Introduccin

Con este trabajo queremos plantear un anlisis meticuloso de lo que es el estudio encuesta, y
para esto proponemos una encuesta elaborada por el Instituto Nacional de Estadstica sobre la
Salud y los hbitos sexuales del 2003 donde podremos ir comprobado toda la informacin que
nosotras planteamos durante la investigacin. Para nosotras el estudio encuesta se debe valorar
desde un punto de vista prctico para entender la teora, y despus de esto definir los objetivos,
encontrar la informacin necesaria, elegir el mtodo que se va a emplear, decidir la muestra etc.
Para que esto nos sea ms sencillo de estructurar mentalmente, hemos creado un esquema que
fue utilizado en la exposicin con el fin de que se viera con claridad los pasos a seguir

LA ENCUESTA:

La encuesta es quizs el instrumento ms conocido y utilizado por los investigadores sociales

cuando se quiere lograr precisin y representatividad partiendo directamente de consideraciones
individuales y no estructurales, para acceder a la conclusin sobre la existencia de regularidades
de estructuras sociales y sobre los sujetos insertos en ellas. Aunque los antecedentes de la
encuesta nos remiten a los estudios de John Sinclair (Informe Estadstico de Escocia, 17911825), James Kay Shuttleworth (Las condiciones morales y fsicas de la vida de los obrero de la
industria textil en Manchester, 1832) y Charles Booth (Vida y trabajo de los habitantes de
Londres, 1889-1891) no ser hasta despus de la Segunda Guerra Mundial cuando la encuesta
empiece a ser la tcnica predominante gracias a estudios del mercado estadounidense de
carcter privado como los de Gallup, Crossley y Ropper.
Conceptualmente la encuesta puede considerarse como una tcnica o una estrategia entendida
como un conjunto de procesos necesarios para obtener informacin de una poblacin mediante
entrevistas a una muestra representativa. La informacin se recoge de forma estructurada
formulando las mismas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los encuestados.
Aunque puede utilizarse de manera independiente, sus resultados mejoran cuando se
contextualizan previamente en un marco terico bibliogrfico y cuando se acompaan con
tcnicas cualitativas como el grupo de discusin o la entrevista personal en profundidad.

Consideraciones metodolgicas generales: Organizacin y diseo de cuestionarios:

En la formulacin de la encuesta en primer lugar conviene tener claros los objetivos que
queremos alcanzar al analizar un fenmeno concreto. Una buena ayuda es la revisin de las
aportaciones y perspectivas de otros autores a ese fenmeno y a otros similares. Entre estas
aportaciones, aparte de incluirse anlisis tericos tambin conviene revisar tanto otras encuestas
realizadas para el anlisis de una realidad similar a la que queremos abordar como, entre otros,
estudios cualitativos tipo grupo de discusin o entrevistas en profundidad. De esta manera
cuanto ms claros tengamos los objetivos y los conceptos ms precisas sern las preguntas que
incluyamos en el cuestionario. Posteriormente y una vez determinados los recursos disponibles y
el tiempo necesario para su aplicacin se procedera a decidir el tipo de encuesta que vamos a
utilizar ya que, como veremos, cada tipo de encuesta requiere distintos niveles de exigencia de
recursos y de calendario. Una vez conocidos los antecedentes tericos y empricos sobre la
materia y decidido el tipo de encuesta a utilizar podremos definir la poblacin objeto de estudio
(diseo de la muestra). Ahora es el momento de disear el cuestionario de manera que las
preguntas se adecuen al objetivo previsto

Principales etapas en la elaboracin de la encuesta

Formulacin del problema

Definicin deobjetivos

Revisin bibliogrfica

Delimitar las unidades:

diseo de la muestra

Seleccin del tipo de

encuesta: personal,
telefnica, postal

Diseo del cuestionario:

Administracin del
cuestionario: trabajo de campo

Codificacin de preguntas y
depuracin de cuestionarios

Procesamiento y anlisis de

Redaccin del informe

Reglas generales de elaboracin de cuestionarios: criterios bsicos de formulacin de

preguntas, tipos y disposicin de las preguntas:

