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Para
De
Asunto
Ref
a) MEMORANDUM No 072-2011-MMLIIMPLIGG
b) MEMORANDO No 180-2011-MMLIIMPLIOGA
Fecha
PROTRANSPORTE DE L I M A
OFlClNA D E P L A N I F I C A C I ~ Y
SlsTEMAs DE I N F o R M A c I l N
Jefe (e ) de la Unida
e Person
Ns
Servicios CAS
I
Supervisor de
Teleoperadores
O3 Asistente de
Arquitectura
dbjetivo
01 Teleoperador
02
Praf/Tec
I
06
02
1 1
ol
Tecnico
Administrativo.
01
Especialista en
Finanzas
o7 Asistente en
Bienestar Social
01
Apoyar en el despacho de la
Asistente en
Fideicomiso
Pe&I Profesional
Tecnico en computacion,
administracidn o contabilidad, con 02
aiios de experiencia laboral en
Entidades Publicas.
Apoyar en la gestion de
Bienestar Social del Personal.
1
-
05-2011
OPSI
06-2011
OPSl
07-2011
GEP
08-2011
OGAF
09-2011
OGAF
10-2011
OGAF
11-2011
OGAF
1
I
CRONOGRAMA:
PARA
DE
ASUNTO
REF.
FECHA
TERMINOS DE REFERENCIA
SUPERVISORES DE CALL CENTER
1.- OBJETO:
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El valor referencial asciende a la suma de S, . 7 500.00 (siete mil quinientos con 90,' 100
nuevos soles), monto que incluye 10s costos e impuestos de ley.
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1,
6''
acoru worts
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e de la OPSI
TERMINOS DE REFERENCIA
I.- OBJETO:
El Objeto de la convocatoria es la contratac~on de personas naturales due se
desempeiien como Teleoperadores atendiendo ias llarnadas de servicio er! .=! Cal!
Center de "El Metropolitano".
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Sera ejercida por el Supervisor de Call Center, 10s responsables del proyecto 4 ei jef'e
de la OPSI.
- EXPERIENCIA:
Trabajar un minimo de 3 meses en Servicios de atencion a1 cliente.
El plazo de ejecucion de las actividades sera por 3 meses a ia suscnpcion ael contraro
- --
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TERMINOS DE REFERENCIA
TELEOPERADORES A MEDIO TIEMPO
I.- OBJETO:
El Objeto de la convocatoria es la contratacion de personas naturales que se
desempeiien como teleoperadores a medio tiempo para atender las llamadas de servicio
en horas punta equilibrando el trafico del Call Center de "El Metropolitano".
ii
Sex% ejercida por el Supervisor de Call Center, 10s responsables del proyecto y el Jefe
de la OPSI.
V1.- EXPERIENCIA:
Trabajar un minimo de 3 meses en Servicios de atencion a1 cliente.
El plazo de ejecucion de las actividades sera por 3 meses a la suscnpcion del contrato
web: Www.WOrmnsaMe.PPD.De
I/
El valor referencial asciende a la suma de S , . 2 700.00 (dos mil setecientos con OO!i 00
nuevos soles), monto que incluye 10s costos e impuestos de ley.
6,
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Instituto Merropolitano
-,
TERMINOS DE REFERENCIA
I.
ANTECEDENTES
La MLINICXPAUDAD METROPOWANA DE UMA - MML, esth irnplernentando las rnejoras
al Primer Corredor Segregado de Alta Capacidad de Lima Metropolitans - COSAC !,
consistente en un sistema integrado de transporte urbano por h n i b u s de alta
capacidad.
La Gerencia de Estudios y Proyectos ha sido encargada de elaborar y supervisar 10s
expedlentes ~ i c o de
s las obras civiles destinadas a rnejorar la seguridad vial,
peatonal, operativa, funcional del COSAC I.Dichos expedientes han sido ordenados por
prioridad y nivel de inveni6n, algunos de 10s cuales serdn desarrollados por 10s
especialistas de la GEP en raz6n a la necesidad de urgente irnplernentacion.
11.
4.
5.
svosque:
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'AAO DEL CCNnNAlO DEL NACIMENTO DC J O S ~MAR^ ARGUEDAS Y POR LA LIMA DE TODAS LAS SANGRES"
"AAO DEL CCNTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO"
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V.
PLAZO DE CONTRATACION
La duraci6n de la prestacion del servicio es de nueve (09) meses. Se inicia el 01 de abril
y culmina el 31 de diciembre de 2011.
VI.
VALOR REFERENCIAL
El valor del servicio es de S / . 18,000.00 (Dieciocho Mil y 00/100 Nuevos Soles) incluidos
10s impuestos de ley.
