Gestión de Calidad Examen

Nro.
Preguntas DACO 2do Parcial

Gestin de la Calidad
Tema
1
Tema 4: Normas Internacionales de Calidad ISO 9000.

5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
Tema 5: Crculos de Calidad.
28
29
30
31
32
33

34
Tema 6: Reingeniera.
35
36
37
38
39
40
Pregunta
Nivel
Despes de qu evento histrico se

crea la ISO?
Baja
Cul es funcin principal de la

Organizacin Internacional de
Normalizacin o ISO
Media
Responsa si la siguiente afirmacin es

verdadera o falsa: "ISO es un
organismo no gubernamental y no
depende de ningn otro organismo
Alta
internacional, por lo tanto, no tiene
autoridad para imponer sus normas a
ningn pas"
Indique cul es el concepto de

normalizacin para la ISO
Alta
Cales son los objetivos que

fundamentalmente persigue la
normalizacin?
Media
A qu se refiere el objetivo
fundamental de "simplificacin" de la Media
normalizacin?
fundamental de "unificacin" de la
normalizacin?
Media
fundamental de "especificacin" de la Media
normalizacin?
Las normas fundamentales se refieren

Alta
a:
Indique si la siguiente afirmacin es

falsa o verdadera: "La normalizacin
permite innovar, anticipar y mejorar
los productos".
Baja
Cul de los siguientes lineamientos

NO corresponde a un beneficio del
concepto de certificacin ISO?
Media
Cul de los siguientes NO es un

beneficio de la certificacin de
productos?
Baja
La serie de Normas ISO 9000 son un

conjunto de enunciados, los
cuales especifican que elementos
deben integrar el Sistema de
Gestin de la Calidad de una
Organizacin.
Baja
Las Normas ISO 9000:
Media
Si la Entrada del Proceso puede ser

elementos materiales, recursos
humanos, documentos, informacin,
etc. En forma anloga, la
Salida del Proceso puede ser:
Alta
En general, hay ms de una entrada y

ms de una salida en un proceso. Y
frecuentemente una de las salidas
Media
puede entrar al mismo Proceso.
Esto se denomina:
Cul de los siguientes conceptos NO

corresponde a la documentacin del
Sistema de Gestin de la Calidad:
Baja
El Manual de la Calidad debe:
Media
La Alta Direccin de la Organizacin

debe dar evidencia de su
compromiso con el desarrollo e
Alta
implementacin del Sistema de
Gestin de la Calidad y con la mejora
continua del mismo:
La base fundamental de la calidad es
la capacitacin. Por muy
bueno que sea el Sistema de Gestin
Baja
de la Calidad, si el personal
no est suficientemente capacitado el
sistema no funcionar.
Qu es la calidad segn las normas

ISO 9000?
Media
Qu es un sistema?
Baja
Un proceso est formado por
Media
La ISO 9000 se refiere a:
Media
Media
Media
Concepto de circulo de calidad
Alta
La Calidad Total se refiere a:
La gestin de la calidad total tiene

como principios:
Media
Alta
El primer paso en el procedimiento de Baja

los crculos de la calidad es:
Habitualmente los crculos de calidad
cuentan, al menos en los primeros
momentos, con el apoyo de un
Media
facilitador, que no pertenece al grupo
y cuyo cometido es mltiple en
relacin a:
El padre de los circulos de calidad es: Baja
Indique si la siguiente afirmacin es

falsa o verdadera: "La direccin del
Alta
crculo de calidad no tiene que ser
siempre ejercida por el mando directo
del grupo. Es posible que otro
miembro distinto del crculo coordine
y dirija las reuniones"
Identificar al rea responsable que
tiene la responsabilidad principal en Baja
la gestin de un proceso se refiere a:
Mostrar grficamente el punto inicial

y final del proceso y las entradas y
Alta
salidas de todos los subprocesos,
posibilitando una mejor comprensin
del funcionamiento actual del mismo
se refiere a:
Alta
Las variables definitorias para la
clasificacin de un proceso son:
En general la tarea de reingeniera

implica tres etapas, las cuales son:
La diagramacin de procesos debe
considerar:
Media
Media
Media
Qu es una actividad de control?

