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ético1, ca.
una obligación
2. adj. Recto, conforme a la moral.
3. m. desus. Persona que estudia o enseña moral.
4. f. Parte de la filosofía que trata de la moral y
de las obligaciones del hombre.
Inicia por ti, aunque creas que no vas a vivir para verlo y nos tome
Una persona que vive así es un buen modelo a seguir para
como sociedad una o más generaciones completas. Necesitamos el resto de la gente a quien impacta con sus actos.
iniciar en algún momento y alguien debe detonarlo para que
nuestros hijos empiecen a crecer con estos valores. Ayudarás a gente que no puede ayudarte de vuelta, y harás lo
correcto cuando esté en tu poder hacerlo. No necesariamente
¿Por qué no ser tú, y yo, y los otros potenciales será hacer lo fácil ni lo más conveniente, o lo más barato, o las
87,500 lectores de esta revista, los que iniciemos cosas con las que creas que te puedes salir con la tuya. Finalmente,
esta revolución moral? con una sola persona que tengamos con la filosofía de vida que
Imagínate a cuántos que nos rodean podemos “empanizar” aquí exhorto, será suficiente para dejar legados en su familia, sus
con esta ideología de cambio cultural/moral. amigos y en su sociedad.
Esta es la forma más alta de alabanza que una persona puede recibir Hay muchas “monedas” en este mundo aparte del dinero: dar
por parte de la gente de la que nos importan sus opiniones. cariño, prestar un hombro para proveer ayuda emocional,
reconocer logros en los que te rodean y decir “estoy orgulloso de ti”,
Cada persona y organización existe en un contexto mayor de la
ser un voluntario en causas humanitarias, dar tu tiempo pro-bono
sociedad y debemos respetarnos. No hagas cosas que te benefician
educando o yendo de misiones, y así hay muchos ejemplos más.
en lo personal o a tu organización en detrimento o deterioro del
resto de la sociedad. No toleres la corrupción, los sobornos, la Recuerda que no te llevas nada material de este mundo, sólo el
deshonestidad, las medias verdades, a los flojos, a los coyotes, a los cariño de aquéllos a quienes tocaste su alma. La vida te pagará de
burócratas que no agilizan los trámites para que les des moche, a
muchas maneras, llegará en formas que sabrás reconocer, y será
los inspectores gubernamentales que piden para no clausurar, a
cuando no estés esperando nada a cambio. Ya lo veras!
los políticos “chapulines”, a los mismos candidatos cada tres años,
al “dele dele” de la banqueta, etc. etc. Hacer lo correcto siempre
será lo correcto aunque no sea lo popular, y hacer lo malo siempre Atentamente
1
MoneyMakers
Índice
12
22
EN PORTADA
40
15 ideas de negocio
para enfrentar la crisis 30
18 6
34
36
Inicia tu propio negocio de reparaciones del hogar.................................... 28 Treviño 409 Pte. / Despacho 406
¿Por qué es tan importante tu plan de negocios? ......................................... 44 Col. Centro, Monterrey NL México CP 64000
2
MoneyMakers MoneyMakers
Directorio Reportaje
Franquicias
DIRECCIÓN GENERAL
Miguel Bichara Assad
Arturo Núñez Salais en México
GERENTE GENERAL GERENTE COMERCIAL
Édgar Ruiz del Río Gerardo Hernández Medellín
OSCAR ARAGÓN
Partner Director / Frankata Franchise Experts
www.frankata.com
DISEÑO EDITORIAL E IMAGEN CORRECCIÓN DE ESTILO T. (81) 8158 2240
A+Positivo Cristina Elénes
www.apositivo.com.mx
FOTOGRAFÍA
- Enrique Serrano
www.enriqueserrano.com
COLABORADORES La franquicia es un modelo de negocio creado en Estados Del año 1996 al 2000 se reactivó nuevamente el sector
Alberto Núñez Mendoza - Unidos que se ha convertido en uno de los métodos de llegando a un total de 450 franquicias y a partir de este año
Carlos A. González Tabares
Carlos Mora Vanegas REPRESENTANTE expansión con menor riesgo y más utilizado actualmente a nivel hasta el 2006 el sector fue creciendo a un ritmo conservador.
César Godínez Rodríguez DE VENTAS NACIONAL mundial. Esto se debe a que existen muy pocos límites para Para el 2007 la Secretaría de Economía desarrolló un programa
Chichí Páez los conceptos que pueden ser franquiciados. Hay franquicias de financiamiento para apoyar tanto a empresas exitosas para
Edward A. Rodríguez T. (55) 9177-6660 desde restaurantes de comida saludable hasta plataformas de que crezcan como franquicias como a empresarios interesados
Enrique U. Alcázar ventas@somer.com.mx portales en Internet para generar pedidos a restaurantes, desde en invertir en una franquicia. Gracias a este programa para el
Jesús Baldemar Liévano
Oscar Aragón instalación de puertas para cocheras hasta venta e instalación 2009 México cuenta ya con alrededor de 1,000 franquicias
Pablo Rodríguez de rines y accesorios automotrices, desde consultorios dentales operando en el país.
Ramón Salop hasta agencias de viajes.
La historia de las franquicias en México inició en los años DOMINIO DE LAS FRANQUICIAS MEXICANAS
setentas y ochentas con los primeros conceptos, como KFC,
Michel Domit y el caso más relevante de McDonalds. Ahora bien, la percepción acerca de las franquicias en México
es ligarlas a Estados Unidos. Cuando una persona escucha la
Con apoyo de Red de del
palabra franquicia inmediatamente piensa en marcas como
Para el año 1990 había alrededor de 40 franquicias operando McDonalds, Burguer King, Starbucks, Domino’s Pizza o Pizza
en México y para el año de 1992 ya se tenían más de 150 Hut. La palabra franquicia se relaciona con marcas de origen
franquicias. Dos años después el número creció a casi 400 norteamericano que pertenecen a la industria de alimentos,
franquicias siendo el primer año en el que la mitad de las particularmente restaurantes, y debido a que los locales son
franquicias que operaban eran de origen mexicano. vistosos se asume entonces que las franquicias deben ser caras.
Para 1994 tuvimos el boom y la crisis más fuerte de franquicias En México, acorde a información de la Asociación Mexicana de
Revista bimestral con tiraje de 25,000 ejemplares, Año 1. No.2. Editada y publicada por Contenidos con
Valor, SA de CV, con oficinas en Treviño 409 Pte., Despacho 406, Monterrey, NL, México, CP 64000. en México debido a dos factores que se combinaron. El primero Franquicias, operan alrededor de 800 marcas de franquicias
Teléfonos: Monterrey (81) 8336-3676 – Resto del país 01 800 8364676. Derechos de Autor 04-2009-
052112270100-102. Certificado de Licitud de Título 14547. Certificado de Licitud de Contenido 12120. fueron negocios con modelos no franquiciables que decidieron de las cuales el 67% son de origen mexicano y sólo el 24% son
ISSN (Número Internacional Normalizado de Publicaciones Seriadas) en trámite. Todos los artículos y reportajes, hacerlo sin una estructura operativa, jurídica o financiera de origen norteamericano. Por otra parte, existen alrededor de
publicidad pagada y anuncios en general son responsabilidad exclusiva de sus autores, representantes legales o
patrocinadores y no reflejan necesariamente la opinión, juicio, ideología o punto de vista de MoneyMakers ni de adecuada. El otro factor fue el gran desempleo generado a 72 giros diferentes de franquicias además de los alimentos y es
su consejo directivo. MoneyMakers considera a todas sus fuentes de información como confiables y verifica la
información proporcionada en la manera que le es posible. Sin embargo, puede haber errores en la exactitud de consecuencia de la crisis financiera que se vivió en nuestro país posible encontrar franquicias desde $50,000 pesos o menos.
los datos, por lo que los lectores utilizan esta información bajo su propio riesgo. Toda inversión y/o oportunidad de debido al error de diciembre. El boom se debió al crecimiento
negocio tiene un riesgo no controlado, por lo que antes de invertir le recomendamos consultarlo con sus asesores
contables y legales. MoneyMakers se comercializa bajo el entendido de que sus editores y colaboradores no desmesurado tanto de nuevas franquicias como de personas A 25 años de la llegada de la franquicia a nuestro país hemos
están ofreciendo ningún tipo de asesoría legal, fiscal o financiera, por lo que MoneyMakers ni ninguno de sus
empleados y colaboradores asumen responsabilidad alguna por el contenido editorial o de los anuncios que se desempleadas que buscaban reactivar su economía a través visto como nació, creció y se sigue multiplicando. Esperamos
publican en la revista. © Todos los derechos reservados por Contenidos con Valor, SA de CV, 2009. Prohibida de la adquisición de una “franquicia”. No obstante, como era que en los próximos años México se consolide como uno de los
la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito de los editores. Todo material
recibido por MoneyMakers no será devuelto, y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación, y que de esperarse estas “franquicias” empezaron desaparecer cinco principales países con mayor impacto mundial en materia
se cede todo derecho para utilizarlo, editarlo, citarlo y comentarlo en cualquier tipo de publicación. Impreso en
México por FACSMIL Arte Gráfico SA de CV. Distribución dentro del área metropolitana de Monterrey a cargo una a una, y pasamos de tener el crecimiento más grande en de franquicias.
de Contenidos con Valor, SA de CV. Distribución Interior y Locales Cerrados por Distribuidora Intermex, SA de franquicias a tener la crisis más fuerte que se ha vivido.
