Management des organisations Term STMG

Collection
Enjeux & Repres

Chapitre 1 : Le management peut-il tenir compte de lintrt de tous les acteurs

de lorganisation ?
I. La diversit des dirigeants et des styles de direction
A. Quelles sont les sources du pouvoir de direction ?
Les sources de pouvoir des dirigeants varient selon les types dorganisation auxquelles ils
appartiennent : proprit du capital pour les entreprises, vote des adhrents pour les
associations, reprsentation dmocratique ou nomination pour les organisations publiques.
Dans tous les types dorganisation, la prise de dcision est souvent collgiale, c'est--dire
assure de manire collective : conseil dadministration et conseil de surveillance pour les
entreprises prives, assembles dlibratives pour les collectivits territoriales et assemble
gnrale des adhrents pour les associations.
B. Existe-t-il un style de direction idal ?
Il existe divers styles de direction. On retient la typologie classique de Likert :
Le style autoritaire : le manager dcide de tout et contrle tout, car il pense que les personnes
places sous ses ordres n'atteindront jamais son niveau de comptence. Ses subordonns nont
aucune marge de manuvre et se plient aux ordres du dirigeant.
Le style paternaliste : le manager considre ses collaborateurs comme ses enfants, il leur
apprend tout, dcide de lessentiel. Ses subordonns n'exercent jamais de vritables
responsabilits, leurs ides peuvent tre exploites par le manager mais ils n'en gardent pas la
paternit.
Le style consultatif : le manager consulte ses subordonns les mieux placs pour l'informer. Il
apprcie les comptences techniques de ses collaborateurs, quil choisit avec le plus grand
soin. Il les affecte l o il pourra exploiter leurs comptences avec le plus d'efficacit
possible.
Le style participatif : le manager se considre non comme un dcideur mais comme un
animateur, car il estime que la seule manire de motiver un individu, c'est de lui donner des
responsabilits et de l'aider les exercer. Il assume, certes, la responsabilit finale des
dcisions, mais accepte qu'on remette en cause ses ides, et demande ses collaborateurs de
participer activement au choix des objectifs qu'ils vont poursuivre. Il consacre aussi beaucoup
de temps la communication.
Il est trs difficile de dfinir un style de direction idal partir des seules caractristiques
comportementales des dirigeants. Il faut aussi tenir compte des autres facteurs qui peuvent
linfluencer : le type dorganisation, sa culture et son environnement, la personnalit des
dirigeants. Le style de direction doit tre adapt une organisation dans un contexte donn.

Hachette Livre 2013

II. Lorganisation : un ensemble dacteurs interdpendants

Au sein dune organisation, diffrents acteurs travaillent ensemble. Ils ont des rles et des
intrts divers que le management doit prendre en considration.
A. Quels sont les rles et les intrts des acteurs de lorganisation ?
Dans chaque organisation, on retrouve des acteurs qui ont des rles diffrents :
ceux qui prennent les dcisions : les dirigeants (personnes charges de diriger, cest--dire
de conduire, de piloter une organisation) et les cadres (salaris ayant un certain pouvoir de
direction ou dexpertise) ;
ceux qui apportent leur force de travail : les salaris, les employs et les ouvriers au sein des
entreprises ; les fonctionnaires (au statut trs diffrent de celui des salaris des entreprises
prives) au sein des organisations publiques ; les bnvoles et les salaris au sein des
associations.
Les intrts de ces diffrents acteurs sont en partie convergents. Il est en effet dans lintrt de
tous dassurer la prennit et la croissance de lorganisation.
Mais ces acteurs ont aussi des objectifs divergents qui peuvent conduire des conflits au sein
de lorganisation : partage de la valeur, prservation de lemploi, rduction des cots
B. Quels acteurs ont un rle de reprsentation ?
Le dlgu syndical et le dlgu du personnel sont des acteurs spcifiques des organisations
puisque leur rle est de reprsenter et de dfendre les intrts des salaris face aux dirigeants.
Les intrts divergents entre dirigeants et reprsentants syndicaux et du personnel sont
souvent gnrateurs de conflit mais ces parties prenantes ont quand mme un intrt
commun : la prise en compte du dialogue social.
C. Quels sont les rles et les intrts des acteurs qui financent lorganisation ?
Au sein des entreprises, les propritaires sont soit actionnaires (ils apportent les capitaux) soit
associs (ils crent lentreprise et peuvent galement en dtenir des actions ou des parts).
Au sein des organisations publiques, ltat est propritaire (par le biais des contribuables).
Au sein des associations, ce sont les adhrents qui financent en partie lactivit de
lassociation par leur cotisation.
Certains acteurs peuvent appartenir plusieurs groupes, par exemple les salaris actionnaires.
Dans ce cas, leurs intrts peuvent tre contradictoires.
Face aux sources de conflits possibles dus la divergence des intrts des diffrents acteurs,
le management doit tenter de concilier les objectifs de chacun avec celui de lorganisation.

Hachette Livre 2013