INTRODUCCION

Lo que se busca a travs de este caso de estudio es comprender como es que los
principios y valores afectan directamente a la cultura organizacional de cualquier empresa,
puesto que esas son las creencias e ideas que la empresa pretende transmitir no solamente a
cada uno de sus miembros, sino tambin a las empresas y personas exteriores a ella. Los
principios y valores son un conjunto normas y creencias que orientan y regulan parte del
propsito de una organizacin, pues son estos el soporte de la visin, la misin, las metas,
las estrategias y los objetivos empresariales, estos principios se manifiestan de una enorme
manera y se hacen realidad dentro de la cultura de la organizacin. Tambin podemos decir
que los principios son reglas morales que cada quien se plantea as mismo para actuar de
acuerdo a ellos, es por eso que es muy importante que cuando empresa indique bajo cales
principios y creencias estarn trabajando, deben de definirlos con la visin de que los que
establezcan valdrn mucho en la imagen de la organizacin tanto de una manera interior
como exterior. los principios y valores son un conjunto normas y creencias que orientan y
regulan parte del propsito de una organizacin, pues son estos el soporte de la visin, la
misin, las metas, las estrategias y los objetivos empresariales, estos principios se
manifiestan de una enorme manera y se hacen realidad dentro de la cultura de la
organizacin. Tambin podemos decir que los principios son reglas morales que cada quien
se plantea as mismo para actuar de acuerdo a ellos, es por eso que es muy importante que
cuando empresa indique bajo cales principios y creencias estarn trabajando, deben de
definirlos con la visin de que los que establezcan valdrn mucho en la imagen de la
organizacin tanto de una manera interior como exterior.

I. TEORIA RELEVANTE
Segn el escritor (Guerrero, 2009) los principios y valores son el ncleo del
desarrollo personal de un dividuo o tambin el desarrollo de un grupo en general, ya que
son estos los que marcan bajo que valores morales toman cada una de sus decisiones y
llevan a cabo sus acciones.
Podemos decir que los principios y valores son un conjunto normas y creencias
que orientan y regulan parte del propsito de una organizacin, pues son estos el soporte de
la visin, la misin, las metas, las estrategias y los objetivos empresariales, estos principios
se manifiestan de una enorme manera y se hacen realidad dentro de la cultura de la
organizacin. Tambin podemos decir que los principios son reglas morales que cada quien
se plantea as mismo para actuar de acuerdo a ellos, es por eso que es muy importante que
cuando empresa indique bajo cales principios y creencias estarn trabajando, deben de
definirlos con la visin de que los que establezcan valdrn mucho en la imagen de la
organizacin tanto de una manera interior como exterior.
La cultura de una empresa, grande o pequea, debe estar basada en principios
que reflejen en forma clara y precisa las creencias fundamentales en base a las cuales se
desarrollan las relaciones con empleados, clientes y proveedores; y fija el marco de
referencia para un crecimiento sostenido, que armonice la ganancia y competitividad
comercial, con los valores ticos y humanos.(Cisilino, 2011).
Toda empresa debe de estar basada baja sus principios y creencias
organizacionales, esto quiere decir que toda empresa ya sea grande o pequea, debe de
llevar a cabo cada uno de sus procesos empresariales bajo los principios, valores, objetivos
y creencias que ella tiene.
Existen cinco principios que se consideran esenciales de que toda organizacin
debe aplicarlos para lograr el crecimiento profesional y personal necesario para enfrentar
con xito el desafiante y cambiante entorno que en la actualidad toda empresa sufre,
principios que son:
El respeto por la dignidad de la persona: solo podemos trabajar de una forma
efectiva, si tratamos a todos los dems y a nosotros mismos con respeto. Es necesario e

imprescindible trabajar en un ambiente que valore, comprenda e integre la diversidad