CV. Av. Lucio N˚435 Col. San Juan Tlihuaca, México, DF.
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Franquicias
Consejos
para invertir
en una Franquicia
ENRIQUE U. ALCÁZAR enrique@alcazar.com.mx
Director General / Alcázar & Aranday www.alcazar.com.mx
_ _
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contacto www.blattsalathaus.com t. (81)83438010.
MoneyMakers
Business
Plan de
Negocios
La clave del éxito
para tu empresa
Hoy en día el mundo de los negocios se encuentra inmerso que se van presentando, sin una estrategia o fundamento
en una serie de vaivenes que impiden avanzar con la de por medio, no es de extrañar que se encuentren con
agilidad que demanda el mercado. Si a esto sumamos problemas al momento de cerrar ventas o en un estado de
el hecho de que muchos emprendedores dirigen la continua incertidumbre. Esto, sin duda, limita su potencial
operación de su negocio con base en las oportunidades de crecimiento.
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MoneyMakers
Business
• Al enfocar esfuerzos y detonar Si tienes una empresa en operación ha En ambos casos, no olvides mantener
estrategias directas para el crecimiento llegado el momento de hacer un alto y actualizado tu plan. Recuerda que las
de tu negocio. dedicar al menos 30 minutos diarios a necesidades del mercado son cambiantes
tu propio plan. Te darás cuenta de las y las empresas deben responder de
• Al presentar tu negocio ante socios grandes ventajas que podrás obtener. En manera inmediata a los estilos de vida y
actuales de una forma más estructurada. un solo mes verás los resultados iniciales preferencias de los consumidores.
de esta re-orientación y formalidad que
• Al Integrar nuevos socios que se estás dando a la empresa. Comparte el desarrollo del plan de
interesen en detonar el crecimiento negocios con tus socios, ya que éste es
y expansión del negocio. Si aún no cuentas con tu empresa sino un documento multidisciplinario que
que estás dando los primeros pasos en requiere del apoyo y experiencia de
• Al obtener financiamiento por parte conformarla, te recomiendo detonar todo el equipo de trabajo de tu empresa.
de la banca comercial, capital semilla tu negocio dentro de una Incubadora
y capital de riesgo. de Empresas. A través de este tipo de Cuida la confidencialidad del documento,
programas empresariales recibirás el da copias sólo a las personas indicadas
• Al ir un paso adelante de tus
apoyo y orientación para consolidar un y obtén una carta de confidencialidad
competidores previendo las necesidades
plan sólido y completo que te permita firmada por quien tenga acceso.
del mercado.
iniciar con el pie derecho tu propia
_
empresa.
Lic. César Godínez Rodríguez es egresado de la carrera de y Asesores, Director de Relaciones Externas, Director de la Red
Relaciones Internacionales y maestría en Mercadotecnia. de Incubadoras de Empresas de la Universidad TecMilenio y
Director de Fondos de Capital, su función actual. Es profesor de
En el Tecnológico de Monterrey ha sido Coordinador de cátedra del Tecnológico de Monterrey, Universidad Virtual y de
Comunicación y Proyectos Especiales, Coordinador de Tutores la Universidad TecMilenio.
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MoneyMakers MoneyMakers
Marketing Marketing
“La publicidad es
una herramienta
que debe usarse
en forma DISPONIBLE
permanente y,
especialmente, DISPONIBLE
en épocas
difíciles.”
A. Frydman
Existe una tendencia en el empresario que, épocas de crisis no provoca reacciones la oportunidad de ganar mercado en publicitaria y sus acciones de comunicación de la adaptación de Darwin. Sólo aquél que tendrán más oportunidades, una mayor
cuando hay situaciones difíciles, recorta inmediatas. estas situaciones difíciles, ¡cuando la para hacer frente a la crisis económica consiga adaptarse a las nuevas condiciones notoriedad y más visibilidad, manteniendo
muchos rubros en su organización. Entre competencia baja la guardia! “están cometiendo un error de libro.” del medio conseguirá salvar su vida y quizá, las inversiones publicitarias.
éstos podemos mencionar, en primer lugar, Existen estudios que muestran el efecto incluso, la especie.
una reducción violenta del número de negativo de recortar la publicidad en época Expertos del sector, consultados por el A su vez, Reinares destaca que este es Los expertos en mercadeo y publicidad en
trabajadores, así como todo lo relacionado de recesión, los cuales concluyen que Confidencial Digital en relación a este también un buen momento para los Además, existen buenas razones para estos momentos de crisis reafirman a sus
con el factor humano, como por ejemplo: cuando las empresas invierten en publicidad tema, expresaron su opinión: anunciantes y que éstos, por su parte, considerar que es un momento ideal para clientes que no hay una fórmula o receta
sueldos y salarios, promociones, durante épocas difíciles obtienen ventajas deben considerar la crisis económica invertir en publicidad, principalmente por para el éxito, lo que sí hay es una actitud
programas de aumentos, entrenamiento y de la situación, aumentando sus ventas y “Si yo fuera un anunciante riguroso y con actual como una oportunidad y no como los precios de los anuncios publicitarios luchadora, positiva, arriesgada, creativa e
capacitación. rentabilidad, así como su participación de una buena dirección de comunicación no una amenaza. en los diferentes medios de comunicación inteligente.
mercado. reduciría mi inversión publicitaria por la que se abaratan debido a la menor
Otros de los rubros afectados se relacionan crisis, sino todo lo contrario”. Esta es una Ahora la imagen cuenta y no sólo eso, sino demanda, lo que también quiere decir Así que nada de automedicación, los
con la comunicación, marketing y En la mayoría de los países el consumo de las tantas opiniones que coinciden en que además es la reina. Y es que ‘sólo se que si el resto de empresas reducen sus empresarios se deben poner en manos de
publicidad, tal vez por desconocimiento aumenta en épocas recesivas porque que reducir las inversiones publicitarias en salvarán los mejores’, recordando la teoría acciones y campañas de publicidad se los expertos en mercadeo y publicidad.
de esta última herramienta como un parte del dinero dedicado a los proyectos época de crisis puede ser un error fatal.
componente fundamental dentro de familiares ‘más importantes’ se destina a
la compra de productos de consumo. Por Pedro Reinares, profesor de Marketing de ¡NO OLVIDEMOS QUE LA PUBLICIDAD MÁS CARA ES LA PUBLICIDAD INEFECTIVA!
la mezcla de mercadeo, ya que –y está
comprobado–sirve para lograr resultados otra parte, muchas corporaciones líderes IE Business School, coincide de igual forma
y crecimiento en las ventas. Esta decisión aprovechan los beneficios de la publicidad con esta opinión, explicando que aquellas Lic. Chichí Páez es fundador y actual Director de P. F. Consultores. Productor y director del micro-programa Gerencia en Acción
se adopta debido a la creencia de que en para reafirmar sus marcas y aprovechan empresas que deciden reducir su inversión Autor de la columna Gerencia en Acción que se publica en el que se transmite diariamente por Universitaria 104,5FM. Sub-
Diario El Carabobeño todos los lunes y en las revistas virtuales Director de la Revista Digital Entorno-Empresarial.Com.
internacionales INTERFORUM (RD) y LAONDA (UR).
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MoneyMakers
Coaching
Crea Equipos
de Trabajo
Exitosos
En todos los ambientes laborales se Generalmente todo el personal se Las personas que trabajan en equipo se
habla del trabajo en equipo, pero pocos preocupa por mejorar los resultados y benefician porque pueden acceder a
entienden cómo desarrollar un equipo rentabilidad del negocio. En una cultura un aprendizaje continuo y permanente,
efectivo. Ser parte de un equipo es de trabajo en equipo este interés va más ya que se encuentran constantemente
sentirse parte de algo más grande que tu allá de las funciones y limitaciones de con modos distintos de pensar y
propia persona y casi siempre va asociado los propios departamentos, se propicia de resolver problemas, a la vez que
a objetivos generales de la empresa más un genuino interés en que se alcancen adquieren conocimientos sobre nuevas
que a los objetivos particulares de cada los resultados buscados sin generar oportunidades.
miembro del equipo. fricciones y distanciamientos entre los
diferentes departamentos.
