6.1.

DEL CONFLICTO AL PROBLEMA TCNICO

6.1.1. Descripcin de la situacin de conflicto.
6.1.1.1. Estado actual de las cosas.
CONTEXTO general
en el que ocurre el
conflicto

Situacin de
CONFLICTO
observada

Descripcin del
PROBLEMA
especfico o
necesidad que causa
el conflicto

El organismo, la
empresa o la
institucin que nos
requiere para que le
brindemos una
solucin

* Se espera una extensin mxima de 10 lneas y mnima de 5 en cada uno de los 3

primeros cuadros (contexto, conflicto y problema), estimando un total de unas 200 palabras
en todo el apartado 1.1.1.
6.1.1.2. Otras situaciones posibles y ms deseadas.
... ... ...
6.1.1.3. Lugar en el que se da la situacin de conflicto.

... ... ...

6.1.1.4. Momento o tiempo en el que se presenta la situacin conflictiva.
... ... ...
6.1.1.5. Personas a las que podra afectar positiva o negativamente la supresin del
problema.
Persona, Institucin,
Empresa u Organismo

Cmo lo afectara
Positivo
Negativo?

Motivo por el que estara afectado o

alcanzado si el problema se suprimiera

(Agregue la cantidad de celdas que sean necesarias).

6.1.2. Exposicin de una actuacin capaz de eliminar el problema.

6.1.2.1. Enunciado del resultado de una actuacin que elimine al problema.
Las transformaciones,
sustituciones o cambios
que se deberan
introducir para que el
problema desaparezca o
deje de existir

La utilidad que se espera

lograr con la resolucin
del problema

Los lmites espaciales

del planteamiento y el
horizonte temporal
mnimo aceptable

Los ajustes de gobierno

(o toma de decisiones)
que se habrn producido

Otros puntos relevantes

para el caso

6.1.2.2. Constricciones y restricciones a tener presentes en la solucin.

Factores limitantes o condicionantes

Posibilidad de
alteracin
constriccin o
restriccin?
.

Grado de libertad
de intervencin
(1a 5)*

* Completar slo cuando se trate de restricciones. A mayor nivel, mayor libertad de

intervenir.

6.1.3. Formulacin del problema tcnico.

El objetivo, los lmites
del planteamiento y el
alcance temporal de la
solucin
Las
variables
cualitativas
y
cuantitativas
que
constituyen y definen
el problema existente
Las funciones que se
habrn de conseguir y
las prestaciones que se
proporcionarn con la
solucin
Los resultados, los
productos
o
los
cambios que se habrn
conseguido
materializada
la
solucin
Otros
puntos
relevantes para el caso

6.1.4. Modalidades posibles de utilizar para alcanzar la solucin.

... ... ...

6.1.5. Criterios que se utilizarn en la evaluacin de las soluciones.

Enfoque con el que
se evaluar el xito
en la superacin del
problema
Indicadores con los
que se evaluarn las
soluciones
al
problema tcnico

6.2.

LAS Personas y LAS cosas involucradas en la resolucin del conflicto

2.1. Tabla con las diferentes modalidades que se puedan descartar en este momento y
el por qu de su descarte. Presentacin y justificacin de la modalidad elegida.
Modalidades a descartar

Motivos por los que se descartan

Modalidad elegida

Motivo por el cual se elige

6.2.2. Descripcin del sistema a proyectar para la modalidad seleccionada.

6.2.2.1. Producto Final que se desea conseguir con la Operacin Proyecto.
... ... ...

6.2.2.2. Unidad Operativa que administrar el Producto Final cuando preste servicio.
... ... ...
6.2.2.3. El servicio a prestar por el Producto Final y la Unidad Operativa, y las
condiciones de la prestacin.
... ... ...
6.2.2.4. Tareas que debern realizar las personas y tareas que debern realizar las
mquinas para que el Producto Final pueda prestar el servicio.
Tareas a realizar por personas
-
-

Tareas a realizar por mquinas

- ... ... ...
-

6.2.2.5. Entradas, insumos, materias primas, recursos, que requerir el sistema para
prestar el servicio.
... ... ...
6.2.2.6. Salidas, bienes, servicios, productos, resultados, que se obtendrn a partir del
servicio que prestar el sistema.
... ... ...
6.2.2.7. Fronteras del sistema a proyectar.