generacional, esencial para el xito de una organizacin en el siglo actual. El respeto dentro
de una empresa es uno de los factores ms importantes que pueden existir ya que es a travs
de l que los trabajadores pueden formar los lazos dentro de la empresa y de esa manera
crear un ambiente laboral agradable y funcional.
Otro principio es tener el mximo compromiso de integridad en todo lo que
hacemos: ya que en el creciente y complejo mundo de los negocios, la integridad y la
honestidad deben ser el sello distintivo de toda persona y de toda organizacin, para llegar a
logros consistentes y mantener el respeto de aquellos con quienes se interacta. Si dentro de
una organizacin no se trabaja de una manera honesta, difcilmente la empresa llegara a
alcanzar los objetivos empresarias.
La confianza: Se debe de generar un ambiente de confianza mutua, dependiendo
y teniendo fe en la realizacin de las tareas asignadas al personal, sin la constante necesidad
de revisar y volver a revisar su trabajo. Para ello se debe permitir a los empleados y equipos
de trabajo gran libertad de accin para conducirse, engendrando el sentido de
responsabilidad necesario para el ejercicio de esa libertad. Al brindarle este tipo de
confianza a los trabajadores que laboran dentro de la empresa se logran tambin de alguna
manera elevar el nivel de motivacin y autoestima de cada uno de los trabajadores, lo cual
hace que el desempeo del trabajador aumente as como su iniciativa y deseo de realizar
sus labores de la mejor manera.
La credibilidad: como empresa, debemos ganar la confianza de todos los
mercados y todo el pblico, para esto es necesario mostrarles que la organizacin trabaja
bajo la honradez, la rectitud y la congruencia, que crea un ambiente que permite que la
empresa pueda dejar buenas sensaciones tanto en el interior como en el exterior.
Y el que debe de ser el ms importante, el mejoramiento continuo en todo lo que
hacemos: la renovacin personal, a travs de la educacin y el entrenamiento, que permite
ir mejorando da a da, debe ser aceptada como una responsabilidad comn para los
empleados y la empresa. Ello requerir una ambicin asociada al compromiso de aprender
ms, ser ms y desarrollarse, teniendo en cuenta que las personas estn en formacin y

crecimiento constante. Este desarrollo es fundamental para la supervivencia a largo plazo,

facilitando la adaptabilidad a las innovaciones y los cambios y, paralelamente, incentivando
los mismos con nuestras propuestas. Este principio empresarial es el que ms determina que
tanto se desarrolla una empresa, pues lo que se busca con l es que la empresa no quede
estancada siempre en lo mismo, si no que siempre busque la manera de implementar nuevas
estrategias para su propio desarrollo.
La cultura organizacional segn (Zapata, 2017) es un esquema de referencia
para patrones de informacin, comportamiento y actitudes que compartimos con otros en el
trabajo y que determinan el grado de adaptacin laboral; en esta medida representan un
aprendizaje continuo en el cual la cultura organizacional se enriquece con los aportes de los
individuos, se perpeta a travs de ellos a la vez que las personas enriquecen sus entornos.
La cultura organizacional en pocas palabras es la personalidad de la compaa y
lo que la diferencia de otra organizacin en cuanto a procesos, procedimientos y relaciones
entre sus miembros. Es asa manera como dentro de esta cultura de la empresa se incluyen
desde los conocimientos, creencias, los principios y valores hasta las polticas,
procedimientos, capacidades y habilidades adquiridas por las personas en tanto miembros
de la compaa para la que trabajan. Cuando las personas conviven en una empresa van
formando un algo en comn, como una personalidad colectiva, sin perder sus diferencias
individuales. Al ingresar nuevas personas a la compaa, muchas veces no se les socializa
adecuadamente, es decir, no slo capacitarlos tcnicamente para el trabajo, sino
culturalmente: cmo vestirse, a qu hora se almuerza y con quin, cmo son las reuniones
de trabajo, cmo se relacionan las personas al interior de la empresa, etc.

II. Caso
A. Objetivos de Aprendizaje:
A travs del anlisis del presente caso, el lector podr comprender la enorme
importancia de promover los principios y valores dentro de una organizacin, y como es
estos pueden moldear la cultura organizacional de una empresa como lo es Aserradero Los
pinos. Este tipo de informacin para cualquier empresa es de suma importa y relevancia, ya
que con ella el lector podr determinar si su empresa en realidad cuenta con los principios y
valores adecuado para tener una buena cultura organizacional. El tener una cultura
organizacional dentro de la empresa es muy importante dentro de todas la empresa, puesto
que esta se refiera el ambiente laboral que existe dentro de la organizacin, si el ambiente
laboral de una empresa no es agradable para los miembros de la empresa, difcilmente se
estarn desempeando de la manera ms adecuado, causando de esta manera que el
rendimiento en general de toda la empresa no sea el esperado.
B. Prrafo de apertura
Cuando hablamos de cultura organizacional se entiende que nos referimos a un
concepto determinado de cultura, es decir, la reunin de hbitos, normas, creencias, valores
y experiencias que son las encargadas de dar una caracterizacin a un individuo o a un
grupo. En este caso, centrndonos de una manera exclusiva en un mbito empresarial.
(Diaz, 2013)
Entonces podemos decir que la cultura organizacional es la unin de normas,
hbitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que
dan forma a una institucin, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la que
interactan con el propio entorno y entre ellos mismos. Es decir, el comportamiento de la
empresa depender de la forma en la que se apliquen unas normas u otras por parte de sus
integrantes.
De acuerdo con (Yarce) Los principios se consideran, normalmente, inmutables
a travs del tiempo. Cambiar los principios, para muchos, es como cambiar de moral, como
ser incoherente en la vida. Cuando se est hablando de estos principios, se entiende como