Los equipos de trabajo contribuyen al
éxito general de la empresa, trabajando Recordemos que el esfuerzo colectivo
en conjunto con otros miembros de la supera a cualquier talento individual. Sin
organización para producir los resultados embargo, con frecuencia se encuentran
deseados. Aún cuando pertenezcas a equipos de trabajo que no funcionan.
un departamento específico o tengas
funciones muy bien definidas, debes Las personas que los integran tienen
ser capaz de relacionarte con otros distintos puntos de vista sobre la misma
miembros y departamentos para cumplir cuestión, desembocan en discusiones
con los objetivos generales. interminables o en lamentables atrasos
en las tareas. Los beneficios que se producen en las
Hay que saber diferenciar la creación de personas afectan de manera positiva las
un equipo especifico para cumplir una El trabajo en equipo aporta innumerables tareas que éstas realizan en la empresa.
tarea especifica de lo que llamaríamos ventajas tanto para las personas que Los procesos de trabajo mejoran y
contar con una cultura de trabajar en participan como para los resultados de es posible abordar procesos más
equipo en nuestra empresa. la empresa. complejos.
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MoneyMakers
Coaching
Esto alcanza resultados positivos en la calidad de productos y servicios, aumenta la rentabilidad y el prestigio de la empresa.
Plásticos amigables
de Estudios Superiores de Monterrey, como
resultado de una inquietud que tuvieron desde la
preparatoria en su original Chiapas, durante una
visita al Cañón del Sumidero; ya que les preocupó
la cantidad de basura plástica que se encontraba
ENRIQUECIENDO EL KNOW-HOW
18 19
MoneyMakers
Rumbo al Éxito
La importancia de Pronósticos de
Indicadores
Económicos
fijar bien los precios
2010
Principales pronósticos
macroeconómicos para México
en el 2010, de acuerdo a los principales
grupos financieros del país.
En estos días vivimos diversas guerras de Por ejemplo, cuando Danone saca al En el año 2001, dieron un cambio a su Un caso clásico de diferenciación nos
precios. Por lo general, éstas no benefician mercado sus productos Danacol, que política y los precios subieron a más de lo ofrece la no menos clásica Coca-
a ninguno de los contendientes pero, ayudan a combatir el colesterol, puede setenta dólares, aumentando sus ventas un Cola. Aunque el costo de producción y CRECIMIENTO ECONÓMICO (PIB )
¿realizamos las empresas una adecuada La estrategia de precios permitirse un precio alto, puesto que no 125% y convirtiéndose en un producto con distribución pueda ser similar, no cuesta 3.60%
fijación de los precios? también puede venir tiene competencia y es un mercado en imagen de exclusividad, como en Europa. lo mismo en México que en España, por
expansión (las personas quieren cuidarse). ejemplo.
El primer parámetro que suele tomar en determinada por el Cuando se considera el costo debe además INFLACIÓN ANUAL
cuenta una empresa para fijar el precio momento en que se Sin embargo, si el mercado se hiciese tenerse en cuenta la estructura de costos, Pero es más, si me compro en la misma entre 4.75 y 5.25%
es el costo. Se analiza cuánto cuesta dicho encuentra el mercado. maduro y fuese equivalente al de los es decir, la proporción entre costos fijos ciudad una lata de 333 mililitros en un
producto (aún así, caben ya en este punto yogures de hoy en día, la competencia (no dependientes de la producción y/o las hipermercado, en una tienda de barrio,
Si sólo nos fijamos en el
diferentes interpretaciones), se añade un tiraría esos precios hacia abajo. Y obsérvese ventas) y variables, y los costos marginales en una máquina automática o la pido en
costo, probablemente TIPO DE CAMBIO DÓLAR
margen y ¡ya está!, tenemos el precio. que aquí no estoy hablando para nada de (de vender una unidad más). un restaurante, estoy dispuesto a pagar
nuestros precios tiendan los costos de producción, simplemente es precios distintos sin ningún problema. $13.24 promedio
O no exactamente. En realidad la mayoría a ser demasiado bajos en cuestión de la fase en la que se encuentra Por ejemplo, si el flete de un camión con
de las empresas llega un poco más allá el mercado. 50 televisores me cuesta $5,000, el De esta manera, en el hipermercado me
y examina cuáles son los precios de la
mercados en expansión costo de ese transporte es de $100 por puede costar $7 y parecerme un precio TASA DE INTERÉS
competencia para productos similares. Ya y demasiado altos en Por lo tanto, además de costos, márgenes y televisor. Sin embargo, si quiero enviar un elevado y, sin embargo, en el restaurante 5.50%
tenemos otro parámetro. mercados maduros. competencia, la empresa debe preguntarse televisor adicional, como ya no me cabe en puedo pagar $21, ¡y opinar que es barato!
cuál es el valor que el cliente percibe el camión, tengo que encargar un servicio
Un tercer punto tomado en cuenta son para ese producto, en ese formato, en esa adicional que me cuesta $5,000 ¡por un Pablo Rodríguez es Licenciado en Ciencias PRECIO DEL PETRÓLEO
los márgenes, es decir, se estudia si el ubicación. Si es posible, resulta conveniente solo televisor! (costo marginal). Empresariales, postgraduado en Auditoría
65 dls. Por barril promedio
beneficio que deja el producto es acorde realizar un estudio de mercado para de Cuentas y máster MBA, apasionado
con la estructura de la compañía. conocer cuánto estarían dispuestos a pagar Otro ejemplo son las compañías de del mundo de la economía y la gestión
Así, supongamos que vamos a comprar los clientes por un producto de ese tipo. transporte aéreo que ofrecen ofertas de empresarial.
Hasta aquí lo que suelen tomar en cuenta un vino al supermercado. Los hay último minuto. ¿Por qué? Para ellos el DEFICIT FISCAL
la mayoría de las empresas. Sin embargo, desde $30 el litro hasta más de $600 La prestigiosa marca Lacoste inició su costo del viaje es prácticamente el mismo Para compartir sus comentarios y su punto 1.2% del PIB
las más avanzadas tratan de relacionar el por botella (de tres cuartos de litro). presencia en Estados Unidos con precios si el avión lleva 190 ó 200 pasajeros. Por de vista sobre estos temas visita:
precio con el valor que aporta el producto Instintivamente, los agrupamos en por debajo de cuarenta dólares, para luchar ello, para llenar al máximo su capacidad
al cliente, y por lo tanto encaminan sus diversos intervalos, por ejemplo, menos contra la dura competencia que enfrentaba. disponible, pueden realizar este tipo de INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA
estrategias a comunicar de manera de $50, de $50 a $100, de $100 a Pero los bajos márgenes le hicieron bajar ofertas (valdría también para hoteles, por www.economiasencilla.com 16,000 millones de Dls.
adecuada dicho valor. De esta manera $200 y así sucesivamente, y a cada uno su calidad, con lo cual las ventas cayeron, ejemplo).
establecen ya un posicionamiento para el de ellos le atribuimos una calidad. lo que le empujaba a reducir aún más sus
producto. precios… DESEMPLEO ABIERTO
6.5%
CRECIMIENTO EN E.U.
del 2.5 al 3.5%
22 23
MoneyMakers MoneyMakers
Estrategias Estrategias
Cómo dar
CENTRA LA MERCADOTECNIA POR ÚLTIMO, HAS USO
EN LOS CLIENTES, SIEMPRE DE LA PUBLICIDAD GRATUITA.
HAS MENCIÓN DEL PRINCIPAL
La televisión, la radio, los periódicos,
a conocer
BENEFICIO DE TU PRODUCTO
O SERVICIO. las revistas, siempre andan en busca
de buenas historias. Si tu producto
¿De qué forma tu producto o servicio o servicio se presta para hacer algo
mejora la vida de tus clientes? bueno por la comunidad esto genera
Tu nuevo
buena voluntad hacia tu negocio,
¿Tu producto o servicio les ahorra además de que tus posibles clientes
tiempo o dinero? estarán impresionados al ver que un
Negocio
medio cubre tu historia como noticia.
