SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

EMPRESARIAL (SIG-E)

Ing. Harold Quinde

<Harold.quinde@upn.edu.pe>

LOGRO DE LA SESIN

Al trmino de la sesin, el estudiante conocer los conceptos ms importantes al

hablar sobre SRM, CRM y PRM; para validar esto, contestar preguntas sobre
los temas revisados en clase, usando un lenguaje formal a la vez que se
apoyar en ejemplos para clarificar la idea planteada.

ERP - ESTRUCTURA

SISTEMAS INTEGRALES DE GESTIN EMPRESARIAL ERP II

SRM

Supplier Relationship Management

CRM

Customer Relationship Management

PRM

Partner Relationship Management

SCM

Supply Chain Management

BI
KM

Business Intelligence
knowledge Management

SRM SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT

SRM es un mtodo integral para gestionar las

relaciones con sus proveedores actuales y
potenciales, con el fin de obtener un beneficio
mutuo y duradero.
Capturando la informacin que conllevan
estas interacciones e integrndolas con todas
las funciones de la empresa, dan visibilidad y
transparencia a todo el proceso.
Describe los mtodos y procesos de una
empresa o una institucin que compra
(suministros de uso interno, materias primas,
adquisicin de bienes, etc.).

SRM SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Principales caractersticas
Proporciona la estructura de cmo las relaciones
con los proveedores ser desarrollada y
mantenida.
Manejan y controlan los costos de adquisicin y
los gastos.
Permiten realizar auditoras a los proveedores y
medir su desempeo con respecto a lo estipulado
en los acuerdos de nivel de servicios.
Manejan los esfuerzos de globalizacin, ya que
permiten que los asociados accedan a la
informacin a travs de la web o mediante
servicios web y tecnologas por Internet.
Aumentan la visibilidad del inventario porque
permiten que los proveedores sepan dnde estn
las existencias y cundo llegarn a su destino.

SRM SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Principales funcionalidades
Las soluciones SRM actan como repositorio de
la informacin de los proveedores, al cual se
puede acceder desde una base de datos
central.
Debido a la comunicacin en tiempo real de
SRM, las empresas pueden saber exactamente
cundo pueden esperar las entregas y los
proveedores pueden saber exactamente
cundo los inventarios de los compradores
estn en necesidad de la reposicin.
Adems proporcionan integracin con el ERP y
el SCM para la automatizacin de adquisicin
de los bienes y servicios y su integracin a los
procesos de pagos y dems.

SRM SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Centra su atencin en 3 puntos claves:

Gestionar el desempeo de los proveedores: La
aplicacin de tecnologas, procesos, polticas y
procedimientos para apoyar el proceso de
compra.
El proveedor de gestin de relaciones con el
proceso: un proceso de proporcionar la
estructura de cmo las relaciones con los
proveedores ser desarrollada y mantenida.
Las teoras econmicas de la oferta y la
demanda: La gestin de la oferta se considera
generalmente como un sistemtico proceso de
negocio que incluye ms funciones que los
tradicionales de compra, tales como la
coordinacin interna de entrada y de preproduccin logstica y la gestin de inventario.

SRM SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Harold Quinde <harold.quinde@upn.edu.pe>