6.2.3. Enlaces de dependencia del sistema a proyectar.

6.2.3.1. Dependencia del sistema a rgimen (en funcionamiento) respecto a otros
sistemas reales.
Otros sistemas reales con los que se
relaciona el sistema a proyectar

Funcin o aspecto que genera esta

dependencia entre el sistema a proyectar y
otros sistemas
... ... ...

6.2.3.2. Dependencia del sistema, en otros estados de su ciclo de vida (por ej.: puesta
en marcha, funcionamiento parcial o en temporada baja, cierre por vacaciones,

parada por mantenimiento, paro por fallos, estado de emergencia, ...), y del
Producto Final a conseguir respecto a otros sistemas reales.
Estado del
ciclo de vida

Otros sistemas reales con los que

Funcin o aspecto que genera
se relaciona en esos estados
esta dependencia o relacin

... ... ...

6.2.3.3. Sntesis de los sistemas reales relacionados al sistema proyectado y sus

dependencias, presentados como Diagrama de Ishikawa.

6.2.4. El bienestar de las personas involucradas:

6.2.4.1. Usuarios internos del sistema a proyectar.
Rol
Operadores
Propietarios

Identificacin de los usuarios que cumplen cada rol

... ... ...
... ... ...

6.2.4.2. Usuarios externos al sistema a proyectar.

Rol
Consumidores
Explotadores
Promotores
Terceros
Entidades
sociales

Identificacin de los usuarios que cumplen cada rol

... ... ...
... ... ...
... ... ...
... ... ...
... ... ...

6.2.4.3. Tabla indicativa de los beneficios y perjuicios que traera aparejados el sistema
en proyecto, una vez funcionando, para todos los usuarios de los apartados 2.4.1 y
2.4.2.
Usuario
... ... ...

Beneficios al usuario
......

Perjuicios al usuario
......

6.3. EL SERVICIO DESEADO Y LAS CONDICIONES DE PRESTACIN.

6.3.1. Usuarios del sistema a proyectar.
6.3.1.1. Tabla con todos los Usuarios identificados

Posicin en el sistema
Tipo
Externos
Consumidores

Internos

Ajenos al sistema

Usuario
... ... ...

Explotadores

... ... ...

Promotores

... ... ...

Operadores

... ... ...

Propietarios

... ...

Terceros

... ... ...

6.3.1.2. Seleccin racionalizada de los usuarios relevantes.

Usuarios relevantes

Justificacin de su relevancia, de lo fundamental de su rol en

el proyecto

6.3.2. El servicio deseado por los usuarios

6.3.2.1. Anlisis del servicio deseado por los usuarios relevantes:
Usuarios relevantes
dem apartado
3.1.2
... ... ...

Naturaleza del
servicio

Forma y manera de
suministro del
servicio

Finalidad y
causalidad del
servicio

6.3.2.2. Recopilacin de los requisitos y sus valores de sustitucin.

Requisitos
... ... ...

Valores de sustitucin
... ... ...

6.3.2.3. Recopilacin sinttica y ordenada de los requisitos.

Requisitos
1
2

... ... ...

6.3.3. Constricciones y restricciones del servicio.

6.3.3.1. Constricciones y restricciones de los alrededores.
Restricciones y
constricciones
... ... ...

Procedencia

Afectacin al suministro y la
suministracin

6.3.3.2. Constricciones y restricciones internas.

Restricciones y
constricciones
... ... ...

Causa

Afectacin al suministro y la
suministracin

6.3.3.3. Recopilacin sinttica y ordenada de las limitaciones.

Restricciones y constricciones
1
2

... ... ...

6.3.4. Anlisis de los valores del servicio del proyecto.

6.3.4.1.Anlisis de compatibilidad entre los requisitos (servicio deseado por los

... ... ...

Requisito n

... ... ...

... ... ...

... ... ...

... ... ...

(Requisito
... ... ...
3)

(Requisito
... ... ...
2)

... ... ...

(Requisito
1)
... ... ...
(Requisito
2)

(Requisito
... ... ...
1)

usuarios).

... ... ...

