Recurso Turístico: es el mismo atractivo turístico y es el

componente fundamental del producto turístico.

Cluster: regiones geográficas acotadas, en las cuales

conviene concentrar el análisis de potencialidades, el
planteamiento de estrategias de oferta y de equipamiento, así
como la coordinación y ejecución de las acciones de
capacitación, calidad y otras. También puede definirse como
el conjunto de lugares de un cierto entorno geográfico, que
actúan coordinada o unificadamente en función de las
estrategias de mejoramiento de la oferta.

Núcleo: locaciones que pueden actuar como núcleos del

clúster, en términos de que son los sitios de mayor relieve
frente al turismo, es un sitio de parada obligatoria para al
menos una pernoctación, para el desarrollo de actividades
propias e irradiar relaciones a otras ciudades, regiones o
lugares del mismo clúster.

Microclusters: es aquel que está por encima de la categoría

de núcleo y por debajo de la de cluster. Si una ciudad o sitio
tiene indicadores que muestran que sobresale en términos de
turismo receptivo con productos turísticos propios dentro del
cluster o fuera de él, ésta puede considerarse como un
Microcluster, posiblemente hasta incluyendo otras subzonas
y/o localidades.

Destino turístico: Es el área geográfica donde se localiza el

atractivo turístico.

Producto turístico: Es la combinación de un atractivo con

unas facilidades, entendidas éstas como aeropuertos, vías,
servicios públicos, hoteles, guías, transporte etc. También
puede definirse como el conjunto de componentes tangibles e
intangibles que incluyen: recursos y atractivos, equipamientos
e infraestructuras, servicios, actitudes recreativas, imágenes y
valores simbólicos que ofrecen unos beneficios capaces de
atraer a grupos determinados de consumidores, satisfacen las
motivaciones y expectativas relacionadas con su tiempo libre.

Paquete turístico: es un programa que se elabora con

actividades y servicios que se expresa con las variables de
precio y tiempo. Es lo que finalmente llega a manos del
consumidor para su análisis y toma de la decisión de viaje.

El precio: es el resultado de un proceso que se inicia con el

diseño de un programa de las actividades que realizará el
turista en el destino, las cuales se valoran con cada uno de los
prestadores de servicios, con este conocimiento se estructura
el costo y sobre esta cifra se calcula los porcentajes de
utilidad que permiten formar el precio. El precio se expresa en
relación con paquetes.
El precio puede formarse gracias a diferentes variables como:
Los Costos: el precio se estructurará incorporando todos los
costos de producción. La regla de oro de la comercialización
es no vender ningún producto por debajo de la línea de costo.

Los Consumidores: se estima el precio del producto en función

del valor percibido por el consumidor final. Para tomar esta
determinación es necesario examinar el mercado investigando
cual es la percepción del consumidor y que precio estaría
dispuesto a pagar por el producto.

La Competencia: depende de la posición del destino o del

producto ante la competencia.

La relación rápida entre el costo del producto y la creación de

expectativas sobre el valor de la visita serán los elementos
que permitirán la adquisición de determinado producto
turístico.

La Estacionalidad: condiciona la fijación de precios de acuerdo

a la temporada. Los prestadores de servicios turísticos han
creado la figura de TARIFA PLENA para aplicarla en la
TEMPORADA ALTA y TARIFA DE DESCUENTO para aplicarla en
la TEMPORADA BAJA.

El precio de los paquetes turísticos, esta pensado para captar

un turista de mejor nivel de gasto. Como estrategia, se adopta
la estacionalidad. Esto es, que los prestadores de servicios
turísticos fijaran un precio para atender la temporada alta y
precio de descuento para operar en las temporadas bajas.

Promoción: Es una acción dentro de la mezcla de

comunicaciones del proceso de mercadeo, que pretende
motivar la decisión de compra del mercado objetivo, en
conjunto con acciones de publicidad y relaciones públicas.

Cadena de Servicios: forma como se estructura la

prestación de los servicios turísticos al cliente. Una vez
seleccionados los elementos que conformarán nuestra oferta,
será necesario pensar en la forma como se va a prestar el
servicio en función de sus componentes.

Conectividad: en el turismo receptivo es muy importante la

conectividad aérea, terrestre y marítima. En este tema es
determinante la definición del tipo de transporte, las vías y los
tiempos necesarios a la hora de diseñar.

Capacidad de alojamiento: número de camas disponibles

en la región que estamos evaluando como cluster o el destino
turístico.
Infraestructura turística complementaria: Conjunto de
elementos de infraestructura turística que complementan los
otros servicios básicos de la cadena de servicios como centros
de convenciones, espacios adecuados para ferias, centros
comerciales, iglesias, casinos, instalaciones deportivas de
diferente índole, parques arqueológicos, museos, etc. Estos
equipamientos inciden directamente y complementan la
motivación del turista y de ello depende la factibilidad y el
éxito de muchos de los productos turísticos.

Entorno Empresarial: grado de desarrollo empresarial, la

cadena de proveedores del sector, el nivel de calificación del
personal, el nivel de la tecnología en uso para procesos de
gestión, de producción y de mercadeo.

Mercadeo: Proceso social y administrativo por medio del cual

las personas obtiene lo que necesitan y desean, mediante la
creación de productos y/o servicios que les proporcionen valor
a través del intercambio.

Marketing: herramienta de la mercadotecnia competitiva,

que nos permite identificar las necesidades de los
consumidores para traducirlas en productos turísticos que
mediante el diseño de estrategias de comunicaciones serán
dadas a conocer al mercado objetivo.

Imagen de Marca: es la percepción que tiene los

consumidores reales y potenciales, suma de todos los
elementos que componen el destino y de las estrategias de
comunicación realizadas por autoridades y empresarios del
turismo.