Paso en el que analizamos el
flujograma para realizar una
deteccin temprana de problemas,
definiendo aquellas actividades con y Media
sin valor agregado, identificando
duplicaciones, faltas de control,
actividades innecesarias.
Baja
Media
Alta
Total
10
20
10
40
Respuesta
> Segunda guerra mundial 1945
> Primera guerra mundial 1918
> Gran depresin 1930
>Buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las

empresas y organizaciones pblicas y privadas a nivel internacional.
>Buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las
empresas y organizaciones grandes y pequeas a nivel internacional.
> Buscar la homogenizacin de los productos que son comercializados a
nivel internacional.
> Buscar la estandarizacin de los procesos productivos para empresas
pblicas y privadas a nivel internacional.
> Verdadero.
> Falso.
> Actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o
potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con el
fin de obtener un nivel de ordenamiento ptimo en un contexto dado, que
puede ser tecnolgico, poltico o econmico.
> Es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se aplican a
distintas actividades cientficas, industriales o econmicas con el fin de
ordenarlas y mejorarlas.
> Proceso de formular y aplicar reglas para una aproximacin ordenada a
una actividad especfica para el beneficio y con la cooperacin de todos
los involucrados.
> Simplificacin, Unificacin y Especificacin.
> Burocratizacin, Homogenizacin y Retroalimentacin.
> Satisfaccin al Cliente, Requisitos y Ordenamiento.
> Trata de reducir los modelos para quedarse nicamente con los ms
necesarios.
> Permite el intercambio y coordinacin a nivel internacional.
> Persigue evitar errores de identificacin creando un lenguaje claro y
preciso.

necesarios.
preciso.
preciso.
necesarios.
> Terminologa, metrologa, convenciones, signos y smbolos, etc.
> Mtodos de ensayo y normas de anlisis en las que se mide
caractersticas.
> Descripcin de funciones de la empresa y sus relaciones, as como con
el diseo de sus actividades.
> Verdadero.
> Falso.
> Dejar de dar garanta a sus clientes sobre los productos y/o servicios
que brindan.
> Controlar sus procesos internos.
> Permite acceder a mercados que exigen normas internacionales de
calidad.
> Mejora las relaciones mutuas con proveedores
> Aumenta el valor del producto.
> Garantiza un producto que cumple con requisitos tcnicos estrictos.
> Facilita las adquisiciones de productos por parte de organismos
estatales.
> Verdadero.
> Falso.
> Fijan requisitos mnimos que deben cumplir los sistemas de gestin de
la calidad.
> Define como debe ser el Sistema de
Gestin de la Calidad de una organizacin.
> Define directrices para la
Mejora del desempeo de los proveedores.
> Productos materiales, informacin,

recursos humanos, servicios, etc.
> Elementos materiales, recursos
humanos, documentos, informacin, etc.
> Clientes, proveedores, productos y servicios.
>
>
>
>
Retroalimentacin.
Discriminacin.
Sistema de control de calidad.
ISO 9000.
> El Plan Estratgico de la Organizacin.

> Declaraciones de la Poltica de la Calidad y Objetivos de la
Calidad.
> Manual de la Calidad.
> Los Procedimientos requeridos en esta Norma.
> Los Documentos necesarios para asegurar la planificacin,
operacin y control de los procesos.
> Realizar una descripcin
adecuada de los procedimientos y procesos del Sistema de Gestin
de la Calidad.
> Contener una descripcin grfica de los elementos de Control de
Calidad de la organizacin.
> Ser un resumen de los manuales operativos y de funciones de la
empresa.
> Fijando la Poltica de la Calidad.

> Asegurando que el personal operativo sea el nico responsable de la
gestin de la calidad.
> Que los Registros deben permanecer
legibles y fcilmente identificables.
> Verdadero.
> Falso.
> Es el conjunto de requisitos de un producto

o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades
del cliente.
> Es el conjunto de caractersticas de un producto
o servicio que le confieren la aptitud para maximizar las utilidades de la
empresa.
> Es el conjunto de normas que debe cumplir un producto
o servicio para cumplir con los requisitos de los entes reguladores.
> Es un conjunto de elementos que estn
relacionados entre s.
> Es un requisito que debe cumplir con certificacin de calidad.
> Es un conjunto de procesos que no estn relacionados entre si, pero
pueden llegar a convivir.
> Personas, procedimientos, recursos y materiales.
> Sistemas, controles, normas y procedimientos.
> Requisitos, normas, estndares y certificaciones.
> Sistemas de Gestin de la Calidad Fundamentos y
Vocabulario.
> Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos.
> Sistemas de Gestin de la Calidad Directrices para la
Mejora del desempeo.
Vocabulario.
Vocabulario.
> Son equipos integrados por un pequeo nmero de personas que

desarrollan su actividad en una misma rea, junto a su supervisor, y que
se renen voluntariamente para analizar problemas propios de su
actividad y elaborar soluciones.
> Son equipos integrados por un pequeo nmero de personas que
desarrollan su actividad en diferentes reas, junto a un supervisor, y que
se renen voluntariamente para definir la estrategia de la organizacin.
> Son equipos integrados por personas que desarrollan su actividad en
todas las reas de una empresa, junto a un lder, y que se renen
voluntariamente para definir definir los objetivos de cada uno.
> Aplicar controles en todos los procesos de la organizacin, desde el