tales, entre otras cosas, la dignidad de la persona, el respeto a la palabra dada, la integridad,
la honestidad, la lealtad, el respeto la vida, procurar hacer el bien, amar la patria, etc.
Los valores y principios que se definen, proponen, promueven y respetan dentro
de una organizacin son en realidad las creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el
modo ms adecuado en el cual los mismos deberan ser conseguidos. Todos estos principios
y valores, adems constituyen y se erigen como una especie de manual o gua a la hora de
moverse dentro de una determinada organizacin, ya que los mismos determinarn los
comportamientos ms apropiados que debern observar los trabajadores de una
organizacin en una situacin particular y tambin en lo que respecta a la relacin e
interaccin que deber darse entre ellos como miembros de la misma para de este modo
contribuir al desarrollo y crecimiento de la misma y no as a su destruccin o deterioro en el
peor de los escenarios.
C. Antecedentes generales de la organizacin
La empresa surgi con un sueo de padre e hijo, los empresarios Mariano
Aguilar y Omar Joel Aguilar. Iniciando en 1995 con un depsito de madera, compra y
venta, cuyo nombre era Venta de Madera Los Pinos, funcionaba en el barrio el porvenir
de Guastatoya, El Progreso.
Posteriormente en el ao 2002 inicia los preparativos para la expansin de la
empresa con el fin de consolidar y dar mayor congruencia a las funciones sustantivas y
modernizar e implementar el aspecto operativo; sin embargo fue hasta en el ao 2005 que
empieza a funcionar como Aserradero Los Pinos en sus nuevas instalaciones en el Barrio el
porvenir a 6 cuadras del antiguo inmueble.
Ac es donde se adquiere maquinaria especializada para la transformacin de la
madera y se da inicio con la elaboracin de artculos de madera como: escaleras, casitas
para perros, muebles para el hogar, los cuales son vendidos en las instalaciones de la
empresa. La empresa se consolida en el ao 2012 como la nica en el municipio con su
propia mquina de afiladura la cual le permite afilar sus sierras en el mismo lugar proceso
que se realizaba anteriormente trasladndose a la aldea de El Rancho, municipio de San
Agustn Acasaguastln.

As mismo ocurre un hecho lamentable para la organizacin de Aserradero Los

Pinos con el fallecimiento de uno de sus precursores, el seor Mariano Aguilar y es
entonces cuando toma posesin como nico propietario y Gerente General el seor Omar
Joel Aguilar.
Fue entonces en donde surge la mayor responsabilidad para el nuevo propietario,
pues este es el nico encargado de delegar las diferentes actividades, as mismo de
mantener la comunicacin debida con sus subordinados en este caso los trabajadores del
Aserradero. Debido a esta nueva responsabilidad es donde surgen los diferentes retos a los
que se enfrenta el nuevo propietario, pues como metas a largo plazo, sueos familiares y
aspiraciones para nuevos empresarios familiares, involucra parte de la familia en el
negocio, contratando un encargado (hijo), y una secretaria (sobrina) los cuales son parte
fundamental para la empresa, como para el propietario pues tiene como meta poder inculcar
el inters y amor para ser la nueva generacin de la empresa.
D. rea especfica de inters
El presente caso se sita en la falta de inters que se tiene sobre el fomentar una
cultura organizacional que existe dentro de la empresa, esto provoca que no exista una
buena qumica de trabajo entre todos los que incorporan a la empresa, ya que el clima
laboral que est maneja no es el adecuado ni el ms cmodo para poder trabajar. Por este
motivo la productividad de la empresa no puede llegar a tener un aumento, pues no se
preocupa porque los trabajadores se sientan cmodos dentro de la empresa para poder
mejorar las actividades dentro de cada una de las reas de trabajo. Si la empresa se enfocara
en crear una buena cultura organizacional pudiera tener mayor eficiencia dentro de todas
sus reas de trabajo.
Es notable que a esto se le presta mayor atencin pues el propietario se encarga
ms en proporcionar las diferentes herramientas a cada uno de los trabajadores, dejando
atrs toda aquella relacin, comunicacin y confianza o inters que surja de ellos haca con
l; se enfoca ms en tener todos los recursos materiales necesarios que tener a su recurso
humano dentro de un ambiente de trabajo adecuado.

