les acredite el buen funcionamiento de su sistema. Para ello contratarn en el medio plazo los servicios de una certificadora de calidad.
Servicios de limpieza
4. El mercado y la competencia
4.1
Tipo de cliente
Nmero de clientes
Comunidades de vecinos
5.000
1.200 /ao
Pequeos clientes
4.000
1.600 /ao
Empresas de construccin
500
8.000 /ao
Grandes empresas
50
15.000 /ao
Servicios de limpieza
15
4.2
La competencia
Ofrecer un amplio abanico de servicios, todos enfocados a la actividad principal (limpieza) o especializarse.
Saber adaptarse al cambio tecnolgico.
Servicios de limpieza
Amenazas
Oportunidades
Elevada competencia
Mercado en crecimiento
Demanda no estacional
Intrusismo en el sector
Puntos Fuertes
Puntos Dbiles
Estructura flexible
Horarios flexibles
Gran nmero de servicios ofertados
Servicios de limpieza
17
Boca a Boca. Se es consciente de que la mejor publicidad para este tipo de negocios
es el boca a boca porque es el tipo de publicidad ms creble. Por este motivo, se
proporcionar un servicio de calidad ya que es la mejor estrategia publicitaria que
puede tener el centro.
Los principales prescriptores de especial inters en este tipo de servicios son gestoras y empresas especializadas que ejercen como administradores de comunidades de vecinos
Servicios de limpieza
7. Localizacin de la empresa
Los emprendedores han alquilado un local en las afueras de la ciudad, por 400 euros. El acceso a nudos de comunicacin es rpido y permitir realizar trabajo en las distintas zonas de la
ciudad de Santiago y alrededores con rapidez en los desplazamientos.
Se acondicionar con una pequea reforma. Tiene unos 50 m2 para almacn de maquinaria y
materiales, oficina administrativa, y aseos, que se distribuirn como sigue:
Cuadro.- Distribucin local
Uso
Superficie
Oficinas
10 m2
Servicios
5 m2
Almacn
35 m2
Total superficie
50 m2
19
Servicios de limpieza
8. Recursos humanos
La relacin de puestos de trabajo que se van a crear est resumida en la siguiente tabla:
Cuadro.- Relacin de puestos de trabajo
Categora profesional
Nmero de personas
Gerente
Promotor
18.000
Director Comercial
Promotor
18.000
Director administrativo
Promotor
18.000
Director de produccin
Promotor
18.000
Limpiador
Operario
10.500
Cristalero/conductor
Operario
11.900
Especialista
Operario
13.000
Comercial
Comercial
16.000
Recepcin
Auxiliar administrativo
9.500
Puestos de trabajo
20
Gerente:
Senn Lozano ser el gerente, se encargar de definir la estrategia y objetivos de la empresa.
Adems se responsabilizar de la compra de nuevo inmovilizado (maquinaria, nuevas instalaciones) y de la gestin financiera. De esta forma, ser el encargado de tratar con los bancos
y otras fuentes de financiacin, y conseguir una eficiente gestin de la tesorera y del control
de costes.
Director comercial:
Pablo Fernndez ser el director comercial, realizando las actividades de venta y marketing,
cuidando el mantener una imagen de marca conocida y valorada. Se encargara de decidir la publicidad a realizar en cada momento y contactar con asociaciones y colectivos en los que pueda
haber clientes potenciales, dando a conocer la empresa y las actividades en ella ofertadas.
Director administrativo:
Francisco Varela ser el director administrativo, encargndose del rea administrativa de la
empresa, siendo sus principales funciones las de atencin al cliente, control contable y realizacin de presupuestos.
Director de produccin:
David Gil ser el director de produccin, encargndose de supervisar los servicios prestados,
contratacin de personal y de la seleccin de las empresas que lleven a cabo procesos externalizados.
RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO
Servicios de limpieza
Limpiador:
En dependencia del director de produccin desarrollar las tareas de limpieza. No exigir ninguna calificacin especfica. En muchos casos se trata de personas que venan realizando estos
trabajos de forma particular y con aos de experiencia en el sector.
Cristalero:
En dependencia del director de produccin se encargar de limpiar los cristales de los edificios, actividad para la que puede ser necesario conocer el uso de gras o experiencia en trabajos
verticales/en altura.
Especialista:
En dependencia del director de produccin se incorporar a la empresa para la prestacin de
determinados servicios tales como jardinera, pulimentado de suelos, limpieza vertical, industrial, etc. No le requieran formacin especfica, puesto que el conocimiento en el manejo de la
maquinaria suele adquirirse con la propia experiencia. Su remuneracin suele ser superior y, en
ocasiones, se requiere de ciertas habilidades fsicas.
21
Servicios de limpieza
9.1
Inversiones
Se detallan las inversiones previstas para los cinco primeros aos de actividad.
Cuadro.- Resumen de las inversiones
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
1.900,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1.900,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1.780,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,780,00
0,00
0,00
0,00
0,00
4.500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Mobiliario
2.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Utillaje
2.000,00
600,00
600,00
600,00
600,00
Maquinaria y equipamiento
6.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Equipos informticos
1.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
15.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
30.500,00
600,00
600,00
600,00
600,00
800,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Elementos de transporte
Total Inmovilizado material
Fianza
Total de Inmovilizado
Servicios de limpieza
34.980,00 600,00
9.2
Financiacin
CONCEPTO
Importe
Inversin Total
34.980,00
Fondo de maniobra
40.000,00
Necesidad financiera
total
74.980,00
Recursos propios
24.000,00
Financiacin ajena
50.980,00
% de autofinanciacin
32,01 %
FONDODE MANIOBRA
IVA inversiones
Gastos fijos iniciales
Importe
5.468,80
25.069,56
7.891,67
Remanente
1.569,97
TOTAL
40.000,00
Servicios de limpieza
23
9.3
Ingresos
Se presentan a continuacin los ingresos por lnea de servicios que oferta la empresa.
Cuadro.- Ingresos previstos
Lnea
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Limpiezas de
mantenimiento
49.300,00
57.976,80
63.911,93
68.445,74
73.314,47
Limpiezas generales
56.100,00
64.795,50
69.403,48
74.329,94
79.616,87
Limpiezas especficas
48.600,00
58.806,00
71.155,26
79.828,06
89.576,57
Limpiezas especiales
50.000,00
60.375,00
69.733,13
76.866,30
84.751,17
204.000,00
241.953,30
274.203,79
299.470,04
327.259,09
Total
Los incrementos de venta son de un 10-12% para las distintas lneas en el primer ao y se
van reduciendo progresivamente en los siguientes.
El Perodo Medio de Cobro estar sujeto a los siguientes condicionantes: han considerado
el periodo medio de cobro habitual para el tipo de clientela descrito (comunidades de vecinos,
oficinas y PYMES). Se pasan revisiones presupuestarias anuales y se factura mensualmente.
PMC= 30 DAS.
Los costes variables por las distintas lneas de actividad son los siguientes
24
- Limpiezas de mantenimiento (6 %)
- Limpiezas generales (16 %)
- Limpiezas especficas (6 %)
- Limpiezas especiales (65 %)
Cuadro.- Costes variables
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
47.350,00
57.913,91
68.005,29
84.131,70
93.523,80
En cuanto al Perodo Medio de Pago (PMP) se ha establecido en una media de 45 das para
proveedores de circulante, habitual en el sector. En el caso de proveedores de equipos se puede
estimar un PMP incluso superior, en este caso prximo a los 60 das.