¿Los hace más atractivos? Considera el enviar boletines de prensa
a los periódicos locales, estaciones
Habla con tus consumidores para
de radio y televisión, y de ser posible
conocer su propia opinión.
anexa muestras de tus productos.
Tus mensajes publicitarios deben
resaltar este importante beneficio de Finalmente, no dejes de promover tu
forma clara y directa. Los consumidores negocio en internet y redes sociales.
compran beneficios no productos. Es una forma económica y efectiva de
Cuando hagas tu mensaje concéntrate llegar a tus clientes potenciales. Escribe Sigue estos 5 pasos y darás
5 PASOS IMPORTANTES
en lo positivo de los resultados. Si eres artículos de tu área de experiencia a conocer tu nuevo negocio
dentista no muestres fotografías de para boletines, blogs, etc., siempre con efectividad y bajo costo.
¿Ya has decidido comenzar tu nuevo negocio, pero no tienes Puedes ser el mejor mecánico, contador o doctor, pero si
dientes arruinados, muestra el resultado firmándolos con tus datos y de tu _
idea de cómo darlo a conocer? Este es un problema que la no sabes cómo dar a conocer en el mercado tus productos y
final, unos dientes perfectos. empresa.
mayoría de los emprendedores enfrenta en el inicio. servicios, no conseguirás los clientes que necesitas.
A continuación te damos 5 pasos ¿A QUÉ MEDIOS PUBLICITARIOS Usa los medios con inteligencia y
importantes para dar a conocer tu ESTÁN EXPUESTOS TUS creatividad. La creatividad puede hacer
negocio sin gastar una fortuna: CONSUMIDORES POTENCIALES? que una inversión de $10,000 parezca
de $100,000.
DEFINE TU MERCADO META. Cada medio de comunicación tiene su
audiencia específica, así sean canales de SÉ CONSISTENTE Y LIMITA EL
televisión, estaciones de radio, periódicos NÚMERO DE MEDIOS A UTILIZAR.
¿Quiénes son tus consumidores o revistas, ya que atraen a un segmento
potenciales? de la población con características Cuando se cuenta con un presupuesto
comunes. modesto es muy importante tener buena
¿Qué edad tienen? puntería.
Solicita información de audiencias de
¿Dónde viven? diferentes medios y compárala con tu El secreto para la efectividad en la
mercado meta para definir los medios mercadotecnia es la consistencia. La
¿De qué nivel socioeconómico son? publicidad es repetir, repetir, repetir.
apropiados para tus mensajes.
¿Cuáles son sus intereses? Es mejor concentrarte en pocos medios y
Si cuentas con un presupuesto modesto
para publicidad, recuerda que hay ser consistente en ellos (frecuencia) que
¿Son familias o personas individuales?
otras opciones además de la televisión, utilizar todos los medios que puedas y
¿Qué nivel de estudios suelen tener? estaciones de radio y periódicos. mandar pocos mensajes (alcance). Tu
mensaje debe llegar a tu mercado meta
¿En qué trabajan? Actualmente existen herramientas muy una y otra y otra vez.
efectivas tipo guerrilla que puedes utilizar
con poco presupuesto como el reparto Los mercadólogos utilizan la llamada
Mientras más a detalle puedas contestar de volantes casa por casa, que es una regla del siete, los consumidores deben
estas preguntas para definir tu mercado forma económica y medible de hacer de ver o escuchar tu mensaje al menos
meta, más fácil será seguir los siguientes publicidad en el área de influencia de tu siete veces antes de considerar una
pasos. negocio. compra.
24 25
MoneyMakers MoneyMakers
Oportunidades Oportunidades
de reparaciones
en tu éxito. que arreglar mientras estés ahí.
Si decides asociarte con alguien más Si tienes esposa, puede ser de mucha
para complementar los servicios, ayuda con las llamadas telefónicas,
asegúrate primero cómo opera el además de que puede estar al pendiente
del hogar
candidato a socio y que coincidan del teléfono. Si no tienes esta ayuda,
en la misma cultura de trabajo, utiliza el teléfono móvil haciendo que
tanto en calidad como en rapidez. se redirijan las llamadas entrantes de tu
Tener un socio flojo o descuidado puede base de operaciones, de tal forma que
causarte muchos dolores de cabeza. no tengas llamadas perdidas. Éstas son
a menudo negocios perdidos.
28 29
MoneyMakers MoneyMakers
Motivacional Motivacional
El Manejo Efectivo
del Tiempo Entonces, si vives la vida “rápidamente” y no te preocupas
hacia dónde vas es posible que llegues rápido pero no hacia
donde te hubiera gustado ir. En un viaje de tres horas parece
insignificante, pero es penoso cuando llegues al final de tus
1. Desperdiciarlo.
Los tres usos Más que un Reloj lo que necesitas es una Brújula Otras personas que “venden” su tiempo y no se dan cuenta
son muchos representantes de organizaciones de multi-nivel
del tiempo que (Network Marketing) que malinterpretan la naturaleza de este
tipo de negocios y se dedican sólo a vender. Tal vez obtengan
determinan el
¡Comienza
los mejores reconocimientos de ventas y sin embargo no
30 31
MoneyMakers
Motivacional
como en tu capacidad de comunicación, reclutar, de entrenar Así que olvídate del reloj (con lo rápido que andes) y
y de ser líder. concéntrate en la brújula (la dirección de tu vida). Escoge
cuál es tu norte (tus metas y objetivos), determina en dónde te
Tú, ¿qué estás haciendo con tu tiempo? Cada día te ofrece encuentras conforme los 4 puntos cardinales de la Brújula de
24 horas. Esos son 1440 minutos u 86,400 segundos. Cada In-Poderamiento que mencioné arriba e invierte tu tiempo,
segundo te da una nueva oportunidad para tomar control dinero y energía tomando consistentemente acciones que
y dirigir tus acciones hacia tus metas y tus objetivos, y crear te ayuden a crear el tipo de vida que quieres vivir mientras
la vida que tanto anhelas. Cada segundo que desperdicias disfrutas el proceso... Tú te lo mereces.
se convierte en horas y meses que después forman un gran
porcentaje de tu vida. Ya que no puedes manejar el tiempo, acepta tu responsabilidad
de invertir tus horas en actividades de alto retorno y prepárate
Si esperabas que te diera técnicas para “manejar” el tiempo para cosechar los enormes frutos que obtendrás en tu vida,
y hacer más en menos tiempo, lamento defraudarte. Para mí, tu carrera o tu empresa. Mientras tanto te agradezco el que
rapidez sin dirección es el boleto más rápido hacia el fracaso hayas invertido tu tiempo en leer este artículo.
y la frustración.
32
MoneyMakers MoneyMakers
Emprendedores Emprendedores
Cómo poner
controles, el sistema operativo y políticas importante que nunca pierdas el enfoque cambiará tu vida
de funcionamiento. Medítalo y actúa y vocación de tu negocio, pero si tienes
según sean tus circunstancias. que modificar algo de lo planeado, agota _
todas las opciones antes de ponerlas en
tu propio negocio
Mi recomendación es que mantengas práctica.
todo muy sencillo y práctico.
Define por escrito las funciones de cada La clave para tener éxito en un negocio es
colaborador, los sistemas de producción y persistencia, perseverancia y disciplina,
Para independizarte
comercialización, no olvides los aspectos sin olvidarte de la pasión, vocación y
de publicidad y relaciones públicas. tener razones poderosas.
34 35
MoneyMakers MoneyMakers
Emprendedores Emprendedores
Gana dinero
3. Gimnasio.
15 ideas de negocios
mucho potencial de crecimiento para
el futuro. Algunas consideraciones al
abrir tu gimnasio son:
6. Árbitro de futbol.
• Tener horarios flexibles
• Clases ilimitadas Si te encanta el futbol, estás en buena
• Equipo y espacio suficiente forma pero simplemente no das pie
• Instalaciones adecuadas con bola, aún puedes formar parte
• Instructores calificados activa convirtiéndote en árbitro de
• Higiene y limpieza. futbol. Busca los diferentes cursos
Los deportes son un negocio que ofrecen las asociaciones de futbol
mundial y el motor que los estatales y profesionales, también
mueve es la pasión. No sólo puedes incursionar en otras opciones
como el futbol rápido que tiene un buen
son entretenimiento, sino 4. Entrenador personal. crecimiento o los equipos de futbol
también un estilo de vida. femenil. Ser árbitro es un sinónimo de
Un entrenador personal es alguien virtudes, de honradez, valentía, buen
que ha adquirido la disciplina que se comportamiento dentro y fuera del
necesita para realizar una buena sesión terreno de juego, respetuoso, cumplido,
de ejercicios, tiene los conocimientos dedicado y con un profundo deseo de
necesarios para maximizar la eficiencia progresar en la vida, de sobresalir en la
de los ejercicios y sabe cuáles son los sociedad donde se vive.