El pago del servicio se realizara en nueve (09) armadas iguales de S/.2,000.00 (Dos Mil
y 00/100 Nuevos Soles) mensuales, previa conformidad de la Gerencia de Estudios y
Proyectos.
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"AAO
DEL CENTENARIO DEL NAClMlENTO DE JOSE MARIAARGUEDAS Y POR LA LIMA DE TODAS LAS SANGRES"
"AAO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO"
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Se requjere del concurso de un profesional en finanzas con conocimiento y experiencia en actividades financieras para que apoye la
formulacion, estructuracion e implementacibn de Fideicomisos, con el objeto de evaluar, proponer mejoras, asistir en 10s procesos de
implementacion y asimismo mantener 10s controles adecuados sobre el cumplimiento de las obligaciones contractuales de las partes /
en 10s contratos de Fideicomiso en 10s que participa PROTRANSPORTE.
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ACTIVIDADES:
1- Apoyar en la coordinacion con las entidades intervinientes las acciones necesarias para la adecuada gestion y administration de 10s ,'
fideicomisos.
2.- Apoyar en la formulacion de manuales, normas ylo procedimientos necesarios para el establecimiento e implementacion de 10s
1
fideicomisos.
3.- Revisar y evaluar el cumplimiento de 10s procedimientos operativos y contractuales de 10s fideicomisos, asi como formular informes 1
periodicos de la situacibn de 10s mismos.
4. Participar en la formulacion, revision y evaluation de 10s estados financieros formulados tanto por el Fiduciario como 10s de Protransporte.
5.- Revisar y evaluar permanentemente la situation de 10s saldos que presentan las cuentas bancarias del fidelcomiso, asi gestionar las ;
I
correcciones de las observaciones presentadas.
6.- Otras actividades que se le encargue en el dmbito de su competencia.
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REQUlSlTOS MINIMOS:
1.- Formacibn academics en Economia, Contabilidad, Adrninistracion de Empresas, lngeniero Economists ylo Industrial
2.- Experiencia comprobada de tres aAos, en la participacibn de actividades financieras.
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INFORME TECNICO:
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DE PAGO:
agos se efectuaran mensualmente, previa conformidad de servicio y presentadon del recibo por honorarios
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I n s t ~ t ~ r Mrlropol~tdno
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PROTR4kSPORTE de Llrn,j
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GERENCIA U OFICINA:
Oficina General de Administracibn y Finanzas
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Se requiere lor servicios de un Tkcnico Administrativo que apoye en las labores del Despacho Gerencial.
AC'I'IVIDADES:
1.- Apoyar en el trhmite relacionado al Despacho de la Gerencia.
2.- Apoyar en el archivo y la custodia de 10s documentos ingresados.
3.- Apoyar con la atenci6n de llamadas telef6nicas y su anotaci6n correspondiente.
4.- Apoyar en la preparaci6n y ejecuci6n de reuniones de trabajo.
5.- Apoyar en la elaboraci6n de documentos de la Gerencia.
6.- Otras actividades que se le encargue.
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REQUlSlTOS MINIMOS:
1.- Tecnico en Computaci6n, administraci6n o contabilidad, con tres arios de Estudios.
2.- Dos anos experiencia en Entidades Publicas
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VALOR REFERENCIAL:
Dos mil Nuevos Soles
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INFORME TECNICO:
L~laborarun ~nformemensual de actividades
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Los pagos se efectuaran mensualmente, previa conformidad de servicio y presentaci6n del recibo
por honorarios
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TERMINOS DE REFERENCIA
I GERENCIA U OFICINA:
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O B J ~ T ODEL SERVICIO:
Contratar 10s servicios de un profesional para apoyar en las actividades de Bienestar Social del
Personal, bajo la modalidad de Contrato Administrative de Servicio-CAS
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ACTIVIDADES:
1. - Apoyar en la gestion de la politica de bienestar social de 10s trabajadores y contratados CAS.
2.- Gestionar la documentacion de 10s trabajadores y contratados CAS ante ESSALUD, EPS,
AFPs, Seguros Privados y otros.
3.- Apoyar en la planificacion y ejecucion de 10s cursos de capacitacion, de las campafias
preventivas de salud, actividades recreativas, celebraciones civicas y otros.
4.- Guardar reserva y custodiar la informacion y documentacion sobre la gestion del bienestar
social del personal.
5.- Otras actividades que se le encargue.
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I REQUlSlTOS MINIMOS:
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INFORME TECNICO:
Elaborar un informe mensual de actlvldades
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I VALOR REFERENCIAL:
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FORMA DE PAGO:
Los pagos se efectuaran mensualmente prevla conformldad de servlclo y presentac~ondel reclbo
por honorarlos
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