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Educacin
Instituto Peruano de Accin Empresarial
Integrantes:
CICLO: VIII
TURNO: Noche
ICA PERU
2015
Distribuidora Melgar SA
1
AULA: 206
Distribuidora
Melgar S.A.
Distribuidora Melgar SA
2
1. GENERALIDADES
1.1. Nombre de la Empresa
Distribuidora Melgar SA
1.2.
Descripcin
Cultura Organizacional
Responsabilidad Social
2. MISIN Y VISIN
Distribuidora Melgar SA
3
3.1.
3.1.1 AMENAZA
RIEZGO ALTO
DE
RIVALIDAD
ENTRE
COMPETIDORES:
Distribuidora Melgar SA
4
3.3.
Distribuidora Melgar SA
6
Oportunidades
PESO
Distribuidora Melgar SA
7
CALIF
ICACI
ON
PESO
PONDERA
DO
0.08
0.24
0.05
0.05
2
2
0.10
0.10
0.08
0.24
0.05
0.20
0.03
0.06
0.05
0.05
0.03
4
2
4
0.20
0.10
0.12
0.05
0.20
Amenazas
1 - El ingreso en el mercado de nuevas
distribuidoras
2-
0.08
0.16
0.08
0.08
0.08
0.24
0.05
0.10
0.03
0.12
0.05
0.10
0.04
0.12
0.04
0.16
0.02
0.08
0.01
0.04
Total
2.76
4. ANLISIS INTERNO
4.1.
Cadena de Valor
Distribuidora Melgar SA
8
Actividades primarias:
Logstica Interna:
Con respecto a la Logstica Interna que realiza la empresa, la recepcin de
la mercadera se ejecuta por la persona encargada de cada local, solo se
revisan que las compras correspondan con las facturas y las ordenes de
compras, no tienen un programa para controlar la entrada y salida del
stock ya que esto permite una mejor administracin.
Con respecto al almacenamiento de los productos, sta se deposita en
unos espacios dispuesto por la empresa, aptos para ello, ubicados muy
cerca del punto de venta.
Se hace un inventario de forma manual solo de vez en cuando, El pedido
de los productos faltantes se realiza cada vez que el encargado de cada
local lo estima conveniente respecto del nivel de stock observado, ya que
no hay aviso de baja de existencias, lo que no es suficiente en pocas de
alta demanda.
Operaciones:
Este proceso consiste en las siguientes etapas:
Distribuidora Melgar SA
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Logstica de salida:
Con respecto a la Logstica Externa, se puede sealar que del
transporte del producto vendido se encarga el cliente mismo, ya que es
l quien retira del local el producto terminado. Hay casos en que el
cliente hace el pedido y decide de cul local despachar el pedido.
El encargado del local subcontrata una serie de transportistas
independientes, quienes se encargan de trasladar el producto final a los
clientes si asi lo requieren cuando son cantidades mayores de compra u
otros destinos o provincias.
Luego, la forma en que se tarifa la entrega se vincula con la divisin
de la ciudad en determinadas zonas. A cada zona se le asigna un valor
fijo, es decir, el transportista cobra ese valor por el slo hecho de
realizar una entrega en dicha zona. Adems del valor fijo, el
transportista cobra un valor variable que depende de los kilogramos
que debe entregar. Entonces, el valor final que los transportistas cobran
a la empresa depende de la zona en que se debe realizar la entrega y
la cantidad de producto (en Kg.).
Marketing y ventas:
En lo que respecta a Marketing y Ventas, Las ventas se ejecutan en el
rea de ventas del local y a travs de los pedidos que hacen los
clientes a los vendedores externos de la empresa. Las ventas tambin
se pueden realizar a travs de convenios con los colegios, cumpliendo
as con los pedidos de las listas escolares de los alumnos.
Distribuidora Melgar SA
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Atencin al cliente:
Refirindose a los Servicios, ellos tienen relacin con las
instalaciones que otorgan fcil acceso, disponibilidad de stock,
marcas y precios competitivos.
Despachar los productos a los clientes.
Otorgar crdito a algunos clientes.
Tener personal capacitado para atender las necesidades de los
clientes.
Tener marcas alternativas ms econmicas.
Actividades secundarias
Infraestructura de la empresa:
En lo que respecta a la Infraestructura, la administracin general de la
empresa se realiza a travs de su Gerente General, y de su Gerente
Adquisiciones. En lo que concierne a la Contabilidad y las Finanzas de
la misma, est bajo el control de su Contador, quien es la encargada
de reunir y procesar todos los datos relacionados con los costos,
ventas y mrgenes netos, adems de llevar todos los datos que tienen
relacin con los activos, patrimonio de la empresa, as como
informacin referida con los pasivos de corto y largo plazo (balances
consolidados), y en resumen de toda la informacin que permita tener
una idea de la situacin econmica de la empresa.
R.R.H.H.