El mundo está lleno de fanáticos de toda A continuación te compartimos 15 ideas de negocio relacionadas con los deportes, resultados de una buena rutina de
clase de deportes, ya sean espectadores seguramente encontrarás una que puedas llevar al éxito. ejercicios. La mejor forma de convertirte 7. Distribuidor de artículos deportivos.
o practicantes, hombres o mujeres, niños
en entrenador personal es tomando
o adultos mayores. ¿Quién no tiene una También puedes ser distribuidor
1. Tienda de deportes. 2. Escuelas de deportes. diversos cursos sobre la disciplina que
camiseta de su equipo favorito en su independiente de artículos deportivos,
será tu especialidad, siempre es mejor
guardarropa? ¿Quién no tiene algún ya sea de una marca o línea específica
artículo deportivo? ¿Quién no tiene ídolos El interés de las personas por mantenerse Si has practicado deportes de alto tener algún certificado que te acredite
como experto. Puedes trabajar en un y surtir a colegios, academias, escuelas
en los deportes? saludables abre la puerta para las tiendas desempeño o profesionalmente,
gimnasio o por tu propia cuenta. o tiendas. Puedes encontrar fabricantes
de deportes. Investiga cuáles son los puedes iniciar tu propia escuela de
o distribuidores mayoristas y vender al
Los deportes son una parte importante deportes más populares. Por ejemplo, tu deporte favorito. Si no cuentas con
5. Confección de uniformes y ropa detalle. Es importante que en un inicio te
de nuestras vidas, vivimos las victorias y en México el futbol es el rey, por eso esa experiencia, contrata expertos
deportiva. enfoques en una disciplina de deportes
sufrimos las derrotas de nuestros equipos será importante que tengas mercancía que provean la educación técnica
y conforme vaya creciendo tu negocio
y deportistas favoritos. Los deportes han oficial de los equipos nacionales, dando y entrenamiento a niños y adultos.
Si tienes experiencia en corte y vayas agregando otras líneas.
estado con nosotros casi desde el inicio énfasis a las preferencias locales de tu También debes tener instalaciones
de la civilización y lo seguirán estando, ciudad. Las artes marciales también apropiadas para la práctica del confección o sastrería, puedes iniciar tu
8. Publicaciones especializadas.
por esto es uno de los mejores nichos para viven un buen momento en la actualidad, deporte, así como equipos que puedes negocio de maquila de ropa deportiva
hacer dinero. especialmente en niños y adolescentes, vender o alquilar. De cualquier forma como camisetas, pantalones cortos,
Puedes publicar un boletín o revista de
por lo que no deben faltar los artículos busca realizar alianzas con tiendas conjuntos deportivos o uniformes. Los deportes. Puede ser una publicación
Una de las reglas básicas para tener éxito en especializados para estos deportes. o proveedores de deportes que te puedes comercializar en tiendas de general, abarcando una amplia gama
cualquier actividad que emprendamos es También considera tener diferentes ofrezcan descuentos o comisiones por deportes o bien en clubes deportivos, de deportes, o bien especializada
disfrutar lo que hacemos, así que si eres un marcas de artículos deportivos, desde la venta a tus alumnos. escuelas, asociaciones y ligas enfocándote en una disciplina específica.
apasionado de los deportes, puedes hacer las de mayor renombre hasta las de deportivas. Este tipo de publicaciones por lo
de ellos un negocio rentable y satisfactorio. precios económicos.
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Emprendedores
general son de distribución gratuita y las ganancias están en 12. Deportes extremos.
la comercialización de espacios publicitarios. Busca un nicho
de mercado que no esté muy competido, por ejemplo artes Hay muchos tipos de deportes extremos, una moda que
marciales. En este caso contacta a las academias de tu ciudad llegó para quedarse. Si eres del tipo aventurero y osado,
para distribuir entre los alumnos. Tus anunciantes serán todos aquí hay una buena oportunidad de negocio. Puedes ofrecer
aquellos que tengan un interés en las características de los excursiones a lugares exóticos, cursos y capacitaciones,
practicantes de las artes marciales como: venta de equipos y entrenamientos, tener tus propias instalaciones con salto
accesorios deportivos, suplementos alimenticios, fabricantes bungee, por mencionar uno, vender o rentar los equipos,
de medallas y trofeos, eventos y competiciones locales y crear un club especializado, etcétera. Como en todos los
nacionales, así como clubes y asociaciones. También puedes negocios lo importante es que tengas un amplio conocimiento
ofrecer publicar un boletín especial para academias, escuelas y experiencia del tipo de deporte extremo al que te dedicarás
y asociaciones, en donde se cubran las noticas y eventos y sobre todo respetar las normas de seguridad.
importantes.
13. Nutrición y suplementos alimenticios.
9. Organización de eventos y competencias deportivas.
En esta época donde todos queremos vernos mejor y estar
Si tienes facilidad para la organización y ejecución puedes más saludables no es suficiente el hacer alguna actividad
fungir como organizador de eventos deportivos escolares y física o practicar un deporte, la alimentación juega un papel
urbanos. Muchas veces es muy difícil para una escuela y otras importantísimo en la ecuación. Comer bien para estar bien
instituciones planear las competencias y eventos propios con el se está convirtiendo en una prioridad para un gran número
personal interno ya que necesita dedicar su tiempo libre para de personas. Y cuando hay un interés manifiesto, hay una
esta tarea, lo que deriva en fallas en la planeación y ejecución. oportunidad. Puedes convertirte en un experto en nutrición,
Es aquí donde tú puedes ser el héroe al dedicar tu tiempo elaborar comidas nutritivas preparadas o vender suplementos
completo y experiencia en una buena planeación y ejecución. alimenticios. Mucha gente no se alimenta bien porque no
Al organizar eventos y competencias te harás responsable tiene tiempo de cocinar, así que si les das una opción sabrosa,
de la logística que incluye entre otros aspectos: lugares y nutritiva y a buen precio, tendrás un mercado potencial muy
fechas, convocatorias, permisos, publicidad, inscripciones, grande.
reglamentos, vendimias y premiaciones.
14. Comercialización de espacios publicitarios.
10. Venta de medallas y trofeos.
Puedes ganar dinero comercializando espacios publicitarios
Por lo general las escuelas, academias, asociaciones deportivas en centros deportivos, estadios escolares o ligas de futbol
e incluso muchas empresas organizan competencias y amateurs, por mencionar algunos ejemplos. Muchas veces las
requieren premios, que puede ser un diploma, medalla o vallas son espacios desaprovechados. Busca estos espacios,
trofeo. Puedes fabricarlos o bien distribuirlos, hay en una negocia con los dueños, consigue anunciantes y cobra una
variedad de acabados, calidades y precios. También pueden comisión por la comercialización.
ser personalizados o genéricos dependiendo del presupuesto
del cliente. Lo importante es tener una buena variedad. 15. Seminarios y cursos.
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En Portada En Portada
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comprobados. CAPACITACIÓN CONSTANTE que no es momento de bajar la
cabeza y esperar a que pase la
En ocasiones es conveniente pagar un Busca siempre mantener a tus empleados crisis.
poco más por un medio exitoso que y principalmente a tu fuerza de ventas
ideas
buscar ofertas sin resultados. bien capacitados, conviértelos en Es tiempo de actuar, de buscar
expertos en su campo. la manera de crecer y que tu
negocio se posicione en el lugar
que le corresponde.