diseo de productos.
> Aplicar controles solamente al final del proceso productivo.
> No desechar los productos defectuosos y volverlos a integrar al
procesos productivo.
> Centrarse en el cliente, Participacin y trabajo en equipo, y la mejora
continua.
> Planificacin, control de gestin, y la mejora del desempeo.
> La misin, visin y objetivos de la calidad de la organizacin.
> Seleccionar el problema.
> Analizar e investigar las causas del problema.
> Estandarizacin para prevenir errores.
> Sugerir herramientas y tcnicas de anlisis y solucin de problemas, as
como proporcionar asesoramiento sobre ellas.
> Definir las tareas a realizar, imponiendo su opinin en base a su
experiencia previa.
> Realizar la exposicin individual ante la direccin para que se definan
las acciones correctivas.
> Kaoru Ishikawa, gur de la calidad de origen japons.
> Michael Porter, padre de las 5 fuerzas de la competitividad.
> Boston Consulting Group, al realizar una consultora para un reconocida
empresa japonesa.
> Verdadero.
> Falso.
> Determinar el propietario del proceso.
> Diagramar el proceso actual.
> Determinar los factores crticos del rea del proceso.
> Diagramar el proceso actual (as is).

> Determinar los momentos y lugares donde se toman decisiones que
afectan a todo el proceso en conjunto (los if-else).
> Diagramar el proceso contemplando las mejoras definidas (to be).
> Satisfaccin del usuario, efectividad y la eficiencia para proveer el bien

o servicio, y la la operatividad y la aplicacin del recurso.
> Definir dueos, definir clientes, definir criterios de medicin de
satisfaccin de clientes.
> El lineamiento estratgico, el opbejtivo fundamental y el plan de accin
del proceso.
> Plan estratgico, anlisis de los procesos y propuestas y la
implementacin.
> Construccin, implementacin y retroalimentacin.
> Control, gestin y planificacin a cargo de la alta direccin.
> Proveedores, entradas, proceso, salidas y clientes.
> Plan inicial, diagnstico, diseo, construccin e implementacin.
> Misin, visin, objetivos y valores de la organizacin.
> Es un elemento del proceso que busca garantizar que las operaciones
reales coincidan con las operaciones planificadas cumplir con los
requisitos de la calidad.
> Una actividad que no agrega valor al proceso, pero es necesaria para
garantizar la calidad.
> Es una actividad que debe ser s o s ejecutada por el inspector del
proceso.
> Identificacin del problema.

> Medicin del proceso.
> Calificacin del proceso.
TEMA
Nivel
Baja
Media
Alta

Gestión de Calidad Examen

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Gestión de Calidad Examen

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Nro.

Preguntas DACO 2do Parcial

Tema 4: Normas Internacionales de Calidad ISO 9000.

Tema 4: Normas Internacionales de Calidad ISO 9000.

Tema 4: Normas Internacionales de Calidad ISO 9000.

Tema 4: Normas Internacionales de Calidad ISO 9000.

Tema 4: Normas Internacionales de Calidad ISO 9000.

Tema 4: Normas Internacionales de Calidad ISO 9000.

Tema 4: Normas Internacionales de Calidad ISO 9000.

Tema 4: Normas Internacionales de Calidad ISO 9000.

Tema 5: Crculos de Calidad.

Tema 5: Crculos de Calidad.

Despes de qu evento histrico se

Cul es funcin principal de la

Responsa si la siguiente afirmacin es

Indique cul es el concepto de

Cales son los objetivos que

Las normas fundamentales se refieren

Indique si la siguiente afirmacin es

Cul de los siguientes lineamientos

Cul de los siguientes NO es un

La serie de Normas ISO 9000 son un

Las Normas ISO 9000:

Si la Entrada del Proceso puede ser

En general, hay ms de una entrada y

Cul de los siguientes conceptos NO

El Manual de la Calidad debe:

La Alta Direccin de la Organizacin

Qu es la calidad segn las normas

Un proceso est formado por

La ISO 9000 se refiere a:

La ISO 9001 se refiere a:

La ISO 9004 se refiere a:

Concepto de circulo de calidad

La Calidad Total se refiere a:

La gestin de la calidad total tiene

El primer paso en el procedimiento de Baja

El padre de los circulos de calidad es: Baja

Indique si la siguiente afirmacin es

Mostrar grficamente el punto inicial

En general la tarea de reingeniera

Qu es una actividad de control?

>Buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las

> Permite el intercambio y coordinacin a nivel internacional.

> Productos materiales, informacin,

> El Plan Estratgico de la Organizacin.

> Fijando la Poltica de la Calidad.

> Es el conjunto de requisitos de un producto

> Son equipos integrados por un pequeo nmero de personas que

> Aplicar controles en todos los procesos de la organizacin, desde el

> Diagramar el proceso actual (as is).

> Satisfaccin del usuario, efectividad y la eficiencia para proveer el bien

> Identificacin del problema.

Вам также может понравиться