Por esto es importante basar los intereses en mejorar la cultura organizacional y

las relaciones personales. Esto ayudara para que los trabajadores vean la importancia que
tienen con la misma, de esta forma tener presente que son la importante que es su trabajo
dentro de la empresa, por lo que deben de velar por el buen funcionamiento de la misma.
Esto permitir mejorar el rendimiento de los trabajadores y mejorar la calidad de trabajo,
que da como resultado un crecimiento para el Aserradero y mantener el xito de la misma.
E. Situacin especfica, decisin, problema u oportunidad
En esta empresa se da la situacin de que el propietario no tiene una buena
cultura organizacional, por ende existe una escasa relacin de trabajo, debido a que este
ocupa el mayor del tiempo atendiendo las relaciones externas (mantener comunicacin con
los clientes) y por ello descuida el desarrollo interno de las relaciones dentro del trabajo,
por lo que sucede que los trabajadores en varias ocasiones carecen de efectividad o deseo
de realizarlo con efectividad, pues solo reciben la orden de lo que deben de realizar y es
poco cuando se les especifica en gran rasgo sus actividades y se le agradece por su trabajo,
as mismo cuando se tiene un problema o una queja dentro de la empresa es muy difcil
lograr resolverlo de una buena manera, dado a que el propietario por diferentes motivos no
se encuentra en las instalaciones, lo que causa que todos estos inconvenientes duren ms de
lo que deberan, haciendo que exista una gran tensin entre todos los trabajadores por
largos periodos de tiempo.
Por estos motivos se crea una prdida de tiempo durante el proceso de realizar
algn tipo de actividad, se obtienen prdidas materiales por la falta de concentracin o a la
poco atencin que prestan cuando se les va a delegar sus tareas. En el momento que este
tipo de inconveniente surge, los trabajadores tienen a perder el inters por mejorar su
desempeo y actitudes dentro de la organizacin.
La falta de inters puede ser una parte clave para que la empresa decline, pues
por el mal clima laboral que existe las tareas no sern ejecutadas eficientemente. Esto
tambin hace que se pierda todo tipo de comunicacin interna dentro del trabajo, puesto
que como las relaciones internas se encuentran mal, por ende la comunicacin igual y eso
hace que la informacin necesaria para trabajar no siempre ser dada de la manera correcta.

F. Alternativas
Una de las formas en la que se puede llegar a solucionar la problemtica de la
mala cultura organizacional que se maneja dentro del Aserradero Los Pinos es mediante la
implementacin y elaboracin de convivios empresariales, esto con la intencin de crear
mayores vnculos entre todos los miembros de la organizacin y de esta manera que el mal
ambiente laboral que se tiene se vaya a acabando y se cree uno en donde los trabajadores se
sientan a gusto trabajando.
Se pueden realizar reuniones cada periodo de tiempo en donde lo que se har es
dirigirse directamente al propietario de la empresa y mostrarle un informe de todo lo que se
ha realizado dentro de la empresa y que es lo que queda por realizar, esto servir para que el
propietario se encuentre enterado de todo lo que sucede dentro de su organizacin y de todo
lo que hace cada uno de sus trabajadores, adems tambin podr dar recomendaciones e
instrucciones para realizar mejores los trabajos. Esto hara que el trabajador se sienta ms
confiado sobre el trabajo que est realizando al recibir las instrucciones exactas de que es lo
que debe de hacer y tambin le da un nivel ms alto de responsabilidad para con la
empresa.
Otra alternativa seria que para poder atraer la atencin de los subordinados
deber de promover actividades como el empleado del mes, lo cual har que todo empleado
no importando de que rea sea, pueda tener un hbito de emprendimiento que es lo que
todo lder busca, contar con gente que busque sobre pasar las barreras y querer superarse
para llegar a ser alguien en un futuro, de esta forma los mismos familiares mostraran el
inters por querer ser alguien importante para la empresa y tomar amor por lo que hacen y
un futuro poder llegar a ser grandes empresarios de la misma.

