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Instituto Superior Cordillera

Grupo 1
Las Chicas Super Poderosas
Integrantes:

Gabriela Herrera

Michelle Males

Jessenia Mayanquer

Karla Molina

Mayra Tituaa
Tema: Comunicacin verbal y no verbal

LA COMUNICACIN VERBAL
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales
y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos.
Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la
comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los
sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los dems.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas
(ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva
ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros; hasta la fontica silbica y
alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo,
que ha de ser comn al emisor y al receptor del mensaje.

Comunicacin Oral.
Como su propio nombre indica, es aquella que utiliza la palabra hablada, es de gran
importancia, por ser el medio ms utilizado de transmisin de informacin. Principalmente se
emplea para dar instrucciones, explicar algo a un compaero, opinar sobre un tema, intervenir
en una reunin, es decir para las situaciones en las que se requiere rapidez y favorecer las
relaciones personales y laborales.
Es importante que al utilizar este tipo de comunicacin tengamos en cuenta:

El volumen. Que se elevar o bajar en funcin de las caractersticas del oyente y la

situacin. Es importante no usar el mismo volumen para atraer la atencin del oyente.

El tono. Debe ser lo ms natural posible, evitando el sarcasmo, que niega la palabra hablada,
no debe transmitir enfado, sino comprensin.

Fluidez o perturbaciones. Que hacen referencia a las vacilaciones, los falsos comienzos o a
utilizar coletillas que si son muy constantes dan sensacin de inseguridad, incompetencia o
ansiedad.

Claridad. Evitando los farfulleos o lo que se conoce por hablar arrastrando las, palabras.

Velocidad. Evitando hablar muy lento y hacer que la gente se aburra o muy rpido y que no
nos comprendan

Uso adecuado de las pausas. Para que las personas nos puedan seguir.

A COMUNICACIN NO VERBAL

En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de comunicacin no

verbal.
Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la informacin que
obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre
el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no
verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresin.
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad:
Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.
Se define como aquella que no emplea los signos lingsticos y que facilita
informacin sobre la personalidad y el estatus social del emisor o hablante. Es tan importante
que gracias a ella, es imposible no comunicar. Se podr hablar o no, pero jams se podr no
comunicar. Segn Mehrabian, estudioso de la comunicacin no verbal, el impacto del mensaje
depende de:

55% lenguaje visual.

38% lenguaje vocal

7% lenguaje verbal

Se transmite informacin no slo con la forma de vestir, de maquillarse, de

perfumarse, de peinarsesino tambin con el tipo de coche, casa, mvil que pueda o no
tener.
Brecha de credibilidad de la comunicacin
Est relacionada con la importancia de la comunicacin no verbal, en el sentido de
que la accin vale ms y es ms fiable que las palabras, siendo ms fiable lo que se hace que
lo que se dice (puedo mentir y decir que no estoy nervioso, pero mi lenguaje no verbal me
delata si estoy moviendo la pierna y comiendo las uas mientras lo digo).
Para que el mensaje sea coherente debemos por tanto trabajar nuestra comunicacin no
verbal y adecuarla a la verbal, siendo la una complementaria y no contradictoria de la otra.
Dentro de la misma vamos a estudiar el lenguaje corporal.
Caractersticas de la comunicacin no verbal:
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa,
completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicacin no verbal tenemos:
El lenguaje corporal.
Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor
corporal tambin forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los dems.

Refirindonos con esto al conjunto de movimientos del cuerpo, conscientes o

inconscientes, que refuerzan o perjudican la informacin verbal. Destacamos:
La cabeza. Para asentir o negar.
La expresin facial (frente7cejas-ojos-boca). Para expresar sentimientos as como para ocultar
mentiras.
Los ojos. Que son el espejo del alma. Reflejan sentimientos y son delatores segn el contacto
visual que hagamos con ellos (mirar fijamente, mirar al suelo).
Las manos. Representante del lenguaje universal. Suelen ser muy utilizadas para acompaar
el mensaje oral.
Brazos y piernas. Cruzados, hacia la espalda son sinnimo de actitud defensiva o de
apertura a los dems.
Este lenguaje es difcil de controlar ya que va acompaando a las emociones. Por ello es
importante, por ejemplo dominar los nervios, haciendo un esfuerzo consciente para sonrer y
relajar los msculos, o mirar directamente a los ojos o hablar pausado y seguro, mantener
una distancia aceptable.
El lenguaje icnico.
En l se engloban muchas formas de comunicacin no verbal: cdigo Morse, cdigos
universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), cdigos semiuniversales
(el beso, signos de luto o duelo), cdigos particulares o secretos (seales de los rbitros
deportivos).

Un lenguaje icnico es todo aquel que utiliza smbolos bsicos y adems define maneras de
combinarlos para producir un "cono" comprensible como expresin. Los smbolos bsicos
vienen a ser el vocabulario, y la forma de combinarlos corresponde a la gramtica del
lenguaje.

El lenguaje icnico es un sistema de representacin tanto lingstico como visual. Se habla

de lenguaje icnico al tratar la representacin de la realidad a travs de las imgenes. Por
realidad se entiende la realidad visual, considerada en sus elementos ms fcilmente
apreciables: los colores, las formas, las texturas, etc.