Centrndonos especficamente en el diseo del cuestionario lo principal es tener claro que se

quiere preguntar y sobre todo cmo hacerlo. Cuando formulamos una pregunta sabemos que
queremos preguntar pero no siempre lo hacemos de manera que el entrevistado lo entienda, es
decir, es importante que tengamos la empata suficiente para ponernos en el lugar del
entrevistado.
De ah que la forma de la pregunta sea tan importante como su contenido. Para ello es necesario
seguir una serie de
criterios bsicos de formulacin de preguntas: que no son otra cosa que aplicar el sentido
comn al entendimiento de un contenido, como son:
o Claridad en las preguntas y utilizar un lenguaje sencillo. Para ello hay que evitar tanto el uso de
vocablos extranjeros y de palabras ambiguas (p.ej. progresista, conservador, alineacin...) como
mezclar dos atributos en una misma pregunta ya que con ello el entrevistado no podra separar
una respuesta de otra. P.ej. cree usted que el envase y la calidad de este producto son
buenos?.
o Facilitar la memoria. Las preguntas deben referirse siempre al pasado ms inmediato.
o Evitar la realizacin de clculos. En los casos en los que sea necesario es preferible recurrir a
promedios ms que a cifras muy concretas.
o Evitar preguntas que puedan incitar determinadas respuestas
o Preguntas lo ms cortas posibles.
o Proporcionar respuestas flexibles y cmodas para el entrevistado. Sobre todo en las
preguntas ms comprometidas o susceptibles de ser contestadas con ciertas reservas conviene
preguntar de forma indirecta o de forma aproximada. P. ej. Alguno de sus amigos acostumbra a
extraer productos en grandes superficies? y usted ha tenido alguna vez esa tentacin?; Podra
indicar aproximadamente cules son sus ingresos mensuales?
TIPOS DE PREGUNTAS:
o Abiertas: Permiten responder en cualquier sentido de acuerdo con sus ideas. No circunscriben
las respuestas a alternativas predeterminadas. Estas preguntas, adems del inconveniente de
que exigen ms tiempo al entrevistador y ms esfuerzo para el entrevistado son de difcil
codificacin (la asignacin de un nmero o cdigo a cada respuesta para su tratamiento
informtico).
Al ser respuestas abiertas hay que intentar codificarlas agrupando en cada cdigo grupos de
respuestas similares. Este proceso denominado como cierre de las preguntas abiertas es muy
laborioso y est sometido a una mayor probabilidad de error en el registro.
No obstante tambin tienen sus ventajas. Adems de la libertad que ofrecen estas preguntas al
entrevistado resultan muy tiles cuando el investigador no prev todas las posibles respuestas a
una determinada pregunta o cuando se quiere conocer un valor numrico exacto cuntos aos
lleva cada?, cuntos hermano tiene?...). En este caso de pregunta abierta numrica su
codificacin es menos compleja ya que las respuestas pueden codificarse agrupndolas en
intervalos.

Ejemplos: pregunta B5 de la EPA Qu tipo de estudios ha seguido?; pregunta D.1 EPA: En su

empleo principal cul es la ocupacin que desempea?.
o Cerradas : Permiten responder con una (si/no) o varias de las alternativas existentes ( si/no/no
sabe o no contesta). A pesar del inconveniente de su compleja redaccin y limitada riqueza
expositiva son preguntas muy fciles de responder y codificar y adems de favorecer la
comparabilidad con otras respuestas reduce la ambigedad de stas.
En su codificacin es necesario seguir las mismas pautas en todas las preguntas. Por ejemplo,
codificar siempre las respuestas si como 1, las respuestas no como 2 y no contesta como
0.
o Semicerradas o semiabiertas: Contienen una serie de posibles respuestas previamente
establecidas y una respuesta abierta tipo otros para incorporar respuestas de opinin.
Ejemplo: Pregunta: Cmo ha seguido esos estudios?
1. Modalidades de encuesta: Ventajas e inconvenientes
La encuesta personal
Es las ms utilizadas en la investigacin social. En ella es todava, si cabe, ms importante
seguir los criterios de organizacin del cuestionario ya comentados. Es decir, las primeras
preguntas deben ser introductivas, preferentemente abiertas y genricas para crear cierta
complicidad con el entrevistado, el ncleo central de la encuesta lo deben conformar las
preguntas clave y finalmente las preguntas delicadas y caractersticas sociodemogrficas.
En la decisin de optar por este tipo de encuesta hay que sopesar sus ventajas e
inconvenientes. Entre stas ltimas se destaca el decisivo papel que desempea el entrevistador
cuya profesionalidad acaba definiendo finalmente la calidad de los
Resultados. Por el contrario, aunque es la modalidad menos econmica, la informacin obtenida
es la ms completa y permite captar el entorno que rodea a la encuesta

Ventajas

Inconvenientes

o Elevado ndice de respuestas.