G. CONCLUSION
Toda empresa no puede escapar de los inconvenientes, errores, problemas que
surgen a la hora de poseer cualquier de tipo de negocio, pues muchos son los problemas
surgen al contar con su propia organizacin, es por esto que se debe de llevar un control de
todo lo que se realiza dentro de ella y buscar siempre la manera de que los trabajadores
realicen de manera eficiente el trabajo y a si mismo ver que los trabajadores trabajen bajo
un ambiente trabajo estable.
Por lo que a travs de este caso se comprendi varios aspectos que pueden
afectar a una empresa, as como las acciones o las sugerencias que se pueden tomar y hacer
para mejorar este tipo de inconvenientes. Por lo que se puede notar que un buen clima
laboral es parte fundamental para poder sobrellevar y superar cada inconveniente que surja
dentro de la organizacin. Sabemos que la falta de inters puede ser una parte clave para
que la empresa decline, pues por el mal clima laboral que existe las tareas no sern
ejecutadas eficientemente. Esto tambin hace que se pierda todo tipo de comunicacin
interna dentro del trabajo, puesto que como las relaciones internas se encuentran mal, po
ende la comunicacin igual y eso hace que la informacin necesaria para trabajar no
siempre ser dada de la manera correcta.
Por lo que logramos llegar a la conclusin de que cuando el propietario de la
empresa Aserradero Los Pinos en realidad le dedica atencin a cules son las fallas que
provocan que la cultura organizacional dentro de la empresa no est bien y busque la
manera de resolverlas, la organizacin no tendr la mayor eficiencia dentro de todos sus
procesos y su imagen puede decaer ante los mercados de hoy en da tan exigente y
demandantes.

H. Preguntas

Preguntas en cuanto a la Teora

1. Qu importancia posee el contar con una buena cultura organizacional dentro de
la empresa?
Esta es muy importante ya que es con la que la organizacin lograr que todos los
miembros de su corporacin trabajen de una manera eficiente y efectiva, ya que al
brindarles un clima de trabajo agradable se logra aprovechar de mayor manera las
capacidades de los trabajadores.
2. Por qu deben de existir principios y valores dentro de una empresa?
Porque son ellos los que reflejan en forma clara y precisa las creencias fundamentales en
base a las cuales se desarrollan las relaciones con todos los empleados, clientes y
proveedores; y fija el marco de referencia para un crecimiento sostenido, que armonice la
ganancia y competitividad comercial, con los valores ticos y humanos.
Preguntas de acuerdo a la experiencia
3. Cmo propietario del aserradero que hara para mejor la cultura organizacional
que maneja su empresa?
Lo que hara para mejor la cultura organizacional de Aserradero Los Pinos es realizar
cada cierto periodo de tiempos pequeas platicas motivacionales y pequeos convivios en
donde mis empleados puedan relacionarse de mejor manera y de esa manera que la qumica
de mi empresa sea mas grande.
4. Usted como empresario exterior de esta empresa que recomendaciones le dara a la
organizacin Aserradero Los Pinos?
Mi recomendacin seria directamente con el propietario de la empresa, ya que es l el
que no le est brindando la atencin suficiente a su empresa y es por eso que existen los
problemas actuales de la misma. Si el que es el dueo no muestra inters en solucionar los
problemas de su propia empresa, menos inters mostraran los empleados por intentarlos
resolver por ellos mismos, es por eso que el cambio debe de empezar por el propietario.

Egrafa

Cisilino, E. C. (09 de 09 de 2011). PsicologosOrganizacionales. Obtenido de

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Diaz,

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2013).
EMPRENDICES.
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https://www.emprendices.co/que-es-la-cultura-organizacional-de-una-empresa/

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Guerrero, J. (23 de 01 de 2009). Negocios y Superacion Personal. Obtenido de

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Rizo, C. (12 de 06 de 2012). Escula de Organizacion Industrial. Obtenido de
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Yarce,

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Zapata.

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Obtenido
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http://www.eumed.net/librosgratis/2010e/840/CULTURA%20ORGANIZACIONAL.htm