CONOCE A TU COMPETENCIA UTILIZA LAS BASES DE DATOS
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Debes estar atento a lo que tu Siempre pídeles los datos a tus clientes
competencia está haciendo, saber en y utiliza dicha base para venderles
03 08
manejan cupones han incrementado Puede ser una llamada telefónica,
Una tarde un señor jubilado platicaba tenían más clientes, decidieron hacer La pareja vio vencido su optimismo
sus ventas en estos tiempos de crisis, un correo electrónico o una tarjeta
con su esposa sobre lo que podrían un letrero más grande, con luces por los comentarios. Nuestro hijo es HENRY FORD
así que puedes hacer lo mismo. Sólo a su domicilio, pero dale las gracias,
hacer ahora que sus actividades llamativas de diversos colores y abrir un profesionista y sabe mucho más
dos consejos: en el cupón maneja una y entonces maneja una promoción
laborales habían concluido. Puesto que por más tiempo la pequeña taquería, que nosotros de negocios, pensaron,
promoción realmente atractiva y cumple especial y única para que regrese y te
les gustaba mucho cocinar llegaron a emocionados por la respuesta que de manera que debemos ser más
la promoción cuando la gente lleve el compre otra vez.
la conclusión de que podrían vender habían logrado en tan poco tiempo. conservadores con la manera en que
cupón consigo.
tacos, de manera que pusieron manos utilicemos nuestro dinero.
a la obra, adecuaron un terreno que Un día, inesperadamente, les visita su hijo
de otra ciudad, quien sorprendido por las A partir de ese momento quitaron las
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tenían desocupado, colocaron un MANEJA GARANTÍAS DISTINGUE TU PRODUCTO
asador para preparar la carne al carbón esperanzas que tenían sus padres en el luces llamativas, disminuyeron el letrero
y una plancha para calentar las tortillas, negocio decidió hablarles con franqueza. que habían utilizado y observaron que El riesgo de compra siempre lo lleva ¿Qué puedes hacer hoy que nadie más
prepararon algunas buenas salsas razón tenía su hijo. Las ventas fueron el cliente, en el momento que manejas esté haciendo? ¿En qué puedes mejorar
y pusieron un letrero pequeño que Hoy en día, les dijo, hay crisis en todo el disminuyendo hasta que decidieron garantías en cuanto a tu producto o tu producto o servicio? Siempre hay algo
anunciaba: “tacos”. mundo, las empresas están cerrando y regresar a la inactividad en el hogar y servicio tú asumes dicho riesgo y facilitas que podemos mejorar y debes estar en
la gente se está quedando sin empleo. disfrutar de la jubilación en lugar de la toma de decisión. una búsqueda constante para lograrlo.
Pasadas un par de semanas, los clientes No es buen momento para vender tacos, seguir incursionando en el complejo
iban en aumento pues a la gente le no deberían invertir tanto dinero en un mundo de los negocios.
gustaban sus tacos. Como cada vez negocio sin futuro. RECLUTA A LOS MEJORES HAZ LAS COSAS BIEN
En los equipos deportivos, para Hoy en día no hay espacio para los
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reclutar buscan constantemente en las errores. Asesórate si es necesario, vende
universidades y otros equipos el talento bien desde la primera vez, atiende
Hoy en día escuchamos diariamente En lo personal creo que la crisis lejos de De manera que quiero compartir las reclamaciones inmediatamente,
que requieren para reforzar sus filas.
palabras como crisis, desempleo, ser un freno es una gran oportunidad y contigo 10 consejos que pueden ayudar está dispuesto a dar ese segundo
Debes hacer lo mismo en tu empresa,
problemas económicos, entre otras, las empresas que sobrevivan y crezcan a incrementar las ventas hoy y para esfuerzo para el cliente y tu negocio
busca a los mejores, búscalos entre tu
que nos recuerdan la situación actual y en estos tiempos difíciles serán las siempre: indiscutiblemente crecerá.
competencia o en empresas de otros giros,
nos obligan a ser tímidos y moderados empresas importantes del futuro.
pero búscalos mientras están en acción.
en las decisiones que tomamos. ›
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En Portada
Y las
que te faltan…
AGENDA PERSONAL Esto repercutirá directamente sobre tu SE PACIENTE
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Y ORGANIZACIÓN persona y por ende sobre el fracaso de
tu venta. Desecha todo aquello que te Presionar excesivamente a un prospecto
Es sumamente importante iniciar el día transmita energía negativa: recuerdos, puede llevarlo a ya no darte la cara o
con una agenda personal que incluya compañeros de trabajo, platicas, contestarte. No lo hostigues. Hay una
todos tus pendientes del día. Tú define tu pensamientos, actitudes, etc. fina línea entre mantener el contacto y
agenda. Inicia con lo más importante y ser hostigoso.
no dejes que nadie maneje tu tiempo.
Normalmente todos queremos tiempo
Esto te permitirá organizarte y darle CADA CLIENTE AL QUE SATISFACES para pensarlo, considerar el valor,
seguimiento a lo importante para ti, no ES UNA OPORTUNIDAD PARA QUE evaluar los beneficios y decidir si el dolor
para los demás. En cuanto a tus clientes, TÚ SEAS REFERIDO de pagar es menor al beneficio que voy a
darles seguimiento es fundamental. recibir.
Si a cada cliente satisfecho le pides que
Es indispensable que lleves un excelente te recomiende con algún familiar o El hecho que le tome tiempo decidir no
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manejo de los prospectos, clientes y amigo que tenga intención de comprar significa que no quiera comprar.
Flavors
referidos. Utiliza catálogos impresos y un servicio o producto similar al que
digitales para apoyarte. Actualízalos con tú vendes, te daría un crecimiento Cerrar la venta no necesariamente
la información más reciente y los precios exponencial. Recuerda siempre que significa que tiene que ser en el preciso
de hoy. el cliente compra tus servicios o momento cuando has expuesto las
productos porque quiere satisfacer ventajas de tu producto o servicio.
That Sing!
Tu organización es vital pues en gran alguna necesidad, por lo que debe se r
parte determina tu efectividad en ventas. considerada por ti y tu equipo de ventas
Si sabes que es una de tus debilidades, como de suma importancia.
hoy mismo comienza a superar este MANEJA LA FRUSTRACIÓN
11
obstáculo. Haz una agenda de tu día, Métete en su mundo y habla de esta
Una de las claves de éxito de todo
haz una lista de tus pendientes, organiza necesidad con tu cliente. Hazlo sentir
vendedor es saber manejar las
tu casa, lugar de trabajo y tu auto, anota entendido. Jamás menosprecies la
todo y usa checklists y formatos para
asegurar tus procesos.
opinión, apreciación o ideas del cliente,
inclusive si su intención de compra es
situaciones difíciles.
Your Pizza made fresh.
Perder una venta o un cliente puede
de bajo precio. Para concretar la venta, generar un sentido de frustración.
llévalo por un proceso que inicia con el
saludo y la sonrisa, la “consultoría” de Aprende a manejarlo para no perder
BUENA VIBRA Y ENERGÍA POSITIVA sus necesidades, mostrarle el producto otras oportunidades.
o servicio haciendo énfasis en sus
Todo empresario y vendedor exitoso
bondades, hacer una demostración y Si pierdes una venta o uno de tus
debe transmitir energía positiva. Esta es
FRANQUICIAS
hasta el final habla del precio. prospectos te da muchas largas….
vital pues cada reunión requiere de una
“neeeeext”. El que sigue. No sufras,
buena dosis de ésta para conquistar al Aquí es donde culminas con un cierre de simplemente ve por el siguiente cliente.
prospecto o mantener al cliente.
Y TERRITORIOS DISPONIBLES
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ventas donde debe darse un sentimiento
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de beneficio para ambos. Ve a cada Si algo no sale bien, canaliza tu energía Información de franquicias para méxico:
No queremos atender a nadie con una
cliente con entusiasmo y atiéndelo con hacia algo más positivo. Disfruta el
actitud pesimista, cansada o frustrada
energía positiva y mostrándote sereno. camino por el que andas ahora y sigue Teléfonos (81) 8033-1653
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Esmérate y entiéndelo. ¡Verás cómo
estrechar la mano. _
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Consulting Consulting
¿Por qué es
tan importante tu
Plan de negocio? herramienta que te permitirá analizar de
forma periódica lo que viene sucediendo
dentro de la empresa y te proporcionará
bases sólidas para tomar decisiones
e implantar los cambios que juzgues
o coach profesional para ayudarte, ya que
de cualquier forma sólo tú serás el principal
responsable de descubrir y proporcionar Tipo de Estructura Legal y Administrativa:
necesarios. En síntesis, tu Plan del Negocio los datos y estadísticas necesarias para Donde mencionas los detalles que definen
se convierte desde un inicio en el mapa de elaborarlo. Esta fase de tu proyecto debe las características legales y administrativas
tu negocio y te ayuda a mantenerte dentro representar aproximadamente el 80% de tu negocio.
del camino correcto. Tómate el tiempo de tu jornada diaria de trabajo, el 20%
necesario para desarrollar una buena restante lo utilizarás para integrar la Plan de Mercadotecnia: Incluye los
planeación, evita los costosos errores información y editarlo para convertirlo en principales detalles sobre el mercado,
y elimina las múltiples e innecesarias un plan interesante. así como la forma (estrategia) con la que
frustraciones. intentarás ingresar a él.