o Es caro y lento

o Facilidad de cooperacin de las personas

entrevistadas debido a la presencia del
entrevistador, a la vez que permite resolver
dudas.

o El entrevistador puede ejercer influencia y

debe estar entrenado a la vez que controlado

o Permite evitar influencia de otras personas.

o Posibilita la realizacin de entrevistas largas
o Pueden mostrarse materiales.

o Difcil acceso a ciertas poblaciones

La Encuesta telefnica: En esta modalidad la comunicacin se produce a travs del hilo

telefnico, razn por la cual el diseo del cuestionario debe tener un formato cmodo para ser
odo con facilidad. Adems, ya que se trata de mantener una conversacin y no un
interrogatorio es necesaria una presentacin, aclaraciones y ayudas durante la entrevista. La
conversacin podr ser grabada sobre todo cuando las preguntas son abiertas No obstante, al
disponer de un tiempo limitado deben predominar las preguntas cerradas o de eleccin forzada
para evitar respuestas neutrales y donde se ofrezca lo menos posible la opcin no sabe
momento inicial. Actualmente, es muy frecuente utilizar la entrevista telefnica asistida por
ordenador (CATI) en la cual, apoyados en un software especfico se elimina el proceso de
grabacin de datos.

Ventajas

Inconvenientes

o Econmico con reservas

o Tcnica muy rpida tanto contactando como
recogiendo la informacin
o Puede utilizarse como medio nico, como
auxiliar o combinado con otras tcnicas o
modalidades de encuesta

o Presenta problemas de muestreo pues

excluye a las personas que no tienen telfono.
o Existe un nivel de no respuesta no asociado al
muestreo por el hecho de marcar nmeros
telefnicos al azar.

o Permite entrevistar a determinadas poblaciones (

personas importantes, muy ocupadas, de zonas
mal comunicadas...).

o No pueden exhibirse materiales

o Mejor inclinacin a responder por telfono.

o Brevedad de la entrevista.

o Se necesitan menos entrevistadores y la

supervisin es adecuada

o No es apropiado para tratar temas delicados

ni preguntas complejas

La Encuesta postal

En la encuesta postal el propio encuestado lee el cuestionario y anota las respuestas una vez
recibido, de ah que con frecuencia se denomine como encuesta auto administrada.

En esta modalidad la carta de presentacin desempea un papel prioritario en la medida en la

que opera como medio de comunicacin entre entrevistado y entrevistador. Esta carta debe
atender a las siguientes recomendaciones sobre redaccin y presentacin:

o Mencionar la utilidad del estudio, la entidad responsable, garantizar la confidencialidad y

agradecer la colaboracin.
o Dirigirse nominalmente al destinatario
o Debe ser o parecer el original y firmarse individualmente.
o No debe exceder de una hoja

En cuanto al cuestionario, es necesaria una mayor claridad ante la ausencia de entrevistador y

sobre todo un especial cuidado con las preguntas inculpadoras y de tipo filtro tanto en su diseo
como en su formulacin, ya que puede desembocar en la no respuesta. Adems es aconsejable
utilizar preferentemente preguntas cerradas o semicerradas tanto por razones de extensin
como de legibilidad.
El principal problema de las encuestas postales es su alta tasa de no respuesta probablemente
porque resulta la modalidad ms impersonal. En cierta manera este inconveniente puede
compensarse a travs de tres actuaciones como son:
Notificacin previa del envo de la encuesta. En estos casos es recomendable contactar antes
con el entrevistado para comunicarle que recibir la encuesta siempre que no tenga
inconveniente.
Realizar un correcto seguimiento. Pasado un tiempo prudencial desde el envo del cuestionario
conviene contactar con el entrevistado para cerciorarse de su recepcin y para resolver las
posibles dudas que le hayan surgido
Aplicar incentivos. Cuando la investigacin lo permita es recomendable adjuntar algn incentivo
(descuentos, participacin en sorteos...) cuyo disfrute est vinculado al reenvo del cuestionario.
Entre las ventajas e inconvenientes de la encuesta postal podemos resumir las siguientes:

Ventajas e inconvenientes de la encuesta postal

Ventajas
Inconvenientes

o Econmico
o Se precisa escaso personal para
realizar la encuesta
o Accesibilidad
o Flexibilidad de tiempo para el
entrevistado que ofrece mayor
calidad a la informacin

o Bajos ndices de respuesta.

o Inconvenientes formales:
pueden darse errores en la
cumplimentacin, no se controla
el orden de las preguntas y el
cuestionario ha de ser corto
o Impersonal
o Pueden influir otras persona