Como parte de la administracin de Recursos Humanos, se realizan
actividades de reclutamiento de personal, premios por logro de
objetivos (operacin y ventas), capacitacin del personal en lo que
respecta al uso de nuevas tecnologas. Los trabajadores cuentan con
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Desarrollo de la Tecnologa:
En lo que respecta a tecnologas, la empresa no cuenta con un
software interno, el cual permite, de forma ms clara, manejar y
controlar todos los datos correspondientes a contabilidad, compras,
existencias, pagos, ventas, informacin clave de los clientes, adems
de originar informes respecto de los datos procesados por el mismo.
Estos datos son tiles a la hora de realizar balances respecto de un
perodo de tiempo determinado.
Aprovisionamiento:
Las adquisiciones de los productos se realizan directamente en el
Departamento de compras. Este departamento es responsable del
presupuesto de compras de cada producto, poca de compra y
cantidad de stock que requiere cada local. A su vez, este departamento
define los precios y fechas de venta, ofertas y futuras promociones.
Esta estimacin se hace en base a las informaciones histricas de
venta de cada producto en cada local.
Distribuidora Melgar SA
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Distribuidora Melgar SA
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Distribuidora Melgar SA
14
Distribuidora Melgar SA
15
Matriz de producto:
Distribuidora Melgar SA
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Interpretacin:
La empresa librera melgar tiene una ponderacin de 3.02 indicando que tiene
una posicin interna muy fuerte en el mercado
0.02
0.05
0.06
Calificaci
n
2
3
4
Pond
o
0.04
0.15
0.24
0.04
0.12
0.06
0.06
0.06
3
3
3
0.18
0.18
0.18
0.03
0.05
4
4
0.12
0.2
0.18
1
Se brinda Variedad de productos
2
Posee productos de buena calidad
3
Cuanta con una cartera de clientes frecuentes y
4.3. Matriz de Evaluacin de los Factores
los fideliza continuamente
Internos
4
Cuenta con una buena relacin con los
proveedores y abastece pedidos de grandes
volmenes
5
Distribuye productos a nivel regional
6
Cuenta con un almacn amplio
7
Brinda estrategias de promocin ,para fidelizar
a su cliente ,como polos ,gorros, etc.
8
Trabajo en equipo
9
Imagen positiva ante los clientes
10
Distribuidora Melgar SA
17
Peso
Debilidades
1
0.07
0.28
0.04
0.08
0.2
0.08
0.06
0.06
0.06
0.06
0.07
0.28
0.03
0.06
0.03
0.09
0.24
4
5
6
7
8
9
10
Total
3.02
Fortalezas
PESO
1
2
3
0.02
0.05
0.06
LIBRERA
MELGAR
CALIFI POND
CACIO ERACI
N
ON
2
0.04
3
0.15
4
0.24
0.04
0.12
0.06
0.06
0.06
3
3
3
0.18
0.18
0.18
0.03
0.05
4
4
0.12
0.2
,por 0.06
0.18
4
5
6
7
8
9
10
Distribuidora Melgar SA
18
0.07
0.28
0.04
0.08
0.2
0.08
0.06
0.06
0.28
0.06
0.09
10 4.4Matriz
Falta de del
gestin
el inventario ,el gerente no sabe 0.06
Perfil en
Competitivo
si tuvo prdidas o ganancias
Total
1
0.24
4
5
6
7
8
9
Distribuidora Melgar SA
19
Fuente: propia
3.02
EMPRESAS
LIBRERA MELGAR
IFI
INTERPRETACION
3.02
LIBRERA CARRASCO
2.17
LIBRERA PALANTE
1.94
COMERCIAL ROJAS
1.88
5. OBJETIVOS GENERALES
Distribuidora Melgar SA
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6. ESTRATEGIAS
Estrategias de integracin
7.
INTEGRACI
ON
DIRECTA
INTEGRACIO
competidores son muchos, nuestra estrategia hacia
N HACIA
atrs ser tercerizar la fabricacin de cuadernos
Nuestra estrategia horizontal ser una alianza
ATRAS
con empresas fabricantes de este producto
INTEGRACIO
estratgica con la mayor competencia como es la
colocando nuestra marca en dichos productos, y as
N
librera america, y as poder tener un acuerdo
HORIZONTAL
para obtener productos con mayor cantidad de
Estrategias Intensivas
Distribuidora Melgar SA
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PENETRACION
DEL MERCADO
DESARROLLO
DE MERCADO
DESARROLLO
DE PRODUCTOS
Estrategias de Diversificacin
DIVERSIFICACI
ON
RELACIONADA
Distribuidora Melgar SA
DIVERSIFICACI
ON NO
RELACIONADA
Estrategias Defensivas:
REDUCCION
DESINVERSION
LIQUIDACION
Distribuidora Melgar SA
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8. PLAN DE ACCIN
8.1.
Balanced Scorecard
Distribuidora Melgar SA
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