Servicios de limpieza
9.4
Costes fijos
Ao 1
Gastos de Personal
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
130.543,44
153.706,72
173.995,35
182.593,34
200.874,04
Alquileres
7.800,00
8.112,00
8.437,00
8.775,00
9.126,00
Gastos Generales
5.929,00
6.466,00
6.725,00
6.993,00
7.273,00
Seguros y Tributos
2.400,00
2.496,00
2.595,00
2.699,00
2.806,00
Suministros
2.200,00
2.288,00
2.380,00
2.475,00
2.574,00
Otros
1.545,00
1.607,00
1.671,00
1.738,00
1.807,00
150.417,44
174.675,72
195.803,35
205.273,34
224.460,04
5.134,60
5.314,60
5.494,60
4.776,20
4.315,00
155.552,04
179.990,32
201.297,95
210.049,54
228.775,04
25
Servicios de limpieza
9.5
Ingresos
Ao 2
204.000,00
241.953,30
Ao 3
Ao 4
Ao 5
204.000,00
241.953,30
274.203,79
299.470,04
327.259,09
47.350,00
57.913,91
68.005,29
84.131,70
93.523,80
Materiales
9.240,00
10.894,70
12.268,24
13.356,22
14.550,47
Costes de comercializacin
38.110,00
47.019,21
55.737,05
70.775,48
78.973,33
Margen Bruto
156.650,00
184.039,39
206.198,49
215.338,33
233.735,29
Costes fijos
150.417,44
174.675,72
195.803,35
205.273,34 224.460,04
130.543,44
153.706,72
173.995,35
182.593,34
200.874,04
Alquileres
7.800,00
8.112,00
8.437,00
8.775,00
9.126,00
Gastos Generales
5.929,00
6.466,00
6.725,00
6.993,00
7.273,00
Seguros y Tributos
2.400,00
2.496,00
2.595,00
2.699,00
2.806,00
Suministros
2.200,00
2.288,00
2.380,00
2.475,00
2.574,00
1.545,00
1.607,00
1.671,00
1.738,00
1.807,00
Amortizaciones
5.134,60
5.314,60
5.494,60
4.776,20
4.315,00
155.552,04
179.990,32
201.297,95 210.049,54
228.775,04
1.097,96
4.049,07
4.900,55
5.288,79
4.960,25
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
63,98
2.599,92
2.305,29
1.718,01
1.094,51
63,68
2.599,92
2.305,29
1.718,01
1.094,51
-63,68
-2.599,92
-2.305,29
-1.718,01
-1.094,51
Beneficio antes de
Impuestos [BAIT]
1.034,28
1.449,16
2.595,26
3.570,78
3.865,74
Impuestos sobre
beneficios
258,57
362,29
648,81
892,69
966,43
775,71
1.086,87
1.946,44
2.678,08
2.899,30
Ventas
Costes Variables
26
Ao 1
Servicios de limpieza
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ingresos
Costes variables
Costes fijos
Beneficio bruto
Ao 5
27
Servicios de limpieza
9.6
Previsiones de tesorera
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
186.925,20
238.776,61
271.504,42
297.355,25
324.933,15
Total de Cobros
186.925,20
238.776,61
271.504,42
297.355,25
324.933,15
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
186.925,20
238.776,61
271.504,42
297.355,25
324.933,15
Pago de materiales d
7.696,92
10.618,36
12.038,86
13.174,53
14.351,04
7.696,92
10.618,36
12.038,86
13.174,53
14.351,04
38.110,00
47.019,21
55.737,05
70.775,48
78.973,33
38.110,00
47.019,21
55.737,05
70.775,48
78.973,33
150.417,44
174.675,72
195.803,35
205.273,34
224.460,04
162,85
119,13
102,68
107,71
-1.199,95
196.387,21
232.432,42
263.681,94
289.331,07
316.584,46
-9.462,01
6.344,19
7.822,48
8.024,18
8.348,69
Inversiones
34.180,00
600,00
600,00
600,00
600,00
707,58
8.241,53
9.521,75
10.109,03
10.732,53
Dividendos
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
258,57
362,29
648,81
892,69
Iva soportado
14.377,75
11.009,05
12.698,71
15.356,80
16.929,66
9.664,19
26.128,44
29.873,43
31.873,11
34.342,83
800,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
63,68
2.599,92
2.305,29