(Requisito
3)
... ... ...
... ... ...
... ... ...
... ... ...
Requisito n
Referencias en la matriz:
I : Independientes o poco relacionados
C: Complementarios
O: Opuestos o parcialmente discordantes

... ... ...

... ... ...
... ... ...
Requisito
n

Limitacin n

... ... ...

... ... ...

... ... ...

... ... ...

(Limitacin... ... ...

... ... ...

(Requisito
1)
... ... ...
(Requisito
2)
... ... ...
(Requisito
3)
... ... ...

(Limitacin... ... ...

Anlisis de interferencias entre las limitaciones y los requisitos.

(Limitacin... ... ...

6.3.4.2.

SI : Si hay interferencia
NO: No hay interferencia

6.3.5 Conclusiones sobre el servicio deseado y las condiciones de prestacin.

6.4. PROPUESTA DE UN SISTEMA SOLUCIN Y DE LA/S UNIDAD/ES
OPERATIVA/S CAPAZ DE PROPORCIONAR EL SERVICIO.
6.4.1. Presentacin del sistema seleccionado.
6.4.1.1. Descripcin del sistema que se propone y de los aspectos esenciales que puedan
definirse en este momento.
... ...
6.4.1.2. Ventajas y desventajas sobre otros posibles sistemas que pudieran haberse
propuesto, y fundamentos de su eleccin.
... ...
6.4.2. Descripcin genrica de la/s unidad/es operativas seleccionada/s.
6.4.2.1. Los factores externos con incidencia.
...
6.4.2.2. La composicin interna del sistema propuesto:
6.4.2.2.1. Diagramas cualitativos del funcionamiento interno.
... ...
6.4.2.2.2. Diagramas cuantificados de los flujos internos.
... ... ...
6.4.2.2.3. Diagrama de relaciones entre los subsistemas componentes.
... ...
6.4.2.3. Flexibilidad y adaptabilidad del sistema seleccionado con respecto al servicio
deseado por los usuarios relevantes.
Posibles cambios
en las entradas

Variaciones en las entradas al sistema

Variables de
Variables de correccin interna
evaluacin de
Acciones / Decisiones de gobierno interno

funcionamiento

necesarias para la continuidad del sistema

Posibles cambios en
las salidas o
resultados

Variaciones en las salidas o resultados

Variables de
Variables de intervencin externa
evaluacin o control Acciones / Decisiones de gobierno externo
de resultados
necesarias para la continuidad del sistema

6.4.3. rbol de las funciones del servicio a proporcionar.

6.5. ASIGNACIN DE ACTIVIDADES, PUESTOS Y PERFILES DE TRABAJO A

LOS OPERADORES DEL SISTEMA SELECCIONADO.

6.5.1. Operadores del sistema seleccionado.

Unidad Operativa

Puesto de trabajo
Tarea

Denominacin

... ... ...

6.5.2. Los perfiles de trabajo y sus condiciones

6.5.2.1. Caractersticas de formacin
Puesto de
trabajo
... ... ...

Accin directa /
funcin de
gobierno?

Caractersticas de formacin requerida

Cantida
d

6.5.2.2. Cargas de responsabilidad de los operadores.

Puesto de Trabajo Responsabilidad

6.5.2.3. Esquema de relaciones

... ...
6.5.2.4. Ambiente de trabajo
Puesto de trabajo Ambiente fsico

Ambiente social

6.5.2.5. Complejidad y dificultad intrnseca. Carga de trabajo.

Puesto de trabajo Carga fsica

Carga mental

6.5.3. Habilidades y destrezas

Puesto de trabajo Habilidades y destrezas

6.5.4. Riesgos para el sistema, prevencin y correccin.

Puesto de
trabajo

Posibles errores en la
realizacin de las
tareas

Repercusiones sobre
el sistema

Decisiones para la
prevencin y correccin

... ... ...

6.3.6. Suministro y suministracin.

6.3.6.1. Presentacin del suministro y de la suministracin.

Sistema

..........

Suministro

Suministracin

6.3.6.2. Estudios de detalle que se requieran.

Estudios de detalle necesarios

Fundamentacin de su necesidad

.........