En ocasiones, la confusión que se produce en
La segunda razón para escribir un Plan del los nuevos empresarios al elaborar su Plan Estudios Financieros: Incluyendo las tablas
Negocio es cumplir con los requerimientos se da porque muchos no conocen a ciencia y gráficas del flujo de efectivo esperado,
de instituciones bancarias y financieras cierta los elementos que deben incluir, o el estado de pérdidas y ganancias, los
al solicitar préstamos o bien, convencer a bien, porque no saben cómo organizar la balances generales actual y proyectado y
posibles inversionistas. Tu Plan del Negocio información en una secuencia lógica. Para las principales razones financieras.
debe proporcionarles información que tu Plan funcione no solamente debes
suficientemente y detallada sobre las asegurarte que contenga todos los temas Acompaña tu Plan con los documentos
operaciones pasadas y presentes de tu necesarios, sino que también debes buscar que le den soporte a tus apreciaciones,
empresa, así como de las proyecciones organizarlo de una manera funcional. opiniones o afirmaciones, como pueden
Seguramente, como la gran mayoría de los futuros empresarios, En efecto, aún en la actualidad muchos futuros empresarios e futuras, montos y formas en las que piensas ser planos, contratos, folletos, así como
has soñado con el día en que seas propietario de tu propia empresa. inversionistas piensan en iniciar un nuevo negocio considerando utilizar los nuevos recursos, sin olvidar Al escribir tu Plan cubre los temas referencias estadísticas y demográficas.
Pero en la vida real y antes de lanzarte a cualquier nueva aventura que lo único que requieren para asegurar el éxito es una mezcla la manera en que la nueva inyección de específicos aunque lo hagas en un orden
empresarial, debes asegurarte que tus posibilidades de éxito sean o combinación adecuada que contenga una buena idea, con una recursos ayudará a reforzar los objetivos diferente. Asimismo, trata de mantener la Con un buen Plan estás en camino
las más altas posibles. gran dosis de entusiasmo y grandes deseos por alcanzar el objetivo e incrementar las utilidades y valor de la continuidad entre las diferentes secciones para iniciar el negocio que siempre has
deseado. Desafortunadamente, y como muchos han aprendido y empresa. que lo integran. Revisa que todo lo que deseado.
Para hacer esto, contesta algunas preguntas claves a tu entera atestiguan al cabo del tiempo, esta forma de pensar ha acarreado
menciones en el texto del documento
satisfacción. Consisten en una serie de cuestionamientos que múltiples desilusiones a más de una persona.
quede reflejado en la sección financiera, las
incidirán directamente en el éxito de tu próximo negocio. Elementos Básicos gráficas o los anexos. No olvides incluir los
Con frecuencia, cuando se inician los trabajos para la elaboración de un Plan del Negocio de Éxito _
siguientes componentes dentro del Plan:
del Plan del Negocio surgen dudas y preocupaciones por parte
de los futuros propietarios, quienes están conscientes de que las Por principio de cuentas, deberás Portada del Plan: Sección donde incluyes Alberto Núñez Mendoza
¿Cuál es la razón que te impulsa a iniciar este negocio? personas no son, ni pueden ser, expertos en todas y cada una de las concientizarte del hecho de que elaborar tu Editor Administración en Red
el nombre y dirección de tu negocio.
áreas de la empresa o industria en particular. No siempre estarán Plan requerirá dedicar varios días y quizás
¿Conoces cuál es el tipo de empresa que debes crear? en la posición para tomar las mejores decisiones para la empresa meses, dependiendo de la complejidad Resumen Ejecutivo: Presenta una sinopsis
y que permitan prever los cambios que deberán hacerse en el del negocio que pretendes iniciar. Es de los objetivos y los datos más relevantes
¿Puedes describir las habilidades, intereses y cualidades futuro. Aquí será donde una buena planeación empresarial puede conveniente que lo elabores tu mismo del Plan. _
personales que inyectarás a tu empresa? convertirse en una herramienta efectiva para ayudar a disminuir para que al terminarlo tengas una idea
esta deficiencia, permitiendo organizar los procesos de toma de real y profunda con relación a tu negocio. Tabla de Contenidos: Listando de las www.administracionenred.com
¿Conoces tus fortalezas y debilidades para convertirte en decisiones bajo un proceso más racional y lógico. Investiga los hechos a profundidad, aun si secciones que se incluyen en el documento
propietario de tu negocio propio? decides contratar los servicios de un mentor con números de página.
En realidad son dos los propósitos fundamentales para elaborar
¿Has identificado los miedos personales a los que un Plan del Negocio de la empresa, los cuales en si mismos son lo
deberás enfrentarte como propietario de tu negocio? suficientemente importantes como para escribirlo.
Una vez que consideres que has llegado a contestar las Tu Plan puede servirte como una guía o manual tanto al inicio
anteriores preguntas a profundidad sentirás la seguridad como durante toda la vida de tu negocio. Esta es quizás la razón
y confianza para abrir las puertas de tu negocio y más importante que tienes para convencerte de la necesidad de
comenzar a operarlo, poniendo en marcha tu plan de elaborarlo. Notarás que obligándote a escribir tu Plan lograrás
acción. ¿Plan? ¿Cuál Plan? visualizar (prever) sus elementos de mejor manera y ayudarte
a considerar todo lo que entrará en juego para que tu empresa
alcance el éxito. Adicionalmente, contarás con una valiosa
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Administración Administración
Asertividad
Se puede definir la asertividad, tal como NI TÍMIDOS, NI AGRESIVOS
lo indica C. Sánchez, como “un tipo de
habilidad social que se posee en mayor Definitivamente, en la medida que se va
o menor medida”. Además, una misma mostrando asertividad en los miembros
persona puede exhibir una respuesta de la empresa, los resultados se
Trabajo
_
más o menos asertiva según la situación manifiestan positivamente con un buen
clima organizacional.
en el
que afronte y el momento en que ésta se
produzca. Dr. Carlos Mora Vanegas
Ser asertivo en el ambiente laboral da
Rodríguez, en el 2001, afirma que “la ventaja a ciertos individuos sobre otros Conferencista a nivel nacional
asertividad se basa en el respeto y, por que no lo son. El simple hecho de saber e internacional sobre Tópicos
lo tanto, comporta la libertad para cómo y cuándo pedir algo, como un Gerenciales Modernos,
expresarnos respetando a los demás aumento o ascenso, da ventaja en la vida Comportamiento Organizacional,
y asumiendo la responsabilidad de laboral. Recursos Humanos, Calidad y
Dr. CARLOS MORA VANEGAS
nuestros actos”. Productividad, Educación
Conferencista
Pero no sólo se trata de pedir para sí y Desarrollo Personal.
camv12@hotmail.com Otro autor, S. Robins, considera que “la mismos. También el hecho de saber decir
asertividad hace que los estímulos que sí o no, tanto a nuestros compañeros, _
www.entorno-empresarial.com / www.deproimca.com
nos llegan sean los que exactamente nos jefes o clientes, es una habilidad que no
fueron enviados; y hace que enviemos se obtiene de la noche a la mañana.
aquellos mensajes que en realidad
queremos mandar y que esencializan La experiencia laboral es importante
nuestro respeto y el de los demás”. para adquirir la confianza para enfrentar
los retos laborales, pero las bases que
Con frecuencia descuidada en los cultura organizacional. Un clima y anterior para afirmar que la asertividad Morera y Franco son de la opinión que “la se adquieren desde nuestra formación
negocios, la asertividad permite a la comportamiento organizacional de no es simplemente saber decir sí o no, asertividad es, actualmente, una técnica son aún más determinantes en nuestro
gerencia y personal una comunicación beneficio para todos. es algo más profundo que tiene que ver comunicativa que nos permite, a partir desempeño, no sólo personal, sino
más eficiente y desarrollar al máximo el con el estado de ánimo de la persona, su del receptor hacia nosotros mismos, laboralmente hablando.
potencial de todos, lo que finalmente se Consideremos, como otros han hecho, fortaleza y sus necesidades. incidir en la modificación de la conducta
que la asertividad no es más que la de los demás”. Recuerda, si un individuo posee una
traduce en mejores resultados.
presentación de manera respetuosa y Además, la decisión depende de a conducta asertiva es capaz de hablar con
En el ambiente actual de los negocios justa de nuestros derechos, sentimientos quién o a qué tipo de situación se esté La gerencia debe estar atenta en todos tranquilidad y confianza a sus superiores
hay una gran demanda de productividad e ideas ante los demás, dejando clara enfrentado. ¿Le conviene decir sí o no? aquellos aspectos que generan falta de y transmitirles sus dudas o los problemas
y autoconocimiento, así como de un nuestra posición de manera concisa. ¿Preguntará ahora o después? ¿Cómo, asertividad. Entre los más importantes se de su sección, de forma correcta y
manejo adecuado de habilidades y por qué y dónde debe, o tal vez no debe, encuentran: precisa. Se estará ayudando no sólo a
destrezas. ¿A QUÉ NOS REFERIMOS CUANDO hacer una u otra cosa. sí mismo, sino a la mejora de la calidad
HABLAMOS DE ASERTIVIDAD? de la empresa a través de las buenas
Hablando de las pequeñas y medianas La asertividad, por lo tanto, está Falta de carácter relaciones laborales.
