Unidad N1.

Introduccin a la Medicin, Anlisis y Mejora

Actividad: Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad
Nombre
aprendiz:
Email:

RUBEN DARIO HERNANDEZ VELASCO

Fecha:

27/04/2016

rubendario_0706@hotmail.com

Descripcin:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el
documento Anlisis del captulo 8 de la Norma ISO 9000 al interior de su
empresa y est compuesto por tres puntos.
En este fase de la Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, el
aprendiz se enfocar en el captulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada
con la Medicin, Anlisis y Mejora; por esta razn al encontrarse usted en este
proceso de formacin, deber desarrollar una serie de actividades para que
asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para
construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:
1. Disee un Boletn de calidad en donde explique de forma clara y
concisa a sus compaeros de trabajo los siguientes temas:

Qu es Mejoramiento Continuo?
Cmo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

En esta pgina encuentras un ejemplo de un boletn de calidad, te puedes guiar

por este o inventar otro diseo.
http://www.fesu.edu.co/images/pdf/Calidad/BOLETIN_No2_MARZO.pdf

2. Mediante un Mapa mental explique de qu manera implementara o

dara cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma
ISO 9001:2008:

8.2.1 Satisfaccin del Cliente.

8.2.3 Seguimiento y Medicin de Procesos.
8.3 Control del Producto No Conforme.
8.4 Anlisis de Datos.

8.2.1 Satisfaccin del Cliente.

8.2.3 Seguimiento y Medicin de Procesos.

8.3 Control del Producto No Conforme.

8.4 Anlisis de Datos.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de

la presente actividad.
Es importante establecer un sistema de gestin para la calidad que
este claramente orientado a los procesos y a la mejora continua. Pues,
las organizaciones lograrn el liderazgo en la medida que tengan la
habilidad para mantener la excelencia de sus procesos y se
comprometan con el constante desarrollo de sus objetivos, siempre
orientados a la satisfaccin de sus clientes.
La base del xito del proceso de mejoramiento es el establecimiento
adecuado de una buena poltica de calidad, que pueda definir con
precisin lo esperado por los empleados; as como tambin de los
productos o servicios que sean brindados a los clientes.
La satisfaccin del cliente, se basa en su percepcin de la calidad y
est influenciada por las acciones que tome una organizacin. Estas
acciones se deben derivarse de indicadores que evalan la calidad de
los procesos y productos que generan y que contribuyen a su mejora.

Criterios de evaluacin
Establece tcnicas didcticas de divulgacin para la sensibilizacin del
personal en el tema de mejoramiento continuo.
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Conoce e interpreta los requisitos dispuestos en el captulo 8 de la
normatividad ISO 9001:2008.
Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el
instructor.