6.4. PROPUESTA DE UN SISTEMA SOLUCIN Y DE LA/S UNIDAD/ES

OPERATIVA/S CAPAZ DE PROPORCIONAR EL SERVICIO.
6.4.1. Presentacin del sistema seleccionado.
4.1.1. Descripcin del sistema que se propone y de los aspectos esenciales que puedan
definirse en este momento.
... ...
6.4.1.2. Ventajas y desventajas sobre otros posibles sistemas que pudieran haberse
propuesto, y fundamentos de su eleccin.
... ...
6.4.2. Descripcin genrica de la/s unidad/es operativas seleccionada/s.
6.4.2.1. Los factores externos con incidencia.
...
6.4.2.2. La composicin interna del sistema propuesto:
6.4.2.2.1. Diagramas cualitativos del funcionamiento interno.
... ...
6.4.2.2.2. Diagramas cuantificados de los flujos internos.
... ... ...
6.4.2.2.3. Diagrama de relaciones entre los subsistemas componentes.

... ...
6.4.2.3. Flexibilidad y adaptabilidad del sistema seleccionado con respecto al servicio
deseado por los usuarios relevantes.
Posibles cambios
en las entradas

Variaciones en las entradas al sistema

Variables de
Variables de correccin interna
evaluacin de
Acciones / Decisiones de gobierno interno
funcionamiento
necesarias para la continuidad del sistema

Posibles cambios en
las salidas o
resultados

Variaciones en las salidas o resultados

Variables de
Variables de intervencin externa
evaluacin o control Acciones / Decisiones de gobierno externo
de resultados
necesarias para la continuidad del sistema

6.4.3. rbol de las funciones del servicio a proporcionar.

6.5. ASIGNACIN DE ACTIVIDADES, PUESTOS Y PERFILES DE TRABAJO A

LOS OPERADORES DEL SISTEMA SELECCIONADO.

6.5.1. Operadores del sistema seleccionado.

Unidad Operativa
... ... ...

Puesto de trabajo
Tarea

Denominacin

Cantida
d

6.5.2. Los perfiles de trabajo y sus condiciones

6.5.2.1. Caractersticas de formacin
Puesto de
trabajo

Accin directa /
funcin de
gobierno?

Caractersticas de formacin requerida

... ... ...

6.5.2.2. Cargas de responsabilidad de los operadores.

Puesto de Trabajo Responsabilidad

6.5.2.3. Esquema de relaciones

... ...
6.5.2.4. Ambiente de trabajo
Puesto de trabajo Ambiente fsico

Ambiente social

6.5.2.5. Complejidad y dificultad intrnseca. Carga de trabajo.

Puesto de trabajo Carga fsica

Carga mental

6.5.3. Habilidades y destrezas

Puesto de trabajo Habilidades y destrezas

6.5.4. Riesgos para el sistema, prevencin y correccin.

Puesto de

Posibles errores en la

Repercusiones sobre

Decisiones para la

trabajo

realizacin de las
tareas

el sistema

prevencin y correccin

6.6. CALIDAD DEL SERVICIO Y PELIGROSIDAD DE LA/S UNIDAD/ES DE

OPERACIN PROPUESTA/S.
6.6.1. Los estados del sistema.
... ... ...
6.6.2. Los fallos de las funciones de servicio del sistema propuesto.
6.6.2.1. rboles de fallos del sistema.
... ... ...
6.6.2.2. La fiabilidad de funcionamiento del sistema propuesto.
Aspectos del servicio
afectados por la fiabilidad

Factores que repercuten

sobre la fiabilidad

6.6.2.3. Sugerencias para el diseo del sistema.

6.6.2.3.1. Acciones sugeridas sobre las causas de los fallos.
Causas de los fallos

Acciones sugeridas

6.2.3.2. Acciones sugeridas sobre los factores que repercuten sobre la fiabilidad.

Factores que repercuten sobre la

fiabilidad

Acciones sugeridas

6.6.3. Peligrosidad que el sistema propuesto pueda representar para las personas.
6.6.3.1. Peligros por agresin directa de las mquinas.
Mquina/ herramienta