empresas, o PYMES, es común que Tomemos en cuenta que el instinto de ampliamente ligada a la personalidad de
la gerencia no reconozca lo que la supervivencia, que está ligado al ser cada individuo, pero no se nace siendo No tener metas ni objetivos A su vez, un individuo asertivo sabe cuándo
asertividad aporta al crecimiento humano, se antepone al ejercicio de la asertivo, como tampoco se nace con y cómo dirigirse a sus subordinados,
asertividad. Muchas veces la timidez Falta de confianza en nuestras manteniendo el debido respeto hacia
personal de los trabajadores y al cierto tipo de carácter, sino que ambos
evita adoptar decisiones correctas y habilidades ellos y sabiendo guiarlos, entenderlos y
desarrollo de su potencial, lo que permite se desarrollan a lo largo de nuestra vida.
a su vez resultados más favorables a la crea malestar en el individuo al no ser asimilar sus ideas, propuestas y errores
Depender siempre de otros para el bien de la empresa. Esto lo
empresa. capaz de manejar cierta situación. No La asertividad permite defender los
es tan simple como decir “claro, haré derechos propios, expresando lo que convierte en un buen líder.
No tener fuerza para expresar
El escenario económico en la actualidad esto y aquello” o “lo siento pero no estoy pensamos y sentimos de manera directa, nuestros derechos
se caracteriza por la alta competitividad, la de acuerdo”. Depende en gran parte clara y oportuna, y al mismo tiempo
que requiere de una buena productividad de la persona o situación en la que nos respetando los derechos de los demás. No aceptar que nos podemos
por parte de la empresa. El presente encontremos para mostrar la reacción equivocar
Es una habilidad que nos aleja de La asertividad implica no ser tímido
exige procesos productivos con una clara correcta ante lo que pasa.
las limitaciones de la pasividad o la con los superiores o agresivo con los
integración de los trabajadores. Falta de creencias e ideologías
La asertividad no sólo se limita al campo agresividad, permitiéndonos alcanzar subordinados, sino tratar a todos con la
De ahí que consideramos importante de responder, sino también a cómo una comunicación altamente efectiva. Poca astucia para afrontar los retos misma conducta asertiva, guardando el
identificarse con la asertividad y, pedir y transmitir lo que sentimos y Por esto, un líder efectivo es una persona respeto en cada situación.
al aplicarla, aportar una nueva pensamos a los demás. Me baso en lo asertiva. Ajustar nuestro carácter al de los
demás sólo para ser aceptados.
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MoneyMakers
Inversiones
Ahora es Cuando…
Tiempo de crisis,
tiempo de oportunidades
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MoneyMakers MoneyMakers
Inversiones Líderes
David
Ogilvy
Considerado como uno de los
profesionales de la publicidad
más extraordinarios del siglo XX,
Las crisis siempre Por esta razón es probable que veamos de valuación por múltiplos, niveles no vistos David Ogilvy fundó una agencia de
en un futuro cercano grandes alianzas, en casi 20 años. Actualmente está a un publicidad que llegó a ser, y aún es,
han existido y forman fusiones y adquisiciones de todo tipo. descuento del 20%, pero meses atrás, los una de las más grandes y respetadas
parte de los ciclos inversionistas llegaron a pagar hasta 33% del mundo. Su estilo sencillo, aunque
económicos y, según Las empresas tendrán que estar preparadas arriba del promedio. Además, en los últimos intenso, sigue influyendo en los
y buscar sus nichos de mercado. Para 23 años sólo en cinco años (incluyendo el creativos de muchos países. Y su
las estadísticas, en los inversionistas, el contexto actual es 2008) el IPyC registró pérdidas y nunca libro Confesiones de un Publicitario,
promedio han durado una oportunidad única que no sabemos en dos años consecutivos. publicado en 1963, es uno de los
cuando volverá a presentarse. El alto mejores textos sobre publicidad que
11 meses (las más difíciles diferencial entre bonos corporativos La inversión en Bolsa ha resultado en se han escrito.
en los últimos 50 años y gubernamentales eventualmente se términos históricos la alternativa más
duraron 21 meses). cerrará en la medida que disminuya la rentable en prácticamente cualquier plazo Ingresó formalmente en la publicidad
aversión al riesgo, por lo que invertir en los acumulado, superando a otras alternativas a la edad de 38 años después de
primeros resulta interesante. Sin embargo, de inversión. haber trabajado como aprendiz de
resulta aún más interesante la inversión en chef en Francia, vendedor de cocinas
Bolsa en horizontes a mayor plazo. Por último, vale la pena señalar que los en Escocia, investigador de audiencias
mercados se adelantan a los hechos, por con Gallup, analista de inteligencia
Las crisis siempre han existido y forman lo que muchos inversionistas comenzarán durante la Segunda Guerra Mundial
parte de los ciclos económicos y, según las a participar ante las primeras señales y granjero con los Amish. Es entonces
estadísticas, en promedio han durado 11 de mejoría, reconociendo las atractivas cuando funda en 1948, en Nueva
meses (las más difíciles en los últimos 50 valuaciones. York, la agencia que se convertiría en
años duraron 21 meses). La actual lleva ya Ogilvy & Mather.
16 meses. Lo anterior, aunado a la baja base de
comparación que se observa en los precios Desde el principio Ogilvy trazó los
Las caídas acumuladas en tiempos de de las acciones, luego de las fuertes bajas principios de una publicidad eficaz,
crisis para los índices accionarios han acumuladas, hace que en el momento de producto de sus estudios y de sus
sido en promedio del 40% (las mayores una recuperación los incrementos en los conocimientos sobre investigación de
caídas alcanzaron cerca del 50%). En precios sean muy significativos. mercado. Aunque Ogilvy censuraba
la crisis actual, desde los máximos hasta la obsesión por la creatividad que
los mínimos recientes, nuestro mercado Se dice que “tiempo de crisis es tiempo de mostraba la mayor parte de los
presentó una caída del 47%, incorporando oportunidades” y no sabemos hasta cuando profesionales de su gremio, fue su
ya en los precios expectativas negativas. se presente otra “oportunidad” como la propia creatividad la que dio vida a
actual, en ocho, quince o en 80 años, por una serie de campañas publicitarias
Por otra parte, recientemente el IPyC en lo que el mayor riesgo es no aprovechar la que ocupan hoy en día un lugar
sus niveles mínimos cercanos a 16,800 coyuntura actual. Estoy seguro que en esta importante en la historia de la
pts, cotizaba a un descuento del 30% generación saldrá el próximo Gates, Buffet publicidad.
sobre el promedio histórico en términos o Slim de la nueva era.
Ogilvy convenció a Eleanor Roosevelt
para que hiciera un anuncio de
margarina Good Luck. Asimismo,
Carlos A. González Tabares Ixe Casa de Bolsa sus anuncios contribuyeron a
Subdirector de Análisis y Estrategia (55) 5268-9927 fomentar la industria y el turismo en
Bursátil crgonzalez@ixe.com.mx la empobrecida isla de Puerto Rico.
Pero sobre todo, se le ocurrió que
“el hombre de la camisa Hathaway”
llevara un parche en el ojo y creó
así una campaña que sigue siendo
legendaria 50 años después de su
lanzamiento.
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Líderes
El decálogo de
David Ogilvy
1. Admiro a la gente que trabaja duro, aquellos que 6. Admiro a los profesionales seguros de sí mismos,
no tienen miedo de recibir una bala. No me gustan el arte de hacer su trabajo con excelencia. Respetan
los pasajeros que ni siquiera mueven su propio peso siempre la experiencia de sus colegas, no andan “de
en el barco. Es más divertido estar lleno de trabajo cacería”.
que no poder llenar tu tiempo con trabajo. Hay
una recompensa económica para el trabajo duro.
Mientras más duro trabajes, menos empleados 7. Admiro a la gente que contrata subordinados tan
necesitarás y tendrás mayores ganancias. A mayores buenos como para sucederlos. Me da lástima la
ganancias, habrá más dinero disponible para todos. gente que por su inseguridad contrata subordinados
inferiores.
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