1.718,01
1.094,51
Pagos extraoperativos
59.793,20
48.837,51
55.361,46
60.305,76
64.592,21
Capital
24.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Emisin de deuda
50.980,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Iva repercutido
29.908,03
38.204,26
43.440,71
47.576,84
51.989,30
Subvenciones a la explotacin
Total de Cobros Operativos
28
Amortizaciones de deuda
Fianzas constituidas
Intereses de deuda
Subvencin de Capital
Servicios de limpieza
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Devoluciones de Iva
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Fianzas recibidas
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Devoluciones de fianzas
constituidas
0,00
0,00
0,00
0,00
800,00
Ingresos Financieros
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Ingresos extraoperativos
104.888,03
38.204,26
43.440,71
47.576,84
52.789,30
45.094,84
-10.633,25
-11.920,75
-12.728,92
-11.802,91
Dfecit / Supervit
35.632,83
-4.289,06
-4.098,27
-4.704,74
-3.454,22
35.594,34
31.305,28
27.207,01
22.502,27
19.048,05
29
Servicios de limpieza
9.7
Ao 1
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Rentabilidad econmica
-3,27%
10,93%
13,49%
16,03%
18,07%
Rentabilidad comercial
-1,41%
3,71%
4,52%
5,37%
6,15%
2,32
2,94
2,98
2,99
2,94
2,32
2,94
2,98
2,99
2,94
Rotacin activo
circulante
ND
ND
ND
ND
ND
Rotacin stocks
ND
ND
ND
ND
ND
Rotacin deudores
ND
ND
ND
ND
ND
101,61%
95,83%
94,93%
94,00%
93,14%
-62,30
23,97
19,73
16,66
14,58
-32,24%
19,98%
19,55%
20,45%
21,06%
0,70
0,65
0,58
0,51
0,44
Punto de equilibrio
Apalancamiento operativo
Rentabilidad financiera
30
Ao 2
Apalancamiento financiero
Servicios de limpieza
10. Innovacin
Los emprendedores no slo desean hacer un trabajo de calidad, sino que desean tambin
transmitir al cliente que un servicio de limpieza de calidad supone tambin un importante ahorro
de costes para este.
La innovacin en esta rea ser el modo de transmitir la calidad del servicio de la empresa.
Se buscar que el cliente valore nuestro servicio no slo por el buen trabajo que se ha realizado
sino por el ahorro de costes que le puede suponer a la empresa la contratacin de este servicio.
Para ello nos basaremos en los siguientes factores:
La limpieza y la higiene conseguidas son mayores: una empresa da buena imagen y sus empleados trabajan en un ambiente sano.
Se eliminan al cliente los problemas de gestin de personal dedicado a limpieza de forma
radical. El cliente se olvida de que existen vacaciones, bajas por enfermedad, nminas.
En caso de necesitar servicios especiales que requieren recursos extraordinarios la empresa
de limpieza reaccionar con rapidez y solucionar los problemas sin molestar a su cliente.
El cliente no tiene que preocuparse de que una mquina de limpieza se estropee: la empresa
de limpieza se encarga de sustituirla por otra, por ms personal o de hacerla reparar rpido, es
decir, el cliente ni se da cuenta.
Flexibilidad de horarios.
La empresa no tendr unos horarios de prestacin de servicio prefijados sino que se adaptar
a las necesidades de nuestros clientes, pudiendo realizar los servicios de limpieza a cualquier
hora del da o de la noche. El objetivo de la empresa es poder ofrecer un servicio 24 horas.
Servicios de limpieza
31
32
Servicios de limpieza