Peligro/ riesgo/ lesin

Usuario afectado

6.6.3.2. Peligros provenientes de las salidas materiales para todos los usuarios del
sistema.
Salida

Peligro/ riesgo/ lesin

Usuario afectado

6.6.3.3. Peligros para los operadores provenientes de las acciones directas a ejecutar.
Actividad

Peligro/ riesgo/ lesin

Operadores afectados

6.6.3.4. Sugerencias para el diseo del sistema con el fin de evitar peligros o riesgos.

Peligro

Procedencia del
peligro (especificar
Medidas cautelares, correctivas,
la actividad, salida o
protectoras, cambios en los procesos
mquina de la que
proviene)

6.6.4. Impacto sobre el ambiente que puede generar el sistema propuesto.

6.6.4.1. Informe Ambiental que identifique los impactos ms significativos.
ACTIVIDADES EN DIFERENTES ESTADOS DEL
CICLO DE VIDA

culturalMedio Socioeconmico y NaturalMedio Fsico-

ASPECTOS AMBIENTALES

... ... ...

... ... ...

... ... ...

... ... ...

FASE DE
FUNCIONAMIENTO
... ... ...

... ... ...

... ... ...

... ... ...

... ... ...

PREPARACIN Y
PUESTA EN MARCHA

... ... ...

... ... ...
... ... ...
... ... ...
... ... ...
... ... ...
... ... ...
... ... ...
... ... ...

... ... ...

IMPORTANTE: En las filas no debes colocar solo las variables, sino que debes detallar los
aspectos que se vern afectados en tal variable. Por ejemplo: la variable fauna puede
verse afectada en distintos aspectos, como ser, calidad, cantidad, diversidad, etc.
6.6.4.2. Sugerencias para el diseo del sistema surgidas de la matriz.

6.6.5. Legislacin vigente sobre seguridad y ambiente.

6.6.5.1. Legislacin sobre seguridad aplicable al proyecto.
Nmero o nombre de
la norma

Aspectos que regula aplicables al proyecto

6.6.5.2. Legislacin ambiental aplicable al proyecto.

Nmero o nombre de
la norma

Aspectos que regula aplicables al proyecto

6.7ESPECIFICACIONES PARA EL DISEO DEL SISTEMA REAL

6.7.1. Los acuerdos de compromiso
Requisitos que el proyecto
se compromete a satisfacer
.........

Justificacin
Por qu es importante satisfacer tal requisito?

6.7.2. rbol de las funciones del servicio a proporcionar

6.7.3. Objetivos de las funciones ms relevantes del rbol

Funciones
relevantes del
sistema
..........

Objetivos de las funciones

Justificacin de su
relevancia

6.7.4. Especificaciones de diseo de los elementos que componen el sistema

Funciones relevantes Elementos necesarios para el Especificaciones de diseo de
cumplimiento de la funcin
los elementos componentes

6.7.5. Diseo del presupuesto, el programa de inversin y el balance de

funcionamiento
6.7.5.1. Presupuesto

6.7.5.2. Programacin de las inversiones

6.7.5.3. Balance del funcionamiento del proyecto

6.7.6. Conclusiones fundamentadas

Estarn dispuestos los promotores/ inversores/ propietarios del proyecto a pagar los costos
de inversin estimados? Por qu?

... ... ...

Desde un punto de vista estrictamente econmico - financiero es rentable el proyecto? De
no serlo, quin aportar los fondos para financiar o subsidiar el proyecto?
... ... ...
En caso que el proyecto tenga nimo de lucro y espere recuperar la inversin realizada
Qu plazo estima que ser necesario esperar para tal objetivo?
... ... ...
Estarn dispuestos los consumidores a pagar tal precio por el producto o servicio que el
proyecto ofrece?
... ... ...
En caso de ser un proyecto con nimo de lucro Por qu los ingresos derivados del proyecto
deben ser mayores a la diferencia que se lograra invirtiendo ese capital en el sistema
financiero local?
... ... ...
Si el proyecto no tiene nimo de lucro Es econmicamente sustentable? Por qu?
... ... ...

6.7.7. Factores limitantes de la aceptacin de la solucin

Tipo de
usuario

Identificacin
de cada
usuario

Criterios con los que

evaluar el xito del
proyecto

Aceptacin de la solucin/
satisfaccin de los deseos del
usuario